과 업 지 시 서

사 업 명	2022년 제주관광공사 정보화 시스템 (서버 HW/SW, 보안) 유지보수
주관기관	제주관광공사

2021. 11.

주관기관	제주관광공사 경영전략실
담당자	총 괄	오우종	TEL: 064-740-6027	sunflower@ijto.or.kr
	담 당	정의훈	TEL: 064-740-6952	it5485@ijto.or.kr

목 차

Ⅰ. 사업 안내	1

1. 사업개요	1

2. 추진목적	1

3. 사업범위	1

4. 유지보수 대상 내역	2

5. 기술지원 확약서 제품목록	3

Ⅱ. 과업요구사항	4

1. 과업 수행 방법	4

Ⅲ. 과업수행 일반사항	9

1. 과업수행 절차	9

2. 용역대금 청구 및 지급	12

3. 지체상금	12

4. 기밀유지 및 보안	12

5. 계약의 중도해지	13

6. 권리, 의무의 양도	13

7. 변경사항 통보	13

8. 손해배상 책임	13

9. 해석 및 분쟁의 해결	13

10. 준용 규정	14

11. 협조	14

Ⅳ. 보안서식	18

1. 보안세부이행사항	18

2. 자료삭제 확약서	21

3. 사업종료 비밀유지서약서	22

4. 정보보안 서약서	23

5. 비밀유지계약서	25

6. 열람·제공자료 관리대장	27

7. 보안점검·교육 실시결과	28

8. 보안 점검표 및 보안 관련 서류	29

Ⅰ		사업 안내

1. 사업개요

가. 사 업 명 : 2022년 제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW/SW, 보안) 유지보수

나. 발주기관 : 제주관광공사(이하 “공사”라 한다)

다. 사업기간 : 2022. 01. 05 이후 착수일로부터 1년

※ 현 유지보수 계약 종료일 : 2022. 01. 04

2. 추진목적

가. 제주관광공사 정보화 시스템의 원활한 운영 및 보안성을 높이고 무결점 시스템을 운영·지원하기 위해 유지보수가 필요

나. 정보화 시스템 유지보수 점검으로 최상의 성능 상태를 유지하고 장애요인을 예방함으로써 시스템의 안정성과 신뢰성을 확보하기 위함

3. 사업범위

가. 제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW/SW, 보안) 유지보수

1) 상용소프트웨어, 전산장비(서버 등) 유지보수

2) 안정적인 통합 서비스 제공 및 신뢰성 확보

3) 서버 및 내부 가상화 시스템 관리

4) 보안솔루션(접근제어, 암호화, 문서보안) 유지보수 및 관리

5) 최신 정보화 기술의 지속적 확보 및 장애 발생 시 신속한 장애 조치

6) 기타 상세한 과업의 범위는 유지보수 대상내역 참조

7) 정보화 시스템 표준운영절차(장애, 변경, 백업/복구 등) 적용

4. 유지보수 대상 내역

가. 하드웨어

구 분	품명	유지보수 내역	수량	비 고
서버	메인 서버 등	정기 점검 및 수시 점검	34	스토리지 포함
스위치	SAN 스위치	정기 점검 및 수시 점검	4

나. 보안솔루션

구 분	품명	유지보수 내역	수량	비 고
보안	접근제어	정기 점검 및 수시 점검	1	S / W 포함
	암호화	정기 점검 및 수시 점검	1	S / W 및 암·복호화 점검
	키보드보안	정기 점검 및 수시 점검	3	S / W 포함

다. 소프트웨어

구 분	품 명	유지보수 내역	수량	비 고
운영 체제	오라클 솔라리스	정기 점검 및 수시 점검	1
기타	웹팩스	정기 점검 및 수시 점검	1	Gimission
가상화	가상화 솔루션	정기 점검 및 수시 점검	5	vSphare7, vCenter7
개인 정보	개인정보보호	정기 점검 및 수시 점검	2	Agent, Server 모듈
매체 제어	보조 기억매체	정기 점검 및 수시 점검	2	Agent, Server 모듈
원격 근무	원격근무 솔루션	정기 점검 및 수시 점검	1	Agent

라. 유지보수 범위

구 분	범 위	비고
SW	- 시스템 및 프로그램 관리 - 시스템 및 프로그램 업그레이드 - 프로그램 관련 교육 지원
HW	- 대상 장비에 대한 정기/비정기 방문 점검(서버 점검 시 현장 방문 지원) - 시스템 운영현황 상태관리 및 보고서 작성 - 시스템의 효율성 사용을 위한 자료 제공 - Diagnostic Program을 통한 정확한 고장 부위 파악 및 조치 - 고장 부위 BoardLevel 교체방식의 신속성 보장 - 시스템 개선 및 신기술 도입에 대한 컨설팅
웹팩스	우리 공사 조직 변경 시 조직연동 지원 및 에러 발생 시 수정 사용자 삭제 지원 소프트웨어 정기 점검 및 수시 점검 하드웨어 정기 점검 및 수시 점검, 부품교체 등	2022년 5월까지 운영
암호화	- 관리 소프트웨어 점검 - 암․복호화 모듈 정상 작동 및 암호화 테이블 객체 재생성 여부 확인 - 로그 생성 확인 - 신규 테이블(기존 테이블 필드) 생성 시 암․복호화 지원 - 암․복호화 테스트 - 기타 암호화 솔루션 정상 동작에 필요한 사항 점검 등

5. 기술지원 확약서 제품목록

구분	용도	모델	비고
하드웨어	서버	붙임의 전산장비 통합유지보수 대상 장비 목록의 하드웨어 부분	1) 서버, 스토리지, 접근제어, 암호화, 웹팩스, 개인정보보호, 보조 기억매체, 가상화, 키보드보안 등 제조사 또는 총판사의 기술지원 확약서 제출 2) 계약 시 기술지원확약서 제출
	스토리지
소프트웨어	웹팩스	붙임의 전산장비 통합유지보수 대상 장비 목록의 소프트웨어 부분
	개인정보보호
	보조 기억매체
	가상화
	원격근무
보안	접근제어	붙임의 전산장비 통합유지보수 대상 장비 목록의 소프트웨어 부분
	암호화
	키보드보안

Ⅱ		과업요구사항

1. 과업 수행 방법

가. 공통사항

1) 장비 장애 발생 시 단시간 내 복구가 힘든 경우 대체 장비 지원

2) 장비 설정값의 주기적인 점검 및 백업

3) 장비의 운영체제 Upgrade 및 Patch 등을 통한 시스템 성능의 최적화

4) 일간 점검일지 작성 및 월간 점검일지 제출

나. 유지보수 지원사항

1) 성능관리

① 전산장비 최적의 Performance 유지

② 주요 전산 자원의 성능분석 및 개선방안 제시

2) 기록관리

① 시스템 에러 발생 시 발견된 문제점 체크 및 조치 후 원인 규명

② 복구절차, 내용검토 보고서 작성 및 차후 복구대책 수립, 시행

③ 긴급장애 발생 시 비상 연락망 유지 및 관련 업체와의 협조체계 유지로 즉각적인 복구 작업 시행

④ 모니터링을 통하여 시스템의 정상적 운영에 필요한 장애 방지 대책 수립 및 시스템 최적화 방안 유지관리

3) 장애 복구관리

① 장애 원인과 장애 조치사항 및 향후 개선 방향 등 보고서로 제출

② 개발 SW에 대한 유지보수는 프로그램 버그 등 문제 발생 시 즉각 보완 조치를 함

4) 시스템데이터 및 정보 관리

① 시스템데이터를 분석, 향후 시스템 확장 계획에 의거, 적정용량 산정 지원

② 시스템 정보변경으로 인한 재구성 및 설치계획 수립 등 시스템의 정상 운영에 필요한 업무지원

5) 체계적이고 효율적인 시스템 관리 지원

① 시스템과 관련된 구성 이력 관리

② 업무별 시스템 튜닝으로 시스템 자원의 적정한 배분, 처리능력 및 효율 향상, 가용자원의 이용을 최적화하여 비용 및 업무 손실의 최소화

6) 복구관리

① 단순 장애 발생 시 원격 조치가 가능한 경우 장애 발생 시점으로부터 4시간 이내 조치 완료해야 하며, 원격 조치가 불가능한 경우 “공사”에 도착해 장애 발생 시점으로부터 12시간 이내 정상 복구해야 한다.

※ 단, 면세점 시스템 관련 장비 장애의 경우 인지 즉시 복구에 돌입하여야 하며 1시간 이내 “공사”에 도착해 장애 대응해야 한다.

② 장애 발생 시 조치 상황을 수시로 보고해야 하며 장애 원인 및 복구 결과, 향후 대처방안을 다음날 서면 제출해야 한다.

③ 장비 완전 교체 또는 운영체제 재설치 등 24시간 이내에 복구할 수 없는 경우 해당 사유 및 조치 일정을 서면으로 제출하고 “공사”의 승인을 받아야 한다.

※ 24시간 복구 불가능하다고 판단될 경우, 해당 정보화 시스템의 문제가 해결될 때까지 동일사양 이상의 임시장비 제공 등 서비스 정상 가동을 보장해야 한다.

7) 예비부품 확보계획

① 유지보수 대상 장비 예비부품 확보방안을 제시하여야 함

8) Upgrade 및 Customization 지원

① SW Upgrade는 각종 서버 장비 등에 문제가 없는 검증된 최신 버전으로 Version up

② SW Version을 업그레이드하거나 커스터마이징 요청 시 Major나 Minor Version에 관계없이 이를 무상으로 지원하고, 이를 위한 기술 및 인력을 지원하여야 함

9) 교육 및 기술지원

① 유지보수 장비의 원활한 사용과 시스템 장애 시 신속하게 응급조치할 수 있도록 관리자에게 관련 교육을 하고 유지보수 대상 장비의 SW Version 업그레이드할 때나 교체 등이 있을 시 반드시 변경된 기능에 대해 교육을 하여야 함

② 협력사는 유지보수 대상별(서버, 스토리지 등)로 기술지원 전담 인력 1명 이상을 배정하고 24×365 기술 지원체제를 구축하여야 한다.

③ 각 정보화 시스템 관련 본사에서 유지보수를 수행하는데 필요한 메뉴얼 요청 시 1부 이상 제공하여야 한다.

④ 협력사의 기술지원은 유지보수 대상 전체 품목에 대한 HW, SW의 재설치, 구성변경 등의 무상 기술지원을 포함한다.

⑤ 협력사는 본사에서 유지보수 관련 정보화 시스템 교육 요청 시 제공 가능한 교육 범위를 제시하여야 한다.

⑥ 협력사 내 기술 인력을 통한 On-Site 교육

⑦ 협력사 내 교육 시설에서 제공하는 교육 과정

⑧ 외부 전문 교육 기관을 이용한 교육 과정

10) 기타사항

① 각 사업부서에서 신규 진행 사업으로 인하여 시스템(소프트웨어 포함) 등의 변경 작업이 있을 시 해당 작업 업무지원

② 장애로 인하여 장비 교체가 필요한 경우, 동급이상의 사양으로 교체하고 그에 따른 데이터 이관 등을 지원

③ HW 시스템, SW 등의 모든 부품 및 모듈 교체(신품)를 무상으로 지원하여야 하며, 장애로 장비 교체가 필요할 경우 상기와 같이 지원하여야 함

④ S/W 최신버전 또는 패턴이 출시할 때 업그레이드가 가능해야 함

⑤ 관련분야 정보기술에 대한 지속적인 정보제공과 기술지원

⑥ 각종 정보화 운영환경의 변화(이동, 확장, 변경, 사고 등) 및 전체 시스템의 안정성을 최대한 보장할 수 있도록 필요한 기술지원

⑦ 현 운영 중인 전산장비에 대하여 청결을 유지하는 데 필요한 케이블 및 Rack 정리 등의 일련의 작업을 수행

다. 결과 보고

1) 계약상대자는 유지보수 대상내역의 유지보수 내용 및 결과를 수시로 문서 보고하여야 함

2) 정기 점검/예방점검 보고 : 매월

① 시스템 운영의 기술지원 내용

② 시스템 운영 상태에 대한 자료 및 로그 분석에 대한 사항

③ 서버 및 백업 등 기타 소프트웨어 내용 포함

3) 긴급보수 작업 : 발생 시(서버 및 SW)

① 장애 발생에 대한 원인분석내용

② 장애 복구의 기술지원 내용

4) 유지보수 실적 보고 : 매월

① 장애 원인별, 대상 기기별 등 유지보수실적의 분석자료

② 위 1) 항의 보고서 첨부

라. 장애 발생 시 조기 대응 체계 마련

1) 주요 내용

가) 하드웨어 문제(CPU, Memory, Disk 장애 등), 정전, 시스템 오류 등으로 인한 장애 발생 시 긴급 복구 지원을 제공하는 서비스 지원체계를 구축

나) 보안솔루션 긴급 복구 지원을 제공하는 업무체계를 마련

다) 유지보수 대상 정보화 시스템(HW, SW)에 대하여 사업 기간 중 정기적으로 필요한 점검 및 정비를 시행

라) 정기 점검 및 비정기 점검의 유지보수 상황과 고장 수리 내용을 문서로 작성하여 담당자에게 확인을 받아야 함

마) 매월 점검 시행 후에는 정기 점검보고서를 제출하고 담당자의 서명을 받아야 함

2) 수행 방법

가) 전산장비의 구성변경 지원 요청 시 무상 지원

나) 서버 장비 장애 발생 시 단시간 내 복구가 힘든 경우 대체 장비 지원

다) 유지보수 대상 정보화 자원(HW, SW, 기타)에 대하여 사업 기간 중 정기적으로 필요한 점검 및 정비를 시행

① 월 1회 전산실 방문 점검을 시행한다.

(단, 점검은 수행처의 기술 라이선스 취득자의 감독하에 점검을 수                             행한다)

② 정기 점검은 한 달을 기준으로 20일 이후에 점검한다. 단, “공사”와 “수행처”가 상호 협의하여 조정할 수 있다.

라) 보안소프트웨어 및 하드웨어 장애 발생 시 단시간 내 복구가 힘든 경우 대체 장비 지원 및 비상 연락망을 통한 신속한 업무지원

마) 웹팩스 정기 점검 및 수시 점검, 조직연결, 오류 해결 등

바) 유지보수 대상 중 SW의 경우 패치 및 업그레이드 무상 지원을 포함

사) 기타 소프트웨어 및 하드웨어 장애 발생 시 단시간 내 복구 지원 및 비상 연락망을 통한 신속한 업무지원

Ⅲ		과업수행 일반사항

1. 과업수행절차

가. 일반사항

1) 본 용역사업 및 이에 수반되는 모든 사항에 적용하며 계약상대자는 계약서 및 과업 지시서의 내용에 따라 성실히 업무를 수행하여야 한다.

2) 사업 수행 중에 발생하는 주요 사항에 대하여 계약상대자는 “공사”와 협의하여 수행 여부를 결정해야 한다.

3) 본 과업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업 내용 변경 및 그에 따른 계약금액, 계약 기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업 변경 요청서를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있다.

4) 본 사업에 수반되는 개발 장비, 환경구축, 비품, 소모품 등 발생 시 계약상대자가 모든 비용을 부담하여야 한다.

5) 본 과업 지시서에 명기하지 않은 사항은 “공사”와 협의하여 결정한다.

나. 입찰 참가 자격

1) 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 자격조건을 갖춘 업체

2) 「소프트웨어 진흥법」 제58조에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)로 신고를 한 업체

※ 입찰 참가 신청 시, 최근 년도 결산 신고된 SW 사업자 신고확인서를 제출하여야 함.

3) 입찰공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 주된 영업소의 소재지가 제주특별자치도에 있는 업체여야 함.

4) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부 품명 : 정보시스템 유지관리 서비스 - 물품분류번호 : 8111189901] 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 같은 법 시행령 제2조의2에 따라 중·소기업·소상공인 확인서를 소지한 업체이어야 함

※ 직접생산확인증명서 및 중·소기업·소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

5) 본 입찰은 20억 미만 사업으로서 「중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-83호)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어 진흥법」제48조 제 4항에 따라 상호출자제한기업진단에 속하는 기업은 입찰 참여할 수 없습니다.

6) 정보화 시스템의 안정적 운영 및 기술지원을 위해 제조사 및 총판사의 기술지원 확약서를 제출할 수 있는 업체([붙임1] 유지보수 대상 세부 사양 참조)여야 합니다.

※ 해당 물품 제조사와 기술지원 확약서를 발급하기로 수요기관과 사전협약이 체결되어 있으므로 협약내용 미이행에 따른 책임은 낙찰자에게 있습니다.

7) “공사”의 서버에 대한 제조사(IBM, HP, Fujitsu) 기술 또는 가상화 관련 라이선스를 취득한 인원을 1명 이상 보유한 업체(자격취득은 1개 이상)

8) 본 사업은 원칙적으로 하도급을 허용하지 않음

9) 노후화된 서버· S/W가 운영상 문제가 발생할 소지가 있다고 판단될 때 해당 제품만 유지보수를 종료한다. (단, 비용은 종료된 시점을 기준으로 날짜로 계산하여 지급하며 유지보수 대상에서 제외한다.)

다. 과업의 착수

1) 계약상대자는 계약 후 2022. 01. 05 이후 7일 이내에 다음 사항이 포함된 착수계획서를 제출하여 발주자의 승인을 받아야 하며, 발주자는 필요할 때 착수계획서의 내용 보완을 지시할 수 있음

2) 과업 개요

3) 업체 일반현황, 이력, 경영실태, 조직 및 인원 현황, 유사 실적 등

4) 참여기술 인력의 이력 사항 및 자격증 사본

5) 유지보수 대상 장비 현황분석

6) 유지보수 지원 계획

7) 사고 및 장애 시 대응 방안

가) 비상 연락체계 구성

나) 야간/공휴일의 비상 대응 체계 포함

8) 교육훈련방법, 기술이전 방안

9) 원 제조사(또는 협력사)와의 기술지원 확약서

10) 참여 인력의 보안각서

라. 과업 수행 전제조건

1) 유지보수 체계는 계약 기간 내, 24시간 해당 시스템에 장애가 없는 상태로 유지되도록 노력하여야 함

2) 유지보수는 서버, 기타 장비 또는 소프트웨어 등의 효율적 활용과 안정적 운영 및 장애 방지를 위한 일상점검, 예방점검, 긴급보수 및 성능 개선을 포함함

3) 계약상대자는 서버 장비, 소프트웨어 등 기타 장비 등의 원활한 유지보수 및 운영을 위하여 필요한 인력, 자재, 부품, 장비를 충분히 확보하고 필요할 때 즉시 교체하여야 함

4) 계약상대자는 발주자의 보안정책을 이해하고 보안정책을 준수하여야 함

5) 발주자가 지정한 장비/소프트웨어에 대하여 제조사 혹은 총판사의 기술지원 확약을 받아야 함

6) 장애 발생으로 인하여 H/W 부품교체가 이루어질 경우, 설치된 같은 부품으로 교체하는 것을 원칙으로 하되, 제조사의 부도 또는 제품 단종으로 인한 부품을 구할 수 없을 때 동등 이상의 부품으로 교체하여야 한다.

7) 유지보수 점검 중 오류 발생 시 즉시 처리 또는 최소 7일 안에 처리하여야 한다. (단, 7일 이내 처리가 불가능한 경우 발주자에게 통보하여야 한다)

마. 기타

1) 본 사업은 비상주 원칙 사업이며, 상주 작업 발생 시 용역수행 장소는 상호협의하여 결정 및 발주자가 제공함

2) 계약 기간 종료 후 차기 계약업체가 동일용역을 수행하게 될 때 용역수행에 필요한 전반적인 사항을 철저하게 인계하여야 함

3) 본 사업 수행 시 대상 정보화 시스템에 대한 “제조사 유지보수 정책” 위반으로 인한 불이익 발생 시 모든 책임은 협력사가 책임을 져야 한다.

2. 용역대금 청구 및 지급

가. 용역비는 매월 균등 분할 단위로 유지보수 점검일지와 더불어 서면으로 “공사”에게 제출하고, “공사”는 검수 완료 확인 후 계약상대자에게 대금을 지급한다.

나. 본 과업 지시서 사항을 준수하지 않을 때 그 결함 사항이 시정되거나 본 지시 사항이 완수될 때까지 용역비의 전부 또는 일부의 지급을 유보할 수 있다.

3. 지체상금

가. “수행처”가 본 계약에 규정된 시간 내에 유지보수를 완료하지 못하여 “공사”가 해당 장비를 사용하지 못하였을 경우, “수행처”에 서면 통보 후 사용하지 못한 장비의 월 유지보수비는 다음의 지체상금을 당월 유지보수비에서 공제한 후 잔액을 지급한다.

※ 지체상금 = 월 유지보수비 × 1.3/1000 × 지체시간(일수)

나. 다만, “수행처”가 천재지변 및 기타 “공사”가 인정하는 어쩔 수 없는 사유로 이행하지 못하였을 때는 예외로 한다.

4. 기밀 유지 및 보안

가. “수행처”는 유지보수 요원의 지정 및 교체 시 인적 사항을 “공사”에 통보하여야 하며, “수행처”의 유지보수 요원은 “공사”가 요구하는 보안 관련 각서를 제출하여야 한다.

나. “수행처”는 “공사”의 유지보수 대상 품목이 설치된 장소에 출입하는 유지보수 요원의 신원에 대하여 책임을 지며, 유지보수 활동과 관련하여 취득한 “공사”의 업무상 기밀 사항 및 기타 “공사”가 요구하는 보안 사항을 계약 기간 중은 물론 계약만료 후라도 제삼자에게 제공하여서는 아니 된다.

다. “수행처”는 보안 준수 사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임을 진다.

5. 계약의 중도해지

“공사”는 다음 각호의 경우 계약을 해지 또는 변경할 수 있다.

가. “수행처”가 유지보수계약을 이행할 수 없다고 판단될 때

나. “수행처”가 본 규격서 상의 어느 조항을 위반하여 이를 시정 통보하였으나, 15일 이내 시정되지 아니한 경우

다. “공사”의 부득이한 사정변경이 발생한 경우

6. 권리, 의무의 양도

“공사”와 “수행처”는 서면상의 사전 동의 없이 본 계약에 따른 권리, 의무를 타인에게 양도할 수 없다.

7. 변경사항 통보

“수행처”는 계약체결 이후 주소, 회사명, 대표자 등 주요 사항을 변경하였을 경우 이를 바로 서면으로 “공사”에 통보하여야 하며 이의 불이행으로 발생한 손해에 대하여는 “수행처”의 책임으로 한다.

8. 손해배상 책임

특수조건의 5조 및 6조의 규정에도 불구하고 계약 불이행 또는 하자 발생 등의 사유로 “공사”가 손해를 당했을 경우 “수행처”는 바로 손해를 배상하여야 하며, 이 경우 손해배상액은 “공사”가 산출한다.

9. 해석 및 분쟁의 해결

본 과업 지시서 문구의 해석상 이견이 있을 때는 “공사”와 “수행처”가 상호 협의하여 결정한다.

10. 준용 규정

본 과업 지시서에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률에 준용한다.

11. 협조

“공사”는 본 과업 지시서에 기재하지 않은 사항이라도 필요한 경우 계약상대자에게 업무협조를 요구할 수 있고 계약상대자는 “공사”에게 최대한 업무 협조하여야 한다.

<붙임1>

유지보수 대상내역

1. 서버

구분	제조사	모델명	CPU	MEM	OS	DISK	수량
NMS 서버	IBM	x3650	3.0GHz 4Core	16GB	Win SVR 2008 Ent	146GB * 2	1
공사 WEB 서버	HP	DL380 G7	2.2GHz 4Core * 2	4GB	CentOS 7.8	146GB * 3	1
문서보안서버	HP	DL380 G6	2.4GHz 4Core * 2	8GB	Win SVR 2008 Std	146GB * 2	1
웹팩스 서버	HP	DL380 G7	2.2GHz 4Core * 2	4GB	Win SVR 2008 Std	146GB * 2 500GB * 2	1
파일서버	HP	DL320 G6	2.5GHz 4Core	6GB	Win SVR 2008 Std	146GB * 2	1
SAN 스위치	Brocade	BR-300	8Port, 8GB				2
재택근무 서버	Fujitsu	RX2540M1	3.0GHz 4Core	16GB	Cent OS 7.8	300GB * 2	1
그룹웨어 인터페이스 서버	Fujitsu	RX2540M5	2.1GHz 8Core	16GB	Win SVR 2019	900GB * 2	1
보조기억매체 어플라이언스 장비		SZ-2100	3.0Ghz 4Core	16GB	Cent OS 6.7	1TB * 2	1
본부 DB 서버 (HMC포함)	IBM	p520	4.2GHz 4Core	40GB 32GB	IBM AIX 6.1	146GB * 2	2
지정면세점 DB 관리 서버	IBM	HMC					1
EDI 서버	HP	DL360 G10	3.6GHz 4Core * 2	16GB	Win SVR 2019	600GB * 2	1
매출분석 서버	Fujitsu	RX2540M1	2.6GHz 8Core	64GB	Win SVR 2012	300GB * 4	1
DB 서버	Fujitsu	M10-1	3.2GHz 8Core	32GB	Solaris10 U11	600GB * 2	2
개발 서버	Fujitsu	RX2540M1	3.0GHz 4Core	16GB	CentOS 6.7	300GB * 2 1.2TB * 2	1
온라인면세점 DB 관리서버	IBM	HMC					1
온라인 DB 서버	IBM	p520	4.2GHz 2Core	16GB	IBM AIX 6.1	146GB * 2	2
구) 온라인WEB서버	HP	DL380 G7	2.4GHz 6Core * 2	64GB	CentOS 7.9	146GB * 3	1
온라인CMS서버	Dell	R730	2.4GHz 10Core * 2	48GB	CentOS 7.1	300GB * 3	2
온라인API서버1	HP	DL380 G7	2.4GHz 6Core * 2	64GB	CentOS 7.9	146GB * 3	1
온라인API서버2	HP	DL360 G7	2.1GHz 4Core	4GB	CentOs 7.2	300GB * 2	1
온라인 WEB 서버	Fujitsu	RX2540M1	2.6GHz 12Core	128GB	CentOS 7.9	300GB * 2	2
가상화 서버	HP	DL380	2.7Ghz 24Core * 2	256GB	VMware ESXi 7	480GB * 2	2
가상화 SAN	EMC	DS-6505B	12Ports, 16GB				2

2. 소프트웨어

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
웹팩스	Gmission	ZMS		1
Cluster	Oracle	Oracle Solaris	- 8Unit	1
가상화 솔루션	VM	vSphare 7	가상화 솔루션	4
		vCenter 7 Std	가상화 관리 솔루션	1
개인정보보호	소만사	Privacy-i Server모듈		1
		Privacy-i Agent	250 User	1
보조기억매체	세이퍼존	Server Agent		1
		User Agent	250 User	1
원격근무	알서포트	User Agent	80 User	1

3. 보안

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
접근제어	PNP	DBSAFER V3.0		1
암호화	KSIGN	SecureDB		1
키보드보안	잉카인터넷	Nprotect KeyCrypt	실시간 암복호화를 통한 키보드 보안 (윈도우, 멀티, 모바일용)	3

4. 스토리지

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
본부DB 스토리지	IBM	DS5100	- 300GB/15Krpm Disk Raid + 1미러링 구성, Userable 1.0TB	1
본부DB 스토리지2	IBM	DS4700		1
온라인DB 스토리지	IBM	DS4700	- 300GB/15Krpm Disk Raid + 1미러링 구성, Userable 0.5TB	1
DB 스토리지	Fujitsu	DX100 S3	600GB/10Krpm*12	1
가상화 스토리지1	EMC	EMC Unity 350F	11.52Tb/ SSD(2.5“ * 6)	1
가상화 스토리지2	Fujitsu	DX100 S3		1

【별첨 1】

보안 세부이행사항

□ 일반요건

ㅇ 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침 및 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

ㅇ 사업자는 자체 정보보호조직을 구성 운영해야 하며, 정보보호 책임자는 과업수행에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고, 교육훈련 등을 통해 생활화되도록 지도 및 관리 감독 해야 한다.

ㅇ 사업자 또는 그 소속 직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무수행 중뿐 아니라, 계약만료, 퇴직, 교체 후에도 누설하여서는 아니 된다.

ㅇ 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사의 보안점검 시 성실히 응해야 하며, 점검 결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

ㅇ 기타 정보보안과 관련한 국가기관 보안성 검토 결과, 제주관광공사의 요구사항 등을 반영하여 수행해야 한다.

ㅇ 사업자 또는 소속직원, 기타 이 사업에 참여 인원이 계약서 보안 관련 사항위반으로 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요할 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

□ 참여 인력에 대한 보안

① 사업 착수 시

ㅇ 사업자는 사업 참여 인원에 대해서는 사업 착수 전, “대표자용 보안서약서”, “참여자용 보안서약서”를 자필 서명 후 제출하여야 한다.

ㅇ 제주관광공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 사업자는 신원조사에 성실히 응해야 하며, 조사 결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체하여야 한다.

ㅇ 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반 사항에 대한 “비밀유지계약서”를 작성하여 계약을 체결하여야 한다.

ㅇ 사업 수행 전 참여 인원에 대해 법률 또는 제주관광공사 규정에 따른 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안 교육을 시행하여야 한다.

ㅇ 정보화 사업 착수 단계에서 개발 참여 인력은 개발 보안 교육을 시행하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다.

② 사업 수행 시

ㅇ 사업자는 보안 인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안 교육(월 1회 이상)을 시행하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다. 또한, 제주관광공사에서 요구하는 보안 교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

ㅇ 참여자는 제주관관공사 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 즉시 보고해야 한다.

ㅇ 참여 인원의 최소화 및 정규직원 외 참여 제한을 위해 제주관광공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

ㅇ 제주관광공사 승인 이후, 참여자 교체 시, 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건 사항을 준수해야 한다.

③ 사업 종료 시

ㅇ 사업자는 사업 시행과 관련하여 제주관광공사로부터 받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

ㅇ 전산장비는 완전 소거하고 반출하여야 하며 반출 방법은 제주관광공사가 지정하는 방법에 따라야 한다.

ㅇ 사업종료 1개월 전에 사업에 사용된 PC 및 산출물 관리 서버에 대한 완전 소거 계획을 제주관광공사 정보화팀에 제출하여야 하며, 소거 후 PC 삭제 증빙 등을 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 사업자는 사업 관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반할 시 향후 법적책임이 있다는 문구를 포함한 “대표자용 보안서약서” 및 “참여자용 보안서약서”를 작성하여 제주관관공사에 제출하여야 한다.

□ 문서 및 전산 자료 보안

ㅇ 사업자는 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

ㅇ 비공개자료를 받을 경우 “자료관리 대장”을 작성하여 인계자(제주관광공사 감독관)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계․인수해야 한다.

ㅇ 받은 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사에서 승인 또는 지정한 파일서버의 지정된 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속할 수 있도록 접근권한을 제한하여야 한다.

ㅇ 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

ㅇ 비공개 자료를 자체 보관․관리 시에는 지정된 별도 보관함(이하“비공개 자료 보관함”이라 한다)에 보관․관리해야 한다.

ㅇ 비공개 자료 보관함에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화하여 관리해야 한다.

ㅇ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

ㅇ 사업수행 자료는 제주관광공사 제출 분량 이외의 추가발행 및 반출을 금지하며, 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

□ 사무실 및 매체, 장비 반·출입 보안

① 사무실 보안

ㅇ 사업자는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 실시하여야 하며, 그 결과에 대해 제주관광공사 감독관의 확인 및 개선 조치요구에 따라야 한다.

ㅇ 제주관광공사 외에서 사업장을 마련하여 수행하는 때도 자체 보안점검, 비인가자의 출입관리, PC 보안 프로그램 설치(백신, 저장매체 통제 등), 파일서버 운용, 시건장치 설치 및 보안 통제 가능한 공간 확보 등 본 제안요청서를 준용하여 관리하여야 한다.

② 매체 및 장비 반․출입 보안

ㅇ 사업자는 PC, 노트북 등 관련 장비를 용역업무를 수행하는 공간 내외로 반출입하는 경우 백신, PC 보안프로그램 설치, 악성코드 감염 여부, 자료 무단반출 여부를 점검해야 한다.

ㅇ 사업자는 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선 USB 등 안전성이 확보되지 않은 무선통신수단을 쓸 수 없다.

다만, 업무상 필요 때문에 제주관광공사 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용할 수 있다.

□ 네트워크․정보시스템 접근 보안

ㅇ 사업자는 정보시스템 접속 시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

ㅇ 1인 1계정을 원칙으로 하며, 업무상 복수 계정이 필요한 경우 제주관광공사 승인을 받아 사용하여야 한다.

ㅇ 네트워크․정보시스템 접속 시 NAC Agent를 설치하여 허용된 영역만 접속한다.

□ 보안 관련 제 규정 위반 시 제재

ㅇ 사업자가 사업과 관련하여 자료 유출, 정보보안 위반사항이 적발되었을 경우 전자정부법 등에 따라 참여 인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰 제한 등 제재를 할 수 있다.

【별첨 2】

자료삭제 확약서

자 료 삭 제 확 약 서

본인은     년   월   일부로 2022년 제주관광공사 정보화 시스템 유지보수(서버 HW/SW, 보안) 사업의 종료에 따라 다음 사항을 지킬 것을 확약합니다.

1. 본인은 제주관광공사의 정보화 시스템 유지보수 사업의 자료를 전량 반납 및 삭제 조치 후 복사본 등 사업 관련 자료를 일절 보유하지 않는다.

2. 본인은 관련 업무 중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항으로 인정하고, 기밀을 누설함이 국가안전 보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 알게 된 제반 기밀 사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인은 위의 사항 및 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년      월      일

서  약  자       업  체  명 :

(업체대표)       직      위 :

성      명 :                         (서명)

연  락  처 :

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :                         (서명)

연  락  처 :

【별첨 3】

사업종료 비밀유지서약서

사 업 종 료 비 밀 유 지 서 약 서

본인은____년__월__일__일부터 ____년__월__일__일 까지 수행한 2022년 제주관광공사 정보화 시스템 유지보수 관련한 업무에 습득한 내용에 대해 비밀유지 사항을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 제주관광공사 정보화 시스템 유지보수 업무와 관련된 소관 업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안 관계 규정 및 비밀유지에 동의한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 사업 수행 중 알게 된 모든 기밀 사항을 일절 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설했을 때 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호·제5호(국가기밀 누설 등)

나. 형법 제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

년    월     일

서  약  자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

【별첨 4】

정보보안 서약서(대표자용)

ㅇㅇㅇㅇㅇ(주) 대표이사 ㅇㅇㅇ은  ㅇ. ㅇ .ㅇ부터 사업 종료 시까지 수행하는 「2022년 제주관광공사 정보화 시스템 유지보수(서버 HW/SW, 보안)」의 주관사업자로 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생하는 보안상의 책임과 관련 법령에 의한 조치를 따를 것을 각호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행하면서 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제삼자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 때 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

【별첨 5】

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행하면서 다음의 사항을 지킬 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에만 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제삼자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4. 본인은 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사 관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제 절차를 지킬 것이며, 귀사가 정보자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10. 본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극적으로 협조하겠습니다.

11. 본인은 퇴직(사업 종료 등) 시 귀사에서 받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일절 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안 세부사항을 준수하겠습니다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안 사항을 위반하였을 때는 관련 법령에 따른 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 바로 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【별첨6】

비밀유지계약서

제주관광공사(이하 “발주처”라 한다)와 OOO(이하 “수행처”라 한다)은 OOOO년 OO월 OO일자로 체결된 “          ” 계약서(이하 “기본계약서”라 한다)에 의거 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제 1조 (목적)

본 계약은 기본계약서의 이행과 관련하여 “수행처”가 취득한 정보의 비밀유지에 대한 제반 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 (비밀정보의 범위)

기본계약서를 이행하는 데 “수행처”에 전달하는 모든 정보는 비밀을 요구하거나 독점성이 있는 정보로 간주한다.

제 3조 (비밀유지 의무)

1) “발주처”에 의해서 “수행처”에 전달된 정보는 기본계약서의 목적으로만 이용되어야 하고, 정보의 수령자는 선량한 관리자의 의무로써 동 정보의 비밀이 유지되도록 관리하여야 한다.

2) “수행처”는 다음의 사항을 준수하여야 한다.

① “발주처”로부터 취득한 모든 정보는 계약수행을 위한 업무에만 이용

② “발주처”로부터 받은 정보자산(서류, 사진, 전자화일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리

③ 알 필요가 없는 제삼자에게 “발주처”의 정보 누설 금지

④ 업무수행 목적으로 사용되는 각종 전산장비 상에 개인적인 정보나 업무에 관련되지 않은 데이터 보관 금지

⑤ 계약과 관련된 업무를 수행할 목적으로만 각종 전산장비를 사용하며, 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근 금지

⑥ 할당된 사용자 ID 및 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설 금지

⑦ “발주처”의 보안규정 및 지침, 정책을 준수

⑧ 퇴직 시 “발주처”에 받은 정보자산을 반드시 반납

⑨ 생산된 산출물(File 포함)을 외부로 유출 금지, 사업 종료 후 사업 관련 산출물 및 유관 자료 컴퓨터에서 완전 삭제, 생산된 산출물 전량(이면지 포함) 폐기

제 4조 (손해배상)

본 계약에서 정한 규정을 “수행처”가 위반할 때는 민․형사상의 책임 이외에도, “발주처”의 관련 규정에 따른 징계 조치 등 어떠한 불이익도 감수하며, “발주처”에 끼친 손해에 대해 바로 변상․복구해야 함.

제 5조 (지적 재산권)

모든 비밀정보는 비밀정보제공자가 지적 재산권을 가지며, 정보를 받는 자에게 지적 재산권을 제공하는 것은 아니다.

제 6조 (비밀정보의 반환)

기본계약서의 이행이 종료된 경우에 “수행처”는 비밀정보와 관련된 일체의 자료 (그 매체의 형식이 서류, 파일 등 종류를 불문하고)를 바로 “발주처”에 반환해야 한다.

OOOO 년  OO 월 OO 일

“발주처” : 제주관광공사                       제주관광공사        (인)

“수행처” : OOOO                               대표자            (인)

【별첨 7】

열람·제공자료 관리대장	용역업체 관리책임자	각 기관 관리책임자

년 (일련번호: )		사업명:			사업주관기업:
연번	자료명	인계 및 인수					자료반납
		인계자	인수자	월일		장소	확인자	월일

【별첨 8】

보안점검 ․ 교육 실시 결과

					담당자		담 당		과 장	결재
■ 건명 :
【 보안 점검 】 20 년 월 일( 요일)
점검자	소속		직급			성명
점검내용	점검항목(체크리스트)							점검 결과
보안교육자	소속		직위			성명
참석자
교육내용

【별첨 9】

보  안  점  검  표

순번	점 검 항 목	점검결과
1	용역업체 사용 전산망과 기관 전산망의 분리 여부(LAN 분리 포함)
2	용역업체 직원 PC의 내부 정보시스템 접근통제 여부
3	P2P, 웹하드, 메신저 등 불필요한 인터넷 접속차단 여부
4	용역업체 직원에 주요 계정 비밀번호 제공 여부
5	용역업체 직원에 비밀번호 부여 시 관련 사항 별도 기록 여부
6	용역업체 직원에 시스템 관리자 계정 단독 접근 여부
7	노트북PC 등 휴대형 정보시스템을 시스템 관리용 PC로 활용 여부
8	용역업체 직원 등에 의한 기관 외부에서의 원격접속․작업 여부
9	용역업체 정보시스템 접근 시 작업 이력 로깅 기능 사용 여부
10	용역업체 PC 및 휴대형저장 매체에 정보시스템 ‘계정명/비밀번호’ 저장여부
11	용역업체 PC에 설치된 운영체제 및 응용프로그램 최신상태 유지 여부
12	용역업체 PC 백신 프로그램 자동 업데이트 및 실시간 감시기능 사용 여부
13	용역업체 PC USB․CD-RW․무선랜 등 매체 통제 여부
14	용역업체 PC 비밀번호 및 화면보호기 설정 여부
15	용역업체 직원의 비인가 정보 통신장비(노트북 등) 휴대․반입 여부

※ 용역사업 : 정보화․정보보호 사업, 보안 컨설팅, 위탁운영, 유지보수 등의 사업을 외부용역으로 추진하는 경우

【별첨 10】

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한                       사업의 수행을 완료하는 데, 다음 각호의 보안 사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기할 것이며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

- 사업수행 중 본 업체 소유의 노트북․PC․휴대용 저장매체 등을 사용하지 않았고(발주기관 지정된 PC에서만 사업수행)

- 용역사업 관련 자료 전량 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 같은 보안 사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안 사항을 위반할 때 주사업자로서 이에 같은 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안 사항을 위반할 때 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

20   년     월    일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                                  (서명)

제주관광공사 귀하

【별첨 11】

누출금지 정보 목록

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스 코드

6. 침입 차단 시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호 제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조 제3항의 대외비

10. 공사 인사 정보, 재무 정보, 영업 정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당 사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별첨 12]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리 소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진 촬영 3. 전산 정보보호 대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용 규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안 자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호 구역 내 비인가자 출입허용 등 통제 미시행 4. 전산 정보보호 대책 부실 가. 휴대용저장 매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조 기억매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순 숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조 기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별 보안 교육 시행
경 미	1. 업무 관련 서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산 정보보호 대책 부실 가. PC 내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안 관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[별첨 13]

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구 분	위 규 수 준
	A급	B급	C급	D급
위 규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당 업자 등록	500만원 이하	300만원 이하	200만원 이하

2. 사업종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산