- 제주 크루즈산업 저변 확대 위한 -

도민 크루즈관광 체험단 2차 인솔 출장 귀국보고

2019. 7

- 제주 크루즈산업 저변 확대 위한 -

도민 크루즈관광체험단 2차 인솔 출장 귀국보고

1		출장개요

□ 기    간 : 2019. 6. 6(목) ~ 6. 10(월)

□ 장    소 : 일본

□ 출 장 자 : 해외마케팅처 강소영 대리

2		출장내용

□ 출장 주요내용

- 시찰단 및 도민 체험단 인솔 및 관리

- 크루즈 기항프로그램 답사를 통한 제주 기항프로그램 개선방안 마련

- 일본 주요 크루즈항만 인프라 현황 답사 등

날 짜	시 간	주요내용
6/6(목)	15:30	제주항 집결 및 승선
	18:00	출 항
6/7(금)	전 일	해 상 * 기상 악화로 가고시마 기항 취소
6/8(토)	전 일	해 상
6/9(일)	08:00	도쿄 하선, 시찰
6/10(월)	09:45 ~ 12:25	도쿄 → 제주 이동 (항공)

3		시사점 및 특이사항

□ 체험단 추진결과

- 크루즈 관광 경험 여부 : 대부분 경험없음

- 크루즈 체험단 프로그램의 운영 필요성 : 성별/연령대별 관계없이 응답자 모두 ‘지속운영’을 해야 한다고 응답함

- 크루즈 체험단 프로그램의 타인추천의향 : 성별/연령대별 관계없이 응답자 모두 타인추천에 긍정적인 것으로 나타남

- 체험단 프로그램으로 인한 크루즈산업 이해도 증진

․ 남성(100.0%)과 여성(84.6%) 모두 이해도 증진에 긍정적인 것으로 나타남

․ 연령대가 높아질수록 크루즈 산업 이해에 도움이 됐던 것으로 파악됨

- 체험단 프로그램 만족도

․ 전체 전반적 만족수준은 4.20점(5점 만점)으로 약 85.0%가 만족한 것으로 파악되었음

․ 남성(4.0점, 긍정 65.1%)이 여성(4.31점, 긍정 92.3%)보다 만족수준이 높게 나타났으며, 연령대가 높아질수록 만족수준이 높아지는 경향성을 보임

□ 코스타 네오로만티카 운항 관련

- 승객분포: 약 1,561명, 39 개국(일본 735명, 러시아 201명, 이탈리아 62명, 프랑스 46명, 미국 41명, 독일 37명, 인도네시아 80명 등 기타 359명) 승객탑승으로 다양한 국적분포를 보임. 대부분 노부부 또는 가족단위 관광객으로 구성.

- 승무원수 606명으로 탑승객과 승무원 비율이 약 1:0.4이며, 그 중에 한국인 승무원은 10명. 리셉션, F&B, 스파 등 다양한 파트에 배정이 되어 있어 한국인의 서비스 이용에 용이하게 분포되어 있음.

- 도쿄발착 코스타 네오로만티카 평균 1500명 탑승하고 있음(1,800명 정원).

4		집행예산

□ 집행예산 : 금2,293,060원(1인 승선료/일비 등)