해외관광 시장 재개 대비 위한 신규 관광통역안내사 안내 전문성 역량 제고

제주관광공사, 관광통역안내사 대상 신입 실무교육 추진

□ 제주특별자치도와 제주관광공사(사장 고은숙)는 지난 3월 16일부터 17일까지 양일간 관광통역안내사를 대상으로 신입 실무교육을 진행했다고 19일 밝혔다.

□ 이번 교육은 코로나19 이후 중단됐던 해외관광 시장이 재개됨에 따라 직무 경험이 부족한 신입 관광통역안내사를 대상으로 관광 안내 실무 역량을 강화하기 위한 프로그램으로 기획됐다. 

□ 교육 대상은 자격증 취득 후 현업 실무 경험이 없거나, 2017년 이후 관광통역안내사 자격증을 취득한 자로, 양일간 총 45명의 관광통역안내사가 이번 신입 실무교육에 참여했다.

□ 교육 일정은 첫째 날 세계자연유산센터, 성산일출봉, 성읍민속마을 등 세계자연유산 위주의 동부 투어 일정이 진행됐으며, 둘째 날에는 천제연폭포, 서귀포매일올레시장을 방문하는 등 강정항으로 입항하는 크루즈 관광객 대비 수용태세를 갖추기 위해 중문·서귀포 투어를 추진했다.

□ 공사는 신입 관광통역안내사의 안내 능력 함양을 위해 실무 경험이 많은 현직 베테랑 관광통역안내사를 강사로 초청해 관광지 스토리텔링 해설법, 효과적인 외국인 관광객 맞춤형 안내 등 다양한 기법을 전수했다.

□ 이번 교육에 참여했던 신규 관광통역안내사는 “자격증 취득 후 현장 경험이 많이 부족했는데 이번 교육을 통해 현장에서 안내 실무를 직접 보고 배울 수 있어 향후 해외관광객을 맞이할 때 큰 도움이 될 것 같다”고 소감을 밝혔다.

□ 이와 관련, 제주관광공사 관계자는 “실무 경험이 부족한 신규 관광통역안내사들의 현장 진입장벽을 낮추기 위해 이번 교육을 진행했다”며 “공사는 앞으로도 관광통역 안내의 서비스 질을 높이기 위해 언제 어디서나 교육을 들을 수 있도록 제주관광 아카데미 온라인 플랫폼(jacademy.ijto.or.kr)을 활성화하는 등 관광 전문인력을 지속적으로 양성할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.