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제주관광공사

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개인정보처리방침

  • 제주관광공사 개인정보 처리방침

  • 제주관광공사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다. 또한 제주관광공사의 개인정보처리 방침은 현행 「개인정보보호법」에 근거를 두고 있으며 별도의 설명이 없는 한 제주관광공사에서 운용하는 모든 홈페이지에 적용됨을 알려드립니다. 다만 제주관광공사 내 조직(부서 등)에서 소관업무 수행을 위해 별도의 개인정보처리방침을 제정, 시행하는 경우에는 이에 따르고 해당조직이 운영하는 홈페이지에 게시됨을 알려드립니다.
  • 제1조(개인정보의 처리목적)

  • 제주관광공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • ① 지정면세점(온라인면세점 포함) 구매고객 관리
    면세물품 구매 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 요금결제·정산, 각종 고지․통지, 가입 및 물품 구매 시 포인트 제공, 이벤트 메일 발송, 설문조사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ② 홈페이지 회원 가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ③ 민원사무 처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ④ 재화 또는 서비스 제공
    지도 및 관광안내책자 배송, 휠체어 대여 제공, 서비스 제공, 계약서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 대·내외 행사 진행, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ⑥ 행정업무의 처리
    민원사무처리외 행정업무목적으로 법령 및 조례에 근거한 경우에만 개인정보를 처리합니다.
  • 제주관광공사가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
    개인정보파일명 처리 및 보유기간
    순번 개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 처리하는 개인정보항목 보유기간
    1 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/회원식별 및 회원제서비스 제공 필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 모바일기기 OS정보, 국적, 주소
    선택 : 성별
    회원탈퇴시 까지
    2 지정면세점 고객데이터 [대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 제16조(고유식별정보의 처리) /면세물품 판매 및 구매고객 한도관리 성명, 핸드폰번호, 주민번호, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 5년
    3 시내면세점 고객데이터 [관세법 시행령] 제213조(보세판매장의 관리 등)/면세물품 판매 및 구매고객 한도관리 성명, 핸드폰번호, 생년월일, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 5년
    4 시내면세점 송객가이드 회원정보 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/수수료 지급을 위한 가이드 등록 이름, 핸드폰, 생년월일 회원탈퇴시
    5 지정면세점 송객가이드 회원정보 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/수수료 지급을 위한 가이드 등록 이름, 핸드폰, 생년월일 회원탈퇴시
    6 2019년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리 이름, 집주소, 연락처 1년
    7 2019년 TIC 휠체어 대여 사업 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/휠체어 대여 및 반납 관리 이름, 집주소, 연락처 1년
    8 비짓제주 관광업체 관리리스트 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/홈페이지의 관광업체 등록 관리 이름, 연락처 파기요청시(폐업시)
    9 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/제주 관광홍보물 관리 이름, 연락처, 주소, 이메일 1년
    10 제주관광정보센터 상담 데이터 개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/최상의 서비스 제공 전화번호, 음성녹취파일 3년
    ※ 좀 더 상세한 제주관광공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록 검색 메뉴를 활용하여 주시기 바랍니다.
  • 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  • 제주관광공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 개인정보 처리 및 보유기간은 제1조2항의 개인정보파일로 갈음하며 다만, 전자상거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
  • ① 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 ② 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 ③ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 ④ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시·광고에 관한 기록 : 3년
  • 제3조(개인정보의 제3자 제공)

  • 제주관광공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  • 제주관광공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  • 개인정보의 제3자 제공
    제공받는자 이용목적 제공하는 개인정보항목 보유, 이용기간 제공근거
    관세청 면세점 구매고객 관리 성명, 전화번호, 탑승내역, 주민번호, 여권번호, 국적, 구매정보 5년 - 조세특례제한법[법률]
    - 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례 규정[대통령령] 제16조
  • 제4조(개인정보처리의 위탁)

  • 제주관광공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  • 개인정보 위탁현황
    순번 위탁 업무명 위탁받는자(수탁사) 위탁 업무내용
    1 제주관광공사 서버 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 서버 유지보수 및 하드웨어 점검 업무
    2 제주관광공사 DBMS 유지보수 용역 ㈜유비즈정보기술 데이터베이스 유지보수 용역 및 소프트웨어 점검 업무
    3 제주관광공사 네트워크 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 네트워크 유지보수 처리업무
    4 제주관광공사 인적정보관리시스템 유지보수 용역 엔터정보기술 인적정보관리시스템 유지관리 업무
    5 웰컴센터 CCTV 유지보수 용역 태광통신(주) 웰컴센터 CCTV 유지관리 업무
    6 지정면세점 정보화 현장대응 및 하드웨어 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 지정면세점 정보화 현장대응 업무 및 POS하드웨어 유지보수 업무
    7 2020 제주관광정보 H/W 및 /S/W 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 제주관광정보 H/W 및 /S/W 유지관리 업무
    8 제주관광 종합콜센터시스템 ASP 및 인력 위탁운영 용역 효성ITX(주) 제주관광 종합콜센터 및 시스템 위탁운영 업무
    9 지정면세점 CCTV 유지보수 용역 주식회사 삼구 면세점 CCTV 유지관리 업무
    10 통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역 (사)한국면세점협회 판매물품 인도장 보세운송 신고 및 판매물품 고객 확인 및 인도 업무
    11 통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역 (사)한국면세점 서비스시스템 판매물품 인도장 보세운송 신고 및 판매물품 고객 확인 및 인도 업무
  • 제주관광공사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • 제5조(정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법)

  • 정보주체는 제주관광공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ① 개인정보 열람요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보 보호법 제35(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다. 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우 a. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무 b. 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따라 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무 c. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무 d. 상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무 e. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무 ② 개인정보 정정 및 삭제 요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보보호법 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ③ 개인정보 처리정지 요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보 보호법 제37조(개인정보의 처리 정지 등)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인저보 처리정지 요구 시 법 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다. 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우 라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  • 제1항에 따른 권리 행사는 제주관광공사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 제주관광공사는 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
  • 또한, 제1항에 따른 권리 행사를 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 11호 서식에 따라 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인은 그 아동의개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할수 있습니다.
  • 제주관광공사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등을 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  • ▶ 정보주체 본인확인 절차 ① 정보주체 본인 경우에는 신분을 증명할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출 ② 정보주체의 법정대리인인 경우에는 법정대리인을 증명할수 있는 서류 제출 ③ 정보주체의 위임을 받은 자는 개인정보 보호법 시행규칙 제11호 서식에 따른 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출
  • 제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  • 제주관광공사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 제주관광공사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
  • ① 로그인과 관련하여 쿠키가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다. ② 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장해 두었다가 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 쿠키를 사용합니다. ③ 쿠키는 당사가 진행하는 이벤트, 퀴즈 잔치 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
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  • 제7조(개인정보 보호책임자)

  • 제주관광공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ▶ 개인정보보호 책임자
    개인정보보호 책임자
    성명 직책 전화번호 이메일 Fax
    문경호 경영전략처장 064-740-6060 guardwin@ijto.or.kr 064-740-6090
  • ▶ 개인정보보호 담당부서
    개인정보보호 담당부서
    성명 직책 전화번호 이메일 Fax
    홍성주 과장 064-740-6954 hsj1223@ijto.or.kr 064-740-6090
    강현택 대리 064-740-6953 kanght@ijto.or.kr 064-740-6090
  • 정보주체께서는 제주관광공사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  • 제8조(처리하는 개인정보 항목)

  • 개인정보 보호법 제32조에 따라 ‘개인정보파일’을 보유·운영하는 경우로써, 제1조 제2항에서 처리하는 개인정보 항목을 기재한 것으로 갈음합니다.
  • 제9조(개인정보의 파기에 관한 사항)

  • 제주관광공사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
  • ① 파기절차 ▶ 제주관광공사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 제주관광공사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 제주관광공사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다. ② 파기기한 ▶ 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. ③ 파기방법 ▶ 제주관광공사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  • 제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

  • 제주관광공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • ① 관리적 조치 : 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등 ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치·운영 및 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 ③ 물리적 조치 : 제주관광공사 전산실 보안구역 지정 및 비인가자 출입제한 등 접근통제
  • 제11조(권인침해 구제방법)

  • 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  • 아래의 기관은 제주관광공사와는 별개의 기관으로서, 제주관광공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    - 전화 : (국번없이) 118
    - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
    ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    - 홈페이지 : kopico.go.kr
    - 전화 : (국번없이) 1833-6972
    - 주소 : (03171) 서울특별시 송파구 세종대로 209 정부서울청사 4층
    ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (spo.go.kr) ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr)
  • 제12조(개인정보 열람청구)

  • 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리부서 - 부서명 : 경영전략처
    - 담당자 : 홍성주
    - 연락처 : (Tel) 064-740-6954, (이메일) hsj1223@ijto.or.kr, (Fax) 064-740-6090
  • 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
  • ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
  • 제12조(개인정보 처리방침 변경)

  • 이 개인정보 처리방침은 2020.06.30부터 적용됩니다.
  • 이전의 개인정보 처리방침은 상단 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
  • ▶ 개인정보취급방침 버전번호 : v.2.20200630
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