-제주 입항 예정 크루즈선 방역실태 확인 및 협력 강화를 위한-

Diamond Princess 크루즈선 시험항차 승선 귀국보고서

2023. 4.

-제주 입항 예정 크루즈선 방역실태 확인 및 협력 강화를 위한-

Diamond Princess 크루즈선 시험항차 승선 귀국보고서

1		출장개요

□ 추진목적

□ Princess Cruises社가 Diamond Princess호의 한-일 항로 운항 재개 전 시험항차에 한ㆍ일크루즈 관계자를 초청하여 승선점검 실시

□ 제주 입항 예정 크루즈선의 방역실태와 일본 항만의 CIQ운영실태 파악 및 부산항만 입항절차 벤치마킹 실시

□ 크루즈 선사 및 일본 현지 크루즈 관계자 등 한-일 크루즈 관계자 간 선상 미팅을 통한 네트워킹 강화 및 향후 협력방안 도출

□ 출장개요

□ 사 업 명: Diamond Princess 크루즈선 시험항차 승선

□ 기    간: 2023. 3. 9.(목) ~ 3. 15.(수)/ 6박 7일

□ 장    소: 일본 요코하마

□ 출 장 자: 제주관광공사 양필수 그룹장, 한수윤 매니저

□ 주요내용

- 코로나19 이후 변화된 일본 항만의 크루즈 승선 절차(CIQ 절차 등) 파악

- 금년도 국내 주요 입항 예정 크루즈선의 방역실태 점검

* Diamond Princess호가 ‘23년 국내항에 28항차 기항 예정(’23.1월 기준)

* 그 중, 제주에는 14항차 기항 예정(3/19 제주 첫 기항)

- 국내항(부산항)의 크루즈 입항 대비 준비상황(CIQ 등) 최종 확인

⇒ 취소 : 기상악화로 부산항 정박 불가하여 요코하마항으로 회항

- 한-일 크루즈 관계자 간 선상 미팅 실시

□ 집행예산 : 금3,940,220원(금삼백구십사만이백이십원)

□ 예산과목: 경영관리-2023년크루즈관광수용태세강화-대행사업비

□ 집행방법: 카드결제 및 계좌이체

3		출장내용

□ 출장 전체 일정

일자	시간	주요 내용	비고
3/9(목)	09:00-10:10	제주→김포	OZ8912
	12:10-14:10	김포→하네다	JL92
	15:45-16:22	하네다공항(T3)→요코하마역	리무진버스
	16:30-17:00	요코하마역→호텔
3/10(금)	11:00-11:50	호텔→요코하마DAIKOKU Terminal
	12:00-13:00	일본 항만 크루즈 승선 절차 파악	요코하마항
	13:00-	크루즈 탑승
3/11(토)	종일	국내 입항 예정 크루즈선 방역실태 점검 한-일 크루즈 관계자 간 선상 미팅	※ 기상악화로 12일 부산항 정박 불가하여 선내 체류
3/12(일)
3/13(월)
3/14(화)	17:00-18:00	요코하마항 하선
	18:00-19:00	요코하마항→호텔	도쿄 이동
3/15(수)	12:25-15:00	하네다→김포	KE2102
	17:05-18:15	김포→제주	KE1177

□ 일본 현지 CIQ 절차 파악

□ 일    시: 2023. 3. 10.(금), 12:00~13:00

□ 장    소: 요코하마 DAIKOKU Terminal

□ 주요내용: 요코하마항 크루즈 승선 절차(CIQ절차 등) 파악

체크인	세관검사

□ Diamond Princess호 방역실태 점검

□ 일    시: 2022. 3. 11.(토), 14:00 ~ 15:30

□ 장    소: Diamond Princess호 선내

□ 참가기관: Diamond Princess호 메디컬팀, 한국 질병관리본부, 해양수산부, 코레일관광개발, 포항시청, 부산관광공사, 제주관광공사 등

□ 주요내용: Diamond Princess 크루즈선내 방역시스템 투어

- 일본발 크루즈이므로 JICC(Japan International Cruise Committee)에서 요구하는 프로토콜에 맞추기 위해 노력중

- 프린세스 크루즈 자체적으로, 선원을 포함하여 3차 백신접종이 필수이며 추가적으로 48시간 이내 PCR검사 또는 자가진단키트 음성 결과 둘 중 하나를 제시하도록 하고 있음(선원도 포함)

- 선내 메디컬센터와 음압병상실 및 F7공기청정시스템 구비되어 있음

- JICC 요구 외에, 프린세스 자체적으로 마스크를 착용하도록 하며, 가이드라인을 준수하여 감염 증가추세 및 발생상황 체크 및 모니터링 진행

- 선내 확진자 발생시 대처 프로세스는 아래와 같음

승객이 코로나 증상이 있을 경우 캐빈에 대기하고, 스탭이 승객의 캐빈에 방문하여

자가진단키트 검사 실시 및 온도 등 확인 후 15분 안에 결과를 확인

※증상有: 자가키트로 양성시 확진으로 판단

※증상無: 자가키트 양성확인 후 PCR검사도 실시

↓

양성이 나올 경우 전화로 결과 통지(감염자와 비대면 조치)

↓

확진자는 격리존으로 이동하여 7일간 격리(기본)

밀접접촉자는 검사 후 음성이 나올시에도 격리존으로 이동하여 5일동안 격리

※ 증상의 경중에 상관없이 격리 조치

↓

스탭들은 하루에 2번 격리중인 확진자의 상태를 체크하고

상태 악화시 다른 승객과 접촉하지 않는 경로를 이용하여 음압으로 이동 후 치료 실시

- 승무원이 확진자와 접촉하였을 경우, 해당 승무원은 물론 그 승무원의 룸메이트도 함께 격리존으로 이동하여 격리

- 격리존은 총 64개로 격리실 문에는 격리존을 나타내는 사인이 있고 해당 객실에 확진자가 머무르고 있는지 알 수 있도록 동그란 사인 별도 표기

※ 격리존의 총 64개 캐빈이 가득 찰 경우, 각자 캐빈에 머무르며 격리하게 됨. JICC 프로토콜에 따르면 각자 캐빈에서 격리가 가능하나, 격리존으로 이동시켜 격리를 하게 하는 것은 다이아몬드 프린세스선사 자체적으로 실시하고 있는 것

- 문 앞에는 음식을 가져가고 놔둘 수 있는 테이블이 배치되어 있고 모든 메뉴는 앱에서 주문 가능(확진자와의 접촉을 막음)

- 소독의 경우 밀집장소나 핸드레일, 엘리베이터 등 손이 많이 가는 곳 중심으로 위생관리 집중적 실시

- 코로나가 끝나고 프로토콜이 완화될 경우 현재 방역시스템을 그대로 유지하지는 않겠지만 시스템 중 일부는 유지할 예정

문-격리존 사인	문 앞- 음식 픽업용 테이블
방역- 소독 실시	방역- 핸드레일 소독
메디컬센터 소개	격리존 – 격리객실 설명

□ Princess Cruises 선사 미팅

1. 1차 회의

□ 일    시: 2022. 3. 12.(일), 16:30 ~ 17:00

□ 장    소: Diamond Princess호 선내

□ 참 석 자: 총 5명

- 카니발재팬 대표이사 호리카와 사토루, 다이아몬드 프린세스 호텔 총지배인 그라함 켈리, 월럼쉬핑코리아 전세훈 대표이사, 제주관광공사 양필수 그룹장, 한수윤 매니저

□ 주요내용: 3월 19일 제주 기항 환영행사 관련 협의

- 미디어 노출 금지라는 본사 방침으로 인해 다이아몬드 프린세스 선장 및 임원은 하선하여 강정항 환영행사에 참석이 불가하며 본사 방침은 올해 5월까지 유지

※일본의 감염증법상 분류 완화가 5월 8일로 예정됨

- 세레모니 참가 불가에 대한 대안으로 환영행사를 5월로 연기 또는 제주 VIP 본선 초청 쉽투어 실시를 다이아몬드 프린세스 측에서 제안함

2. 2차 회의

□ 일    시: 2022. 3. 14일.(화), 15:00 ~ 15:30

□ 장    소: Diamond Princess호 선내

□ 참 석 자: 총 4명

- 다이아몬드프린세스 그라함 켈리(호텔총지배인), 월럼쉬핑코리아 전세훈 대표이사, 제주관광공사 양필수 그룹장, 한수윤 매니저

□ 주요내용: 3월 19일 제주 기항 환영행사 관련 추가 협의

- 쉽투어 진행 및 50명으로 인원 확정

□ 선사가 제공하는 쉽투어 리스트 양식에 맞추어 작성하여 제출하고 그 외 음성증명서 등 참가자 지참물은 없음

□ 쉽투어 참가자 리스트 제출 기한 및 리스트는 보안 담당자에게 확인 후 전달

- 환영인사 → 선물교환 → 쉽투어 순서로 진행

□ 환영인사는 7층 행사장에서 진행하고 참석자에게 웰컴드링크 제공

□ 스피치는 제주(최대 3명까지) 먼저 진행 후에 선장 인사 진행

- 공보관실 동행 및 사진 촬영은 가능하나 영상 촬영은 불가

- 전체적으로 시간은 환영인사 20분, 쉽투어 30~35분 정도 소요 예상

- 선사 측은, 첫 입도객 환영행사에 참여할 승객 선정에 협조할 것이며 승객에게 꽃다발 등 무대에서 소요되는 시간은 약 10분인 것을 전달함

- 첫 입도에 있어서 선사 측에서는 한국에서 검역 이슈 강화로 매우 어려워하고 있으므로, 제주에서는 이러한 문제가 없이 순조롭게 진행되었으면 한다면서 제주의 적극적인 협조를 요청해 옴

다이아몬드 프린세스 선사 미팅

□ 일본 JTB 크루즈 담당자 미팅

□ 일    시: 2022. 3. 11.(토), 16:00 ~ 17:00

□ 장    소: Diamond Princess호 선내

□ 참 가 자

- JTB 로열로드사업부 고토 마사키(기획판매부 기획판매2과 과장)

- 제주관광공사 양필수 그룹장, 한수윤 매니저

□ 주요내용: JTB 전세크루즈 관련 계획 및 일본 동향 파악

- 올해 8월 계획했던 MSC 전세 크루즈는 MSC사와의 조건 등이 맞지 않아 취소되었으나 내년 8월 제주 기항 전세 크루즈 계획 중

- 5월 8일부터 일본 정부가 코로나19의 감염증법상 분류를 ‘2류’에서 독감 수준인 ‘5류’로 낮출 것이며, 이에 따른 프로토콜 및 관련 법들이 완화될 것이므로 일본 아웃바운드 시장은 하반기부터 회복될 것이라 보고 있음

- 다이아몬드 프린세스 예약 취소율이 최근 몇 달간 증가하고 있으며 그 이유로는 크루즈 상품을 이용하는 고령층에게 있어 다이아몬드 프린세스가 승선 전에 등록을 요구하는 App에 대한 사용법이 어렵기 때문임(현재 App 매뉴얼이 존재하지 않고 일본어 버전도 버그가 많이 발생함)

- 다이아몬드 프린세스 측에서 미디어 노출을 꺼리는 이유로는 2020년 일본 요코하마항에서 발생한 선상 집담감염 사건으로 인해 일본인이 사망한 사건과 그 이후 사망자 유족으로부터 계속되고 있는 비판 등을 의식한 것으로 보임

JTB 크루즈 담당자 미팅

4		예산집행

□ 집행예산 : 금3,940,220원(금삼백구십사만이백이십원)

□ 집행내역

구분	지출항목	산출내역		금액(원)	비고
여비	항공료	9일	제주→김포, 김포→도쿄	2,268,600	실비
		15일	도쿄→김포, 김포→제주
	숙박비	9일	USD 137×1박×2명×0.85	306,560	할인정액(국외-나)
		14일	USD 176×1박×2명×0.85	393,830	할인정액(국외-가)
	일비	9-15일	USD 30×7일×2명	552,840	정액(국외)
	식비	9일	USD 59×⅔일×2명	362,390	국외
		10일	USD 59×⅔일×2명
		14일	USD 59×⅓일×2명
		15일	USD 59×⅔일×2명
	준비비 (보험가입)	양필수	KRW 33,700	56,000	실비
		한수윤	KRW 22,300
합계				3,940,220
※ 산출근거(원단위 절사) ‧ 환율: 2023. 2. 28. 하나은행 166회차 고시기준 매매기준율(USD1=KRW1,316.30)적용 ‧ 출장자등급: 국외여비-제1의 제2호 적용, 국가 및 도시별 등급: 9일 나등급(요코하마), 14일 가등급(도쿄) ‧ 항공 기내식 제공으로 인해 9일 중식, 15일 중식 식비 삭감 ‧ 크루즈 내 식사 제공으로 인해 10일 석식, 11~13일 종일 식비, 14일 조식,중식 삭감

□ 예산과목: 경영관리-2023년크루즈관광수용태세강화-대행사업비

□ 집행방법: 카드결제 및 계좌이체

5		기대효과

□ Diamond Princess호의 한-일 시험항차 탑승 및 승선점검 실시를 통해

일본 항만 크루즈 승선 절차 및 한국 입항 절차 시 애로사항을 파악하여제주 입항 절차 개선사항 도출

□ 한-일 크루즈 관계자 간 선상 미팅을 통한 네트워킹 교류를 통해 향후 공동 협력방안 모색 및 크루즈 기항지로서 제주 홍보 실시