2026년 경영계획

				목 차

Ⅰ. 일반현황

1. 설립현황	3

2. 기구 및 인력현황	4

3. 주요기능	5

Ⅱ. 2026년 경영환경 분석

1. 외부환경 분석	8

2. 내부환경 분석	13

3. 전략방향 설정	14

Ⅲ. 2026년 경영목표 및 기조

1. 비전체계도	18

2. 경영목표 설정 배경 및 근거	19

3. 경영목표 달성을 위한 추진전략 및 전략과제	20

4. 전사 전략과제 달성을 위한 부서별 전략과제	21

5. 2026년 사업예산	22

Ⅳ. 부서별 사업계획

1. 관광마케팅실	25

2. 관광산업실	103

3. 면세사업실	221

4. 경영기획실	271

5. 감사팀	329

Ⅰ. 일반현황

Ⅰ. 일반현황

1		설립현황

□ 설립일자 : 2008. 6. 25(법인 등기일)

□ 설립근거 : 제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별법 제250조, 지방공기업법 제49조 및 제53조

□ 주요사업

❍ 관광 통합 홍보․마케팅

❍ 관광상품 개발 및 관광자원 개발

❍ 국제회의산업 진흥 사업

❍ 관광 관련 연구조사 및 관광산업 지원

❍ 통합 관광 안내 시스템

❍ 관광 관련 교육 및 컨설팅

❍ 수익사업 발굴 및 추진

❍ 국가 또는 제주특별자치도의 사업을 대행하거나 수탁한 업무

□ 자본현황 : 150억원(제주특별자치도 150억원)

항 목	제주특별자치도	자기주식	합 계
주 식 수	3,000,000주	-	3,000,000주
출자금액	150억원	-	150억원
지 분 율	100%	-	100%

[단위: 백만원]
주주(기관명)	08년	09년	10년	11년	12년	13년	14년	15년	16년	17년 ~25년	합 계
제주특별자치도	1,500	1,500	1,500	1,500	1,000	1,000	1,000	0	6,000	0	15,000
제주관광공사	0	0	0	500	0	0	0	0	△500	0	0
JDC	500	0	0	△500	0	0	0	0	0	0	0
출자 합계	2,000	1,500	1,500	1,500	1,000	1,000	1,000	0	5,500	0	15,000

2		기구 및 인력현황

□ 기구표 : 1본부 4실 15팀

																		사장
			감사팀
														본부장
관광마케팅실														관광산업실														면세사업실										경영기획실
관광기획팀			관광마케팅팀				마이스뷰로팀				디지털관광팀			관광산업팀			글로컬관광팀				관광콘텐츠팀			연구조사팀				운영지원팀			중문팀				성산 · 온라인팀			기획조정팀				경영지원팀			안전관리팀

□ 인력현황 : 정원 168명, 현원 149명

(2025년 12월 기준)
구분	임원	일반정규직															상용 정규직			총계
		일반직							전문직							합계
		1급	2급	3급	4급	5급	6급	소계	1급	2급	3급	4급	5급	6급	소계		기능	상용	소계
정원	2	1	3	6	14	30	19	73	-	-	3	14	41	17	75	150	10	8	18	168
현재	2	1	3	6	13	24	18	65	-	-	3	14	40	10	67	134	8	7	15	149
결원	0	0	0	0	1	6	1	8	-	-	0	0	1	7	8	16	2	1	3	19

3		주요기능

	관광마케팅실

□ 관광기획팀

❍ 제주관광공사 관광진흥 기획업무 총괄

❍ 관광진흥 분야 유관기관 간(산업협력 포함) 협업체계 구축 및 대외업무 총괄

❍ 전국 지방관광공사협의회 등 네트워크 관리 및 융복합사업(상품) 발굴·추진

□ 관광마케팅팀

❍ 제주관광 마케팅 사업 및 관광박람회 참가 및 홍보

❍ 해외 홍보사무소 연계 마케팅, 항공 접근성 강화 위한 정책 수립 등

❍ 국내·외 SNS 마케팅 홍보

□ 마이스뷰로팀

❍ 국제 마이스 유치 활성화

❍ 마이스 산업 생태계 기반 강화

❍ 국제행사(ITOP포럼) 성공 개최 및 국제 마이스 협력 구축 등 네트워크 확대

□ 디지털관광팀

❍ 제주관광 멤버십 플랫폼, 디지털 도민증 운영 및 활용 마케팅

❍ 제주관광 통합플랫폼 운영 및 활용 마케팅, 홍보물 기획 및 제작 등

	관광산업실

□ 관광산업팀

❍ 관광수용태세 개선 및 확충사업, 제주관광정보센터 운영

❍ 관광 전문 인력양성 및 관광기업 육성과 지원

□ 글로컬관광팀

❍ 마을관광 및 웰니스 관광 활성화 기획 및 사업

❍ 글로컬관광 활성화 네트워크 구축

□ 관광콘텐츠팀

❍ 제주관광콘텐츠 발굴 및 협업네트워크 활성화

❍ 국내외 관광객 유치목적의 행사 개발 및 운영

□ 연구조사팀

❍ 제주관광 기초 및 응용연구 고도화

❍ 데이터 기반 관광산업 지원

	면세사업실

□ 운영지원팀

❍ 지정면세점 매출목표 수립 및 운영방안 도출

❍ 지정면세점 통합마케팅 계획 수립 및 운영

❍ 지정면세점 안내데스크 및 고객센터 운영

□ 중문팀

❍ 중문면세점 판매전략 수립 및 영업관리

❍ 중문면세점 중장기 브랜드 유치 및 관리계획 수립 실행

□ 성산·온라인팀

❍ 성산·온라인면세점 판매전략 수립 및 영업관리

❍ 성산·온라인면세점 중장기 브랜드 유치 및 관리계획 수립 실행

	경영기획실

□ 기획조정팀

❍ 공사 장·단기 사업계획 수립, 조직 및 직제관리 업무

❍ 예산, 이사회, 평가, 재무회계, 신규사업 및 대외협력 업무

□ 경영지원팀

❍ 인사업무, 임직원 교육업무, 노무업무, 보수 업무

❍ 총무업무, 계약업무 등

□ 안전관리팀

❍ 제주관광공사 시설 및 재난·안전관리 업무

❍ 정보화 전략 계획수립 및 운영 업무

	감사팀

□ 감사팀

❍ 감사 종합계획 수립 및 내·외부 감사 관련 업무

❍ 윤리·인권 경영체계 구축 및 행동강령 업무 총괄

Ⅱ. 2026년 경영환경 분석

Ⅱ. 2026년 경영환경 분석

1. 외부환경 분석

1		정책환경 분석

1. 새정부, 제주도정의 비전 체계와 관광 분야 추진과제

이재명 정부 123대 국정과제 (2025.9.)

민선8기 제주도정 15개 분야 102개 공약사업, 347개 실천과제 中 (2022.07.)

국정비전	국민이 주인인 나라, 함께 행복한 대한민국
국정목표	국민이 하나되는 정치		세계를 이끄는 혁신경제		모두가 잘사는 균형성장			기본이 튼튼한 사회		국익 중심의 외교안보
123대 국정과제	∎전략 8 : 함께 누리는 창의적 문화국가 [국정 107] 3천만 세계인이 찾는 관광산업 기반 구축 ⦁매력적인 방한관광시장 조성으로 방한 관광객 3천만 시대 개막 (‘30년) ⦁지역 특화자원의 관광자원화 통한 지역관광 성장동력* 강화 * (지역관광발전지수) 1등급 ’23년 8개 지역 ➝ ‘30년 25개 지역 확대 - (방한관광 홍보·편의 개선) K-컬처 연계 방한 관광* 홍보, 치유 MICE 등 고부가 관광 육성, 범부처 연계 외래관광객 5대 관광불편** 전반적 개선 * 대규모 글로벌 이벤트 연계 방한마케팅, 대형 한류스타 협업 전방위 K-관광 세일즈 ** ①입·출국, ② 교통·이동, ③ 쇼핑·식음, ④ 숙박, ⑤ 관광정보 안내 - (특화자원 연계 지역관광 육성) 지역·콘텐츠 중심 광역관광개발, 미식·축제·공연·국가유산 등의 K-관광콘텐츠화, 글로벌 관광특구* 제도 신설 * 규제 완화·재정 지원을 통해 글로벌 민간투자 유치 지역관광 핵심 거점으로 육성 - (관광산업 혁신 생태계 구축) AI 활용 관광기업 서비스 혁신, 현장 연계형 전문인력 양성, 호텔업 등급평가 개선 등 규제 합리화 - (누구나 누리는 관광환경 조성) 국민휴가지원 확대·신설*, 장애인 등 관광취약계층 대상 무장애 관광 인프라·프로그램 확충 * 근로자 휴가지원 확대, 인구감소지역 관광객 대상 지역사랑 휴가 지원제 신설
도정비전	위대한 도민시대, 사람과 자연이 행복한 제주
도정목표	자치분권	튼튼경제		지속가능		정정당당	생활활력		新수눌음		도민행복
	도민 모두가 주인되는	도민 소득 안정을 보장하는		청정 환경, 풍성한 문화가 빛나는		청년의 꿈과 미래가 실현되는	지역마다 고루고루 잘사는		존중과 배려가 넘쳐나는 공동체		도민이 다함께 웃으며 사는
도정과제	관광 빅데이터 구축 등 지속 가능한 관광 실현 ⦁관광 빅데이터 구축・활용 ⦁도민과 관광객 모두가 행복한 무장애 관광환경 조성 ⦁고부가가치 야간관광 활성화 미래분야 관광산업 전개와 글로벌 경쟁력 강화 ⦁저탄소 관광 확산 및 탄소중립 관광도시 육성 ⦁제주관광 메타버스 콘텐츠 구현 ⦁국제관광시장 다변화 글로벌 워케이션 조성 및 주민주도형 워케이션 산업 육성 ⦁카름스테이-마을관광 연계 워케이션 산업육성 ⦁마을·지역과 함께하는 로컬관광 ⦁컨벤션내 공유오피스 및 휴게공간 조성 영세관광사업체 경영안정화 지원 확대 ⦁공유오피스 운영지원 확대 ⦁영세관광사업체 특별융자지원 등 경쟁력 강화지원 ⦁영세관광사업체 구인난 해소 지원

2. 제4차 제주특별자치도 관광진흥 계획 (2024 ~ 2028)

제4차 제주특별자치도 관광진흥계획 (2024.06.)

비전	도민과 여행자 모두가 행복한 글로컬 여행지 제주
핵심가치	지속가능성				융복합			혁신			연결			확장
방향	도민과 여행자가 함께하는 여행 행복						전산업 연계 관광융복합 선도						협력적 확장전략으로 관광영토 확대
목표	관광객 수						관광객 만족도						관광 수입
	‘23년			‘28년			‘23년			‘28년			‘23년			‘28년
	1,340만			1,600만			4.15점			4.2점			7.6조원			9조원
전략			추진과제
관광으로 행복한 제주도민			◦도민행복프로젝트 : 도민이 향유하는 제주관광 ◦도민의 로컬관광 산업 참여 확대 ◦주민주도 로컬관광 지원체계 확립 ◦제주 ESG관광 실현
제주관광 융복합 산업생태계 혁신			◦제주형 관광융복합 산업생태계 구축 ◦관광산업 경쟁력 강화를 위한 DX전환 관광기업 육성 ◦관광형 UAM- 항공우주 관광융복합산업 육성 ◦융복합 인재양성을 통한 관광사업 일자리 창출 ◦MICE를 중심으로 제주관광의 국제화
제주다움이 품격이 되는 제주관광			◦체류형(워케이션․런케이션) 제주 특화관광 육성 ◦‘제주다움’기반 문화관광 육성 ◦야간경제 콘텐츠 육성 ◦제주 프리미엄 콘텐츠 육성
모두가 편안한 관광환경			◦무장애 관광 환경 구축 ◦관광서비스 고도화를 통한 관광수용태세 정비 ◦외국인 관광객 수용태세 개선 ◦모두가 편리한 관광환경 조성
제주관광 영역확장			◦제주 지방외교 활용 시장 확대 ◦MZ세대 타겟마케팅 강화 ◦아세안+□ 관광마케팅 고도화 ◦데이터 기반 지속가능 제주관광 대응체계 구축 ◦제주관광 통합 홍보 마케팅

시사점		◦특정국가 의존 해외시장 탈피, MICE 중심 국제관광시장 다변화 ◦주민주도 농어촌 마을관광 연계 체류형 관광 확대 및 생활인구 증대 ◦지속 가능한 경험 중심, 모빌리티 변화와 웰니스 여행 ◦민선8기 항공우주산업, UAM, 그린수소 등 미래산업과 관광산업과의 연계 ◦기후변화 시대 ESG 기반 고품격 탄소중립 관광도시로 육성 ◦관광종사원 전문성 강화를 위한 교육 운영으로 구인난 해소

2		경제환경 분석

1. 세계경제 전망

현대경제연구원 2025 한국 경제전망 (2024.09.)

□ IMF 전망에 따르면‘26년 세계 경제성장률은 3.1%로‘25년 3.0%에서 미약하게나마 상승할 것으로 보이지만, 트럼프 통상 정책 영향으로 국제교역률은‘25년 2.6%에서‘26년 1.9% 둔화될 전망

□ 경제전망 주요 내용

선진국	◦미국 경제는 현재 성장세가 지속되면서 '25년 1.9%보다 소폭 개선된 2.0%를 기록할 것으로 전망 ◦유로존의 경우 완화적 통화정책 유지 및 내수 확대 등으로 경기 회복세가 이어지며 경제성장률이 '25년 1.0%에서 '26년 1.2%로 소폭 개선될 전망
신흥국	◦중국은 대내외 불확실성이 지속, 대미 무역 갈등 등에 따른 외수경기 부진과 내수 경기 회복 지연 경제성장률이 '25년 4.8%, '26년 4.2%를 기록할 것으로 예상 ◦다른 주요 신흥국 및 개도국은 비교적 안정적인 성장세를 보일 것으로 예상되나, 국가별 성장 차별화 현상은 지속될 것
환율	◦미 금리 인하 재개에 따른 글로벌 달러화 약세 등의 영향으로 원화 강세 기대 - 원/달러 환율은 글로벌 달러화의 약세 등으로 인해 소폭하락 예상

- IMF 주요국 경제성쟝률 전망 -

구분				2026	2025	2024	2023
세계 경제성장률				3.1	3.0	3.3	3.5
	선진국			1.6	1.5	1.8	1.8
		미국		2.0	1.9	2.8	2.9
		EU		1.2	1.0	0.9	0.5
	신흥개도국			4.0	4.1	4.3	4.7
		아시아 신흥국		4.7	5.1	5.3	6.1
			중국	4.2	4.8	5.0	5.4
			인도	6.4	6.4	6.5	9.2
			ASEAN-5	4.1	4.1	4.6	4.1
		중남미		2.4	2.2	2.4	2.4
		중동 및 중앙아시아		3.5	3.4	2.4	2.4
		동유럽		2.2	1.8	3.5	3.6
		사하라 이남 아프리카		4.3	4.0	4.0	3.6
세계교역 증가율				1.9	2.6	3.5	1.0

2. 국내경제 전망

현대경제연구원 2026 한국 경제주평 (2025.09.)

□‘25년 하반기 우호적인 방향으로 전환, '26년에도 완전한 경기 회복은 쉽지 않을 것으로 판단되나, 경기 방향성은 우상향의 기조를 유지하면서 잠재성장률 수준에 근접할 것으로 전망

□ 항목별 전망

경제성장	◦‘26년 한국 경제는 내수 회복이 외수 부진의 영향을 상홰하며 잠재성장률 수준(2% 내외)에 근접한 성장 예상
내수	◦가장 큰 비중을 차지하는 민간소비 증가세가 확대되고, 건설경기 회복 등이 이어지며 ‘26년 경제성장을 견인 기대 ◦다만, 소비 중심의 내수 회복세가 투자 부문으로 충분히 확산되지 못하거나, 향후 통상 환경 불확실성이 확대되는 등 경기 회복 강도가 제한될 가능성 상존
대외거래	◦‘26년 상반기까지 상호관세에 따른 대미 수출 감소, 품목 관세에 따른 연관 품목 수출 부진 등의 영향으로 수출 감소세 확대 예상, 하반기 기저효과의 영향으로 증가 전환 기대 ◦다만, 미·중 무역갈등 해소 지연, 미국의 품목별 관세 인상 및 확대 등 상존, 하반기에도 반등하지 못할 가능성 존재
물가, 고용	◦소비자 물가 상승률은‘25년 2.0% ➝ ‘26년 1.9% 둔화 전망 - 공급측 물가 상승 압력이 안정적 흐름 유지 가운데 수요측 물가 상승 압력은 내수가 회복함에 따라 다소 높아질 전망 ◦실업률은 ‘25년 2.9% ➝‘26년 3.0% 소폭 상승 전망 - 경기 회복세에도 불구하고 경기를 후행하는 고용의 특성상 영향을 미치기까지는 일정 기간 소요 전망

- 2026년 한국 경제 전망표 -

구분		2026년			2025년			2024년
		상반기	하반기	연간	상반기	하반기	연간
국민계정	경제성장률(%)	2.3	1.5	1.9	0.3	1.7	1.0	2.0
	민간소비(%)	1.9	1.5	1.7	0.7	1.8	1.3	1.1
	건설투자(%)	4.2	1.2	2.6	△12.2	△1.7	△7.0	△3.3
	설비투자(%)	2.0	1.0	1.5	4.5	△1.0	1.8	1.7
대외거래	경상수지(억 달러)	320	360	680	494	380	874	990
	무역수지(억 달러)	170	287	457	278	311	589	518
	수출증가율(%)	△2.5	0.5	△1.0	0.0	△1.2	△0.6	8.1
	수입증가율(%)	0.8	1.3	1.1	△1.6	△2.0	△1.8	△1.7
소비자물가(%)		1.8	2.1	1.9	2.1	1.9	2.0	2.3
실업률(%)		3.1	2.9	3.0	3.1	2.7	2.9	2.8
취업자수 증감(만명)		17	19	18	18	20	19	16

3		거시환경 변화

1. 제주방문관광객 실태조사

제주방문관광객 실태조사 (2025.**.)

관광객 입도 현황	◦ 2025년도 제주방문 관광객은 1,400만명으로 추정되며, 전년대비 외국인 관광객은 17%의 상승, 내국인 관광객은 –3% 회복세를 보임
여행 만족도	◦ 내국인 만족도는 4.07점으로 전년대비 소폭 상승함으로서 제주와의 약속, 사계절 여행주간 등의 사업이 긍정적 영향을 미친 것으로 추정되며, ◦ 외국인 만족도 4.3점으로 전년대비 0.15점 상승함.
여행형태	◦ 제주를 방문하는 내국인관광객 97.5%, 외국인관광객 85%가 개별관광객으로 내·외국인 모두 개별여행 형태로의 제주 관광 선호함.
소비지출	◦ 내국인 1인당 지출금액은 약 67만원으로 불안정한 정치·경제 상황에 따라 전년과 비슷한 수준을 보이고 있으며, 외국인 지출금액은 $1,000로 전년대비 약 $40 상승함.

2. 소비·사회·기술 트렌드 변화

2026트랜드 코리아 (김난도 저, 202510.)

구분	주요 내용
Human-in-the-loop (휴먼인더루프)	AI가 거의 모든 것을 생성하는 시대, 기계의‘마무리’가 아니라 인간의 깊은 사유와 현명한 질문이 결과의 품질을 좌우한다.
Oh, my feeling! The Feelconomy(필코노미)	기분이 곧 소비 동력이 되는 시대. 감정 진단과 기분 설계가 제품·서비스의 기획 포인트로 부상한다.
Results on Demand Zero-click(제로클릭)	추천·자동화로 ‘검색과 클릭’이 사라지는 소비 패러다임으로 재편된다.
Self-directed Preparation Ready-core (레디코어)	불확실성에 맞서는 자기주도 준비력. 매사에 치밀하게 계획하고 학습함으로써 자기의 미래를 통제하려 한다.
Efficient Organizations through AI Transformation (AX 조직)	AI 트랜스포메이션으로 부서 중심에서 프로젝트 중심으로 재편. 유연하고 자율적인 조직으로 빠르게 개편되고 있다.
Pixelated Life (픽셀라이프)	소비이든 취미이든 작게, 많이, 빠르게 경험하고자 하는 마이크로 트렌드의 확장. 하나의 대세가 없이 모두 분산된 삶의 경험을 중요
Observant Consumers Price Decoding (프라이스 디코딩)	소비자가 가격의 ‘구성 요소’를 해독하며 자기 기준의 납득 가능한 가격을 요구. 상품의 가치와 브랜드의 이름값을 더해 자기가 납득할 만한 가격이어야 구매 의사를 가진다.
Widen your Health Intelligence(건강지능 HQ)	IQ·EQ를 넘어 건강을 이해·판단·실행하는 지능이 삶과 비즈니스 핵심 지표로 부상. 과학적 지식을 바탕으로 건강지능을 높여간다.
Everyone is an Island the 1.5 Households(1.5가구)	완전한 1인도, 전형적 가족도 아닌 유연 결합형 생활 단위의 확대. 이제 고독한 1인 가구 생활자는 없다.
Returning to the Fundamentals(근본이즘)	넘쳐나는 생성 콘텐츠 시대에 ‘진짜의 아우라’와 고전적인 가치 및 원조의 안정감으로 회귀. 즉 변치 않는 근본을 향한 목마름이다.

2. 내부환경 분석

□ 조직 및 인력 현황

1본부 4실 15팀

인력 현황

구분		일반정규직	상용정규직
정원	168	150	18
현원	149	134	15
결원	-19	-16	-3

◦사장은 사업과 경영 총괄, 본부장은 사업(관광/면세) 중심으로 임원의 책임경영 강화

◦국제회의진흥 신규사업, 도 정책사업(디지털 도민증) 추진에 따른 마이스뷰로, 디지털관광팀 신설

◦관광진흥 실장의 관리범위가 4개 팀으로 부담 증가 및 부서간 사업 중복 심화로 유사 기능 중심 사업 재조정 필요

□ 손익현황 (최근 5개년)                               (단위 : 백만원)

구 분	2025년	2024년	2023년	2022년	2021년
매출액	56,884	52,580	55,773	72,790	66,093
영업이익	-2,409	-2,227	-50	6,167	4,948
당기순이익	1,105	-1,473	64	3,378	4,662

◦‘22년 코로나 반사이익으로 면세점 매출 544억 달성 후 매년 감소

◦ ’25년 매출액은 299억(△9.6%), 영업이익 –24.0억(영업 적자 지속), 당기순이익 11억*

* 정부정책에 따른 유휴자산(토지) 처분이익 34.5억 반영으로 흑자 전환

◦ 경영·관광 : 독립경영 기반 구축(손익분기), 면세점 비용구조, 매출확대 필요

□ 그간의 대외평가 결과 (최근 5개년)

구분	25년(24년 실적)	24년(23년 실적)	23년(22년 실적)	22년(21년 실적)	21년(20년 실적)
행안부 경영평가	다 (82.54)	다 (87.88)	가 (93.29)	다 (87.91)	다 (85.81)
도 업무성과 평가	가 (94.45)	가 (91.67)	나 (85.70)	다 (80.80)	나 (89.16)

◦행정안전부 경영평가는 경영층 리더십과 전략, 혁신 등 경영관리 핵심지표는 타 기관에 비해 양호한 평가를 받았으나, 면세점 매출 감소가 경영효율성 지표 하락으로 이어지며 2년 연속 ‘다’ 등급 결과를 득함

◦제주도 사장 성과계약 평가는 2년 연속 ‘가’ 최고등급 유지

□ 직원만족도

◦ 2023년 직원 종합만족도는 55.3점 (지방공기업평가원 의뢰 조사)

◦ 2024년 직원 종합만족도는 57.6점 (지방공기업평가원 의뢰 조사)

◦ 2025년 직원 종합만족도는 ‘미발표’ (지방공기업평가원 의뢰 조사)

3. 전략방향 설정

1		6대 CEO 경영 중점사항

□ [역점사업 1] 안정적인 재무구조 구축

❍ Zero Base 지정면세점 운영 검토, 경쟁력 강화방안 마련

❍ 신규 수익사업 발굴 및 추진, 지속 가능한 경영체계 마련

❍ 재무현황 반영 핵심 위주 저비용 고효율의 조직구축

❍ 현금유동성 확보를 통한 재무건전성 강화

□ [역점사업 2] 고부가 관광진흥 사업 강화

❍ 관광산업의 주민참여 확대, 관광수익의 도민 수혜 실현

❍ 관광 거버넌스 운영을 통한 리스크 매니지먼트 관광체계 구축

❍ 1차×2차×3차 산업간의 고부가가치 융복합 상품개발

❍ 아세안 플러스 알파 중심, 표적시장 및 잠재시장 확대 핀셋 마케팅

❍ 4대접점(음식/숙박/교통/관광지) 맞춤형 마이크로 수용태세 구축

□ [역점사업 3] 경영전략의 고도화

❍ 비효율적인 업무 프로세스 개선, 급변하는 관광환경에 능동 대처

❍ 혁신과 변화의 조직문화 구축, 생산적인 노사관계 정립

❍ 직원 만족도 개선 및 동기부여 강화, 조직몰입 복지체계 개선

□ [역점사업 4] 현장 위주의 고객만족 경영

❍ 현장 중심 고객위원회 구성, 다양한 고객의 소리를 청취·반영

❍ CS 경영체제 확립, 공사의 모든 경영활동을 고객 만족과 연결

❍ 관광업계와의 협업 강화, 실질적 지원체계 구축 및 참여 확대

2		중장기 전략 및 목표 수립

□ 공사 중장기 전략 목표값

분야	지표			단위	2024년	2025년(추정)	2026년	2027년	2028년
관광 진흥	입도 관광객 유치			명	13,767,350	13,900,000	14,250,000	14,600,000	14,800,000
		내국인 유치실적		명	11,861,654	11,670,000	11,750,000	11,900,000	12,000,000
		외국인 유치실적		명	1,905,696	2,230,000	2,500,000	2,700,000	2,800,000
	내국인관광객 재방문율			%	86.5	88.0	90.0	90.0	90.0
	질적성장 지표
		전반적 만족도		점	4.04	4.07	4.10	4.1이상	4.1이상
		제주 체류기간		일	3.74	4.00	4.10	4.15	4.2
		1인소비지출		원	669,979	671,670	673,000	675,000	678,000
		여행형태(FIT)		%	97.2	97.5	98.0	98.0	98.0
	인지도 제고
		비짓제주 방문자		만명	584	730	750	790	870
		SNS채널 팔로워		만명	170	176	181	186	191
수익 사업	면세점 매출액
		지정면세점		억	331	300	360	400	450
			중문 면세점	억	286	220	260	290	330
			온라인 면세점	억	45	38	50	55	60
			성산항 면세점	억	-	42	50	55	60
	면세점 구매객
		지정면세점		명	159,326	174,000	207,000	218,000	233,000
			중문 면세점	명	139,549	111,000	135,000	143,000	155,000
			온라인 면세점	명	19,777	17,000	22,000	23,000	24,000
			성산항 면세점	명	-	46,000	50,000	52,000	54,000
경영 성과	대외평가
		행안부 경영평가		등급	다(87.88)	다(82.54)	다등급	나등급	가등급
		제주자치도 평가		등급	가(91.67)	가(94.45)	가등급	가등급	가등급
경영 효율	영업수익			백만원	33,600	29,900	36,400	40,400	45,400
	영업수지비율			%	92.15%	91.75%	100%	103.7%	105.5%
	노동생산성			천원	43,820	98,862	93,055	102,021	113,816
	자본생산성			%	0.18	0.45	0.43	0.48	0.53
	당기순이익			백만원	-1,600	587	100	1,056	2,546
	부채비율			%	43.9	42%	40%	40%	40%
고객 만족	외부고객 만족도			점	90.9	90점 이상	90점 이상	90점 이상	90점 이상
	내부직원 만족도			점	57.6	59	60	61	62
	인권영향평가			등급	1등급	1등급	1등급	1등급	1등급
	개인정보 평가			등급	A등급	B등급	A등급	S등급	S등급

※ 목표값은 매년 연동계획으로 관리 (직전 3개년 평균의 110% 및 경영층 목표부여)

3		2026년 전략방향 설정

□ 경영환경 분석

기 회 (Opportunity)	◦ESG경영, 디지털 경영 중심 국정기조에 따른 관광산업 혁신 도모 ◦K-컬쳐의 세계화에 따른 한국·제주 글로벌 인지도·선호도 증가 ◦AI, NFT 등 신기술의 상용화에 의한 관광연계 사업 확장 기회 확대
위 협 (Threat)	◦고물가·고환율 등 불안정한 경제 상황에 따른 소비심리 위축 ◦중국단체 무비자 전국화에 따른 제주 강점 희석, 관광 목적지간 경쟁 심화 ◦관광객에 의한 환경·안전문제 지속에 따른 도민 불안 해소 필요
강 점 (Strength)	◦제주 고유의 환경, 문화와 트렌드 반영한 관광자원·상품 보유 ◦제주관광마케팅 통합기관으로서의 노하우 및 대내외 네트워크 보유 ◦제주컨벤션뷰로 기능 통합으로 국제회의 육성 통한 기관 역량 확대
약 점 (Weakness)	◦관광산업에 의한 지역 낙수효과에 대한 낮은 도민체감 개선 주문 ◦유일한 수익원인 면세점 매출 하락과 제주도 사업·재정의존 심화 ◦지속되는 경영효율성 주문으로 조직피로도 가중 및 조직 활력 침체

□ 전략방향 도출

현안과제	실행방향
제주관광 경쟁력 강화	◦제주 관광 양적/질적 성장 통한 도민과 관광업계 경제활력 제고 - 국내/해외 거점 경유 루트 개발, 국제행사 유치 통한 관광수요 창출 - 제주와의 약속, 디지털 관광증을 통한 지속 가능 여행문화 확산 - 사계절, 해양까지 체류형 제주케이션 관광 육성으로 정주인구 증대 - 관광 편의 증진, 긍정 이미지 확산, 일자리 창출 등 지역관광 활성화 통한 공공역할 확대 및 도민소득 증대
재무건전성 강화	◦수익사업 정상화, 재무구조 안정화 및 미래 신성장 동력 발굴 - (면세) 매출 360억, 영업흑자 달성 (본사) 손익분기 달성, 독립기반 구축 - (재무) 신규 수익기반 발굴, 매출/손익대비 최적 예산-비용구조 운용 - (자금) 현금유입=유출(비용+자본) 운용, 중장기 현금 유동성 확보
조직경쟁력 강화	◦공사의 역할 재정립, 조직효율성 강화, 경영안정화 통한 직원만족도 제고 - (전략) 중기 계획 연계 명확한 경영목표 설정 및 성과‧평가 강화 ‘확대/유지/축소’사업 도출 및 예산 연동 - (조직) 유사 기능조정 및 자체진단 통한 효율적 조직으로 변모 - (HRM) 직무 중심 인사관리, 생활임금 상승 감안 보상경쟁력 강화

Ⅲ. 2026년 경영목표 및 전략

Ⅲ. 2026년 경영목표 및 전략

1		비전체계도

미션	관광산업 육성, 지역경제 발전, 주민복리 증진
비전	관광으로 지속 가능한 제주 경제를 실현하는 도민의 공기업
핵심 가치	고객중심	고객이 원하는 것 이상의 서비스 제공으로 고객감동 실현
	창의‧혁신	급변환경에 사전대비 능동적 대응하는 변화 추구 자세
	전문성	제주관광을 선도하는 관광전문가로서 역량과 능력 제고
	열린자세	존중과 배려, 공감을 바탕으로 협동 정신과 개방적 태도
	소명의식	공기업 직원으로 지녀야 할 책임감과 사명감

경영 목표	<정량목표> ∘외국인 관광객 250만명 ∘여행만족도(내/외국인) 4.21점 이상 ∘내국인 체류일수 4.1일 이상 ∘마이스행사 220건 유치 ∘면세점 매출 360억, 영업흑자 달성			<정성목표> ∘아세안+α, 제주관광 영토 확장 ∘국내·외 지속 가능 여행문화 확산 - 제주와의 약속, 디지털관광증 나우다 확산 ∘사계절 해양까지 체류형 관광 육성 ∘국제행사 유치·개최로 제주위상 강화 ∘고객중심, 책임경영통한 성과창출
전략1	제주관광 통합마케팅		전략2		현장중심 고객만족 경영
◦관광거버넌스 확대, 고부가 상품개발 ◦아세안+α중심, 핀셋 마케팅 ◦고객지향 디지털 마케팅			◦제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산 ◦고객접점 마이크로 수용태세 구축 ◦관광업계에 데이터 개방·협력 확대
전략3	안정적 재무구조 구축		전략4		경영전략의 고도화
◦면세점 인지도 제고, 고객만족 실현 ◦구매객·객단가·영업이익 제고 ◦고효율 물류 지원체계 구현			◦혁신‧변화 선도 책임경영 강화 ◦협력적 노사관계 구축 ◦신뢰기반 직원만족 경영지원

2		경영목표 설정 배경 및 근거

1. 경영목표 수립 기조

(관광) 제주 관광시장 확장, 관광객 만족도 및 체류일수 증대

☞ 제주관광 생활인구 확대, 국제교류 활성화, 지속가능 여행문화 확산

(수익) 지정면세점 매출 360억, 구매객 및 고객 만족도 제고

☞ 면세점 브랜드 경쟁력 강화, 고객만족 쇼핑환경 조성, 매출구조 개선

(경영) 지속가능 경영체계 마련, 안전한 일터 조성, 혁신과 협력의 조직문화 구축

☞ 경영&관광-면세 경영 분리 관리, 영업수지 개선, 재난안전·정보 보안 강화

2. 경영목표 설정 근거 (제4차 관광진흥 계획 연계)

□ 제주관광 활력 도모 및 질적성장 강화

□ 외국인관광객 및 MICE유치 확대

구 분		2026년(목표)	2025년(추정)	2024년	2023년	2022년
입도 관광객		1,425만명	1,390만명	1,377만명	1,337만명	1,388만명
	외국인 관광객	250만명	223만명	191만명	70만명	8.6만명
MICE 유치실적		220건	204건	188건	152건	114건

□ 긍정인식 확산 통한 제주관광 만족도 제고

구 분		2026년(목표)	2025년(추정)	2024년	2023년	2022년
여행만족도		4.21점	4.19점	4.10점	4.15점	-
	내국인	4.10점	4.07점	4.04점	4.08점	3.95점
	외국인	4.32점	4.30점	4.15점	4.21점	4.23점(‘19년)
재방문률(내국인)		90.0%	88.0%	86.5%	78.7%	74.80%
체류일수(내국인)		4.10일	4.00일	3.74일	3.65일	4.17일

□ 지정면세점 매출액, 영업이익 증대

구분	지표	2026년(목표)	2025년(추정)	2024년	2023년	2022년
수익성지표	매출액	360억	295억	335억	384억	539.7억
	영업이익	1억	-21억	-5.4억	16억	78억

□ 기관 대외평가 대응 강화

구분	지표	2026년(목표)	2025년	2024년	2023년	2022년
행안부 경영평가		다등급	다(82.54)	다(87.88)	가(93.29)	다(87.91)
제주도 성과평가		가등급	가(94.45)	가(91.67)	나(85.81)	다(80.08)

3		경영목표 달성을 위한 추진전략 및 전략과제

4대 전략	12대 전사과제
제주관광 통합마케팅	관광거버넌스 혁신 및 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화
	아세안+α중심, 핀셋 마케팅 및 마이스 산업 활성화
	고객지향 디지털 마케팅
현장중심 고객만족 경영	제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산
	고객접점 마이크로 수용태세 구축
	관광업계에 데이터 개방·협력 확대
안정적 재무구조 구축	면세점 입점율 제고
	영업지표 고도화(구매율·객단가·영업이익)
	브랜드 포트폴리오 강화, 물류 지원체계 고도화
경영전략의 고도화	혁신‧변화 선도, 책임경영 강화
	협력적 노사관계 구축
	신뢰기반 직원만족 경영지원

4		전사 전략과제 달성을 위한 부서별 전략과제

12대 전사과제	실행과제	담당부서
관광거버넌스 혁신 및 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화	∘ 지속가능 제주관광 거버넌스 혁신 ∘ 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화	관광기획팀
아세안+α중심, 핀셋 마케팅 및 마이스 산업 활성화	∘ 해외 시장 세분화 및 타깃 맞춤형 마케팅 ∘ 항공 접근성 확장 통한 제주관광 영역 확대	관광마케팅팀
	∘ 마이스 유치·홍보·개최 및 지역 마이스 산업 활성화 ∘ 국제행사 제주 개최 및 협력체계 기반 강화	마이스뷰로팀
고객지향 디지털 마케팅	∘ 제주관광 대전환 모멘텀 구축 및 추진 ∘ 디지털 관광 경험 제공	디지털관광팀
제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산	∘ 마을‧지역과 함께 만드는 관광생태계 구축 ∘ 미식‧치유‧문화로 가득한 글로컬관광 육성	글로컬관광팀
	∘ 지역특화 문화관광 콘텐츠 강화 ∘ 융복합 콘텐츠 발굴 및 고유문화 콘텐츠 확산	관광콘텐츠팀
고객접점 마이크로 수용태세 구축	∘ 고객 접점 수용태세 강화 및 지속가능 여행문화 확산 ∘ 관광기업 육성과 인재양성 지원	관광산업팀
관광업계에 데이터 개방·협력 확대	∘ 제주관광 기초 및 응용연구 고도화 ∘ 데이터 기반 관광산업 지원	연구조사팀
면세점 입점율 제고	∘ 고객 세분화에 맞춘 입점마케팅 강화 ∘ 업무지원 체계 향상으로 매출증진 기반 조성	면세기획팀
영업지표 고도화 (구매객·객단가·영업이익)	∘ 데이터에 기반한 맞춤형 프로모션 기획 ∘ 고객지향적 쇼핑공간 조성	면세영업팀
브랜드 포트폴리오 강화 물류 지원체계 고도화	∘ 브랜드 전략적 입점 추진 및 발굴 ∘ 물류지원체계 고도화 구축	면세지원팀
혁신‧변화 선도, 책임경영 강화	∘ 경영목표 달성, 지속가능 경영체계 구축 ∘ 흑자경영 실현, 재무건전성 강화	기획조정팀
협력적 노사관계 구축	∘ 합리적 인사관리에 따른 핵심역량 체계적 지원 ∘ 업무효율성 향상	경영지원팀
신뢰기반 직원만족 경영지원	∘ 재난안전체계 강화 ∘ 고객편의 증진 시설관리	안전관리팀
	∘ 윤리·인권경영 고도화 추진 ∘ 소통·공감 기반의 감사기능 강화	감사팀

5		2026년 예산

□ 사업별 예산 현황

(단위 : 백만원)

구 분	2026년	2025년	증 감
관광진흥	23,689	18,006	5,683
면세사업	38,080	44,054	-5,974
경영관리	10,318	13,126	-2,808
합 계	72,087	75,186	-3,099

□ 주요 과목별 세부현황

(단위 : 백만원)

자체사업	대행사업	전출금(마케팅)	전출금(지원)	국책사업	합 계
40,318	8,440	13,757	7,940	1,632	72,087

□ 전략과제별 예산현황

(단위 : 백만원)

4대전략	12대 전사 전략과제	비중	예산액
제주관광 통합마케팅	① 관광거버넌스 혁신, 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화	4.1%	2,950
	② 아세안+ɑ 중심 핀셋 마케팅 및 마이스 산업 활성화	8.7%	6,292
	③ 고객지향 디지털 마케팅	4.7%	3,410
	소 계	17.6%	12,652
현장중심 고객만족 경영	④ 제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산	8.1%	5,838
	⑤ 고객접점 마이크로 수용태세 구축	3.9%	2,801
	⑥ 관광업계 데이터 개방 협력 확대	3.3%	2,398
	소 계	15.3%	11,037
안정적 재무구조 구축	⑦ 면세점 입점율 제고	5.6%	4,004
	⑧ 영업지표 고도화	1.1%	781
	⑨ 브랜드 포트폴리오 강화, 물류지원체계 고도화	36.0%	25,973
	소 계	42.7%	30,758
경영전략의 고도화	⑩ 혁신‧변화 선도, 책임경영 강화	2.6%	1,905
	⑪ 협력적 노사관계 구축	1.1%	823
	⑫ 신뢰기반 직원만족 경영지원	4.0%	2,882
	경상경비(인건비, 관서업무비, 업추비 등)	16.7%	12,030
	소 계	24.5%	17,630
합 계			72,087

Ⅳ. 부서별 사업계획

“미래를 읽는 데이터와 혁신, 세계를 움직이는 제주 마케팅”
2026		관광마케팅실

관 광 마 케 팅 실

Ⅰ. 조직도 및 업무분장	28

Ⅱ. 2026년 혁신계획	30

Ⅲ. 비전 및 추진전략	31

Ⅳ. 전략과제 달성을 위한 주요사업	32

Ⅴ. 2026년 주요사업 설명

1. 제주관광 위기극복 위한 공공기관 네트워크 협력	34

2. 제주 이미지 개선 글로벌 사회공헌 확산	36

3. 제주와의 약속 캠페인 확산	38

4. 제주관광 블루오션, 바다여행 페스타	40

5. 지속가능한 ESG 여행 확산 사업	42

6. 더제주 포시즌 사계절 체류형 관광축제	44

7. 지역 중심의 제주여행주간 운영	46

8. 제주관광 대혁신 감사 프로모션	48

9. 제주관광 대도시 팝업 홍보	50

10. 중화권 홍보 마케팅	52

11. 일본시장 홍보 마케팅	54

12. 동남아 등 잠재시장 홍보 마케팅	56

13. 글로벌 차세대 첫 제주여행 지원사업	58

14. 글로벌 인플루언서 활용 제주 한류 관광 마케팅	60

15. 제주관광 영토확장을 위한 신규시장 개척 마케팅	62

16. 크루즈 기항 프로그램 상품 발굴 및 홍보	64

17. 국제선 활용 외국인 관광객 유치 마케팅	66

18. 글로벌 거점도시 활용 경유노선 홍보 마케팅	68

19. 제주 MICE 산업대전 개최	70

20. 제주 MICE 연계 소비 촉진 지원	72

21. MICE 유치·홍보·개최 지원	74

22. 지속가능한 그린 MICE 육성	76

23. MICE 홍보 마케팅	78

24. 제주 유니크베뉴 연계 MICE 사업 육성 지원	80

25. 중국 협력 MICE 활성화	82

26. MICE 산업 인재 양성	84

27. 제27회 국제섬관광정책포럼 제주 개최	86

28. 멤버십 기반 제주 디지털관광증 운영	88

29. AI 제주 여행플래너 시스템 구축	90

30. 비짓제주 플랫폼 운영	92

31. 제주관광 온라인 SNS 마케팅	94

32. 제주관광 영상 콘텐츠 활성화 및 홍보	96

33. 제주관광 글로벌 영상채널 운영	98

34. 제주 웰컴 디지털스튜디오 운영	100

Ⅰ		조직도 및 업무분장

□ 조직도

				관광마케팅실
관광기획팀(6명)			관광마케팅팀(9명)				마이스뷰로팀(6명)			디지털관광팀(6명)
【관광진흥·마케팅 기획】 【도내 사회공헌 기업연계 사업 추진】 【신규사업 발굴】			【제주관광 마케팅】 【항공접근성 확충】 【해외조직망 관리·운영】				【국제 마이스 유치】 【마이스산업 육성】 【ITOP포럼 사무국 운영】 【ITOP포럼 개최 및 지원】			【제주 디지털 관광증 운영】 【제주 통합플랫폼 운영】 【디지털 콘텐츠 제작】 【온라인 SNS 마케팅】 【유튜브 영상 채널 운영】

❍ 인원현황 (총28명)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
실장		전문직3급	강영환	관광마케팅실 업무 총괄
관광 기획팀 (6명)	팀장	일반직3급	고환수	관광기획팀 업무 총괄
	차장	일반직4급	이선홍	마케팅 전략 수립 및 보고, 성과분석 보고, 내외국인 관광객 입도통계 관리, 유관기관 네트워크 협력, VOC. 실서무 등
	과장	일반직5급	윤수지	제주와의약속 캠페인, 지역 중심의 제주여행주간 운영, BSC 성과관리, 사회공헌 기업연계 사업 발굴 등
	과장	일반직5급	정민섭	더제주 포시즌 사계절 체류형 관광 축제, 사회공헌 기업 연계 사업 발굴, MOU체결 기업 후속 사업 전개 등
	과장	일반직5급	고서준	관광진흥 기획, 관광진흥 사업 간 협업체계 구축, 대외 업무, 글로벌 사회공헌 확산 등
	대리	일반직6급	김은지	제주관광 대도시 팝업 홍보, 지속가능한 ESG 여행 확산, 청렴‧인권 교육 담당, 팀서무 등
관광 마케팅팀 (8명)	팀장	일반직4급	김미경	관광마케팅팀 업무 총괄
	대리	일반직6급	한수윤	중화권 마케팅, 팀 서무(정)
	대리	일반직6급	임예은	구미주권 마케팅, 경유노선 마케팅, 팀 서무(부)
	대리	일반직6급	문혜정	일본권 마케팅
	대리	일반직6급	김경훈	중화권 마케팅, 교육여행
	대리	일반직6급	정혜지	항공접근성, 한류관광 마케팅
	대리	일반직6급	박선아	동남아권 마케팅
	주임	일반직6급	김지후	일본권 마케팅, 크루즈 기항상품
마이스 뷰로팀 (6명)	팀장	일반직3급	조진훈	마이스뷰로팀 업무 총괄
	과장	일반직5급	양혜원	기업회의·인센티브투어 개최지원, 지속가능한 그린 MICE, 중국 마이스 협력 포럼, 마이스 홍보마케팅
	과장	일반직5급	이채은	섬 관광정책(ITOP) 포럼 개최, ITOP 사무국 운영
	과장	일반직5급	정선영	육아휴직
	과장	일반직5급	구보람	마이스 유치 및 홍보지원, 유니크베뉴 및 연계 관광상품 지원 및 육성, 제주 마이스 산업대전, 국내외 박람회 제주 홍보관 제작
	대리	일반직6급	유정은	국내외 회의 개최지원, 마이스 카드, 마이스 통계, 마이스 산업 인재 양성
디지털 관광팀 (7명)	팀장	일반직4급	이홍주	디지털관광팀 업무 총괄
	과장	일반직4급	강문석	제주 디지털 관광증 운영
	과장	일반직5급	양유란	비짓제주 플랫폼 운영
	과장	전문직5급	김성훈	제주 디지털 관광증 시스템
	과장	전문직5급	고은경	AI 제주여행 플래너, 콘텐츠 제작
	과장	전문직5급	김은주	육아휴직
	대리	일반직6급	김효빈	온라인 SNS 및 유튜브 채널 운영

Ⅱ		2026년 혁신계획

□ 현안과제 및 혁신목표

구분	현안과제		혁신목표
관광 거버넌스 혁신 및 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화	◦(협력 네트워크 고도화) 제주관광 거버넌스 범위 및 협력체계 혁신, 제주형 지속가능 관광 실현을 위한 제주와의 약속 실천 확산		◦협력기관 확보, 제주와의 약속 디지털 실천서약 참여 전년비 110% ◦해외 거버넌스 5곳 확보
	◦(고부가가치 제주관광 경쟁력 강화) 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화를 위한 장기체류 관광, 반려동물 동반여행, 청년층 런케이션 등 신규상품 개발		◦신규 콘텐츠 및 상품 전년비 110%
아세안+α중심, 핀셋 마케팅 및 마이스 산업 활성화	◦(접근성개선) 직항노선 부재 한계 극복 - 국제선 항공 슬롯 포화 및 국가 편중 심화 속 직항도시 외 국내외 주요 공항 연계 경유 상품 개발 등 통한 시장 확장		◦멀티 데스티네이션 상품 3건 신규 개발 및 홍보 2식
	◦(상품경쟁력) K-Jeju 활용 고부가시장 개척 - 제주 고유 브랜드 가치를 담은 차별화된 체험형 상품 개발을 통한 경쟁력 제고		◦고부가 테마상품 전년비 110%
	◦(해외수요선점) 미래세대 공략 및 개별객 확대 - 시장 세분화 및 맞춤형 마케팅 통한 외국인 개별객 유치 확대 - 시장별 트렌드 반영 핀셋형 온라인 콘텐츠 제작 및 홍보 확산		◦FIT 캠페인 연계 4만명 유치
	◦(국제 MICE 유치확대) 지속적인 국제 MICE 유치 증대 - AI, 항공우주, 신재생 에너지, 기후환경 등 중점분야 유치 - 시장별 인센티브 투어 유치 확대		◦국제 마이스 유치 전년대비 증가 110%
	◦(ITOP) 26년 ITOP포럼 성공개최 및 마이스 협력체 구성 - ITOP 도시 중 마이스 협력체 구성 추진		◦ITOP 제주 성공 개최 - ITOP 참가도시 확대 - ITOP 협의 전년대비 110%
	◦(마이스 산업 육성) - 유니크베뉴, 그린 마이스 등 지역 마이스 산업 육성 - 제주마이스산업전 국제화 추진		◦그린 마이스 표준화 확대 ◦마이스 산업전 5개국 이상 참여
고객지향 디지털 마케팅	◦(디지털 관광 전환) 서비스 안정화 및 확장성 - 다국어 버전 확대, 관광증 가입 및 활용 증대 - 탐나는전, 플로깅, 고향사랑기부 등 연계 강화		◦디지털관광증 해외 확대 - 디지털관광증 25만 가입 - 도내 참여업체 500개
	◦(취향 충족 콘텐츠) 개인화된 맞춤형 정보 제공 - AI 플래너 시스템 연계 지역 밀착형 콘텐츠 확산 - 실시간 트렌드 반영 SNS 기반 맞춤형 콘텐츠 제공 등		◦AI 챗봇 활용 여행정보 제공 확대 - 비짓제주 방문자 750만명 - SNS조회수 1.15억뷰

Ⅲ		비전 및 추진전략

2026 전략방향

비 전		글로벌 제주관광과 지속가능 제주경제 실현

슬로건		미래를 읽는 데이터와 혁신, 세계를 움직이는 제주 마케팅
핵심가치		혁신성장		고객지향		도전, 창의

정량 목표		거버넌스 사업화 성공률 55%	외국인관광객 250만명 유치	마이스 유치 220건 및 ITOP 제주 성공 개최	디지털관광증 가입자 25만명 비짓제주 방문자 750만명
정성 목표		고부가 융복합 신규상품 개발	해외시장 다변화 통한 글로벌 제주관광 확대	산업별 마이스 집중 ITOP 국제교류 활성화	관광만족도 제고 관광포털 위상 정립

전사과제	부서과제
관광거버넌스 혁신 및 고부가가치 제주관광 경쟁력 강화	· 지속가능 제주관광 거버넌스 혁신 · 반려동물, 장기체류 고부가가치 상품개발 및 관광객 유치
아세안+α 중심 핀셋 마케팅 및 마이스 산업 활성화	· 해외 시장 세분화 및 타깃 맞춤형 마케팅 · 항공 접근성 확장 통한 제주관광 영역 확대
	· (마이스 유치 확대) 산업별 국제행사 및 인센티브 투어 유치 확대 · (국제교류 기회 확대) ITOP 활성화 및 마이스 관련 국제화 추진
고객지향 디지털마케팅	· 제주관광 디지털혁신 모멘텀 구축 및 추진 · 고객 맞춤형 디지털 관광경험 제공

Ⅳ		전략과제 달성을 위한 주요 사업 및 예산

(단위 : 천원)

부서 전략과제	사업명		사업예산	구분
지속가능 제주관광 거버넌스 혁신		제주관광 위기극복 위한 공공기관 네트워크 협력	150,000	전출
		제주 이미지 개선 글로벌 사회공헌 확산	100,000	전출
		제주와의 약속 캠페인 확산	700,000	전출
		제주관광 블루오션, 바다여행 페스타	150,000	대행
		지속가능한 ESG 여행 확산 사업	50,000	대행
고부가가치 제주관광 경쟁력 강화		더제주 포시즌 사계절 체류형 관광축제	950,000	전출
		지역 중심의 제주여행주간 운영	350,000	대행
		제주관광 대혁신 감사 프로모션	300,000	전출
		제주관광 대도시 팝업 홍보	200,000	대행
소계			2,950,000
해외 시장세분화 및 타깃 맞춤형 마케팅		중화권 홍보 마케팅	600,000	대행
		일본시장 홍보 마케팅	310,000	대행
		동남아 등 잠재시장 홍보 마케팅	300,000	대행
		글로벌 차세대 첫 제주여행 지원사업	115,000	대행
		글로벌 인플루언서 활용 제주 한류 관광 마케팅	100,000	대행
		제주관광 영토확장을 위한 신규시장 개척 마케팅	100,000	대행
		크루즈 기항 프로그램 상품 발굴 및 홍보	50,000	대행
항공 접근성 확장 통한 제주관광 영역 확대		국제선 활용 외국인 관광객 유치 마케팅	1,250,000	전출
		글로벌 거점도시 활용 경유노선 홍보 마케팅	500,000	전출
소계			3,325,000
마이스 유치 확대		제주 MICE 산업대전 개최	300,000	전출
		제주 MICE 연계 소비 촉진 지원	300,000	전출
		MICE 유치·홍보·개최 지원	787,000	전출
		지속가능한 그린 MICE 육성	95,000	전출
		MICE 홍보 마케팅	445,000	전출
		제주 유니크베뉴 연계 MICE 사업 육성 지원	150,000	전출
		중국 협력 MICE 활성화	50,000	대행
		MICE 산업 인재 양성	40,000	전출
국제교류 기회 확대		제27회 국제섬관광정책포럼 제주 개최	800,000	대행
소계			2,967,000
제주관광 디지털혁신 모멘텀 구축 및 추진		멤버십 기반 제주 디지털관광증 운영	1,400,000	전출
		AI 제주 여행플래너 시스템 구축	300,000	전출
고객 맞춤형 디지털 관광 경험 제공		비짓제주 플랫폼 운영	800,000	전출
		제주관광 온라인 SNS 마케팅	600,000	전출
		제주관광 영상콘텐츠 활성화 및 홍보	200,000	전출
		제주관광 글로벌 영상채널 운영	60,000	대행
		제주 웰컴 디지털스튜디오 운영	50,000	전출
소계			3,410,000
합계			12,652,000

Ⅴ		주요 사업 설명

1			제주관광 위기극복 위한 공공기관 네트워크 협력사업	담당	이선홍

□ 배경 및 목적

○ 내국인 관광객 유치 활성화를 목적으로 도내외 공공기관 간 협력을 극대화하고 이를 통한 신규 관광수요 확대 및 지역경제 활성화 기여

○ `26년 지속적으로 민·관 기관(유관기관) 대상 기업관광 유치 등 기관간 협력 사업 강화 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
네트워크 활용 내국인 유치(명)	-	299	700	1,000	1,200	1,400

□ 달라지는 점

○ 제주관광 신규 수요창출을 위한 도내 및 국가 공공기관간 협업 시너지를 높이기 위한 공동 프로모션 및 공동 사업설명회 개최 등 이를 통한 도정 주요 정책 인지도제고와 관광수요 다변화 추진

○ 국가 공공기관 및 민간 협력 주요 행사(컴업, RTO 협력행사) 등 및 워크숍 수요 제주 유치를 통한 도내 내국인 수요창출 강화

□ 세부 추진계획

① 도내·도외 공공기관 공동 사업설명회

- 서울 및 수도권 지역 대상 로컬·런케이션 등 컨텐츠 연계 설명회 추진

② 도내외 공공기관 전국 네트워크 활용 도외 수요 유치 프로그램 운영

- 17개 공공기관 운영 프로그램 연계 워크숍·기업회의 등 제주유치 강화

③ KTO·마사회 등 국가공공기관 공동 프로모션 추진

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	200,000	50,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	① 유관기관 협업 홍보 - 도외 워크숍/기업회의 유치 프로그램 · 50명 × 30기관 × 3만원 = 45,000천원 - RTO협의체 연계 지방유치 프로그램 · 1식 × 30,000천원 = 30,000천원 - 유관기관 공동 도정정책 연계 사업 ·1식 × 33,000천원 = 33,000천원 ② 민간기업 공동 신규 수요창출 협력 - 2026 컴업 제주 행사 개최 등 신규 수요 창출 ·1식 × 30,000천원 = 30,000천원	138,000
일반운영비	민간-공공기관 네트워크 간담회 등	4,000
여비	출장비 등	8,000
합 계		150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
도내·도외 공공기관 공동 사업설명회
도외 수요 유치 프로그램 운영
유관기관 공동 협력사업

□ 기대효과

○ 도외 및 도내 주요 공공·민간 네트워크 협력을 활용한 제주 관광 신규 수요 창출과 유치를 통한 지역경제 활성화 기여

2			제주 이미지 개선을 위한 글로벌 사회공헌 확산	담당	정민섭

□ 배경 및 목적

○ 제주가 가진 청정자원·문화다양성을 활용해 글로벌 네트워크 및 해외 입양인 가족 등 대상 제주이미지 개선을 위한 국제사회공헌으로 추진

○ 지속가능한 제주 이미지 제고와 국제적·사회적 책임 강화를 통해 제주가 가진 평화의 가치 글로벌 재조명 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
프로그램참가자	-	-	163명	200명	250명	300명
만족도	-	-	4.5	4.6	4.7	4.8

□ 달라지는 점(신규사업)

○ ‘24년도 입양인 가족 대상 시범사업 추진이후 민간기업 및 국가 공공기관 공동 글로벌 사회공헌 확대 추진(타 사업활용)

○ 민간기업 및 국가 공공기관 공동 글로벌 사회공헌 지속 추진

□ 세부 추진계획

① 글로벌 평화유산 인문·교류 프로그램 운영

- RE100, 탄소중립 테마 견학 및 체험 기반 제주오름, 해녀, 숲길 등 친환경 자원 연계 런케이션, 인문·교류 프로그램 개발 및 운영

② 해외 입양인 대상 “마음의 고향 제주” 프로그램 운영

- 해외 입양인 NGO/외교부/보훈청 등 연계 제주 공동체 마을 방문 등 정체성 회복 및 유대감 형성을 위한 프로그램 개발 및 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	-	100,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	글로벌 휴먼 보은외교 및 제주인문교류 프로그램 운영 45,000천원 - 6.25 참전용사 가족 초청 등 우호협력 기반 런케이션 상품 운영 1식 해외 입양인 대상 “마음의 고향 제주” 프로그램 운영 45,000천원 - 해외 입양인가족, 디아스포라 제주인 초청 프로그램 운영 1식	90,000
일반운영비	전문가 회의 및 기념품 구매 등	9,000
여비	국내여비 : 500천원×2회=1,000천원	1,000
합 계		100,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사전준비	유관기관 및 전문가 회의
기반조성	프로그램 기획
운영	프로그램 운영

□ 기대효과

○ 국제사회 내 지속 가능하고 책임감 있는 관광 목적지로서 포지셔닝

○ 글로벌 네트워크 연계 홍보 확산을 통한 관광객 유치효과 증진

3			제주와의 약속 캠페인 확산	담당	윤수지

□ 배경 및 목적

○ 2024년 제주와의 약속 캠페인 런칭, 2025년 수도권 잠재 관광객 대상 홍보 및 도내 제주와의 약속 실천 프로그램 추진

○ 2026년에는 단순한 캠페인을 넘어서 글로벌 관광 도시와의 교류를 통해 제주가 지속가능 관광을 선도하고, 제주관광의 글로벌 브랜드 인지도 제고 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
정책 인지도 증가율	-	-	51.8% (목표)	57%	63%	69%

※ 2026년 목표: 정책인지도(지속가능 관광 등 인지도)

□ 달라지는 점

○ 제주와의 약속 글로벌 확산을 위한 글로벌 관광기구 및 해외 관광청과의 네트워크 구축

□ 세부 추진계획

① 제주와의 약속 글로벌 확산 사업 추진

- 청년 세대를 통한 제주와의 약속의 글로벌 공감대 확산을 위한 청년 참여형 글로벌 네트워크 구축 및 제주 브랜드 글로벌 홍보

- 글로벌 관광기구와 함께 공동 사업으로 “제주 프로미스 글로벌 영 리더(Jeju Promise Global Young Leader)” 프로그램 운영

② 지속가능 관광 협력 체계 구축

- 지속가능 여행자(Promise Leader) 브랜드화를 통한 제주 방문 외국인 및 한류 팬덤 대상 친환경 여행자 인증(도보여행, 자전거여행, 캠핑 등) 이벤트 운영

③ 제주와의 약속 실천 프로그램 운영

- (도민 대상) 제주와의 약속 협력형 아이디어 챌린지 운영 “We Promise Jeju”

· (목적) “제주와의 약속”을 실천, 홍보할 수 있는 혁신 아이디어 발굴 및 실행

· (운영방법) 아이디어 공모 → 아이디어 실행(육성/멘토링) → 성과공유(확산/시상)

- (관광객 대상) 제주와의 약속 실천 여행 챌린지 운영

· 제주와의 약속을 실천하는 여행 소개, 제주와의 약속 홍보 확산

- (사업체 대상) 관광객-관광사업체가 함께 실천할 수 있는 실천 활동 공모 및 지원

④ 제주와의 약속 어워즈 개최

- 관광객, 사업체 등 약속 실천 우수 사례 접수 및 어워즈 통한 대내외 인지도 제고

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
700,000	550,000	150,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	제주와의 약속 글로벌 확산	·글로벌관광기구 네트워크 구축 180,000	180,000
	실천 프로그램 운영	·제주와의 약속 아이디어 챌린지 120,000천원 ·약속 실천 여행 챌린지 85,000천원 ·사업체 대상 프로그램 공모 200,000천원	405,000
	약속 어워즈 개최	·주체별 우수사례 발굴 행사 운영비 60,000천원	60,000
일반 운영비	회의비	·자문수당 : 100천원×4명×3회 1,200천원 ·회의비 : 380천원×10회 3,800천원	5,000
여비		·국내외 출장비 50,000천원	50,000
합 계			700,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
글로벌 확산 사업 추진
실천 프로그랩 운영
제주와의 약속 어워즈

□ 기대효과

○ 글로벌 관광 도시와의 공동 브랜드 구축을 통한 제주와의 약속 글로벌 확산 및 관광도시 지석가능성 리더십 확보

○ MZ세대 글로벌 참여 유도 및 지속가능 관광콘텐츠 상품화를 통한 관광객 유치 기여

4			제주관광 블루오션, 바다여행 페스타	담당	이선홍

□ 배경 및 목적

○ 제주는 글로벌 수준 방문객 수에도 불구하고, 육상 위주의 콘텐츠에 머물러 있어 신규 해양 관련 콘텐츠 발굴 필요

○ 새 정부 국정과제 제주 공약사항으로 해양레저 허브 육성 등 제주의 해양 관광 활성화를 모색함에 따라 적극 대응 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
신규 해양 힐링 프로그램 개발 및 운영	-	-	-	40회	45회	50회
해양 관광 거버넌스 참여 업체 수	-	-	-	10곳	20곳	30곳

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 제주바다 해변 힐링 체험 프로그램 개발 및 운영

- 해변 아침요가, 선셋 필라테스, 해변 사운드 워킹 등 테마별 개발

- 제주 4계절 해양미식 쿠킹 클래스(가칭 “제주 오션 피크닉”) 운영

- 제주해변 러닝(가칭 “오션런 제주”) 운영

② 겨울 제주바다 주간 프로그램 및 제주 바다여행 페스타 운영

- 선포식 및 OTA연계 프로그램 연중 홍보 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	-	150,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	① 제주바다 해변 힐링 체험 프로그램 개발 - 테마별 해변 연계 체험 프로그램 개발 · 체험 개발 및 운영 4회=16,000천원 · 제주 비치스포츠 대회 3종목=20,000천원 - 4계절 해양미식&해변 러닝 프로그램 개발 · 러닝 및 피크닉 프로그램 추진=20,000천원 ② 겨울 제주바다 주간&제주 바다여행 페스트 운영 · 쿠킹클래스 및 페스타 운영=30,000천원 - 선포식 및 OTA연계 연중 홍보 등 · 바다 여행주간 선포식 1식=20,000천원 · OTA여행홍보=24,000천원	130,000
일반운영비	자문회의 및 해양관광 거버넌스 운영, 기타제경비	10,000
여비	출장비	4,300
대행수수료	집행비의 4%	5,700
합 계		150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
해양레저 협의체(거버넌스) 구성 및 운영
제주관광 블루우션 타겟별 전략 수립
해양레저 상품 출시 및 프로그램 운영
연중 OTA 홍보

□ 기대효과

○ 해양과 직‧간접으로 연계된 관광콘텐츠 통합 홍보 및 융복합 산업 육성 촉진

○ 새 정부 국정기조 및 제주 공약 이행에 레저관광 활성화를 통해 기여

5			지속가능한 ESG 여행 확산	담당	김은지

□ 배경 및 목적

○ 지속가능한 여행, 탄소 중립 여행이 글로벌 여행 트렌드로 대두됨에 따라 제주의 지속가능 여행 확산 요구

○ 관광 사업체와 관광객들이 환경적·사회적 가치 실현에 직접 참여할 수 있는 프로그램 및 캠페인 통한 지속가능 여행지로서의 인지도 및 만족도 제고 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
ESG캠페인(전기차렌트카) 참여자 수	-	-	1,600명	1,760명	2,000명	2,000명
지속가능여행 참여 사업체 수	-	-	5개사	6개사	7개사	8개사

□ 달라지는 점

○ 친환경 전기차 이용 활성화 캠페인 집중 실시

○ ESG 경영실천 프로그램 운영 사업체 공모에서 오픈 지원 방식으로 변경

□ 세부 추진계획

○ 전기차 렌트카 관광객 참여형 ESG 여행 확산 캠페인 전개

- 전기차 이용 관광객 대상 2만원 상당 바우처 지원

○ ESG 경영실천 프로그램 운영 사업체 지원 사업 추진

- 지속가능상품 운영 사업체 대상 상품 운영비 지원

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	144,000	△94,000

예산과목	산출기초	금액
행사실비 보상금	·ESG 캠페인 참여 경품 구입 - 2만원×1,760명=35,200천원 ·ESG 경영실천 프로그램 사업체 지원 - 1,200천원×6개사=7,200천원	42,400
행사운영비	·사업 홍보물 제작 3,000천원	3,000
일반운영비	·간담회비, 소모품 구입, 출장여비 등	900
대행수수료	·대행수수료(집행액의 8%)	3,700
합 계		50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
ESG 여행 확산 캠페인
ESG 경영실천 프로그램 운영

□ 기대효과

○ 제주 저탄소 여행 및 ESG 여행 확산을 통한 지속가능한 제주 관광산업 이미지 제고

6			더제주 포시즌 사계절 체류형 관광축제	담당	정민섭

□ 배경 및 목적

○ 최근 로컬여행 트렌드 증가와 더불어 체감형 제주관광 콘텐츠 개발을 위해, 지역 고유의 자원과 환경, 커뮤니티 자산을 활용한 로컬기반 체류형 관광 축제 개발

○ 이에 달리기(RUN), 자전거, 트레킹 등 여가소비층을 집중 유치하여 민선8기 정책 ‘지역‧마을과 함께하는 로컬관광’ 성과를 더욱 확산하고자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
행사 권역 소비지출액	-	-	-	전년대비 상승	전년대비 상승	전년대비 상승

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 캠페인 컨셉 기획 및 콘텐츠 개발

- 캠페인 컨셉 기획 및 대표 키비쥬얼 개발, 이벤트 홍보를 위한 온라인 홍보 페이지 개설, 홍보 콘텐츠 제작

② 읍면동 고유자원 공모 및 마을별 상품 개발 지원

- 읍면동 지역에 위치한 고유 자원 공모 및 개발 지원

Ex. 과거 상품 개발을 진행했는데 현재는 운영 안하는 상품, 콘텐츠 등

③ 시그니쳐 프로그램 개발 및 운영

- 지역 거점 연계 시그니쳐 프로그램 개발 및 운영

- 시그니쳐 프로그램 활용 오프라인 팝업 이벤트 운영

④ 플랫폼 기업 파트너십 구축 및 마케팅

- 온라인 기반 대국민 캠페인 전개(대형 파트너십 공동 마케팅)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
950,000	-	950,000

예산과목		산출기초	금 액
일반 운영비	캠페인 컨셉 및 콘텐츠개발	캠페인 컨셉 기획, 대표 키비쥬얼 개발 온라인 페이지 개설 온라인 홍보 콘텐츠 기획 및 제작	100,000
	읍면동 고유자원 공모 및 지원	- 읍면동 대상 참여마을 공모 - 주민참여형 프로그램 기획 및 개발 지원	200,000
	시그니쳐 프로그램 개발 및 운영	혁신브랜드 공동 제주 프로모션 기획 및 운영, 이슈화 마케팅(3식)	400,000
	플랫폼 기업 파트너십 구축 및 마케팅	국내 플랫폼 기업 대상 참여업체 모집 기업-공사 전략적 제휴 MOU 체결 - 로컬 콘텐츠, 시그니쳐 프로그램 활용 기업 제휴 마케팅 및 홍보	200,000
	위원회, 회의	혁신위원회 및 거버넌스 운영 전문가 회의 및 자문	40,000
여비	출장, 벤치마킹	- 국내외 벤치마킹 및 여비	10,000
합 계			950,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
캠페인 기획, 홍보	컨셉 기획
	온라인 페이지 제작, 홍보
	기업 제휴 마케팅
상품 개발 및 지원	읍면공 고유자원 상품 개발		공모		개발			운영
	시그니쳐 프로그램 개발		기획, 장소선정			운영			운영		운영		운영

□ 기대효과

○ 일주일간 지역 체류형 기반의 여행모델을 선보임에 따른 단기에서 장기체류로의 국민인식 전환

○ 다양한 지역주체, 주민, 마을 참여로 주민주도 기반의 지역캠페인 모델로 구축하여 국제적 관광혁신 사례로 제주도 위상 강화

7			지역 중심의 제주여행주간 운영	담당	윤수지

□ 배경 및 목적

○ 성수기 집중되는 관광수요를 비수기로 분산시키는 전략을 통해 연중 균형감 있는 관광수요 창출 기반 마련

○ 다양한 라이프스타일 중심 체류형 콘텐츠 활성화 및 참여 동기 유발을 위한 흥미 중심 콘텐츠 확장을 통해 도내 각 지역으로의 유입 기회 제공 등 지역경제 선순환 구조 마련

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
프로그램 참여자 만족도	-	-	90점 (목표)	90점 이상	90점 이상	90점 이상

□ 달라지는 점

○ 지역 중심의 여행주간에서 라이프 스타일 중심 체류형 콘텐츠 활성화

□ 세부 추진계획

① 2026 제주여행주간 테마 정립

- 연간 4회 기준 제주여행주간 테마 정립 및 일정 확정

- 2월부터 테마 및 일정 홍보를 통한 제주 관광객 유치

② 테마별 프로그램 운영 공모

- 관광객 취향 기반의 테마별 콘텐츠 발굴 및 상품화

- 도내 주요 행사 및 이벤트 연계 여행주간 연계 협업 추진

③ 여행주간 공항 환대부스 운영

- 여행주간 공항 환대부스 조성 및 이벤트 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
350,000	200,000	150,000

예산과목		산출기초	금액
행사 홍보비	제주여행주간 운영	·제주여행주간 테마별 프로그램 운영 : 4회 × 35,000천원 = 140,000천원 ·여행주간 공항 홍보 부스 운영 : 4회 × 30,000천원 = 120,000천원 ·홍보 콘텐츠 제작 및 환대 분위기 조성 : 4회 × 14,000천원 = 56,000천원	316,000
	홍보마케팅	·인플루언서 활용 홍보 마케팅	15,600
일반 운영비	일반운영비	·회의비 300천원 × 10회 = 3,000천원 ·자문비 100천원 × 8회 = 800천원 ·운영비 및 기타제경비 1,200천원	5,000
	수수료	집행액의 4%	13,400
합 계			350,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주여행주간 테마 정립
공항 홍보 부스 운영
여행주간 운영
홍보 마케팅

□ 기대효과

○ 제주여행주간에 대한 인지도 제고 및 제주관광 대표 캠페인 자리매김

○ 관광수요 창출 및 관광산업 활력 제고로 제주 지역경기 회복 발판 마련

8			제주관광 대혁신 감사 프로모션	담당	김은지

□ 배경 및 목적

○ 제주관광 내국인 증가 및 붐업 위한 실질적 관광객 유치 및 홍보 전개

○ 성수기에 집중된 제주관광 수요 분산 및 비수기 관광 활성화를 통한 내국인 관광객 증가로 제주 지역 민생경제 활성화 기여 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
참여인원	-	25,100	85,597	82,000	-	-

※ 2025년 프로모션 결과(실참여인원 반영) = 네이버 프로모션(75,113명) + 항공사 프로모션(10,466명)

□ 그간 추진 경과 및 달라지는 점

○ 2024년 항공사 협업 프로모션 : 총 25,100명 내국인 제주 방문

- 대한항공(2,300명), 티웨이항공(1,800명), 제주항공(1,000명), 네이버(20,000명)

○ 2025년 항공사 협업 프로모션 : 총 85,579명 내국인 제주 방문

- 네이버 프로모션 : 총75,113명(6월: 31,317명/8월: 22,896명/9월: 20,900명)

- 항공사 협업(티웨이, 이스타, 제주항공) : 총 10,466명

○ 봄, 여름, 가을, 겨울 시즌별 관광객 체감형 유치 프로모션 전개

□ 세부 추진계획

① 네이버 항공권 플랫폼 연계 프로모션 전개

- 네이버 연계 네이버페이 리워드 및 할인 형태 이벤트 추진

- 제주행 편도 예약·발권 완료 내국인 관광객 대상 네이버페이 지급

(2024년) 20,000명 대상 1천원 적립, (2025년) 78,900명 대상 2천원 적립 ☞ 네이버페이 적립금액 조정 시, 참여 인원 변동 가능

② 항공사 연계 ‘탐나는 티켓 이벤트’ 프로모션 추진

- 항공사(FSC 2개사, LCC 2개사) 협업 내국인 관광객 대상 제주행 항공운임 1만원 할인 이벤트 추진(※항공사별 자체 프로모션 공동 홍보)

③ 온·오프라인 홍보(SNS 등) 전개

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	300,000	-

예산과목	산출기초	금액
일반운영비	○ 네이버 연계 프로모션 : 150,000천원 - (3월) 2,000원×15,000명=30,000천원 - (6월) 2,000원×20,000명=40,000천원 - (9월) 2,000원×20,000명=40,000천원 - (11월) 2,000원×20,000명=40,000천원	150,000
	○항공사 연계 프로모션 : 140,000천원 - FSC 연계 프로모션 : 4,000명×10,000원×2개사=80,000천원 - LCC 연계 프로모션 : 3,000명×10,000원×2개사=60,000천원	140,000
행사운영비	○ 홍보 프로모션 : 10,000천원 - 온라인 홍보(SNS 등) : 5,000천원 - 리플렛, 디자인, 기념품 등 제작 : 5,000천원	10,000
합 계		300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
세부계획 및 항공사 협의
네이버 프로모션
항공사 협업 프로모션

□ 기대효과

○ 제주방문 관광객 대상 체감 혜택중심의 리워드 프로모션 시행으로 관광객 만족도 제고 및 지속 방문 자극

○ 성수기, 비수기 시즌 구간에 맞춘 전략적 프로모션으로 제주관광 기대감 고조 및 충성도 확산 기여

9			제주관광 대도시 팝업 홍보	담당	김은지

□ 배경 및 목적

○ 국내 주요 대도시는 잠재 관광객이 집중된 핵심 시장으로 현장 체험형 팝업 홍보를 통해 핵심 관광 수요 공략 필요

○ 잠재관광객 대상 간접 체험 기회 제공을 통해 제주방문 관광객을 확보하고, 제주의 청정·지속 가능 관광 이미지를 긍정적으로 확산하고자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
만족도	-	-	90점이상 (목표)	90점이상	90점이상	90점이상

□ 달라지는 점

○ 유동인구 및 인구 밀집지역 대상으로 찾아가는 제주관광 홍보 추진

□ 세부 추진계획

① 2026년 대도시 중심 팝업 홍보 연간 계획 수립 : 2026. 1월

- 관광객 취향 기반의 테마형·참여형·확산형 콘텐츠 발굴 및 반영

② 2026년 제주관광 대도시 팝업 홍보 실행

- 찾아가는 제주관광 홍보 추진 : 대학교 및 스포츠 행사 연계 홍보

- MZ 팝업 행사 중심의 제주관광 팝업 행사 운영

③ 인플루언서 활용 및 온오프라인 홍보 마케팅

- 팝업 행사 전후 및 이벤트 연계 온오프라인 홍보 마케팅 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	100,000	100,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	대도시팝업 운영	행사장 조성 및 인건비 운영 등 40,000×4회	160,000
	홍보마케팅	인플루언서 활용 및 온오프라인 홍보마케팅 2회×11,000천원	22,000
일반 운영비	여비	2,600천원×4회	10,400
	수수료	집행액의 4%	7,600
합 계			200,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
대도시 팝업 운영 (4회)
홍보마케팅

□ 기대효과

○ 잠재 관광객 타깃 맞춤형 마케팅을 통한 제주관광 브랜드 이미지 강화

○ 제주 체류 여행 홍보 통한 제주 관광객 유치 및 지역경제 활성화 도모

10			중화권 홍보 마케팅	담당	한수윤 김경훈

□ 배경 및 목적

○ 제주 인바운드 제1시장의 지속 성장과 빠르게 변화하는 트렌드에 대응한 타깃 홍보 강화 필요

○ 중화권 관광객 유치 제고를 위한 지역과의 공동 마케팅 확대 및 도내업계 경쟁력 강화·지역상생 실현을 통한 지속가능한 관광산업 발전 도모

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
중화권 관광객 유치	497,833	1,383,013	1,588,107	2,050,000	2,100,000	2,200,000
SIT 및 기획상품	1,113명	1,218명	1,500명	1,700명	2,000명	2,300명

□ 달라지는 점

○ 중화권 관광객 재방문 유도를 위한 제주관광 프리미엄 이미지 리브랜딩

○ 지역별·세대별 수요 다변화를 통한 신규 수요 창출 및 시장기반 강화

□ 세부 추진계획

① (프리미엄 이미지) 트렌디 콘텐츠 및 브랜드 협업 주력 핵심 타겟층 공략

- 현지 대형 팝업 행사(설명회) 개최 및 유명 브랜드&IP 활용 홍보

- OTA 등 유력 플랫폼 연계 비수기 시즌 온라인 캠페인 운영

- 중화권 거점도시 K-관광 로드쇼 등 참가 제주관광 프리미엄 이미지 홍보

- 고부가가치 특수목적상품 개발 지원 및 육성

- 항공사 연계 프리미엄 상품 개발 팸투어 등

② (신규수요 창출) 중국 내륙지역 및 특정 수요 타겟층 공략 프로모션

- 기업 및 인플루언서 협업 장기체류 등 신규 여행 트렌드 홍보

- 중국 로컬 플랫폼 연계 제주 전통시장·상점가 상권 활성화 프로모션(따종디엔핑)

- 은퇴자, 액티비티 등 지역별 소비 주력층 타겟 오프라인 순회 설명회 및 세일즈 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
600,000	640,000	△40,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	(프리미엄 이미지) 트렌디 콘텐츠 및 브랜드 협업 주력 핵심 타겟층 공략 ·프리미엄 브랜딩 홍보 프모로션: 200,000천원 ·OTA 활용 비수기 프로모션: 20,000천원 ·K-관광 로드쇼: 15,000천원 ·특수목적 테마 상품 인센티브: 60,000천원 ·프리미엄 상품개발 팸투어: 100,000천원	395,000
	(신규수요 창출) 중국 내륙지역 및 특정 수요 타겟층 공략 프로모션 ·인플루언서 등 활용 신규 여행 트렌드 홍보: 60,000천원 ·로컬 플랫폼 연계 상권 활성화 프로모션: 40,000천원 ·지역별 소비 맞춤 순회 설명회 등: 20,000천원	120,000
일반운영비	·특수목적 테마여행사 선정 심사위원 수당: 900천원 ·회의비, 비자발급 등 제반비용: 1,625천원	2,525
일반보상금	·특수목적 상품 세일즈 지원 등: 15,000천원	15,000
여비	·국·내외 출장: 50,000천원	50,000
대행수수료	·집행액의 3%	17,475
합 계		600,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주관광 이미지 프리미엄 리브랜딩
중화권 관광객 신규수요 창출

□ 기대효과

○ 독자적인 브랜드 콘텐츠 및 체류형 상품 등 특화 전략을 통해 외부 충격에 강한 지역 관광 생태계 구축

11			일본시장 홍보마케팅	담당	문혜정 김지후

□ 배경 및 목적

○ 일본인이 선호하는 글로벌 여행목적지와의 마케팅 경쟁 환경 속에서, 제주만의 차별화된 이미지를 기반으로 한 전략적 브랜딩을 통해 신규 방문객 유치 및 재방문 수요 확대를 도모하고자 함

○ 도내 관광업계와의 연계･협력 강화를 통해 일본 고부가가치 관광객 유치 기반을 마련하고, 제주↔일본 간 지속 가능한 관광 교류를 확대하고자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일본 관광객 유치	53,482명	78,734명	82,140명	100,000명	110,000명	120,000명
SIT 및 기획상품	108명	419명	474명	520명	570명	630명

※ 2025년 일본 관광객 수 10월 확정치 기준

□ 달라지는 점

○ (리브랜딩) 로컬리티 기반 차별화 전략으로 제주여행 브랜드 가치 제고

○ (경험가치) 제주 고유콘텐츠 기반 체혐형･체류형 고부가가치 관광 실현

○ (프리미엄) 소비자 니즈 반영 고품격 상품개발로 글로벌 경쟁력 강화

○ (민관협력) 민관 공동마케팅 협력체계 구축으로 지역 상생 구조 마련

□ 세부 추진계획

① (경쟁력 강화) 해외여행 목적지로서의 인지도 및 경쟁력 강화

- 제주여행 브랜드 고도화 사업(전략 수립, 슬로건 및 키비주얼 개발, 기념품 제작 등)

- 일본시장 맞춤형 제주 로컬 콘텐츠 발굴 및 온·오프라인 홍보

② (충성도 제고) 일본시장 핵심고객 유치기반 강화 및 신뢰 구축

- 믿.가.제(믿고 가는 제주) 일본인 타깃 제주여행 콘텐츠 공모 및 OTA 프로모션

- 웰컴이벤트 개최 및 제주 N차 방문객 대상 온라인 캠페인 운영 등

③ (지역 상생) 민관협력 일본시장 특화 고부가가치 관광상품 개발

- 일본 고객 한정 프리미엄 여행상품(가족, 웨딩, 아웃도어 등) 공동기획 및 개발

- 디지털노마드 및 워케이션 유치를 위한 장기체류 상품 공동기획 및 개발

- 일본 현지 박람회 및 대형 이벤트 연계 도내업계 세일즈 지원 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산(최종)	증 감
310,000	302,000	8,000

예산과목	산출기초	금액(천원)
행사운영비	○ (경쟁력 강화) 해외여행 목적지로서의 인지도 및 경쟁력 강화 - 제주여행 브랜딩 고도화 사업 15,000천원 - 로컬매력 기반 콘텐츠 발굴 및 홍보물 제작 15,000천원 - 미디어 매체 및 KOL 연계 온·오프라인 통합홍보 40,000천원 - 일본 주요도시 제주여행 이슈화 팝업 이벤트 20,000천원	90,000
	○ (충성도 제고) 일본시장 핵심고객 유치 기반 강화 및 신뢰 구축 - 일본시장 맞춤형 제주여행 콘텐츠 공모전 10,000천원 - 믿고 가는 제주, 日 관광객을 위한 OTA 프로모션 20,000천원 - 크루즈/항공 제주 웰컴 이벤트 개최 2,000천원×15회 - 제주 N차 방문객 대상 온라인 캠페인 15,000천원×2회	90,000
	○ (지역 상생) 민관협력 일본시장 특화 고부가가치 관광상품 개발 - 일본 고객 한정 제주 프리미엄 상품개발 팸투어 15,000천원 - 주요 테마별(가족, 웨딩, 아웃도어 등) 팸투어 30,000천원 - 워케이션 및 디지털노마드 상품개발 지원 30,000천원 - 박람회 및 현지행사 연계 도내업계 세일즈 지원 10,000천원	85,000
일반운영비	회의비 500천원×10회=5,000천원 일반수용비 답사비, 물품구매, 홍보물 발송 등 4,077천원	9,077
여비	현지행사 출장여비 2,000천원×2명×6회=24,000천원	24,000
수수료	위탁사업 수수료 4%	11,923
합 계		310,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주여행 브랜드 고도화 사업
로컬 콘텐츠 온·오프라인 홍보
공모전 및 OTA 프로모션			공모전			프로모션
제주 웰컴 이벤트
재방문 촉진 프로모션
프리미엄 및 장기체류 상품개발

□ 기대효과

○ 차별화된 특화 콘텐츠 발굴 및 상품화 통한 제주 인바운드 시장 경쟁력 제고 및 일본인 관광객 재방문율 향상

○ 일본 시장 대상 도내 관광업계의 상품개발 및 세일즈 확대를 통한 실무역량 강화 및 지역 경제 활성화 기여

12			동남아 등 잠재시장 홍보 마케팅	담당	박선아 정혜지

□ 배경 및 목적

○ 동남아 핵심 시장 및 잠재 고객층 타깃 최신 트렌드를 반영한 맞춤형 온․오프라인 홍보를 통해 방문객의 지속적인 증가를 유도

○ 국가별·연령별 수요 맞춤형 제주 여행 콘텐츠를 발굴□확산하여, 다양한 테마의 여행을 즐길 수 있는 매력적인 관광 목적지로써의 제주 이미지 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
아시아 관광객 유치	97,181	122,703	149,882	190,000	200,000	220,000
SIT 및 기획상품	363명	407명	165명	200명	300명	400명

※ 2025년은 10월까지 누계(확정치)임

□ 달라지는 점

○ (콘텐츠 다각화) 개별 및 단체여행객 특성에 맞춘 제주형 한류·교육·미식·웰니스·로컬체험 콘텐츠 발굴 및 홍보

○ (온라인 마케팅 강화) SNS 및 국가별 주요 온라인여행사(OTA)를 활용해, 제주에 대한 관심이 실제 방문으로 이어질 수 있도록 실효성 있는 프로모션 추진

□ 세부 추진계획

① 개별관광객 맞춤형 제주여행 콘텐츠 발굴 및 홍보

- 관광정보 탐색 및 구매결정 과정에서 SNS 활용도가 높은 소비패턴에 대응, 국가별 유력 여행 크리에이터를 활용한 온라인 프로모션 전개

- 자가운전·데이투어 테마 제주여행 홍보 및 OTA 연계 판촉 강화

② 특수목적여행 상품 테마 다각화 및 공동 상품 개발

- 교육여행, 미식, 아웃도어 상품 등 제주 특화 테마를 반영한 상품개발 및 프로모션 확대

- B2B 트래블마트, 박람회 참가 세일즈 등 현지업계-도내업계 비즈니즈 지원

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	288,000	12,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	(개별관광객 공략) 개별여행각 수요 맞춤형 온·오프라인 홍보 강화 - 주요 온라인 플랫폼 활용 제주여행 수요 창출형 홍보 추진 · 20,000천원 × 3회 = 60,000천원 - 동남아 핵심국 FIT 대상 OTA 연계 제주여행 온라인 프로모션 · 50,000천원 × 1회 = 50,000천원 - 국가별 주요 소비자 대상 박람회·행사 참가 홍보 · 15,000천원 × 3회 = 45,000천원	155,000
	(상품 경쟁력 강화) 특수목적여행(SIT) 테마 다각화를 위한 공동상품개발 - 아웃도어·미식·런케이션 등 SIT 테마 제주 상품개발 팸투어·트래블마트 추진 ·25,000천원 × 3회 = 75,000천원 - 여행업계 공동 제주 상품 개발 및 기념품 지원 등 · 5,000천원×8회=40,000천원	115,000
일반운영비	· 업계 및 유관기관 간담회 600천원×5회=3,000천원 □ 일반수용비(사무용품구매 등) 714천원	3,714
여비	주요 소비자행사 및 B2B 세일즈 등 ․ 2,000천원×2명×3회=12,000천원	12,000
수수료	공기관 대행 수수료(5%)	14,286
합 계		285,714

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
개별여행각 수요 맞춤형 온·오프라인 홍보
특수목적여행(SIT) 테마 다각화 위한 공동상품개발

□ 기대효과

○ 동남아 주요국 대상 맞춤형 온·오프라인 마케팅을 통해 제주 여행 수요의 지속성을 확보하고 제주 인바운드 관광 시장 국가의 다변화 추진

○ 로컬 콘텐츠와 연계한 통합 마케팅으로 도내 관광업계의 경쟁력 제고 및 지역경제 활성화 도모

13			글로벌 차세대 첫 제주여행 지원사업	담당	김경훈

□ 배경 및 목적

○ 단순한 관광을 넘어 자녀의 배움과 성장을 고려한 교육·교류여행 수요 증가에 따라, 해외 도내 교육·교류여행 유치 마케팅을 통한 지속가능한 제주관광 실현 및 알파세대 잠재 수요층 양성

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
교육·교류여행 지원	-	-	350명	500명	600명	700명

□ 달라지는 점

○ 해외 도내 교육·교류여행 지원제도 개선

○ 대외 제주 교육여행 지원제도 홍보 확대

□ 세부 추진계획

① 제주 교육·교류 여행 상품개발 및 유치 지원

- 제주 해외 교육여행 유치 지원제도 확립

- 유치기관 및 단체 대상 지원 등

② 제주 교육ㆍ교류 여행 목적지 인지도 강화 마케팅

- 해외 교육기관 및 관계자 초청 상품개발 팸투어 및 세일즈

- 제주 교육여행 제도 확산을 위한 홍보 콘텐츠 제작(다국어)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
115,000	150,000	△35,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	교육여행 유치지원 ·교육여행 유치 지원금: 50,000천원	50,000
	인지도 강화 마케팅 ·교육여행 홍보 콘텐츠 제작: 20,000천원 ·해외 교육기관 관계자 초청 팸투어: 25,000천원	45,000
일반운영비	·교육여행 홍보 세일즈: 10,000천원 ·간담회 및 기타 제반비용: 2,944천원	12,944
대행수수료	집행액의 7%	7,556
합 계		115,500

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
해외 교육·교류여행 상품 지원
인지도 강화 마케팅

□ 기대효과

○ 도내·외 기관 협업기만 마케팅 공략으로 미래 관광수요 선점 및 제주관광 관심층 확대 기반 마련

14			글로벌 인플루언서 활용 제주 한류 관광 마케팅	담당	정혜지

□ 배경 및 목적

○ K-팝, K-드라마, K-뷰티 등 K-콘텐츠의 글로벌 확산으로 한국문화 전반에 대한 해외 관심이 지속적으로 증가하고 있으며, 한류 팬층은 단순 콘텐츠 소비를 넘어 실제 방문과 체험을 중시하는 관광 수요로 확대되고 있음

○ 이에 따라 팔로워 충성도가 높고 파급력이 큰 세계 각국의 글로벌 인플루언서를 활용하여, 제주를 한류 콘텐츠와 일상이 공존하는 체험형 관광지로 재포지셔닝하고, 제주형 K-관광 콘텐츠를 글로벌 시장에 효과적으로 확산 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
한류 외국인 관광객 유치	-	-	919	1,010	1,110	1,220
한류 관광상품 개발 건수	-	-	8	15

※ 2025년 수치는 Purple Festa 650명, 한류관광상품 이용객 269명(2025년 11월 기준) 합산치임

※ 한류 외국인 관광객 유치 수 전년대비 약 10% 증가 목표

□ 달라지는 점

○ 한류관광객 유치 증대를 위한 관광프로그램 운영기간 확대

- K-위크/페스타 등의 형태로 방문객 이벤트 참가 기회 확대

○ 한류스타 등 한류팬덤 내 인지도가 높은 유명인 활용 제주 한류관광지 배경 홍보 콘텐츠 제작 및 홍보 추진

○ 제주 K테마 다양화 및 인바운드 여행사 대상 한류 관광상품 신규 개발 촉진

□ 세부 추진계획

① 글로벌 한류 관광프로그램 운영 및 인플루언서 활용 홍보

- K팝, K드라마에서 K미식, 뷰티 등 한국문화 체험형 관광 수요 증가에 따른 ‘제주형 한류 위크’운영

- 한류 콘텐츠와 제주 고유 자산을 결합한 제주 특화 글로벌 관광주간 모델 구축 및 인플루언서 또는 연예인 활용 위크 참가 및 활용 홍보

- 한류스타□인플루언서 활용 온라인 콘텐츠 제작 및 홍보

② 제주 한류 관광상품 개발 지원

- 기존 K-드라마 중심 한류 테마에서 K-푸드, K-뷰티 등으로 한류테마 다양화 및 관광객 유치 목적 한류 관광상품 신규 개발 촉진

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	135,000	△35,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	글로벌 한류 관광프로그램 운영 46,460천원 □ 한류팬덤 유치 프로그램 운영 36,460천원 □ 운영물품 및 참가자 기념품 구입 등 10,000천원 글로벌 인플루언서 활용 홍보 추진 20,000천원 □ 프로그램 연게 활용 홍보 20,000천원 제주 한류 관광상품 개발 지원 26,000천원 □ 한류 관광상품 운영 여행사 인센티브 지원 26,000천원	92,460
일반 운영비	- 유관기관 및 관련업계 간담회 150천원×2회=300천원 기타 운영비(물품 구매 및 발송 등) 200천원	500
여비	제주 한류 관광상품 개발 협력 및 유관업계 세일즈 □ 국내외 출장여비 500천원×1회=500천원	500
위탁 수수료	공기관 대행수수료(7%)	6,540
합 계		100,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
인플루언서 섭외 및 팸투어 추진
글로벌 한류 관광프로그램 운영
제주 한류 관광상품 개발 지원

□ 기대효과

○ 인플루언서 활용 홍보를 통한 제주 한류관광지 글로벌 인지도 확산

○ 관광상품 개발 및 프로그램 운영을 통한 한류 목적 제주 방문객 유치 증대

15			제주관광 영토확장을 위한 신규시장 개척 마케팅	담당	임예은

□ 배경 및 목적

○ 고부가가치 창출 잠재력이 큰 구미주권 및 중동권 대상 마케팅을 통한 신규 관광수요 확보로 제주 관광수입 증대 및 지속가능한 관광 기반 마련 필요

○ 제주 고품격 로컬□문화 자원 연계 프리미엄 상품 개발로 고부가가치 관광시장 내 제주 경쟁력 강화 및 인지도 확산

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
구미주 등 기타 관광객 유치	60,854	119,268	138,739	160,000
협업상품 개발 건수	-	-	-	2	3	5

□ 달라지는 점

○ 구미주□중동권 잠재시장 대상 B2B 세일즈 확대

- 현지 B2B 세일즈 및 네트워크 구축으로 고부가가치 창출 상품개발

○ 럭셔리 관광상품 개발을 위한 관계자 협업 강화

- 럭셔리 여행 전문 DMC 등 사업 관계자 공동 상품 기획□개발 추진

○ B2B 네트워크 및 협업 확대 추진

- 여행사, 인플루언서 등 기 구축 네트워크 활용 협업 사업(팸투어, 신규 상품개발 등) 추진

- 해외박람회, 팸투어 등을 통한 협력 가능한 B2B 네트워크 확장

□ 세부 추진계획

① 국내외 관광박람회 참가 제주관광 세일즈 추진

- 구미주□중동권 개최 세계 여행박람회 참가 B2B 마케팅 및 제주관광 세일즈

② 제주 프리미엄 관광콘텐츠 제작□홍보

- 럭셔리 테마 맞춤형 관광홍보물□영상 제작 및 B2B 대상 세일즈 등

③ 제주 럭셔리 상품 개발

- 국내외 럭셔리 전문 여행사 관계자 초청 제주 상품개발 팸투어 추진

- 호텔 등 도내업계 협업 제주 프리미엄 상품 공동 개발

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	40,000	60,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	- 국내외 관광박람회 참가 및 세일즈 42,960천원 □ 구미주 및 중동권 B2B 세일즈 등 □ 럭셔리 관광박람회 참가 등 유관기관 공동 제주상품 개발 및 홍보 □ 제주 상품 개발 팸투어 28,500천원 □ 럭셔리 관광콘텐츠 공동 상품개발 등 10,000천원	81,460
일반 운영비	유관기관 및 관계자 간담회 250천원×4회=1,000천원 물품 구입 및 발송 등 기타운영비2,500천원	3,500
여비	제주관광 세일즈 국내외 출장여비 □ 4,250천원×1명×2회=8,500천원	8,500
위탁 수수료	- 공기관 대행 수수료(7%)	6,540
합 계		100,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
국내외 박람회 세일즈
럭셔리 관광 세일즈 및 상품개발 협의
럭셔리 관광상품 공동개발

□ 기대효과

○ 기존 주력시장 외 시장 다변화를 통한 관광수요 안정성 확보

○ 제주 고유자원 반영 경험형 고부가가치 관광 발굴 기회 확대

○ 프리미엄 관광지로서의 제주 홍보 및 고부가 관광객 유치 증대

16			크루즈 기항 프로그램 상품 발굴 및 홍보	담당	김지후

□ 배경 및 목적

○ 제주 크루즈관광 맞춤형 기항지 프로그램 발굴 및 홍보 확산을 통한 크루즈 관광 목적지로써 제주 인지도 제고 및 도민체감 지역경제 활성화 도모

○ 경쟁력 높은 제주 크루즈 기항지 프로그램 개발로 크루즈 관광객 만족도 제고 및 재방문 유도 등 선순환 구조 확립

□ 2026년 목표

(단위: 건)

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
프로그램(상품) 참가자수	-	-	2,814	3,100	3,400	3,800
프로그램(상품) 개발건수	-	-	-	2	2	2

※프로그램 개발건 수는 당해연도 신규개발 기준

□ 달라지는 점

○ 25년 추진한 신규 프로그램 연계 선사 맞춤형 프로그램 강화

□ 세부 추진계획

① 기항 프로그램 운영 활성화 및 홍보 지원

- 기항 프로그램 운영 및 홍보 지원(버스비, 체험비, 홍보자료 제작 등)

- 참가자 대상 설문조사 실시 등 기항 프로그램 품질관리

② 신규 기항 프로그램 개발 및 상품화 지원

- 선사 및 여행사 대상 개발 상품 인스펙션 팸투어

- 제주 고유 문화 연계 기항 프로그램 개발(2식)

- 기항 프로그램 상품화 지원 및 홍보, 안내자료 제작

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	45,000	5,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	○ 기항 프로그램 운영 활성화 및 홍보 지원 11,000천원 - 상품운영 지원 800천원×10회 - 홍보자료 제작 지원 1,000천원×1회 - 설문조사 등 운영비 2,000천원 ○ 신규 기항 프로그램 개발 및 상품화 지원 27,200천원 - 선사 및 여행사 팸투어 5,000천원×2회 - 시범운영(체험비 등) 2,000천원×2회 - 상품화 지원 800천원×7회×2식 - 홍보자료 제작 지원 1,000천원×2회	38,200
일반운영비	‧ 크루즈 유관기관 회의 5회×200천원 = 1,000천원 ‧ 기타 운영비(사무용품, 인쇄, 회의수당 등) 1,860천원	2,860
여 비	‧ 출장여비(기항관광 관련 여행사, 선사 등 관계자 협의) - 아시아 2,000천원×2인 = 4,000천원 - 국내 500천원×2회×2인 = 2,000천원	6,000
대행수수료	집행금액의 7%	2,940
합 계		50,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
운영 활성화 및 홍보 지원	홍보자료 제작
	상품운영 지원
신규 개발 및 상품화 지원	팸투어
	시범 운영
	정식 운영

□ 기대효과

○ 관광 및 지역경제 파급효과가 높은 기항 프로그램을 발굴, 개발하여 도민 체감도 높은 크루즈 관광 확대 및 지역경제 활성화 기여

17			국제선 활용 외국인 관광객 유치 마케팅	담당	정혜지

□ 배경 및 목적

○ 해외 직항 접근성 한계를 극복하기 위하여 전세기 유치 및 정기 직항노선 개설 등 외국인 관광객 유치 활성화 및 관광시장 다변화 추진

※ 사업시행 근거: 제주특별자치도 관광진흥조례 제73조

○ 직항노선 운항 항공사 공동 제주 직항 활성화를 위한 공동 프로모션 추진 등 외국인 관광객 제주 유치 확대 마케팅 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
정기국제노선수	14	24	23개	25	28	30
전세기 유치건수	61	33	30편	45	50	55

※ 실적 증빙 근거 : 한국공항공사 – 국제선 노선별 통계 – 여객기 – 정기ㆍ부정기 – 유임여객

※ 2026년 정기 국제노선 목표 : 전년비 110%

※ 전세기 유치 건수 목표 : 3개년 평균의 110% 회복(슬롯 및 기재 부족, 전세기 임차비 상승 등 현실 고려)

□ 달라지는 점

○ 국제직항 전세기 유치 마케팅 지원을 위한 체계 마련(광고 및 팸투어 등)

○ 노선별 전세기 인센티브 차등 구지급을 통한 정기노선 전환 유도

□ 세부 추진계획

① 직항 전세기 및 모객광고 인센티브 지원체계 지속 및 직항 운항 확보 세일즈

- 정기 직항노선 및 전세기 운항 노선 증대 유도를 위한 인센티브 지원 운영 및 유치 세일즈

② 국제직항 정기노선 운항 안정화 및 활성화 지원 프로모션

- 국내외 항공사 및 여행사, OTA 등 협업를 통한 공동 프로모션

③ 국제·국내 항공 연계 관광객 유치 및 접근성 제고 프로모션

- 국내(인천, 부산 등) 및 해외(동남아권, 중화권 등) 경유형 관광객 유치

④ 전세기·직항노선 환영행사 및 전세기 유치 마케팅 지원

- 신규 직항노선·전세기 환영행사 및 전세기 유치 위한 지원(팸투어, 광고 등)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,250,000	1,250,,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	직항전세기 인센티브 55편(각 노선별 인센티브 차등 지급)	750,000
	전세기 아웃바운드 활성화 모객 광고 지원 55편×2,500천원
	1. 직항 정기노선 안정화 및 운항 활성화 마케팅: 265,000천원 · 항공사 및 여행사 공동 프로모션 50,000천원 × 4회 · OTA 공동 항공권 프로모션 16,250천원 × 4회 2. 국제·국내 항공 연계 관광객 유치 및 접근성 제고: 13,000천원 · 경유형 관광객 유치 위한 항공사 및 여행사 등 공동 프로모션 32,500천원 × 4회 3. 전세기 유치 활성화 프로모션 : 45,000천원 · 팸투어, 현지 매체 활용 광고 등	440,000
	국제직항 전세기 및 직항 정기노선 환영행사	40,000
일반운영비	TFT 및 업계 간담회 등 250천원×4회	1,000
여비	항공사 세일즈 국내출장 500천원×2명×3회	3,000
	항공사 세일즈 국외출장 2,000천원×2명×4회	16,000
합 계		1,250,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
직항 전세기 인센티브 지원 및 직항노선 확보 세일즈
직항노선 안정화 및 활성화 마케팅
국제·국내 항공 연계 관광객 유치 및 접근성 제고 프로모션
전세기·직항노선 환영행사 및 마케팅 지원

□ 기대효과

❍ 국제선 직항노선 복항 가속화 및 신규노선 확보를 통한 관광시장 경쟁력 강화

❍ 시즌별 프로모션 및 노선별 맞춤 마케팅으로 항공 접근성 제고 및 외국인 관광객 유치 확대

18			글로벌 거점도시 활용 경유노선 홍보 마케팅	담당	임예은

□ 배경 및 목적

○ 외국인 관광객 600만 명 시대 도약을 위해 상하이·오사카·도코·홍콩·싱가포르 등 글로벌 거점도시 활용 제주방문 루트 홍보 마케팅을 통해 외국인 유입경로 다변화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
멀티 데스티네이션 상품개발	<신규사업>			3
경유여행 홍보 콘텐츠 제작	<신규사업>			2

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 국내외 주요 항공사 협업 경유관광 루트 개발

- 허브공항(싱가포르·홍콩·상해 등) 경유 노선 보유 항공사 공동 제주상품 모객 캠페인

- 국내외 여행사 협력 허브공항 경유 제주상품 개발 및 모객

- 구미주 대상 인접국 경유 제주방문 관광 루트 개발 및 상품개발 세일즈

② 글로벌 온오프라인 채널 활용 홍보

- 글로벌 거점공항 매체 활용 멀티데스티네이션 제주 이미지 홍보

- 유럽 등 직항노선 부재 시장 타깃 경유항공 제주방문 루트 온라인 홍보

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
500,000	-	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 경유노선 홍보 마케팅 등 100,000천원 □ 여행사 등 공동상품 개발 및 홍보 100,000천원 항공사 공동 마케팅 100,000천원 □ 여행사 초청 상품개발 팸투어 50,000천원 □ 경유여행 콘텐츠 제작 및 홍보 50,000천원 온오프라인 홍보 □ 국제 허브공항 매체 홍보 150,000천원 □ 상품 온라인 캠페인 80,000천원 □ 구미주 등 주요국 대상 홍보 44,000천원	474,000
	사업 관계자 업무협의 간담회 등 1,000천원 - 물품 구매 및 발송비 등 5,000천원	6,000
여비	- 국내외 출장 10,000천원×2명×1회 =20,000천원	20,000
합 계		500,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
경유노선 상품 개발 사전조사
항공사 등 협업 네트워크 구축
항공사 공동 캠페인
경유상품 개발 및 홍보
글로벌 거점공항 매체 활용 홍보

□ 기대효과

○ 글로벌 거점공항을 활용한 경유노선과 경유상품 홍보로 다양한 제주 방문루트 소개를 통한 외국인 제주방문 수요 창출

○ ‘글로벌 거점 도시 + 제주’ 라는 새로운 연계 관광시장 창출을 통한 제주 여행상품 다각화

19			제주 MICE 산업대전	담당	구보람

□ 배경 및 목적

○ 국내 대표 MICE 도시 브랜드 강화를 위한 제주 MICE 산업대전 개최

○ MICE 산업대전의 국제화를 위한 기반 구축

○ 신규 시장 개척을 위한 잠재 고객 초청 및 제주 MICE 인프라 홍보

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
제주 MICE 산업대전 개최	-	-	10	12	14	16

□ 달라지는 점

○ MICE 산업대전 국제화를 위한 유럽, 미주 등 신규시장 개척 및 초청

○ 25년 선정된 신규 유니크베뉴 활용을 통한 이색적인 행사 개최

□ 세부 추진계획

○ 용역 수행사 선정 및 제안평가회 개최

○ 신규 바이어 데이터 수집 및 초청

○ 행사 운영 및 개최, 사후관리

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	150,000	150,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	행사운영비: 295,000천원 · 행사장 임차비: 60,000천원 · 바이어 초청(항공 및 숙박): 100,000천원 · 행사장 조성비: 50,000천원 · 공식행사(개막식, 만찬 등): 30,000천원 · PSA시스템 구축 및 상담회 운영: 10,000천원 · 프리/포스트 투어: 10,000천원 · 디자인 및 제작물 전반: 10,000천원 · 행사보험, 사진촬영 등 운영 제반비: 10,000천원	295,000
일반운영비	용역업체 선정 평가위원회 운영 등: 5,000천원	5,000
합 계		300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
용역 수행사 선정
행사 운영 및 실행
행사 개최 및 사후관리

□ 기대효과

○ 비즈니스 상담 개최를 통한 도내 MICE 업체 역량 강화 및 성과창출

○ 신규 고객 모객을 통해 제주 MICE 시장의 한 단계 성장 및 국제화 기반 구축

20			MICE 연계 소비 촉진 지원	담당	유정은

□ 배경 및 목적

○ 마이스 참가자 전용 카드를 통한 관광·소비와 연계 프로그램 운영

○ 체류 연장 및 지역 상권 소비를 촉진으로 지역경제 활성화 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
마이스 카드 제작 및 운영	-	-	-	3,000	4,000	5,000

□ 달라지는 점 : 신규 사업

□ 세부 추진계획

① 마이스 카드 제작 및 지원 시스템 구축

- 카드 연계사 또는 제작 업체 섭외 등 기본 사업 계획 수립

② 마이스 카드 배포 홍보부스 운영

- 공항, 학회 등 마이스 개최 참가자를 위한 마이스 카드 배포

- 온·오프라인 다양한 홍보방식 병행 및 비짓제주 페이지 활용

- 홍보부스 운영을 위한 용역 업체 선정

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	-	300,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	마이스 카드 지원 시스템 구축: 300,000 ·MICE 카드 제작 및 교통 지원: 200,000 ·카드 배포용 홍보물 설치 등: 50,000 ·카드 제작 수수료 등: 50,000	300,000
합 계		300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
마이스 카드 제작 및 시스템 구축
카드 발급 홍보부스 운영

□ 기대효과

○ MICE 참가자의 이동 편의성을 높여 행사 만족도 제고

○ 관광 연계와 지역 상권 소비 촉진으로 지역경제 활성화

21			MICE 유치·홍보·개최 지원	담당	유정은 구보람 양혜원

□ 배경 및 목적

○ 국제 MICE 행사 유치 및 홍보지원으로 MICE 개최지 유치 경쟁력 강화

○ MICE 개최지원을 통한 고객 만족도 증대 및 재방문 유도

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
유치 및 홍보지원	14	12	12	13	13	13
국내외 회의 개최지원	45	56	45	46	47	48
기업회의 및 인센티브투어 개최지원	35	60	80	83	86	89

□ 달라지는 점

○ 제주관광공사 면세점과 국내외 회의 개최 지원을 연계하여 소비 촉진

○ 국내외 회의 개최 지원 기준 재정립 및 지원항목 확대(학회 참가 아동 프로그램 제공 지원 등)

□ 세부 추진계획

○ 유치 가능 행사 발굴 및 유치 및 홍보지원 상시 접수

○ 국내외 회의 및 기업 인센티브 개최 지원 진행

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
787,000	684,000	103,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 유치 및 홍보지원 80,000 ·유치지원: 10,000 × 5건 = 50,000 ·홍보지원: 10,000 × 3건 = 30,000	737,000
	국내외 회의 개최 지원 540,000 ·ACM SIGKDD 2026 지원금 = 250,000 ·국제회의 10,000 × 21건 = 210,000 ·국내회의 10,000 × 8건 = 80,000
	기업회의 및 인센티브 투어 117,000 ·(대형) 30,000 × 1건 = 30,000 ·(중형) 10,000 × 6건 = 60,000 ·(소형) 1,500 × 18건 = 27,000
여비	- 국내·외 출장: 5,000 × 2명 × 5회 = 50,000	50,000
합 계		787,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
유치 및 홍보지원														상시
국내외 회의	정기모집
	상시 모집 및 지원
기업회의 및 인센티브 투어														상시

※ 상기 추진계획 및 일정은 사업 추진에 따라 변경 가능

□ 기대효과

○ 고부가 가치 국제 MICE 유치를 통해 제주지역 경제 활성화

○ 유치홍보개최 지원을 통한 전략적 MICE 지원으로 경쟁력 강화

○ 참가자 만족도 증대로 재방문 유도

22			지속가능한 그린 MICE 육성	담당	양혜원

□ 배경 및 목적

○ 그린 인센티브, 인증 지원 등을 통한 MICE 도시 위상 제고

○ 지속가능한 도시 이미지 구축을 통한 제주 유치 경쟁력 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
그린 MICE 행사 지원	10	9	10	11	12	13
그린 MICE 인증 지원	7	7	7	7	8	9

□ 달라지는 점

○ 제주관광공사 기존 사업 연계형 그린 마이스 인센티브 지원 제도 확장

(ISO 20121, 그린키 인증, 나우다 등)

○ 도내 마이스 업체 지속가능 국제인증 및 ESG 원탁회의 활성화

○ 마이스 시장에 글로컬 관광 등 지역주민 중심 관광상품 연계

□ 세부 추진계획

① 그린 MICE 인센티브 지원

- 제주관광공사 연계형 그린 마이스 인센티브 지원 제도 확장

- 제주 개최 행사 그린 마이스 대상 인센티브 지원

② 그린 MICE 인증 지원

- 도내 친환경 행사 가능 업체 글로벌 기업으로 육성 및 사후관리

③ 로컬 관광 등 홍보부스 지원

- 도내 국내외 회의 개최 대상 홍보부스 설치 및 운영

- 글로컬 관광 및 나우다 연계형 참가자 지속가능 마이스 실천 유도

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2025년 예산	2024년 예산	증 감
95,000	94,500	500

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	지속가능한 마이스 생태계 구축 95,000 ·그린 MICE 인센티브 지원 60,000 ·그린 MICE 인증 지원 19,000 ·그린 캠페인 홍보부스 16,000	95,000
합 계		95,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
그린 MICE 인센티브 지원
그린 MICE 인증 지원
그린 캠페인 홍보부스 운영

※ 상기 추진계획 및 일정은 사업 추진에 따라 변경 가능

□ 기대효과

○ 지속가능경영 인증 확산 및 이해관계자 협력 구축

○ 제주의 지속가능한 글로벌 표준 인증을 통한 MICE 유치 경쟁력 강화

23			MICE 홍보 마케팅	담당	양혜원

□ 배경 및 목적

○ MICE 유치 활동 및 홍보를 위한 각종 마케팅 수단 필요

○ 도내외 MICE 잠재 고객 발굴 및 적극 대면 마케팅 필요

○ 도내 MICE 업체 마케팅 기회 제공 및 역량 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
MICE 박람회 및 로드쇼 등 참가	3	8	3	4	5	5
대고객 마케팅 (답사, 설명회 등)	13	15	15	17	19	21

□ 달라지는 점

○ 주요 국제기구 본부 대상으로 MICE 설명회 개최

- UN, UNWTO 등 국제기구 본부 대상 MICE 설명회 개최를 통해 신규 국제회의 발굴 및 제주 유치 추진

- 미주, 유럽권 MICE 박람회 참가를 통해 신규 시장 개척 및 제주 MICE 인프라 홍보

○ 공통 컨셉 기반의 통합 브랜딩 체계 구축으로 홍보 효과 극대화

- 통일된 홍보 메시지(슬로건, 디자인) 제작 및 활용박람회 부스,인쇄물, 기념품

□ 세부 추진계획

① 현장답사, MICE 설명회 등 대고객 마케팅 계획 수립 및 전개

- 국내외 설명회 개최 + 유럽권 중심의 신규 시장 대상 MICE 설명회 개최

② 국내외 MICE 박람회 및 로드쇼 참가로 홍보 추진

- 제주 홍보관 제작 및 도내 MICE 업체 공동 참가

③ 그린MICE 얼라이언스 운영

- 그린MICE 얼라이언스 공유회, 분과회 등 구성 및 운영

- 상하반기 제주 그린MICE 얼라이언스 정기 회의(총회) 개최

④ 제주 MICE 앰버서더 운영

- 제주 충성고객, 국내외 학회 유치 영향력이 있는 주요 교수진 대상 위촉 및 활동 지원

⑤ 국내외 MICE 전문지, 학회지 광고 및 홍보

⑥ MICE 고객 대상 배포 홍보물 및 기념품 제작

- 제주 MICE 인프라 시설 현황 제작 및 홍보 영상 제작

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
445,000	378,000	58,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	광고 및 홍보	광고 및 홍보: 20,000천원 · 국내 학회지 대상 광고: 10,000천원 · 해외 전문 매체 광고: 10,000천원	20,000
	MICE 활성화 사업	MICE 활성화 사업: 302,200천원 · 홍보관 운영비: 157,200천원 · 연회비(ICCA 외 3건): 15,000천원 · 대고객 마케팅비: 130,000천원	302,200
여비		국내외 출장 여비: 67,800천원	67,800
일반보상금		도내 업계 공동 세일즈 지원: 30,000천원	30,000
일반운영비		회의비: 5,000천원	5,000
연구용역비		만족도 조사: 20,000천원	20,000
합 계			445,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
대고객 마케팅
국내외 박람회 및 로드쇼 등
그린 MICE 협의체 운영
제주 MICE 홍보대사 운영
국내외 MICE 광고 및 홍보

□ 기대효과

○ 국제회의 도시 MICE 목적지 제주 홍보 및 지역 경제 활성화

○ 신규 시장 개척 및 잠재 행사 발굴 등 MICE 산업 전문화 강화

24			제주 유니크베뉴 연계 MICE 사업 육성 지원	담당	구보람

□ 배경 및 목적

○ 제주만의 매력을 담은 유니크베뉴 및 MICE 관광상품 육성 및 활용

○ 유니크베뉴 산업 지원 및 관계 강화를 통한 지속가능한 MICE 산업발전

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
제주 유니크베뉴 연계MICE 사업 활성화 지원	52	55	54	59	64	70

□ 달라지는 점

○ 신규 유니크베뉴 및 MICE 관광상품 온·오프라인 홍보 강화

○ 유니크베뉴 업체 담당자 역량 강화 프로그램 추진

○ 지역 내 관광지의 새로운 비즈니스 모델 제공으로 지역상생 기여

□ 세부 추진계획

① 신규 유니크베뉴 및 MICE 관광상품 육성 프로그램 운영

② 활용 인센티브 지원 신청 접수 및 지원

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	110,000	40,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	·인센티브 활용 지원 - 유니크베뉴: 40건x2,000천원= 80,000천원 - 관광상품: 20건x1,000천원= 20,000천원	100,000
사무관리비	·유니크베뉴/ MICE 관광상품 육성 - 컨설팅 및 교육(2회): 5,000천원 - 업체 워크숍(3회): 5,000천원 - 홈페이지 및 기념품 제작: 30,000천원 - 유니크베뉴 어워드x1회: 5,000천원	45,000
여 비	국내외 출장여비	3,000
예비비	사업수행 예비비	2,000
합 계		150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
활용 인센티브 지원
컨설팅 및 교육
업체 네트워킹
홈페이지 및 기념품 제작
유니크베뉴 어워드

※ 상기 추진계획 및 일정은 사업 추진에 따라 변경 가능

□ 기대효과

○ 제주에서만 느낄 수 있는 MICE 경험 제공으로 제주의 MICE 브랜드 강화

○ 지역 내 관광지의 새로운 비즈니스 모델 제공으로 지역상생 기여

25			중국 협력 MICE 활성화	담당	양혜원

□ 배경 및 목적

□ 제주-중국 협력 강화로 중화권 참가자 유치 확대 및 지역 경제 활성화 유도

□ 중국 MICE 참가자 유치 확대를 통하여 지역경제 활성화 기여

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
제주-중국 협력 세미나 개최	-	-	1	1	1	1

□ 달라지는 점

□ 제주-중국 협력 강화를 위한 MICE 행사 운영

□ 세부 추진계획

① 제주-중국 MICE 및 관광분야 협력을 위한 MICE 행사 운영

② 행사 개최 및 후속조치

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	50,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- MICE 홍보관 조성 및 운영	43,500
여비	- 국내외 출장여비	3,000
대행수수료	집행예산의 7%	3,500
합 계		50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
MICE 홍보관 준비 및 개최

※ 상기 추진계획 및 일정은 사업 추진에 따라 변경 가능

□ 기대효과

□ 제주-중국 간의 관광 협력을 강화함으로써 중국인 MICE 참가자 증대

□ 고부가가치 MICE 관광객 유치 확대 등으로 지역 경제 활성화

26			MICE 산업 인재 양성	담당	유정은

□ 배경 및 목적

○ MICE 산업 대중적 인지도 저하와 지역 인재 글로벌 현장 경험 부족으로 글로벌 MICE 시장에 대응할 전문 인력 확보 필요

○ 실무 중심의 교양 강연을 통한 산업 대중화 및 지식 격차 해소

○ 마이스 서포터즈 국제기구 인턴십 연계와 도내 주요 국제행사 현장 투입을 통한 ‘이론-경험-실전’ 통합형 인재 육성 프로세스 구축

□ 2026년 목표

(단위: 명)

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
MICE 서포터즈 활동 건 수	-	-	5	10	11	12
MICE 산학연계 수강생	-	-	40	42	43	44

□ 달라지는 점

○ 교육사업 폐지(MICE 아카데미, 종사자 역량 강화), 현장 실무 경험 확대

○ 단순 국내 행사 보조 역할에서 벗어난 글로벌 역량 중심 확대

(국제기구 인턴십 기회 제공, 글로벌 마이스 박람회 현장운영 등)

□ 세부 추진계획

○ (MICE서포터즈) 글로벌 제주 MICE 지원단 선발 및 활동 지원

○ (MICE산학연계) 도내 대학 산학연계를 통한 과목 특강 개최

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
40,000	75,992	△35,992

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	마이스 서포터즈: 30,000 ·발대식 및 수료식 등 프로그램 운영 5,000 ·국내외 마이스 진행요원, 답사 등 15,000 ·국제기구 인턴십 등 인건비 10,000 MICE 정책론: 5,000 ·1, 2학기 운영: 5,000	35,000
여비	- 국내·외 서포터즈 관련 출장비 5,000	5,000
합 계		40,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
산학연계 MICE 과목 운영
MICE 서포터즈

□ 기대효과

○ 실무 역량을 갖춘 글로벌 인재 육성을 통해 제주 MICE 실행력 제고

○ 도내 청년들의 고부가가치 산업 진입 기회를 획기적 확대

27			제27회 국제섬관광정책포럼 제주 개최	담당	이채은

□ 배경 및 목적

○ 2026년 11년 만에 제주에서 섬 관광정책포럼 개최 예정에 따라 ITOP 포럼의 창안 지역으로서 포럼 성공적 개최

○ 2026년 ITOP 창립 30주년을 앞두고 ITOP 재도약을 위한 방향 재정립 및 네트워크 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
회원지역 소통	-	-	9	10	11	12

□ 달라지는 점

○ ITOP 중장기 방향 설정을 통한 핵심전략 수립 및 회원지역 참여도 제고를 위한 프로그램 도입

- 회원지역 확대, 국제기구 연계, ITOP회원지역 공동사업(협의체 등)

○ 제27회 섬관광정책포럼 제주 개최

□ 세부 추진계획

ㅇ 제27회 섬관광정책(ITOP) 포럼 행사 개최 및 운영

- 섬 지역 간 관광 발전을 위한 방향을 제시하고 선도하는 플랫폼

ㅇ ITOP 연계 휴양형 MICE 목적지 협의체 구축

- 제주와 성격이 유사한 섬 도시(오키나와, 하이난, 하와이, 세부 등)와 도시 간 협의체를 구성하여 행사정보 공유, 공동 마케팅 등 정기 활동 진행

- 제주가 주도하여 본부 창설, 국제기구로 운영

ㅇ 섬 지역 대학생 교류 프로그램 운영

- 제주대학교‘글로컬대학 30’사업 연계하여 회원지역 대학생 간 교류 프로그램 추진

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
800,000	35,000	△765,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 제27회 ITOP포럼 개최(10월 개최) 560,000천원 · 행사장 조성(대관, 무대 설치 및 음향, 전시부스 조성 등): 250,000천원 · 회원지역 및 초청지역 숙박 및 식음료: 80,000천원 · 프로그램 운영(연사료, 관련 부대행사 제작 등): 40,000천원 · 제작 및 디자인(주제 영상, 인쇄물, 키비주얼 등): 55,000천원 · 의전 수송(차량 등): 20,000천원 · 회원지역/VIP 제주 필드트립 운영: 30,000천원 · 온오프라인 홍보(현수막, 가로등배너, 온라인 홍보 등): 35,000천원 · 인건비(사회자, 통번역, PCO, 현장인력, 사진 촬영기사, 개회/만찬 공연팀 등) 50,000천원 - ITOP 실무회의 개최(5-6월 예정) 20,000천원 · 제주 초청 실무회의 운영(숙박, 수송, 식음료, 회의장 대관 등) - ITOP 회원지역 확대 및 대외 홍보 사업 20,000천원 · 관련 박람회 등 참가 및 홍보부스 전시 조성·관계자 미팅·설명회 진행 · 기념품 및 필요 물품 구매·간담회 등 운영비	600,000
일반운영비	- 사무국 운영(회원지역 교류활동 및 정기회의 진행 등) 9,000천원 - 홈페이지 개선 및 업데이트 20,000천원 - 기타 사무국 제작 물품(ITOP 회원자료 제작 및 인쇄 등) 1,250천원	30,250
인건비	제27회 ITOP포럼 및 사무국 운영 계약직 인건비 95,000천원 · 일반직5급 4,701,650원X10개월X2인=94,033천원 ※경력직 연봉 40,195,000원 기준 성과급, 4대보험, 연차수당 등 전체 포함 · 채용 관련 웹사이트 구인 홍보 등 967천원	95,000
여비	회원지역 확대 및 연계 사업 출장 44,000천원 · 유럽/구미주/오세아니아 등 5,000천원 X 2인 X 3회 = 30,000천원 · 아시아 3,000천원 X 2인 X 2회 = 12,000천원 · 국내 500천원 X 2인 X 2회 = 2,000천원	44,000
대행수수료	집행예산의 4%	30,750
합 계		800,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
ITOP 포럼	개최준비
	실무자회의
	본포럼
사무국 운영(협력 사업 발굴 및 추진 등)

□ 기대효과

○ 아시아 섬 관광 네트워크 강화 및 ITOP 사무국 존재성 확장

○ ITOP 국제 네트워크 연계 사업을 통한 제주 글로벌 이미지 위상 제고 및 관광객 유치 효과 증진및 관광객 유치 효과 증진

28			멤버십 기반 디지털관광증 운영	담당	강문석 김성훈

□ 배경 및 목적

○ 디지털 전환을 통한 제주 관광의 새로운 매력 발견 및 관광사업체 소득 증대

○ 디지털관광증 운영 안정성 확보를 통해 제주관광 필수 플랫폼으로 자리매김

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년10월	2026년	2027년	2028년
나우다 가입자수	-	-	118,699명	25만명	50만명	100만명
참여업체수	-	-	204개소	500개소	1,000개소	1,500개소

□ 달라지는 점

○ 디지털관광증 나우다 기능 확대

- 다국어(한, 영, 중(간/번), 일) 도입 : 서비스 운영 및 발급절차

- 이용자 간 커뮤니티, 빅데이터 활용 등 신규 기능 개발

□ 세부 추진계획

① 디지털관광증 시스템 개발 및 운영

- 시스템 ASP 임대 및 서비스 운영 : 5개국어

- 나우다 가입자 대상 제주도 정책상품 기획‧판매

- 참여업체 모집 및 교육 : 500개 업체(기존 200, 신규 300)

② 디지털관광증 나우다 고도화

- 나우다 이용자 간 커뮤니티 개발, 빅데이터 활용 기능 개발

- 다국어 지원에 따른 발급절차 및 맞춤형 혜택 제공 고도화

③ 국내외 온오프라인 홍보

- 국내외 주요 지역 대상 나우다&제휴업체 오프라인 홍보

- 주요 플랫폼 활용 온라인 홍보 : 주요포털, 관광플랫폼 등 활용

④ 나우다 우수 이용자 혜택 제공 : 선정기준 마련 및 혜택 제공

⑤ 나우다 우수 참여업체 대상 인센티브 제공, 이벤트 개최 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,400,000	3,000,000	△1,600,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	시스템 개발 &운영	- 시스템 용역(2차년도) : 630,000 * 다국어 도입, 참여기업 확대 등	630,000
	나우다 고도화	- 나우다 고도화 용역 : 170,000 * 커뮤니티, 빅데이터 활용 등	170,000
	클라우드 이용	- 제주도 공공기관 클라우드 이용비 지급	50,000
	온오프라인 홍보	- 온오프라인 홍보 25,000천원×10회	250,000
	우수이용자 혜택 제공	- 상위등급자 혜택 20천원×5,000명	100,000
	참여업체 인센티브	- 우수 참여업체 혜택 3,000천원×50개소	150,000
일반운영비	여비 등 비용	- 홍보물배송, 여비, 회의비, 물품구매 등	50,000
합 계			1,400,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
시스템개발&운영
나우다 고도화
온오프라인 홍보
우수이용자‧업체 혜택

□ 기대효과

○ 승수효과 창출을 통한 제주경제 전체로의 긍정적 시너지 창출

○ 모바일에서 모든 관광이 이루어지는 제주형 ONE-PASS 디지털 관광 추진

29			(신규)AI 제주 여행 플래너 시스템 구축	담당	고은경

□ 배경 및 목적

○ 관광과 기술이 접목된 새로운 관광 트렌드로 ‘트래블 테크(Travel Tech)’ 부상에 따른 관광 서비스와 첨단기술이 결합된 新관광 서비스 구현

○ 관광 정보탐색에서 개인 맞춤형 추천 수요 확산에 따른 개별화된 서비스 제공

*사업시행 근거: 제주특별자치도  관광진흥 조례 제92조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
AI플래너 월 평균 이용자수	-	-	-	6,000	6,600	7,260
※ 비짓제주 UV×기능노출룰/도달률×CTR = 550,000×55%×2%×4개월=24,000 (9월 오픈으로 4개월 산정) ※ 2026년 비짓제주 목표 660만 대비 월평균 방문자수 550,000 / 2024년 비짓제주 도달률 55% /여행업 검색광고 CTR 평균 2~4%

□ 달라지는 점(신규사업)

□ 세부 추진계획

① AI 제주 여행 플래너 시스템 도입 검토 (국문, 영문 2개국어)

- AI 업계 미팅 및 전문가 자문 등 시스템 도입 검토

② AI 제주 여행 플래너 시스템 시스템 개발 및 운영

- 사업계획 수립 및 사업관리 체계구축(2026. 2월~4월)

- AI 플래너 시스템 주요 기능정의 및 개인화 설계, UI/UX 및 서비스 개발 등 (2026. 6월~7월)

- 시범 서비스 운영시스템 품질검증 및 보완 (2026. 8월)

- AI 제주 여행 플래너 시스템 론칭(2026. 9월~)

③ 국내외 온오프라인 홍보

- 비짓제주 연계 주요 포털, 관광플랫폼 등 온라인 홍보

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	-	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	○ AI 제주 여행플래너 시스템 개발 및 운영 - 생성형 AI 시스템 기획, UI/UX 디자인, 퍼블리리싱, 관리자 시스템, 개발 등 140,000천원 - 서비스 운영 및 유지보수 등 60,000천원 - 테스트 및 데이터 검수 30,000천원 - KT클라우드 이용 서버/보안 등 60,000천원	290,000
일반운영비	· 회의, 출장 등 일반 운영	10,000
합 계		300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
시스템 도입 검토
시스템 개발 계획 수립
시스템 설계 및 개발, 품질검증, 테스트 등
시스템 론칭 및 유지보수

□ 기대효과

○ AI 기반 첨단기술 도입을 통한 서비스 품질 향상 제주 관광산업의 디지털 전환 가속화

○ 개인화된 맞춤형 정보 제공을 통한 제주관광 방문객 만족도 제고 및 지역경제 활성화

30			비짓제주 플랫폼 운영	담당	양유란 고은경

□ 배경 및 목적

○ 비짓제주 플랫폼 기반 제주관광 콘텐츠 강화를 통해 국내외 관광객 대상 제주관광 정보 확산 및 관광객 유치 확대에 기여

○ 비짓제주 10주년 맞이 플랫폼 공신력 강화 및 제주 관광 대표 채널 홍보 확대

*사업시행 근거: 제주특별자치도 관광진흥 조례 제92조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표		중장기 목표
	2023년	2024년	2025년		2026년		2027년	2028년
비짓제주 방문자수	4,891,044	5,839,871	7,517,112		7,517,112		7,900,000	8,700,000
※ 2026년 비짓제주 방문자수 목표 3개년 평균 실적 대비 125%, 중장기 목표 3개년 평균 115%

□ 달라지는 점

○ 비짓제주 웹 및 모바일 고도화에 따른 플랫폼 운영 최적화 및 서비스 확장

○ 국내외 비짓제주 온라인 광고 연중 편성으로 제주여행 정보 접근성 강화

○ 비짓제주 10주년 이벤트로 브랜드 인지도 강화

- ‘타임캡슐+여행공유’ 이벤트 및 ‘10주년, 10가지 제주’ 캠페인

○ 유관기관 연계 탐나오 플랫폼 공동 마케팅으로 제주여행 노출 확대

□ 세부 추진계획

① 2026 다국어 비짓제주 플랫폼 통합 운영

- 시의성, 소비자 취향별 여행지 POI, 테마 제작, 연계 이벤트 전개

- 해외 수요 맞춤형 콘텐츠 제작 등 외국인 대상 정보 제공 강화

- 비짓제주 10주년 이벤트로 브랜드 인지도 강화

- 제주여행 이슈, 위기 대응 등 유관기관, 민간유력채널 등 협력 마케팅

② 국내외 비짓제주 온라인 연중 광고

- 검색, 디스플레이, 리타겟팅을 연중 운영하여 계절, 타킷별 홍보

- 외국인 관광객대상 국가 주요 매체별 온라인 홍보 강화

③ 플랫폼 안정적인 운영을 위한 유지보수 등

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
800,000	927,400	△127,400

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	○ 비짓제주 다국어 플랫폼 운영 400,000천원 - 다국어사이트 운영․관리, POI, 테마 제작, 현행화, 이벤트, 홍보 등 ○ 국내외 온라인 광고 100,000천원 - 구글 광고 4회×25,000천원 ○ 비짓제주 10주년 이벤트 50,000천원 - 비짓제주 이벤트 5회×10,000천원 ○ 유관기관 연계 마케팅 40,000천원 - 네이버 키워드 광고 4회×10,000천원	590,000
일반운영비	○ 서버/보안솔루션, 유지보수 등 180,000천원 - 플랫폼 유지보수, 서버, 보안, 검색 유지보수 등 ○ 통신비, 프로그램 비용 등 10,000천원 - CDN, 구글 API, 이미지편집 등 ○ 교육, 출장, 회의 등 일반 운영비 20,000천원 - 제안평가, 자문 등 회의비, 웹접근성 인증 등	210,000
합 계		800,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
비짓제주 다국어 플랫폼 운영
국내외 온라인 광고
비짓제주 10주년 이벤트
유관기관 연계 마케팅
기타 유지보수 등

□ 기대효과

○ 고품질 관광정보·서비스 제공을 통한 국내외 관광객 유치 확대 기여

○ 최신 관광트렌드를 반영한 지속적인 현행화 및 관광위기 선제적 대응

31			제주관광 온라인 SNS 마케팅	담당	김효빈

□ 배경 및 목적

○ 글로벌 관광시장 변화 대응을 위해 온라인 플랫폼을 통한 선제적 홍보

○ SNS 기반 여행정보 탐색 및 소비 트렌드 확산과 비주얼 콘텐츠로의 전환

○ 제주의 다양한 관광지와 테마를 균형있게 홍보하여 콘텐츠 다양화 유도

○ 국내외 개별관광객 유치 확대 및 제주관광 긍정 이미지 확산 기여

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
채널 조회수	6천만뷰	1.05억뷰	1.87억뷰	1.2억뷰	1.15억뷰	1.15억뷰
채널 만족도	88점	90.4점	91.87점	90점	90점	90점
협업 콘텐츠 수	254	314	340	313	313	313

※ 채널 조회수: 3개년 평균×110%, 채널 만족도: 90점 기준, 협업 콘텐츠 수: 3개년 평균×110%

□ 달라지는 점

○ (시의성 강화) 글로벌 관광시장 변화에 따른 실시간 트렌드 반영 콘텐츠 제작

○ (비주얼 중심) SNS 소비 트렌드 변화에 따른 숏폼, 이미지 중심의 비주얼 콘텐츠 제작

○ (로컬 균형 홍보) 제주의 다양한 관광지와 테마를 균형있게 홍보하고, 특정 지역 집중 완화 및 콘텐츠 다양화 유도

□ 세부 추진계획

① 9개 채널, 19개 언어 비짓제주 SNS 채널 운영

- 연간 3,500회 이상 콘텐츠 제작 및 홍보

- 전문 기관 활용 및 즉각적인 콘텐츠 제작을 위한 채널 운영

- 트렌드를 반영한 테마별 콘텐츠 제작(펫, 맛집, 노포, 도민추천 등)

- 콘텐츠 제작을 위한 소프트웨어 등 사용

- 채널 활성화 및 콘텐츠 홍보를 위한 이벤트, 광고 진행

② 온라인 SNS 채널 크리에이터 활용 제주여행 콘텐츠 홍보

- 국내외 마이크로 크리에이터 활용 및 SNS 채널 내 제주 여행 홍보

- 외부 SNS 채널을 통한 제주관광 긍정 이미지 확산

③ 대내외 협력 강화를 통한 콘텐츠 홍보 확산

- 대외 콜라보를 통한 콘텐츠 홍보 확대(25년 예: 현대홈쇼핑, 티웨이, 포켓몬 등)

- 지역 관광경제 활성화를 위한 홍보 채널 역할 확대

- 긍정 제주관광 이미지 제고를 위한 제주 여행정보 모니터링 및 콘텐츠 제공

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
600,000	600,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	○ SNS 채널 콘텐츠 제작 및 홍보 - 19개 채널(국,영,중,일,동남아) × 25,000천원	475,000
	○ 콘텐츠 확산을 위한 이벤트 홍보 - 5개 언어(국,영,중간,중번,일) × 4회 × 2,500천원	50,000
	○ 국내외 크리에이터 활용 홍보 - 30명 × 4분기 × 30만원	36,000
일반운영비	○ 채널 운영 소프트웨어·회의 등 사용 - 소프트웨어·장비 사용 10식 × 100만원 = 10,000천원 - 업무 추진 회의·수당·예정원가 등 5식 × 100만원 = 5,000천원	15,000
여비	○ 국내외 출장여비 등 - 국내외 출장 5식 × 3,000천원 = 15,000천원 - 기타 운영비 9,000천원	24,000
합 계		600,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
어권별 SNS 채널 운영
콘텐츠 확산 이벤트 홍보
국내외 크리에이터 홍보

□ 기대효과

○ 다양한 언어권 대상 콘텐츠 기반 홍보를 통해 제주관광 이미지 제고

○ SNS 기반 개별관광객 대상 맞춤형 콘텐츠 제공으로 방한·제주입도 수요 확대

○ 제주 관광지의 비수기 자원 등 홍보를 통한 지역 균형 관광에 기여

32			제주관광 영상 콘텐츠 활성화 및 홍보	담당	김효빈

□ 배경 및 목적

○ 제주관광의 지속적인 홍보 요구와 제주도민들과의 협력을 통한 지역 상생 및 제주 자연 환경에 대한 콘텐츠 제작을 통해 유튜브 대표 채널로써 정보 전달과 더불어 시청자로 하여금 제주 여행 욕구 자극

○ 이에, 지속 가능한 관광 및 제주 관광 홍보 콘텐츠로 제주에 대한 지속적인 관심과 비짓제주 유튜브 인지도 확산을 도모하고자 함

*사업시행 근거: 「제주특별자치도 관광진흥조례」제73조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
채널 조회수(회)	819,535	991,068	2,475,698	1,571,644	1,847,417	2,161,412
협업 콘텐츠 조회수	-	904,000	2,464,692	1,852,781	2,374,610	2,325,065
※ 채널 조회수 : 3년 평균 × 110% ※ 협업 콘텐츠 조회수 : 3년 평균 × 110% ※ 기준 : (채널) 국문 유튜브 채널 공식 조회수, (협업 콘텐츠) 협업 채널 유튜브 등 합산 조회수

□ 달라지는 점

○ 제주 관광 대표 홍보 영상 제작

- 제주를 대표하는 가장 최근 버전이 ‘22년임에 따라, 현행화한 해외 박람회 및 도내외 행사에서 사용할 수 있는 제주 대표 영상 제작

- 공항, TV채널, 전광판 활용 광고형 대표 영상 제작으로 제주관광 홍보 확산

○ 지속가능한 미래를 반영한 제주 관광 콘텐츠 발굴 및 제작

- 道 정책 반영한 제주 자연 환경 활용 콘텐츠 제작

- 유명 특화 채널 활용 콘텐츠 시리즈물로 제작하여 꾸준한 관심 및 인지도 제고

□ 세부 추진계획

① 제주 마을·지역 주민과 함께하는 로컬관광 콘텐츠 발굴

- 제주도민의 삶과 문화를 관광객과 연결한 지역 상생 모델 구축

- 지역 창작자, 예술가와 협업한 제주의 문화 및 예술 연계 관광 영상 콘텐츠 제작

② 미래 지향 관광산업 조성 위한 유명 채널 활용 시리즈 콘텐츠 발굴

- 저탄소 관광 및 탄소중립 관광 도시 실현을 위한 친환경 사업, 교통수단 등 활용 및 제주 자연 연계 콘텐츠 협업

③ 제주 관광 전반적인 분야 포괄 대표 홍보 영상 제작

- 제주 대표 영상 제작 및 TV, SNS 매체 등 연계 할 수 있는 대표 광고 영상 제작

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	300,000	△100,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	○ 제주 마을지역 주민과 함께하는 로컬관광 콘텐츠 발굴 - 도내 마을별 문화 예술인 등 릴레이 숏츠 35,000천원 ○ 미래지향 관광 조성 위한 유명 채널 활용 콘텐츠 발굴 - 유명 채널(유튜브 등) 활용 콘텐츠 제작 60,000천 ○ 제주 관광 대표 영상 제작 - 대표 영상 롱츠 제작 60,000원 - 대표 광고형 영상 제작 20,000원 ○ 콘텐츠 광고 및 취재비 등 20,000천원	195,000
일반운영비	· 유관기관 협업 활동 강화(회의) 등	5,000
합 계		200,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주 로컬관광 콘텐츠
미래지향 관광 콘텐츠
제주관광 대표영상
광고 및 취재

□ 기대효과

○ 트렌디함을 담은 영상 제작에 자연스러운 제주의 모습을 시청자에게 전달

○ 기존 고객을 넘어 신규 고객 등과 신뢰성 및 공감대 형성을 통해 제주 관광에 대한 긍정적인 인식 부여

33			제주관광 글로벌 영상채널 운영사업	담당	김효빈

□ 배경 및 목적

○ 글로벌 관광 수요 및 제주 직항노선 운항 증가에 따른 외국인 관광객 제주 여행 관심도 및 이해도 증대

○ 제주도정 주요 글로벌 관광 콘텐츠 등 홍보를 통한 입도 관광객 1,500만 명 유치 기여 및 글로벌 대표 관광도시 도약

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
채널 조회수	2,514,488	18,451,656	15,324,740	1,600만	1,850만	2,000만
※ 채널 조회수 : 전년 실적 대비 110%

□ 달라지는 점

○ 단편적인 채널 업로드 용 영상 제작에서 벗어난 오프라인 행사 등 활용 가능 대표 영상 제작

- 무장애관광, 워(런)케이션 등 제주관광 주요 정책 및 인프라 어필을 통한 글로벌 관광지 도약

○ 자연 중심 관광 → 자연+α(미식) 관광으로서의 강점 어필

- 지역별 대표 농작물 등을 활용한 특색 음식 및 현지인 추천 맛집 탐방 등

□ 세부 추진계획

① 제주도정 및 국정 정책 연계 글로벌 관광 대표 영상 제작

- 무장애관광 정보 등 모두에게 열린 맞춤형 관광정보 영상 제작

- 글로벌 워케이션(런케이션) 중심지 도약 위한 영상 제작

② 제주관광 대표 캠페인 글로벌 확산 프로모션

- ‘제주와의 약속’ 캠페인 송 글로벌 홍보 챌린지 공모전

③ 테마/주제별 제주관광 트렌드 영상 제작(영/중/일)

- 제주 지역별 미식여행 탐험 시리즈 콘텐츠 제작

- 현지인 추천 맛집 방문 챌린지 영상 제작

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
60,000	54,000	△6,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	대표 영상 제작	글로벌 관광 대표 영상 제작 · 5,000천원×2편	10,000
	글로벌 캠페인	‘제주와의 약속’ 글로벌 홍보 챌린지	10,000
	트렌드 영상	지역별 미식 탐험 시리즈 콘텐츠 · 2,500천원×6개지역 현지인 추천 맛집 방문 챌린지 · 1,300천원×8편	25,400
	콘텐츠 홍보	영상 콘텐츠 온라인 광고	10,675
수수료	공기관 대행 수수료	집행금액 7%	3,925
합 계			60,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
정책 연계	대표 영상
	캠페인 홍보
트렌드 연계	지역 탐험
	현지인 맛집

□ 기대효과

○ 제주관광 주요 시장 잠재관광객 대상 다양한 테마의 영상 콘텐츠 확산을 통한 글로벌 관광객 300만 명 유치 기여 및 글로벌 관광도시 경쟁력 강화

34			제주 웰컴 디지털 스튜디오 운영	담당	고은경

□ 배경 및 목적

○ 온라인 플랫폼 중심의 커뮤니케이션 구조 변화로 인한 도내 관광업계의 온라인 콘텐츠 역량 강화 필요

○ 웰컴 디지털 스튜디오 운영을 통해 촬영 장소 및 장비를 제공하여 도내 관광업계의 온라인 마케팅 자생력 강화 등 디지털 격차 해소

□ 2026년 목표

구 분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
스튜디오 이용 (사진/영상/대여)	142회	178회	220회	214회	236회	259회

□ 달라지는 점

○ 스튜디오—도내 기업 공동 성장 도모 상생 마케팅 중심지로서의 도약

- (기존) 온라인 콘텐츠 제작을 위한 장소대여 및 장비 대여 중심 서비스 운영

- (확장) 유명세 활용 홍보를 통한 스튜디오 및 이용 고객사 인지도 동시 제고

□ 세부 추진계획

① 웰컴 디지털 스튜디오 운영 확대

- 스튜디오 시설 운영(예약, 이용 지원, 장비 관리, 장비 교육 등)

- 스튜디오 장비 구입 및 유지보수(수요 분석)

② 웰컴 디지털 스튜디오 홍보 강화

- (장비활용) 신규 장비(드론, SONY 카메라) 등 활용 스튜디오 홍보 확대

- (기관협업) 농·수·축협 등 유관기관 대상 세일즈 및 협업을 통한 이용 확장

- (홍보협업) 유명 인플루언서 협업 스튜디오 이용객 상품 등 홍보

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	50,000	-

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	인력운영	스튜디오 운영인력(예약, 응대, 관리 등)	35,000
	장비 구매/보수	스튜디오 장비 구입 및 유지보수	5,000
행사 운영비	홍보 마케팅	스튜디오 및 제주관광 콘텐츠 제작 및 홍보 인플루언서 공동 스튜디오 제품 홍보(반기)	10,000
합 계			50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
스튜디오 인력 운영
스튜디오 운영
스튜디오 홍보 등

□ 기대효과

○ 웰컴 디지털 스튜디오가 단순한 공간 및 장비 대여 개념 이상의 역할을 통한 공기업으로서의 역할 수행

○ 도내 기업의 디지털 전환 유도 및 온라인 홍보 판로 확보를 통한 부가가치 창출 등 지역경제 활성화 기여

“관광산업 가치창출”
2026		관광산업실

관광산업실

Ⅰ. 조직도 및 업무분장	106

Ⅱ. 2026년 혁신계획	111

Ⅲ. 비전 및 추진전략	112

Ⅳ. 전략과제 달성을 위한 주요사업	113

Ⅴ. 2026년 주요사업 설명

1. 제주관광 서비스 품질 개선	116

2. 제주관광정보센터 운영	118

3. 안전한 제주관광을 위한 공항체류객 지원	120

4. 크루즈 관광 안내소 운영	122

5. 크루즈 관광객 수용태세 강화	124

6. 서귀포 지역관광 활성화	126

7. 외국인 관광객 편의증진을 위한 디지털 다국어 메뉴판 제작 지원	128

8. 관광객 모바일결제편의 및 소비촉진을 위한 홍보	130

9. 안전ㆍ안심 농어촌 민박 장기체류 관광객 유치	132

10. 제주 관광스타트업 육성 사업	134

11. 트렌드 선도 프리미엄 관광콘텐츠 개발	136

12. 제주관광 서비스 아카데미 운영	138

13. 제주관광 온라인 아카데미 플랫폼 운영	140

14. 문화관광해설사 보수교육	142

15. 관광분야 자원순환 프로그램 운영	144

16. 2040 플라스틱 제로 범도민 참여 활성화	146

17. 주민주도 농어촌 지역관광 육성	148

18. 마을-기업 자립운영 기반 로컬상품 개발	150

19. 우리 동네 여행플래너 육성사업	152

20. 제주 마을 디지털 퐁낭라운지 조성 및 운영	154

21. 로컬관광자원 연계 워케이션 운영	156

22. 제주 최우수관광마을 육성 및 교류지원	158

23. (국비)지역단위 농촌관광사업	160

24. (국비)기초생활거점 조성 사업(2단계)	162

25. (국비)서귀포시 농촌크리에이투어 사업	164

26. 민간 협력 관광콘텐츠 개발 및 홍보	166

27. 제주해녀 인류무형문화유산 등재 10주년 기념 사업	168

28. 체험형 해녀마을 스테이 관광상품 지원	170

29. 제주형 웰니스관광 인증 및 품질강화 사업	172

30. 웰니스 관광 연계 주민소득창출 지원	174

31. 제주형 장기체류 통합 마케팅 캠페인	176

32. 제주 런케이션 청년 유입사업	178

33. 동부권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	180

34. 삼다공원 야간콘서트	182

35. 숲으로 오라	184

36. 제주 수변공원 ESG축제	186

37. 제주시권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	188

38. 제주야(주야) 페스타	190

39. 탐라문화 관광콘텐츠 개발 및 홍보	192

40. 제주지역축제 경쟁력 강화 컨설팅 지원	194

41. 열린관광(관광약자) 선도도시 구축	196

42. 제주 고유문화 및 테마 여행상품 육성	198

43. 제주 향토음식 육성 및 관광 콘텐츠화 지원	200

44. 제주관광 홍보물 제작	202

45. 반려동물 동반 제주여행 활성화	204

46. 제주특별자치도 방문관광객 실태조사	206

47. 제주 관광동향에 관한 연차보고서	208

48. 제주 관광산업 통계 구축	210

49. 빅데이터 기반 관광 서비스 플랫폼 운영	212

50. 제주관광산업 매출구조 분석	214

51. 제주관광 빅데이터 이슈분석	216

52. AI빅데이터 활용 비양도 해양쓰레기 해결 및 주민생활개선	218

Ⅰ		조직도 및 업무분장

□ 조직도

						관광산업실
관광산업팀					글로컬관광팀						관광콘텐츠팀					연구조사팀
1.. 관광수용태세 개선 및 확충 사업 2. 관광 전문인력 양성 3. 관광기업 육성, 지원 4. 제주관광정보센터 운영					1. 마을관광 활성화 기획 및 사업 2. 웰니스 관광 활성화 기획 및 사업 3. 글로컬 관광 활성화 위한 네트워크 구축 4. 지역자원연계 워케이션 발굴‧추진						1. 제주관광 콘텐츠 발굴 및 활성화 2. 협업 네트워크 활성화 3. 의료관광 및 관광 약자 지원사업 4. 제주관광홍보물제작					1. 관광관련 연구 및 조사 2. 제주관광 빅데이터 구축 및 분석

관광산업팀	【관광수용태세 개선 및 확충 사업】 1. 관광 수용태세 점검 및 개선 2. 관광안내판 등 안내체계 통합 디자인 3. 관광분야 자원순환 관련 사업추진 4. 기타 관광서비스 개선을 위한 사업 5. 크루즈 안내소 운영 6. 크루즈 관광 수용태세 강화 7. 국내외 크루즈 유관기관 간(산학협력 포함) 협업체계 구축 【관광 전문인력 양성】 1. 관광종사원 아카데미(J-아카데미) 개설 및 운영 2. 관광사업체 경쟁력 강화를 위한 교육 및 컨설팅 3. 국내외 관광안내사, 문화관광해설사 역량 강화사업 4, 온라인 교육 플랫폼 운영 【관광기업 육성과 지원】 1. 관광 스타트업 발굴 및 육성 지원 사업 2. J-스타트업 브랜드 확산 3. 도내 관광기업 경쟁력 강화 및 네트워크 구축 사업 【제주관광정보센터 운영】 1. 관광안내체계 전략 수립 2. 관광안내센터 운영 3. 기타 관광안내 업무 총괄 지원 【안전 제주관광】 1. 공항 체류객 발생 시 지원사업
글로컬관광팀	【마을관광 활성화 기획 및 사업】 1. 마을관광 활성화 사업 기획 2. 지역단위별 맞춤형 사업화 지원 3. 마을관광 브랜드 체계구축 및 확산 마케팅 4. 지역관광거점조직체 발굴 및 육성 5. 기타 내외부 과제 및 사업 발굴 [웰니스관광 활성화 기획 및 사업] 1. 웰니스관광 활성화 사업 기획 2. 웰니스관광지 인증제도 운영 3. 웰니스관광 상품개발 지원 및 육성 4. 웰니스관광 역량강화 컨설팅 5. 웰니스관광 유치 마케팅 및 브랜딩 【글로컬관광 활성화를 위한 네트워크 구축】 1. 글로벌스탠다드 확립을 위한 국제 네트워크 구축 2. 도내‧외 민관학 협력 네트워크 관리 및 협업체계 구축 3. 지역리더 발굴 및 역량강화 등 4. 지역주민 협업 시스템 구축 및 운영 등 【지역자원연계 워케이션 사업】 1. 장기체류객 유치를 위한 통합 마케팅 추진 2. 로컬관광자원 연계 워케이션 발굴·추진
관광콘텐츠팀	【제주관광콘텐츠 발굴 및 활성화】 1. 목적별 관광콘텐츠 발굴 및 문화관광 이벤트 개최 2. 국내외 관광객 유치목적의 행사 개발 및 운영 3. 도민 문화향유 기회 확대 사업 추진 4. 관광콘텐츠 행사 온‧오프라인 홍보 5. 지역축제 경쟁력강화 및 고유문화 테마여행 콘텐츠 발굴·추진 【협업네트워크 활성화】 1. 행사개최지역 주민협업 조성 2. 유관기관 협업 활성화 3. 문화업계 네트워크 구축 4. 문화관광행사 정보공유 및 협업 【의료관광 활성화 】 1. 의료관광 관광객 유치 마케팅 및 경쟁력 강화 2. 의료 선도기관 지원사업 3. 의료관광 전문인력 양성 지원사업 【무장애관광 지원사업 】 1. 무장애 관광 지원 및 콘텐츠 발굴 ·추진 2. 무장애 관광 활성화를 위한 대내외 협력 체계 구축 【제주관광 홍보물 제작】 1. 제주관광 홍보물 기획 및 제작, 홍보, 보급, 재고관리 2. 홍보물 다국어 번역, 제작
연구조사팀	【관광관련 연구 및 조사】 1. 관광 R&D 분야 전략수립 및 기획 2. 제주방문 관광객 실태조사 및 국가승인 통계 관리 3. 제주관광 현장조사 및 글로벌 경쟁력 강화 방안 조사·연구 4. 기타 관광관련 통계자료 생산 및 구축과 관련된 사업 【관광 빅데이터 구축 및 분석】 1. 스마트 관광 기반 마련 관광 빅데이터 구축 2. 정책 및 전략 수립 지원을 위한 빅데이터 분석 사업 3. 빅데이터를 활용한 스마트 관광 서비스 구축 사업 4. 빅데이터 활용 도내 지원사업

❍ 인원현황 (총23명)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
관광 산업실	실장	일반직3급	이성은	실 총괄
관광 산업팀	팀장	일반직3급	정영림	팀 업무 총괄
	부장	전문직3급	문준석	제주관광정보센터 운영 고객 접점 수용태세(간편결제, 디지털 다국어 메뉴판) 개선 공항체류객 지원
	과장	일반직5급	오기웅	제주 관광 서비스 아카데미 온라인 아카데미 플랫폼 운영 문화관광해설사 보수교육 트렌드 선도 프리미엄 콘텐츠 개발
	과장	전문직5급	조형란	제주 관광 스타트업 육성사업 관광분야 자원순환 프로그램 운영 2040 플라스틱 제로 범도민 참여 활성화
	대리	일반직6급	이승희	크루즈 관광 안내소 운영 크루즈 관광객 수용태세 개선 서귀포 지역 관광 활성화 제주관광 서비스 품질 개선 안전․안심 농어촌 민박 장기 체류 관광객 유치
글로컬 관광팀	팀장	일반직4급	신현철	팀 업무 총괄
	과장	전문직5급	김금선	체류형 관광 기획 및 발굴 해녀문화 활용 체류형 프로그램 개발 인류무형문화유산 등재 10주년 기념 사업 민관협력 사업 발굴 및 디지털 전환
	과장	일반직5급	정지원	민간중심 로컬관광 생태계 조성 전담여행사 및 크리에이터 육성 마을-기업 자립 기반 로컬상품 개발 최우수관광마을 육성 및 국제협력
	과장	일반직5급	정지화	제주 웰니스관광지 인증제도 운영 웰니스관광지 품질관리 및 개선 산림치유사 등 전문인력 양성 지원 인증 웰니스관광지 리더 소통 활동 등
	과장	일반직5급	정근오	웰니스관광 자원 활용 로컬여행 서비스 개발 효능형 자원 발굴 및 융합 콘텐츠 개발 데이터 기반 로컬관광 전략 고도화
	대리	일반직6급	강민이	농촌유학, 러닝홀리데이 프로그램 개발 제주 퐁낭라운지 조성 및 운영 로컬자원 연계 워케이션 상품 개발 크리에이터 등 협업 콘텐츠 개발
	대리	일반직6급	양진석	우리동네 여행플래너(카름마스터) 육성 체류형 런케이션 프로그램 개발 신규 자원 발굴 및 관광 콘텐츠 개발 로컬브랜딩 및 홍보채널 운영 지원
관광 콘텐츠팀	팀장	일반직3급	이민규	팀 업무 총괄
	팀원	일반직4급	이강일	탐라문화 관광콘텐츠 개발 및 홍보 제주야(주야) 페스타 개최 제주 고유문화 및 테마 여행상품 육성 제주 지역축제 경쟁력 강화 컨설팅 지원 의료관광
	팀원	일반직5급	고정용	동부권 관광콘텐츠 개발 및 홍보 제주 향토음식 육성 및 관광콘텐츠화 지원 제주관광 홍보물 제작
	팀원	전문직5급	양한란	삼다공원 야간콘서트 제주 수변공원 ESG 축제 반려동물 동반 제주여행 활성화 사업
	팀원	전문직5급	문지혜	숲으로오라 열린관광(관광약자) 선도도시 구축 제주시권 관광콘텐츠 개발 및 홍보
연구 조사팀	팀장	일반직 4급	좌희선	팀 업무 총괄
	과장	일반직 5급	이유라	관광시장 조사 및 연구 빅데이터 이슈 분석 등
	과장	일반직 5급	이은경	스마트빌리지 보급 및 확산 제주관광 동향 조사 등
	대리	일반직 6급	김누리	관광산업 매출구조 분석 관광산업 통계 관리 등
	주임	일반직 6급	최재훈	빅데이터 플랫폼 운영 연구조사팀 서무 등

Ⅱ		2026년 혁신계획

□ 현안과제 및 혁신목표

구분	현안과제		혁신목표
글로벌 수용태세 혁신 및 관광기업 육성, 일자리 창출	[현안과제] 지속가능 관광 발전 위한 경쟁력 강화 [혁신방향] - 고객 접점 수용태세 점검 및 개선 - 상호존중, 안전ㆍ안심 여행문화 확산		·외국인의 도내 음식점 이용 편의 위한 디지털 다국어 메뉴판 750곳 보급 ·스타트업 기업 매출 전년대비 120% ·관광 기업 일자리 창출 3년 평균의 105%
	[현안과제] 새로운 콘텐츠 발굴 및 기업 육성 [혁신방향] - 트렌드 변화에 맞춰 제주의 새로운 콘텐츠 개발 - 스타트업 판로개척 확대 및 일자리 창출
제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산	[현안과제] 마을‧지역으로 글로컬 여행수요 창출 [혁신방향] - 기업연계 마케팅으로 더 큰 내수시장 확보 - 전담여행사-크리에이터 지정‧운영 확대 - 글로벌 OTA 공동 제주 ESG투자 유도		·로컬관광 140만명 유치 - 마을, 웰니스관광지, 전담여행사
	[현안과제] 마을여행의 디지털관광 전환 [혁신방향] - 카름스테이 맴버십 도입(여행패스/구독서비스) - NOWDA 안에 탑재된 로컬 멤버십 컨셉 - 마을공급조합+멤버십운영사전담여행사+플랫폼 구성		·멤버십 생태계 조성
제주다움문화관광콘텐츠 확산	[현안과제] 지역특화 문화관광 콘텐츠 강화 [혁신방향] - 도민·관광객 체감형 프로그램 확대 - 문화행사 연계 야간관광 및 지역경제 견인		ㆍ지역소득 창출 500억 ㆍ열린관광 페스타 2회 개최 ㆍ지역 업계 협력 150개소
	[현안과제] 관광 융복합 콘텐츠 발굴 및 육성 [혁신방안] - 관광기반 융복합 콘텐츠 발굴 및 지원 - 모두를 위한 열린관광 인식 확산
제주관광 경쟁력 확보	[현안과제] 급변하는 관광트렌드 및 외부 환경 대응 [혁신방안] 선제적 시장조사 및 연구범위 확대		◦외부 환경변화에 대한 제주관광 대응력 제고 - 연구/분석 보고서 발간수 전년대비 10% 확대('26년 55건)
	[현안과제] 데이터 기반 전략적 의사결정 지원 [혁신방안] 데이터 분석의 공간적/시간적 범위 확대, 제주관광빅데이터플랫폼 활용도 증대		◦데이터 기반 의사결정 위한 정보 제공 확대 - 수요 기반 데이터 분석지원수 전년대비 20% 증가('26년 40건)

Ⅲ		비전 및 추진전략

2026 전략방향

비 전		제주관광 글로벌 경쟁력 강화를 통한 고부가 관광산업육성

슬로건		지속가능한 제주관광 실현을 위한 혁신 크리에이터
핵심가치		창의∙혁신		연결∙협력		공존∙수용		전문성

정량 목표		관광기업 매출 전년대비 120% 신규 일자리 전년대비 105%	로컬관광 수요 유치 140만명	지역소득 창출 (500억) 지역 업계 협력 (150개소)	연구/분석 성과물 55건 (전년 50건 대비 10%↑)
정성 목표		기업 육성 및 인재 양성	전세계로 뻗어나가는 여행목적지 ‘제주’ 실현	문화관광 수요창출 지역경제 활성화	수요기반 데이터 분석지원 강화 (목표 40건으로 전년 33건 대비 20%↑)

전사과제	부서과제
고객 접점 마이크로 수용태세 구축	고객 접점 수용태세 확립 관광기업 육성 및 경쟁력 강화
제주다움 지역·문화 콘텐츠 확산	마을‧지역과 함께 만드는 관광생태계 구축 미식‧치유‧문화로 가득한 글로컬관광 육성
제주다움 문화관광콘텐츠 확산	지역특화 문화관광 콘텐츠 강화 융복합 콘텐츠 발굴 및 고유문화 콘텐츠 확산
관광업계에 데이터 개방·협력 확대	제주관광 기초 및 응용연구 고도화 데이터 기반 관광산업 지원

Ⅳ		전략과제 달성을 위한 주요 사업 및 예산

(단위 : 천원)

부서 전략과제	사업명		사업예산	구분
고객 접점 수용태세 확립		제주 관광 서비스 품질 개선	90,000	기금
		제주관광정보센터 운영	800,000	기금
		안전한 제주 관광을 위한 공항 체류객 지원	60,000	기금
		크루즈 관광 안내소 운영	126,000	대행
		크루즈 관광객 수용태세 강화	150,000	대행
		서귀포 지역관광 활성화(크루즈)	25,000	대행
		디지털 다국어 메뉴판 제작 지원	250,000	대행
		모바일결제편의 및 소비촉진을 위한 홍보	60,000	기금
		안전ㆍ안심 농어촌 민박 장기 체류 관광객 유치	150,000	대행
관광기업 육성 및 경쟁력 강화		제주 관광스타트업 육성 사업	400,000	대행
		트렌드 선도 프리미엄 콘텐츠 개발	350,000	기금
		제주 관광 서비스 아카데미 운영	125,000	대행
		제주 관광 온라인 아카데미 플랫폼 운영	45,000	대행
		문화관광 해설사 보수교육	20,000	대행
		관광분야 자원순환 프로그램 운영	100,000	대행
		2040 플라스틱 제로 범도민 참여 활성화	50,000	대행
규정 준수 및 사업 추진의 투명성		관련 법규 및 규정 등 준수 정보공개 및 공모ㆍ공고를 통해 이해 관계자에 투명한 정보 제공	-	자체
소계			2,801,000
마을‧지역과 함께 만드는 관광생태계 구축		주민주도 농어촌 지역관광 육성	420,000	대행
		마을-기업 자립운영 기반 로컬상품 개발	300,000	전출
		우리동네 여행플래너 육성사업	50,000	대행
		제주 마을 디지털 퐁낭라운지 조성 및 운영	200,000	전출
		로컬관광자원 연계 워케이션 운영	100,000	대행
		제주 최우수관광마을 육성 및 교류지원	120,000	대행
		지역단위 농촌관광사업	90,000	국비
		(본예산)기초생활거점조성	292,000	국비
		(이월)기초생활거점조성 : 146,000 ※ 이월사업은 본예산 금액 제외	0	국비
		서귀포시 농촌크리에이투어 사업	250,000	국비
미식‧치유‧문화로 가득한 글로컬관광 육성		민간 협력 관광콘텐츠 개발 및 홍보	200,000	전출
		제주해녀 인류무형문화유산 등재 10주년 기념사업	200,000	대행
		체험형 해녀마을 스테이 관광상품 지원	80,000	대행
		제주형 웰니스관광 인증 및 품질강화 사업	150,000	대행
		웰니스 관광 지역연계 주민소득 창출지원	50,000	대행
		제주형 장기체류 통합 마케팅 캠페인	300,000	전출
		제주 런케이션 청년 유입사업	200,000	대행
소계			3,002,000
지역특화 문화관광 콘텐츠 강화		동부권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	370,000	대행
		삼다공원 야간콘서트	500,000	대행
		숲으로오라	180,000	대행
		제주 수변공원 ESG 축제	130,000	대행
		제주시권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	180,000	대행
		제주야(晝夜) 페스타	430,000	대행
		탐라문화 관광콘텐츠 개발 및 홍보	266,000	대행
융복합 콘텐츠 발굴 및 고유문화 콘텐츠 확산		제주지역축제 경쟁력강화 컨설팅 지원	50,000	대행
		열린관광(관광약자) 선도도시 구축	250,000	전출
		제주 고유문화 및 테마여행상품 육성	50,000	대행
		제주 향토음식 육성 및 관광콘텐츠화 지원	70,000	대행
		제주관광 홍보물 제작	260,000	전출
		반려동물 동반 제주여행 활성화 사업	100,000	전출
소계			2,836,000
제주관광 기초ㆍ응용 연구 고도화		제주특별자치도 방문관광객 실태조사	250,000	대행
		제주 관광동향에 관한 연차보고서	18,000	대행
		제주 관광산업 통계 구축	90,000	대행
데이터 기반 관광산업 지원		빅데이터 기반 관광서비스 플랫폼	470,000	전출
		제주 관광산업 매출구조 분석	450,000	전출
		제주관광 빅데이터 이슈 분석	120,000	대행
		AI 빅데이터 활용 비양도 해양 쓰레기 해결 및 주민생활 개선	1,000,000	대행
소계			2,398,000
합계			11,037,000

Ⅴ		주요 사업 설명

1			제주관광 서비스 품질 개선	담당	이승희

□ 배경 및 목적

○ 관광서비스 품질 개선을 위해 외국인 관광객의 행동, 평가 특성에 대한 기초자료 확보를 위해 SNS 등 불만족 사항 모니터링 요구

○ 관광 서비스의 실질 개선, 홍보, 확산까지 이어지는 캠페인 운영

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
서비스 개선 캠페인 참여자 수	-	1,000	2,022	2,500	3,000	3,500

□ 달라지는 점

○ 페이스북, 인스타그램 등 영문 SNS 채널 분석 □ 2027년 과제 도출

○ 렌터카: 외국인의 안전한 자가운전 지원 위한 정보 리플릿 제작, 업계 배포

○ 버스: 지하철 노선 방식으로 버스 노선을 한 눈에 볼 수 있도록 정보 제공

○ 언어: 주요 관광지에서 제공되는 외국어 서비스 모니터링 □ 번역 오류 개선

○ 제주대 등 협업: 관광객 주요 접점 서비스 개선 과제 도출 모니터링단 운영

□ 세부 추진계획

① 주요 국가별 SNS 채널 제주관광 불만족 사항 모니터링 □ 영문 SNS

② 외국인 관광객의 안전한 자가운전 여행 지원 리플릿 제작, 배포

③ 제주 버스 노선도 제작, SNS 채널 등 홍보 □ 대중교통 정보 서비스 개선

④ 모니터링단 운영: 언어 번역 오류 개선, 관광객 접점 개선과제 등 도출

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
90,000	90,000	-

예산과목	산출기초	금액
연구개발비	- 주요 국가별 SNS 채널 제주관광 불만족 사항 모니터링 용역 1식 22,000천원	22,000
행사운영비	- 버스 노선도 제작 및 SNS 등 홍보	22,000
	- 외국인 안전한 자가운전 지원 리플릿 제작, 배포	15,000
	서비스 품질 모니터링단 운영: 인건비 등 10,000천원 ․ 언어 번역 오류 찾기(관광지 등 100곳) ․ 화장실 등 고객 접점 개선과제 발굴 ․ 제주대 등 협업, 외국인 대학생 중심으로 운영 언어 번역 오류 발굴, 정확한 번역 의뢰 20,000천원	30,000
일반운영비	- 간담회, 회의 등 100천원 × 10회	1,000
합 계		90,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
주요 국가별 SNS 채널 분석
외국인 자가운전 서비스 개선 지원
제주관광 서비스 모니터링단 운영
버스 노선도 제작 및 홍보

□ 기대효과

○ 관광정책 및 서비스 개선 사업의 객관적인 데이터 기반 정책 실현

○ 친절 캠페인 진행을 통해 자발적인 서비스 개선 및 서비스 품질향상 유도

2			제주관광정보센터 운영	담당	문준석

□ 배경 및 목적

○ 제주를 방문하는 내국인 및 외국인 FIT 관광객에게 다양한 상담채널을 통해 수요자 맞춤형 관광안내 및 종합관광안내서비스를 제공

○ 관광정보센터 운영 및 서비스 개선을 통해 신뢰성 있고 품질 높은 관광정보세공으로 개별관광객 만족도 및 인지도 제고

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년 10월	2026년	2027년	2028년
상담건수	50,460	52,935	41,264	58,360	61,278	64,342
고객만족도	95.2	95.3	92.7(상반기)	90이상	90이상	90이상

※ 2025년 실적은 10월까지의 실적, 2026년 1월 집계되는 확정치로 재계산 예정

※ 전년비 105% 증가 목표

□ 달라지는 점

○ 2025년 ‘제주관광정보센터 운영효율화 방안 연구’ 결과 전략실행 로드맵 도출 및 운영 재정비(7월 시점)

- 1단계, 현체계 유지+구조개편 : 인력슬림화 및 효율화 단계(25년말~26년 7월)

- 2단계, TIC 중심 통합 운영 체계 전환 : 거점 재편 단계(26년 7월~)

- 3단계,‘Visit jeju’ 중심 제주형 통합 플랫폼‧생태계 확장

○ 2단계 TIC 중심의 통합 운영, 3단계 Visit Jeju 통합 플랫폼 운영을 위한 실행로드맵 연구용역

- 단절 없는 서비스/직영체계/AI‧자동화 기반 효율 극대화/ Visit jeju 연계 기반 마련

- 정보 분산 구조 진단 및 표준 기반 마련, 채널 통합 로드맵 및 AI 안내시스템 설계 등

□ 세부 추진계획

① 제주관광정보센터 운영 전반

- ASP용역, 상담AP 및 시스템 유지보수, 상담DB 관리 등

- 고객만족도조사, 상담사 현장학습 등

② 제주관광정보센터 국내외 온/오프라인 홍보

- 제주관광미담사례 발굴 및 시상, 정보센터 홍보 등

③ 제주관광정보센터 운영 안정화 및 미래전략 로드맵 연구용역 진행

- 향후 TIC 중심의 직영 운영 및 Visit Jeju와의 통합운영 등 실행 로드맵 수립 용역 진행 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
800,000	1,000,000	△200,000

예산과목	산출 기초	예산(천원)
일반운영비	ASP & 용역 위탁 운영 (1~7월, 7개월) 434,000천원	670,500
	인건비(인턴) (7~12월, 6개월간) 121,500천원
	통신비, 채팅 운영비 등 75,000천원
	사무기기 구입, 만족도 조사, 현장교육, 회의(제안평가, 간담회 등), 물품구입 등 45,000천원
수선유지비	서버, 보안, 네트워크, DBMS, 백업 유지보수, 상담SW 88,500천원	120,500
	방화벽, 소모품구매, 과업심의회 등 12,000천원
	TIC 통합 상담환경 구축 20,000천원
행사홍보비	관광미담사례 발굴 및 홍보 8,000천원	8,000
여비	국내 여비 1,000천원	1,000
합 계		8,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
정보센터 운영

□ 기대효과

○ 고품질의 관광정보 제공으로 제주방문 개별여행객 만족도 제고 및 제주관광 질적 성장 도모

○ 차별화된 제주 관광정보 제공과 브랜드 이미지 홍보를 통한 국내외 관광객 유치

3			안전한 제주관광을 위한 공항체류객 지원	담당	문준석

□ 배경 및 목적

○ 제주국제공항의 결항은 대부분 날씨에 기인, 악천후 발생 시 1일 1천명 이상의 체류객 발생할 수 있음

○ 제주 관문인 공항에서 체류객이 발생 시 유관기관 공동으로 신속한 대처와 지원을 통해 안전한 제주관광 실현 및 관광객 만족도를 꾀하고자 함

□ 2026년 목표

○ 공항 체류객 발생시 신속 대응할 수 있도록 유관기관 협력체계 및 지원물품 확보, 정기점검 실시

○ 공항체류객 대응 매뉴얼에 따른 신속한 대응 추진, 만족도 제고

□ 세부 추진계획

① 공항체류객 발생시 지원본부 운영

- 체류객 지원 경보단계에 따라 지원이 필요한 경우 지원본부 운영

* 관심-주의-경계-심각 중 경계 또는 심각 단계 시 운영

- 체류객 지원물품 운송 및 보급 지원

② 공항체류객 지원 물품 관리

- 지원물품 제고 현황(2025. 6. 30. 기준)

구분	보관장소	보관수량	비고
지원키트	오라창고	1,078개	담요-매트 1세트 기준 2,158개
담요	공항공사	1,100개
매트	오라창고	1,080개

- 2016년 폭설로 인해 발이 묶인 공항체류객 지원을 위해 ‘제주국제공항 비정상 운항시 체류객 지원 매뉴얼’ 지정, 물품 보관 관리 중

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
60,000	40,000	20,000

예산과목	산출기초	금액
일반운영비	∙ 지원물품(담요세트, 간식, 충전기 등) 구입 ∙ 체류객 지원 운영비 - 화물운송료, 주차비, 세탁비 등 - 회의비, 창고청소비, 기타 물품 구입 등	21,000
임차료	∙ 지원물품 보관창고 임차료(1년 임차료) 39,000천원	39,000
합 계		60,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
공항체류객 지원 본부 운영
체류객 지원물품 보관창고 임차 관리

□ 기대효과

○ 기상 이변으로 발생한 제주국제공항 내 체류객 대상 국제관광지에 걸맞은 관광 서비스 환경 조성, 관광객 만족도 제고

○ 체류객 불편사항 해소를 통한 안전한 제주 이미지 구축

4			크루즈 관광 안내소 운영	담당	이승희

□ 배경 및 목적

○ 제주 방문 크루즈 관광객 대상 질 높은 관광 안내 서비스 제공을 통해 제주 관광 편의 증진

○ 전문적이고 친절한 안내 서비스를 통해 제주 지역의 긍정적인 이미지 제고

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
안내소 만족도	-	4.86	4.93	4.8	4.8	4.8

□ 달라지는 점

○ 크루즈 관광 안내소 운영 매뉴얼 표준화 및 업데이트

□ 세부 추진계획

① 제주 크루즈 관광 안내소 운영 362회 운영 예정(2026. 1. 27. 기준)

- 제주항 131회, 강정항 231회

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
126,000	150,000	△24,000

예산과목	산출기초	금액
인건비	크루즈 안내소 직원 인건비 29,048천원 × 4명	116,190
일반운영비	크루즈 안내소 관리비 지급 및 물품 구매 - 40천원 × 12개월: 480천원	480
대행수수료	집행액의 8%	9,330
합 계		126,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
크루즈 관광 안내소 운영

□ 기대효과

○ 제주 방문 크루즈 관광객 정보 제공 서비스 만족도 강화

○ 높은 수준의 안내 서비스 시스템 구축으로 제주가 친절하고 편리한 관광지라는 이미지 확립

5			크루즈 관광객 수용태세 강화	담당	이승희

□ 배경 및 목적

○ 크루즈 관광객 대상 불편 해소 및 수용태세 개선을 통한 제주 기항지 관광 경쟁력 강화

○ 체계적인 수용태세 강화를 통한 글로벌 크루즈 기항지 포지셔닝 확립 및 관광생태계 구축

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
크루즈 관광객 만족도 (제주 방문관광객 실태조사)	3.90점	4.20점	3월 말 공표	4.10점	4.15점	4.20점

□ 달라지는 점

○ 디지털 기반 크루즈 관광 안내 서비스 강화

□ 세부 추진계획

① 디지털 기반 크루즈 관광 안내 서비스 강화

- 크루즈 주요 관광지 답사 등 크루즈 수용태세 환경 점검

- 제주 크루즈 관광 홍보물 및 자료 제작

·제주 크루즈 관광 디지털 콘텐츠(예: 가이드북) 제작

- 전자칠판 활용 현장 디지털 안내 체계 구축

② 크루즈 관광 환영·안전 및 교류 환경 조성

- 크루즈 입항 환영분위기 조성, 기념품 구매 등

- 국내외 크루즈 수용태세 관계자 네트워크 강화 출장, 업무협의 등

- 제주 크루즈 관광 발전 워크숍 개최

- 응급상황 및 기상환경 대응 물품 구비 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	220,000	△70,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	크루즈 입항 환영 분위기 조성 22,000천원 기념품 구매 2,000원 × 11,000명=22,000천원 제주 크루즈 관광 디지털 콘텐츠 제작 · 현장 답사 등 크루즈 수용태세 환경 점검 3,000천원 · 제주 크루즈 관광 디지털 가이드북 제작 17,000천원 크루즈 관광 발전 워크숍 10,000천원	74,000
일반운영비	크루즈 현장 점검 이동 차량 등 18.,300천원 물품 임차, 구매 등 10,600천원 홍보물 제작 10,000천원 회의, 간담회 등 656,990원	39,557
여비	국내: 200천원×2명×1회 국외: 1,150천원×2명×2회	5,000
인건비	관리자(3급) 참여율 10% × 9개월 × 6,535,980원=5,882,382원 담당자(6급) 참여율 60% × 9개월 × 2,675,820원=14,449,428원	20,332
대행수수료	집행액의 8%	11,111
합 계		150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
크루즈 입항 환영행사
기념품 및 홍보물 제작
디지털 가이드북 제작

□ 기대효과

○ 원활한 관광 수용 환경 조성을 통해 지속가능한 크루즈 관광 운영 기반 마련

○ 국제 수준의 관광 수용체계 구축을 통한 제주 지역 글로벌 경쟁력 강화

6			서귀포 지역관광 활성화 사업 (서귀포 크루즈 기항 프로그램 활성화)	담당	이승희

□ 배경 및 목적

○ 크루즈 재개 이후, 강정항을 통한 외국인 입도가 급증하고 있으나 서귀포 지역의 크루즈 연계 프로그램 부족으로 지역경제 효과가 미비한 실정

○ 서귀포 지역 특화 크루즈 기항 프로그램 개발과 운영을 통해 경제 파급효과 증진

□ 2026년 목표

(단위: 건)

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
코스 개발	-	-	2	3	4	5

□ 달라지는 점

○ 서귀포 중심 단체 기항 관광상품 개발 및 운영

□ 세부 추진계획

① 크루즈 단체관광객 및 크루 대상 서귀포 지역 기항코스 개발

② 서귀포시 중심 계절별 기항관광 프로그램 운영 및 홍보

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
25,000	25,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 서귀포 중심 단체 기항 관광상품 개발 및 운영: 10,000천원 ·프로그램 운영 2,500천원×2식 2회 = 10,000천원 - 서귀포 계절별 테마 프로그램 개발 및 운영 : 10,000천원 ·프로그램 운영 2,500천원×2식×2회 = 10,000천원	20,000
일반운영비	‧ 크루즈 유관기관 회의 5회 × 100천원 = 500천원 ‧ 기타 운영비(사무용품, 물품구매 등) 365천원	865
인건비	책임부서원 1명(2,447천원)×7개월×참여율 14.6% *2025년 주5일, 일8시간 근무시 월급 2,447,390원(생활임금제) 적용	2,500
대행수수료	집행금액의 7%	1,635
합 계		25,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
코스 개발 및 시범운영
서귀포 기항코스 프로그램 운영
홍보(홍보물 제작 등)

□ 기대효과

○ 강정항 입항 크루즈를 연계한 서귀포 지역 관광객 유입 극대화 및 지역경제 활성화

○ 서귀포 강정항으로 입항하는 해외 크루즈 관광객 대상 수요 맞춤형 기항프로그램을 개발 및 운영을 통한 서귀포 지역의 관광매력 제고, 지속적인 외국인 크루즈 관광객 유치에 기여

7			외국인 관광객 편의증진을 위한 디지털 다국어 메뉴판 제작 지원	담당	문준석

□ 배경 및 목적

○ 최근 외국인 개별 관광객이 지속적으로 증가함에 따라 도내 음식점 대상 외국인 관광객 응대를 위한 디지털 다국어 메뉴판 보급을 통한 수용태세 개선 필요

○ 디지털 다국어 메뉴판 지원사업을 통해 외국인 관광객 편의증진 및 만족도 제고 그리고 소비촉진을 통한 지역경제 활성화 도모

※ 사업시행 근거 : 제4차 관광진흥계획(전략4. 모두가 편안한 관광환경)

□ 2026년 목표

구 분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
업체 만족도	-	-	-	95점

□ 달라지는 점

○ 다국어 메뉴판 제작 플랫폼 기능 강화

- 관광객 편의 강화를 위한 음식점 이용 및 메뉴 추천 가이드 기능 추가

□ 세부 추진계획

① 디지털 다국어 메뉴판 지원 음식점 모집

- 도내 음식점(일반음식점, 휴게음식점) 대상 모집

- 관광객 밀집지역 및 제주도 인증 음식점(향토, 착한가게 등) 우선 모집

② 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급

- 음식점 대상 취재 및 번역 진행

- 음식점 주요 소개, 추천 가이드 콘텐츠 개발

- 음식점 대상 QR메뉴판 보급 및 매뉴얼 보급

③ 디지털 다국어 메뉴판 기능 강화 및 사후관리

- 디지털 다국어 메뉴판 도입 음식점 만족도 조사

- 디지털 다국어 메뉴판 이용통계 관리 및 모니터링

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
250,000	250,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	∙ 지원사업 음식점 홍보 10,000천원 - 지원사업 홍보물 제작 8,000천원 - 지원사업 홍보 2,000천원 ∙ 음식점 다국어메뉴판 제작 용역 224,000천원 - 280천원×800개= 224,000천원 * 모집 및 취재, 번역, 메뉴판 제작 및 보급, A/S	234,000
일반운영비	∙ 일반운영비, 회의비, 여비 등	4,095
대행수수료	∙ 집행금액의 4%	11,905
합 계		250,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
음식점 모집
취재 및 번역
메뉴판 제작 및 보급
홍보 및 사후관리

□ 기대효과

❍ 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급을 통한 외국인 관광객 편의성 증대 및 관광 활성화

❍ 외국인 관광객 주문 편의성 강화로 음식점 이용율 및 매출 증대

8			관광객 모바일결제편의 및 소비촉진을 위한 홍보	담당	문준석

□ 배경 및 목적

○ 모바일결제 트렌드에 부합하는 수용태세 확립을 통한 관광객 편의 증진, 소비 확대를 유도함으로써 지역경제 활성화에 기여

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
모바일페이 결제금액(천원)	237,196	5,008,194	-	11,951,118	13,146,230	14,460,853

※ 전년비 110% 증가 목표

□ 달라지는 점

○ 모바일페이 이용 관련 홍보 확대

- 도민대상, 모바일페이 가맹점이 포화 상태임을 감안하여 가맹점 유지  및 경제적 효과 홍보 주력

- 관광객대상, 관광객체(관광지, 전통시장 등), 관광매체(교통수단 등) 내 모바일페이 수용태세 확산을 위한 집중 홍보

○ 할인 프로모션 적용 대상 확대

- 25년 지역 주요상권을 고려한 3,211개에서 한국간편결제진흥원, 알리페이 협의를 통해 할인 프로모션 대상 확대

□ 세부 추진계획

① 협업 할인 프로모션 개최

- 해외 결제사 및 한국간편결제진흥원 협업, 제주 주요 관광거점 및 쇼핑거리 내 결제 할인 프로모션 시행

② 업계/관광객 대상 온오프라인 홍보

- (업계) 모바일페이 가맹 확대 및 유지를 위한 언론, SNS 홍보 시행

- (관광객) 모바일페이 이용 확대를 위한 별도 프로모션 시행 및 SNS 광고 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
60,000	60,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	•모바일페이 확산 위한 홍보 - 모바일페이 온‧오프라인 홍보: 18,000천원 - 관광(쇼핑) 페스타 개최: 40,000천원	58,000
일반운영비	•회의비: 200천원×3회 600천원 •물품발송비 및 사무용품 구매 등 400천원	1,000
여비	•국내여비: 500천원×2회=1,000천원	1,000
합 계		60,000

※ 위 예산은 변동 가능

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
할인 프로모션 개최
가맹점 온오프라인 홍보
관광객 온라인 홍보

□ 기대효과

○ 제주 전반 모바일페이 수용태세 구축을 통해 관광객의 결제 편의를 높이고, 이를 통한 소비 확대에 기여

○ 모바일결제사와의 협력 관계 구축 및 공동 프로모션 진행 등을 통해 민관협력 사례 창출, 시너지효과 기대

9			안전ㆍ안심 농어촌 민박 장기체류 관광객 유치	담당	이승희

□ 배경 및 목적

○ 제주가 안심ㆍ안전의 글로벌 관광지로 도약을 위해서는 ‘여성 혼행’을 비롯, ‘모녀(母女) 여행, 부자(父子) 여행’ 등 모든 이들에게 농어촌 민박업도 안전하다는 인식 강화 요구 ※ 제4차 제주특별자치도 관광진흥계획 세부 과제 하나

○ 2024년 내국인 관광객의 제주 체류 기간은 평균 3.74일로서 경영난에 힘든 농어촌 민박업 대상으로 프로모션 통해 장기체류 유도 및 경영난 해소 지원 ※ (언론 보도) 2024년 10월 기준, 농어촌 민박업 6,028곳 중 339개소 폐업

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
다자녀 가족 관광객	-	-	-	4,800명	5,200명	5,500명
한달살이 체류객	-	-	-	100명	150명	200명

□ 달라지는 점: 신규 사업

□ 세부 추진계획

○ 안전 인증 농어촌 민박업 대상으로 온라인 홍보용 콘텐츠 제작 및 홍보

○ 여성 혼자 여행, 모녀 여행, 조손(祖孫) 여행 등 개인 또는 소그룹 여행자 대상 제주 한달살이 숙소 추천 및 장기체류 관광객 유치 지원

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	-	150,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	·농어촌 민박업 사업자 역량 강화 교육 2회 4,000천원 ·안전 인증 농어촌 민박업 온라인 홍보용 콘텐츠 제작 용역 22,000천원 - 민박업 대상 온라인 홍보용 사진 콘텐츠 제작 - 장기 체류 숏츠 영상 제작 및 인플루언서 등 온라인 홍보	26,000
	·안전 인증 농어촌 민박 다자녀 가족 환영 이벤트 - 다자녀 가족 1,200가구 대상 3박 이상 숙박 (1가구 40천원 × 1,200가구 = 48,000천원) - SNS 홍보물 제작, 광고 등 홍보 4,000천원 ·안전 인증 농어촌 한달살이 관광객 유치 - 2인 이상 한달살이 장기체류 관광객 100명 유치 (2인 × 50팀 × 300천원 = 30,000천원) - SNS 홍보물 제작, 광고 등 홍보 및 운영 10,000천원	92,000
일반운영비	·보고회, 회의 등 운영비	1,100
인건비	·[(팀장 기본급 10%) + (6급 기본급 40%)] × 12월 = 18,669,180(年)	18,600
대행수수료	·대행수수료(집행액의 9%)	12,300
합 계		150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
다자녀 가족 환영 이벤트
한달살이 장기 체류객 유치

□ 기대효과

○ 관광객의 안전 인증 농어촌 민박업 이용 SNS 공유 및 인플루언서의 농어촌 민박업 홍보로 도내 농어촌 민박업의 안전 인증 업소 확대

○ 4일 이상 장기체류 관광객 유치로 농어촌 민박업 경영난 해소 지원

10			제주 관광스타트업 육성 사업	담당	조형란

□ 배경 및 목적

○ 관광산업을 둘러싼 국내외 다양한 환경변화로 소비트렌드와 관광객 니즈에 많은 변화가 나타나고 있음. 이를 지속적으로 대응하고 제주다움을 지킬 수 있는 혁신적이고 차별화된 관광 비즈니스 필요

○ 혁신 관광기업 발굴·육성과 협력을 통해 제주관광의 새로운 관광 아이템과 대표 브랜드를 개발하여 제주관광의 경쟁력과 지속가능성 강화

○ 혁신 관광산업 생태계 조성 통한 양질의 일자리 창출 및 지역 경제 활성화 기여

□ 2026년 목표

구 분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출(억원)	161.6	221.5	381.0	457억	전년135%	전년135%
일자리창출(명)	76	121	130	115명	전년120%	전년120%
콘텐츠 발굴(개)	18	8	50	28	전년120%	전년120%

※ 목표설정: ①매출액: 전년실적의 120%  ②일자리창출: 최근3년 평균105% ③ 콘텐츠: 최근3년 평균 110%

□ 달라지는 점

○ 관광스타트업(J-스타트업) 육성 정책 개편

- 예비 J-스타트업 단계 신설, 신규 관광스타트업 역량 강화

- J-스타트업 트래블체인저(관광분야 예비유니콘) 육성프로그램 추진

□ 세부 추진계획

① 신규 관광스타트업 발굴 및 육성

- 예비 J-스타트업 역량 강화 프로그램 운영

- 신규 J-스타트업 육성 추진, 액셀러레이팅 및 J-스타트업 지정 등

② 관광스타트업 후속지원 및 통합마케팅

- 8기 J-스타트업(25년 지정) 후속지원 추진

- J-스타트업 국내외 시장진입 및 성과창출을 위한 통합 마케팅 추진

③ 관광스타트업 협력 및 확장 지원

- 대·중견기업 협력 오픈이노베이션 추진

- 도내외 관광/라이콘/지역펀드 연계 투자유치 지원

④ 관광스타트업 트래블체인저(관광 예비 유니콘) 육성 지원

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
400,000	300,000	100,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	∙ 신규 관광스타트업 발굴 : 150,000천원 - 공모/선정평가, 액셀러레이팅 운영 : 100,000천원 - 우수 스타트업 상금 : 50,000천원 ∙ 후속지원 및 통합마케팅 : 130,000천원 - 후속프로그램 : 15,000천원×5개사=75,000천원 - 전시회/ 팸투어 등 국내외 마케팅 : 55,000천원 ∙ 트래블체인저 육성 지원 50,000천원 ∙ 협력 및 확장 지원 : 40,000천원 - 관광스타트업 협력 프로젝트 100,000천원 - 투자유치, 글로벌 진출 지원 16,000천원 ∙ 관광스타트업 네트워킹 : 8,000천원	379,000
일반운영비	∙ 일반운영비, 회의비, 여비 등	5,615
대행수수료	∙ 집행금액의 4%	15,385
합 계		400,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
신규 관광스타트업 발굴
후속지원 및 통합마케팅 추진
트래블체인저 육성
협력 및 확장지원

□ 기대효과

○ 제주관광 글로벌 경쟁력 강화 및 국내외 관광객 만족도 제고

○ 관광분야 혁신기업 발굴 및 육성을 통한 새로운 관광분야의 청년일자리 창출 및 지역경제 활성화

11			트렌드 선도 프리미엄 관광콘텐츠 개발	담당	오기웅

□ 배경 및 목적

○ 내외국인 관광객은 계속해서 제주관광의 새로운 콘텐츠와 체험 요소를 희망하고 있어 이에 대한 적극적인 대응 요구

○ 자연경관은 물론 미식ㆍ레저ㆍ뷰티ㆍ친환경ㆍK-푸드, 웰니스 등 관광 트렌드 전반에 걸쳐 새로운 관광콘텐츠와 체험 개발 필요

○ 이를 위해 지역자원 연계 트렌드를 선도할 수 있는 프리미엄 관광콘텐츠를 개발

※ 사업시행 근거 : 제4차 관광진흥계획 >전략2 제주다움이 품격이 되는 제주관광 >제주 프리미엄 콘텐츠 및 상품 육성

□ 2026년 목표

구 분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
콘텐츠 개발	-	-	-	20개사	20개사	20개사
일자리 창출	-	-	-	30명	30명	30명

□ 달라지는 점: 신규사업

□ 세부 추진계획

① 프리미엄 관광콘텐츠 공모 및 선정

- 관광과 연계할 수 있는 도내 스타트업 및 크리에이터 대상 모집

- 모집주제 : 국내외 관광객 유치를 위한 제주에서만 가능한 프리미엄 콘텐츠로 관광객 참여하거나 소비할 수 있는 상품 개발

* 웰니스 체류형 상품, 미식페어링 상품, 레저&라이프스타일 상품, 굿즈 상품 포함 등

- 관광객 밀집지역 및 제주도 인증 음식점(향토, 착한가게 등) 우선 모집

② 프리미엄 관광콘텐츠 상용화를 위한 시장진입 지원

- 프리미엄 관광콘텐츠 POC 이후 시장진입 등 추진 지원

③ 국내외 관광객 유치를 위한 마케팅

- 여행 플랫폼, 면세점 등 다양한 판매채널 연계 소싱 및 프로모션

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
350,000	-	350,000

예산과목	산출기초	금액
행사 운영비	∙ 프리미엄 관광콘텐츠 개발 175,000천원 - 관광콘텐츠 개발 지원 140,000처원 * 7,000천원×20개 기업=140,000천원 - 관광콘텐츠 시장 반응 확인 위한 인플루언서 팸투어 * 25,000천원×1식=25,000천원 - 관광콘텐츠 선정/결과 평가 진행 10,000천원 * 5,000천원×2회=10,000천원 ∙ 관광객 유치 및 성장 지원 160,000천원 - 국내 및 해외 OTA 플랫폼 활용 마케팅 100,000천원 - 콘텐츠 기업 20곳 다국어 홍보물 제작 20,000천원 - 해외 세일즈 등 출장 지원 20곳×2,000천원	335,000
여비	- 여비: 국외 출장 2명 × 2회 × 2,500천원 = 10,000천원	10,000
일반운영비	∙ 일반운영비, 회의비 - 평가회, 간담회, 소모품 등 운영 예비비 5,000천원	5,000
합 계		350,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
모집 및 선정
콘텐츠 개발 및 고도화 진행
상품 마케팅
결과보고

□ 기대효과

○ 도내 지역자원 연계 트렌드 선도형 콘텐츠(상품, 서비스) 개발로 국내외 관광객 지속적인 유치 및 소비지출 유도

○ 프리미엄 콘텐츠 시장 확장으로 제주관광의 글로벌 경쟁력 강화 및 지역경제 활성화 도모

12			제주관광 서비스 아카데미 운영	담당	오기웅

□ 배경 및 목적

○ 관광전문 아카데미 및 교육 프로그램 운영을 통해 관광객 트렌드 변화에 부응한 관광산업 서비스 역량 강화 및 전문 인재 양성

○ 관광서비스의 DX 교육 및 마이크로 수용태세 교육을 통해 제주관광 서비스 품질 체질 개선

※ 사업시행 근거 : 제주특별자치도 관광교육 활성화 조례 제6조(도민관 광교육의                    활성화) 및 동법 제 15조(재정적 지원)

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
교육생(명)	7,763명	6,961명	5,417	3년110%	3년110%	3년110%
만족도(점)	4.8	4.7	4.8	4.8	4.8	4.8

□ 달라지는 점

○ 2025년 교육 운영결과 및 만족도 조사·수요 반영 커리큘럼 구성

○ J-Academy 교육 콘텐츠별 교육생 평가 기반, 인기 커리큘럼 등 분석

□ 세부 추진계획

○ 관광종사원 대상 제주관광 아카데미 운영

- 도내 관광기업 맞춤형 교육 운영

- 관광분야 트렌드 반영 전문가 초청 제주관광 아카데미 특강 운영

- 외식업·숙박업 등 종사자 대상 서비스 교육 추진

○ 관광안내사 역량강화 교육 및 신규 관광통역안내사 양성

- 신규 관광통역안내사 양성 및 관광안내사 현장 맞춤형 역량강화 교육

- 무장애 관광 전문 인력 양성 교육 시행

○ 온라인 상시교육 콘텐츠 제작 및 구매

- 관광 트렌드, 직무 관련 상시교육 콘텐츠 제작 및 콘텐츠 구매 및 활용

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
125,000	144,000	△19,000

예산과목	산출기초	금액
교육훈련비	∙ 도내 관광기업 맞춤형 교육 운영 - 2,200천원×10개사=22,000천원 ∙ 관광 트렌드 특강 16,000천원 ∙ 관광안내사 역량강화 교육 - 2,600천원×10회=26,000천원 ∙ 신규관광통역안내사 양성과정(용역) - 필기·면접대비반 3,500천원×4회=14,000천원 *수강료 : 교육생 자부담 50% 부과 예정 (‘도 지방보조금 통합관리 운영지침 지원목적별 기준보조율 1-5. 도민(단체)일반교육 지원’준용) ∙ 관광종사원 대상 친절서비스 교육(용역) - 40천원×50회=20,000천원 ∙ 온라인 상시교육 콘텐츠 제작 및 구매(용역) - 1,500천원×10편=15,000천원	113,000
행사운영비	∙ 플랫폼 홍보 이벤트 - 홍보 이벤트 운영 및 이벤트 경품 구매	2,000
일반운영비	∙ 출장여비 : 400천원×2회=800천원 ∙ 제반운영비 - 회의, 소모품 구입, 홍보자료 제작 등 1,000천원	1,800
대행수수료	∙ 대행수수료(집행액의 7%)	8,200
합 계		125,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
도내 관광기업 맞춤형 교육 운영
관광 트렌드 특강 운영
관광안내사 역량강화 교육
신규 관광통역안내사 양성
관광종사원 대상 서비스 교육
온라인 상시교육 콘텐츠 제작 및 구매

□ 기대효과

○ 최신 관광 트렌드와 수요 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 선제적 제주관광 인재 육성 및 관광산업의 지속 가능한 성장 기반 마련

13			제주관광 온라인 아카데미 플랫폼 운영	담당	오기웅

□ 배경 및 목적

○ 디지털 전환 등 관광산업 환경변화에 따른 도내 관광종사원의 비대면 교육수요 지속적 증가 추세

○ 도내 관광종사원의 교육정보 접근성 강화 및 체계적인 학습관리 등 효육적인 제주관광 아카데미 운영을 위한 상시 온라인 교육 플랫폼 운영 및 임대 지속 필요

※ 사업시행 근거 : 제주특별자치도 관광교육 활성화 조례 제6조(도민관 광교육의                    활성화) 및 동법 제 15조(재정적 지원)

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
온라인 교육 플랫폼 신규 콘텐츠 수(누적)	30	64	70	77	85	94

□ 달라지는 점

○ 기존 콘텐츠 유지·보수 및 외부 온라인 콘텐츠 활용으로 온라인 플랫폼 운영 활성화 및 지속적 서비스 제공

□ 세부 추진계획

○ 공공기관 클라우드 기반 학습관리시스템(LMS) 임대

- ‘제주관광 전문교육 J-Academy’ 홈페이지 지속 운영을 위한 서비스 임대

○ 온라인 아카데미 플랫폼 홈페이지 유지보수

- 홈페이지 디자인 제작, 문자·회원인증 서비스 사용료 지급 등

○ 온라인 아카데미 교육 콘텐츠 다양화

- 외부 온라인 콘텐츠 활용으로 온라인 상시교육 콘텐츠 다양화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
45,000	45,000	-

예산과목	산출기초	금액
일반운영비	∙ 온라인 아카데미 플랫폼 운영 40,000천원 - 서비스 임차료 3,300천원×12개월=39,600천원 - 조달청 디지털서비스몰 조달수수료 400천원 ∙ 홈페이지 디자인 제작비 500천원 ∙ 문자·회원인증 서비스 사용료 1,000천원	41,500
일반운영비	∙ 회의비, 출장비 등	600
대행수수료	∙ 대행수수료(집행액의 7%)	2,900
합 계		45,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주관광 온라인 아카데미 플랫폼 운영(LMS 임차)

□ 기대효과

○ 디지털 전환에 따른 도내 관광종사원의 비대면 교육 수요 충족 및 상시학습 가능 환경 조성에 따른 교육 정보 접근성 강화

○ 온라인 교육 플랫폼 운영을 통한 체계적 학습 관리 및 지속 가능한 관광 아카데미 운영

14			문화관광해설사 보수교육	담당	오기웅

□ 배경 및 목적

○ 문화관광해설사를 대상 정기적 보수교육(연 1회)으로 문화관광해설사 전문성 강화 및 자질향상에 기여

※ 사업시행 근거 : 문화관광해설사 운영지침(문화체육관광부) 제8조(보수교육과정 운영)

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
만족도 조사(점)	4.4	3.3	4.2	4.3 이상	4.3 이상	4.3 이상

□ 달라지는 점

○ 2025년 보수교육 결과 반영 교육운영 방식 개선 및 커리큘럼 재구성

□ 세부 추진계획

○ 2025년 문화관광해설사 보수교육 추진

-  최신 관광 트렌드와 제주 특화 콘텐츠에 대한 심화 교육으로 구성된 커리큘럼 운영

-  제주 대표 문화 관광지 현장 교육 및 문화관광 교육생 대상 향후 교육 수요 반영을 위한 설문조사 실시

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
20,000	19,000	1,000

예산과목	산출기초		금액
교육훈련비	강사료	·집합교육 - 1급:370천원(2시간)×3명×2일=2,220,000 - 1급:250천원(1시간)×1명×2일=500,000 - 2급:230천원(2시간)×1명×2일=460,000 - 2급:150천원(1시간)×4명×2일=1,200,000 ·원고료 - 168천원(2시간)×4명×1회=672,000 - 84천원(1시간)×5명×1회=420,000	5,472
	운영비	·식사비: 8,000원×240명×3일=5,760천원 ·간식비: 3,000원×240명×3일=2,160천원 ·차량비: 600천원×3대×2일=3,600천원 ·사무관리비: 현수막, 교재제작 등 1,700천원	13,220
대행수수료	·대행수수료(집행액의 7%)		1,308
합 계			20,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
문화관광해설사 보수교육 집합 교육 운영

□ 기대효과

○ 최신 관광 트렌드와 제주 특화 콘텐츠에 대한 심화 교육을 통해 문화관광해설사의 전문성 강화 및 관광객 만족도 제고

○ 교육생 설문조사를 통한 수요 반영 맞춤형 교육 프로그램 개선

15			관광분야 자원순환 프로그램 운영	담당	조형란

□ 배경 및 목적

○ 제주의 대표산업인 관광산업의 지속적인 발전을 위하여 폐기물 감량 및 탈플라스틱 정책을 적용한 관광분야의 자원순환 프로그램 필요

○ 관광사업체 뿐 아니라 관광객이 스스로 자원순환 프로그램 참여 및 실천을 통해 관광분야 자원순환 사회 조성 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
그린키 거버넌스 사업체수	-	9	13	15	17	19

□ 달라지는 점

○ ‘그린키’ 인증 지원 프로그램 3개년 추진으로 인증 지원 확대

○ ‘제주그린로드’ 인지도 제고 위한 여행사 공모에서 데이투어 등 친환경 여행 프로그램 공모로 변경

□ 세부 추진계획

○ 친환경 국제인증 ‘그린키’ 인증 지원 및 확산

- 신규, 2개년 갱신, 3개년 갱신 등 그린키 인증 지원 프로그램 운영

- 그린키 거버넌스 운영 및 그린키 인지도 확산 위한 공동 홍보 프로모션 추진

○ ‘제주그린로드’ 자원순환 관광상품 운영

- 친환경 여행 프로그램 상품 공모 통한 상품 운영 지원 및 인센티브 지급

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	100,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	∙ ‘그린키’ 인증 지원 및 확산 52,800천원 - 신규 컨설팅 4,800천원×4개사=19,200천원 - 신규 인증 신청비(심사비 등) 2,800천원×4개사=11,200천원 - 2개년 인증 신청비(심사비 등) 1,700천원×7개사=11,900천원 - 3개년 인증 신청비 지원 550천원×5개사=2,750천원 - 컨설턴트, 인증 심사단 제주체류비 4,300천원 - 그린키 거버넌스 운영 3,450천원 ∙ ‘제주그린로드’ 자원순환 관광상품 운영 16,000천원 - 상품 운영 지원금 1,600천원×10개사 ∙사업 홍보비 10,000천원 - 행사 홍보 디자인물 제작, 온오프라인 홍보비 등	78,800
일반운영비	∙평가회, 회의비, 출장여비 등	3,800
인건비	∙정규직 인건비(실무자 1명, 4대보험 포함)	10,000
대행수수료	∙대행수수료(집행액의 8%)	7,400
합 계		100,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
그린키 신규 인증 지원
그린키 갱신 인증 지원
그린키 거버넌스 운영
‘제주그린로드’ 상품 운영

□ 기대효과

○ 사업체, 관광객, 도민이 참여하는 자원순환 프로그램 연계 지속가능한 관광 모델

16			2040 플라스틱 제로 범도민 참여 활성화	담당	조형란

□ 배경 및 목적

○ 「2040 플라스틱 제로 제주」 실현을 위한 민간 주도 탈플라스틱 실천 및 범사회적 참여 분위기 조성

○ 도민의 일상생활은 물론 관광 등 산업 전 분야에서 탈플라스틱 활동을 유도함으로써 순환경제사회 기반 조성

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
제주플로깅 참여자 수	-	-	1,974명	2,170명	전년110%	전년110%
제주플로깅 만족도	-	-	91.2점	90점 이상	90점 이상	90점 이상

※ 전년 대비 110% 목표 적용

□ 달라지는 점

○ 제주플로깅 활동 지원 및 플라스틱제로 제주원정대 병행 운영 통한 도민 및 관광객 참여 플로깅 문화 확산 확대

○ 제주 지역축제 연계 제로웨이스트 팝업 부스 운영 통한 플라스틱 제로 제주 정책 인지도 확대

□ 세부 추진계획

○ 플라스틱제로 제주원정대 운영

- 도민, 관광객, 유관기관 등 자발적 참여형 플로깅 문화 확산 위한 자원순환 교육 및 체험과 플로깅 활동 연계한 프로그램 운영

○ 제주플로깅 활동 지원

- 제주 지역 내 플로깅 활동 활성화 위한 플로깅 활동 지원금 지급

○ 제로웨이스트 팝업 운영

- 지역 축제 연계 제로웨이스트 팝업 부스 운영 통한 리사이클링 제품 전시 및 ‘제주플로깅’ 앱 홍보·가입 유도

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	50,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	∙플라스틱제로 제주원정대 운영 18,000천원 - 참여자 모집 및 관리, 교육/체험 진행, 플로깅 활동 운영 ∙제주플로깅 활동 지원 15,000천원 - 지원금 지급, 홍보물제작 등 ∙제로웨이스트 팝업 운영 12,000천원 - 리워드 구입, 팝업 부스 운영 인력 섭외	45,000
일반운영비	∙간담회비, 소모품 구입, 출장여비 등	1,300
대행수수료	∙대행수수료(집행액의 8%)	3,700
합 계		50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
플라스틱제로 제주원정대 운영
제주플로깅 활동 지원
제로웨이스트 팝업 운영

□ 기대효과

○ 「2040 플라스틱 제로 제주」비전 실현

○ 전 도민사회에 탈플라스틱 인식 확대와 참여로 자원순환사회 조성

17			주민주도 농어촌 지역관광 육성	담당	정지원

□ 배경 및 목적

○ 2026년‘더-제주 Four seasons 방문의 해’선포 등 체류형 관광으로 전환과 연계, 지역의 고유한 가치가 ‘머무는 경험’으로 이어지도록 전면 보강

□ 2026년 목표

구분		그간의 실적			사업목표	중장기 목표
		2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
마을	방문객	516천명	478천명	627천명	594천명	최근3년 평균 110%	최근3년 평균 110%
	매출액	38.9억	36.8억	38.83억	42억	최근3년 평균 110%	최근3년 평균 110%
주민 사업체	매출액	228.8억	356.2억	410억	364.8억	최근3년 평균 110%	최근3년 평균 110%

□ 달라지는 점

○ (체류형 관광) 해녀, 농촌유학, 은퇴, 미식 등 장기체류 전략콘텐츠+상품+메시징 강화

○ (콘텐츠 보완) 대고객 노출 콘텐츠 대폭 확대 : 현재 13개로 집중 → 읍면농촌

○ (대중수요 창출) 감성숙소‧맛집‧카페‧핫플 등 관광자원 전면 홍보 강화

□ 세부 추진계획

① 농어촌여행객 수요(충성고객체류형, 대중수요시장볼륨) 창출 홍보 마케팅

- 트렌드, 타깃 기반 농어촌 체류형 콘텐츠 개발을 통한 전면 개편

- 소비자 수요 맞춤형 마케팅 및 체류형 관광 프로모션 전개(신규)

② 농어촌지역 참여주체(주민사업체) 지원 및 육성

- 주민사업체(숙박 등) 대상 지원사업 신규 공모 및 사업화 지원

- 지역리더 연대 등 교류활동 지원 등

③ 마을 운영관리 및 소비자 모니터링

- 참여주체, 소비자 대상 모니터링(체류기간, 만족도 등)을 통한 개선사항 도출 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
420,000	297,000	+123,000

예산과목	산출기초	금액
일반 운영비	- 농어촌지역 주민사업체 지원 · 주민사업체(숙박 등) 대상 상품공모 지원 등 · 민-관 협력 사업화 지원 · 전문가 자문, 교류 워크숍 개최 등 역량강화 지원	100,000
	- 체류형 관광객 유치 홍보 및 마케팅 · 로컬 신규수요 창출 온라인 커뮤니티 조성 활동 · 신규 수요(충성고객, 대중적 수요) 창출 마케팅 · 체류형 마을여행 콘텐츠 제작 등 홍보 활동 지원	204,000
	소비자 품질 모니터링 및 관리 · 체류형 지표개발 자문, 현장 모니터링단 운영 · 브랜드 채널 운영 관리(콘텐츠 업로드, 서비스 실태 등) · 농촌여행 참가자 대상 만족도 조사 등	90,000
여비	민관 공동 협력 마케팅 발굴 등 자문회의 및 워크숍 개최 국내외 선진 사례 조사 및 전파활동, 벤치마킹 등	10,000
수수료	위탁사업비 수수료 (집행액 4%)	16,000
합 계		420,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
농어촌지역 주민사업체 지원 공모사업 추진
카름스테이 멤버쉽 개발 및 가입자 모객 등 운영 추진
카름 엠버서더 모집 등 홍보 운영 확대
전문가 회의, 워크숍, 평가회 운영 등

□ 기대효과

○ 주민주도 자립형 지역관광 생태계 구축을 통한 지속가능한 농어촌 지역경제 활성화 도모

18			마을-기업 자립운영 기반 로컬상품 개발	담당	정지원

□ 배경 및 목적

○ 마을과 전담여행사, 대기업 등 민간기업간 전략적 협력을 통한 마을 관광 콘텐츠로 국내외 관광객 유치 확대 및 지속가능한 민간주도형 지역관광 발전

○ 제주 지역자원 및 관광 콘텐츠 기반 민관협력을 통한 지역상생 실현, 도농교류 확대

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
선정 기업수	-	-	4개소	10개소	12개소	16개소
관광객 유치	-	-	16,605명	10만명	15만명	20만명

※ 마을여행 전담여행사 및 크리에이터 선정 기업수 및 관광객 유치 실적

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 전담여행사 및 크리에이터 연계 마을관광 활성화 추진

- 2026 마을여행 전담여행사 및 크리에이터 선정 공모 및 평가·관리

- 마을별 특화 관광상품 개발 민간 여행사 육성, 지원

- 창의적 콘텐츠를 결합한 마을 서비스·지역협력 상품 개발 지원

② 공공, 지자체, 기업체 등 공동 협력 로컬 상품 발굴 및 지원

- 마을 특성별 협력 기관,기업체 연계 지역상생 프로젝트 추진

- 관광객 유치 및 인지도 확산을 위한 대기업 협력 홍보 강화

③ 마을 연대, 교류를 통한 체류형 마을여행 품질 관리 체계 운영

- 참여 주체 간 우수사례 전파, 선발-포상 등을 통한 역량 강화

- 제주 지역관광 정책 토론회, 워크숍 등을 통한 모니터링, 개선점 도출 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	-	+300,000

예산과목	산출기초	금액
일반 운영비	- 전담여행사 및 크리에이터 선정, 품질 관리 ·전담여행사 및 크리에이터 선정 공모 : 모집, 전문가 심사, 수여식 등 제반 비용 일체 ·전담여행사 및 크리에이터 활용 관광 콘텐츠 개발 지원	245,000
	마을-기관,기업체 연계 농어촌 지역상생 협력사업 추진 ·민관 공동 협업 상품화 및 홍보 마케팅 지원 · 기관, 기업체-마을 상생 체계(소통, 협력, 워크숍) 지원 등	50,000
	농어촌 지역관광 협력 네트워크 구축 ·전문가 회의, 평가회 운영, 평가 수당 등	4,000
여비	- 국내외 벤치마킹 등 출장 여비 ·선진사례 답사 국내외 출장 ·민관 공동 협력 마케팅(벤치마킹 등)	1,000
합 계		300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
마을여행 전담여행사 설명회 개최
전담여행사 및 크리에이터 공모 및 선정
전담여행사 마을여행 상품 개발 운영
크리에이터 연계 마을행사 등 기획·운영
대기업 연계 지역상생 공동 프로젝트

□ 기대효과

○ 마을과 기업, 전담여행사 등 협력체계 강화에 따른 지속가능한 민간주도형 관광 운영 기반 마련 및 우수 운영 사례 확산

○ 지역상생 실현을 통한 마을소득 증대 및 지역경제 활성화에 기여

19			우리 동네 여행플래너 육성사업	담당	양진석

□ 배경 및 목적

○ 문화관광해설사, 유산해설사 등 도내 다양한 관광 전문 인력을 양성해왔지만, 관광상품 운영 주체로 활동할 수 있는 지원체계 부재

○ 최근 단순 소비형 관광보다는 지역의 삶과 문화를 체험하는 로컬 콘텐츠를 선호하고 있어, 여행플래너를 통한 마을 기반 고유 콘텐츠 기획 및 운영 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
우리동네 여행플래너 육성				20명

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① (공모선발) 제주 읍면지역 ‘우리 동네 여행플래너’공모 및 선발

② (기획홍보) 여행플래너 서비스 개발 및 상품 판로개척 지원

- 상품개발비 지원, 온라인 OTA 플랫폼 탑재 등 프로모션 진행

- 상품 홍보영상, 카드뉴스 등 홍보물 제작 지원

③ (역량강화) 여행플래너 별 맞춤 역량강화 프로그램 운영

- 체험, 해설, 마을투어 등 프로그램 개발을 위한 교육비 지원

- 혁신사례 조사·연대 및 정보교류 워크숍 개최

- 우수 여행플래너 선발대회 및 성과공유회 개최

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	-	50,000

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	카름마스터 육성 및 서비스 유통	우리동네 여행플래너 카름마스터 공모 · 심사위원 수당 및 운영비 · 여행플래너 공모에 따른 홍보비 상품 개발지원, OTA 플랫폼 탑재 및 프로모션 지원 상품 홍보물 제작 및 광고비 지원	37,000
	역량강화 지원	선정 여행플래너 시범운영 시행 및 품질 보완 유관기관 업무 회의 및 간담회 등 우수 여행플래너 선발 및 성과공유회	8,000
여비		- 국내 벤치마킹 및 교육 출장 등	1,800
수수료	수수료	위탁사업비 수수료(집행액 7%)	3,200
합 계			50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
우리동네 여행플래너 공모 및 선발
역량강화 프로그램 운영
상품 개발 및 판로개척 지원

□ 기대효과

○ 지역별 여행플래너(카름마스터) 선정 및 육성 지원을 통한 지역 관광리더 양성 및 자립기반형 지역관광 생태계 구축 도모

○ 마을여행의 품질 향상과 차별화된 콘텐츠 및 전문화된 서비스를 제공함으로써 관광객의 제주방문 만족도 제고

20			제주 마을 디지털 퐁낭라운지 조성 및 운영	담당	강민이

□ 배경 및 목적

○ 제주의 마을여행 시장은 지속적인 사업 투자로 일정 규모까지 성장했으나, 여전히 단기 체험 중심 구조로 체류형 관광 전환에 한계가 있음

○ 특히 마을 현장에서 여행객이 머물고, 정보를 얻고, 다음 여행으로 연결될 수 있는 체류·연결 거점의 부재가 주요 과제로 지적되고 있음

○ 이에 제주 고유의 마을 커뮤니티 공간인 ‘퐁낭’을 디지털 기반으로 재구성한 마을 디지털 퐁낭라운지를 조성하여, 마을여행의 디지털 전환과 체류형 관광 구조를 동시에 실현하고자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
퐁낭라운지 조성	-	-	-	4곳	4곳	4곳

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 퐁낭라운지 참여마을 발굴 및 선정 공모

- 읍·면농촌 지역 퐁낭 자원 조사 및 참여마을 공모

- 관리체계, 퐁낭자원 및 접근성, 마을특성 등 종합적 판단(서부권 등)

② 체류형 관광 실천을 위한 퐁낭라운지 컨셉 기획

- 단순 쉼터가 아닌 여행객 체류·대기·연결 기능을 갖춘 공간 컨셉 기획

- 마을별 특색을 반영한 맞춤형 퐁낭라운지 조성(자원훼손 최소화)

③ 퐁낭라운지의 주요기능 설정 및 구현

- 음수대(삼다수), 무료 WIFI, 디지털 안내(QR), 주민교류의 장

※ 추후 안전, 위생, 관리 측면에서 검토 후 최종 결정

④ 퐁낭라운지 교류 프로그램 운영

- 관광객과 주민 교류 및 커뮤니티 기획, 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	-	200,000

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	퐁낭라운지 조성	공모 및 선정평가 퐁낭라운지 공간 컨셉 기획 소품‧편의물품 구매 주요 기능 현장 구현 및 사업화	145,000
	프로그램 운영	프로그램 기획 및 운영(연중) ※ 포시즌 연계 추진	50,000
	자문, 회의비	자문회의 5명×100천원×2회 간담회 10명×100천원×4회	5,000
합 계			200,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
대상 자원 조사, DB 구축
퐁낭 장소별 기획, 설계
퐁낭라운지 조성
이벤트 운영

□ 기대효과

○ 마을별 공간 명소화를 통한 유동인구 유치 기반 마련

○ 잊혀져 가던 퐁낭 자원의 재조명을 통한 문화유산 보호 기반 마련

21			로컬관광자원 연계 워케이션 운영	담당	강민이

□ 배경 및 목적

○ 제주가 워케이션 최적지로 부상함에 따라, 도외 기업의 사내 복지제도와 연계한 로컬 체류형 프로그램 운영으로 농어촌지역 활력 도모

○ 제주 읍·면지역의 자연과 문화자원을 활용한 관광콘텐츠를 기반으로 농어촌 체류형 거점조직 운영·연계로 생활인구 유입 확대와 지역 경제 활성화 도모

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
참가인원	-	300명	531명	580명	3개년평균 110%	3개년평균 110%
참여기업 유치수		51개소	96개소	70개소	3개년평균 110%	3개년평균 110%

□ 달라지는 점

○ 대기업·공공기관 대상 워케이션 수요창출 강화

○ 스타트업, 크리에이터 등 공동 농어촌 워케이션 프로그램 개발

□ 세부 추진계획

① 수도권 등 기업 수요 발굴 및 유치

- 대기업·공공기관 대상 워케이션 수요 조사 및 협력 관계 구축

- 기업 복지제도 및 근무 환경과 연계한 제주 워케이션 프로그램 기획

- 지역자원 연계 일정 및 장소, 프로그램 패키지 구성 및 운영

② 지역 거점 및 로컬 연계 강화

- 매력적인 숙소‧카페‧서점 등 크리에이터 및 로컬자원 활용

- 참가자-지역주민 교류 프로그램 기획 및 운영

③ 성과 분석 및 만족도 조사 등 모니터링

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	100,000	-

예산과목	산출기초	금액
일반 운영비	대기업·대규모 조직 워케이션 참가 지원 홍보 콘텐츠 개발 및 제작·배포 참가자 모집 홍보 마케팅 추진 (육지부 기업대상 홍보 등) SNS 등 활용 온라인 홍보 이벤트 참가자 대상 만족도 조사 등 모니터링	93,450
수수료	위탁사업비 수수료 7%	6,550
합 계		100,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
상품개발 및 운영
홍보물 제작·배포 및 참가자 모집
만족도조사, 분석

□ 기대효과

○ 워케이션 사업과 런케이션 요소 융합을 통한 체류형 관광 콘텐츠 다각화 및 수요층 확대

○ 대상별 특화 프로그램 운영과 지역사회 연계 네트워킹 활성화를 통한 지역 경제 활력 제고 및 지속가능한 관광 기반 조성

22			제주 최우수관광마을 육성 및 교류지원	담당	정지원

□ 배경 및 목적

○ 제4차 관광진흥계획에 의거, 세계관광기구 인증 최우수관광마을(Best Tourism Villages by UN Tourism) 육성과 국내외 교류 촉진을 통한 국제관광 여행지로 브랜딩 강화

○ 국제기구와의 협력 증진을 통한 제주 로컬관광정책 우수사례 확보 및 글로컬 관광 활성화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년
신규마을 발굴			-	예비마을 발굴 공모 준비	공모신청

□ 달라지는 점

○ 신규 최우수관광 마을 발굴 및 지원

○ 외국인 관광객 대상(인바운드, 크루즈, MICE 등) 국제관광상품 개발

○ 국외 최우수관광 마을-주민 간 글로벌 네트워크 구축

□ 세부 추진계획

① (신규마을 발굴) 최우수관광마을 예비마을 공모

- Best Tourism Villages by UN Tourism 예비마을 수요조사 및 컨설팅

- 인증 및 육성 단계 : ’23년(2개소) → ‘24~’26년(육성) → ’27년(신규인증)

② (관광상품) 최우수관광마을 국제관광상품 개발 및 홍보

- 글로벌 OTA 연계 국제관광상품 개발

- 마을 특화 크루즈·인바운드 체험 상품 개발 및 유치 ※관광마케팅팀 협력

③ (국제교류) 최우수관광마을 국내·외 교류 활성화 지원

- 국제기구 협력 상품 발굴 및 글로벌 홍보 지원

- 국내·외 유엔관광청 최우수관광마을 간 주민 교류 지원

ex) 마을-마을 교류(벤치마킹), 스페인 마드리드 ‘제주 세화로’ 프로젝트 등

- 제주 최우수관광마을 글로벌 역량강화 지원

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
120,000	100,000	20,000

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	신규마을 발굴	예비마을 발굴 및 공모 컨설팅 (스토리 발굴 및 콘텐츠 개발)	5,000
	국제관광상품 개발 및 홍보	- 글로벌 OTA 연계 국제관광 상품 개발 - 외국인 대상 신규 프로그램 기획 지원 - 국제기구 협력 및 글로벌 홍보 지원 - 자문수당 및 회의 개최 등	60,000
일반 보전금	최우수관광마을 국내·외 교류 활성화 지원	- 최우수관광마을 국제 교류 및 역량강화 지원 ·UNT BTV 우수사례 및 마을 교류, 워크숍 등 - 도내외 정책 및 우수사례, 정보 교류	30,000
여비		- 국내외 최우수관광마을 교류·협력을 위한 출장 - 국제기구 공동 홍보를 위한 국제포럼, 시상식 등 참가 및 국제 교류	18,500
수수료	수수료	위탁사업비 수수료(집행액 7%)	6,500
합 계			120,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
신규마을 발굴
국제관광상품 개발 및 홍보
최우수관광마을 국내·외 교류 활성화 지원

□ 기대효과

○ 전세계 최우수관광마을 네트워크를 기반으로 상호발전 및 공동프로젝트 추진을 통한 외국인관광객 유치 확대 기반 마련

○ 최우수관광마을 국제 브랜드에 대한 지역주민 체감도 및 자긍심 고취

23			(국비)지역단위 농촌관광사업	담당	김금선

□ 배경 및 목적

○ 우리 공사는 농촌경제 활성화를 위한 농림축산식품부 국비 공모사업인 지역단위 농촌관광사업(‘24~’26, 총사업비 2억7천)에 선정됨

○ 이에, 3년차 사업지구로 안정적 농촌생활인구 유치 및 주민소득 창출을 위해 주민주도 농촌관광 프로그램 개발·운영 및 통합 관리체계 구축

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	사업종료
상품구매객	-	400명	600명	800명
농가귀속소득	-	54,000천원	110,000천원	110,000천원

□ 달라지는 점

○ (신규마을 추가 확대) ‘25년도 기획 운영된 로컬관광 상품 보완 및 운영 지속, 신규마을 1개소 추가 검토 및 상품 개발·운영

○ (체류형 관광기반 구축) 농촌 체류 유도를 위한 마을 내 공공·민간 숙박시설 연계 체류형 상품 기획 및 운영체계 구축

□ 세부 추진계획

① 신규마을 추가 확대 및 로컬관광 상품 보완·운영

- 전년도 기획·운영된 마을여행 콘텐츠에 대한 수요조사 및 개선점 파악

- 기존 마을 대상 상품 품질 보완 및 재구성을 위한 워크숍·현장점검 실시

- 신규마을 1개소 발굴 및 주민 대상 로컬상품 개발 교육 및 시범 프 로그램 운영

- 기존마을-신규마을 간 연계형 코스 개발 및 패키지 상품화 추진

② 농촌 체류 유도를 위한 체류형 관광기반 구축

- 마을 내 공공·민간 숙박시설 현황 조사 및 체류 인프라 연계 가능성 진단

- 숙박-체험-식음-마을 탐방을 연결한 체류형 콘텐츠 기획 및 상품 구성

- 체류형 상품 시범운영(1~2회) 및 이용자 피드백 기반 모델 개선

- 숙박·체험 등 운영 프로세스를 표준화한 체류형 관광 운영체계 구축

③ 지역주민 대상 퍼실리테이션 역량강화 교육 및 네트워크 구축 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
90,000	110,000	-20,000

예산과목		산출기초	금액
일반운영비	상품운영	마을 프로그램 할인비용(30%)	41,100
	홍보마케팅	온오프라인 홍보용 콘텐츠 개발 및 제작 타깃별 홍보 및 온라인플랫폼 활용 홍보 등	30,900
일반보전금	운영비	마을관광상품 운영관련 지원, 행사 운영 등 제반 경비	8,050
	교육활동비	지역주민역량강화교육, 벤치마킹 등	7,000
대행사업수수료		위탁사업비 수수료(지방비 집행액×7%)	2,950
합 계			90,000

※ 농림축산식품부 지역단위 공모사업(3개년) / 국비:지방비 5:5 매칭

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
실행계획 수립
프로그램 기획, 운영
홍보 마케팅, 모객활동
지역역량강화 교육
협력 거버넌스 구축

□ 기대효과

○ 주민주도 체류형 농촌관광 활성화를 통한 지속적인 농가 소득 창출 기반 마련 및 농촌 경제 활력 제고

24			(국비)기초생활거점 조성 사업(2단계)	담당	강민이

□ 배경 및 목적

○ 기초생활거점조성사업(2단계)은 농림축산식품부 공모사업으로 읍면 소재지에 서비스 공급 거점 조성을 위한 생활 SOC시설 확충, 서비스 공급 및 접근성인 취약한 배후마을로의 서비스 전달을 위한 시설 및 프로그램 등을 지원하는 사업임

○ 힐링문화건강센터 등 마을 거점시설을 중심으로 교육·문화·관광이 통합된 서비스 체계를 구축하고 주민이 직접 기획·운영하는 구조를 통해 공동체 회복과 자립 기반 마련이 시급

□ 2026년 목표

구분		그간의 실적	사업목표	중장기 목표
		2025년	2026년	2027년	2028년
참가자수*	평균 체류일수	-	5박이상	5박이상	5박이상
	만족도	-	90점이상	90점이상	90점이상

* 참가자 : 아꼬아탐험단 체류형 고유경험 프로그램 참가자 대상의 평균 체류일수와 만족도 측정

□ 달라지는 점

○ 운영조직의 기반 구축에서 실질적 프로그램 기획·운영 단계로 전환하고, 실행 중심 운영체계를 마련하여 다영역 통합 서비스 체계 확장

□ 세부 추진계획

① 주민주도 프로그램 기획·운영 역량강화 과정 운영

- 마을 프로그램 수요조사 및 참여 희망 주민 인원 선발

- 콘텐츠 개발 워크숍, 기획 실습 등 프로그램 설계 교육 실시

- 힐링문화센터 등 거점시설을 활용한 시범 프로그램 운영 및 현장 실습 진행

- 실습 결과에 따른 모니터링·피드백으로 개선안 도출 및 정규 프로그램화 추진

② 거점시설 기능별 활성화를 위한 통합 서비스 모델 구축

- 교육·문화·관광 각 분야별 요구 분석을 통한 통합 서비스 운영 모델 기획

- 마을학교, 생활문화 활동, 관광 체험 등 기능별 프로그램 구성 및 운영 매뉴얼 정비

- 외부 전문가·지역 기관과의 협업체계 구축을 통한 콘텐츠 고도화 및 신규 프로그램 발굴

- 운영 프로세스 개선(예약·운영·정산체계)을 통해 주민주도 운영 기반 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
438,000 (본예산 292,000, 이월 146,000)	146,000	146,000

[본예산]

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	서비스 전달체계 구축	서비스 전담조직체 구축 및 운영 100,000천원*1식 마을 서비스 현황 조사 분석 5,000천원*2식	110,000
	서비스 및 프로그램 개발 및 운영	맞춤형 프로그램 기확 및 시범운영 10,000천원*3곳 문화·복지 프로그램 정규화 및 확대 10,000천원*3곳	60,000
	주민 역량강화 세부사업	교육·멘토링 제공 4,000천원 리더·운영팀 육성 및 성과관리 1,668천원	5,668
	회의비 등	회의비, 자문, 출장비 등	43,916
인건비		전담인력 인건비 54,896천원	54,896
대행사업 수수료		위탁사업비 수수료(집행액*6%)	17,520
합 계			292,000

[이월예산]

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	교육과정 운영	마을활동가 선발, 교육과정 운영 30,000천원*1식 도민, 관광객 참여형 프로그램 운영 25,000천원*2식	80,000
	프로그램 운영	주민복리 증진 프로그램 운영 10,000천원*2곳	20,000
	회의비 등	회의비, 자문, 출장비 등	8,000
인건비		전담인력 인건비 3,000천원*8개월 24,000천원 복리후생비 및 4대보험비 6,000천원	30,000
대행사업 수수료		위탁사업비 수수료(집행액*4%)	8,000
합 계			146,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
교육운영	교육과정 기획
	교육운영
프로그램 운영	프로그램 기획
	프로그램 운영

□ 기대효과

○ 읍면기반 서비스 공급 기능을 수행할 수 있는 기초생활 거점 육성

25			(국비)서귀포시 농촌크리에이투어 사업	담당	정지원

□ 배경 및 목적

○ 농어촌 지역자원을 기반으로 창의적 관광 활동을 통해 관광객 유치 및 지속가능한 지역경제 발전 도모

○ 마을공동체(거점조직체)-민간사업자-공사 협의체 구성을 통한 체류형 농촌관광상품 개발 및 유통 확대

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
참가자수	-	-	-	3,150명	-	-
상품 매출액	-	-	-	3.9억	-	-

※ 슬기로운 동백생활 체류형 고유경험 프로그램 참가자 평균 체류일수(5박이상) 및 만족도(90점) 추진

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 서귀포시 체류형 농촌관광 상품개발 및 운영

- 마을별 핵심 경험요소 기반 프로그램 공동 기획

- 마을 및 민간여행사 등 협의체 공동 운영체계 기반 추진

② 상품 모객채널 구축 및 홍보·마케팅 강화

- 농촌관광 홍보영상 기획 및 홍보물 제작·배포

- 민간플랫폼, 유관기관 채널 등 활용 모객 홍보 마케팅

③ 지역 네트워크 구축 및 사업 운영관리

- 협의체 대상 리빙랩 활동 및 역량강화 워크숍 등 개최

- 마을 자립운영 기반 구축 지원 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
250,000	-	+250,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	상품운영비	단체 및 소규모 모객판촉 경비 협업여행사 개발 상품운영비	50,000
	마을 운영지원비	마을 자립운영기반 구축비	50,000
	컨설팅 및 홍보 마케팅	자립화 운영체계 확립 교육 컨설팅 농촌관광 크리에이티브 영상기획·홍보, 홍보물품 제작 등	78,000
일반 운영비	인건비	사업수행 전담인력 인건비 2,500천원×2명×10개월	50,000
	일반운영비	착수보고회 및 성과보고회 등 시책추진 자문, 회의, 워크숍, 간담회 등 개최 물품 구입 등 제반비용	9,400
	여비	도외 중앙 출장여비 등	600
수수료	대행수수료	위탁사업비 수수료 5%	12,000
합 계			250,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
상품개발 및 운영
관광객 유치 홍보
역량강화 워크숍, 네트워크
참가자 모니터링

□ 기대효과

○ 마을 특화 농촌관광 프로그램 개발 및 민간 연계 운영을 통해 지속가능한 지역관광 모델 마련

○ 지역주민 역량 강화 및 민간 협력 운영을 통한 마을 자립 운영 기반 강화

26			민간 협력 관광콘텐츠 개발 및 홍보	담당	김금선

□ 배경 및 목적

○ 체류형 관광으로의 전환과 활성화를 위하여 제주와 외부고객 간의 체류 동기 유발을 위한 관계 형성이 관건

○ 이에 경쟁력 있는 민간사업자 발굴 및 협력을 통해 마을여행의 디지털전환, 크리에이티브 상품 등 혁신적인 로컬 서비스 개발

□ 달라지는 점

○ 체류형 마을여행 전환, 디지털 생태계 구축 등 로컬여행 서비스 혁신방향으로 민간협력 강화

□ 세부 추진계획

① 민간 협력체계 구축

- 민간기업, 공공 및 유관기관 협력 체계 마련

- 경쟁력 있는 민간사업자 발굴 공모

② 제주 로컬관광 혁신 비즈니스 생태계 구축

- 민간의 창의적인 아이디어를 바탕으로 로컬관광 혁신 모델 발굴

- 민간-마을-공공의 긴밀한 협력을 바탕으로 외부 고객과 제주 로컬을 잇는 구독, 관계 형성제주마을-외부인 등 서비스 개발

- 체류형 로컬여행으로의 전환 위한 마케팅 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	150,000	50,000

예산과목		산출기초	금 액
일반 운영비	비즈니스 모델 구축	민간사업자 공모 및 평가 비즈니스 모델 개발 사업화 지원 초기판촉 경비 및 프로모션 지원금 전문가 자문 및 회의비 등	200,000
합 계			200,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
민간협력 계획 수립
민간협력 콘텐츠 개발
이벤트 및 프로그램 운영
결과보고 및 정산

□ 기대효과

○ 지속적인 제주다움의 관광콘텐츠 발굴을 통해 제주관광의 새로운 관광목적지 개발

○ 민간 협력을 통한 문화관광 경쟁력 강화로 국내외 관광객 유치 및 만족도 제고

27			제주해녀 인류무형문화유산 등재 10주년 기념 사업	담당	김금선

□ 배경 및 목적

○ 제주해녀문화의 유네스코 인류무형문화유산 등재(`16.11.30.) 10주년을 기념하여 세계 유일의 여성공동체 문화인 제주해녀문화 보존과 전승을 위한 사업

○ 해녀박물관 개관 20주년, 해녀의날, 유네스코 등재 10주년으로 이어지는 해녀테마관광 상품을 운영하여 해녀문화 가치 재조명

※ 사업시행 근거 : 「제주특별자치도 해녀문화 세계화 홍보활동 지원에 관한 조례」제7조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
10주년 행사 개최	-	-	-	1	-	-

□ 달라지는 점 : 신규 사업

□ 세부 추진계획

① 제주해녀 인류무형문화유산 등재 10주년 기념식 및 포럼 개최

- 기념식 및 포럼 행사 기획 및 운영 등(초청, 식음료, 제작, 홍보, 수송 등)

- 포럼 공식 페이지, 메일 관리 등

② 세계여성 잠수사 교류(일본, 인도네시아 등)

- 제주도내 해녀와 세계여성 잠수사 교류

③ ‘제주’와 ‘해녀’테마 프리미엄 인문학 투어

- 세계 유일의 여성공동체 문화인 제주해녀문화 테마 인문학 투어 기획 및 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	-	-

예산과목	산출기초	금액
행사홍보비	포럼 대행용역 110,000천원 × 1식. - 연사초청, 영상제작, 오만찬/다과비 - 행사장 조성, 의전, 투어, 공연, 사회자, 기념품 - 현장 이벤트, 각종 서한 번역, 언론홍보 제주해녀 인문학투어 홍보 10,000천원 × 1식. - SNS 홍보, 행사장 조성, 현장이벤트 등	120,000
일반운영비	포럼 운영비 10,000천원 × 1식. - 포럼 홍보 페이지, 메일관리 등 - 대행사 선정 제안평가회, 회의, 사무용품 구입 등 제주해녀 테마 인문학 투어 10,000천원 × 1식	20,000
보전금	세계여성 잠수사 교류(일본, 인도네시아 등) × 1식	15,000
여비	세계여성 잠수사 교류 지원 × 1식	6,000
인건비	정규직 1인 × 10개월 × 80%참여율 : 28,000천원 4대 보험료 1인 350천원 × 10개월× 80%참여율 : 2,800천원	30,000
대행수수료	집행금액*5%	9,000
합 계		200,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
입찰공고 제안평가회, 업체선정, 기념식 및 포럼준비·개최
제주해녀테마 행사(인문학투어) 준비 및 시행
제주해녀 국제교류 준비 및 시행

□ 기대효과

○ 제주해녀문화의 글로벌 인식 제고 및 프리미엄 관광시장 내 브랜드화

○ 해녀문화의 지속가능한 전승 및 지역주민 중심 체류형 콘텐츠 확산

28			체험형 해녀마을 스테이 관광상품 지원	담당	김금선

□ 배경 및 목적

○ 유네스코 인류무형문화유산 등재 10주년을 맞아 제주 해녀어업문화 콘텐츠 활용 제주를 대표하는 글로컬 관광상품 개발로 소득원 창출

□ 2026년 목표

구분		그간의 실적	사업목표	중장기 목표
		2025년	2026년	2027년	2028년
참가자수*	평균 체류일수	-	5박이상	5박이상	5박이상
	만족도	-	90점이상	90점이상	90점이상

* 참가자 : 해녀스테이 체류형 고유경험 프로그램 참가자 대상의 평균 체류일수와 만족도 측정

□ 달라지는 점

○ 해녀스테이 지정 마을 고유경험 프로그램 품질 고도화(체류경험, 서비스)

○ 한주살이 등 장기체류형 형태로의 파격적 전환(현재 당일 → 5박이상)

□ 세부 추진계획

① 제주 대표 해녀문화 고유경험 프로그램 혁신

- 해녀스테이 고유경험 프로그램 운영체계 강화

: (기존) 마을(어촌계‧거점조직체) → (변경) 마을+전담여행사(크리에이터)

- 신규 운영 파트너-마을 매칭 공모 추진

- 장기체류형 프로그램 고도화 지원

- 상품의 유통구조 개선과 서비스 정의(고객의 경험 리브랜딩)

- 상품 판매채널 및 유통구조 개선

② 체류여건 조성을 위한 수용태세 개선

- 체류객 현장 경험 품질 제고를 위한 공간 스타일링 등 현장 브랜딩

- 마을 내 유휴 공간 등 인프라기존숙박 등 발굴 및 해녀스테이 활용 확대

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
80,000	65,000	15,000

예산과목	산출기초	금액
일반 운영비	□ 해녀문화 프로그램 혁신 - 해녀스테이 프로그램(3식) 사업화 지원 - 프로그램 홍보 및 유통 프로모션 - 성과공유회, 피드백 개최 등 □ 체류 매력 확보를 위한 수용태세 개선 - 공간 스타일링 등 현장 브랜딩 - 숙박운영‧위생‧안전 등 컨설팅	50,000
	□ 사업 최종 평가회 및 관련 회의비, 자문비 등	5,200
인건비	- 담당직원 인건비(참여율 50%) : 3,500천원×10개월×50%×1명	17,500
대행수수료	- 위탁사업비 수수료(집행액 10%)	7,300
합 계		80,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
해녀스테이 프로그램 혁신 (운영체계 구축 및 리브랜딩)
체류여건 등 수용태세 개선
장기체류형 고객 유치

□ 기대효과

○ 해녀어업 유·무형가치를 활용한 신 소득원 발굴·창출을 통해 어업인 삶의 질 향상 및 어촌경제 활성화 기여

29			제주형 웰니스관광 인증 및 품질강화 사업	담당	정근오 정지화

□ 배경 및 목적

○ 치유관광법(‘25.4.8.) 및 시행령 제정으로 치유(웰니스)정책이 복지차원 에서 제도화된 “경제활성화 산업 자원”으로 전환되고 있음

○ 인증관광지의 품질과 해외 수요 연계 측면에서 신뢰성과 지속가능성을 강화하고, 고부가가치 시장을 타깃으로 한 프리미엄 웰니스 상품 개발과 유통이 필요한 시점

※ 사업시행 근거 : 웰니스 관광 육성 및 지원조례(제7조)

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
웰니스 관광지 방문객수	750,129명	750,802명	1,060,993명	939,370명	3개년평균 110%	3개년평균 110%

□ 달라지는 점

○ 인증관광지 대상 서비스 품질 개선을 위한 사업화 지원

□ 세부 추진계획

① 인증 웰니스 관광지 품질강화 사업

- 인증관광지 콘텐츠 등 품질강화 수요처 모집 공모

- 전담여행사-크리에이터 등 품질강화 방안 마련 및 사업화 지원

* 품질강화 예 : AI도입 통한 실시간 음성번역, 마을-웰니스 융합 콘텐츠 개발, 외국인 수용태세 개선 등

② 제주웰니스 인증제도 운영 및 홍보 지원

- OTA 입점 및 박람회 등 온오프라인 판로개척 지원

- 비짓제주 온라인 홍보 지원

③ 인증 웰니스 관광지 소비자 만족도 모니터링 및 피드백

- 소비자 만족도 조사 및 피드백 공유‧토론 등 소통 간담회 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
150,000	135,000	15,000천원

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	인증관광지 품질강화 사업	인증관광지 대상 품질강화 사업 공모 : 2,000천원 기획가들과의 협업을 통한 품질강화(4식) : 80,000천원	82,000
	인증제도 운영 및 마케팅 지원	온드채널(비짓제주, SNS 등)활용 홍보 : 10,000천원 소비자대상 만족도 모니터링 등 : 10,000천원 기타 회의, 자문, 토론 등 : 9,509천원	29,509
	해외 시장 진출 기반마련	해외 OTA입점 수수료 지원 1식 : 10,000천원	10,000
보전금		해외 시장 진출 기반 지원(해외박람회 등 참가) 1식	10,000
여비		국내외 출장	10,000
대행사업 수수료		위탁사업비 수수료(집행액*6%)	8,491
합 계			150,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
인증관광지 품질강화 사업
인증제도 운영 및 마케팅 지원
해외 시장 진출 기반마련

□ 기대효과

○ 제주 고유 자원을 활용한 웰니스 산업 생태계 조성 및 지역경제 활성화

○ 고품질 웰니스 관광 콘텐츠를 통한 내·외국인 체류유도 및 재방문율 제고

○ 제주웰니스 관광의 브랜드 강화 및 글로벌 시장 확산 기반 확보

30			웰니스 관광 연계 주민소득창출 지원	담당	정근오 정지화

□ 배경 및 목적

○ 제주특별자치도는 웰니스관광 전문인력 양성기관을 보유하고 있으며, 매년 전문인력들이 양성됨에 따라(’25년말 기준 99명) 이를 활용한 특화프로그램 개발을 통해 지역경제에 기여하고자 함

○ 또한, 제주의 장기체류를 유도하고, 웰니스관광산업을 육성하기 위하여 제주만의 ‘티칭 워케이셔너*’를 양성, 제주여행에 대한 긍정적 인식을 확산하고 내수시장을 활성화하여 주민소득 창출을 확대하고자 함

*티칭 워케이셔너: 워케이션 장소에서 부모가 온전히 업무에 집중할 수 있도록 아이들을 케어하고 가르치는 새로운 직업(단기 아이돌봄)

※ 사업시행 근거: 「제주특별자치도 웰니스 관광 육성 및 지원 조례」 제7조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
치유사 양성지원 수	-	-	6명	15명	전년대비 110%	전년대비 110%
프로그램 참여인원 수	-	-	346명	1,000명	전년대비 110%	전년대비 110%

□ 세부 추진계획

① 제2기 산림치유활동가 모집 및 1기 대상 유지보수 교육 진행

- 치유전문자격증 보유 인력(도민) 활용 웰니스관광상품 개발 및 운영

- 1기 수료생 대상 유지보수 교육 등 시행

② ‘제주숲 티칭 워케이셔너’ 양성

- 도민 산림 혹은 숲 관련 자격 보유자 대상 ‘티칭 워케이셔너’ 양성

③ ‘웰니스여행 목적지 제주’ 홍보

- 중앙정부 연계 제주웰니스 자원 활용 프로그램 운영 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000천원	35,000천원	15,000천원

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	치유사 활용 웰니스상품 개발 및 운영	제주치유콘텐츠 수요처 모집 및 선정 : 500천원 제주치유활동가 모집 및 선정(10명) : 600천원 인턴십 참가자 활동비(20시간) 지원 : 5,500천원 콘텐츠 개발지원금 및 홍보비 지원 : 5,000천원 판매채널(OTA)등록 등 교육비 : 4,200천원 최종 보고회 및 시상금 : 5,000천원 회의비, 현수막제작비, 사무용품비 등 : 5,000천원	25,800
	제주숲 티칭 워케이셔너 양성	제주 숲티칭 워케이셔너 모집 및 양성 : 10,000천원 회의비, 현수막제작비, 사무용품비 등 : 1,000천원	11,000
	웰니스 여행 목적지 제주 홍보	제주웰니스 연계교육 시행 지원 : 5,000천원 범정부 캠페인 참여통한 제주웰니스 홍보 : 5,000천원	10,000
대행사업 수수료		위탁사업비 수수료(집행액*7%)	3,200
합 계			50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
치유사 활용 웰니스상품 개발 및 운영
웰니스 여행목적지 제주 홍보
제주숲 티칭 워케이셔너 양성

□ 기대효과

○ 제주 마을 기반 웰니스 프로그램 개발 활성화를 통한 지역주민 소득 창출 기회 확대

○ 도내 웰니스 관광 전문인력 활동기반 마련을 통한 제주 웰니스 관광생태계 활성화

31			제주형 장기체류 통합 마케팅 캠페인	담당	정근오 정지화

□ 배경 및 목적

○ 체류형 관광으로의 전환을 위해 그간 발굴 및 육성해온 다양한 로컬여행 콘텐츠를 활용한 장기체류 여행 진흥 캠페인 시행

○ 특히, 도와 공사에서 육성하는 마을과 웰니스, 스타트업(로컬크리에이터) 등 다양한 주체의 콘텐츠 융합을 통해 일주일, 한달살이 등 체류형 여행 제시

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
평균 체류일수	-	-	-	5일이상	5일이상	5일이상
만족도	-	-	-	90점	90점	90점

※ 캠페인으로 시행하는 프로그램 참가자 평균 체류일수 및 만족도 측정

□ 달라지는 점

○ 신규사업

□ 세부 추진계획

① 장기체류형 캠페인 컨셉 및 기획

- 캠페인 메시지-슬로건-키비쥬얼 등 개발

- 연간 운영계획 및 홍보일정 수립

② 마이크로인플루언서 대상 체류형 여행 촉진 캠페인

- 카름‧웰니스‧스타트업 영역 콘텐츠 활용 장기체류5박‧일주일 코스 개발

- 덕후층(MZ, 청년, 여성) 겨냥 힐링여행 캠페인 운영

- 기업 연계 고객 이벤트 ‘한주살이’ 운영(회차별 고객 송객, 기업공동 홍보)

- 개별 SNS 활용 온라인 후속 홍보 전개

③ 제주살이 은퇴자 커뮤니티 프로그램 운영

- 대기업‧IT‧연예인‧작가‧언론 등 은퇴자 제주살이 커뮤니티 구성

- ‘전국~제주자랑’ 나만의 제주살이 경진대회 이벤트 개최

- 다시 한 번, 국민들의 로망 ‘제주살이’ 리브랜딩 홍보 확산

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
300,000	-	300,000

예산과목		산출기초	금액
행사운영비	캠페인 기획 및 운영	○ 캠페인 기획 및 컨셉 수립 - 슬로건-메시지-키비쥬얼 개발 - 연간 운영 및 홍보일정 수립 ○ 장기체류 여행 캠페인 시행 - 제주 장기체류 여행코스 개발 - 마이크로인플루언서 초청 및 활용 홍보비 - 기업연계 한주살이 공동 이벤트 - 국내외 MZ‧청년 등 활용 이벤트 - 홍보영상 및 인쇄물 제작 등	180,000
	교류 프로그램 운영	○ 제주살이 은퇴자 커뮤니티 프로그램 운영 - 은퇴자-지역 교류 프로그램 기획 - 은퇴자 커뮤니티(대기업, IT, 작가 등) 구성 - 제주살이 경진대회 개최 - 제주살이 리브랜딩 홍보	100,000
일반운영비		○ 전문가 자문, 회의비 등	5,000
여비		○ 국내외 장기체류 프로그램 및 캠페인 사례조사 - 국내 네트워크 협력 구축 출장비 - 해외선진사례 조사 및 벤치마킹 여비 등	15,000
합 계			300,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
캠페인 런칭
캠페인 시행
커뮤니티 프로그램 운영

□ 기대효과

○ 장기체류 여행상품화 및 도내 체류형 사업 공동홍보를 통한 제주여행 체류일수 증대 기여

○ 제주에서 분야별 진행되는 체류사업과 관광분야 연계 시너지 창출, 장기체류 관광객 연중 유치 활성화 도모

32			제주 런케이션 청년 유입사업	담당	양진석

□ 배경 및 목적

○ 제주도정의 런케이션 활성화 정책에 따라, 우리공사의 체류형관광 정책과의 연계를 통한 청년, MZ 대상 체류형 관광 사업 추진

○ 도심이외 농어촌 지역으로의 유입을 통한 소상공인 경제 활성화를 도모하고, 마을 및 지역사회와 관계형성을 통한 생활인구 전환 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
참가자*	-	-	-	500명	600명	1,000명
만족도	-	-	-	90점이상	90점이상	90점이상

* 참가자 : 14일 이상의 장기체류형 관광객(MZ, 청년, 런케이션 등)

□ 그간 추진 경과(달라지는 점)

○ 도-도내대학-국내·외 대학 간 런케이션 협약 체결: ’24. 7. ~

- 국내 16개 대학(중앙대, 경희대, 성균관대 등), 해외 6개 대학(프린스턴대 등)

□ 세부 추진계획

① 청년․MZ대상 제주 한달살이 지원

- 도외(국내외) 청년19세~39세 대상 계절 또는 분기별 한달살이 참가자 모집

- 읍면지역 숙박(카름스테이, 감성숙소, 농어촌민박 등) 공급대상자 선별

- 지원 인센티브(1인당 최대 35만원, 도 방침)

② 런케이션 프로그램 기획 및 운영

- 인문학, 산업, 크리에이투어, 지역사회 교류 등 분야별 프로그램 개발

- 지역주체-참가자 교류 및 네트워킹 지원, 참가자 만족도 모니터링 등

□ 사업예산

2026년 예산	2025년 예산	증 감
200,000	50,000	150,000

예산과목		산출기초	금액
행사운영비	프로그램 운영	○ 도외 청년 제주 한달살이 지원 - 350,000천원×400명 ○ 런케이션 참가자 홍보 및 프로모션 - 1식×(100~200명) 모집 및 운영 ○ 선정평가, 자문, 회의 등 - 4건 × 500천원 = 2,000천원	163,000
인건비		○ 정규직 1인 인건비 및 4대보험 - 2,447,390원 × 10개월 × 1인 ※ 2025년도 제주특별자치도 생활임금 기준	24,000
대행수수료		○ 집행금액의 7% ※ 최종 집행금액에 따라 변동될 수 있음	13,000
합 계			200,000

※ 항목 내 예산 운영 일부 변동될 수 있음

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
참여자 모집
중간 점검
홍보 및 모니터링
성과공유회 개최
결과보고 및 정산

□ 기대효과

○ 제주의 장기체류 정책인 런케이션, 러닝홀리데이 수요 창출 통한 제주 리브랜딩 기대

○ 특히, 농어촌민박 등 소상공인 경제 활력 등 지역경제 활성화 기여

33			동부권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	담당	고정용

□ 배경 및 목적

○ 제주를 찾는 국내․외 관광객을 위한 제주다움과 트렌드를 반영한 야간관광 콘텐츠 발굴 및 이를 통한 지역 상생 발전 도모

○ 제주 민속문화의 대표 지역인 신산공원 일대를 중심으로 야간 관광콘텐츠 발굴 및 이벤트 추진을 통한 지역경제 활성화 기여

□ 2026년 목표                                       단위 : 천원

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 카드매출액	68,043	114,988	122,337	124,783	127,279	129,825

※ (데이터 기준) 행사장 반경 500미터 이내 상권에 대한 신한카드 일 평균 매출

※ (목표 설정방식) 전년 매출실적 평균의 102%를 목표로 설정

□ 달라지는 점

○ 지역 축제 연계 개최

- 매년 10월 개최되는 일도2동 고마로마(馬)문화축제 연계 개최를 통해 지역상권 파급효과 극대화

- 행사기간 연계 또는 행사장 분산 개최 등 협업 방안 모색

□ 세부 추진계획

① 2026 신산 도채비 빛 축제 개최

- 고마로마문화축제 연계한 행사장 및 행사기간 선정

- 민속문화(도채비) 활용 대표 콘텐츠 개발 및 세부 프로그램 운영

- 공연, 부대프로그램, 플리마켓 등 방문객 참여형 프로그램 운영

② 지역 상권 및 유관기관 연계 프로그램 운영

- 인근 상권 영수증 활용 체험 프로그램 운영

- 제주콘텐츠진흥원, 제주민속자연사박물관 등 기관 및 민간업체 참여형 프로그램 운영 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
370,000	387,000	∆17,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	-행사장 조성, 철거 및 체험 프로그램 운영 등	310,000
	-콘텐츠 제작 및 행사 홍보 등	30,000
기타제경비	-원가조사, 제안평가회, 간담회 등	15,800
대행수수료	-집행금액의 4%	14,200
합 계		370,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
용역사 선정
행사 기획
온․오프라인 홍보
행사 개최
사업평가 및 정산

□ 기대효과

○ 지속적인 제주다움의 문화관광콘텐츠 발굴을 통해 제주관광의 새로운 관광목적지 개발

○ 제주 민속문화 활용 특화 야간관광콘텐츠 개발로 관광객과 도민이 함께 하는 지속가능한 축제 실현

34			삼다공원 야간콘서트	담당	양한란

□ 배경 및 목적

○ (ESG 책임경영) 탄소중립 및 ESG 책임경영 요구에 맞춰 환경 보호 인식 개선 및 제주 도심 속 삼다공원의 우수 경관 활용 콘텐츠 확보

○ (야간관광콘텐츠) 제주 문화를 느낄 수 있는‘제주다움’을 결합한 제주형 문화 관광콘텐츠 연계 야간관광 활성화 기여 및 만족도 증대

□ 2026년 목표

단위 : 천원

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 카드매출액	306,664	657,986	633,648	646,320	659,246	672,430

※ (데이터 기준) 행사장 반경 500m 이내 상권에 대한 신한카드 일 평균 매출

※ (목표 설정방식) 전년 매출실적 평균의 102%를 목표로 설정

□ 달라지는 점

○ 도심 속 행사 개최의 이점을 이용한 인지도 제고 및 잠재 관광객 유치

○ 제주다움 콘텐츠 및 로컬 뮤지션 확대로 제주 문화·예술 요소 강화

□ 세부 추진계획

① 삼다공원 야간콘서트 기획 및 홍보

- 세부콘텐츠 구성 및 유관기관, 민간기업과의 협업 등 업무협의

- 행사일정, 장소, 내용 등 반영한 기본계획 수립, 대행사 선정 등

② 세부프로그램 및 콘텐츠 확정에 따른 사전 홍보 추진

- 세부프로그램 및 운영계획 수립(웰니스, 해녀, 토크쇼 등 제주다움 공연, 부대체험, 안전관리) 등

- 지역경제 파급효과 증대를 위한 부대프로그램 기획

- 홍보 채널 확정 및 콘텐츠 제작·송출

③ ‘2026 삼다콘서트’행사 개최

- 행사의 안전 운영을 위한 계획 수립 및 지자체 신고

- 도심 속 자연 음악 공원을 테마로한 유명 가수 및 테마별·로컬  뮤지션 공연 비율 확대

- 제주 내 공공, 민간과 협업을 위한 체험 프로그램 등 행사 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
500,000	531,000	△31,000

예산과목		산출기초	금액
행사 운영비	콘서트 기획 및 운영	- 공연 출연가수 섭외비 - 행사장 조성, 철거, 프로그램 운영 등	427,000
	행사 홍보	온·오프라인 홍보	40,000
기타제경비		원가조사, 제안평가회, 간담회, 벤치마킹 등	14,000
대행수수료		집행액의 4%	19,000
합 계			500,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
입찰공고, 업무협약 등
세부운영계획 수립
행사 홍보 등
행사 개최 및 운영 등
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ 제주 대표 야간콘서트인 삼다공원 야간콘서트의 지속적인 개최로 도민 및 관광객 만족도 제고

○ 지역 상권 연계 콘텐츠 발굴을 통한 도심상권 포함 지역경제 활성화에 기여

35			숲으로 오라	담당	문지혜

□ 배경 및 목적

○ 제주 도심 천혜의 숲 자원과 청정 자연환경을 바탕으로 이를 활용한 가족 단위 대상 체험·치유 중심의 생태관광 활성화

○ 숲의 치유적 기능과 생태 보전의 중요성을 체험, 문화공연, 환경교육 프로그램과 연계하여 제주 대표 생태·치유형 관광축제로 발전시키고자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 방문객수	2,669명	2,656명	2,807명	2,900명	3,000명	3,100명

※ 예산 및 행사 개최 일수(‘23년 1일, ’24년 2일, ’25년 3일) 등에 따라 1일 평균 방문객수로 산출함

□ 달라지는 점

○생태·문화·로컬 등이 결합된 융복합 콘텐츠로 지역성 강화 등 고도화

□ 세부 추진계획

① 숲으로 오라 행사 기획

- 축제 기본 방향 및 추진체계 수립, 예산 편성, 행사 일정 확정 등

- 행사 장소 선정 및 유관기관·민간기업 등 업무협의

② 세부 프로그램 확정 및 홍보 추진

- 숲 체험, 환경교육, 문화공연, 로컬 참여 프로그램 등 세부 구성

- 홍보 콘텐츠 제작, 웹·SNS, 언론보도 등 온·오프라인 홍보

③ 행사 개최 및 사후 관리·평가

- 개막식·체험형 프로그램 등 운영, 안전관리 등

- 만족도 조사, 성과 분석, 개선과제 도출, 차기 계획 수립 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
180,000	225,000	△45,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	행사장 조성, 철거, 프로그램 기획 및 운영 등 · 체험프로그램, 문화공연, 협업 프로그램 등	153,500
	콘텐츠 제작 및 행사 홍보, 이벤트 등 · 온·오프라인 홍보 콘텐츠, 만족도 제고 이벤트	10,000
기타제경비	원가조사, 제안평가회, 간담회, 결과보고 등	5,000
	문화관광축제 벤치마킹 및 관련 출장 등	1,500
대행수수료	집행금액의 6%	10,000
합 계		180,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
입찰공고 및 계약 등
세부운영계획 수립
행사 홍보 등
행사 개최 및 운영 등
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ 제주의 자연과 공존하는 축제 운영으로 환경 보전 실천 문화를 확산하고, 지속 개최를 통한 제주 대표 숲·생태문화축제로의 위상 확립 기여

○ 체험·문화·생태 요소가 융합된 고품질 프로그램 운영으로 콘텐츠 경쟁력을 강화하여 가족단위 관광객 및 도민 참여를 확대하고 지역상생을 도모

36			제주 수변공원 ESG축제	담당	양한란

□ 배경 및 목적

○ (수변공원의 목적) 제하천의 수질 악화, 시민들의 무관심 등을 극복하기 위해, 월대천을 무대로 한 ESG(환경·사회·지배구조) 축제를 통해 하천의 지속 가능한 가치를 알리고 시민 참여 기반 마련

○ (지역경제 활성화) 목적형 국내·외 관광객 유치 및 방문 유입을 통해 지역 상권 등 활성화 효과 도모

□ 2026년 목표

단위 : 명

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2022년	2023년	2024년	2026년	2027년	2028년
참가자수	-	-	-	1,650	1,800	2,000

※ 신규사업으로 전체 참가자수로 목표 설정 , 중장기 목표는 참가객 110%

※ 인근축제 참가자수 기준 110%

□ 달라지는 점(신규사업)

□ 세부 추진계획

① 수변공원 관광콘텐츠 개발 및 홍보 기획

- 세부 콘텐츠 협의 및 협업 해양 유관기관, 민간기업 등 업무협의

- 행사 일정, 장소, 내용 등을 반영한 기본계획 수립, 대행사 선정 등

② 세부 프로그램 및 콘텐츠 확정에 따른 사전 홍보 추진

- 세부 프로그램 및 운영계획 수립

- 홍보 채널 확정 및 홍보 콘텐츠 제작·송출

③ 수변공원 ESG 행사 개최

- 생태하천의 환경·사회적 가치 전달 행사 추진(움악, 체험 등)

- 민간업체와 협업한 수변공원 페스티벌 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
130,000	0	130,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 행사장 조성, 철거, 프로그램 운영 등	100,000
	온·오프라인 홍보 등	15,000
기타제경비	원가조사, 제안평가회, 간담회, 벤치마킹 등	7,800
대행수수료	집행액의 6%	7,200
합 계		130,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
입찰공고, 업무협약 등
세부운영계획 수립
행사 홍보 등
행사 개최 및 운영 등
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ (환경적 효과) 생태하천 보전과 관련된 직접적 시민 행동 유도(정화, 측정 등), 물의 순환과 보전의 가치를 체험하고 이해하는 계기 마련

○ (경제적 효과) 행사장 외부 상권과의 연계를 통해 축제가 지역경제에 긍정적 영향, ESG를 실천하는 경영 이미지 제고 및 관광객 유입 증가

37			제주시권 관광콘텐츠 개발 및 홍보	담당	문지혜

□ 배경 및 목적

○ (야간경제관광 활성화) 제주시권 내 대표 관광자원인 이호테우해수욕장을 중심으로 시내권 관광지 등과 연계한 체류형·야간 문화콘텐츠 개발

○ (지역경제 활성화) 목적형 국내·외 관광객 유치 및 방문 유입을 통해 지역 상권 등 활성화 효과 도모

□ 2026년 목표                                       단위 : 천원

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 카드매출액	17,338	65,463	67,679	69,032	70,412	71,820

※ (데이터 기준) 행사장 반경 500m 이내 상권에 대한 신한카드 일 평균 매출

※ (목표 설정방식) 전년 매출실적 평균의 102%를 목표로 설정

□ 달라지는 점

○ 다양한 연령층이 즐길 수 있는 음악, 자연, 문화 필터 콘텐츠 및 자연 순환, 웰니스 체험 프로그램, 포토존 등 행사 부대 프로그램 확대

□ 세부 추진계획

① 제주시권 관광콘텐츠 개발 및 홍보 기획

- 세부 콘텐츠 협의 및 협업 해양 유관기관, 민간기업 등 업무협의

- 행사 일정, 장소, 내용 등을 반영한 기본계획 수립, 대행사 선정 등

② 세부 프로그램 및 콘텐츠 확정에 따른 사전 홍보 추진

- 세부 프로그램 및 운영계획 수립

- 홍보 채널 확정 및 홍보 콘텐츠 제작·송출

③ 제주시권 페스티벌 행사 개최

- 환경과 체험을 테마로 한 이호 필터 페스티벌 행사 추진(음악, 문화 등)

- 민간업체와 협업한 제주시권 페스티벌(자연순환, 웰니스 체험 등)

- 도 대표 전통문화축제‘이호테우축제’연계 홍보 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
180,000	180,000	-

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 행사장 조성, 철거, 프로그램 운영 등	140,000
	온·오프라인 홍보 등	20,000
기타제경비	원가조사, 제안평가회, 간담회, 벤치마킹 등	9,800
대행수수료	집행액의 6%	10,200
합 계		180,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
입찰공고, 업무협약 등
세부운영계획 수립
행사 홍보 등
행사 개최 및 운영 등
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ 해양 환경·체험·공연 등 다양한 참여형 문화관광콘텐츠를 통해 방문객 유치, 환경 인식 개선 제고 및 지역 소득 증대에 기여

○ 탄소 중립과 기후 위기의 시대에 맞춰 지속 가능한 친환경적인 축제 모델 사례를 구축하여 사회적 책임을 강화함과 동시에 청정 제주 이미지 제고

38			제주야(주야) 페스타	담당	이강일

□ 배경 및 목적

○ 도민과 관광객이 함께 참여할 수 있는 행정 밀집 거리 대규모 페스티벌 행사 개최로 지역사회 활력 제고 및 도민통합 모멘텀 기반 조성

○ 경쟁력 있는 지역 뮤직 페스타 운영으로 야간관광 활성화 및 제주 관광 회복세 탄력 부여

※ 사업시행 근거: 「제주특별자치도 관광진흥 조례」제73조, 「제주특별자치도 야간관광 활성화 조례」제10조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 카드매출액(천원)	-	-	-	504,029	514,110	524,392

※ (데이터 기준) 행사장 반경 500m 이내 상권에 대한 신한카드 일 평균 매출

※ (목표 설정방식) 전년 매출실적 평균의 102%를 목표로 설정

□ 달라지는 점(신규사업)

□ 세부 추진계획

① 제주야 페스타 행사 기획

- 축제 기본 방향 및 추진체계 수립, 예산 편성

- 행사 장소·일정·콘셉트 등 확정, 행정 및 허가 절차 시행

- 안전계획 수립(공연장·관객 안전 및 응급 의료, 주차, 도로 등)

② 세부 프로그램 확정 및 홍보 추진

- 제주로컬 뮤지션 및 공연팀 섭외

- 공연 외 부대 프로그램 기획(음악과 자연 결합한 웰니스, 제주로컬 등)

- 홍보 콘텐츠 제작, 웹·SNS, 언론보도 등 온·오프라인 홍보

③ 행사 개최 및 사후 관리·평가

- 개막식· 본 공연 등 프로그램 등 운영 및 완료 후 원상복구 등

- 만족도 조사, 성과 분석, 개선과제 도출, 차기 계획 수립 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
430,000	-	신규사업

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	행사장 조성, 철거, 프로그램 기획 및 운영 등	370,000
	홍보비(홍보물·영상제작, SNS홍보 등)	25,000
	행사 추진에 따른 이벤트, 현장 운영비 등	10,500
기타제경비	원가조사, 제안평가회, 간담회, 결과보고 등	6,000
	문화관광축제 벤치마킹 및 관련 출장 등	2,000
대행수수료	집행액의 4%	16,500
합 계		430,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
입찰공고 및 계약 등
세부운영계획 수립
행사 홍보 등
행사 개최 및 운영 등
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ 제주시 문연로 일대 행정밀집구역 주민 친화적 이미지 형성 및 도민통합 계기 마련

○ 도심 속 대형 뮤직 페스타 개최로 관광객 체류시간을 연장하고 이를 통한 야간 지역상권 활성화

39			탐라문화 관광콘텐츠 개발 및 홍보	담당	이강일

□ 배경 및 목적

○ 제주 원도심 내 대표 여름 축제 육성을 통한 제주도민 및 관광객 유치 활성화

○ 원도심 상권 연계 행사 추진 통한 지역경제 활력 제고 등

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
일평균 카드매출액	342,009	434,039	421,647	430,080	438,682	447,455

※ (데이터 기준) 행사장 반경 500미터 이내 상권에 대한 신한카드 일 평균 매출

※ (목표 설정방식) 전년 매출실적 평균의 102%를 목표로 설정

□ 달라지는 점

○ 청소년 참여 프로그램 확대 운영

- 밴드 경연대회, 커버댄스 대회 등 학생 참여 프로그램 확대로 전연령층 대상 프로그램 운영

○ 지역 유관기관 협업체계 강화

- 道자연유산센터, 제주도시재생지원센터, 제주동부소방서(체험차량) 등 연계 공동 프로그램 개발 등

□ 세부 추진계획

① 2026 컬러풀산지 페스티벌 개최

- 구역별(북수구광장, 산짓물공원, 수변무대 등) 프로그램 차별화

- 콘서트(공연 및 토크), 어린이 올림픽, 플리마켓 등 운영

- 지역 상권(칠성로, 중앙로, 동문시장 등) 연계 영수증 이벤트 개최

② 참여형 프로그램 확대 운영

- 도내 러닝크루 활용 나이트런 아이덴티티 구축 및 운영

- 道교육청 연계 밴드, 커버댄스 등 도내 청소년 참여 경연대회 개최

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
266,000	239,400	∆26,600

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	-행사장 조성, 철거 및 체험 프로그램 운영 등	210,000
	-콘텐츠 제작 및 행사 홍보 등	30,000
기타제경비	-원가조사, 제안평가회, 간담회 등	13,300
대행수수료	-집행금액의 5%	12,700
합 계		266,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
용역사 선정
행사 기획
온․오프라인 홍보
행사 개최
사업평가 및 정산

□ 기대효과

○ 구역별 차별화된 프로그램 운영을 통한 다양한 연령대 방문객 유입으로 로컬 축제로의 정체성 확립 및 원도심 대표 문화관광행사 정립

○ 제주 원도심 여름 대표 축제로의 육성을 통한 제주도민 및 관광객 유입 확대로 지역 상권 활성화 기여

40			제주지역축제 경쟁력 강화 컨설팅 지원	담당	이강일

□ 배경 및 목적

○ 제주 지역축제는 방문객들에게 지역체험과 문화 향유의 기회 제공 및 관광객 유치 창구로서 중요한 역할을 하며, 지역 이미지 홍보와 지역 이익 기회 창출(소득·고용·세수· 증대, 관련 산업 진흥 및 확대) 등 지역경제 활성화에 직·간접적 효과 창출

○ 지역의 자생력 강화를 위해 지역관광 활성화 중요, 이에 주민주도의 지역축제 기반조성을 일시적으로 하는 것이 아닌 지속성을 가질 수 있도록 여행객들의 트렌드에 기민하게 대응하고 시기적절한 변화를 모색하여 자체 인프라 및 생태계를 만들어가기 위한 컨설팅 추진

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
컨설팅대상축제	-	3개	3개	3개	4개	5개

□ 달라지는 점

○ (범위 확대) 제주 지역내의 모든 축제에 대하여 컨설팅 공모 추진

○ 컨설팅 축제에 대한 굿즈 등 지역의 자생력 강화, 주민주도의 지역  축제 기반을 위한 방안 마련

□ 세부 추진계획

① 2025년 신규 및 후속 지역축제 경쟁력 강화 컨설팅

- 컨설팅 대상 축제 공모 및 컨설팅 분야 협의

(진단 컨설팅→전략컨설팅→컨설팅 피드백)

- 지역 축제 고유 자원을 활용한 특화 콘텐츠 발굴 및 육성

② 제주 지역축제 경쟁력 강화 네트워킹 행사 개최

- 컨설팅 대상 축제 관계자, 축제 기획자 등 네트워킹 행사 추진

- 선정 축제별 컨설팅 주요내용 발표 및 공유

- 컨설팅 참여도 및 발전 가능성 등 기준에 따른 평가

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	48,000	2,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	- 신규 지역축제 컨설팅 전년 컨설팅 대상 축제 후속지원 최종 공유회 개최	42,000
기타제경비	원가조사, 제안평가회, 간담회, 벤치마킹 등	4,730
대행수수료	집행액의 7%	3,270
합 계		50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
신규 개발, 운영
기존 상품 육성
최종 공유회

□ 기대효과

○ (축제 특성화) 지역 축제별 고유자원을 활용한 특화 콘텐츠 발굴 및 육성을 통한 특성화 발전 유도

○ (지역 경제 활성화) 지역축제 소득사업 시스템 구축으로 지역 경제 활성화 및 일자리 증대 기반마련

○ (지속 가능한 축제 경쟁력) 축제 조직위·단체의 기능 및 능력 강화와 차별화 요소 발굴을 통한 지역축제 경쟁력 강화 기여

41			열린관광(관광약자) 선도도시 구축	담당	문지혜

□ 배경 및 목적

○ 관광약자, 관광취약계층의 장벽없이 누릴 수 있는 관광 환경을 조성하여, 열린관광 선도 도시 및 글로벌 배리어프리 관광지로 자리매김

○ 관광약자 대상 고부가가치 관광산업 확대 통한 지역경제 활성화 기여

※ 사업시행 근거: 관광진흥조례 제92조 9항, 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성 조례 제12조

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
페스타 기간 협력기관(업)	-	50	130	150	150이상	150이상

□ 달라지는 점

○ 열린관광 페스타 개최 확대, 관광약자 유형별 맞춤형 콘텐츠 개발 등

□ 세부 추진계획

① ‘모두를 위한 제주, 열린관광 페스타’ 개최

- (4월) 장애인의날 맞이 1회차, (9월) 전국장애인체전 맞이 2회차 시행

- 페스타 개최 기념행사, 프로모션 등 기획 및 운영

- 관광약자 제주여행 지원 등 유관기관 협업 사업 시행

② 무장애 관광 콘텐츠 제작 및 홍보 등

- 유형별 맞춤형 관광 코스 개발 및 홍보 콘텐츠 제작

- 전국장애인체전 연계 무장애 관광 코스 홍보 등

- 열린관광, 무장애 관광 등 인식개선 위한 캠페인 시행

③ 관광약자 안전한 여행 지원 위한 휠체어 관리

- 제주웰컴센터 보유 휠체어 수리 등 관리

- 장애인보조기기 지원사업 내구연한(5년) 도달 휠체어 폐기 시행

④ 유관기관‧기업 네트워크 강화 및 협업 사업 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
250,000	110,000	140,000

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	열린관광페스타 개최(2회) · 상반기·하반기 총 2회 개최 · 유관기관 협업 사업 · 관광약자 여행 지원 사업 · 전국장애인체전 연계 사업 등	190,000
	홍보 콘텐츠 제작	14,000
	장애인식개선 캠페인	20,000
	휠체어 구입 및 유지보수	6,000
기타제경비	MOU, 회의비, 간담회, 거버넌스 등	10,000
	무장애 관광 관련 출장 및 벤치마킹	5,000
	기타 일반 운영비(소모품 등)	5,000
합 계		250,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기본계획 수립
세부계획 수립 및 운영
행사 홍보 등
페스타 개최 및 운영 등
휠체어 관리
결과보고 및 정산 등

□ 기대효과

○ 관광약자 인식 개선 및 참여 기회 제공 등을 통한 모두를 위한 열린관광 환경 조성 기여

42			제주 고유문화 및 테마 여행상품 육성	담당	이강일

□ 배경 및 목적

○ 제주의 고유문화를 활용하여 타지역 대비 차별화된 관광상품을 육성해 제주관광 및 지역 관광업계 경쟁력 강화

○ 최근 트렌드 및 도정 핵심 추진전략과 연계한 테마 여행상품 발굴 통한 제주관광 매력 확산

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
관광업체 지원	-	-	6개	3개 이상	8개	9개

※ 전년 대비 사업예산 축소 등 도 목표 협의 후 최종 확정 예정

□ 달라지는 점

○ 차별화된 콘텐츠 제시 업체 우선 선정

- 기존 고유문화(해녀, 옹기 등) 및 테마(반려동물)를 제외한 콘텐츠 제시 업체 가산점 제공 통한 차별화된 상품 육성 강화

□ 세부 추진계획

① 트렌드 및 콘텐츠 분석

- 2025년 국내․외 여행 트렌드 분석을 통한 관광객 선호 콘텐츠 분석

- 제주에 접목 가능한 관광 콘텐츠 선정

② 고유문화 및 테마 여행상품 공모

- 제주도내 여행업계 대상 고유문화 및 테마 여행상품 공모전 추진

- 선정된 여행업계 대상 지원금 지급

- 내․외국인 관광객 유치 실적에 따른 인센티브 지원

③ 여행상품 온라인 홍보

- 선정 여행상품 비짓제주(플랫폼 및 SNS) 활용 홍보

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
50,000	90,000	∆40,000

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	상품 공모 및 지원	-제주 고유문화 및 테마 여행상품 지원	28,000
		-모객 실적에 따른 인센티브 지급	16,000
		-공모전 평가회 개최, 간담회 등	2,800
대행수수료		-집행금액의 7%	3,200
합 계			50,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
상품 공모
상품 운영
지원금 및 인센티브 지급

□ 기대효과

○ 지속적인 테마 여행상품 육성을 통해 제주도내 여행업계들이 트렌드를 반영한 상품 개발 및 관광객 모객 가능

○ 고유문화 및 신규 테마 활용 상품 공모를 통한 제주관광만의 차별화된 콘텐츠 확보로 경쟁력 강화 및 지속가능한 제주관광 실현

43			제주 향토음식 육성 및 관광 콘텐츠화 지원	담당	고정용

□ 배경 및 목적

○ 제3차 제주특별자치도 향토음식 육성 기본계획(2023~2027)」및 2025년 지역 주류 판로개척 지원 등에 대한 조례가 개정됨에 따라 향토음식 및 제주 전통주 육성 지원에 대한 민관 협력체계 강화

○ 제주 향토음식의 보전·육성하고 관광자원화를 위해 지역 크리에이터들과의 협업을 통한 융복합 콘텐츠 개발로 제주 향토음식의 우수성 홍보 및 관광상품 경쟁력 확보

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
콘텐츠 제작 수	15	14	16	20	22	25

□ 달라지는 점

○ 미식 트렌드 관심층 타깃의 홍보콘텐츠 제작 및 온라인 홍보 강화

□ 세부 추진계획

① 온라인 콘텐츠 제작 및 홍보

- 향토음식점 홍보 온라인 콘텐츠 및 맛순례 홍보영상 제작

·비짓제주(홈페이지, 인스타그램 등) 플랫폼 활용

② 제주지역 전통주 홍보

- 제주도 내 주류전문 제조업체 발굴 및 홍보 팝업스토어 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
70,000	70,000	-

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	온라인 콘텐츠 제작 및 홍보	- 향토음식점 맛순례 영상 제작 및 홍보 - SNS 홍보 콘텐츠 광고 및 홍보 ·비짓제주(홈페이지, 인스타그램 등) 플랫폼 활용	20,000
	제주지역 전통주 홍보	- 전통주 판매 홍보 팝업스토어 운영 등	30,000
기타 제경비	회의비 및 여비	- 사업 최종 평가회 및 관련 회의비, 자문비, 여비 등	2,700
인건비	정규직 인건비	- 담당직원 인건비(참여율 1/3) : 3,300천원×10개월×1/3×1명	11,000
수수료	수수료	- 위탁사업비 수수료(집행액 10%)	6,300
합 계			70,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
온라인 콘텐츠 제작 및 홍보개발
제주지역 전통주 홍보

□ 기대효과

○ 제주향토음식을 활용한 콘텐츠 제작을 통한 도민과 관광객 ‘제주다움 먹거리문화’ 향유기회 제공 및 지역 상권 활성화

44			제주관광 홍보물 제작	담당	고정용

□ 배경 및 목적

○ 제주관광 홍보물(포켓북, 지도) 발행·배포로 국내외 방문 관광객 편의 제공

○ 제주만의 차별화된 테마별 홍보물(제주다움 특화 콘텐츠 제작· 배포

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
비짓제주 홍보물 다운로드 건수	406,417	452,969	553,830	518,179	559,158	598,094

※ 비짓제주 홍보물 다운로드건수 3개년 평균 실적 대비 110%

□ 달라지는 점

○ 제주 관광 홍보물(지도, 포켓북 등) 현행화

- 환율, 관광사업체 휴·폐업, 버스 정보, 관광지 영업시간 변경 등 최신 버전 업데이트

○ 시각 장애인을 위한 홍보물 (지도, 포켓북) 버전 제작

○ 행사 개최 시 협조 가능한 홍보물 재고관리 및 제작 배포

- 제주도내 전국체전, 국제 회의 등 연계 홍보물 대량 배포 시행

○ 야간 관광 및 해양관광 등 다양한 관심도 증가와 이에 따른 홍보물 부재로 인한 신규 콘텐츠 발행

□ 세부 추진계획

① 친환경 인쇄기법을 적용한 제주관광 통합 홍보물(지도, 포켓북) 제작

- 비목재 종이 및 콩기름 잉크 사용한 친환경 인쇄 기법을 사용하여 제주 관광 대표 지도 및 포켓북 인쇄 지속적 적용

- 홍보물 콘텐츠 정보 현행화 및 수정 후 최신 버전으로 지속 업데이트

- 수요에 따른 신속한 공급 시스템 구축

② 지도 무료 우편 발송 및 관광안내소 등 유관기관 홍보물 배포

- 국내·외 홍보사무소 및 관광안내소를 통한 홍보물 배포

- 개별 FIT 대상 관광지도 무료 우편 발송 서비스 및 온라인 다운로드

③ 신규 책자 발굴 및 언어 5종 번역/인쇄 제작 관 홍보물 배포

- 야간 관광 및 해양 관광에 특화된 신규 책자 발행 및 배포

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
260,000	207,300	52,700

예산과목	산출기초	금액
행사운영비	· 홍보물(포켓북 및 지도) 제작 233,000천원 - 기존 홍보물 관리 203,000천원 - 신규 홍보물 제작 및 인쇄 30,000천원 · 홍보물 배포/발송 관리 22,000천원	255,000
일반운영비	· 유관기관 협업 활동 강화(회의) 등	500
여비	· 국내·외 벤치마킹, 출장 등	4,500
합 계		260,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
포켓북 및 지도제작
신규 포켓북 제작
국내·외 벤치마킹
홍보물 배포

□ 기대효과

○ 국내·외 관광객을 위한 홍보물 제작으로 제주 관광 활성화 및 박람회, 홍보사무소, 관광안내소 등을 통한 배포로 제주 관광 홍보 극대화

45			반려동물 동반 제주여행 활성화	담당	양한란

□ 배경 및 목적

○ 국내 반려인구가 1,500만 시대로 이에 대한 관광 수요는 빠르게 성장 중에 있으며, 반려견 동반여행 희망 지역에서 제주가 1위임에도 불구 도내 반려동물 동반 관광에 대한 여행 정보 및 인지도가 부족함

○ 이에, 제주도민과 관광객을 대상으로 연중 다양한 반려동물 콘텐츠 제공 및 제주관광 반려동물 현황 실태조사를 통하여 국내 대표 반려동물 동반 여행지로서의 제주 인지도를 확립하고자 함

□ 2026년 목표(신규사업)

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
만족도(점)	-	-	-	80	85	87

□ 그간 추진 경과(달라지는 점)

○ 반려동물 동반가능 인프라 조사사업 시행 : ’23. ~ 24.

- 2023년 : 22년 데이터 업데이트 및 신규 콘텐츠 발굴, 총 307곳 발굴

- 2024년 : 기존 데이터 현행화 및 신규 10곳 발굴

○ 반려동물 산업박람회 「제주 펫페어」개최 : ’23. ~ 24.

- 2023년 : 반려동물 연관 산업체 67개사, 96개 부스, 일반 관광객 16,214명 방문

- 2024년 : 반려동물 연관 산업체 62개사, 92개 부스, 일반 관광객 6,092명 방문

□ 세부 추진계획

① 제주 반려동물 여행 실태조사 추진 :‘26년 2월 ~

② 반려동물 선도 인프라 상시 홍보 : ’26년 3월 ~

③ 반려동물 여행 책자 제작 및 배포 : ‘26년 9월 ~

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
100,000	-	100,000

예산과목		산출기초	금액
연구개발비	연구용역	○ 도내 반려동물 여행 실태조사 용역 : 30,000천원 1식	30,000
일반운영비	일반수용비	○ 반려동물 동반 여행 책자 제작 용역 ○ 책자 인쇄(1,000부)	20,000
	홍보비	○ 반려동물 온라인 플랫폼 활용 연계 계절별 여행주간 등 협력 이벤트 추진 : 5,000천원 × 4식 = 20,000천원 ○ 테마 및 지역별 콘텐츠 및 홍보 : 1,000천원 × 10식 = 10,000천원	30,000
	회의비	○ 전문가 자문회의 추진 등 : 1,000천원 × 14회 = 14,000천원	14,000
대행수수료		○ 집행금액의 6% ※ 최종 집행금액에 따라 변동될 수 있음	6,000
합 계			100,000

※ 항목 내 예산 운영 일부 변동될 수 있음

※ 계약체결시 관련 법령 등에 따른 예정원가 산출로 항목 내 예산 변동될 수 있음

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
계약체결 및 착수보고회 개최
연구용역 수행
중간보고회 개최
최종보고회 개최
최종보고서 발간 및 공유

□ 기대효과

○ 펫 친화 관광지 지역 브랜드 이미지 확립

○ 반려인 대상 재방문율 상승 및 체류일수 증가를 통한 지역경제 활성화

○ 지역 업체 및 관광 사업자 대상 반려산업 활용 신규 수익 모델 창출

46			제주특별자치도 방문관광객 실태조사	담당	이유라

□ 배경 및 목적

○ 국가승인통계로서 제주를 방문하는 관광객 대상 체계적ㆍ지속적 조사로 제주 관광 질적 성장을 위한 정책 수립의 근거자료 마련

※ 제주방문 관광객 실태조사: 2014년 국가승인통계(제218007호) 지정 이후 계속사업으로 추진

○ 관광객 대상 직접 1:1 대면조사로 자료의 정확성을 높이고, 이를 통해 과학적이고 합리적인 마케팅 활동 전개를 위한 기초자료 마련

※ 사업시행 근거 :「통계법」 제18조, 동법 시행령 제24조, 규칙 제20조

○ 제주 방문 관광객(내국인, 외국인, 크루즈)에 대한 실태조사를 통해 관광객의 특성을 파악하여 제주관광산업 발전을 위한 관광정책 및 마케팅 전략 수립 기초로 활용

○ 제주방문관광객 실태조사를 통해 나타난 관광트렌드 변화에 맞춰 내․외국인 여행 트렌드 기획조사를 실시하여 다양한 컨텐츠 개발 및 맞춤형 관광수용 태세 구축을 위한 관광질적성장 방안 마련

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
공유건수	11,164	14,679	16,699	17,000	18,500	20,350

□ 달라지는 점

○ 관광트렌드 변화 반영한 설문 항목 변경

- 전문가 자문회의를 통한 설문항목 변경(전체문항 10%이내 변경가능)

- 외국인 관광객 대상 모바일페이 결제 수단 등 보기 문항 변경‧추가

□ 세부 추진계획

① (국가승인통계) 2025년 제주 방문관광객 실태조사

- 내국인, 외국인, 크루즈 대상 총 12,000명

② 관광업계 상품 및 서비스 개발 지원을 위한 테마별 기획조사 2건

③ 국가승인통계 품질 제고를 위한 자문회의 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
250,000	246,000	4,000

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		- 제주 방문관광객 실태조사 용역 1식 230,000	230,000
일반운영비	일반수용비	- 예정원가 조사: 1,000천원 × 1회 = 1,000 - 제안평가회 수당: 1,400천원 × 1회 = 1,400 - 자문위원 수당: 150천원 × 3명 × 1회 = 450 - 회의비: 200천원 × 8회 = 1,600 - 만족도 조사 9,000원 × 200명= 1,800 - 인쇄, 우편발송, 사무용품 등: 850	7,100
	여비	- 통계청 교육, 국내외 벤치마킹 등 250천원 × 2명 × 2회 = 1,000	1,000
대행수수료		- 집행액의 5%	11,900
합 계			250,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			`26년		비고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	1	2
연구 기획 및 설계
착수보고
정량조사
기획조사
중간보고
가중치 산출, 표본설계
보고서 만족도 조사
최종보고

□ 기대효과

○ 제주 방문관광객 실태 기초통계 확보를 통한 제주 관광 질적 성장 주요지표 활용

○ 제주 관광 트렌드 조사를 통해 변화하는 제주 관광 대응 방안 기초자료 마련

47			제주 관광동향에 관한 연차보고서	담당	이유라

□ 배경 및 목적

○ 연도별 제주 관광산업에 관한 주요 현황과 동향 및 통계를 기록, 제주 관광의 역사를 한 곳에 취합·공유 서비스

○ 관광 동향은 물론, ESG를 비롯한 주요 환경 변화 이슈 및 이에 대한 정책적 노력 등을 기록하여 관광 트렌드 변화 추적

○ 제주 관광산업의 현안과 정책 대안을 용이하게 파악하고 활용할 수 있는 기초자료 구축을 통해 관광정책 및 마케팅 기초자료로 활용

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
공유건수	5,108	250	-	8,250	9,075	9,982

□ 달라지는 점

○ 주요 콘텐츠 업그레이드<제주형 관광정책 연계성 강화>

- ‘제주와의 약속’캠페인. ‘RE100 실천관광정책’, ‘지속가능한 관광거버넌스’등 제주의 주요 관광정책 및 ESG 실천과 연계된 지표를 수록하여 정책 실행력 있는 관광데이터 제공

- ESG‧지속가능관광 부문 강화 ☞ 탄소중립형 관광지 운영, 친환경 숙박 및 교통인프라, 지역 상생형 관광모델, 관광업계의 RE100참여 사례 등 통합 분석 정리를 통해 친환경 관광도시 실행성과 제시

- 제주특별자치도, 제주관광공사, 유관기관이 추진한 관광정책, 지역협력사업, 공공캠페인(제주와의 약속, 플라스틱제로 등) 사례를 수록하여 정책성과 공유 및 실천사례 중심의 제주관광백서로 업그레이드

□ 세부 추진계획

①「2025년 제주 관광동향에 관한 연차보고서」사업계획 수립(’26.1.)

②「2025년 제주 관광동향에 관한 연차보고서」자료 수합 및 보고서 작성(’26.4.~26.8.)

③「2025년 제주 관광동향에 관한 연차보고서」발간 및 만족도 조사(’26.9.~26.12.)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
18,000	16,200	1,800

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		- 2025년 제주관광동향에 관한 연차보고서 작성용역 1식 15,000,000원	15,000
일반운영비	일반수용비	- 예정원가 조사: 500,000원 - 회의비: 15,000원 × 8회 × 10명= 300,000원 - 자문회의 수당: 200,000원 × 2명=400,000원 - 기타운영비:623,000원	1,823
대행수수료		- 집행액의 7%	1,177
합 계			18,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획수립
계약체결 및 착수보고
연구용역 수행
중간보고
최종보고
보고서 발간 및 만족도 조사

□ 기대효과

○ 제주 관광산업 현황 파악 및 동향 분석을 통해 제주 관광업계 운영방침 및 마케팅을 위한 기초자료로 활용

○ 제주 관광 관련 분야에 대한 체계적이고 지속적인 동향 파악을 통해 제주 관광 산업 전망 예측

48			제주 관광산업 통계 구축	담당	김누리

□ 배경 및 목적

○ 제주 관광산업 현황을 진단하고 경기변동의 국면ㆍ전환점과 속도ㆍ진폭을 측정할 수 있는 통계 구축을 통해 제주 관광산업의 경기 동향 파악

○ 관광정책 수립·평가 및 관광기업의 마케팅 기초자료 활용을 통한 관광산업의 질적 성장 도모

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
제주관광산업 동향 통계 작성	1	4(분기)	4(분기)	4(분기)	4(분기)	4(분기)

□ 달라지는 점

○ 고용지수 신뢰도 향상 방안

- 국민연금 데이터 외에 고용보험‧산재보험 데이터와의 결합 분석을 정례화하여 종사자 유형별(정규직/비정규직/자영업자)별 세분지수 개발을 통해 실질적 고용시장 흐름 반영 및 관광산업 내 고용구조 변화 감지

○ 2026년 제주관광산업통계 지수산출 기준연도 변경

- 지수산출 기준연도를 2020년에서 2025년(5년 주기 변경)으로 변경하여 2026년 1분기 자료작성분 부터 적용

□ 세부 추진계획

① 제주 관광산업 동향 통계 작성

- 제주 관광산업 동향 통계 보고서

- 제주 관광 사업자의 매출액 빅데이터 기반 ‘제주 관광산업 생산지수’ 작성

- 제주 관광산업 연관 빅데이터 기반 ‘제주 관광산업 예측지수’ 작성

- 제주 관광 고용 보험 빅데이터 기반 ‘제주 관광산업 고용지수’ 작성

② 제주 관광산업통계 지수 정교화

- 고용지수는 국민연금 데이터 외에 고용보험‧산재보험 데이터와의 결합 분석(종사자 유형별 세분지수 개발)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
90,000	90,000	-

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		- 제주 관광산업 동향 통계 작성 용역 1식 79,000천원	79,000
일반운영비	일반수용비	- 일반수용비: 500천원 - 제안평가회 및 자문회의 등 운영수당:3,220천원 제안평가회 수당 200천원 × 7명 =1,400천원	5,120
대행수수료		- 집행액의 7%	5,880
합 계			90,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			‘27년		비고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	1	2
사업계획 수립
계약체결 및 착수보고
제주 관광산업 동향 통계	분기 보고서
	데이터 구축
중간보고
최종보고회 및 자료 공유

□ 기대효과

○ 제주 관광산업 경기 동향에 대한 객관적 파악 및 예측 가능

○ 제주 관광산업 통계 기반 관광산업 대상 정책 의사결정 가능

49			빅데이터 기반 관광 서비스 플랫폼 운영 (제주 관광 빅데이터 플랫폼)	담당	최재훈

□ 배경 및 목적

○ 정부 제주 공약, 제4차 관광개발 진흥 계획, 민선 8기 도정 공약에 의거 관광사업체의 데이터 기반 경영·마케팅 의사결정 지원 위한 플랫폼 운영

○ 제주관광 관련 데이터 발굴·수집·개방·서비스 등 통합 플랫폼의 역할 수행을 통한 지속 가능한 제주관광 발전 지원

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
서비스 조회수	-		194,972	233,966*	280,759	336,911

* 전년 대비 20%

□ 달라지는 점

○ 신규 서비스 오픈(‘26. 3월)

- 2025년 빅데이터 플랫폼 고도화 사업을 통해 개발된 신규 서비스(지도 기반 서비스, 데이터픽 등)의 사용자 페이지 개방

- 수요자 기반 플랫폼 운영 위한 고객 창구 확대 개방

○ 데이터 개방 체계 강화*

- 데이터 활용성 제고 위한 API 개방

- 고객 활용 실수요 데이터 발굴·축적·개방

- 데이터 분석 인사이트 도출 자료 지속 발간(인사이트 제주)

* 2024년 만족도 조사, 2025년 공모전 등 고객 VOC 근거

○ 플랫폼 홍보 강화

- 도내 관광사업체, 공공ㆍ유관기관, 학계 등 주요 타깃 대상 플랫폼 서비스 활용 장려 위한 홍보 강화

□ 세부 추진계획

① 데이터 개방 용역(‘26. 2. ~ ’26. 11.)

- REST API 개방 위한 데이터 가공, 문서 작업

- 제주도 내에 산개한 공공 데이터에 대한 조사 시행 등

② 빅데이터 플랫폼 홍보(‘26. 1. ~ ’27. 2.)

- 관광사업체협회 MOU 및 공동 캠페인

- 관광사업체 밀착 온라인 협업 강화(캐시노트 등)

- ‘트래블 인사이트 제주’ 세미나 상·하반기 운영 등

③ 빅데이터 플랫폼 운영(‘26. 3. ~ ’27. 2)

- 안정적 서비스 제공 위한 서버 이중화

- 뉴스레터, 인사이트 제주 콘텐츠 발간 확대 등

④ 이동통신 데이터 기반 입도 통계 비율(도민:관광객) 추계(‘26. 1. ~ 12.)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
470,000	650,000	△180,000

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		- 신규 데이터 발굴 및 가공: 60,000천원 ※ 3,000천원 × 2인 × 10개월	60,000
일반운영비	회의비	- 자문회의, 업무협의 등: 4,000천원	4,000
	일반수용비	- 데이터 구매(2식): 250,000천원 - 데이터 분석 SW 구매(Gpt 등): 5,000천원 - 보고서 인쇄, 수수료 등 기타 수용비: 6,000천원	261,000
	공공운영비	- 클라우드 임차 1식: 60,000천원	60,000
	홍보비	- 플랫폼 홍보: 80,000천원 ※ 공모전 운영, 온라인 홍보 등	80,000
여비		- 국내외 네트워킹 및 벤치마킹 출장: 5,000천원	5,000
합 계			470,000

□ 추진 로드맵

구분		’26년												’27년		비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	1	2
정보화 사업 준비	사전협의
	보안성 검토
클라우드 임차	계약
	임차
데이터 구매	입찰 및 계약
	구매 기간
데이터 개방 용역	입찰 및 계약
	과업진행
플랫폼 운영	뉴스레터
	데이터인사이트
플랫폼 홍보

□ 기대효과

○ 도내 주요 고객의 제주관광빅데이터플랫폼의 활용도 제고

○ 데이터 축적 및 개방을 통한 지속가능한 제주관광 발전 지원

○ 지속적인 데이터 기반 콘텐츠 제공을 통한 사용자 만족도 증대

50			제주관광산업 매출구조 분석	담당	김누리

□ 배경 및 목적

○ 제주관광산업의 규모와 업종별 매출구조 분석에 대한 수요 대응을 위한 객관적 관광객 소비 데이터셋 필요

○ 개별 여행 중심의 제주 관광시장에서 끊임없이 변하는 트렌드에 적극 대응할 수 있도록 다양한 소비 주체와 연구방법론 적용 필요

○ 제주를 포함한 전국 지자체 별 관광 소비를 비교분석하여 타 지자체 관광정책의 성과와 제주의 시사점 파악에 활용

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
보고서 발간건수	4	4	14	16	17	19

□ 달라지는 점

○ 해외 간편결제 데이터 확대 → 중국인 관광객 매출구조 분석 정확도 제고

- 격자 데이터, 전국 데이터 확대 구축 추진

○ 심층보고서 중심에서 누구나 이해하기 쉬운 트렌드 리포트 발간

□ 세부 추진계획

① 데이터 수집 및 활용 확대

- 신용카드 데이터 기반 타 지자체 비교/가맹점별/개인수준 분석 추진

- 기존 신용카드 수집 데이터에 해외간편결제(알리페이 등) 데이터 포함

② 분석 보고서 발간

- 연도별/월별/주별, 연령대별/타 지자체 비교/트렌드/가맹점별 분석 등 다양한 시점과 관점으로 제주 관광트렌드와 동향 분석

③ 모바일 기반 데이터 서베이

- 빅데이터 한계 보완을 위한 패널 정성조사 진행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
450,000	430,000	20,000

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		연구용역 1식: - 신용카드/간편결제 데이터 구축(전국) 180,000 - 데이터 분석 보고서 작성 및 발간(17건) 220,000 ∙월간보고서(10건) 50,000 ∙심층보고서(2건) 100,000 ∙트랜드 리포트(5건) 70,000 - 신용카드 이용객 대상 패널조사 20,000 - 보고서 편집 및 디자인 20,000	440,000
일반 운영비	회의비	- 제안평가회, 자문회의 등 3,000 - 데이터 협력사업 관련 회의비 1,000	4,000
	일반수용비	- 원가조사보고서 2,000 - 사무용품 구입, 우편 발송 등 1,000	3,000
여비		- 데이터 협력사업 등 출장비 3,000	3,000
합 계			450,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
연구 용역	계약 체결
	데이터셋 구축
	분석보고서 발간
	보고회			착수						중간			결과
데이터 협력사업														수시
자체 분석보고서 발간
사업정산

□ 기대효과

○ 제주관광산업 세부분야별 매출구조 분석을 통해 제주관광의 질적 성장을 위한 정책수립 근거자료와 기초 연구자료로 활용

○ 신용카드 빅데이터 분석 결과를 공유하여 도내 관광업계 지원 강화

○ 지속적인 트렌드 발굴을 통해 제주 관광의 현황 및 잠재력 도출

51			제주관광 빅데이터 이슈분석	담당	이유라

□ 배경 및 목적

○ 급변하는 제주관광 트렌드 변화에 대응하기 위한 빅데이터 기반의 신속하고 정확한 이슈 분석 요구

○ 외국인 관광 수요가 지속적으로 증가함에 따라, 관광 트렌드 변화에 대한 분석과 대응이 요구

○ 다양한 관관 관련 주제에 대한 빅데이터 분석을 통해 업계, 학계, 유관기관 등 이해관계자에게 정확하고 의미있는 분석자료 및 기초자료 제공

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
발간건수	1	4	6	6	6	6

□ 달라지는 점

○ 해외소셜 온라인 모니터링을 위한 해외 소셜미디어 분석 계정 도입

○ 데이터 분석 결과에 대한 전문가 해석을 바탕으로 주요 지표 변화의 원인 및 배경 요인 도출

□ 세부 추진계획

① 데이터로 보는 제주여행

- 다양한 빅데이터를 활용하여 제주여행의 주요 관심사와 변화추이 분석

② 외국인 관광객의 제주여행 트렌드 분석

- 해외 소셜미디어 데이터 분석 기반 트렌드 분석 보고서 작성

③ 제주관광 주요 이슈 대응

- 제주 관광을 둘러싼 이슈 발생 시 즉각적인 데이터 분석을 수행하여 신속하고 능동적인 대응 방안 마련

④ 제주관광 현안 및 이슈 분석을 위한 전문가 자문회의

- 다양한 관광 분야 전문가 자문회의 개최를 통한 제주관광환경 전반에 대한 종합적 현안 진단

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
120,000	108,000	12,000

예산과목		산출기초	금액
연구개발비		- 제주관광 주요 이슈 대응 45,000 외국인 관광객의 제주여행 트렌드 분석: 50,000 ㆍ해외 소셜 분석 계정×10M(1천만건)	95,000
일반 운영비	일반 수용비	예정원가 조사 1,000×1회=1,000 온라인 서비스 사용료: 2,400 ㆍ국내 소셜 데이터 분석 툴×1년=1,600 ㆍ보고서 디자인 편집 툴×1년=600 디자인, 인쇄, 우편발송, 사무용품 등 10,010	13,410
	회의비	데이터 협력사업 보고회 및 간담회 598 자문회의 4,200 ㆍ200천원 × 3명 × 7회	4,798
대행수수료		집행액의 6%	6,792
합 계			120,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업기본계획 및 수립
세부사업계획 수립
계약체결 및 착수보고
연구용역 수행
중간보고
최종보고
보고서 공유 및 발간

□ 기대효과

○ 다양한 관광 관련 주제에 대한 빅데이터 분석을 통해 도민, 관광업계, 정책수립자 등에게 정확하고 의미 있는 분석결과 제공

○ 제주관광 관련 시의성 있는 이슈를 적시에 분석함으로써 제주관광의 현안 도출을 위한 기초자료로 활용

52			AI빅데이터 활용 비양도 해양쓰레기 해결 및 주민생활개선(신규사업)	담당	이은경

□ 배경 및 목적

○ 비양도 해변은 제주도의 대표적인 자연경관이나, 최근 해양 쓰레기 문제로 환경오염이 심각해지고 있음

○ 해양 쓰레기 수거 과정에서 지속적 인력 및 예산 부족 발생으로 지역 주민과 관광객이 직접 참여할 수 있는 지속 가능한 해양 쓰레기 수거 시스템 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
ICT기술활용 해양쓰레기 수거량(톤)	-	-	-	12톤	24톤	36톤
제주와의약속 연계 주민-관광객 공동 수거 캠폐인 전개(2건)	-	-	-	2건	4건	6건

□ 세부 추진계획

① 해양 쓰레기 수거 시스템 개발

- 수거 시스템 개발 용역

- 클라우드 구축 및 이용

② 쓰레기 수거 장비 설치 및 운영

- 수거장비 제작 및 장비 하우징

- 장비운영 수반비용

③ 플로깅 등 주민-관광객 공동 참여 캠폐인 운영

- 친환경 여행패키지 개발 및 이벤트 운영(연 2회)

- 친환경 굿즈 제작 및 홍보 마케팅 추진 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,000,000	-	1,000,000

예산과목		산출기초	금액
전산개발비		- 개발인력 인건비 168,000천원 · 특급/고급/중급/초급 등 4명 인건비 - 클라우드 구축 및 이용 59,600천원 · 구축 54,000천원, 이용 1,400천원 × 4개월	227,600
지급수수료		- 외주 제작비 1식 332,700천원 - 장비 하우징 1식 39,600천원 - 운영 전기료 및 통신비 100천원	372,400
행사홍보비		- 친환경 여행패키지 개발 25,000천원 - 이벤트 운영 20,000천원 - 굿즈제작 및 물품제작비 90,000천원 지역화폐 80,000천원	215,000
인건비		참여인력 인건비 70,000천원 · 내부인력 2명 × 10개월	70,000
일반 운영비	회의비	- 전문가 자문비 9,600천원 · 400천원 × 4명 × 6회 - 회의비 3,600천원 · 30천원 × 10명 × 12회	13,200
	일반수용비	- 영상 제작 등 1식 60,000천원	60,000
여비		- 도서지역 출장비 3,338천원	3,338
대행수수료		집행금액의 4%	38,462
			1,000,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사전준비	현장조사
	소통리빙랩
플랫폼개발 및 환경구축	플랫폼개발
	관리체계마련
캠폐인운영	콘텐츠개발
	프로그램 운영

□ 기대효과

○ 해양 쓰레기 문제를 ICT 디지털 기술 활용과 관광객-주민 참여형 이벤트 통한 해결로 주민 정주 만족도 향상 및 관광객유치로 지역경제 활성화 기여

“고객과 직원 모두가 행복한 면세점”
2026		면세사업실

면 세 사 업 실

Ⅰ. 조직도 및 업무분장	223

Ⅱ. 2026년 혁신계획	227

Ⅲ. 비전 및 추진전략	228

Ⅳ. 전략과제 달성을 위한 주요사업	229

Ⅴ. 2026년 주요사업 설명

1. 성과기반 실효적 마케팅 추진(중문, 성산)	241

2. 디지털 마케팅 리딩으로 입점효과 극대화	244

3. 고객 편의 증진으로 고객만족도 제고	246

4. 체계적 업무지원을 통한 업무효율 극대화	248

5. 제도개선 등 혁신성장 기반 조성	251

6. 전략적 인스토어 프로모션으로 만족도 제고	253

7. 성산면세점 운영 활성화	255

8. 온라인면세점 운영 활성화	258

9. 지속 가능한 혁신적 쇼핑환경 조성	261

10. MD 파트너십 및 상품기획 강화	263

11. 물류관리 및 운영 안정화	265

12. 시설환경 및 안전관리 강화(중문,성산)	267

Ⅰ		조직도 및 업무분장

□ 조직도

			면세사업실
운영지원팀			중문점			성산·온라인점
기획·서무·판촉 - 면세점 운영계획 수립 - 영업실적관리 및 제도개선 등 - 시재금 및 수익금 관리 - 자산 및 기타계약 관리 등 대외판촉 - 면세점 고객 입점계획 수립 - 마케팅 시장조사,동향파악 온라인마케팅(SNS) 운영 통관/물류 - 면세특허 등 인·허가 사항 - 통합물류/인도장 운영 관리 - 매장창고/보세운송 관리 시설 - 면세점 시설물 안전관리 - 면세점 환경정비 CS/안내데스크 - 고객문의 응대(대면/비대면) - 안내: 마케팅 연계 업무지원 - CS: 교환/환불처리 등			중문면세점 영업관리 - 영업 판매전략 계획 수립 - 매출분석 및 실적관리 등 - 인스토어 프로모션 등 - 브랜드 매장, 인력관리 등 MD - 브랜드 유치 및 발굴 계획 - 브랜드, 상품 시장조사 - 브랜드 입·퇴점 관리 - 매장 레이아웃 관리 보안/미화 - 면세점 안전관리 - 출입자 관리, 시설점검 - 면세점 환경정비			성산면세점 영업관리 - 영업 판매전략 계획 수립 - 매출분석 및 실적관리 등 - 인스토어 프로모션 등 온라인면세점 영업관리 - 영업 판매전략 계획 수립 - 매출분석 및 실적관리 등 - 온라인 프로모션 등 MD - 브랜드 유치 및 발굴 계획 - 브랜드, 상품 시장조사 - 브랜드 입·퇴점 관리 - 매장 레이아웃 관리

❍ 인원현황 (총64명)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
면세사업실	실장	일반직 2급	강봉석	⦁면세사업실 총괄
운영지원팀 (23명)	팀장	전문직 4급	이승철	⦁운영지원팀 총괄
	팀원	전문직 4급	장진행	⦁기획 서무
	팀원	전문직 6급	이정아	⦁기획 서무
	팀원	전문직 5급	한아름	⦁기획 서무
	팀원	전문직 5급	한태광	⦁대외마케팅
	팀원	전문직 5급	고봉석	⦁대외마케팅
	팀원	일반직 4급	이창석	⦁시설관리
	팀원	기능직	강윤호	⦁시설관리
	팀원	전문직 4급	김완섭	⦁안내데스크/고객센터
	팀원	전문직 5급	한성일	⦁안내데스크/고객센터
	팀원	전문직 5급	부정석	⦁안내데스크/고객센터
	팀원	전문직 5급	허은숙	⦁안내데스크/고객센터
	팀원	전문직 5급	양영관	⦁안내데스크/고객센터
	팀원	기능직	현혜인	⦁고객센터
	팀원	일반직 5급	우제헌	⦁통관물류
	팀원	전문직 5급	고봉철	⦁통관물류
	팀원	전문직 5급	강일영	⦁보세운송
	팀원	전문직 5급	홍재호	⦁보세운송
	팀원	전문직 6급	최영수	⦁보세운송
	팀원	전문직 5급	김봉현A	⦁보세운송
	팀원	전문직 6급	이종현	⦁매장창고
	팀원	기능직	문건호	⦁매장창고
	팀원	기능직	김 원	⦁매장창고
중문팀 (22명)	팀장	일반직 4급	변성철	⦁중문면세점 업무 총괄
	지배인	전문직 4급	김지영	⦁화향/주담홍초 지배인
	팀원	전문직 5급	진민경	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 5급	문신애	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 5급	장승미	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 5급	고효정	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 5급	고애란	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 6급	김현주	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 6급	김수빈	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	한시계약직	김효리	⦁화향/주담홍초 판매관리
	팀원	전문직 4급	송은영	⦁패션/시악선 지배인
	팀원	전문직 5급	부하영	⦁패션/시악선 판매관리
	팀원	전문직 5급	정승호	⦁패션/시악선 판매관리
	팀원	전문직 5급	양근자	⦁패션/시악선 판매관리
	팀원	전문직 4급	문현정	⦁구매
	팀원	전문직 5급	김봉현B	⦁구매
	팀원	상용직	윤기현	⦁보안
	팀원	상용직	홍승운	⦁보안
	팀원	상용직	이승훈	⦁보안
	팀원	상용직	김금순	⦁미화
	팀원	상용직	김선옥	⦁미화
	팀원	상용직	김지연	⦁미화
성산· 온라인팀 (19명)	팀장	전문직 4급	김민기	⦁성산 온라인팀 업무 총괄
	팀원	전문직 4급	김미선	⦁성산점 영업지배인
	팀원	전문직 4급	오민주	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 4급	구대성	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 5급	고연자	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 5급	김형욱	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 6급	박은영	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 6급	김상우	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	김소연	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	정유민	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	심미희	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	한석호	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	박순정	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	이소민	⦁성산점 판매관리
	팀원	한시계약직	양효민	⦁성산점 판매관리
	팀원	전문직 4급	박관태	⦁온라인면세 지배인
	팀원	전문직 5급	김훈경	⦁온라인면세점 운영
	팀원	전문직 5급	이효은	⦁온라인면세점 운영
	팀원	전문직 4급	송주미	⦁구매

Ⅱ		2026년 혁신계획

□ 현안과제 및 혁신목표

구분	현안과제		혁신목표
운영 지원팀	입점률 제고 위한 마케팅 강화		중문 입점객 500,000명
	고객편의 증진으로 고객만족도 제고		고객만족도 90점
	지정면세점 경쟁력 강화를 위한 제도개선 (품목확대, 면세한도, 이용횟수, 장소이전 등)		지정면세점 제도개선
	물류 지원체계 고도화 추진		법규수행능력 A등급
	안전 지원체계 고도화 추진		시설물 안전관리 (무사고/무재해)
중문팀	데이터 기반 맞춤형 프로모션		중문 매출 260억원
	브랜드 전략적 입점 및 운영		신규브랜드 유치 (화장품, 패션 등)
성산· 온라인팀	성산면세점 운영 활성화		성산 매출 50억원 성산 입점객 280,000명
	온라인면세점 운영 활성화		온라인 매출 50억원
	브랜드 전략적 입점 및 운영		성산·온라인 특화 브랜드 유치

Ⅲ		비전 및 추진전략

2026 전략방향

비 전		지속혁신과 활력을 통한 탄탄한 수익창출 그룹

슬로건		변화와 성장을 위한 모두의 지혜
핵심가치		제주다움		창의⦁혁신		고객지향

정량 목표		매출액 360억원 - 중 문 260억원 - 온라인 50억원 - 성 산 50억원	구매객 20.7만명 객단가 174천원	고객만족도 90점
정성 목표		제주다움 이미지 제고	영업 활성화	브랜드(MD) 경쟁력 강화

전사과제	부서 전략과제
면세점 입점율 및 고객만족도 제고	입점률 제고 위한 마케팅 강화 고객 편의 증진으로 고객만족도 제고 체계적 업무지원 매출 증진 기반 조성
영업지표 고도화	데이터에 기반한 맞춤형 프로모션 고객지향 쇼핑공간 조성
브랜드(MD) 경쟁력 강화 물류/안전 지원체계 고도화	브랜드 전략적 입점 및 운영 물류지원 체계 고도화 추진 무사고/무재해 사업장 조성

Ⅳ		전략과제 달성을 위한 주요 사업 및 예산

(단위 : 천원)

부서 전략과제	사업명		사업예산	구분
입점률 제고 위한 마케팅 강화		성과기반 실효적 마케팅 추진	755,200	자체
		디지털 마케팅 리딩 입점 효과 극대화	24,000	자체
고객 편의 증진으로 고객만족도 제고		고객 편의 증진으로 고객만족도 제고	13,600	자체
체계적 업무지원 혁신성장 기반 조성		체계적 업무지원을 통한 업무효율 극대화	3,203,070	자체
		제도개선 등 혁신성장 기반 조성	8,000	자체
소 계			4,003,870
테이터에 기반한 맞춤형 프로모션		전략적 인스토어 프로모션으로 만족도 제고	156,800	자체
		성산항 면세점 운영 활성화	315,900	자체
		온라인 면세점 운영 활성화	220,000	자체
고객 지향 쇼핑공간 조성		지속 가능한 혁신적 쇼핑환경 조성	88,000	자체
소 계			780,700
브랜드 전략적 입점 및 운영		MD 파트너십 및 상품기획 강화	22,678,160	자체
물류지원 체계 고도화 추진		물류관리 및 운영안정화	3,071,000	자체
무사고/무재해 사업장 조성		시설환경 및 안전관리 강화	224,000	자체
소 계			25,973,160
합 계			30,757,730

Ⅴ		2026년 제주 입도전망 및 운영현황

□ 제주 내국인 입도 전망

○ 2026년 내국인 입도객, 항공편, 교육여행 전망

- 2026년 제주관광 회복세에 따라 입도객 증가 및 항공편 증편 예상

- 제주 내국인 입도객 10%증가(1,250만명), 제주노선 항공편 2%증편(77,300편)

- 교육여행(학생단체) 10%증가한 34만명 입도 예상(’25년 31만명 추정)

○ 제주 내국인 입도객 및 항공운항편 전망           (참고:관광협회,항공포탈)

구분	2023년	2024년	25.10(연추정)	2026년 예상
입도객	12,661,179	11,861,654	955만명(1,140만명)	12,500,000
운항(편)	79,076	77,399	63,581 (75,800)	77,300
교육여행	277,044	283,581	286,573 (310,000)	340,000

※교육여행 점유비: 2.7%예상(입도객(1,250만명) 대비 교육여행(34만명)

□ 2026년 입도객 산출근거

▸내국인 입도객 수요(1,250만명)

- 2023년~2025년 매년 1,100만명 이상 내국인 입도객 안정 유지

- 2025년 5월 이후 월별 입도객은 아래와 같이 월평균 100만명 수준으로 회복

※ 5월: 103만명 / 6월: 97만명 / 7월: 105만명 / 8월: 108만명 / 9월: 96만명 / 10월: 112만명 / 11월: 105만명

→ 2026년 최소 연 1,200만명 예상

- 추가로 2026년 연휴 10회 발생(2025년 대비 +4회 증가)

- 국제여객 수요가 2019년 수준 회복에 따라 국내 대체 수요 재유입 효과 ( 26년 제주 입도 증가 예상 )

※ 2026년 주요 특정일 및 행사

→ 짧은여행(3일 연휴기간) 트렌드에 따라 해외보다 제주방문 증가 예상

2월: 설 2.14(토) ~ 2.18(수)<5일>,  3월: 삼일절 연휴 2/28(토) ~ 3.2(월)<3일>

5월: 노동절 5.1(금) ~ 어린이날 5.5(화)<5일>, 부처님오신날 5.23(토) ~ 5.25(월)<3일>

7월: 제헌절 7.17(금) ~ 7.19(월)<4일>,  8월: 광복절 8.15(토) ~ 8.17(월)<3일>

9월: 추석 9.24(목) ~ 9.27(일)<4일>,  10월: 개천절 10.3(토) ~ 10.5(월)<3일>

10월: 한글날 10.9(금) ~ 10.11(월)<4일>, 제주 전국체전 10.16(금) ~ 10.22(목)<7일>

12월: 성탄절 12.25(금) ~ 12.27(일)<3일>

□ 2026년 항공편 산출근거

▸국내운항편 수요(77,300편 +2%)

- 제주도착편 추이: 2019년 75,314편→ 2024년 77,399편→ 2025년 75,800편(추정)

- 국제선은 2025년 기준 코로나 이전(19년) 대비 103.2% 회복

→ 2025년 제주도착 항공편은 이미 팬데믹 이전 평균을 이미 상회하여

2026년 추가 공급(+2%, 77,300편)은 합리적 추정 (항공사 슬롯·운항계획 근거)

- 국내·국제선 운항편 추이                                    (참고:항공포탈)

구분	2018년	2019년	2023년	2024년	2025년 (추정)	25년 회복력 (‘19년기준)
국내운항(편)	194,432	195,349	191,064	186,784	180,891	92.6%
국제운항(편)	497,091	528,243	411,299	519,085	545,285	103.2%

- 제주 운항편 현황                               (기준: 편, 만명 / 참고:항공포탈)

구분	2018년	2019년	2023년	2024년	2025.11(연추정)
제주도착	79,137	75,314	79,076	77,399	70,287(75,800)
내국인입도객	1,308	1,356	1,266	1,196	1,140(추정)

○ 중문·성산 주요 타겟 지역 수요 전망

□ 중문

○ ICC 행사 참가자 (학회·MICE)

- 2025년 MICE 행사 23건 진행, 입점율 14% 기록 → 2026년 20% 이상 목표

- 2026년 예약 행사 증가 : 2025년(95건), 2026년(118건 예정, 내국인 138,450명)

○ 중문관광단지 호텔 투숙객(연 250만명 추정/내외국인 포함)

○ 인근 관광지(오설록, 카멜리아힐) 방문객

- 오설록 방문객 연 400만명 → 3% 입점 목표(12만명)

- FIT(20대·가족단위 30대·60대)비중 높아 구매전환 가능성 높음

□ 성산면세점

○ 우도 방문객

- 우도입도객 : 2025년 165만명 → 2026년 173만명(+5%) 전망

○ 성산일출봉·아쿠아플라넷 관광객

- 성산일출봉 연간 350만명, 아쿠아플라넷 누적 방문객 100만명 이상

○ 성산권 주요 타겟은 렌트카 이용 FIT 고객

□ 2026년 면세점 매출목표 및 주요지표

○ 2025년 점별 매출현황 및 운영지표

구분	매출	입점객	입점율	구매객	구매율	객단가
중문	220.9억	38.4만	3.3%	110,066	28.6%	200,723
온라인	37.0억	-	-	16,111	-	229,908
성산	41.4억	26.9만	2.3%	36,458	16.6%	92,347
합계	299.4억	65.3만	5.8%	171,052	23.7%	175,042

※성산면세점: 프리오픈(2025.1.24), 제주입도객 1186.3.만명, 우도방문객 136.5만명

○ 2026년 점별 매출목표 및 주요지표

- 목표 설정 : 360억원 / 입도객 1,250만명 추정

구 분	매출	입점객	입점율	구매객	구매율	객단가
중 문	260억원	500,000	4.0%	135,000	27.0%	192,600
온라인	50억원	-	-	22,000	-	227,000
성 산	50억원	280,000	2.2%	50,000	17.9%	100,000
합 계	360억원	780,000	6.2%	207,000	26.5%	174,000

※산출지표

- 제주 내국인 입도객은 10% 증가한 1,250만명 설정(’25년 약 1,140만명 예상)

- 중문 입점객은 4.0%반영한 50만명 설정(‘25년 38만명, 입점율 3.4% 예상)

- 중문 구매객은 23%증가한 13.5만명 설정(구매율 27.0% 반영)

- 우도 입도객 173만명 설정(’25년 165만명 예상, 금년대비 5%상승 적용)

- 성산 입점객 28만명 설정(우도입도객 및 ’25년 입점객 25만명 고려 10%상승 적용)

□ 목표 매출: 360억원(손익분기점)

-  항공편 증편(+2%), 제주 내국인 관광객 회복(+10%), 소비심리 개선(105 수준)으로

→ 2026년 예상 매출 약 330억원(2025년 매출: 300억원)

※ 30억원 추가 확보 계획

구 분		매 출	비 고
일반운영	기본매출	330억	300억 10% 신장 반영
제도개선/ 이슈사항	판매품목 확대	5억~10억	품목선정 및 입점기간 고려(3~4개월)
	담배값 인상	60억~90억	100%~200%신장시(25년 30억원 추정)
점두매장	하이브리드 매장	38억~40억	임대료(+3억)

□ 매출초과분(+30억원) 확보 근거 및 시나리오

① 제도개선(26년 상반기 전제) 판매품목 확대

- 점두 매장 신규브랜드(스포츠·레저·라이프 스타일) 입점 → 전체매출 10%↑

② 담배가격 인상(6월 전후 예상)

- 사전수요(단체) 매출 증가 효과 → 성산·중문 합산 매출 60~90억원

⇒ 판매품목 확대 + 담배값 인상 시 → 전체매출 20%↑ 추정

참고) 2015년 담배값 인상에 따라 담배 전년대비 310%신장(48억원)

③ 점두매장 조성 계획 (①,②이 실현불가 시 추진)

- 하이브리드 매장 조성 검토(중문면세점 내 신규조성)

목표: 입점객 10만명 추가 확보(26년 60만명 목표) + 임대수익 3억원 창출

○ 하이브리드 매장 개념

· 제주다움 기반 로컬브랜드 + 지역 스타트업 검증 브랜드의 판매매장 구성

ex) 시트리앙(귤), 우무(디저트), 제주 로컬 우수브랜드 등

·체험형 요소 + 지역성 + 관광 콘텐츠 결합

○ 기대성과

·입점율 상승 → 실 구매 증가, 임대료 수익 +3억원

·입점객 증가에 따른 직접 매출 효과

□ 2026년 매출목표 달성을 팀별 추진전략

□ 입점율 목표 달성 추진계획

○ 2026년 제주 내국인 입도 전망

- 2025년 연간 입도객 1,140만명(추정) → 2026년 1,250만명(+10%)

- 입도객 유형: 개별(FIT) 76% (약 950만명)/ 단체여행객: 24% (약 300만명)

※ OTA·트래블테크 분석기준, Skift·국내 연구 보고서를 근거로 추정

입점 확대 3대 전략	·위치 기반 타겟팅(중문·성산면세점 중심), ·사전 정보 노출 기반 유도(SNS·OTA·네비·맵 서비스) ·현장 내 동선 연결형 인지 강화(배너·현수막·쿠폰 등)

○ 면세점 주요고객

구매조건(항공권·배탑승권 보유)과 구매의향(면세쇼핑 의향)의 2개 충족 고객

○ 면세점별 입점형태별 입점목표

① 중문면세점                                            (단위:천원)

구분	2025년 10월				2026년 입점목표
	개별	단체	합계		개별	단체	합계
중문매출	17,022,875	1,109,537	18,132,412	➡	23,920,000	2,080,000	26,000,000
입점객	315,518	17,087	332,605		460,000	40,000	500,000
입점비중	94.9%	5.1%	100%		92.0%	8.0%	100%

※경기 회복세에 따라 단체여행객 약 3% 증가한 점유율 8% 설정

② 성산면세점                                             (단위:천원)

구분	2025년 10월				2026년 입점목표
	개별	단체	합계		개별	단체	합계
성산매출	3,293,081	64,520	3,357,602	➡	4,900,000	100,000	5,000,000
입점객	209,781	2,311	212,092		271,600	8,400	280,000
입점비중	98.91%	1.09%	100%		97.0%	3.0%	100%

※우도 관광객 증가세에 따라 단체여행객 약 2% 증가한 점유율 3% 설정

○ 2026년 입도 형태별 공략계획

구분

추 진 계 획

단체고객

⦁(현황) 2025년 10월말 기준 입도객 전년대비 5% 감소하면서 단체객 더불어 23% 감소하였으며 하반기 접어들면서 단체객도 회복세를 보이고 있음

⦁(전망) 경기 안정화에 따라 단체시장도 활발해질 것으로 전망 이에 여행사 및 개인송객 기사/가이드 대상으로 현장 마케팅을 실시하여 면세점 네트워크 강화

⦁(전략) 단체비중 8% 달성을 위한 유형별 맞춤형 마케팅 추진

- 단골/신규, 패키지/일반단체 등 유형에 맞는 프로모션 전개

- 여행사 동반 대형행사의 사전동향을 파악하여 전략적 입점

- 고정적 단체 입점객 확보를 위한 면세점 코스화 추진

FIT고객

⦁(현황) 2025년 상반기 국내경제 성장 정체로 제주 여행객 감소에 따라 면세점 입점객 더불어 감소하였으나 7월 하반기 접어들면서 서서히 회복세에 따라 내년도 제주 입도객 증가가 예상

⦁(전망) 개별관광객인 경우 가족단위, 지인모임 등 소규모 단위 위주로 입도가 이루어질것으로 전망됨에 따라 제휴처를 활용한마케팅에 집중하고, OTA홈페이지를 활용하여 온라인 홍보 전개

⦁(전략) 타겟 맞춤(연령·목적별) 마케팅을 통한 입점 유도 강화

구분	추 진 내 용
관광지/ 온라인	⦁관광지 전략적 제휴 마케팅 추진 → 관광지(오설록) 설정을 통해 다각적 마케팅 시행 : 면세점 입점메리트(이용권 등) 제공 입점 유도 ⦁면세점 특화상품, 단독상품(주류 등) 입점 홍보 → SNS매체 활용한 사전 온라인 홍보를 확대 ⦁인플루언서(제주도플레이) 활용한 온라인 홍보 → 주기적 업데이트(상품소개 등)를 통한 상품 홍보
OTA (투어패스)	⦁OTA플렛폼을 활용한 면세점 홍보 추진 ⦁제주 투어패스 채널을 활용한 면세점 코스화 추진 →“관광지▸면세점▸관광지”면세점 관광지화 입점 극대화
항공/선사	⦁항공/선사 제휴를 통한 프로모션 추진 → 예약시점 홈페이지 이벤트를 통한 면세혜택 사전 홍보
숙박/음식점	⦁숙박/음식점 등 제휴 마케팅 확대 → 음식점(핫플레이스 등) 및 숙박업(특급호텔) 중심 제휴
렌트카	⦁렌트카(카모아 등) 제휴업체 확대 추진 → 렌트카 등 일부업체 선정 마케팅 집중 공략 : 면세점 입점메리트 제공(선물/할인쿠폰)
ICC 학회/기관 마이스	⦁학회 및 박람회 등 국내외 행사 참가자 대상 홍보 추진 → ICC 및 휘닉스 아일랜드 제휴를 통한 입점 유도 → 마이스팀 사전 행사 공유를 통한 면세점 홍보 : 25년 마이스 23개 진행(입점율14%), 2026년 목표 20%↑
관광부서 연계	⦁관광부서 연계한 입점 마케팅 추진 → 나우다 발급 등 연계한 마케팅으로 입점/구매 유도

□ 구매객 및 객단가 목표 달성 계획

중문	➠	○ 2026년 목표 : 매출목표 260억원, 구매율 27.0%, 객단가 192,600원 - (추진방향) 월별/시즌별/계절별 전략적 인스토어 및 체험형 매장 구축 * 관광 트렌드 변화, 문화와 콘텐츠를 직접 경험하는 체류형 쇼핑, 복합문화 공간 조성 * 계절별/날씨별 맞춤형 디스플레이 강화 및 다양한 요소를 경험할 수 있는 직영매장 구성 * 협력업체와의 콜라보레이션 행사로 예산절감 및 다양한 품목/상품 할인 혜택 제공 * 여유공간을 활용한 포토존, 제주브랜드, 지역작가 협업-팝업매장, BOOK-라운지 등
온라인	➠	○ 2026년 목표 : 매출목표 50억원, 로그인 대비 구매율 0.18%, 객단가 227,268원 - (추진방향) UI/UX (포인트 제도 등) 고도화를 통한 고객 편의성 증진 및 매출 연계 강화 * 2025년 가입 회원 65만명 돌파에 따른 2차 후속 사업 전개 / 페이지 개편 등 * 이미지 리사이징을 통한 메인 및 페이지 노출 시간 단축, 결제 접근 방식 변경 * 포털사이트 광고/다채로운 포인트, 할인쿠폰 프로모션을 통한 전환 매출 강화
성산	➠	○ 2026년 목표 : 매출목표 50억원, 구매율 17.9%, 객단가 100,000원 - (추진방향) 성산면세점 관광지화 프로젝트 가동 및 MZ세대 겨냥 프로모션 전개 * (본부장님 추진사항) 성산면세점 관광지 업그레이드 및 명소화 사업 전개 및 완료 * 성산지역 상생협력 사업 추진 및 지역과 함께하는 면세점 홍보 사업 전개 * 주차지원 프로모션, 성산지역 고객 강화 프로모션, 주류 할인 프로모션 전개 등

□ 브랜드 운용력 강화 및 환경개선 위한 추진계획

ㅇ 공헌도 중심 브랜드 운영 => 매출/영업이익/고객유치 중심 브랜드 운영 강화

- 패션 병행수입 매장 축소, 단일 매장 운영을 통한 선택과 집중

- 주류/담배 중심 운영 기조 지속, 수익성 좋은 신규브랜드 발굴 강화

ㅇ 제주다움 차별화 확보 => “제주테마” 활용한 매장 조성 및 MD 경쟁력 확보

- 성산면세점 중심으로 제주스럽고 특색 있는 브랜드 유치 및 매장 조성

- 제주 브랜딩(제주디자인/원료기반) 상품 콜라보 JTO 특화 상품 기획

- 관광마케팅팀 연계 제주 관광 굿즈 상품 개발 및 협업체계 강화

ㅇ 주류 시음 및 하이앤드 선글라스 브랜드 점두 팝업매장 운영 기획

ㅇ 면세점 매출 활성화 제도개선 적극 추진 및 실현 등 지원체계 운영 강화

ㅇ 성산면세점 자율보세구역 지정 및 애월항(인도장 등) 시설 설치 운영 대응

□ 2026년 운영목표

□ 매출목표 360억 설정(BEP 기준), 영업이익 : 1억원(흑자전환)

(단위:억원,%)
구분	2025년	목표	차이	비고
매출액	300	360	(+) 60
매출원가	201	230	(+) 29
매총이익	99	130	(+) 31
판관비	120	129	(+) 9
영업손익	-21	1	(+) 22
원가율	67%	64%	(-) 3%p
판관비율	33%	36%	(+) 3%p
이익률	-6.8%	0.2%	(+) 7.0%p

□ 연간 할인율 및 원가율 운영 관리 강화

구분	2025년	목표	차이
(총)할인율	24.1%	20.1%	(-) 4.0%p
(순)원가율	67.0%	64.0%	(-) 3.0%p

- 할인율 개선 4%p: 무분별한 가격할인 지양, 구성형 상품(세트·한정 패키지) 및 스토리 가격(제주 한정판) 전략

- 원가율 개선 3%p: 회전 느린 해외 명품 SKU 대폭 축소, 고회전 품목(주류·담배 특화) 집중으로 재고리스크 최소화

□ 핵심 리스크 시나리오 및 대응 전략

□ 핵심 리스크

① 접근성 제약 : 항공기 증편 미실현 및 내국인 입도객 감소

② 가격 경쟁력 상실 : 고환율(1,400원대) 지속으로 가격메리트 소멸

③ 소비위축 : 경기침체 장기화 및 가성비 소비트렌드 고착화

④ 경쟁구도 악화 : 대체 채널(타 면세점, 직구, 온라인)의 공격적 가격경쟁

□ 비상경영체제 운영 대응

생존 위한 근본적 사업모델 재편 불가피	규모 중심의 전품목 보유 전략은 더 이상 유효하지 않으며, **"작지만 꼭 필요한 면세점"**으로의 체질 개선이 필수적

□ MD 전략 전환: “전 품목 면세점 → 선택과 집중의 하이브리드 면세점”

- 관광객 절대 수 부족, 고환율 환경에서 명품화장품의 가격 경쟁력 상실

- 공항·보세판매장 등 대비 브랜드·물량 열위

□‘싸게 파는 면세점’에서 ‘사야 할 이유가 있는 면세점’으로

- 회전 느린 해외 명품 브랜드(2개→1개) 및 SKU 대폭 축소

- 구색용 명품은 과감히 정리하여 재고 리스크 제거

▶ 핵심 집중 품목

주류	환율 영향 상대적 완화, 충성고객 존재	향수·니치향수	단가, 회전율, 차별화 용이
제주 특화 상품	대체 불가성 확보	소형 선물용 럭셔리	경기 둔화에도 안정적 수요

▶ 가격 경쟁에서 가치경쟁으로 : 구성·경험·스토리 기반 판매 강화

세트형·한정 패키지 구성	제주 한정·스토리 큐레이션	시음·시향·각인 등 경험 결합

▶ 체류시간 증대형 매장 도입(체험형 선글라스 매장 등)

※ '레이밴 x 메타 스마트글래스' 의 트렌디한 IT-패션 융합 상품 입점 협의(2026년 1월 예정),

'인생4컷' 컨셉 선글라스 점두 매장 구축으로 체류 시간 증대(룩옵티스 협업, 26년 3월까지 운영검토)

□ 목표 고객 타겟 전략 : 전체 관광객 대상 → ‘살 가능성 높은 고객’집중공략

주류·향수 목적형 방문객	재방문 고객	리조트·ICC·학회(MICE) 참가자
주요카페 및 SNS 홍보강화	문자활용 강화	행사별 사전 홍보·현장입점 강화

⇒  OTA 연계 사전홍보 및 호텔·리조트 연계 프로모션 확대

□ 비상경영 체제 상시화

- 면적 축소 + 인력 슬림화

- 성과형 인센티브, 매출보다 현금흐름 관리, 퇴출 리스트 운영(빠른 결단)

□ 제주다움 극대화

- 관광진흥 예산 적극 활용 제주 특화 콘텐츠 강화로 차별화 도모

□ 고정비 절감 보완 대책(案)

구분		세부 내용
①인건비 감소	절감예산	1~2억
	내 용	성산포항 위탁운영 사업 추진 ·서귀포시 예산 활용 인건비 지원(2~3명) ·면세점 직접 인건비 부담 완화 일부 무인매장 운영 등 지원인력 활용 확대 ·지원 인력 다기능화 및 피크타임 집중 운영 검토 자연감소분에 대한 미충원 원칙 적용
	제약 및 대응	주민동의 및 도의회 승인 지연 가능성 → 단계적 반영, 2026년 하반기 효과 반영 기준 설정
②임차료 감소	절감예산	3-4억
	내 용	ICC 고정임차료 조정 협상 지속 ·고정임대료 인하요구 : 11억 ※ 2012년 수준 하이브리드 매장 활용 임차료 보전 ·일부공간 일반매장화 및 수수료 매장 전환
	제약 및 대응	임차료 협상 난항시 道 중재 하 절감 목표 설정 하이브리드 매장관련 제주세관 협의(지연시 시범구간 적용)
③용역비 감소	절감예산	1-2억
	내 용	현장인도 제도개선 시 외부위탁 용역인력 축소 ·인도장 및 보세창고 운영 인력 재산정 및 비용절감
	제약 및 대응	- 제도개선 시행 시점 미정 → 제도 시행이후 단계적 적용

Ⅴ		주요 사업 설명

1			성과기반 실효적 마케팅 추진(중문, 성산)	담당	대외 마케팅

□ 배경 및 목적

○ 고객에 대한 타켓 마케팅 및 프로모션 전략 강화를 통한 성과기반 실효적 마케팅으로 중문면세점 입점율 강화

○ 다양한 고객층의 입점 활성화 및 충성고객 확보를 위한 위치, 채널 등 유형별 맞춤형 마케팅 전개

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출	385억	331억	미정	360억	400억	450억
중문 입점객	57만명	49만명	미정	50만명	55만명	60만명

□ 달라지는 점

○ 성과기반 실효적 마케팅 추진

- 효율적이고 실질적 성과 창출을 목표로 한 마케팅 추진

- 다양한 디지털 캠페인(인플런서, OTA홍보)을 통해 브랜드 인지도 강화

- 제휴사와의 콜라보를 통한 사전 프로모션 홍보 및 다양한 혜택으로 입점 강화

○ 면세점 충성고객 확보를 위한 CRM마케팅 전개

- 고객관리를 통한 재방문 유도 및 충성고객(단골고객) 창출 확보

□ 세부 추진계획

① 메가트래픽 고객 타겟 프로모션 추진을 통한 입점 유도 강화

- 메가트래픽 대상 선별 → 고객 사전 입점혜택 노출 → 입점인센티브 제공

② 성과기반 실효적 마케팅 추진(예산효율성 제고, 성과관리)

- 관광진흥사업 연계 이용권 프로모션 활성화 추진

- 사은품, 이용권, 할인권, 인센티브 연계 복합프로모션 추진

- 단체관광객 입점 강화를 위한 전략적 프로모션 전개

⦁전략적 파트너십 구축을 통한 면세점 코스화 및 유형별 마케팅 추진

③ 옴니채널(온·오프라인) 전략 강화(사전검색-유입-방문 전환율 제고)

- OTA, 렌트카, 숙박 플랫폼과의 성과기반 프로모션 추진

- 지도, 네비앱 이용객 대상 홍보를 통해 매장 방문 전환율 제고

④ 위치 기반 마케팅 고도화 및 브랜드 연계 마케팅 추진

- ICC, 휘닉스, MICE 행사 연계 프로모션 강화

- 제휴업체 협업을 통한 콘텐츠 이슈화 및 공동프로모션 확대

⑤ 면세점 충성고객 확보를 위한 CRM 마케팅 전개

- 구매고객 데이터 기반 프로모션 기획 및 재방문 유도

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
755,200	1,043,400	△288,200

■ 중문면세점

예산과목		산출기초	금액
중문	판매촉진비	고객 방문선물(마이스 포함)	50,000
		제휴사 협업 프로모션(홍보비)	30,000
		마이스 프로모션(이용권 1,000 × 20회)	20,000
		제휴처 쿠폰 제작	10,000
		온라인여행사 프로모션(홍보비)	100,000
		개별관광객 코스화	38,000
		재방문 프로모션(사은품, 특별혜택 등)	10,000
		단체 송객수수료	220,000
		단체 인센티브, 코스화비	90,000
		단체 쿠폰 및 사은품 구입 등	10,000
	광고선전비	카드사 연계 프로모션(간편결제 포함)	40,000
		항만고객 타켓마케팅(선사광고)	24,000
		지역사회 연계를 위한 홍보(스포츠 포함)	25,000
		주요 거점 홍보 (현수막 제작 등)	40,000
	공공운영비	항만연안여객터미널 사용료(전기료,시설사용료)	2,200
	회의비	네트워크 강화(가이드협회, 여행사, 제휴업체 등)	3,000
[중 문] 합 계			712,200

■ 성산면세점

예산과목		산출기초	금액
성산	판매촉진비	단체수수료, 인센티브, 사은품 등	23,000
		마이스 프로모션(이용권 1,000 × 10회)	10,000
	광고선전비	주요거점 홍보(현수막 등)	10,000
[성 산] 합 계			43,000

□ 추진 로드맵

구 분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
① 메가트래픽 프로모션
② 성과기반 실효적 마케팅
③ 옴니채널 전략 강화
④ 위치기반, 브랜드 연계 마케팅
⑤ CRM마케팅

□ 기대효과

○ 성과가 입증된 전략에 집중하고 비효율적인 부분을 개선함으로 마케팅 자원의 낭비 절감과 예산절감 효과

○ 대규모 트래픽 유도 프로모션을 통해 브랜드 인지도를 급격히 높일 수 있으며, 신규 고객 유치에 효과적임

○ 온라인과 오프라인 채널을 간단하게 연결하여 고객에게 편리한 쇼핑 환경을 제공함

○ 온라인과 오프라인에서 수집되는 데이터를 통합적으로 분석하여 고객의 행동패턴을 더욱 정확히 파악하여 이를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략 수립

○ 위치기반을 통한 할인, 쿠폰제공을 통해 고객을 특정장소로 유도하고 이를 활용하여 매출 증대

2			디지털 마케팅 리딩으로 입점 효과 극대화	담당	온라인 마케팅

□ 배경 및 목적

○ 변화하는 라이프 스타일, 여행 경향성은 물론 디지털 마케팅 추세에 즉각적으로 반응하는 트렌디한 ICT 기술 기반의 면세점 홍보 추진

○ 온드 미디어의 제주 대표 디지털 홍보 채널로서의 위상 강화를 통해, 잠재고객 대상 차별화된 면세점 홍보 콘텐츠 확산 및 지속적 방문 유도

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
팔로워수	45,745	76,564	99,098	109,008	121,000	133,000

□ 달라지는 점

○ 온·오프라인 면세점 연계 이슈 콘텐츠 발굴 홍보를 통한 브랜드 인지 강화

○ 면세점 상품 홍보 강화를 위한 채널별 특화 개인화 타겟팅 광고 추진

○ 도내 접점 채널의 리포스트 활성화, 고객 소통 및 자발적 바이럴 강화

□ 세부 추진계획

① 각 점별 고객 특성에 부합하는 전략적 면세점 콘텐츠 홍보 강화

- 고품질 전용 주류, 단독 기획 상품 활용 자기 만족 중심의 가치 소비 성향 고객 대상 중문 면세점 브랜드 인지 강화 및 구매 혜택 확산

- 성산면세점 내 부담 없는 저가·소형 상품 기획 콘텐츠 제작 홍보로 짧고 빈번한 쇼핑 경험을 추구하는 2030 픽셀 라이프 구매자 소구

- 인터넷 면세점 잠재고객 확보를 위한 SNS 이용자 대상 플랫폼 생성형 광고 툴 활용, 빠른 쇼핑 결정에 도움이 되는 취향 분석형 제안 광고 강화

② 채널 바이럴 강화를 통한 중문·성산 면세점 대표 이미지 브랜딩

- 도내·외 여행 채널, 도민 특화 커뮤니티, 쇼핑 정보 플랫폼 등 다양한 유관 네트워크 지속 발굴을 통한 협업 홍보 추진

- 이벤트존, 체험행사 등 연계 SNS 채널 활성화 콘텐츠 제작 확산

- 이용자 콘텐츠 공유 확산을 위한 다양한 참여형 이벤트 정기 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
24,000	30,000	△6,000

예산과목		산출기초	금액
디지털 마케팅 리딩	광고선전비	고객 맞춤형 디지털 광고	2,000
		SNS콘텐츠 제작 및 타겟팅 프로모션	17,000
		대내·외 SNS 이벤트	4,500
	지급수수료	콘텐츠 제작 서비스 구매	500
합 계			24,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
디지털 마케팅 리딩	맞춤형 콘텐츠 제작
	포털 및 SNS 광고
	대내외 SNS 이벤트

□ 기대효과

○ 변화하는 트렌드에 부합하는 다양한 콘텐츠로 면세점 방문 욕구 극대화

○ 전략적 채널 타겟팅 전략으로 효율적인 면세점 브랜드 인지 확산

3			고객 편의 증진으로 고객만족도 제고	담당	CS□ 안내데스크

□ 배경 및 목적

○ 시장환경 및 고객 기대치에 맞춰 서비스 품질향상을 통한 고객 중심 경영실현

○ 면세점 방문 고객들의 쇼핑성향 및 Needs 분석을 통한 고객 중심의 서비스로 고객만족도 제고 및 실효성 강화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
반품율(%)	0.18	0.22	0.19	0.19	0.19	0.18

□ 달라지는 점

○ CS 고객문의 현황 통계 관리를 통한 고객 중심의 서비스 개선 강화

○ 공사 사업부서와의 연계 사업 추진을 통한 매출 활성화 추진

□ 세부 추진계획

① 고객 문의 현황 통계 분석으로 매출 손실 원인과 개선 방안 도출

- 수동적 처리 업무 방식에서 데이터 기반 수집 및 분석 관리(매월)

② 업무 메뉴얼 업그레이드를 통한 고객 지향적 상담 서비스로 고객만족도 향상

- 기존 업무메뉴얼에 시스템 Error 발생시 대처 방법 추가로 신속한 대응 강화

- 고객클레임 상황별 응대 사례를 추가해 직원들의 전문성 강화

③ 반품 및 클레임 관리 운영 효율성 강화로 매출 손실 최소화

- 통계 분석 결과를 반영해 타부서와 공유하며 서비스 개선 방향 모색

- 고객 교환/환불 상품 우편서비스 이용으로 고객만족도 제고

➃ 프로모션 강화를 통한 매출 활성화 추진

- 공사 관광부서와의 연계사업을 통한 적극적인 매출 활성화 추진

- 지인모시기 프로모션 확대 등 고객 혜택 확대

➄ 고객 편의 증진을 위한 환경 조성

- 휠체어 , 유모차 무료 대여로 고객만족 및 면세점 이미지 제고

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
13,600	7,600	6,000

예산과목		산출기초	금액
CS	판매촉진비	클레임용 신세계상품권 구입	1,000
	공공운영비	우편발송(교환/환불)비용×연12회	3,600
안내	사무관리비	사무용품 및 안내물품 구입 등	3,000
	판매촉진비	지인모시기 프로모션	6,000
합 계			13,600

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
CS	CS 고객문의 통계 관리
	업무메뉴얼 업그레이드
	클레임 관리
	우편서비스
안내	안내물품 구입 등
	지인모시기 프로모션

□ 기대효과

○ 고객지향적 고객서비스로 고객만족도 향상 및 면세점 이미지 제고

○ 분석 결과를 바탕으로 맞춤형 서비스, 신속한 대응 등 실질적 변화 추진

○ 타부서와의 업무 공유를 통한 반품 최소화로 매출 손실 방지

4			체계적 업무지원을 통한 업무효율 극대화	담당	서무

□ 배경 및 목적

○ 면세점의 효율적 운영 및 목표 달성을 위한 업무지원 체계 지속 강화

○ ESG 경영활동을 통한 공기업으로서의 사회적 가치 실현

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
ESG 소모품 구매(금액) 비율	93.3%	77.6%	91.4%	93%	94%	95%

□ 달라지는 점

○ 상호 협력 네트워크 강화를 통한 면세점 매출 및 직원 만족도 증진 마련

- 사회공헌 사업의 발굴(재능기부 등) 및 활동 확대를 통한 CSR 강화

○ 친환경 전기 차량 유지 강화(전기충전 최대 활용을 통한 유류비 절감)

□ 세부 추진계획

① 면세점의 효율적 운영을 위한 행정업무 지원 강화(연중)

- ICC 임차료/영업사용료 및 각종 수수료, 중문관광단지 공동시설 분담금 등

- 여행사 송객 전용계좌 입금, POS 수익금 정산, 면세이용권 제작/관리 등

② 면세점의 지속 가능한 성장을 위한 고정지출 예산 관리 강화(연중)

- 기기 임차료, 전기/통신/무인 경비, 각종 세금/보험료, ICC 관리비 등

③ 환경 및 사회적 책임을 위한 ESG 경영지원 강화(연중)

- 출/퇴근 버스 운행 용역, 각종 인쇄물/소모품, 산업안전/보건관리, 미니도서관(기부 등) 운영, 법규준수도 향상 교육 및 부서 업무비/여비 관리 등

- 1회용 소모품(종이컵, 물티슈 등) 감축 캠페인(주 4회 강화)

- 주기적 감정노동자 보호 프로그램 및 교육 시행을 통한 스트레스 관리 도모

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
3,203,070	3,823,500	△620,430

예산과목		산출기초	금액
서무	일반운영비	ICC 임차료 : 357,500 × 4회 기기 임차료 : 1,400 × 12개월 업무용 차량 임차료 : 1,200 × 1대 × 12개월 출/퇴근 버스 임차료 : 300 × 2대 × 365일 각종 인쇄물/소모품 등 : 70,000 (연중) (분기별 도서 구입비 포함) - 소모품비(POS결제 단말기:1,250(250*5대) ICC 영업사용료 : 260억 × 1회 (연매출 0.8%) BGM 음악방송 : 2,000 × 1회 BGM 추가 녹음(제도개선 등) : 700 × 1회 산업안전/보건관리 대행 : 1,200 × 12개월 (70명) 카드 수수료 : 310억 × 2.5% 각종 수수료 : 20,000 (연중) 실입금 정산시스템 이용료(성산 포함) : 750 × 12개월 출/퇴근 버스 운행 용역 원가계산 의뢰 : 700 × 1회	2,691,170
	공공운영비	통신비(전화/인증 문자 등) : 30,000 (연중) 통신비(VAN이중화 회선료) : 6,000(연중) (250×2회선×12개월) 차량 유지비 : 10,000 (연중) 전기요금 : 200,000 (연중) 각종 세금/보험료 : 10,000 (연중) ICC 관리비 : 75,000 (연중) 중문관광단지 공동시설 분담금 : 60,000 × 1회 본인확인 서비스(성산 포함) : 600 × 12개월 ICC 주차비 지원 : 500 × 1회	398,700
	위탁관리비	무인경비 시스템 이용료 : 300 × 12개월 (물류 제외)	3,600
	기타복리후생비	특근자 급량비 : 300 × 12개월 피복비 : 10,000 × 1회	13,600
	판매촉진비	협력업체 직원 복리후생 : 70,000 (연중) (감정노동자 보호 프로그램 운영비 포함)	60,000
	행사운영비	개점기념식 : 3,000 × 1회 (사회공헌 활동 현수막 제작비 포함)	3,000
공동	일반운영비	회의비 : 3,000 (연중)	3,000
	여비	국내/외 출장 : 30,000 (연중)	30,000
합 계			3,203,070

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①	ICC 임차료
	기기 임차료
	업무용 전기 차량 임차료
	출/퇴근 버스 임차료
	출/퇴근 버스 원가계산 의뢰
	각종 인쇄물/소모품 등
	도서 구입비
	ICC 영업사용료
	BGM 음악방송
	BGM 추가 녹음													신규
	산업안전/보건관리 대행
	카드 수수료
	각종 수수료
	실입금 정산시스템 이용료
②	통신비(전화/문자/VAN)
	차량 유지비
	전기요금
	각종 세금/보험료
	ICC 관리비
	중문관광단지 공동시설 분담금
	본인확인 서비스
	ICC 주차비 지원
③	무인경비 시스템
④	특급자 급량비
	피복비
⑤	협력업체 직원 복리후생
	감정노동 보호 프로그램
⑥	개점기념식
	사회공헌 사업

□ 기대효과

○ 효율적인 예산운영 및 업무지원으로 예산절감 및 직원 만족도 증진

○ 적극적인 ESG 경영 실천으로 지역사회 공헌 및 사회적 가치 실현

5			제도개선 등 혁신성장 기반 조성	담당	기획

□ 배경 및 목적

○ 면세사업 매출하락에 따른 영업손실 발생으로 재무적 불안정화

○ 소비패턴 변화로 면세메리트 상실화에 따른 구조적 매출동력 필요성 대두

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출액	385억	331억	290억	360억	400억	450억
고객만족도조사	91.1	90.9	미정	90.0	90.0	90.0

□ 달라지는 점

○ 구조적 매출동력 확보를 위한 제도개선 추진 다양화

- 판매품목, 면세한도, 이용횟수 등 다변적 제도개선 추진 확대

○ 재무 안정성을 위한 영업지표(매출, 할인율 등) 공동 관리 강화

□ 세부 추진계획

① 면세점 수익성 확대를 위한 재무중심 운영효율 극대화

- 격변하는 대내외 환경변화에 민첩대응 매출증대 전략수립 강화

- 할인율 및 예산관리 강화를 통한 불필요 비용 감소를 통한 손실 방어

② 신규 성장동력 확보를 통한 지속가능 환경 조성

- 제도개선 추진 다양화로 신규매출 창출 및 매출 패러다임 변화 도모

- 언론홍보 강화로 면세점 주요이슈 확산을 통한 공정여론 확산

③ 고객중심 서비스 제공을 통한 고객만족 경영 실천

- 고객만족도조사 대응으로 고객서비스 질 개선 및 고객충성도 확보

-  고객참여형 기부천사 등 사회공헌 프로그램 확대로 공기업 사회적 책임 이행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
8,000	58,920	△53,920

예산과목			산출기초	금액
①	영업회의	회의비	회의: 연간 12회 × 비예산	-
	설문조사	행사운영비	사은품 구입: 500개 × 2천원	1,000
②	제도개선	출장여비	출장여비: 면세점 여비 사용	-
		회의비	회의: 면세점 회의비 사용	-
	언론홍보	회의비	간담회: 면세점 회의비 사용	-
③	고객만족도조사	행사운영비	사은품 구입: 2,500개 × 1,200 홍보물 제작: 1,000천원	4,000
	기부천사 이벤트	행사운영비	홍보존 설치: 1,000천원	1,000
		판매촉진비	기부천사 기부금: 2,000천원	2,000
합 계				8,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①	영업회의
	설문조사
②	제도개선
	언론홍보
③	고객만족도조사
	사회공헌

□ 기대효과

○ 제도개선을 통한 지정면세점 경쟁력 지속가능성 확보

○ 기부이벤트를 통한 고객만족 및 지역공기업으로서의 역할 수행

6			전략적 인스토어 프로모션으로 만족도 제고	담당	중문 영업

□ 배경 및 목적

○ 변화하는 소비 트렌드 분석과 브랜드의 안정성 확보를 위한 전략적

인스토어 프로모션 강화로 매출 목표 달성 기반 마련

○ 최근 관광 트렌드를 반영하여 단순한 소비에서 벗어나 문화와 컨텐츠를 직접 경험하며 체류형 쇼핑이 결합된 복합 문화 공간으로의 전환 필요

□ 2026년 목표(중문면세점)

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출액	33,960,912	28,215,407	미정	26,000,000	28,600,000	31,460,000
구매율	30.2%	28.2%	미정	27.0%	28.4%	29.77%
객단가	197,780원	205,508원	미정	192,600원	202,230원	212,341원

□ 달라지는 점

○ 협력업체와 함께하는 프로모션 강화로 실효성 제고 및 공동의 목표 달성 노력을 통한 매장 안정화 도모

○ K-컬처(포토카드, 굿즈 체험존)등 디스플레이를 조성하여 고객의 체류 시간과 커뮤니케이션 강화(MZ세대 유입률 상승, SNS 확산 효과)

□ 세부 추진계획

① 소비트렌드를 반영한 고객 맞춤형 전략적 인스토어 프로모션 추진

- 고객 구매패턴 및 지표별 시나리오 분석을 통한 효율적 프로모션 실행

- 전관, 섹션, 제휴업체 등 행사별 유기적 접목이 가능한 프로모션

발굴을 통해 공격적이고 高 성과를 높일 수 있는 프로모션 진행

- 협력업체 Co-프로모션 시행으로 예산절감 및 다채로운 할인 혜택 제공

- 계절별/날씨별 맞춤형 상품 디스플레이 강화 및 가격 표시방법 개선 등

② (신규)고객 중심의 문화 체험존 구성으로 쇼핑 분위기 전환

- (테마가 있는 매장 구성) k-컬처 한류 콘텐츠 기반 포토존 운영,

친환경 업사이클링 제품 브랜드 전시, 제주브랜드 시제품 전시,

지역작가 협업-팝업매장, 고객참여형 디지털 체험-SNS인증 및 캠페인

- (휴게공간 조성) BOOK라운지 존, 쇼케이스 존, 에코 존 등 휴식공간 제공

③ 고객 서비스 품질 향상을 위한 직원 전문성 강화 교육

- 결제 오류 감소를 위한 직원 교육 강화 및 업무 정확도 향상 추진

- 협력업체 직원과의 소통을 통한 애로사항 청취 및 개선사항 도출로 신속한 공유와 피드백 활성화로 활기찬 조직문화 구축

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
156,800	250,000	△93,200

예산과목		산출기초	금액
①	판매촉진비	인스토어 프로모션(10,000천원 × 12개월)	120,000
		고객만족도 향상 프로모션(고객만족도 조사 시)	5,000
	행사실비보상금	내부고객 업무 활력소 제공(개점 이벤트 등)	1,000
② (신규)	광고선전비	체류공간 조성 연출(10,000천원 × 연간 2회)	20,000
	지급 임차료 (기기렌탈료)	인화기 대여(인화지 무제한 제공 시) 월 500천원	6,000
	소모품비	매장조성 소모품 구입	2,800
③	회의비	직무역량 강화 교육	1,000
		협력직원과의 소통회의 개최(4개 섹션 × 연 2회)	1,000
합 계			156,800

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①	인스토어 프로모션
	개점 행사
②	체류공간 조성
③	직무역량강화교육
	협력업체 소통

□ 기대효과

○ 팀별, 협력업체 간 협업을 강화하여 연계 프로모션을 통한 시너지 효과를 창출하여 객단가 및 구매율 증대 기여

○ 매장 내 여유 공간을 단순한 공실이 아닌 고객 중심의 문화 체험존으로 재구성하여 쇼핑 환경의 질적 향상과 고객 유입 확대 도모

7			성산면세점 운영 활성화	담당	성산

□ 배경 및 목적

○ 성산면세점 개점 2년차를 맞아 안정적 운영을 위한 영업지원 강화

○ 지역 상생 협력을 통한 홍보 및 고객 유치 강화 및 사회적 책임 이행

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출액	-	-	40억	50억	55억	60억
구매율	-	-	16.7%	17.9%	19.0%	20.0%
객단가	-	-	92,000원	100,000원	105,000원	110,000원

□ 달라지는 점

○ 우도 관광객 대상 성산면세점 홍보를 통한 입점 유도·현장마케팅 강화

- 우도 관광객 대상 렌트카 주차타워 이용비 지원 프로모션 계획 수립

- 성산읍 14개 마을 지역주민 상생 협력을 위한 협동조합 제휴사업 추진

□ 세부 추진계획

① 개점 2년차 성산면세점 운영의 안정화를 위한 영업지원 구축

- 성산포항 여객터미널 내 면적 확장을 대비하기 위한 임차예산

- 공기 청정기, 정수기, 복합기 등 각종 사무기기 임차료

- 성산면세점 업무용 차량(전기차 1대, 경유차량 1대) 유지 비용

- 성산면세점 보세구역 통신·전기·무인경비 등 각종 공과금

② (신규) 제주관광공사면세점 ⇔ 성산지역 마을 상생 협력 사업 추진

- 성산읍 마을협동조합과 협업을 통한 동부지역 면세점 홍보 사업

- 성산면세점 홍보를 위한 동부지역 읍단위 축제 행사 지원 등

③ 지역주민. 관광객과 함께하는 고객 만족 매장 프로모션 발굴 및 시행

- 면세점 직원 대상 지역주민(지인) 및 성산항 입주직원 고객 모시기 프로모션 시행

- 매출활성화 및 고객만족도 증대를 위한 프로모션 발굴 및 시행

- (신규)우도 관광객 대상 렌트카 주차타워 이용비 지원 프로모션 시행 등

□ 사업예산                                      (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
315,900	498,300	△182,400

예산과목		산출기초	금액
①	사무관리비	항만부지 사용료 : 80,000 (면적확장 추진) 기기 임차료 : 500 × 12개월=6,000 BGM 음악방송 : 2,000 × 년 1회 각종 인쇄물/소모품 : 10,000 각종 수수료 : 2,000 (연중) 카드 수수료 : 50억 * 2.3%=115,000	215,000
	공공운영비	전화요금 : 200 × 12개월=2,400 차량 유지비 : 1,250 × 12개월 (차량2대) =10,000 각종 세금/보험료/교육(수수료 등) : 10,000 (연중) 관리운영비 : 2,000 공유재산사용손해보험료 : 1,000 × 1회	27,400
	위탁관리비	무인경비 시스템 이용료 : 2,500(연중)	2,500
	사무관리비	회의비	1,000
②~③	광고선전비	마을상생협력 사업 추진	42,000
		동부지역 각종 축제 지원 등	8,000
	판매촉진비	매장 인스토어 프로모션	10,000
		고객 편의 증진(주차비 지원 등)	10,000
합 계			315,900

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①	항만부지사용료
	기기 임차료
	BGM 음악방송
	각종 인쇄물/소모품 등
	카드수수료
	각종 수수료
	전화요금
	차량 유지비
	각종 세금/보험료
	관리운영비
	손해보험료
	공유재산사용보험료
	무인경비 시스템 이용료
	회의비
②	마을상생협력사업
	주차비 지원 사업
③	매장 인스토어

□ 기대효과

○ 개점 2년차 면세점 운영 고도화를 통한 지속 가능한 운영 기반 조성

○ 성산마을협동조합과 협업사업을 통한 지방공기업 사회적 책임 이행

8			온라인 면세점 운영 활성화	담당	온라인

□ 배경 및 목적

○ 면세산업을 비롯한 현재의 모바일 유통시장은 물가, 환율, 글로벌 경쟁심화, 트랙픽 변화 등 다양한 변수에 따라 구조적 전환기에 진입

○ 제주를 방문하는 내국인들의 인터넷면세점 재구매율이 향상되고 있으며 이에 따른 쿠폰과 포인트 등 개별화된 수요가 높아지고 있음

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
매출액	39.8억	45.2억	39억(추정)	50억	55억	60억

□ 달라지는 점

○ 2026년 UI/UX 변화 추구, 포인트 제도 고도화 및 페이지 개편

- 적립 및 사용 편의성 강화, 카테고리, 타임별혜택 제공을 통한 고객의

재방문 및 충성 고객 확보

- 사용자 경험 개선, 직관적 UI/UX 설계, 결제 페이지 개선 등

○ 더욱 손쉽게, 더욱 재미있게 고객 참여형 이벤트 및 데이터 기반 홍보 강화

- 고객이 참여하는 프로모션(퀴즈, 리뷰 등) 혜택 제공 및 경험 유도

- 고객 맞춤형 앱 푸시 서비스 및 제휴 페이지 활용 홍보 극대화

□ 세부 추진계획

① 온라인면세점 매출 달성을 위한 프로모션 다양화

- 휴일, 계절, 기념일에 따른 품목별 차별화할인 및 브랜드 협업 프로모션 계획 및 시행

- 고객이 참여하는 이벤트를 통한 포인트, 쿠폰과 연계한 개인별 맞춤형 리워드, 미션 강화

- 재방문 및 충성고객을 위한 구매객에 대한 웰컴백 프로모션 운영

② 온라인면세점 시스템 고도화 및 고객 편의성 증진

- 상품 이미지 리사이징을 통한 메인 및 상세페이지 노출 시간 단축

- 페이지 리뉴얼 및 결제 접근 방식 변경으로 속도 UP, 만족도 UP

- 내부 통계 관리시스템 개선 및 메뉴 추가를 통한 운영 편의성 강화

- 선점 재고, 비노출 상품 등 시스템 개발을 통한 현장 해결능력 강화

③ 온라인면세점 유입 및 데이터 기반 홍보 강화

- 전환 매출 강화를 위한 주요 키워드 포털사이트 활용 광고 시행

- 제휴페이지, APP PUSH 등 모바일 친화 페이지 기획 및 운영

- 나이, 성별, 구매 이력, 관심 정보를 활용한 고객 세그먼트별 맞춤형   타켓 콘텐츠 발송 (월간, 주간)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
220,000	272,000	△52,000

예산과목	산출기초	금액
판매촉진비	신규 가입 프로모션 7,000천원 X 12개월	60,000
	구매 활성화 프로모션 4,000천원 X 12개월	28,500
	고객 참여형 이벤트 1,500천원 X 12회	11,500
지급수수료	CDN, 대량메일, 문자발송 등 1,000천원 X 12개월	6,000
공공운영비(통신비)	전용회선 유지 운영 1,000천원 X 12개월	12,000
광고선전비	포털 사이트 키워드 광고 7,000천원 X 12개월	60,000
행사운영비	회원 모집을 행사 운영 2,250천원 X 4회	9,000
정보화시스템취득비	온라인면세점 페이지 개편, 포인트 고도화 등	30,000
위원회 등 운영수당	PG사 선정 심의 위원회 2,000천원	2,000
회의비	온라인면세점 관련 회의 100천원 X 10회	1,000
합 계		220,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①프로모션	포인트 및 프로모션
	참여형 이벤트
②,③운영	통신,지급,광고,회의
	위원회
	정보화취득비

□ 기대효과

○ PC 및 모바일 면세점의 강점을 이용한 면세점의 지리적 한계 극복

○ 시스템 고도화, 개편으로 고객 충성도와 재구매율 증가, 매출과 수익성 향상

○ 이벤트 및 맞춤형 프로모션으로 고객 경험과 참여도를 높이고, 경쟁력 제고

9			지속 가능한 혁신적 쇼핑 환경 조성	담당	디자인

□ 배경 및 목적

○ 면세점의 최신 트렌드를 반영한 쇼핑 분위기로 조성하여 지속 가능하고 활기찬 영업 환경 구축

○ 고객과의 소통을 통해 체험과 경험을 증진시키고, 이를 바탕으로 구매력을 높이며 차별화된 디자인 마케팅 전략 구현

□ 2026년 목표

구 분	목 표 명	목 표
매장 내 쇼핑 분위기 조성	매장 쇼핑 분위기 조성 노력	시즌별 년 2회 이상
브랜드 프로모션 홍보 강화	브랜드 이미지 증진 위한 프로모션	년 8회 이상
매장 내 고객 편의성 증진 (POP거치대/ DID등 수선)	POP,DID 등 디스플레이 관리 및 개선 노력	상시
저작권 확보를 통한 분쟁 발생 방지 강화	콘텐츠 소스, 폰트, 프로그램 등 구입	저작권 분쟁 발생 건수 0회

□ 달라지는 점

○ 지속 가능한 소비문화를 선도하는 고객 체류 공간 조성

- 리사이클 소재등 친환경디스플레이 공간의 친환경성과 브랜드 이미지 강화

○ 국내외 쇼핑몰 트렌드 조사 및 도입

- 브랜드와 협업. 디스플레이 공간 구성 조사 및 벤치 마킹

○ 신규 매장(성산면세점) 고객 편의 증진 및 쇼핑 분위기 조성

□ 세부 추진계획

① 고객 지향적 지속 가능한 혁신적 쇼핑 환경 강화

- 고객 연령, 취향, 구매 패턴에 따른 맞춤형 매장 디스플레이 연출

- 매장내 계절별, 연휴별, 행사별, 고객편의 증진 등 목적형 프로모션을 위한 디자인 및 매장 내 홍보물(배너, 리플릿 등) 개선 및 제작

- 구매 환경조성을 위한 디스플레이 물품 구매 및 노후 물품 교체 등

- 트렌드 조사 벤치마킹을 통한 고객 체류 쇼핑 공간 조성

- 성산면세점 고객 편의 증진을 위한 사인물, 안내도, 리플릿 등 제작

② 디자인 지원 강화를 위한 홍보콘텐츠 제작 및 구입

- 저작권 확보를 위한 라이센스(라이센스, 폰트 등) 구입

- 디자인 관련 용품 구입 및 유지보수

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
88,000	130,000	△42,000

예산과목		산출기초	금액
①쇼핑 환경 조성	광고선전비	디스플레이 연출 및 홍보 : 연간 4회 × 15,000천원	40,000
		매장 내 고객 편의 증진을 위한 디자인 진행 (가이드맵, 고객의 소리, 리플릿, 매장 내 현수막, 표지판 설치, 행사홍보물 등) : 상시 × 18,000천원	18,000
		노후화 된 매장내 POP, 홍보물 거치대 교체 및 제작 : 연 1회 × 10,000천원	10,000
	여비	트렌드 조사를 위한 벤치마킹 1,000천원*2회 ※서무 여비 사용	-
②홍보콘텐츠 제작 및 구입	지급수수료	저작권 확보를 위한 콘텐츠 제작 및 라이센스 구입(이미지, 폰트, 펜톤칩, 디자인 샘플제작 등) : 연 1회 × 5,000천원	5,000
	소모품비	디자인 관련 용품 구입(플로터용 롤 용지, 플로터 잉크, 매장 POP용지 등) 및 유지보수(DID, 플로터 등) 등 : 상시 × 15,000천원	15,000
합 계			88,000

□ 추진로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①쇼핑 분위기 조성
②홍보 콘텐츠 제작 및 구입

□ 기대효과

○ 중문 및 성산면세점만의 고유한 아이덴티티 확립으로 지역 명소화 및 차별화된 경쟁력 확보

○ 트렌디한 매장 환경 분위기 조성으로 고객의 눈을 사로잡고, 친환경 소재 사용으로 인한 특별한 쇼핑 경험을 제공해 재방문 유도

10			MD 파트너십 및 상품기획 강화	담당	구매

□ 배경 및 목적

○ 브랜드 운영의 지속 가능 위한 전략적 동반자 관계 구축 파트너십 강화

○ 단순한 가격 경쟁력이 아닌 환경, 사회적 가치까지 고려한 목적 소비 패턴에 맞는

지역 융합형(친환경, 로컬, 사회적) 브랜드 비중 및 JTO 특화 상품 기획 확대

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
안정적 재고 수급 (적정 재고 개월 유지)	3.5개월	4.0개월	3.0개월	3.3개월	3.3개월	3.3개월
JTO 단독 상품 운영 (차별화 브랜드 유치)	-	-	운영	운영	운영	운영

□ 달라지는 점

○ (선택과집중) 면세점 매출, 영업이익, 고객유치 등 공헌도 중심의 브랜드 운용

○ (경쟁력확보) 제주답고 차별화된 매장 조성을 통한 JTO만의 MD 경쟁력 확보

○ (퇴점방지) 공급사와의 전략적 동반자 관계 구축 강화 통한 파트너 체계 확장

○ (지속가능) ESG 기반의 가치 추구 브랜드 운영 및 차별화 콘텐츠 상품기획 확대

□ 세부 추진계획

① 공급사와의 공동 목표, 성과 공유를 통한 파트너십 체계 및 브랜드 운용 강화

- 파트너십 안정적 운영 통한 경쟁력 있고 수익성 좋은 베스트 상품 선점 강화

- JTO 콜라보 상품기획 및 입점 메리트 강화 등 매출 확대 협업체계 마련

②-1) 다각화된 점별 운영 환경 고려한 단독 브랜드 유치 등 운영 특색 차별화

②-2) “제주테마”를 활용한 차별화된 브랜드 유치 및 매장 확대 추진

- 성산면세점 중심의 제주스럽고 특색 있는 브랜드 유치 및 판로 개척 지원

③ 면세점 입점업체 관계 개선 및 운영 안정화 ERP 시스템 적극 활용

- 데이터 기반의 공정하고 투명한 거래 프로세스 유지 및 시스템 활용 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
22,678,160	26,106,160	△3,428,000

예산과목		산출기초	금액
① 상품운용	상품매입비	매출액(360억)×62%	22,320,000
	기타매입비	보험료 1,000천원×4분기(적하보험료)	4,000
② 브랜드유치	국내외여비	TFWA 세계면세박람회(3명) × 2회 벤치마킹 및 거래선 관리 업체 출장×20회	50,000
	일반운영비	면세점 입점 운영위원회 수당 ※ 운영지침 내 심의수당 지급 기준표 참고	2,000
	시설비	신규브랜드 및 점두 팝업 입점 시설비 지원	300,000
③ 거래선관리	회의비	신규브랜드 입점 추진 및 거래선 관리 (12명 × 15천원 × 12회)	2,160
합 계			22,678,160

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
① 상품운용	상품매입비
	기타매입비
② 브랜드유치	국내외여비
	일반운영비
③ 거래선관리	회의비

□ 기대효과

○ 경쟁력 있는 상품 구성과 차별화된 브랜드 확보를 통한 고객 만족도 향상

○ 전략적 상생 관리 및 상품 운용력 강화를 통한 JTO 브랜드 신뢰도 제고

11			물류관리 및 운영 안정화	담당	물류, 통관

□ 배경 및 목적

○ 법규수행능력평가 점검표 토대로 각 점검분야 사전대비, 물류 프로세스 변화 대응 및 효율적 통관시스템 구축으로 매출 활성화 지원

○ ESG 경영계획에 맞추어 종이없는 보세운송 실현 및 친환경 보세화물 운송 및 인도 시스템 구축

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
법규수행능력평가	A(91.4)	A(91.4)	미정	A(93)	A(95)	A(95)

□ 달라지는 점

○ (환경변화대응) 제도개선 및 애월항 신규운항 등 대응 노력 필요

○ (도급관리) 물류 및 인도장 운영에 따른 효율적인 인력 운영 방안 도출

○ (소모품관리) 쇼핑백, 에어켑 등의 포장용 소모품비 절감 노력 필요

○ (설영특허) 성산면세점 자율관리보세구역지정 및 애월항(인도장 등) 시설 설치 운영 등

□ 세부 추진계획

① 성산포항 지정면세점 자율관리보세구역 지정을 위한 업무 추진

- 사업계획서 이행상태 사전점검으로 자율관리보세구역 신청

②-1) 법규준수도 준수를 위한 내부통제 강화

- 세관 재고감사 적극 대응 및 법규수행능력평가“A”, 보세운송지침 및 매뉴얼 구축

②-2) 제도개선 및 신규설영특허 관련 업무 추진

- 인도프로세스 개선(현장인도 등) 및 애월항 매장, 인도장 운영 관련

③ ESG 경영 강화를 위한 친환경 물류프로세스 확대

- 선진 물류센터 시스템 조사를 통한 효율적 포장재 발굴 및 도입

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
3,071,000	3,228,640	△157,640

예산과목		산출기초	금액
상품매입비	기타상품매입비	⦁수입화물 운송료, 통관수수료 등	183,000
사무관리비	포장비	⦁쇼핑백, 에어캡 등	190,000
	소모품비	⦁물류센터 및 인도장 소모품	5,000
지급수수료	지급수수료	⦁공항 인도장 영업료	120,000
지급임차료	지급임차료	⦁물류센터 임대료 등	411,400
공공운영비	차량유지비	⦁차량관리 제반비용	36,000
수선유지비	수선유지비	⦁물류 및 인도장 자산물품 수선유지비	3,000
회의비	회의비	⦁유관기관 간담회	500
공공운영비	공공요금 및 제세	⦁면세점협회비, 인도장 관리비 등	135,100
위탁관리비	위탁관리비	⦁물류센터 및 인도장 인건비 등	1,987,000
합 계			3,071,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
①	자율관리보세구역 신청
②	내부자율통제 강화
	보세 운송 변화
	매뉴얼 작성, 교육
③	친환경 포장재 발굴
	종이 없는 보세운송

□ 기대효과

○ 성산면세점 자율관리보세구역 지정을 통한 업무 간소화 추진

○ 면세점 법규준수도 제고 및 세관(관세청)의 신뢰도 증진으로 지정면세점 특허 및 자율보세구역 갱신으로 면세점 운영기반 마련

○ 종이 없는 보세운송 도입으로 ESG 경영 동참 및 예산 절감 기대

12			시설환경 및 안전관리 강화(중문, 성산)	담당	시설

□ 배경 및 목적

○ 이용고객 만족도 향상을 위한 쾌적하고 안전한 쇼핑환경 조성

○ 고객의 건강과 안전을 최우선으로, 체계적인 시설물 운용 및 관리

□ 2026년 목표

구 분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
안전사고 발생율	0%	0%	0%	0%	0%	0%

※ 무사고/무재해 사업장 조성

□ 달라지는 점

○ (관리영역확대) 중문 및 성산면세점 시설물 유지 및 보수 관리 영역 확대

○ (내용연수증대) 주요시설 및 설비 노후화에 따른 유지보수 건수 증가

○ (MD지원) MD개편 및 브랜드 입(퇴)점 등 인테리어 설치공사 건수 증가

□ 세부 추진계획

① 시설 및 인테리어공사 : 신규 입/퇴점, MD개편, 환경 개선공사등

② 시설물 장비 운영 및 유지보수 : 시설물 유지보수 용역, 기타 후속조치 작업

③ 시설물 안전관리 및 유지관리 : 시설 안전용품 구입 및 특수건강검진

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
224,000	811,500	△587,500

① 중문면세점

예산과목		산출기초	금액
➊시설/ 인테리어 공사	시설비 및 부대비	① 중문면세점 MD 개편에 따른 인테리어공사 - 분기별:10,000천원 X 4회 ※브랜드 공사비 제외	40,000
➋시설물 장비운영/ 유지보수	수선유지비	① 시설물 운영 용역 및 공사 - UPS밧데리 교체 : 20,000천원 X 1회 - 기타 수선공사 : 2,500천원 X 4회	30,000
		② 시설물 유지보수 용역 - 교환기 유지보수 용역 : 500천원 X 12회 - UPS 유지보수 용역 : 1,000천원 X 12회 - 방역 및 소독 용역 : 500천원 X 12회 - 중문면세점 냉난방 점검 : 5,000천원 X 2회	34,000
		③ 시설물 환경개선 보수/교체작업 - 조명/공용시설 수선 작업 : 2,000천원 X 2회 - 대리석 광택 및 보수 작업 :3,000천원 X 2회	10,000
		④ 기타 후속 조치 작업등 - 소방 시설물 교체 : 1,500천원 X 2회 - 기타 장비물 교체 : 1,500천원 X 4회	9,000
➌시설물 안전 /유지관리	사무관리비 (소모품비)	① 시설/미화/보안 소모품 및 피복비 소모품 구입 - 청소류,공구류,조명류등 구매: 1,250천원 X 4회	5,000
		② 기타 소모품 장비 구입(중문점,성산점) - 안전장비 구매 : 1,000천원 X 4회	4,000
	사무관리비 (지급수수료)	③ 특수건강진단비용(시설/미화) - 신규/기존/ 2차 검진등:200천원X6명X2회	2,400
		④ 기타 지급수수료 - 도서인쇄비, 전파사용료 기타 지급수수료:50천원X12회	600
	사무관리비 (위탁관리비)	① 지정면세점 CCTV 유지보수 렌탈 (12개소) : 500천원 X 12회	6,000
중 문 합 계			141,000

② 성산면세점

예산과목		산출기초	금액
➊시설/ 인테리어 공사	시설비 및 부대비	② 성산면세점 MD 개편에 따른 인테리어공사 - 분기별 : 10,000천원 X 4회 ※. 브랜드 공사비 제외	40,000
➋시설물 장비운영/ 유지보수	수선유지비	① 시설물 운영 용역 및 공사 - 기타 수선공사 : 2,500천원 X 4회 X 2개소	10,000
		② 시설물 유지보수 용역 - 성산면세점 냉난방 점검 : 5,000천원 X 2회	10,000
		③ 시설물 환경개선 보수/교체작업 - 조명/공용시설 수선 작업 : 2,000천원 X 2회 - 대리석 광택 및 보수 작업 :3,000천원 X 2회	10,000
		④ 기타 후속 조치 작업등 - 소방 시설물 교체 : 1,500천원 X 2회 - 기타 장비물 교체 : 1,500천원 X 4회	9,000
➌시설물 안전/ 유지관리	사무관리비 (소모품비)	① 기타 소모품 장비 구입 - 안전장비 구매 : 1,000천원 X 4회	4,000
성 산 합 계			83,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
➊시설 / 인테리어공사
➋시설물 장비운영/유지보수
➌시설물 안전관리/유지관리

□ 기대효과

○ 중문면세점 및 성산면세점 재난 안전관리 체계적인 정립으로 조직의

안전관리 역량과 신뢰도 향상

○ 시설물의 효율적 운영으로 장비 수명 연장 및 유지보수 비용 절감

“미래 가치 창출을 위한 창의□혁신 선도”
2026		경영기획실

Ⅰ. 조직도 및 업무분장	273
Ⅱ. 2026년 혁신계획	275
Ⅲ. 비전 및 추진전략	276
Ⅳ. 전략과제 달성을 위한 주요사업	277
Ⅴ. 2026년 주요사업 설명
1. 지속성장을 위한 경영기반 확립	278
2. 대외평가를 통한 성과점검 및 환류체계 강화	280
3. 경영목표 달성 위한 내부성과관리체계 고도화	282
4. 재무건전성 강화 위한 효율적 예산운영	284
5. 전략적 개선을 통한 재무건전성 강화	286
6. 제주관광공사 기관 홍보 활성화	286
7. CSR 활성화 통한 ESG 경영 실현	290
8. 공공데이터 기반 행정 활성화	292
9. 2026년 글로벌 제주만들기 프로젝트	294
10. 맞춤형 인재발굴 및 합리적 HRM	296
11. 노사관계 선순환으로 공동 이익 증진	298
12. 핵심 직무 전문성 강화 위한 HRD 구현	300
13. 효율적 자산관리 및 내실 경영 확립	302
14. 유휴자산(제주항) 활용 사업 추진	305
15. 「ESH」중심 재난·안전 체계 강화	306
16. 제주웰컴센터 온실가스 목표관리 강화	310
17. 제주웰컴센터 시설관리의 기능연속성 확보	312
18. 정보자원 관리 및 공공데이터 품질 강화	317
19. 내부 자원 보호를 위한 정보보안 및 개인정보보호	319
20. 정보화 시스템 안정적 운영 관리	323

경 영 기 획 실

Ⅰ		조직도 및 업무분장

□ 조직도

			경영기획실
기획조정팀			경영지원팀			안전관리팀
기획/조직/예산/평가 신규사업, 대내·외 기관관리 이사회 홍보 및 고객·소통 데이터기반 행정 자금운영, 기업/세무회계			인사·인적자원 관리 노무/보수업무 사규관리/기록물관리 총무업무 계약업무/재산관리업무 경영층 지원업무			웰컴센터 시설/안전관리 유휴자산 활용 사업 정보화 기획업무 정보화 시스템 운영 및 개발 구축 업무 정보보안 및 개인정보보호

❍ 인원현황 (총29명)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
경영기획실장		일반직 1급	문성환	경영기획실 총괄
기획 조정팀 (7명)	팀장	일반직 3급	최봉석	기획조정업무 실무 총괄 기획, 조직, 신규사업, 기관관리
	팀원	일반직 4급	양지현	대내·외 평가, 이사회 지속가능경영(혁신)
	팀원	일반직 5급	문정혁	언론홍보, 사회공헌, 서무
	팀원	일반직 5급	이봉준	공공데이터, 데이터 기반 행정
	팀원	일반직 5급	고영민	재무회계, 결산업무 총괄 예산업무, 고객·소통
	팀원	일반직 6급	김나현	재무회계, 결산업무 자금관리
	팀원	일반직 6급	최은정	재무회계, 결산업무 영업회계(면세)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
경영 지원팀 (9명)	팀장	일반직 4급	오승아	경영지원업무 실무 총괄
	팀원	일반직 4급	배형석	인사 및 노무업무
	팀원	전문직 4급	허태연	계약, 자산 및 공공구매 업무
	팀원	전문직 5급	강대훈	인사 및 노무업무
	팀원	일반직 6급	진현호	보수 및 노무업무
	팀원	일반직 6급	손유진	임직원 교육훈련 및 주요행사업무
	팀원	일반직 6급	김은희	총무 및 기록물 관리
	팀원	전문직 5급	강수민	임원실 비서
	팀원	전문직 5급	장현승	수행비서
안전 관리팀 (13명)	팀장	일반직 4급	오우종	안전관리팀 실무 총괄 재난·안전, 에너지, 제주항 사업
	팀원	일반직 5급	이용석	웰컴센터 시설관리, 재난안전관리
	팀원	전문직 5급	현진규	개인정보보호 담당자 전자정부 성과관리
	팀원	일반직 5급	홍성주	지정면세점 시스템 성산면세점 시스템
	팀원	전문직 5급	강현택	온라인면세점 시스템 클라우드 시스템(V클라우드, NI클라우드)
	팀원	전문직 6급	양상현	경영정보, 협업플랫폼, 관광진흥시스템 공공데이터 품질관리, 민간클라우드
	팀원	전문직 6급	정의훈	정보보안 담당자
	팀원	전문직 6급	남미루	서버, 네트워크, DBMS, 백업 운영
	팀원	기능직	오상익	웰컴센터 시설/보안
	팀원	기능직	양준범	웰컴센터 시설/보안
	팀원	기능직	신도철	웰컴센터 시설/보안
	팀원	상용직	한정애	웰컴센터 미화
	팀원	상용직	이은희	웰컴센터 미화

Ⅱ		2026년 혁신계획

□ 현안과제 및 혁신목표

구분	현안과제		혁신목표
혁신·변화 책임경영	(전략) 지속 가능 중장기 경영전략 고도화 미래 신성장 동력 사업 검토·발굴 ‘확대/유지/축소’ 사업 도출 및 예산 연동 (조직) 유사 기능조정, 조직 효율성 제고 (평가) 양질 보고서 작성/평가 대응, 총점 상승 총력 (BSC) 성과 창출 견인 및 조직 수용도 제고 (홍보) 홍보콘텐츠 다양화 및 긍정 보도 확대		◦전략수용도 제고 110% ◦조직몰입도 제고 110% ◦도 목표이행평가 “가” 행안부 경영평가 “다” ◦평가수용도 제고 110% ◦언론보도 확대 110%
	(손익) 본사=손익분기 달성, 독립경영 기반 구축 (자금) 현금유입=유출(비용+자본) 운용, 유동성 확보 (예산) 매출/손익대비 최적 예산-비용구조 설계·운용 (회계) 전산 개발로 연간 운영비용(1억 이상) 절감 지출업무를 종이(지결) 없이 전자결제로 전환		◦본사, 흑자실현 ◦중기 운영자금 확보 ◦신속/균형집행‘우수’ ◦업무 효율성 제고
협력적 노사관계 구축	(인사) 데이터 기반의 HRM 강화 및 내재화 (평가) 직무기반 평가 공정·신뢰·일관성 강화 (노무) 노사협력 기반 상생적 노사문화 확립 (보상) 수용성 높은 공정한 보상체계 운영 (교육) 성과지향 교육체계로 전문 인재 양성 (계약) 지방계약법 준수 및 공정성 강화		◦직원만족도 제고 110% ◦평가 내부수용도 강화 ◦노사협의이행 100% ◦합리적 보상체계 개선 ◦역량개발 성과 창출 ◦계약 투명성 제고
신뢰기반 직원만족 경영지원	(재난안전) 재난안전관리 성과관리 강화 (산업안전) 안전의식 개선, 안전문화 확산 (시설) 시설물 노후화로 인한 안전 확보 (에너지) 온실가스 목표관리제 관리 강화 (개인정보) 개인정보에 대한 인식 강화 노력 (정보보안) 사이버 침해 대비 보안체계 강화 (정보시스템) 디지털 전환, 효율적 시스템 구축		재난안전관리평가 “PASS” 안전의식 수준 110% 안전등급 “양호” 등급 온실가스 17.2% 저감 개인정보평가 “B”등급 정보보안실태 “우수” 무장애 시스템 운영

Ⅲ		비전 및 추진전략

2026 전략방향

비 전		지속 가능한 경영을 실현하는 혁신리더

슬로건		미래 가치 창출을 위한 창의·혁신 선도
핵심가치		고객중심		창의·혁신		열린자세

정량 목표		본사, 흑자실현 전략수용도 110%	직원만족도 110% 노사협의이행 100%	안전의식 수준 110% 정보보안 수준 ‘우수’
정성 목표		책임경영, 성과창출 지속가능 경영실현	핵심역량 강화 노사소통 확대	ESHI환경안전보건) 경영구현 재난안전 체계 강화

전사과제	부서과제
혁신·변화 선도 책임경영 강화	경영목표 달성, 지속가능 경영체계 구축 흑자경영 실현, 재무건전성 강화
협력적 노사관계 구축	핵심역량 체계적 지원, 업무효율성 향상
신뢰 기반 직원만족 경영지원	재난안전체계 강화, 고객편의 증진 시설관리 체계적 정보자원 관리 및 정보보호 체계 강화

Ⅳ		전략과제 달성을 위한 주요 사업

(단위 : 천원)

부서 전략과제	사업명		예산	구분
경영목표 달성, 지속가능 경영체계 구축		지속 성장을 위한 경영기반 확립	73,100	자체
		대외평가를 통한 성과점검 및 환류 강화	71,700	자체
		경영목표 달성 내부성과관리체계 고도화	33,150	자체
		제주관광공사 기관 홍보 활성화	57,700	자체
		CSR 활성화 통한 ESG 경영실현	11,200	자체
		공공데이터 및 데이터 기반 행정 강화	38,350	자체
		2026년 글로벌 제주만들기 프로젝트	140,000	대행
흑자경영 실현, 재무건전성 강화		재무 건전성 강화 위한 효율적 예산운영	2,100	자체
		전략적 개선을 통한 재무 건전성 제고	1,478,100	자체
소계			1,905,400
핵심역량 체계적 지원, 업무효율성 향상		맞춤형 인재 발굴 및 합리적 HRM	96,000	자체
		노사관계 선순화으로 공동이익 증진	229,416	자체
		핵심직무 전문성 강화위한 HRD구현	59,000	자체
		효율적 자산관리 및 내실경영 확립	438,872	자체
소계			823,288
재난안전체계 강화, 고객편의 증진 시설관리		유휴자산(제주항) 활용 사업 추진	7,500	자체
		안전보건 체계 강화, 무재해 사업장 조성	-	비예산
		제주웰컴센터 온실가스 목표관리 강화	-	비예산
		제주웰컴센터 시설관리 기능 연속성 확보	1,080,000	전출
체계적 정보자원 관리 및 정보보호 체계 강화		정보자원 관리 및 공공데이터 품질 강화	2,000	자체
		내부 자원 보호를 위한 정보보안 및 개인정보보호	158,860	자체
		정보시스템 안정적 운영 관리	1,696,489	자체
소계			2,944,849
합계			5,673,537

1			지속 성장을 위한 경영기반 확립	담당	최봉석

□ 배경 및 목적

□ 중장기 경영전략 고도화 및 핵심사업 중심 추진체계 강화

□ 경영 전반에 참여 확대를 통한 경영혁신 및 조직변화 도모

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2025년	2026년	2027년
전략수용도 ②경영목표 인지함	68.6	70.9	미발표	75	80	85

□ 달라지는 점

□ 신성장 동력 사업 발굴, VOC 기반 고객만족도 조사 대응

□ 전략 기반 관광진흥 사업 우선순위 ‘확대/유지/축소’ 도출 및 예산까지 연동

□ 세부 추진계획

[경영전략] 지속 가능 경영기반 강화를 위한 중장기 경영전략 고도화

(미래전략) 중장기 경영전략/재무관리 계획 고도화 및 신성장 동력 발굴

(공유확산) 전략 공감대 형성 통한 본연의 역할 강화 및 조직 안정화

(우선순위) 전략/VOC 기반, 확대/유지/축소 사업 도출 및 예산 연동

[조직·혁신] 효율적 조직 운영을 통한 조직 경쟁력 강화

(조직개편) 성과창출 기반 강화를 위한 안정적 조직 설계 및 개편

(기능점검) 부서별 직무 및 업무량 분석, 적정인력 산출, 조직몰입 제고

(정부혁신) 행정안전부 정부혁신 종합계획 반영 적극행정 추진

(내부혁신) JTO&I 동반성장 워크숍, 핵심가치 공유, 일하는 방식 개선

[협력강화] 이해관계자 대상 업무 공유 및 소통 통한 네트워크 확대

(업무보고) 道 기관장 보고(분기), 도의회 업무보고(2월, 7월), 유관기관 네트워크(연중)

(행정감사) 공사 사업 집행의 적법성 및 효율성에 대한 감사 수감

(참여확대) 사업 이해도 제고 위한 현장 이사회 활성화 (분기별 1회 이상)

[소통참여] 다양한 채널을 통한 고객 및 주민의 경영참여 확대

(VOC운영) 부서별 고객군 재정립, 공사 CS 관리 방향 설정

(환류체계) VOC 운영에 따른 피드백 통한 결과 환류 및 사업반영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
73,100	74,000	△900

구 분	예산과목	산출기초	금액
중장기 경영전략 수립/ 제주관광 기여조사 분석	비예산
핵심가치 공유, 경영혁신 워크숍 개최	비예산
	행사운영비	· 2,000천원✕1회	2,000
경영계획 수립, 도/의회 업무보고	도서인쇄비	· 700천원×3회	2,100
이사회 운영	운영수당	· 1,000천원×5명×12월	60,000
	회의수당	· 150천원×5명×8회	6,000
	회의비	· 500천원×6회	3,000
VOC 수집 및 분석	비예산
합 계			73,100

□ 추진 로드맵

구 분		일 정(분기별)					비 고
		1사분기	2사분기	3사분기		4사분기
1. 경영전략
	· 중장기 경영전략 고도화	연간
	- 사업 우선순위 도출 - 경영계획 반영
2. 조직관리
	· 조직개편						-
	· 기능점검	-	개편추진 시 기능점검 및 규정 개정				-
	· 경영혁신 워크숍 - 핵심가치 공유 - 일하는 방식 개선						-
3. 협력강화
	· 이사회 개최	분기	분기	분기	분기		-
	· 도의회 주요업무보고	2월	-	7월	-		-
	· 행정사무감사 수감	-	-	-	10월		-
4. 소통참여
	· 부서별 고객군 재정립	3월이내	-	-	-		-
	· voc 수집 및 반영	-	6월(의견수렴)	9월(사업반영)	-		-
	· 사업공유 및 환류	-	-	-	12월~1월		-

□ 기대효과

□ 중장기 경영목표·전략 및 구체적인 기준 마련에 따른 실행력 확보

□ 다양한 고객의 의견수렴 및 네트워크 강화 통한 고객경영 실현

2		ESG	대외평가를 통한 성과점검 및 환류체계 강화	담당	최봉석, 양지현

□ 배경 및 목적

□ 새정부 기조 반영된 평가편람 및 내부 비상경영 상황을 고려하여 대외평가 대응 철저

□ 평가를 통한 기관 성과점검을 통해 공사의 경영혁신 및 경영의 사후 환류 도모

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
행안부 경영평가	가 (93.29)	다 (87.88)	다(82.54)	다(83.50)	나(85.00)	가(90.00)
도 목표이행 평가	나 (85.70)	가 (91.67)	가(94.45)	가(95.00)	가(95.00)	가(95.00)

□ 달라지는 점

○ [경영평가] 산재 예방·안전 및 친환경 경영, AI 활성화, 경영효율성과 지표 강화

- 경영효율성과(영업수지비율, 1인당 영업수익 등): ‘25년 15점→’26년 16점

- 주요사업 확대: ‘25년 관광진흥, 면세(17점)→’26~‘27년 MICE 활성화 추가(21점)

- 전년대비 ‘26년 전체 총점 내 정성 비중 증가에 따른 정성보고서 대응 총력

* 2026년(25년 실적) : 정성 50점(전년대비 3.7점↑), 정량 50점(3.7점↓)

* 2027년(26년 실적) 경평 편람이 2026. 1월 공개됨에 따라 일부 추가·변동 가능

○ [CEO평가] 도정정책 이행 지표(10점) 추가

- 제주도정 정책 이해도, 정책 충실성, 도정 발전 기여도, 도정 혁신 시행률 평가

□ 세부 추진계획

① 2026년 사장 경영성과계약 체결

- 외부 지표 자문 및 도 관광정책과, 공기업과 협의(’25년 12 ~ 2월)

② 행정안전부 지방공기업 경영평가 대응

- 경영평가 TFT 운영 : 1월 ~ 3월

·2026년(25년 실적) 경영평가 평가 대응전략 수립 및 지표별 실적보고서 작성

- 경영평가 실사 준비 및 수검 : 4월 ~ 5월

③ 제주특별자치도 사장 경영목표 이행실적평가

- 목표이행실적 보고서 작성 및 제출 : 4월

- 목표이행실적 평가 실사 준비 및 수검 : 5월

④ 대외평가 결과에 따른 후속조치

- 행안부 경영평가(8월), 도-CEO 경영목표 이행실적평가(9월) 결과발표

- 세부결과 분석 및 차년도 대응방안 모색, 평가급 지급률에 따른 조치

⑤ 평가 대응 유관기관 네트워크 강화 : 연중

- 대외 평가 결과 모니터링 및 적극적 대응 : 7월 ~ 9월

- 대외 평가지표 개선 건의 및 협의(평가원, 도), 워크숍 참가 등 : 9월 ~ 12월

⑥ 2026년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 대응: 8~9월

⑦ 대외 우수 공공기관 선정 정부포상 관련 공모 참여 및 홍보 : 연중

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
71,700	81,400	△9,700

예산과목			산출기초	금액
경영 평가	일반운영비	도서인쇄비	·대외평가 보고서 편집 및 인쇄 경영평가 27,500, 도 실적평가 500	28,000
		소모품비	·경영평가 TFT운영	800
		임차료	·경영평가 TFT 복합기 등 임차	400
	여비교통비		·지표개선 협의, 보고서 편집 등	3,000
	회의비		·평가관련 네트워크 강화 200천원×3회	300
	지급수수료		·지방공기업평가원 출연금	26,400
도 평가	행사운영비		·도 목표이행 현장평가	300
고객 만족도	지급수수료		·행안부 고객만족도 조사비 18,000천원×1식	12,500
합 계				71,700

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
CEO 경영성과계약 체결
행안부 경영평가 TFT 운영
사전질의서 답변 및 실사 수검
CEO 성과평가 보고서 작성 및 평가
대외평가 이의신청 및 후속조치
네트워크 강화 및 정부포상 공모 등

□ 기대효과

○ 공사의 경영성과 대내·외 확산 및 지속가능 경영 위한 평가결과 환류

3		ESG	경영목표 달성 위한 내부성과관리체계 고도화	담당	양지현

□ 배경 및 목적

○ 대내외 경영목표의 효과적 달성위한 내부 성과관리 연계성 및 관리 강화

○ 성과관리에 대한 전사 이해도 및 전문성 강화 통한 평가 수용도 확대

○ 성과관리 우수부서 및 사원에 대한 포상통한 조직활성화 동기부여 제공

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
내부 수용도 제고 노력	3.77	4.33	4.46	4.50	4.5이상	4.5이상

□ 달라지는 점

○ 2026년 중앙정부 및 제주도정 정책, 경영평가 편람 등 반영하여 내부성과평가 편람 구성

- 산재 예방·안전, 친환경 경영, AI 활성화, 지역균형 성장 역할 강화, 일가정 양립 노력 등

□ 세부 추진계획

① 2025년 내부성과평가 시행(1월~4월)

- 부서 성과보고서 및 정량실적 수합, 내외부 성과평가위원회 평가(1월)

- 1차 결과 이의신청 접수 및 재심사(2월)

- 결과 분석 및 공유, 우수부서 포상(3~4월)

② 2026년 내부성과평가 부서별 KPI 목표 설정(2월) 및 편람구성(5~6월)

③ 성과관리 소통 강화(연중)

- 2026년 부서별 내부성과관리위원 선정(임기 2026년 5월~2027년 4월)

- 내부성과관리위원 소통 정례화: 지표 확정 및 편람 안내(6월)/중간점검(10월)/평가 일정 공유 및 개선방안 의견 수렴(11월) 등 소통워크숍 개최

④ JTO성과관리 역량 강화를 위한 전사 교육 시행(11월)

- 성과관리 프로세스 및 KPI선정방법, 우수보고서 작성법 등

⑤ 성과목표 달성 우수부서·사원 국내외 벤치마킹 시행(8~9월)

□ 사업예산

(단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
33,150	27,000	6,150

예산과목	산출기초	금액
교육훈련비	전사교육, 성과관리위원 양성 교육, 지표설정 등	2,100
연구용역비	2025 내부성과평가 외부평가 15,500/1식	15,500
포상금	성과달성 우수사원 및 우수부서 포상	13,500
여비	국내외 여비	1,800
회의비	회의비	250
합 계		33,150

□ 추진 로드맵

구 분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
2025년 내평	보고서/정량증빙 수합
	성과관리위원회 실적평가
	결과발표 및 부서포상
2026년 내평	성과관리위원 운영 및 소통	‘25년				‘26년
	지표 협의 및 편람구성
	역량강화 교육 및 의견수렴
	보고서 작성
우수부서 벤치마킹

□ 기대효과

○ 내부성과평가제도 고도화를 통한 경영목표 달성 체계적 실행력 확보 및 조직 수용도 제고

○ 내부성과관리 필요성에 대한 전사 공감대 형성 및 직원 전문성 강화

4			재무건전성 강화 위한 효율적 예산운영	담당	고영민

□ 배경 및 목적

○ 면세점 부문의 경영여건 변화 대응 및 공사 전체의 구조 분석 필요

○ 경영목표-예산운영-성과평가-환류체계 고도화 통한 예산운영 효율성 확보

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
신속집행	0.6점	0.6점	-	0.6점	0.6점	0.6점
적극집행	0.4점	0.4점	-	0.4점	0.4점	0.4점

* 경영평가 정량 1점(신속집행 0.6점, 재정집행 0.4점)

□ 달라지는 점

○ 본사(경영·관광) 독립경영기반 구축, 손익분기에 맞는 예산편성 및 집행

○ ’26년 공사 매출/손익대비 시나리오별 최적 예산-비용구조 설계·운용

□ 세부 추진계획

① [예산편성] 효율적인 예산제도 운영을 통한 경영 책임성 확보

○ 경영성과 달성 통한 흑자전환을 위한 예산편성 체계 구축

- (경영) 운영지원금 확보 및 손익분기점 예산 편성

- (면세) 비용구조 개선을 통한 손익정상화 추진(매출-비용 연동구조 설계)

- (관광) 사업 우선순위 기반의 전략적 예산 배분

② [예산집행] 목표-예산-평가-환류 체계 강화에 따른 예산집행 효율성 증대

○ 책임 예산제 운영을 통한 비용 최소화 및 예산집행 시 책임 의식 제고

- (사업심사 강화) 사업 집행 전 심사를 통한 불요 불급한 비용 점검 및 통제

- (집행 모니터링) 월별 예산 집행 점검 및 비용별 담당자 지정제 운영

③ [심사분석] 선제적 재무 위기·위험관리 대응체계 수립 및 운영 강화

○ 예산심사분석 및 재무 RISK 관리를 통한 재무지표 및 위기관리 체계 고도화

- (재무지표 분석) 수익/비용 분석을 통한 문제점 파악 및 사전 대처방안 수립

- (근본적인 방안) 추정 매출액에 따라 예산 연동 검토(사전 리스크 관리)

④ [예산결산] 정부 정책 및 행안부 결산기준 준수 통한 공정성 확보

○ 공사 재무 상태와 경영성과 분석을 통한 개선점 도출 및 방안 마련

- (경영성과 분석) 예산결산 차이 분석 통한 차년도 예산 반영 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
2,100	1,000	1,100

구 분	예산과목	산출기초	금액
예산서 책자 제작 등	비예산
예산업무 출장	국내여비	· 250천원×2회	500
예산 신속집행 시스템	지급수수료	· 1,600천원(공기업과 계약)	1,600
합 계			2,100

□ 추진 로드맵

구 분		일 정(분기별)					비 고
		1사분기	2사분기	3사분기		4사분기
1. 예산편성
	· 재무구조 개선방안 실행	-	5월-6월	8월~9월	-
	· 의견수렴 및 우선순위 분석	-	5월~6월	-	-
	· 차년도 예산편성 실시			8월~9월	10월~12월
2. 예산집행
	· 예산 집행실적 점검	매월 5일	매월 5일	매월 5일	매월 5일		-
	· 비용 담당자 지정제 운영	연중					-
3. 심사분석
	· RISK관리 및 심사분석	매월15일	매월15일	매월15일	매월15일		-
	· 매출 예산 연동제		추정 매출에 따라 예산 관리
	· 중장기 재무계획 검토		중장기 경영전략 연계 추진				-
4. 예산결산
	· 예산 결산감사 실시	-	7월	-	27년 2월		-
	· 경영공시 및 주주총회	3월, 4월	-	-	-		-

□ 기대효과

○ 합리적인 의사결정과 객관성 있는 예산 배분을 통하여 경영목표 달성 기여

○ 효율적인 예산운영 및 사업효과 분석 강황에 따른 최적의 성과 창출 유도

5			전략적 개선을 통한 재무건전성 강화	담당	고영민 김나현 최은정

□ 배경 및 목적

○ 면세점 적자 전환, 본사·면세점 구분 손익 구조 설계 필요성 확대

○ 경영평가(재무관리), 경영목표 달성을 위해 재무 성과 관리 및 달성

□ 2025년 목표

구분		그간의 실적			사업목표	중장기 목표
		2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2027년
안정성	부채비율	41.3%	43.9%	-	40%	40%	40%
	차입금 의존도	18.3%	16.6%	-	15%	15%	15%
감사	감사의견	적정	적정	-	적정	적정	적정
자금	지역상생 실적	0.5점	0.5점	-	0.5점	0.5점	0.5점

□ 달라지는 점

○ 현금유입=유출(비용+자본) 운용, 중기 자금 유동성 확보

○ 회계/인사 등 프로그램 일원화 개발로 운영비용(연간 1억 이상) 절감 및 지출업무를 종이(지출결의서) 없이 전자결재로 전환

□ 세부 추진계획

① [재무관리] 사업별(본사,면세) 손익분기점 달성 부채비율 40% 미만

- (전사) 경영평가 및 경영목표 달성을 위한 부채비율, 차입금 의존도 관리

- (본사) 독립경영 기반 마련을 위한 내부 손익 통제 강화(손익↔예산)

② [세무회계] 적정 세무신고 이행

- 법인세, 부가가치세 신고, 소득세 원천징수, 지방세 신고 및 납부 관리

③ [회계결산] 재무제표의 신뢰성 제고 및 회계 투명성 확보 강화 → 감사결과‘적정’

- (내·외부) 회계 투명성 확보를 위한 내·외부 회계 감사 실시 (상/하반기)

④ [자금운영] 유동성 안정 및 현금흐름 관리 강화

- 공사 전체 현금흐름 관리(금융비용 최소화)

⑤ [일반회계(관광)] 대행수수료 집행율 90% ↑ / 대행수수료 수입 4억 확보

- 관광진흥 사업(대행사업비, 경상전출금, 국책사업비) 관리·강화

⑥ [영업회계(면세)] 면세점 정상화 지원 → 손익분기점 달성 및 흑자전환

- 면세점 손익정상화 및 비용구조 개선 노력 지원(고정비·변동비)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,478,100	2,820,600	△1,342,500

구 분	예산과목	산출기초		금 액
경영관리	일반운영비(위원회 등)	내부감사수당	·100천원×6시간×1명	600
	지급수수료	회계감사, 세무조정 등	·32,800천원×연간	32,800
	회의비	회계감사 회의	·125천원×4회	500
	도서인쇄비	결산보고서 제본	·700천원x년간	700
	소모품비	결산 및 감사 준비	·500천원x년간	500
	공공운영비	재정보험료	·관계직원 50천원×20명	1,000
	무형자산취득비	더존 시스템 개발	·300,000천원×년간	300,000
	지급수수료	더존, MMT, 은행조회서 등	·22,000천원×년간	12,000
	이자비용	차입금 이자비용	·2,900,000천원×4%	110,000
	감가상각비	본사-감가상각비	·자산감가상각비	110,000
	원금상환(자본)	차입금 원금상환	·차입금 상환스케쥴	50,000
소 계				618,100
중문면세점	외화환산손실	외환환산손실	·100,000천원×년간	100,000
	감가상각비	지정-감가상각비	·자산감가상각비	700,000
소 계				800,000
성산면세점	감가상각비	성산항-감가상각비	·자산감가상각비	60,000
소 계				60,000
합 계				1,478,100

□ 추진 로드맵

구 분		일 정(분기별)					비 고
		1사분기	2사분기	3사분기		4사분기
1. 재무관리
	· 사업별 손익 보고	매월 20일	매월 20일	매월 20일	매월 20일
	· 경영전략 수립 및 이행			예산 확보, 손익 대응
2. 세무회계
	· 법인세, 부가세, 소득세	3월 법인세, 분기별 부가세 , 월별 소득세(원천세)
3. 회계결산
	· 회계감사, 결산, 주총	내·외 감사	결산공시	내·외 감사		-
4. 자금운영
	· 자금운용계획 수립·운영	연초 계획수립, 연중 운영(상생결제 활성화)
5. 일반회계(관광)
	· 대행·전출금 교부·집행·정산	연초 사업비 교부, 연중 집행, 연말 정산 등
6. 영업회계(면세)
	· 면세점 지원 업무	매출액, 매출원가 정산 월별
	· 면세점 정상화 지원	영업성과 기반 손익모니터링 → 최적 비용구조 설계 지원

□ 기대효과

○ 사업별 지속 가능한 경영을 지원하고 경영목표를 효과적으로 달성

6			제주관광공사 기관 홍보 활성화	담당	문정혁

□ 배경 및 목적

○ 공사의 수익사업과 더불어 관광진흥 사업의 성과를 도내·외로 널리 알림으로써 기관 홍보 활성화를 실현하는 등 제주를 대표하는 공기업으로서의 이미지 제고 필요

○ 국내 언론매체 등과의 소통을 통한 공사의 긍정적 여론 조성 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
언론보도 실적	2,250	2,346	2,481	2,595	2,721	2,859
중앙언론 보도 비율	18.5% (417건)	26% (610건)	29% (720건)	32% (830건)	35% (952건)	38% (1,087건)

□ 달라지는 점

○ 국내 및 해외 관광산업 트렌드에 대한 지역·중앙언론 보도 추진

○ 공사 관광진흥 사업성과에 대한 상시적인 기획보도 추진

○ 신규 홍보 콘텐츠 발굴을 위한 사내 홍보협의회 운영

□ 세부 추진계획

① 국내 및 해외 관광산업 트렌드에 대한 도내·외 언론보도 활성화

- 부서 협업 통한 국내·외 취재 지원 기획으로 제주관광 홍보 강화

- 여행기자협회 등 중앙언론과의 네트워크 강화 통한 보도 활성화

② 제주관광공사의 연중 관광진흥 사업성과에 대한 기획 홍보 추진

- 부서별 사업성과에 대한 기획보도 소재 발굴 및 홍보 확대

- 연중 20회 이상의 기획보도 추진

③ 기관 홍보 활성화 위한 사내 홍보협의회 운영

- 주요 추진 사업 홍보 활성화를 위한 출입기자단 현장취재 추진

- TV 및 라디오 방송 출연을 통한 기관 홍보 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
57,700	181,000	△123,300

예산과목		산출기초	금액
소모품비	기자실 운영	250천원 X 12개월	3,000
지급수수료	언론보도 스크랩	3,000천원 X 1식	3,000
회의비	홍보 활성화 위한 회의비	500천원 X 연간	500
여비	홍보 활성화 위한 여비	1,200천원 X 연간	1,200
광고선전비	기관 홍보 광고 등	50,000천원 X 연간	50,000
합 계			57,700

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
기자실 운영/ 회의/광고/스크랩
기획 홍보 추진
홍보 네트워크 강화

□ 기대효과

○ 제주관광공사 추진 사업 성과 홍보 활성화 통한 기업가치 상승

○ 언론 네트워크 강화 통한 지역사회 긍정 여론 조성 기대

○ 사내 홍보협의회 운영 통한 콘텐츠 확대 및 내부직원 홍보 역량 강화

7			CSR 활성화 통한 ESG 경영실현	담당	문정혁

□ 배경 및 목적

○ 환경(E)·사회(S)·지배구조(G) 분야 활성화를 위한 공사의 CSR 활동으로 지방공기업으로서의 사회적 책임 완수

○ 제주관광공사만의 지역 상생·관광 특화형 사회공헌 활동, 나눔 문화 확산 등을 통해 도민에게 신뢰받는 공기업으로 자리매김

□ 2026년 목표

○ 제주관광공사 CSR 사업 및 활동에 대한 정부포상 수상

○ 보건복지부 지역 사회공헌 인정기업으로 7년 연속 선정

□ 달라지는 점

○ 유기견 보호소 자원봉사 등 트렌드에 맞는 활동으로 공사 임직원의 자발적 참여 제고

○ 사회적 약자와 공사 관광진흥 사업과 연계한 사회공헌 활동 활성화

□ 세부 추진계획

① 다양한 자원봉사 활동으로 지역사회 상생·기여

- 사내 허염지기봉사단의 자원봉사 활동 지속 전개

- 유기견 돌봄 봉사 등 트렌드에 맞는 자원봉사 활동으로 직원 참여 유도

② 제주지역 사회적 약자별 사회공헌 활동 강화

- 도내·외 사회적 약자 대상 문화·관광 향유 기회 제공

- 도내 사회복지시설 봉사, 기부금 지원사업 등 전개

③ 기관 특성(관광) 반영한 사회공헌 활동 추진

- 지역·문화관광 활성화 사업, 교육 및 수용태세 정비 사업, 면세사업, 마케팅사업 등 공사 추진 사업과 연계한 사회공헌 활동 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
11,200	18,000	△6,800

예산과목		산출기초	금액
J-TOgether 사회공헌 사업	행사운영비	3,000천원 X 연간	3,000
	행사실비보상금	3,000천원 X 1식	3,000
	지급수수료	1,000천원 X 연간	1,000
	여비	1,200천원 X 연간	1,200
기부금	기부금	3,000천원 X 연간	3,000
합 계			11,200

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
J-TOgether 사회공헌 사업
기부금

□ 기대효과

○ 지역과 상생하는 사회공헌 사업 추진으로 공사 ESG 경영 극대화

○ 지역사회 맞춤형 복지 서비스 지원을 통한 나눔의 가치 실현

○ 공사가 지닌 특화된 인프라를 활용한 CSR 활동으로 이미지 제고

8			공공데이터 및 데이터 기반 행정 활성화	담당	이봉준

□ 배경 및 목적

○ 공공데이터 및 데이터기반행정 평가 고도화에 따른 대응체계 강화 필요

○ 데이터 품질관리, 사전정보 개선 등을 통한 국민 신뢰 확보 및 서비스 기능 고도화

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
공공데이터 운영 평가	91.88점 (우수)	82.85점 (우수)	심사중 *실적공표 前	85점 (우수)	87점 (우수)	90점 (우수)
데이터기반행정 평가	23점 (미흡)	54점 (미흡)	심사중 *실적공표 前	65점 (보통)	70점 (보통)	80점 (우수)
정보공개 종합평가	99.34점 (우수)	100점 (최우수)	심사중 *실적공표 前	99.6점 (최우수)	99.8점 (최우수)	100점 (최우수)

* 공공데이터 및 데이터기반행정 평가 : 최우수(95점 이상 또는 상위5%), 우수(80점 이상), 보통(60점 이상), 미흡(40점 이상), 매우 미흡(40점 미만)

* 정보공개 종합평가 : 최우수(20%), 우수(30%), 보통·미흡(50%), 60점 미만은 미흡

□ 달라지는 점

○ 평가 고도화 및 AI 활용 정책 확산에 따른 ‘AI 활용‧가치창출 중심’ 전환

- 단순 개방에서 벗어나 AI 분석‧활용이 가능한 구조화된 고가치 데이터 발굴‧개방 강화

○ 데이터 활용성과 제고를 위한 ‘민-관 협업 기반 성과 창출’ 확대

- 유관기관 및 민간과의 협업 통한 실제 활용성과 창출 체계 강화

○ 제도 운영 중심에서 ‘데이터기반행정 역량 내재화’로 전환

- 분석 과제 발굴, AI‧데이터 교육, 역량진단을 연계하여 조직 전반의 데이터 활용 역량을 체계적으로 강화

□ 세부 추진계획

① 행정안전부 공공데이터 제공 평가 대응 고도화

- 중장기 개방계획 이행, AI 친화·고가치 데이터 발굴 및 개방 시행

- 데이터 활용성 제고 및 활용지원 확대를 통한 민간·공공 활용성과 창출

② 행정안전부 데이터 기반 행정 평가 대응 강화

- 데이터 분석·활용 사례 발굴 및 공사 정책 활용 노력 강화

- 내·외부 교육 연계 AI·데이터 분석 역량 강화 및 전문인력 양성

- 공유데이터 등록 이행 및 공공기관 간 공유데이터 발굴 및 제공 확대

③ 공공정보 정확성·신뢰성 강화를 위한 ‘데이터 품질관리 체계’ 구축

- 사전정보공표 충실성 점검 체계 구축

(최신성, 활용 용이성, 정보 충실성 등 정기점검 및 주기 등 재설정 시행)

- 고빈도 민원·청구 데이터 분석을 통한 공표항목 정제 및 관리 효율화

④ 서비스 만족도 향상을 위한 안정적인 홈페이지 운영 강화

- 상시, 정기점검 시행을 통한 장애발생률 최소화 및 보안 안정성 향상

- 공공 웹 접근성 인증 및 고도화 등을 통한 사용자 중심의 기능 개선 추진

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
38,350	19,500	18,850

예산과목		산출기초	금액
공공데이터	행사운영비	· 설문조사 및 공모전 등 운영 × 총 2회	500
기관 홈페이지	수선유지비	· 홈페이지 유지보수	13,200
	지급수수료	· 웹접근성심사 × 1회 = 1,200 · 본인인증 서비스 × 1회 = 600	1,800
	정보화시스템 취득비(자본)	· 기관홈페이지 언어 고도화 × 1식	22,000
	위원회 등 운영수당	· 과업심의위원회 참석 및 평가수당	800
	회의비	·위원회 운영 × 1회 = 50	50
합 계			38,350

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
공공데이터, 데이터기반행정	교육, 목록관리 등 운영
	평가 실적 제출 등
정보공개청구	사전정보 및 청구처리
	평가 실적 제출 등
홈페이지 운영	유지보수 및 기능개선
	서비스 및 심사 갱신

□ 기대효과

○ 고가치 데이터 개방·활용 지원을 통한 산업·정책 전반 혁신 창출 촉진

○ 데이터 품질 제고와 정보의 정확성·접근성·편의성 향상에 따른 서비스 신뢰 강화

9			2026년 글로벌 제주만들기 프로젝트	담당	문정혁

□ 배경 및 목적

○ 해외에서 바라본 제주 관광의 이미지(장점 및 단점 등) 등에 대한 현지 취재를 바탕으로 대대적인 언론보도(홍보)를 시행함으로써 트렌드에 맞는 관광마케팅 및 정책의 중요성에 대한 여론을 형성, 제주가 세계적인 명품 관광지로 도약하기 위한 기반 마련에 기여

○ 방한 외국인 관광객의 증가세에 발맞춰 제주만의 차별화된 콘텐츠를 도내·외에 선제적으로 홍보, 글로벌 제주 관광의 경쟁력 확보 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
보도건수	22	24	22 (라디오 매체 홍보 2개월 포함)	28	30	32

□ 달라지는 점

○ 글로벌 제주 관광 도약을 위한 해외 현지 취재 추진

- 도내 언론을 활용한 기획기사 게재(전국 단위 노출 추진)

- 제주의 해외 관광시장 다변화 노력과 더불어 도내 관광업계 경쟁력 확보를 위한 마케팅(세일즈) 등의 현장 취재 취진

○ 콘텐츠 홍보를 넘어 관광 현안 해결을 위한 여론 형성 마련

- 제주로 향하는 국내선 및 국제노선의 확대 등

□ 세부 추진계획

① 도내 언론매체를 활용한 제주 관광진흥 사업 및 콘텐츠 홍보

② 해외 현지 취재를 통한 글로벌 제주 관광 이미지 홍보

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
140,000	90,000	50,000

예산과목	산출기초	금액
행사홍보비 여비 행사운영비 행사실비보상금	지역일간지 활용한 제주 여행 콘텐츠 및 정책 홍보 - 1식 : 90,000천원 언론매체 활용한 글로벌 제주 관광 이미지 홍보 - 1식 : 40,600천원	130,600
일반운영비	언론매체 관계자 회의비 및 간담회비	240
대행수수료	7%	9,160
합 계		140,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주 관광진흥 사업 및 콘텐츠 홍보
해외 현지 취재 통한 글로벌 제주 관광 이미지 홍보

□ 기대효과

○ 외국인이 바라보는 제주 관광에 대한 이미지를 언론보도(홍보)를 통해 도내 관광업계와 공유함으로써 글로벌 수준의 수용태세 구축 기대

○ 제주만의 관광콘텐츠를 도내·외 언론매체를 통해 적극 홍보함으로써 제주 관광의 관심을 유도하고, 강점을 부각하는 등 글로벌 경쟁력 강화에 기여

10			맞춤형 인재발굴 및 합리적 HRM	담당	배형석, 오기웅, 진현호

□ 배경 및 목적

○ 핵심가치, 전략과 부합하는 인재의 선발 및 육성을 통해 경영성과 극대화

○ 채용, 승진, 평가, 배치 등 합리적인 인사관리로 직원의 만족도 제고

○ 청년, 장애인 등 사회적 일자리 창출을 통해 공기업으로서 사회적 책임 실현

□ 2025년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
직원만족도	46.6점	57.6점	52.5점 (목표)	55.0점	직전 3개년 평균 110%	직전 3개년 평균 110%
퇴사율	5.4%	3.4%	5.3%	5.1%	전년대비 –0.2%	전년대비 –0.2%

□ 달라지는 점

○ 직급별 임용자격 기준 및 계약직 관련 규정 정비 등 인사규정 현행화

○ 직무 및 직급에 따른 직무중심의 인사관리 체제 마련

○ 道 생활임금 인상 (25년: 11,710원 → 26년: 12,110원 / 3.3% 증가)

□ 세부 추진계획

① 채용 및 배치

- 인력 수급현황 및 수요조사 등 데이터에 기반한 인사 채용 및 배치 시행

- 직급별 임용자격 기준 현행화 및 계약직 규정 개정 등 운영 프로세스 개선

- 직무 및 직급에 따른 균형있는 적재적소의 인사 배치 시행

- (정규직) 통합채용을 통한 예측가능한 채용 시행
(기간제) 수요조사를 통한  상·하반기 채용 시행

② 복무 및 포상

- 복무·근태 등 인사교육 등 직원과의 소통 채널 확대

- 포상자에 대한 포상휴가, 포상부서에 대한 포상금 지급

- 사외 포상의 사내 공지 및 경쟁 통한 선발체제(사내포상심의위운영)

③ 평가 및 보상

- 성과중심의 평가체계 구축, 역량 및 업적 평가에 대한 평가 시행

- 생활임금의 인상 등 우리 공사 보상체계 개선 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
96,000	126,500	△30,500

예산과목		산출기초	금액
일반 운영비	지급수수료	- 채용 관련 용역 등 14,000천원 × 2회: 30,000천원 - 기타지급수수료 등(장애인고용부담금 등): 18,000천원	48,000
	위원회 등 운영수당	- 채용관련 심사 수당: 1,000천원×10회: 10,000천원 - 임원추위, 인사위 등 운영: 1,000천원×15회: 15,000천원	25,000
	소모품비	- 채용, 포상, 감사패 등 인사 관련 소모품 구매 등 4,000천원	4,000
	임차료	- 채용 등 관련 장소 임차료	1,500
	회의비	- 인사 관련 회의비 200천원×10회	2,000
여비		- 인사 관련 출장 500천원×3회	1,500
광고선전비		- 채용관련 광고 2,000천원 × 5회: 10,000천원	10,000
연구용역비		직무평가 및 등급 산정을 위한 기초용역 1식	비예산
일반보상금		- 응시자 교통비, 신체검사비 등 지원: 100천원×10명×4회: 4,000천원	4,000
포상금		- 기관명의 포상에 따른 포상	비예산
합 계			96,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
인사	정기인사
채용	통합채용			1회 통합채용						3회 통합채용
	기간제 채용	상반기					하반기
근무평정

□ 기대효과

○ 핵심가치에 부함하는 인재 선발 및 공정한 인사관리를 통해 구성원의 신뢰도 제고

11			노사관계 선순환으로 공동 이익 증진	담당	배형석 손유진 진현호

□ 배경 및 목적

○ 경영환경이 △지방재정 악화, △생활임금 및 최저임금의 지속인상, △직무중심 인사관리 도입 확산, △조직문화 세대교체 등으로 급변

○ 이러한 환경변화 속에서 안정적 노사관계는 공사의 △지속가능한 운영, △공공서비스 품질 유지, △지역경제 기여도 제고의 핵심기반으로 작용

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
노사분규,노동쟁의 발생건수	0건	0건	0건	0건	0건	0건
노사협의회 안건 이행률	100%	100%	100%	100%	100%	100%

□ 달라지는 점

○ 道 생활임금 상승(25년도 시급 11,710원 → 26년도 시급 12,110원)에 따른 보수체계 개선 및 합리적 임금정책 반영을 통한 보상 경쟁력 강화

○ 노동환경 및 정책 변화 대응을 위한 노사 간 공동 참여 구조의 확립 및 직무 가치 기반 인사관리의 참여형 소통 모델 구축 강화

□ 세부 추진계획

① 직무 중심 인사관리의 정착 및 참여형 정책 결정 체계 구축

- 직무 평가 및 기술 표준화, 임금체계 개편을 위한 노사 공동 대응

- 인사・노무 등 주요 정책 사전 공유 및 참여 기반 의사결정 기반 조성

- 임금・보상체계 전반의 노사 공동 개선을 통한 조직경쟁력 강화 도모

② 신뢰 기반 소통 강화 및 조직 내 갈등 예방과 협력체계 고도화

- 노사협의회의 분립 및 수시협의 활성화로 실질적 참여권 보장

- 노사 및 노노 갈등 예방을 위한 소통 강화, 근로자 고충처리 밀착화

- 교섭 결과의 조직 내 안정적 정착 및 후속관리, 협약체계 정합성 제고

③ 노사문화 및 근로자 심리 건강, 복리후생의 통합적 품질 향상

- 선택적 복지제도의 내실화 및 직원 참여형 근무환경 개선 체계의 구축

- 번아웃(열정소진), 브라운아웃(장기재직자) 예방 중심 전문 프로그램 확대

- 사내 동호회 및 행사 등 조직 통합 프로그램의 안정적 지속 운영

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
229,416	242,000	△18,584

예산과목			산출기초	금액
경영	일반 운영비	회의비	- 노사협의회 운영 4회×200천원=800천원 - 교섭 등 회의 추진 4회×100천원=400천원 - 사내고충처리 등 각종 위원회 운영 100천원×10회=1,000천원 - 인사·노무·인증 관련 간담회 500천원 - 직원 고충 및 갈등관리 간담회 등 500천원	3,200
		위원회 등 운영수당	- 각종 위원회 위원 수당 2,400천원	2,400
		지급수수료	- 각종 인증신청 및 수수료 등 800천원	800
		행사운영비	- 시/종무식 및 CEO 취/퇴임식 3,200천원 창립기념일 등 1,600천원 체육대회 등 6,000천원 기타 행사 개최 대비 예비비 1,700천원	12,500
	포상금	포상금	직원격려 등 포상금 1식 500천원	500
	복리 후생비	기타 복리후생비	- 선택적 복지포인트 운영(연간): 114,366천원 - 사내동호회 지원 7,500천원 * 기본보조금 4개 동호회: 12개월×500천원 * 활동보조금 4개 동호회: 1,500천원 - 특근자 급량비: 150천원✕12개월, 1,800천원	123,666
	여비	국내여비	- 국내여비 2회×600천원	1,200
수익	복리 후생비	기타 복리후생비	- 선택적 복지포인트 운영(연간) 85,150천원	85,150
합 계				229,416

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
직무 중심 인사관리의 정착 및 참여형 정책 결정 체계 구축
신뢰 기반 소통 강화 및 조직 내 갈등 예방과 협력체계 고도화
노사문화 및 근로자 심리 건강, 복리후생의 통합적 품질 향상													연중

□ 기대효과

○ 노사 신뢰 기반의 참여형 정책 결정 구축을 통한 갈등 최소화와 조직 안정성 제고, 협력적 노사관계의 확립

○ 합리적 보상, 복지 정비로 직원 만족도 및 조직 몰입도 향상과 우수 인재 확보, 유지를 위한 기반 조성, 조직경쟁력 강화 유도

12			핵심 직무 전문성 강화 위한 HRD 구현	담당	손유진

□ 배경 및 목적

○ 조직 전략 및 비전이 전 구성원에 공유될 수 있도록 리더십·조직문화 교육을 통해 일관된 목표체계 확립에 기여

○ 핵심사업 기반 직무별 역량이 체계적으로 강화될 수 있도록 러닝셀(Learning Cell)을 운영하여 실무성과 창출 역량 제고

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
직원만족도 (교육 및 업무지원)	59.2점	59.3점	(목표) 63.47	직전 3개년 평균 110%	직전 3개년 평균 110%	직전 3개년 평균 110%

□ 달라지는 점

○ 교육성과 관리 모델을 도입하여 성과지향 교육체계를 구축하고, 교육부담 최소화를 위한 관리체계를 고도화하여 효율적 교육운영을 지향

□ 세부 추진계획

① 비전·전략 내재화 기반 리더십·조직문화 교육

- 체계적인 리더십교육 시행하여 조직 경쟁력 및 안정성 강화

- 핵심가치 및 전략공유 교육을 통해 구성원의 이해도와 실행력을 높이는 조직문화 기반 조성에 기여

② 핵심사업 기반 직무전문성 강화 교육

- 기획·마케팅·CS·시설 등 직무 특화교육을 소그룹 셀러닝 중심으로 운영하여 실무역량 제고

- 직무역량 기준의 경력경로설계 및 교육훈련체계 정비하여 직무중심 역량기반 HRD 실행

③ 성과지향 교육체계 및 효율적 운영기반 구축

- 교육성과 관리모델 도입하여 성과지향 교육체계 구축

- 필수교육 효율운영 관리체계 구축을 통한 필수교육 부담 경감

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
59,000	100,000	△41,000

예산과목		산출기초	금액
경영관리	직무·공통/ 리더십 교육	위탁교육(출장포함)·전문가 특강 등 *생애주기별(리더십) 교육은 경영관리 예산에서 지출	10,000
	조직·소양	멘토링, 가족친화, 양성평등, 조직소통 등	1,000
	자기개발교육	북러닝·전자도서관 15,650천원 어학지원 7,700천원	23,350
	법정교육	필수교육(9개과목*5,000원*90명) *4대폭력,아동학대,직장내괴롭힘,개인정보,정보보안,장애인식개선 등	3,650
	소계		38,000
지정 면세점	직무·공통교육	면세분야 위탁교육 및 특강(출장포함) *보세사, 면세트렌드, 감정근로자, CS 등	4,000
	자기개발교육	북러닝·전자도서관 11,150천원 어학지원 1,300천원	12,450
	법정교육	산업안전보건 700천원*2회(상·하반기) 필수교육(9개과목*5,000원*70명) *4대폭력,아동학대,직장내괴롭힘,개인정보,정보보안,장애인식개선 등	4,550
	소계		21,000
합 계			59,000

※ 2026년도 지방공기업 예산편성기준: 201일반운영비-12.교육훈련비-1. 각종 교육훈련관련 경비(교육(전문)여비, 교육위탁비, 외래교육강사수당 등) / 2. 직원의 공공의 교육기관 위탁교육비용 및 자체규정에 따른 대학원등 교육과정에 따른 비용

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
리더십 교육(직급별 교육)
법정·소양교육
직무교육	직무공통
	직무특화
자기개발학습														연중

□ 기대효과

○ 교육 전반의 성과와 효율이 조직 성과 창출로 직접 연결되는 교육체계 확립

13			효율적 자산관리 및 내실 경영 확립	담당	허태연 진현호 김은희

□ 배경 및 목적

○ 행정업무 지원을 통한 조직 생산성 및 효율성 증대

○ 공공구매 정부지침 준수 및 사회적 약자 지원으로 공기업 이미지 제고

□ 2026년 목표

○ 성공적인 사업 추진을 위한 행정업무 지원 강화

○ 공공구매 의무구매율 실적 달성

※ 의무구매율 기준: 당해연도 물품·공사·용역 부분 기관 총 구매액 대비 구매율

(2025년 실적 : 2025. 10. 31. 기준/진행중)

구분 (의무구매율)	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
중소기업	83.10%	84.50%	89.2%	50%이상	행정안전부 경영평가(정량평가) 공공구매 목표 달성
여성기업	15.70%	12.10%	18.4%	5%이상
장애인기업	1.80%	1.10%	2.0%	1%이상
사회적기업	6.80%	7.27%	3.78%	2%이상
중증장애인생산품	1.42%	1.80%	3.73%	1%이상

○ 공정계약 활성화를 위한 전자계약 비중 확대

구분	2023년	2024년	2025년	2026년 목표
전자계약 이행률	8.3%	43.3%	77.98%	80%

※ 전자계약: 조달청 나라장터(G2B) 시스템을 활용한 온라인 계약체결

□ 달라지는 점

○ 계약지침 준수 및 공공구매 목표실적 달성을 위한 정기 교육 시행(반기)

○ 장기 미사용 및 사용불가 자산 불용 처리 등 체계적인 비품 관리 강화(수시)

□ 세부 추진계획

① 상반기 예산 신속집행 적극 이행을 위한 비품 구입 시행

② 원활한 행정업무 지원을 위한 각종 경상경비 효율적 집행(연중)

③ 공공구매 목표실적 달성을 위한 모니터링 강화(연중)

□ 자본예산                                        (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
204,000	136,600	67,400

예산과목		산출기초	금액
자산 취득비 (경영관리)	업무 지원 관련 비품	사무용 데스크톱(PC) 1,000천원× 45대	45,000
		사무용 모니터 190천원× 45대	8,550
	소 계		53,550
자산 취득비 (지정면세)	보세차량	업무용 화물차량 80,000천원(2대)	80,000
	비품	사무용 데스크톱(PC) 1,000천원× 55대	55,000
		사무용 모니터 190천원× 55대	10,450
		바코드 프린터 1,000천원×4대	4,000
		수동 핸드자키 500천원×2대	1,000
	소 계		150,450
합 계			204,000

□ 추진 로드맵(자본예산)

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
비품구입													상반기 조기집행
물품수급계획수립
재물조사

□ 사업예산(경상경비)                              (단위 : 천원)

예산과목		산출기초	금액
경영관리	일반운영비 (지급수수료)	- 조달청 이용수수료 20천원×100회: 2,000천원 - 계약수입인지 400천원×12개월: 4,800천원 - 법률자문 800천원×12개월: 9,600천원 - 노무자문 800천원×12개월: 9,600천원 - 내용연수 도래 자산 불용 및 폐기 처분 5,000천원/년간	31,000
	일반운영비 (임차료)	- 차량임차(전기차)2,483천원×12개월(3대):29,796천원 - 차량임차(전기차량/기관장) 842천원×3개월:2,526천원 - 차량임차(전기/기관장) 1,000천원×9개월:9,000천원(신규임차)	41,322
	일반운영비 (도서인쇄비)	- 명함 제작 5,000천원 신문 구독 400천원×12개월 4,800천원 사원증 제작 900천원	10,700
	일반운영비 (소모품비)	- 복사용지, 종이컵 등 7,000천원 사무용품: 7,000천원 임원실 비품 등 200천원×12개월: 2,400천원 토너 3,083천원×12개월: 37,000천원	53,400
	수선유지비	- 물품 수선비용 300천원/년간	300
	공공운영비 (차량유지비)	- 세차비 정기검사, 면책금, 유류비 등 3,000천원/년간	3,000
	공공운영비 (통신비)	- 1,000천원×12개월 * 유선, 유투어, 법인폰, 그룹웨어, 비즈링 등	12,000
	공공운영비 (기타 공공요금 및 제세공과금)	- 계약서류 우편요금 50천원 - 종업원분 주민세 2,500천원×12개월 - 재산세(사업소분) 1,400천원/년간 - 기타 공공요금 및 제세공과금 1,000천원/년간	32,450
	공공운영비 (공공요금 및 제세공과금) (협회비 등의 부담금)	- 관광협회 회비 10,000 - 상공회의소 회비 2,000 - 제주경영자총협회 2,000	14,000
	여비	- 업무 여비 4,200천원/년간 - 관내출장비(경영관리) 330천원×12개월	8,200
	유형자산 처분손실	- 유형자산 폐기 및 처분(본사/면세점) ※ 사무가구 등 사용 불가능 자산 불용처리	1,000
지정면세	수선유지비	- 물품 수선비용 300천원/년간	300
	공공운영비 (기타 공공요금 및 제세공과금)	- 종업원분 주민세 1,600천원×12개월 - 재산세(사업소분) 1,000천원/년간	20,200
	여비	- 관내출장비(지정면세) 583천원×12개월	7,000
합 계			234,872

2026년 예산	2025년 예산	증 감
234,872	473,671	△238,799

□ 추진 로드맵(경상경비)

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
경상경비 집행	연중

□ 기대효과

○ 체계적인 자산 물품의 관리·구매로 예산 절감 및 효율적 자산운용

○ 효과적인 경상경비 집행을 통한 공사 경영목표 달성 기여

○ 공공구매율 상승에 따른 경영평가 목표 달성 및 사회적 책임 이행

14			유휴자산(제주항) 활용 사업 추진	담당	오우종

□ 배경 및 목적

○ 제주항 ‘무상사용권’ 1층 매각 이후 2층에 대한 활용 검토를 통해 공사 재무 건전성 확보가 요구됨

□ 2026년 목표 (정성)

○ 제주항 : 매각 혹은 자체운영에 대한 의사결정

□ 달라지는 점

○ 공사 재무 건전성 확보를 위한 사업 방향 의사결정 요구

□ 세부 추진계획

① 제주항 무상사용권 활용을 위한 의사결정

- 1층 매각 이후, 2층에 대한 무상사용권 활용을 위한 관계기관 협의 필요

- 제주항 2층에 대한 매각 혹은 자체 운영에 대한 수지 분석 시행 등

- 2층 매각 시, 관련 법률 검토를 위한 자문 시행

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
7,500	44,340	△36,840

※ 노형오거리 토지자산 매각으로 인해 관련 2026년 예산 편성 불필요

예산과목		산출기초	금액
제주항	위원회 수당	-심의위원회 200×7명×2회: 2,800	2,800
	회의비	-회의 및 간담회 등 15×6명×3회: 2,700	2,700
	지급수수료	-전문가 법률 및 회계 자문 1,000×2회: 2,000	2,000
합 계			7,500

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
제주항	위원회
	법률자문

□ 기대효과

○ 제주항 매각 혹은 자체 운영을 결정을 통한 공사 재무 건전성 확보

15			「ESH」 중심 재난·안전 체계 강화	담당	오우종 이창석

□ 배경 및 목적

○ 제주관광공사 재난안전관리체계 구축을 통해 지속적인 재난안전관리 활동으로 직원들의 안전 및 건강을 지켜 무재해 사업장을 조성하는데 목적이 있음

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
경영평가 안전분야(정성)	83.20점	80.00점	81.25점	85점	87점	90점
지역안전관리 평가	-	-	적정 (82점)	적정	적정	적정
안전인식 수준진단	-	68.6	72.6점	75점	80점	85점

□ 달라지는 점

○ ESH 전력 수립을 통해 ‘안전’ 및 ‘보건’관리 체계 고도화

○ 재난안전경영위원회 구성 및 운영을 통해 재난안전 체계 강화

○ 사업장별 자율 안전보건체계 마련을 통한 ‘스스로 케어(care)’ 환경 마련

- 안전점검의 날, 특별점검 등 관리감독자 중심의 현장 점검 실시

○ 안전보건 소통 간담회 정례화 및 안전관리의 현장점검 실행력 강화

- 안전·보건 관리자, 현장 근로자, 관리감독자 등 각 대상별 소통간담회 시행

□ 세부 추진계획

① 재난안전경영위원회 구성 및 운영

- 팀장 이상 관리자 중심의 위원회 구성, 연 2회 이상 재난안전경영위원회 개최

- 회의주제 : 재난안전 현황 및 각종 점검사항 공유, 사고예방을 위한 의견 수렴 등

② 산업안전보건위원회 운영

- 공사 안전보건위원회 정기회의 개최 (분기 1회)

- 안전보건위원회 안건 발굴 및 개선과제 이행 노력

③ 도급사업체 안전보건관리체계 강화

- 매월 안전보건협의체 운영, 매주 안전점검 실시, 분기 합동점검 실시

- 도급계약 시, 안전관리 분야에 대한 지표 강화 (정량 혹은 정성지표)

④ 안전보건 교육을 통한 전문성 강화

- 안전보건 관련 법정 교육 이수 준수 + 추가적인 교육 기회 확대

☞ 법정: 정기 근로자 교육, 관리감독자 교육, 위험성평가 담당자 교육 등

☞ 추가: 안전보건위원회 운영, 중대재해처벌법, 산업안전보건 일반, 소방안전 등

- 전문성 강화를 위한 자격증 취득 지원 노력 강화 (심폐소생술, 소방안전관리자 등)

⑤ 재난 및 안전보건경영 인증취득 유지 관리

- ISO45001(안전보건경영시스템) 인증 유지 (재인증 혹은 사후인증)

- 재해경감우수기업 인증 유지 (재인증 혹은 사후인증)

- 자율안전보건 경영체계 구축 강화를 위한 신규 인증 발굴 검토

⑥ 위험성평가 실시

- 매년 위험성평가 실시를 통해 위험·유해요인 발굴 및 개선조치 이행

- 상시적 위험성평가 프로세스 마련을 통해 위험·유해요인 발굴 및 개선 이행

⑦ 안전보건 인식수준 진단 실시

- 매년 안전보건 인식수준 진단을 통해 사내 안전문화 정착에 이바지

- 안전보건공단에서 제공하는 조사툴을 이용하여 자체 조사 진행

- 2026년 인식수준 75점 목표 설정 (*2025년도 72.6점)

⑧ 시설물 정기 안전점검 실시

- 관련 법령 등에 준하는 법정 안전검사 실시 (시설물, 전기, 소방 등)

⑨ 안전관리의 현장 점검 실행력 강화

- 사업장별 자율 안전보건체계 마련을 통해 ‘스스로 케어’하는 사업장 환경 조성

- 매월 안전점검의 날 운영, 도급사업자와의 안전보건협의체 운영, 산업안전보건 정기 지도·조언에 대한 기록·관리 철저, 안전신문고 운영, 안전감찰 시행 등

- 직원 휴게실 이용 관련 반기 1회 정기 점검 실시

⑩ 근로자 보건관리 강화

- 직무스트레스 평가 연 1회 실시(평가 결과 공유 및 환류 계획 마련)

- 건강검진 지속 장려: 사업장 내 매월 1회 간이건강검진 실시, 일반 건강검진(법정) 실시, 특수검진 대상자 선정 및 실시,

- 근로자 스트레스 등 건강 증진을 위한 ‘마음 건강 프로그램’ 운영

- 우리회사 주치의 서비스 신청을 통해 정기적 근로자 건강관리 이행

⑪ 중대재해 이행상황 점검 강화

- 중대재해처벌법에 의거, 반기 1회 이행상황 점검 의무

- 법적인 항목 이외에 추가적인 항목을 추가 발굴하여 안전보건관리체계 강화

□ 2026년 재난·안전 중점과제

2025년 미흡사항		2026년 추진계획
재난·안전 역량강화 교육에 대한 관리자 참여가 저조, 관리자의 재난·안전 인식에 대한 강화가 요구됨 재난안전에 대한 모의훈련이 이론적으로만 이루어지고 있어, 실제 상황을 가정한 모의훈련이 요구됨 2025년 성과목표가 안전관리팀 중심으로 이루어져 있어 타 부서의 재난안전 지표마련이 요구됨		관리자 재난안전 역량강화 프로그램 발굴 및 시행: 연 1회 이상 재난 실제상황 발생 가정한 재난안전 모의훈련 실시 : 연 1회 이상 기존 안전관리팀 중심에서 벗어나 타 부서의 재난안전 지표를 발굴하여 공사 재난안전관리 계획 내 성과지표로 반영

□ 사업예산 : ‘제주웰컴센터 시설관리의 기능연속성 확보’ 사업계획에 기반영

◆ 재난안전 예산

단위: 천원
예산과목		산출기초	금액	비고
재난안전	자산취득비	안전사고 예방을 위한 근로환경 개선 가구 및 물품 구매	36,000	전출금 임대수입 이월금
	위탁관리비	각종 시설물 유지보수 위탁 및 법정점검 등 (냉난방, CCTV, 소방, 전기, 방역, 청소 등)	63,100
		산업안전보건 위탁	16,000
		시설물 안전점검 용역	8,000
		인증심사 용역	6,000
	수선유지비	각종 시설물 보수(전기, 소방, 승강기 등)	61,000
	공공요금 세제	각종 시설물 관련 보험	1,500
	임차료	무인경비	3,000
	소모품비	미화, 시설, 위생용품 등 각종 소모품 구입	57,000
	교육훈련비	정부시책 설명회, 산업안전보건 교육 등	12,300
	회의비	안전보건관련 업체 및 입주기관 간담회 등	2,500
	지급수수료	재난안전위원회 제반비용	1,000
	소 계		267,400

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
재난안전 조직체계 강화
산업안전보건위원회
산업안전보건 교육
재난 및 안전 인증 유지
위험성 평가
안전보건 인식수준 진단
시설물 정기 안전점검
안전점검의 날
안전보건협의체 운영
안전신문고 운영
안전 감찰
직무스트레스 평가
사업장 간이건강검진
직원 마음 건강 프로그램
중대재해 이행상황 점검

□ 기대효과

○ 재난안전 관리체계 구축 및 자율안전 경영체계 구축을 통해 재난안전관리의 실행력을 강화함으로써, 무재해 사업장 실현에 이바지

16			제주웰컴센터 온실가스 목표관리 강화	담당	오우종 이창석

□ 배경 및 목적

○ 공공기관의 에너지 절약, 에너지 이용 효율 향상, 신·재생에너지 보급 등에 솔선수범함으로써 범국민적 에너지 절약 의식 확산과 저탄소 녹색성장 및 기후변화협얍에 대한 대응 필요

○ 여름철 및 겨울철 전력 수요 급증에 따른 전력수급 위기 대응 필요성 제기

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
에너지합리화 추진실적	-	81.58점	95.45점	90점 이상	90점 이상	90점 이상
온실가스 감축 (배출량 기준)	301.5 (307.6)	312.6 (307.6)	307.3(예측) (307.6)	전년대비 이하	전년대비 이하	전년대비 이하

※ (온실가스) 정부 목표설정 기준 변경에 따라, 배출량 기준으로 내부 목표 설정

※ (온실가스) 목표설정 기준 : NGMS 국가온실가스종합관리시스템 등록 기준 (*정부정책에 따른 목표 설정)

□ 달라지는 점

○ 온실가스 저감을 위한 노후화된 냉난방기 교체 사업 추진(국비 연계)

○ 에너지이용 합리화를 위한 재생에너지 설치 사업 추진(국비 연계)

○ 제주웰컴센터 에너지 효율화를 위한 외부 썬팅 교체 시행(단계적)

□ 세부 추진계획

① 에너지절약 추진위원회 운영

- (법정사항) 연 2회(상·하반기) 에너지절약 추진위원회 개최

- 에너지 절약 추진 실적에 대한 평가, 향후 대응 방안에 대한 논의 등

② 에너지절약 전담팀 구성 및 운영

- 안전관리팀을 중심으로 전담팀을 구성하여, 연2회 이상 현장점검 및 지도

- 전기, 청사관리 관련 에너지절약 과제 수시 발굴 및 개선 이행 등

③ 에너지지킴이 운영 활성화

- 각 팀별 서무를 담당자로 지정하여, 팀별 에너지 절약 활동 전개

- 연 2회 자체 이행사항 점검 및 에너지절약을 위한 소통 간담회 개최 등

- 여름철 및 겨울철 에너지 절감 이행에 대한 만족도 조사 시행

④ 에너지 효율화를 위한 시설기기 교체 검토(*국비사업 연계)

- 노후화된 냉난방기기 교체를 통해 센터 내 에너지 효율화 실현

- 태양광 재생에너지 교체를 통해 온실가스 목표관리 달성

⑤ 시설분야 에너지 절약 실행력 강화

구분	내용
시설물분야 에너지절약	-적정 실내온도 준수를 위한 노력, 조명 등 전자기기 관리 철저 -물 절약 추진을 통한 에너지절약 및 수도요금 경감 -시설의 에너지이용 효율화 추진(고효율 에너지기기 장려 등) -LED조명 등 교체 시행(계속적 사업)
수송분야 에너지 절약	-업무용 차량 운영 관리 개선, 승용차 운행 자제 -경차, 친환경자동차 전용 주차장 설치 및 관리
물자절약분야 에너지 절약	-사무용품 절약, 1회용품 사용 줄이기 실천 등
교육 및 홍보	-에너지 절약, 기후변화 대응 자체 교육 및 홍보 실시 -에너지 및 물자절약 실천운동 전개
위기대응 분야	-절전통보시스템 구축((에너지공단 운영) 활용 -전력수급 위기단계별 조치 사항 기준 마련 등

□ 사업예산 : ‘제주웰컴센터 시설관리의 기능연속성 확보’ 사업계획에 기반영

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
단열필름 교체
정부 시책 및 교육 참석
위원회 운영
에너지지킴이 운영
냉난방기 교체
태양광 교체

□ 기대효과

○ 제주웰컴센터 시설물 등에 대한 에너지 절감 노력을 통해 정부의 에너지이용효율화 정책 준수에 이바지

○ 에너지 부족으로 인한 비상사태 시 대응능력 제고

○ 분야별 에너지절약을 통한 예산절감 효과

17			제주웰컴센터 시설관리의 기능연속성 확보	담당	오우종 이창석

□ 배경 및 목적

○ 제주웰컴센터 시설물의 철저한 유지관리를 통해 기능 연속성을 확보하여 센터 이용자의 만족과 편의성을 제공코자 함

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
시설물 안전등급	-	-	B등급 (양호)	B등급 이상	B등급 이상	B등급 이상
센터 이용객 만족도	-	-	85.73점	90점	90점	90점

□ 달라지는 점

○ 제주웰컴센터가 제3종 시설물(15년 경과)로 지정됨에 따라, 매년 건축물에 대한 법정 정기안전점검(연 2회) 실시

○ 시설물 노후화로 인한 각종 중요 설비 단계적 교체 및 보수 사업 추진

○ 이용객 편의 및 만족도 제고를 위한 회의시설 개선 사업 추진(지속)

□ 세부 추진계획

① 시설물 관리에 필요한 법정점검 및 검사 시행

구분	점검명	점검주기	점검주체	관련법
건축	정기점검	2회/년	자체/위탁 점검	-시설물의 안전 및 유지관리에 관한 특별법
	정밀안전점검	1회/ 2~4년	전문기관 위탁	-점검주기 : A등급:4년,B·C:3년,D·E:2년마다 *3종인 경우, D·E등급인 경우만 시행
전기	정기검사	1회/3년	한국전기안전공사	-전기안전관리법
	안전점검	1회/년	전문기관 위탁	-전기안전관리 직무규정(산업통상자원부) *월차, 분기, 반기, 연차 점검
소방	작동기능점검	1회/년	전문기관 위탁	-소방시설 설치 및 관리에 관한 법 -화재의 예방 및 안전관리에 관한 법
	종합정밀점검	1회/년	전문기관 위탁
	외관점검	1회/월	자체점검
승강기	정기검사	1회/년	한국승강기안전공단	-승강기 안전관리법
	정밀검사	1회/3년	한국승강기안전공단	-승강기 안전관리법(15년 이상)
	정기점검	1회/월	전문기관 위탁	-승강기 안전관리법
저수조	청소	1회/반기	전문기관 위탁	-수도법 제33조
	수질검사	1회/년	전문기관 위탁	-수도법 제33조

② 시설물 기능연속성 확보를 위한 지속적인 유지보수 시행

재난재해 등 비상 시 신속한 대응을 위한 노후 설비 보수

구분	설비명	개선시기	개선내용
건축	옥상 철제기둥	2분기	옥상 철제기둥의 부식 부분에 대한 도장 공사
	외부벽체	2분기	외부벽체에 대한 방수 및 누수 방지 공사
소방	소방 펌프	1분기	스프링클러 및 옥내소화전 주 펌프 보수
	소방 밸브	1분기	노후 밸브 등 개선
기계	오수 펌프	3분기	정화조 오수 배수 펌프 교체
	배수 펌프	2분기	집수정 2개소 펌프 및 스위치 보수
	급수 펌프	3분기	급수펌프 3대 중 우선 순위 위주로 교체

- 설비의 작동 불능 시 재난재해로 이어질 수 있는 상황이므로 항시 정상운전을 위하여 노후 설비를 순차적으로 교체

- 분야별(전기, 소방, 승강기 등) 전문업체 유지보수 위탁 운영 시행

- 유지보수 점검 등의 결과를 통해 개선과제 도출 및 개선 이행 조치

③ 이용자 편의성 제고를 위한 시설물 및 장비 개선 시행

- 웰컴홀 및 각종 회의실 운영에 필요한 노후화 장비 등 교체 시행

- 노후화로 인해 근로자 안전에 위해가 가는 사무가구(의자 등) 교체

- 윈도우11 전환을 위해 위탁업무 수행에 필요한 PC 교체 시행

- 고객 이용 편의를 위한 1층 후문 및 지하 캐노피 설치 공사 시행

- 노후화로 인해 분야별 시설물 및 장비에 대한 보수·개선 이행

- 태풍, 호우 등으로 인한 물샘 및 배수로 문제 등을 사전에 예방하기 위한 방수공사 및 배수시설 보수 시행

- 이용객 안전사고 예방을 위한 센서등 설치 시행

④ 시설물 이용 만족도 향상을 위한 노력

- 센터 이용객 만족도 조사 실시를 통한 개선과제 도출 및 환경 개선

- 유지관리 업체, 입주기관 등과의 소통 간담회 시행

- 벤치마킹, 정부시책 설명회 참석 등을 통한 시설물 관리의 고도화

- 센터 내·외부 청결 유지를 위한 조경, 예초, 유리창 청소, 카페트 청소, 화장실 위생관리 등 환경 및 위생관리 철저

⑤ 안전한 센터 운영을 위한 보안관리 철저

- 보안 근무자 야간 당직 시, 출입 통제 및 순찰 기능 강화

- 전문 보안 업체와의 위·수탁을 통해 센터 내 도난·침입 방지 강화

- 보안 인력 전문성 강화를 위한 교육 지원체계 강화 등

⑥ 기타 센터 운영 관리를 위한 노력

- 이용객 편의를 위한 각종 임차 및 소모품 관리 철저

- 현장근로자 근무환경 유지·개선을 위한 각종 지원 체계 강화

- 이용객 차량 안전사고 예방을 위한 주차장 관리 철저

□ 사업예산

단위: 천원
2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,080,000	1,220,000	△140,000

단위: 천원
구 분		2026년 예산	2025년 예산	증 감
전출금		890,000	790,000	100,000
수익	입대 수입	22,000	80,000	△58,000
	주차장 수입	18,000	10,000	8,000
이월금		150,000	340,000	△190,000

단위: 천원
예산과목		산출기초	금액
전출금	인건비	-웰컴센터 관리(10명, 시설관리) ·정규직 250,000천원, 기간제근로자 110,000 ·성과급, 4대보험, 퇴직연금 등 100,000	460,000
	자산취득비	-회의실 및 사무환경 개선 사무가구 및 PC교체 등	20,000
	위탁관리비	-시설물 정기안전점검(법정) 10,000 -냉난방, CCTV 소방, 전기, 교환기 등 각 종 시설물 유지관리 용역 32,000 -주차장 위탁관리 5,000 -폐기물 및 시설물 청소 위탁관리 15,000	62,000
	수선유지비	-냉난방기, 전기, 기계, 소방, 펌프시설 등 각종 시설물 보수 등 안전조치 및 개선을 위한 설비 보수 14,000 -시설물 인테리어 등 회의실 등 조성 15,000 -4층 옥상 베란다 바닥 방수 수리 등 20,000	49,000
	공공요금 및 제세	-전기 및 수도 등 공과금 135,000 -전화, 인터넷 요금 및 법정 공과금, 화재보험 등 12,000	147,000
	임차료	-무인경비, 로비환경 조성 임차 10,000 -위생기기(정수기, 비데, 공기청정기 등) 10,000 -시설물 관리를 위한 SW 임차 등 1,000	21,000
	소모품비	-시설 및 미화 자재, 편의물품 등 소모품 10,000 -센터 내 계절별 조경목 구입 3,000 -화장실 등 위생시설 소모품 10,000 -보일러, 현황판 교체, 재난안전 소모품 7,000 -단열필름 교체 및 LED 등 교체 등 20,000	50,000
	부가세	- 전출금 부가세	81,000
	소 계		890,000
수익 (임대, 주차장)	인건비	-인건비 인상분, 성과급 지급율 변동분 등	15,000
	수선유지비	-시설물 인테리어 등 회의실 등 조성 5,000	5,000
	소모품비	-시설관리 사무용품, 시설물 현황판 교체 및 그 외 재난안전을 위한 각종 소모품	5,000
	교육훈련비	-시설물 관리에 필요한 법정 교육 5,000 (전기, 소방, 에너지, 시설물 관련 등) -재난안전 및 산업안전 관련 교육훈련 등 5,000 -정부시책 설명회, 안전관리에 필요한 교육 등 1,800 -도급사업체 재난안전 역량강화 교육 1,000	12,800
	회의비	-도급사업체, 협력업체, 입주기관 간담회 등	2,200
	소 계		40,000
이월금	인건비	-인건비 인상분, 성과급 지급율 변동분 등	5,000
	자산취득비	-회의실 리뉴얼 등을 위한 가구 및 장비 16,000 -위탁관리 업무 수행을 위한 노후화 PC 및 사무용가구(의자 등) 교체 42,000	58,000
	위탁관리비	-시설물 법정 안전점검 위탁 -산업안전보건에 관한 각종 위탁 -재난안전 및 산업안전 관리를 위한 컨설팅 용역 -전기, 소방 등 각종 회비 및 사용료	31,100
	수선유지비	-시설물 보수 및 개선을 위한 수선비 (전기, 기계설비, 소방, 건축 및 각종 장비 등)	7,000
	공공요금 및 제세	-전기요금 등 공과금 예비비 10,000 -교통유발부담금, 각종 보험 가입 등 8,000	18,000
	임차료	-시설물 운영에 필요한 각종 장비 임차 4,100 -시설물 위탁운영에 필요한 차량 임차 등 8,500	12,600
	소모품비	-화장실 등 센서등 교체 5,000 -노후 LED 등 교체 5,000 -시설관리에 필요한 각종 소모품 구입 5,000	15,000
	회의비	-재난안전 협력업체 간담회 등	300
	지급수수료	-웰컴센터 인력 채용 관련 제반비용 등 -재난안전 관련 위원회 제반비용 등	3,000
	소 계		150,000
합 계			1,080,000

□ 추진 로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
인건비	급여
	성과급
	퇴직연금
	4대보험
자산 취득비	환경개선 물품구매
	회의실 등 리뉴얼
	인테리어 등 구축물 공사	수시(발생시)
위탁관리비	시설물 관리 유지보수 (전기,소방,냉난방 등)
	저수조(물탱크) 점검
	위험성평가
	산업안전보건 관리
	각종 인증 취득
	만족도 조사
수선유지비	각종 시설물 관련 보수	수시(발생시)
	도장공사 및 방수공사
	주차장 배수시설 보수
공공요금 및 제세	전기요금, 수도요금 등 각종 요금
	각종 장비 임차	수시(발생시)
	차량임차
소모품비	미화, 시설 등 자재구입
	기타 소모품 구입
	단열필름 교체 등
교육훈련비	정부시책 설명회
	전기, 소방 교육
	재난안전 교육 등
	산업안전보건교육
회의비	간담회 등
지급수수료	재난안전 위원회 및 채용관련 제반비용	수시(발생시)

□ 기대효과

○ 제주웰컴센터 시설관리의 기능연속성 확보를 통해 이용자 안전 및 편의성 증진에 이바지

○ 각종 법정 준수를 통한 안전하고 쾌적한 사업장 조성 실현

18			정보자원 관리 및 공공데이터 품질 강화	담당	현진규 양상현

□ 배경 및 목적

○ 정보자원관리시스템(IRM) 기반 정보자원 관리 강화를 통해 등록 충실성 및 품질 제고, 정보자원관리 측정 대응 및 기관 역량 향상 도모

○ 대내·외 고객과의 소통 채널을 강화하고 사용자 중심의 정보화 환경을 조성하여 정보서비스 품질 및 만족도 제고

○ 공공데이터 활용에 대한 수요 확대에 대응하여 정보의 일관성, 오류 예방 및 데이터 활용성 강화가 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
정보화 만족도 조사	80.7	83	진행 중	87	89	91
공공데이터 품질수준진단	우수 (89.7)	우수 (86.33)	진행 중	우수	우수	우수

□ 달라지는 점

○ 정보자원 등록 충실성·품질 정합성·최신성 관리를 체계화해 수준 측정 결과를 시스템 재개발·폐기·통합 의사결정에 활용하는 환류 체계 마련

○ 정보화 만족도 조사 결과를 체계적으로 분석하고, 고객 의견을 반영한 시스템 개선 사항을 도출·적용하는 환류 체계 마련

○ 공사 시스템 설계 및 운영을 위한 DB 표준 사전 제정 및 관리체계 구축

□ 세부 추진계획

① 정보자원관리시스템을 통한 정보자원 관리체계 강화

- 정보자원 등록 충실성·품질 점검, 최신성 유지를 위한 현행화 관리 : 연중

- 수준 측정 결과 기반에 따른 시스템 정비계획 이행사항 점검 : 상반기

② 공사 운영 시스템에 대한 DB 표준 제정을 통한 관리 체계화

- 기존 DB 표준 적용 현황 조사 및 신규 DB 표준 제정·전파 : 상반기

③ 대내·외 고객과 환류 체계 구축을 위한 정기적인 소통의 장 마련

- 道 지방공기업, 사이버안보 워킹그룹 등과 위협정보 공유 및 공동 대응 방안 논의 : 연중

- 내부직원 정기 간담회를 통한 이슈 사항 공유 및 애로사항 청취·반영 : 연중

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
2,000	2,500	△500

예산과목			산출기초	금액
경영관리	대·내외 소통 간담회	회의비	·대·내외 고객 소통(20×20명×2회: 800) ·유관기관 간담회(20×10명×2회: 400)	1,200
지정면세	대·내외 소통 간담회	회의비	·대·내외 고객 소통(20×20명×2회: 800)	800
합 계				2,000

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
대·내외 고객 소통 간담회
공공데이터 품질관리 수준진단
정보화 만족도 조사

□ 기대효과

○ 정보자원관리 수준 측정 결과를 활용한 시스템 운영 성과 관리 및 재개발·폐기·통합 등 효율적 의사결정 지원

○ 정기적인 소통을 통해 사용자 요구사항을 신속하게 파악하고 의견이 실제 시스템 개선으로 이어지는 것을 체감하여 서비스 신뢰도 제고

○ DB 표준 사전 제정 및 관리체계 구축으로 공사 제공 공공데이터의 정보 일관성 및 사용자 활용성 확대

19			내부 자원 보호를 위한 정보보안 및 개인정보보호	담당	현진규 정의훈

□ 배경 및 목적

○ 개인정보 유출 사고 재발 방지 및 고객 정보보호 강화를 위해 중장기적 보안체계를 구축하고 근본적인 보안취약점 개선 도모

○ 디지털 전환 가속화에 따라 핵심 자산인 개인정보보호를 위해 고도화되는 사이버 위협에 대비한 체계적인 보안관리와 침해사고 대응 역량 강화 필요

○ 최근 KT·SKT·롯데카드 등 대외 사이버 공격 피해 증가, 조직 내 중요 문서·자산의 안전한 관리를 위해 정보보안 체계 마련 필요

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
개인정보 보호수준 평가	A등급 (87점)	A등급 (82.74)	B등급 (79.46)	A등급	S등급	S등급
정보보안 관리실태	양호 (87.5)	우수 (92)	진행중	우수	우수	우수

□ 달라지는 점

○ 사고 대응 중심에서 예방 중심으로 전환, 개인정보 보호 및 상시 대응 체계 마련

○ 실전 모의해킹 훈련 도입으로 사이버 침해 및 재난·재해 상황 대응력 강화

○ 분산 운영되는 PC 보안솔루션 통합으로 장애 대응·관리 효율성 증대

○ Windows 10 지원 종료로 운영체제 전환 통해 전사 PC 보안 취약 최소화

○ 수탁사 교육 상시화 및 정기 점검 체계 구축을 통한 외부 유출 사전 차단

○ 인포그래픽을 활용하여 알기 쉬운 개인정보 처리방침을 구체적·직관적으로 제공

□ 세부 추진계획

① 예방 중심의 개인정보 보호관리 체계 강화

- 개인정보 내부관리계획 이행실태 정기 점검 및 개선을 통한 관리체계 내실화 : 1·3분기

- 개인정보 처리시스템에 대한 보안취약점 점검 실시 및 개선조치 이행 : 상·하반기

- 개인정보 유출 침해사고 대응 정기 모의훈련 실시 : 1·3분기

② 재난·재해 가정, 모의해킹 훈련을 통한 정보보안 역량 강화

- 실제 공격 기법 가정해 모의훈련 실시, 대응 매뉴얼 및 절차 개선 : 상반기

③ 신속 대응 및 관리 효율화를 위한 PC 보안솔루션 통합 운영

- 보안 정책·로그·관리용 단말기 통합해 정책 적용 일관성 확보 : 하반기

④ 보안 강화 및 엔드포인트 취약점 최소화 위한 전사 운영체제 전환

- 업무용 PC 및 서비스·솔루션 등 Windows 11 설치 진행 : 상반기

⑤ 수탁사 교육 상시화 및 관리·감독 강화

- 수탁사 교육 상시화와 개인정보 처리 현황 및 보안조치 적정성 점검을 통한 외부 개인정보 유출 리스크 사전 차단 : 연중

⑥ 정보보호 및 개인정보보호 인식 제고를 위한 맞춤형 교육 강화

- 개인정보 취급자 대상 법적 요구사항 변화 및 단계별 맞춤형 심화 교육 시행 : 상·하반기

⑦ 알기 쉬운 개인정보 처리방침의 구체적·직관적으로 제공

- 개인정보 흐름을 처리 단계에 따라 인포그래픽으로 제공하고, Q&A 형식을 활용하여 보다 쉽게 안내

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
58,860	54,770	4,090

예산과목			산출기초	금액
경영관리	개인정보 교육	교육훈련비	·개인정보분야별담당자 교육출장 : 2,000(5명) ·외부강사 초빙 교육 : 1,480 (4회×370) ·외부강사 항공료 등 : 1,880 (4회×470)	5,360
	개인정보 홍보물	도서인쇄비	·홍보물 포스터 제작	1,000
	개인정보 지식 챌린지	포상금	·포상 : 1,000 (* 개인정보 지식 챌린지)	1,000
	개인정보 실태점검	회의비	·자체 개인정보 처리 실태점검 (연2회×600)	1,200
	개인정보 전문인력 양성	교육훈련비	·CPPG 응시료 지원 : 750 (5명×150) ·출장 여비 : 1,500 (5명×300)	2,250
	개인정보 노출점검	지급수수료	·공사 웹사이트 개인정보 노출 진단 (홈페이지 1개×5,000)	5,000
	유관기관 간담회	회의비	·정보보안 관리실태 수감 (1회×200) ·도내 공공부문 보안 협의체 회의 (1회×200)	400
	정보보안 교육	교육훈련비	·정보보안 사이버 교육	1,000
	해킹메일 모의훈련	지급수수료	·해킹메일 모의훈련 서비스 (200명×2회)	5,000
	개인정보 모의해킹 훈련	지급수수료	·개인정보 모의해킹 훈련 (홈페이지 1개×5,000)	5,000
	NCTI 회선료	통신비	·NCTI 전용회선 : 3,300 (275×12개월) *NCTI: 국가사이버위협정보공유시스템	3,300
	PC 보안 통합 운영	지급수수료	·통합보안관리 라이선스 = 950 (157개×6) ·백신라이선스(사용자) = 4,800 (150명×32) ·백신라이선스(서버) = 2,800 (7EA×400) ·보안패치관리 라이선스 = 6,000 (150명×40) ·내PC지키미 라이선스 = 4,900 (150명×35) ·개인정보보호솔루션 라이선스 = 6,000 (150명×40) ·매체제어솔루션 라이선스 = 1,200 (150명×8)	26,650
지정면세	개인정보 보호 국제표준 컨설팅	연구개발비	·ISO 27001/27701 컨설팅	비예산
		지급수수료	·인증심사비	비예산
	제안평가회	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 1,600 (200×1회×8명)	1,600
		회의비	·다과 구매 등 회의 준비	100
합 계				58,860

□ 추진 로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Windows 11 전환
개인정보 교육 (CPO,담당자,수탁,취급자)
개인정보 홍보물 제작
개인정보 지식 챌린지
개인정보 실태점검
개인정보 전문인력 양성
정보보안 교육
정보보안 자체 실태조사
정보보안 관리실태 지도점검
해킹 메일 모의훈련
모의해킹 훈련
PC 보안 통합

□ 기대효과

○ 개인정보 보안관리 강화 및 예방 중심 체계 구축을 통한 유출 사고 재발 방지 및 고객 신뢰 회복

○ 선제적 위협 탐지 및 대응 체계 구축으로 개인정보보호 수준 향상 및 개인정보 보호법 준수를 통한 법적 리스크 최소화

○ 개인정보 보호 교육 및 인식 제고를 통해 개인정보 보호의 중요성을 알리고, 개인정보의 안전한 활용을 위한 업무 지원 등 책임 강화

○ 상시 교육을 통한 수탁사 보안 인식 제고 및 정기 점검으로 취약점을 조기 발견·개선하여 인적 오류에 의한 외부 개인정보 유출 리스크 최소화

20			정보화 시스템 안정적 운영 관리	담당	홍성주, 강현택 양상현, 남미루

□ 배경 및 목적

○ 단순·반복적 데이터를 맞춤 리포트로 정형화하여 업무 효율성을 높이고, 대내외 유의미한 정보를 통합 대시보드로 제공하여 전략적 의사결정 지원

○ 시스템 프로세스 구조 개선과 사용자 중심의 서비스 제공을 통해 운영 효율성과 만족도를 동시에 높여 안정적이고 지속 가능한 운영 환경 조성

○ IT 인프라 자원의 효율적 운영 및 지속 관리를 통해 신속한 장애 대응·복구 체계를 확립하여 시스템 안정성 및 업무 연속성 제공

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
경영시스템 서비스 가동률	99.98% (1.7h)	100% (0h)	100% (0h)	100%	100%	100%
관광진흥시스템 서비스 가동률	99.97% (2.2h)	99.89% (8.8h)	99.98 (1.58h)	100%	100%	100%
면세시스템 서비스 가동률	99.98% (1.6h)	99.92% (6.7h)	99.99 (0.97h)	100%	100%	100%
서버, 네트워크 인프라 가동률	-	-	99.97 (2.65h)	100%	100%	100%

※ 시스템별 서비스 가동률은 작성일(2025. 11. 21.) 기준

□ 달라지는 점

○ 지정면세점 단순 반복적 데이터 정제 업무를 맞춤 리포트로 제공, 업무시간 절감

○ 지정면세점 대내외 통합정보 대시보드 제공, 의사결정 지원

○ 온라인면세점 이미지파일 최적화로, 웹사이트 로딩 성능(속도) 개선

○ 온라인면세점 경직된 프로모션 프로세스 기능 개선 통한 다양성 확보

○ 비짓제주 운영 요구 대응 맞춤형 통계 다운로드 제공, 운영 통계 업무 간편화

○ 비짓제주 Image Lazy Loading 기술을 적용, 속도 향상 및 부하 감소 도모

○ 재난·재해 발생 시 안정적 업무 복구 위한 복구 데이터 최신화

○ 사내 문서 저장과 유통 구조 중앙화 통해 문서 유출 통제 강화

□ 세부 추진계획

① 지정면세점 맞춤형 리포트 기능 개발

- 단순·반복 업무 파악 후 데이터 정형화 거쳐 맞춤 리포트 제공 : 1분기

② 지정면세점 통합정보 제공 대시보드 개발

- 대내외 정보를 통합, 전반적인 의사결정 지원용 대시보드 제공 : 2분기

③ 온라인면세점 서버 부하 절감 및 속도 향상 위한 이미지 파일 전환

- 이미지파일 형식(Jpg → WebP) 전환, 파일 최적화 및 표준화 시행 : 상반기

④ 온라인면세점 다양한 혜택 제공 위한 포인트 관리 기능 개선

- 포인트 증정 및 사용 기능 다양화를 위한 프로세스 개선 : 3분기

⑤ 비짓제주 맞춤형 통계 리포트 다운로드 개발

- 운영부서 요구 대응 분류별, 기간별 맞춤 통계 다운로드 제공 : 1분기

⑥ 비짓제주 Image Lazy Loading 기술 적용

- 사용자 스크롤에 대응, 이미지를 필요할 때 불러오도록 개선 : 상반기

⑦ 소산 백업 주기 단축으로 재난·재해 대응 시 데이터 손실 최소화

- 기존 소산 백업 주기 : 3개월 1회 → 변경 소산 백업 주기 : 2개월 1회

⑧ NIcloud 비용 상승 및 용량 부족 해결 위한 문서 저장소 시스템 구축

- 내부 구축 통해 용량·속도 등 저장소 품질 상승 및 문서 보안 강화

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
1,696,489	1,432,712	263,777

예산과목			산출기초	금액
경영관리	정보화 SW 라이선스 등 구매	지급수수료	·알툴즈 통합팩 : 4,000 (20×200명) ·MS Office : 35,100 (270×130명) ·폴라리스 오피스 : 3,000(15×200명)	42,100
	협업플랫폼 서비스	수선유지비	·Dooray! 서비스 이용료	21,000
	Nicloud 서비스 이용	수선유지비	·Nicloud 서비스 이용료	25,080
		통신비	·Nicloud 회선료 = 6,600 (550×12개월)	6,600
	외부망 VD 서비스 이용	수선유지비	·서비스 이용료 = 249,055 (20,755×12개월)	249,055
		통신비	·클라우드 회선료 = 7,260 (605×12개월)	7,260
	문서 저장소 시스템 도입	정보화시스템 취득비(자본)	·저장소 솔루션 구매 : 46,500 (150명×310) ·본문 검색 모듈 구매 : 25,000	71,500
		자산취득비(자본)	·저장소 서버 1식 구매 : 25,000 ·저장소 스토리지 구매 : 35,000 ·백업 NAS 구매 : 10,000	70,000
	그룹웨어 유지관리	수선유지비	·연간 유지관리비(패키지 도입가의 16%)	32,250
	인사관리 유지관리	수선유지비	·연간 유지관리비 합산 - 패키지 도입가의 16% : 6,400 - 개발 부분 FP 방식 산출 : 6,400	12,800
	경영관리 SSL인증서 구매	지급수수료	·SSL 보안 인증서 구매(1년)	700
	정보화 소모품	소모품비	·정보화 운영에 필요한 소모품 구매	1,800
	제안평가회	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 3,200 (200×2회×8명)	3,200
		회의비	·다과 구매 등 회의 준비 = 100 (50×2회)	100
	과업심의 위원회	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 1,000 (200×1회×5명)	1,000
		회의비	·다과 구매 등 회의 준비 = 50 (50×1회)	50
	소 계			544,495
지정면세	정보화 통신회선 이용	통신비	·전산망(웰컴/온라인) 사용료 = 24,120 (2,010×12개월) ·지점별 전용회선 사용료 *5년 계속비 계약 = 54,000 (4,500×12개월) ·지점별 예비회선 사용료 = 12,600 (210×5지점×12개월) ※ 중문, 공항, 물류, 2부두, 7부두	90,720
	노후 네트워크 장비 교체	자산취득비	·L3 스위치 2식 : 7,000 = (3,500×2EA) ·L2 스위치 1식 : 1,650	8,650
	서버 및 보안솔루션 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 204,000 (17,000×12개월)	204,000
	네트워크 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 91,200 (7,600×12개월)	91,200
	DBMS 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 44,400 (3,700×12개월)	44,400
	백업 시스템 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 17,400 (1,450×12개월)	17,400
		소모품비	·LTO 테이프 구매= 4,320 (180×24EA)	4,320
	UPS 유지관리	수선유지비	·2년 계속비 계약 = 2,448 (204×12개월)	2,448
	항온항습기 유지관리	수선유지비	·2년 계속비 계약 = 4,200 (350×12개월)	4,200
	항온항습기 교체	자산취득비	·항온항습기 15RT 구매	27,000
		수선유지비	·항온항습기 철거 등 용역비	1,500
	면세점 UPS 철거	수선유지비	·면세점 UPS 철거 등 용역비	1,200
	정보화 Help-Desk 운영 및 유지관리	수선유지비	·2년 계속비 계약 = 156,156 (13,013×12개월)	156,156
	POS 보안 인증 취득 [VAN 변경시]	수선유지비	·지정면세점 시스템 개발비	22,000
		지급수수료	·POS 보안 인증 비용	20,000
	지정면세점 시스템 유지관리	수선유지비	·투입 공수/비교 견적에 의한 산정 *응용 SW 개발자 2명 상주	320,000
	온라인면세점 유지관리	수선유지비	·2년 계속비 계약 = 94,080 (7,840×12개월)	94,080
	온라인면세점 SSL 인증서	지급수수료	·SSL 보안 인증서 구매(1년)	700
	정보화SW 라이선스 구입	지급수수료	·온라인면세점 iOS 개발자 계정 라이선스 : 300 ·온라인면세점 도메인 관리비 : 500	800
	원활한 정보화 운영 지원정보	수선유지비	·정보화 수선유지	2,000
		정보화시스템 취득비	·사무용 SW 구매	2,000
		지급수수료	·사무용 SW 서비스 이용	2,000
	IT인프라 장애 모니터링	정보화시스템 취득비	·OPmanager 업그레이드 구매 = 16,000 (8×200EA)	16,000
	과업심의 위원회	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 1,000 (200×1회×5명)	1,000
		회의비	·다과 구매 등 회의 준비 = 100 (100×1회)	100
	제안평가회 운영	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 3,200 (200×2회×8명)	3,200
		회의비	·다과 구매 등 회의 준비 = 200 (100×2회)	200
	정보화 소모품	소모품비	·정보화 운영에 필요한 소모품 구매(면세)	2,000
	정보화 훈련 및 점검 회의	회의비	·다과 구매 등 회의준비 = 1,000 (100×10회)	1,000
	소 계			1,140,274
성산면세	정보화 통신회선 이용	통신비	·성산항 전용회선 사용료 = 7,200 (600×12개월) ·성산항 예비회선 사용료 = 2,520 (210×12개월)	9,720
	정보화 소모품	소모품비	·정보화 운영에 필요한 소모품 구매(성산)	2,000
	소 계			11,720
비짓제주	서버 인프라 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 10,000 (830×12개월)	10,000
	비짓제주 DB 유지관리	수선유지비	·비교견적에 의한 최저가 예가 산정	4,000
	비짓제주 유지관리	수선유지비	·2년 계속비 계약 = 130,000 (10,800×12개월)	130,000
	SSL 보안인증	수선유지비	·SSL 보안 인증서 구매(1년)	700
	제안평가회	위원회 등 운영수당	·참석 및 평가수당 = 1,600 (200×8인×1회)	1,600
	회의 및 간담회 운영	회의비	·회의 및 간담회 준비 비용 = 300 (100×3회)	300
	정보화 소모품	소모품비	·정보화 소모품 구매	1,000
	소 계			147,600
관광정보센터	서버 인프라 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 35,000 (2,915×12개월)	35,000
	네트워크 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 10,000 (830×12개월)	10,000
	DBMS 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 3,000 (250×12개월)	3,000
	백업 유지관리	수선유지비	·3년 계속비 계약 = 7,500 (625×12개월)	7,500
	상담 SW 유지관리	수선유지비	·FP 방식 유지관리비 산출	33,000
	과업심의 위원회	위원회 등 운영수당	·과업심의위원회 간소화 수당 = 200 (100×2인×1회)	200
	소 계			88,700
합 계(비짓제주, 관광정보센터 예산 포함)				1,932,789
합 계(비짓제주, 관광정보센터 예산 제외)				1,696,489

□ 추진 로드맵

구분	1분 기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
노후 N/W 장비 구매
인프라 장애 모니터링 구매
정보화 SW 구매
면세점 UPS 철거
항온항습기 교체
문서저장소 시스템 도입
기타 유지관리 사업 (지속사업)

□ 기대효과

○ 현업의 다양한 요구사항 및 장애 상황을 신속하고 정확하게 처리하여 직원 업무효율과 시스템 활용 만족도를 대폭 향상

○ 시스템의 안정적 운영 및 기능 개선을 통해 고객 대면 채널에서의 결제 오류, 대기시간 등을 감소시켜 고객만족도 향상 기반 제공

○ 통합 모니터링 관리체계 및 이중화, 백업·복구(DR) 체계를 완벽 유지하여 시스템 장애 대응에 IT 인력의 투입시간 절감과 무중단 서비스 제공

○ 문서 저장 체계 전환 통해 디지털 자산 보안 취약 노출 최소화 및 품질 상승으로 인한 운영 효율 상승 기대

“존중하고, 배려하며, 공정하게”
2026		감사팀

감 사 팀

Ⅰ. 조직도 및 업무분장	331

Ⅱ. 2026년 혁신계획	332

Ⅲ. 비전 및 추진전략	333

Ⅳ. 전략과제 달성을 위한 주요사업	334

Ⅴ. 2026년 주요사업 설명

1. 윤리․인권경영 고도화 통한 지속가능경영 실현	335

2. 소통․공감 기반 감사 체계 확립	339

Ⅰ		조직도 및 업무분장

□ 조직도

			감사팀
감사업무						윤리․인권경영업무
감사 종합계획 수립 및 시행 외부감사 수감 관련 업무 일상감사 실시 기타 대내외․감사관련 업무						윤리・인권경영 체계구축 및 행동강령 업무 윤리・인권경영 활성화 윤리・인권 관련 위원회 운영 청렴도, 갑질예방, 인권존중 관련 사업 실행 윤리・인권 교육 및 사내전파

❍ 인원현황 (총 2명)

구분	직책	직 급	성 명	업 무
감사 ․ 윤리 ․ 인권	팀장	전문직 3급	이영수	감사팀 총괄 일상감사, 특정감사, 복무감찰 등 수행 공공감사시스템 운영 행동강령책임관 관련업무 윤리경영 및 인권경영 총괄 인권경영담당관 관련업무 기타 관련업무, 기관 협력 등
	차장	일반직 4급	이경훈	윤리․인권경영, 감사업무 윤리・인권경영 위원회 운영 익명신고시스템 운영 관리 청렴도, 갑질예방, 인권존중 등 사업 실행 행동강령 이행현황 점검 윤리․인권교육 시행 및 관리 일상감사(계약업무) 등 수행 기타 관련업무, 기관 협력 등

Ⅱ		2026년 혁신계획

□ 현안과제 및 혁신목표

구분	현안과제		혁신목표
윤리·인권 경영 고도화 통한 지속가능경영실현	∙공감‧참여로 확산하는 청렴‧인권 조직문화 구축 ∙갑질 예방 문화조성 및 신고채널 직원 인지도 제고 ∙부패방지경영시스템(ISO 37001) 갱신 심사 대응 ∙인권경영시스템 인증 갱신 심사 대응 ∙인권영향평가 주요사업분야 단계별 개선 추진 ∙청렴도·갑질 점검 및 개선을 위한 설문조사 실시 ∙윤리·인권경영위원회 등 운영 내실화 추진 ∙KTO-RTO 윤리·인권경영 네트워크 협력 강화 ∙윤리‧인권 교육예산 효율화 위한 외부지원 교육사업 추진		∙공감‧참여 프로그램 강화 ∙갑질 신고 모의훈련 실시 ∙부패방지경영시스템 인증 갱신 ∙인권경영시스템 인증 갱신 ∙인권영향평가 고도화 ∙개선점 발굴 및 실행 ∙위원회 등 운영 내실화 ∙협력사업 다각화 추진 ∙외부지원 교육사업 발굴
소통·공감 기반 감사체계 확립	∙2026년 제주특별자치도감사위원회 정례 종합감사(3년 주기)의 원활한 수감 ∙사전 예방 중심의 조직문화를 위한 예산절감, 업무혁신 등 모범 발굴 ∙경영, 사업추진과정에서 리스크 사전 예방 위한 법령·규정에 대한 직원 이해도 증진 ∙공사 제 규정 제도개선을 위한 부서 협업 및 지원으로 공사 경영 안정화에 기여 ∙공공기관 자체감사활동 심사(감사원 주관, 2년 주기)에 대한 적극 대응 ∙공사 감사효율 제고를 위한 파트너십 강화		∙감사 지적사항 최소화 위한 사전 준비 철저 ∙모범사례 발굴·홍보를 통한 사내 적극행정 분위기 지원 ∙리스크 사전 모니터링 강화 및 지원 ∙공사 규정 제도개선위한 부서 협업 ∙예방감사와 내부통제제도와의 연계성 강화 ∙감사 관련 유관기관네트워크 활성화

Ⅲ		비전 및 추진전략

2026 전략방향

비 전		공정하고 신뢰받는 JTO를 선도하는 감사팀

슬로건		존중하고, 배려하며, 공정하게
핵심가치		청렴·공정		인권존중		소통·협력

정량 목표		청렴체감도 8.85점	인권영향평가 1등급	자체 감사 개선 설문조사 84점 이상
정성 목표		부패방지경영시스템 (ISO 37001) 인증 갱신	인권경영시스템 인증 갱신	리스크 예방을 위한 소통·공감 감사

전사과제	부서과제
신뢰기반 직원만족 경영지원	∎ 윤리·인권경영 고도화 추진 ∎ 소통·공감 기반의 감사기능 강화

Ⅳ		전략과제 달성을 위한 주요 사업

(단위 : 천원)

부서 전략과제	사업명	사업예산	구분
윤리·인권경영 고도화 추진	윤리․인권경영 고도화 통한 지속가능경영 실현	32,020
소통, 공감기반의 감사기능 강화	소통․공감 기반 감사 체계 확립	5,100
합 계		37,120

2025년	⇒	2026년
53,300천원		37,120천원

Ⅴ		주요 사업 설명

1			윤리‧인권경영 고도화 통한 지속가능경영 실현	담당	이용석

□ 배경 및 목적

○ 윤리·인권경영 고도화를 통한 지속가능경영 실현을 통해 도민으로부터 신뢰받는 공기업으로서 지속적인 성장 발전

○ 청렴 실천 및 인권침해 관련 예방을 위한 공정과 투명, 존중과 배려의 조직문화 조성

□ 2026년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2026년	2027년
청렴체감도	8.51점	8.55점	8.76점	8.85점	8.94점	9.03점
인권영향평가	1등급	1등급	1등급	1등급	1등급	1등급

※ 목표 설정 : 전년 대비 1% 증가

□ 달라지는 점

○ 공감과 참여로 확산하는 청렴‧인권 조직문화 구축

-『공감 PICK! - 나의 윤리‧인권 키워드』캠페인 지속 확장 추진 및 고도화

- 캠페인 정례화(8~10월), 피드백 시스템 구축(11월 키워드 리포트 발간)

- 키워드 풀 최적화 및 메시지 수정‧보완 통한 수용력 제고(키워드 목록 재정비, 각 키워드별 의미 설명 추가 통한 이해도 향상)

○ 갑질 예방 문화조성을 위한 온‧오프라인 신고채널 직원 인지도 강화

- 전직원 대상 모의 신고 훈련 실시

- 신고채널 : 오프라인(감사팀), 온라인(익명신고시스템, 이메일 등)

- 갑질 중심 모의 신고 훈련(갑질 사례 등)

□ 세부 추진계획

○ 부패방지경영시스템(ISO 37001) 인증 갱신 심사 추진

- 부패방지경영시스템 구축 후 실행 관리확인 등 서류 및 현장점검

- 부서별 담당자 지정, 부패리스크 평가, 내부심사, 경영검토 실시 등

○ 인권경영시스템 인증 갱신 심사 추진

- (1차: 설문조사) 임직원 대상 인권존중문화 성숙도 파악 및 분석

- (2차: 현장심사) 인권경영시스템 구축 및 운영 적합도 심사 등

○ 인권영향평가 주요사업분야 단계별 고도화 추진

- 인권영향평가 종합점수 1등급 달성 목표

- 사업부서별 단계별 신규 지표 개발 등 고도화 추진, 개선과제 이행

○ 청렴도·갑질 점검 및 개선을 위한 설문조사 실시

- 내부 직원 및 외부 거래 업체 대상 설문조사

- 청렴 실천 및 갑질 근절 인식 제고, 취약분야 도출 및 개선 추진 등

○ 윤리·인권경영위원회 등 운영 내실화 추진

- (윤리·인권경영위원회) 정책수립 및 제도개선 관련 기능 강화 등

- (외부청렴모니터링단) 계약‧자체감사 업무 관련 자문 역할 강화 등

○ 윤리·인권경영 내부 전파 그룹 소통 활성화

- 부서별 청렴·인권 리더 구성 및 운영(분기별 회의, 내부 소통 활성화)

○ KTO-RTO 윤리·인권경영 네트워크 협력 강화

- KTO-RTO 윤리․인권경영 네트워크 협력사업 다각화(워크숍, 캠페인, 기타 사업 등)

○ 윤리·인권 교육예산 효율화 위한 외부지원 교육사업 발굴

- 도 및 유관기관 등 외부예산 활용 윤리‧인권 교육 추진

- (비예산) 전 직원 연 2회, 청렴 의무 교육(유관기관 온라인 무료 교육 활용)

- (외부지원예산) 집합교육 상‧하반기 각 1회(행동강령, 윤리법령, 갑질 등)

- (비예산) 부서자율 청렴 교육 연 2회(동영상 활용)

- (비예산) 전 직원 연 1회, 인권 의무 교육(인권위 온라인 무료 교육 활용)

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
32,020	43,300	△11,280

예산과목		산출기초	금액
윤리‧인권경영 고도화 통한 지속가능경영 실현	사무관리비	외부청렴모니터링단 운영(위원회등운영수당) 200천원 × 3명 × 1회	600
		윤리·인권경영위원회 운영(위원회등운영수당) 200천원×4명×4회	3,200
		인권침해구제위원회 운영(위원회등운영수당) 200천원×4명×3회	2,400
	도서인쇄비	청렴, 갑질, 인권 법규 및 사례집 등 제작	220
	지급수수료	인권경영시스템 인증 갱신 심사	4,000
		부패방지경영시스템(ISO37001) 인증 갱신 심사	4,000
		청렴도 및 갑질 실태조사 실시	5,000
		반부패 익명신고시스템(레드휘슬) 운영	4,500
		청렴, 갑질, 인권 홍보 콘텐츠 등 제작	1,000
		인권영향평가 실시	5,800
	회의비	반부패, 인권경영 관련 네트워크 구축 회의비	500
	교육훈련비	행동강령, 윤리법령, 갑질, 인권 등 집합교육 - 외부전문가 초청 강의	500
	여비	윤리·인권 관련 출장 및 우수기관 벤치마킹 등	300
합 계			32,020

□ 추진로드맵

구분		1분기			2분기			3분기			4분기			비고
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
윤리‧인권경영 고도화 통한 지속가능경영 실현	외부청렴모니터링단 운영
	윤리·인권경영 위원회 운영
	인권침해구제 위원회 운영													인권침해발생시
	인권경영시스템 인증 갱신 심사
	부패방지경영시스템 (ISO37001) 인증 갱신 심사
	인권영향평가 실시
	청렴도 및 갑질 조사
	익명신고시스템 운영													연간
	청렴, 갑질, 인권 사례집 등 제작
	청렴, 갑질, 인권 홍보 콘텐츠 등 제작
	반부패, 인권 네트워크 구축
	청렴, 인권 온라인 교육													연간
	청렴, 갑질, 인권 등 집합교육
	청렴‧인권 출장 및 벤치마킹

□ 기대효과

○ 윤리·인권경영 고도화를 통한 지속가능경영 실현으로 윤리·인권분야 우수 공기업 도약을 위한 기반 마련

○ 공정과 투명, 존중과 배려의 조직문화 조성 및 확산을 통한 내·외부 이해관계자에 대한 공사 이미지 향상

2			소통·공감 기반의 감사체계 확립	담당	이영수

□ 배경 및 목적

○ 법률과 규정, 제도와 원칙에 입각한 공정한 감사체계 운영으로 사내 공감 증진

○ 현업과 소통하는 예방중심의 감사로 조직의 리스크 사전 관리 역점

□ 2025년 목표

구분	그간의 실적			사업목표	중장기 목표
	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년	2028년
자체감사 설문조사	84점	85점	77점	84점	85점	86점

※ 자체 감사 업무 개선 방향 도출을 위한 설문조사는 매년 연말에 시행하며, 설문 내용은 △업무수행 도움 △감사업무의 공정성 △처분의 적정성 등으로 구성됨

□ 달라지는 점

○ 법과 규정, 제도와 원칙을 준수하는 조직문화를 위한 내실 있는 감사업무 운영

○ 외부기관(도감사위원회 등) 감사 지적 최소화로 신뢰받는 공기업 위상 증진

□ 세부 추진계획

○ 자체 감사(감찰) 및 점검 시행

- (복무감사) 제반 근태 관련 신고, 정상 근무 여부 등 점검(연 2회 이상)

- (특정감사) 부패 취약분야, 각종 신고 조사, 리스크 관리 사항(필요시)

- (행동강령 점검) 외부강의신고 등 행동강령 준수 제반 실태조사 (연 2회)

- (안전감찰) 안전한 근무환경을 위한 시설물 안전관리 분야 (연 1회)

- (재고감사) 보세화물 재고자산 관리·처리 등 적정성 점검(연 1회)

- (일상감사) 각종 사업 및 업무추진 적정성에 대한 수시 점검(연간)

○ 외부기관 시행 감사 대응 철저

- 2026년 제주특별자치도감사위원회 종합감사 선제적 대비

* 그간, 감사 지적사항에 대한 개선 모니터링, 타 기관 등의 감사 지적사항의 시사점 확보 및 모니터링을 통한 선제적인 대비

- 2026년 공공기관 채용실태 특정감사 등 대응 및 감사 지적 최소 노력

○ 소극행정 예방을 위한 모범사례 발굴 포상

- 예산절감, 업무효율 증대 등 모범사례 발굴 및 홍보로 적극 행정 유도

○ (감사원 주관) 공공기관 자체감사활동 심사에 대한 철저한 대응

- 공사가 2024~2025년 2년간 실시한 자체감사활동에 대한 심사 예정

○ 감사 전문성 강화를 위한 교육 및 네트워크 확대

- 감사인 전문성 강화를 위한 연간 교육훈련 강화(연 50시간 이상으로 확대)

- 감사 전문성 강화 교육은 ‘공공기관 자체감사 심사’에 반영됨

○ 교차감사제도, 사전컨설팅 활용 감사 전문성 및 효과성 강화

- 감사 정책 및 감사 기법 등 감사 정보 교류 통한 감사 전문성 강화

- 감사 전문가 인력풀 교류 통한 감사 업무 효과성 제고

○ 열린 소통을 통한 감사시스템 공감 형성

- 감사 운영에 관한 의견수렴 및 개선사항 도출‧반영 등

□ 사업예산                                       (단위 : 천원)

2026년 예산	2025년 예산	증 감
5,100	10,000	△4,900

예산과목	산출기초	금액
교육훈련비	감사인 교육 지원(연 2회, 2명)	비예산
도서인쇄비	감사위원회 감사 등 제반 비용(감사자료 제작 등)	1,400
지급임차료	감사위원회 감사 등 제반 비용(사무기기 임차 등)	1,000
사무관리비	법률 자문, 심사 등(위원회등운영수당)	1,000
회의비	유관기관 네트워크 강화 회의 등	400
여비	감사 관련 워크숍 참가 및 출장	300
포상금	공익신고 및 모범사례 포상금	1,000
합 계		5,100

□ 추진로드맵

구분	1분기			2분기			3분기			4분기			비 고
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
복무감사
재고감사
행동강령 점검
안전분야 감찰
일상감사
특정감사													필요시
종합감사 등 외부감사대응
감사인 교육
모범사례 발굴
감사 의견수렴

※ 도 감사위원회 일정 등에 따라 변동 및 조정 필요

□ 기대효과

○ 소통과 공감을 기반으로 한 감사 시행으로 감사체계 만족도 확대

○ 사업 리스크 관리 강화로 투명하고 안전한 사업추진 및 근무환경 조성