월간업무계획 (2024. 1.)

글로벌마케팅 그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
❍ 중국 FIT관광객 유치를 위한 화남지역여행인플루언서 팸투어(12.11-15) ❍ 대만 HAKKA TV 제주올레 특별방송 취재 지원(12.10-17) ❍ 중국 상해(2회) 및 항저우(1회) FIT설명회(12.14-17) ❍ 2024년 중화권 홍보마케팅추진을 위한 합동워크숍(12.18) ❍ JATA 관서지역 임직원 및 여행자 관계자 팸투어(12.1~3) ❍ 일본 #밀레니어걸 연말특집 방송 제작, 방영(12.26) ❍ 일본 크루즈관광객 대상 도보여행 안내자료 제작 ❍ 싱가포르 여행업계 및 일반소비자 대상 설명회(12.8-9) - KTO·경기·강원 공동, 여행업계 40여 곳, 소비자 80여 명 ❍ UAE 두바이 여행업계 및 유관기관 세일즈(12.11-12) ❍ Adora Magic City 첫 입항에 따른 환영행사 개최(12.28) - Adora 선사 설립 후 자체건조 선박 제1호 - 13만톤급, 2,590명 탑승, 포토월 및 한복도우미, 기념품 증정	❍ 글로벌마케팅그룹 어권별 2024년 마케팅 전략 수립 ❍ 2024년 한국관광공사 사업설명회 및 지사장회의 : 1.30(잠정) ❍ 대만 타이베이-제주 이스타항공 복항(데일리) 환영행사 : 1.21. 06:00 ❍ 2024년도 중화권 SIT 육성을 위한 도내 업계 공모 시행 ❍ 제주-오사카 상호 우호증진 위한 제주 조형물 설치 행사 - 1월 말 예정(오사카 코리아타운 내 돌하르방 설치) ❍ 싱가포르 직항노선 항공사 공동마케팅 협의 - 마케팅 대상 국가, 예산, 활용채널 등 양해각서 세부내용 조율 ❍ 동남아시아 여행업계 공동 모객광고 지원 기준 수립 - 특수목적 상품, 제주 단독상품 등 지원 대상 및 기준 ❍ 싱가포르 럭셔리 SIT 상품 개발 위한 협의(1.9, SK핀크스) ❍ 道-JTO-홍보사무소(KL, 하노이) 화상회의(1.11, 16:00) ❍ 1박2일 크루즈 제주 입항에 따른 환영행사 개최(1.2~3) - Adora Magic City (1.2(화) 14시 입항, 1.3(수) 20시 출항 - 3,019명 탑승, 선사-도 기념품 교환, 환영행사 개최 ❍ 제11회 제주국제크루즈포럼 기본계획 수립('24.7.10~12)

지역관광그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
[사업 추진실적] ❍ 2024 예산확정에 따른 경영계획 수립 완료(예산, CEO 방침 등) ❍ 지역단위 농촌관광사업 참여마을-공사-행정시 간담(12.1) ❍ 2023 신규 카름마을(3곳) 시범사업 종료 사업평가회(12.5) ❍ 2023 제주대학교 캡스톤디자인 프로젝트 결과발표회(12.8) ❍ 2023 보건복지부 지역특화 외국인환자 유치기반 강화사업 종료 및 국비평가회(12.13) - 제주포함 총 5개지자체 대상 연차평가 및 ‘24 발표시행 ❍ 국비사업 관련업무 - 고향올래(대행협약), 지방소멸기금(성과지표 설정) [대외협력] ❍ (소통담당관) 도민정책 모니터단 대상 카름사례 설명(12.11) ❍ (문체부‧KTO) 지역관광 활성화 국제포럼(12.13~15) ❍ (제주관광학회) 동계 학술세미나(12.14)	[사업 추진계획] ❍ 2024 지역관광그룹 주요사업 시행계획 수립 - (자체) 성과창출 시나리오, 성과지표 및 실행사업 수립 등 - (도협의) 공약사업, 대행사업 등 목표 및 주요계획 협의 ❍ 관광국외 대행사업 추진계획 - (해녀유산과) 해녀스테이 사업대상 마을 논의 및 확정 ❍ 2024 성과창출 위한 현장소통 및 답사계획 - 마을‧웰니스 영역 신규자원 발굴(조사) 및 현장답사 추진(지속) - 제주도 신사업 영역 그룹사업 연계방향 정립(국가R&D기관 등) ❍ 국비사업 관련업무 - 2023 보건부 국비평가 결과, 2024년 계속지원사업 ‘확정’ & (보건부) 본예산 미확보로 사업종료 통보(& 제주도) - 제주시-공사 지역단위 농촌관광사업 프로그램 확정 논의 - 고향올래‧지방소멸기금 연차별 사업계획 제출(공사&도)
[특이사항] ❍ 도지사-CEO 경영성과계약 지표 & 지방소멸기금(카름올래) 성과지표 설정(도-공사 협의) ❍ 자치도 주요 법정계획 및 시행정책 공사사업(카름, 웰니스) 반영 현황 - ‘23~‘27 지방시대 시행계획(특별법 제7조), 2024년 인구정책 시행계획(정책기획관)

문화관광그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
❍ 신산도채비빛축제 종료에 따른 후속조치 - 신산문화관광협의체/운영용역 대행사 평가회의 개최(12.8) - 길거리 스트링전구 철거(12.26)에 따른 대가 지출 ❍ 제주공항/항만/웰컴센터 종합관광안내센터 통해 '혼저옵서개' 홍보 강화 - 비짓제주 연결 QR 게시 위한 POP 설치 ❍ 2024 삼다공원야간콘서트(4~6월 개최) 기획방향 논의 - 제주다움 콘텐츠 검토 - 행사 슬로건 및 부대프로그램 검토 등 ❍ 사업별 최종 결과보고 및 성과 정리, 내부성과평가 보고서 작성 ❍ 2024 사업 예산 확정에 따른 사업별 계획 조정	❍ 내부성과평가 보고서 작성 및 보완 ❍ 사업별 실적보고서 및 정산보고서 작성, 정산서 제출 ❍ 2024년 삼다공원 야간콘서트 사업추진 준비 - 사업 추진방향 관계자 협의 및 사업비 교부신청 - 사업계획 수립 및 용역사 선정 입찰 준비 ❍ 반려동물 관련 업계 협업방안 논의 위한 회의(1월 중) - 논의업체: 벨아벨팜(펫식품), 신화월드 써머셋(숙박)

관광산업혁신그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
❍ [부서 공통] 12월 워크숍 추진 및 내부성과평가 보고서 작성 ❍ [관광분야 자원순환 및 플라스틱 제로 범도민 인식 확산] - 청정 우도 및 가파도 캠페인 성과 점검 - 플라스틱 제로 범도민 인식 확산 성과 보고서 제작 - 제로플라스틱 원정대(환경교육-비치클린-재활용공장) 2회 추진 ❍ [제주관광 아카데미 운영] - 관광기업(신화월드,파르나스호텔,SK핀크스) 대상 찾아가는교육 - 전세버스종사자 대상 안전 및 친절서비스 교육 3회 추진 - 중국어관광통역안내사 대상 현장 실무 교육(12/4) ❍ [안심안전 여행 조성 및 관광약자 서비스 지원사업] - '야놀자' 제주 안전여행스탬프 기획전 완료 - 제주 무장애관광 산업육성 위한 워크숍(12/14) ❍ [유망 관광기업 일자리창출/고용노동부] - 유망관광기업 지원프로그램 최종평가회 *12/14(목) - 체류형 상품 제주플로우 상품 운영 성과 측정->24년 개선안 도출 - 유망 관광기업 일자리 창출 성과 모니터링 및 공유 - 고용노동부 최종평가 개최, 24년도 사업 준비(도청 일자리과) ❍ [제주관광스타트업 육성] - J-스타트업 데이 진행 *12/12(화) 14시 - J-스타트업 23년 성과(매출, 일자리, 투자유치, 기타실적) 조사 - 파트너십 프로젝트 관광상품 홍보지원	❍ [부서 공통] 내부성과평가 보고서 작성 ❍ [관광분야 자원순환 및 플라스틱 제로 범도민 인식 확산] - 자원순환사업 공기관 대행협약 체결 및 국고 보조금 신청 - 2024년도 사업계획 작성 ❍ [FIT 편의증진 디지털 다국어 메뉴판 제작 지원] - 디지털 다국어 메뉴판 관련 업체 미팅(1/8) ❍ [제주관광 아카데미 운영] - 온라인 플랫폼 LMS 서비스 구매(선사용 승인 완료) - 관광안내사 역량강화 위한 2024년도 교육 수요조사 시행 ❍ [안심안전 여행 조성 및 관광약자 서비스 지원사업] - 야놀자 기획전 및 네이버 연계 안전여행스탬프 인증마크 발급 ❍ [유망 관광기업 일자리창출/고용노동부] - 유망관광기업 지원프로그램 사업비 정산 - 24년 사업계획서(지역혁신, 고용플러스) 기획 및 신청 ❍ [제주관광스타트업 육성] - J-스타트업 23년 성과(매출, 일자리, 투자유치, 기타실적) 조사 * (23년 실적) 일자리 76명, 매출 161.6억원, 투자유치 10억원, 서비스/상품개발 17개 - 관광스타트업 육성 사업비 정산 - J-스타트업 현장방문 24년 추진계획 공유 등 ❍ [웰컴 디지털 스튜디오 운영] - 관광 디지털 스튜디오 운영 사업비 정산 - 24년도 사업계획서 준비

통합디지털플랫폼그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
❍ [부서공통] 내부실적보고서 작성 ❍ [비짓제주 운영] '23년 4,891,044명 방문, 전년대비 +1.4% - 여행공유이벤트(1,062건), 만족도조사(4.3점,749건) 종료 - 친환경 ESG 페이지, 제주사랑 관광페스타 페이지 개설 - 탐나오 API 연계 적용(총 : 208건 *숙박 92건, 관광지/레저 116건) - 투어API, 비짓제주 앱 서비스 운영 종료(12/31) → 포토 제주 클라우드 DB 이관, 이미지 콘텐츠 정리 등 운영강화 추진 ❍[관광정보센터 운영] '23년 상담건수 : 52,620 - 세부건수 : 전화 28,177, 채팅:12,762, 챗봇 : 11,681 - 관광 안내소 운영기관 워크샵 참석(관광협회중앙회 주관) - 위치정보서비스 사업자 관리 : 23년 교육, 지침개정 등 ❍ [크루즈 안내소 운영] 11항차(제주항 8회, 강정항 3회) ❍ [공감형 온라인 마케팅] '23년 팔로워 : 162만명, 참여수 : 2,572건 - '23년 SNS 설문조사 결과 및 대내·외 홍보지원 결과 임원 보고 - SNS 운영 용역(블로그, 위챗, 글로벌 유튜브 등) 사업 결과 보고 ❍ [제주관광 디지털 콘텐츠 확대] '23년 콘텐츠 제작(국:79건, 외:81건) - 제주여행 버킷리스트 콘텐츠 제작 및 등록 완료 - <외국인 여행자를 위한 FAQ50> 제작 완료 - (혁신그룹)친환경 제주여행 콘텐츠 홍보, 인증이벤트 105건 참여	❍ [부서공통] '23년 부서 성과 도 공유, 내부실적보고서 작성, 사업 정산 등 ❍ [비짓제주 운영] `24년 운영계획 수립(소통페이지 및 모바일 개선안, 상품 등록 가이드라인 마련, 유지보수 등) - 제주여행 버킷리스트 페이지 오픈 및 대내·외 홍보 - 버스정보시스템 연동 관광지별 버스 경로 안내 서비스 도입 - (협회공동)탐나오-비짓제주 숙박, 관광지, 상품 연계 대내·외 홍보 ❍ [관광정보센터 운영] TIC-관광정보센터 세부운영(안) 마련 - 정보센터 신규 전용회선 신청 등 상담 시스템 제반 사항 계약 - 챗봇 버전 업그레이드 작업(듀얼톡 3.0, 챗GPT 연계 등) ❍ [크루즈 안내소 운영] 18항차(제주항 10회, 강정항 8회) - 차량 임차, 안내소 운영 서포터즈 계획 수립 등 ❍ [공감형 온라인 마케팅] '24년 세부 사업계획 준비 (운영사 검토/ 미팅, 주요기관 사례 모니터링 등) - '23년 사업비 정산 발송, SNS 운영 정량성과 도청 공유 ❍ [제주관광 디지털 콘텐츠 확대] - 통합홍보물 재고 소진에 따른 조기 계약 및 제작 진행 (지도 45만부, 포켓북 50,400부, 연내 3회 입고 예정) - (공유)주요기관 안내 페이지 디자인(2식) 완료 및 각 부서 공유 ❍ [경영전략실 협업 사항] - TIC, 크루즈 안내소 운영을 위한 신규 인턴 채용 - 비짓제주-탐나오 상품 모바일 연계 확대 및 비짓제주 모바일 서비스 개편(아이디어 공유 회의 등) 협의

데이터R&D그룹

12월 추진실적	1월 추진계획
❍ [기획 및 대외 협력] - 내부성과평가 보고서 작성 ❍ [관광통계 및 시장조사] - (첫 시행) 정기 발간 보고서 5종 종합 만족도 조사 : 만족 응답 92.8% - 2023년 12월 입도 통계 비율 공유(도민: 15.4%, 관광객: 84.6%) - 2024 제주 방문관광객 실태조사 통계청 승인 변경 신청 - 2024 사업계획 道 공유(실태조사, 산업통계) ❍ [빅데이터 분석 및 관광산업 지원] - (국비) 빅데이터 센터 구축 사업 종료 단계 감리 대응 - (국비) 지원 종료 이후 자생방안에 관한 전문가 서면 자문 실시 ❍ [제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼] - 대시보드, 데이터 활용 내부 업무지원(문화관광, 지역관광그룹) - 플랫폼 개편 완료(CMS 도입, 소통게시판 신설, 화면 개편 등)	❍ [기획 및 대외 협력] - 기획: 2024년 월별 연구보고서 발간 계획 수립 + 2024년 부서 KPI 정립 - (가명정보결합) 제주 한 달 살이 분석(통계청, SKT, 신한카드) ㆍ장기체류자의 소비, 모바일 활동, 시간대별 활동 신규 분석 ❍ [관광통계 및 시장조사] - 이동통신 기반 온라인 패널 설문조사 추진방향 협의(1/9) - 예정원가산출, 입찰 등 용역 계약절차 진행(실태조사, 산업통계) ❍ [빅데이터 분석 및 관광산업 지원] - (국비) 3차년도 빅데이터 센터 구축 사업 성과평가(1/12) - 사업 기본계획 수립 2건: 빅데이터 이슈 분석, 매출구조 분석 등 ❍ [제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼] - 빅데이터 서비스 플랫폼 고도화 위한 중장기 전략수립(자체, 1월 완료) - 플랫폼 개편 페이지 오픈(1/10) - 빅데이터 구매 2건(이동통신, 내비게이션) 입찰 - 플랫폼 운영 위한 사전 절차 시행(보안성 검토, 과업심의 등)