제 안 요 청 서

과 업 명	제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수
주관기관	제주관광공사
주관부서	경영전략실 미래전략팀 (☎ 064-740-6952)

2022. 12.

목 차

Ⅰ. 사업 안내	1

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	1

4. 기대효과	1

Ⅱ. 제주관광공사 현황 및 사업 추진방안	2

1. 일반현황	2

2. 정보화 시스템 현황	2

3. 사업 추진방안	2

Ⅲ. 제안요청사항	4

1. 공통사항	4

2. 제안요청 개요	4

3. 제안요청 세부 내용	5

Ⅳ. 제안서 작성 방법	19

1. 제안서 효력	19

2. 제안서 작성지침 및 유의사항	19

3. 제안서 목차	21

4. 세부 작성지침	22

Ⅴ. 과업 수행 일반사항	24

1. 입찰 참가 자격	24

2. 사업자 선정 방법	25

3. 제안서 평가 방법	25

4. 우선협상대상자 선정 및 협상	26

5. 실격사유	27

6. 제안서 세부 평가 기준	27

7. 제안서 평가회	31

8. 제안서 제출	31

10. 입찰 시 유의사항	32

11. 제출서류	33

Ⅵ. 별첨	35

붙임 1.	35

붙임 2.	40

서식 제1호. 입찰참가신청서	41

서식 제2호. 입찰서	42

서식 제3호. 가격제안서	43

서식 제4호. 제안사 일반현황	44

서식 제5호. 사용인감계	45

서식 제6호. 위임장	46

서식 제7호. 입찰결과 이행각서	47

서식 제8호. 청렴계약 인권경영 이행서약서	48

서식 제9호. 사업수행 조직도	49

서식 제10호. 참여인력 이력사항	50

서식 제11호. 유사사업 실적(최근 3년)	51

서식 제12호. 용역건별내역	52

서식 제13호. 실적증명서	53

서식 제14호. 개인정보 제공 및 활용 동의서	54

서식 제15호. 확약서	55

참고. 가격제안서 봉투 작성 방법	56

Ⅰ		사업 안내

1. 사업개요

□ 사 업 명 : 제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수

□ 사업기간 : 2023. 1. 5 이후 착수일로부터 3년 (사업 착수 후 36개월)

※ 현 정보화 시스템 유지보수 종료일 : 2023. 1. 4.

비짓제주 H/W 및 S/W 유지보수 종료일 : 2023. 1. 26.

관광정보센터 시스템 유지보수 종료일 : 2023. 5. 31.에 따라 산출 금액 조정

□ 선정방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)

□ 기초금액 : 금559,166,000원(금오억오천구백일십육만육천원정, 부가세 포함)

□ 과업 세부내용 : ‘과업지시서’참조

2. 추진배경 및 필요성

□ 제주관광공사 서버, 상용 SW, 보안솔루션의 원활한 운영 및 보안 강화, 무결점 시스템을 운영·지원하기 위해 유지보수 필요

□ 장애 예방 및 공사 시스템 최상의 성능 상태를 유지해 제주관광공사 업무 지속성 확보

3. 사업범위

□ 효율적인 시스템 관리 및 안정적인 서버 관리

- 제주관광공사 서버, 상용 SW, 보안솔루션 안정적 운영을 위한 개선안 및 추진 방향을 제시

- 장애 발생 시 원격 지원, 현장 방문 등 신속 장애 처리 방안 강구

□ 정기적인 시스템 점검으로 제주관광공사 정보화 시스템 최적 상태 유지

- 정보화 시스템 장애 발생률 최소화를 위해 수시 점검, 월간 정기 점검, 모의 장애 훈련 적극 지원

- 유지관리 점검은 웰컴센터 전산실 직접 방문을 원칙으로 함

□ 공사 내부 가상화 운영, 생성 등 시스템 관리 및 유지보수

□ 보안솔루션(접근제어, 암호화, 문서보안 등) 유지보수 및 관리

□ 최신 정보화 기술 지속 확보 및 장애 발생 시 신속 장애 처리

4. 기대효과

□ 장애 예방 및 신속 장애 대처로 정보화 시스템 365일 24시간 무중단×무장애 운영 일조

□ 장애 발생 시 신속하고 체계적인 장애 처리 프로세스 구축, 서비스 중단 최소화

Ⅱ		제주관광공사 현황 및 사업 추진방안

1. 제주관광공사 일반현황

□ 제주관광공사 홈페이지 (http://www.ijto.or.kr) 참조

2. 정보화 시스템 인프라 현황

□ 정보화 시스템 구성도

< 정보화 시스템 구성도 >

※ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시 제2022-31호, 2022. 4. 21) 제 17조에 의거, 정보시스템의 구성도는 보안상 비공개

단, 입찰 참가하려 하는 사업자의 요청이 있는 경우 공사에 방문해 보안서약서 제출 후 열람 가능

□ 과업 대상

붙임 1. 유지보수 대상 장비 참조

3. 사업 추진방안

□ 추진목표

- 지정면세점 및 온라인면세점과 같이 공사 수익 구조에 안정적 서비스 제공을 위한 정보화 시스템 단계적 고도화

- 비짓제주 및 관광정보센터 시스템은 대민 서비스로 중단 없는 인프라 환경 지원

- 제주관광공사 원활한 서버 운영 및 보안솔루션 운영 환경 지원

□ 추진전략

- 각기 다른 제조사의 서버, 보안 시스템으로 이루어진 공사 정보화 시스템에 대해 총괄적으로 관리할 수 있는 유지관리 체계 구축

- 장애 발생 시 신속한 복구와 중단 없는 서비스 제공을 위해 업체 간 긴밀한 협조체계 유지

- 모의 장애 훈련, 이중화 점검 등 안정적인 정보화 시스템 안정적 운영을 위한 수시 지원

□ 추진체계

사업관리		사업수행자
미래전략팀 (정보화)		용역업체

구분	구성	주요 역할
사업관리	미래전략팀 (정보화)	◦ 사업총괄 관리 ◦ 사업계획 수립 및 제안요청서 작성 ◦ 사업 추진과 관련한 주요 의사 결정 ◦ 산출물 검토, 사업 완료 보고서 검수 ◦ 사업수행 관련 주관기관이 수행할 필요가 있는 업무
사업수행자	용역업체	◦ 서버, 상용 소프트웨어, 보안솔루션 유지관리 ◦ 사업 진도 보고 및 산출물 인도 ◦ 사업관리, 인력관리, 산출물관리 ◦ 기술이전 및 유지보수 ◦ 계약 내용 준수 및 과제수행에 필요한 사항 등

□ 추진일정

구 분		M	M+12	M+24	M+36
사업 준비	○ 사업계획 수립·계약·착수보고
사업 수행	○ 정보화 시스템 통합 유지보수
사업 종료	○ 완료 보고·사업 검수

Ⅲ		제안요청사항

1. 공통사항

□ 본 제안요청서는 『제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안)통합 유지보수』용역사업으로 제주관광공사의 요구사항을 충분히 검토 후 요구기능을 포함하여 제안해야 함

□ 제안서에는 사업계획과 제안요청 전반적 사항에 대해 제안사의 추진전략, 추진계획 및 이행방안 등을 구체적으로 제안해야 함

□ 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 시 추진방안과 제안사의 역할을 명확하게 제안해야 함

2. 제안요청 개요

분 류	고유 번호	설 명	요구사항 수
개요 및 유지관리 수행	BR	· 유지관리 사업의 개략적인 목표와 유지관리 수행에 대한 요구 사항 기술	4
유지관리 인력 운영 요구사항	MHR	· 운영인력 체계, 담당자별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 기술	5
유지관리 수행 요구사항	MPR	· 유지관리 대상별 유지관리 방법 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구에 대한 요구사항 기술	7
보안 요구사항	SER	· 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항 기술	3
제약사항	COR	· 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련해 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건을 파악하여 기술	4
프로젝트 관리 요구사항	PMR	· 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항 기술	8
프로젝트 지원 요구사항	PSR	· 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항 기술	3
합 계			34

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

3. 제안요청 세부 내용

요구사항 분류	요구사항 고유번호	요구사항 명칭
개요 및 유지관리 수행	BR-001	사업 추진목표 및 전략 등 사업계획
	BR-002	기본 운영 및 유지보수 방안
	BR-003	상용 소프트웨어 설치 및 운영
	BR-004	유지보수비
유지관리 인력 운영 요구사항	MHR-001	투입인력 자격 세부 사항
	MHR-002	투입인력 변경 조건
	MHR-003	투입인력 교체 시 인수·인계 사항
	MHR-004	투입인력 변경 요구
	MHR-005	비상 연락망
유지관리 수행 요구사항	MPR-001	유지보수 대상 장비
	MPR-002	정기 점검
	MPR-003	장애 처리 또는 긴급 점검
	MPR-004	정보화 시스템 인프라 운영·관리
	MPR-005	서버 및 보안솔루션 장비 운영·관리
	MPR-006	정보화 시스템 운영기술 지원
	MPR-007	정보화 시스템 인프라 현행화 실시
보안 요구사항	SER-001	정보보안 관리 지침 준수
	SER-002	보안 위반 결과 조치사항
	SER-003	사업수행과 관련된 보안 조치
제약사항	COR-001	표준 제약사항
	COR-002	개인정보 처리 제약사항
	COR-003	계약 불이행, 계약해지, 손해배상 관련된 사항
	COR-004	특허권 및 저작권 고려 사항
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	사업관리 일반
	PMR-002	사업총괄 관리자(PM) 지정
	PMR-003	사업총괄 관리자(PM)의 역할
	PMR-004	보고서 및 산출물 제출
	PMR-005	유지보수 비용 부담 범위
	PMR-006	유지보수 면책사항
	PMR-007	유지보수 의무사항
	PMR-008	사업 투입 인력관리 방안
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	관리자 교육
	PSR-002	모의 장애 훈련
	PSR-003	서버 및 보안솔루션 장비 이전설치

□ 개요 및 유지관리 수행

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		BR-001
요구사항 명칭		사업 추진목표 및 전략 등 사업계획
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 사업 추진목표 수립 후 전략 및 실행과제 등 실행계획 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		BR-002
요구사항 명칭		기본 운영 및 유지보수 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 최적의 운영 및 유지관리 방안 제시 ㅇ 제주관광공사 정보화 시스템 단계적 고도화 방안 제시 ㅇ 정기업무(월간 점검, 반기별 모의 장애 훈련 등), 비정기 업무 (장애/ 오류처리, 요청사항 처리 등), 업무절차 및 기능개선, 기타 사항 (타 시스템 연계지원 등) 등으로 구분하여 지원방안 제시 ㅇ 사업 시작, 종료 시 인수인계 방안을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		BR-003
요구사항 명칭		상용 소프트웨어 설치 및 운영
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 사업 운영 및 유지관리에 필요한 상용 소프트웨어는 제주관광공사 보안 지침에 맞아야 함 ㅇ 유지관리 PC, 한글 SW, MS오피스는 공사에서 지원 ㅇ 운영 관리 프로그램과 관련된 소프트웨어는 제안사가 부담

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		BR-004
요구사항 명칭		유지보수비
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 유지보수대상내역에 투입된 부품비, 수리비, 인건비, 출장비 및 사업자의 일체 경비(부가세 포함)를 말함 - 소모품 제외 ㅇ 유지보수비의 산정 기간은 월간으로 하며 전체 유지보수 비용을 36개월로 나누어 분할 청구 - 비짓제주 및 관광정보센터 유지보수비 별도 청구 ㅇ 제안사는 월간 유지보수비를 매달 정기 점검보고서에 첨부해 공사에 청구, 공사는 세금계산일로부터 5일 이내 사업자에게 지급함

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-001
요구사항 명칭		투입인력 자격 세부 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 유지관리 투입인력은 제안사 소속의 인력이어야 함 ㅇ 유지관리 투입인력은 일정 기준(서버 HW 제조사 : IBM, HP, Fujitsu, 가상화 라이선스)에 의해 자격을 갖춘 자가 용역 수행에 참여할 수 있도록 반드시 공인된 증빙서류 제출 - 인적 사항(재직증명서, 4대 보험 등 증빙서류), 자격 사항(자격증 사본), 경력 사항(한국정보통신공사협회에서 발행하는 증빙서류) ㅇ 또한, 유지관리 투입인력은 본 사업과 유사한 유지관리 용역에 직접 참여했던 인력이어야 하며 증빙서류 제출 - 유사 사업(서버, 보안, SW 유지보수) 실적 제출

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-002
요구사항 명칭		투입인력 변경 조건
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 유지관리 투입인력은 다음과 같은 조건이 충족될 시 변경 가능 - 투입인력이 퇴사하는 경우 - 질병 등 부득이한 사정이 있는 경우 ㅇ 투입인력이 변경되기 전 공사의 승인을 사전에 받아야 함

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 교체 시 인수인계 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 유지관리 투입인력이 교체되는 경우 동급 이상의 교체인력을 투입, 최소 10일 이상 동행 근무로 업무 인수인계해야 함 ㅇ 인수인계 동안 교체인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 않음

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-004
요구사항 명칭		투입인력 변경 요구
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 공사는 투입된 인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 시 사업자에게 교체를 요구할 수 있음 ㅇ 제안사는 특별한 사유가 없는 한 14일 이내 교체해야 하며 해당 인력의 인건비는 별도로 지급하지 않음

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-005
요구사항 명칭		비상 연락망
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 원활한 유지보수를 위해 유지보수 인력의 비상 연락망을 구축·운영해야 함 ㅇ 근무시간 외 및 휴일 장애에 대비, 24시간 무중단 비상 대응체계가 수립되어야 함 ㅇ 제안사는 비상 연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 공사에 보고하고 관련 서류를 제출해야 함

□ 유지관리 수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-001
요구사항 명칭		유지보수 대상 장비
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 세부 항목은 “붙임 1. 유지보수 대상 장비” 참조

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항 번호

MPR-002

요구사항 명칭

정기 점검

요구

사항

상세

설명

세부

내용

ㅇ 제주관광공사 정보화 시스템의 안정적 운영을 위해 월 1회      정기 점검을 시행해야 함

ㅇ 정기 점검은 30일 기준, 20일 이후에 점검 진행

- 해당 사항은 공사와 협의하여 조정할 수 있음

ㅇ 정기 점검 결과, 이상 징후 발견 시 즉시 조치해야 함

ㅇ 정기 점검 항목별 내용 및 조치 결과 등에 대해 아래의 보고    방법을 반영해 체계적인 보고가 이루어질 수 있도록 함

순서	담당	업무 내용	시기	방법
1	PM	정기 점검 일정 공유	점검 날 전주	비대면 보고 (전화 및 메일)
2	PM 또는 엔지니어	방문 엔지니어 현장 인솔·통제	점검 시	현장 방문
3		점검 진행	점검 시	현장 방문
4		점검 결과 보고	점검 후	보고서 제출

ㅇ 정기 점검 결과 보고서는 제안사가 자율적으로 양식을 결정하되 필요한 경우 공사와의 협의를 통해 변경 가능, 매월 동일 양식으로 작성되어야 함

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-003
요구사항 명칭		장애 처리 또는 긴급 점검
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 24시간 365일 무중단·무장애 운영을 위한 장애 예방 활동, 장애 처리 프로세스 등 활동 계획 및 수행방안 제시 - 장애 발생 시 보고 체계. 장애 처리 프로세스 등 ㅇ 장애 처리 또는 긴급 점검 접수 후 2시간 이내 원격 조치해야 하며, 원격 조치 불가능한 경우 수행처 투입인력 4시간 이내 현장에 도착, 8시간 이내 장애 복구 완료해야 함 ※ 단, 면세점 관련 장애 발생 시 2시간 이내 현장 도착 ㅇ 근무시간 이외에 발생하는 장애에 즉시 대응할 수 있도록 관련 연락을 받았을 시 즉시 대응해야 함 ㅇ 수행처는 정보화 시스템 장비 장애 발생 시 대상 장비의 수리가 8시간 이내에 불가하다고 판단될 시 별도의 동종 기기로 대체해 공사의 업무수행에 차질이 없도록 해야 함 ㅇ 장애 처리 완료 및 긴급 지원 조치 완료 후 장애 처리 완료 보고서는 수행처가 자율적으로 양식을 결정하되 통일·일관성을 유지해야 함 ㅇ 장애 처리 완료 보고서는 공문 또는 수행처의 직인이 포함된 보고서를 필수 제출해야 함 ㅇ 공사는 필요에 따라 긴급 점검 요청을 계약기간 내 상시 요청할 수 있고 수행처는 응해야 함

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-004
요구사항 명칭		정보화 시스템 운영·관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 법·제도 및 업무환경 변화에 따른 시스템 보완/이전 요구할 시 이에 따른 보완·설치·모니터링을 해야 함 ㅇ 운영 중 각종 불편 사항 등 시스템 기능개선 요구가 있을 시 보완해야 함 ㅇ 시스템 에러 발생 시 발견된 문제점 체크 및 조치 후 원인 규명 ㅇ 시스템 정상 운영에 필요한 장애 방지 대책 수립 및 최적화 방안 유지관리 강구 ㅇ 재해·재난 대비 OS 및 데이터 백업 수행, 복구 관리 지원 ㅇ 불가피한 사정으로 유지보수 대상 장비의 이전설치를 통보받았을 경우 장비의 철거 및 이전 설치 등에 협조해 정상 기동에 지장이 없도록 해야 함

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-005
요구사항 명칭		서버 및 보안솔루션 장비 운영·관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 서버 및 보안솔루션 장비의 정상적 기능 및 성능 유지를 원칙 - 기능상 변경, 구성상 변경은 반드시 기록 - 시스템데이터 분석, 적정용량 산정 지원 - 시스템 정보변경으로 인한 재구성 및 설치계획 수립 등 시스템 정상 운영에 필요한 업무지원 - 업무별 시스템 튜닝으로 시스템 자원 적정 배분 - 정보화 시스템 설계 및 구성 내용을 완벽 숙지 - 관련 하드웨어의 OS 및 Firmware, SW 버전 최신상태로 유지 (단, EOS(End Of Service)된 장비는 제외) ※ 최신상태 범위 관련해 공사와 협의 후 진행 - 장비 이력을 기록·보관할 수 있는 이력카드를 작성, 관리 - 유지보수에 필요한 부품 사용 및 교체는 동급 및 그 이상의 정품으로 무상 교체하되 소모성 부품은 제외, 교체된 부품은 공사의 소유

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-006
요구사항 명칭		정보화 시스템 운영기술 지원
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 비대면 질의(전화, 메일 등)에 대해 신속하게 대응 ㅇ 자주 발생하는 질의에 대해 분석 후 개선안을 제시 ㅇ 더 나은 시스템 구성이 있을 시 공사 담당자에게 보고 ㅇ 정보화 시스템의 구성변경 요청 시 지원 ㅇ SW 업그레이드는 각종 서버 장비에 문제가 없는 검증된 최신 버전으로 업그레이드 ㅇ 공사에서 SW 업그레이드 및 커스터마이징 요청 시 Major, Minor 버전에 상관없이 무상으로 기술 및 인력 지원 ※ 유상 업그레이드 부분은 공사 담당자와 사전 협의 후 별도 청구 ㅇ 기술지원은 유지보수 대상 전체 품목에 대한 HW, SW 재설치·구성변경 등 무상 기술지원 포함 ㅇ 하드웨어(CPU, Memory, Disk 장애 등), 정전, 시스템 오류, 보안솔루션 오류 등으로 인한 장애 발생 시 긴급 복구 지원 제공 ㅇ 운영 중인 정보화 시스템에 대해 청결 유지를 위한 케이블, Rack 정리 등 지원

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MPR-007
요구사항 명칭		정보화 시스템 현행화 실시
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 정보화 시스템 현황 실사를 통해 관리방안을 제안 - 모든 서버, 보안솔루션 장비에 대해 실사 후 장비 목록 정리 - 정보화 시스템 구성도 현행화하여 작성·유지 - Opmanager(네트워크 모니터링 시스템)에 유지보수 대상 서버 장비 전체 등록 및 관리 - 장애 내용, 구성변경 내용 상세 기재 - 서버 및 보안솔루션 장비별 기동/종료 절차를 기록한 매뉴얼 작성 ※ 장비 목록, 정보화 시스템 구성도, 매뉴얼은 계약 후 3개월 이내 제출 ※ 공사는 정보화 시스템 구성도, Opmanager 현행화와 관련해 상시 요청 가능하며 제안사는 응해야 함

□ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-001
요구사항 명칭		정보보안 관리 지침 준수
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 공사 정보보안 관리 지침 및 관련 정보보안을 준수하고 사업에 대한 보안관리 계획 제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 외부 인력 포함, 사업수행 인력을 대상으로 보안 교육 시행 ㅇ 제안사는 대표 및 투입인력의 정보보안 서약서를 계약체결 후 친필 서명해 착수계와 같이 제출

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 위반 결과 조치사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업수행 과정에서 취득한 자료와 정보에 관해 사업수행 중, 사업 완료 후에도 공사의 승인 없이 외부에 유출·누설 금지 ※ 이를 위반할 시『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제92조에 의거 부정당 업체로 등록, 입찰 참가 자격 제한 ㅇ 제안사는 사업수행 과정에서 개인정보, 공사 정보 등 개인정보를 처리하는 책임은 사고 발생에 대한 책임 당사자가 부담하며 상호 책임이 없는 불가항력 등의 사유일 경우 공사와 제안사가 협의하여 처리

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행과 관련된 보안 조치
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 개인소유의 PC, 보조기억장치 반입·반출 통제 시행 ㅇ 사업 관련 자료는 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송 금지 ㅇ USB 및 외장하드 등 개인소유 보조 기억 매체 사용 금지 - 필요할 시 등록된 보안 USB를 사용 ㅇ 투입인력은 ‘정보보안 숙지사항’을 숙지해야 하며 주기적인 보안점검에 참여해야 함 ㅇ 사업 투입인력 외 사업장 출입을 철저히 제한 ㅇ 보안이 필요한 문서는 별도 잠금장치가 있는 곳에 보관 ㅇ 폐기할 문서는 안전한 방법으로 폐기 ㅇ 정보화 시스템의 계정 및 패스워드 반기별 주기적 변경 ㅇ 정보화 시스템 접속 시 계정에 부여된 권한 이외 접근 금지

□ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-001
요구사항 명칭		표준 제약사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안서에 기재된 투입인력의 기술 및 경력 사항 등 중요 내용이 허위로 밝혀지는 경우 계약 파기, 손해배상청구 등 조치 ㅇ 계약상의 의무를 지체한 때 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제90조에 따라 지연배상금 부과 - 지연배상금 = 월 유지보수비 * 1.3/1000 * 지체 기간(일수) ㅇ 사업 추진에 필요한 모든 PC 및 개인용 노트북은 사전에 공사의 보안 검토를 받아야 함 ㅇ 본 사업은 공동수급 및 하도급 불가 사업임

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-002
요구사항 명칭		개인정보 처리 제약사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사가 위탁받은 업무와 관련해 개인정보를 처리하는 과정에서 이를 위반해 발생한 민·형사상 책임은 사고 발생에 대한 책임 당사자가 부담, 상호 책임이 없는 불가항력 등의 사유일 경우 공사와 제안사가 협의하여 처리 ㅇ 개인정보 처리 시 『개인정보 보호법』제26조 및 공사 보안관리 지침을 준수해 투입인력에 대한 보안관리를 철저히 이행

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-003
요구사항 명칭		계약 변경, 계약 불이행, 계약해지, 손해배상 관련된 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 지정면세점 및 온라인면세점 재구축이 있을 예정, 공사에서 필요할 시 착수 후 6개월 단위로 계약 변경을 통해 유지보수 대상 장비에 신규 장비 추가 또는 교체 장비 삭제될 수 있음 ※ 단, 공사가 필요하다고 판단할 시 제안사와 협의해 계약 변경 진행할 수 있음 ㅇ 노후 장비의 고장으로 사용 불능 상태일 시 계약 변경을 통해 유지보수 대상에서 제외 ㅇ 비짓제주 시스템 및 관광정보센터 시스템의 예산 및 환경 변동 있을 시 계약 변경을 통해 유지보수 대상에서 제외, 수정 또는 계약 종료될 수 있음 ※ 비짓제주, 관광정보센터는 道 예산으로 집행하기 때문에 예산 수령이 안될 시 사업 진행 불가 ㅇ 道 민간 클라우드 이전 사업 추진에 따라 공사에서 유지보수 대상 서버를 이전하거나 관련 장비의 이전으로 사용하지 않을 시 즉각 계약 변경을 통해 유지보수 대상에서 제외될 수 있음 ㅇ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 시 용역계약 일반조건 해제 또는 해지 사유에 해당, 공사에서 부정당 업체 제재 등 필요 조치 취할 수 있음 ㅇ 계약자가 제안요청서 조항을 위반해 이를 시정 통보했으나 14일 이내 시정되지 않는 경우 계약을 해지할 수 있음 ㅇ 사업수행 관련 보안사고와 기존 제품 및 시설에 대한 피해는 책임 당사자가 부담하며 상호 책임이 없는 불가항력 등의 사유일 경우 공사와 계약자가 협의하여 처리 ㅇ 제안사가 사업 기간 내 불성실·계약 내용 불이행할 시 『지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률』 제30조의 2에 따라 계약 해제·해지될 수 있음

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-004
요구사항 명칭		특허권 및 저작권 고려 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 타 저작권(소유권, 라이선스)이 포함되는 경우 공사에서 이용하는데 제한이 없도록 하며 저작권 내용 및 이용범위를 명확하게 제시해야 함 ㅇ 사업수행에 사용되는 프로그램, 자료 등은 지적 재산권 침해 등 법적으로 문제가 없어야 함 ㅇ 제삼자의 특허권 또는 저작권을 침해해 공사를 상대로 손해배상청구 소송이 제기될 시 사업수행 종료 여부와 무관, 제안사가 배상 ㅇ 사업수행 중 불법 SW 사용으로 인한 문제는 제안사가 해결

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리 일반
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 사업 착수에서 종료까지 체계적으로 사업을 관리해야 함 ㅇ 사업을 기간 내에 완수하기 위해 추진 일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획을 제시 ㅇ 사업 완료 시 제출하는 최종 결과물은 공사의 승인을 득한 후, 원본 파일을 산출물과 같이 제출

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업총괄 관리자(PM) 지정
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업총괄 관리자(PM)를 지정해 본 사업의 원활하고 성공적인 추진을 도모해야 함 ㅇ 사업총괄 관리자(PM)는 본 사업과 유사한 유지관리 용역에 직접 참여했던 인력이어야 함 ㅇ 제안사는 기술자 등급 “중급”이상 인원을 PM으로 지정하고 투입 형태와 이에 따른 방안을 제시해야 함

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-003
요구사항 명칭		사업총괄 관리자(PM)의 역할
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ PM은 공사와 제안사 간 또는 사업 관련 협력업체에 대한 소통 중간자 역할을 하며 공사 요청사항의 성공적 추진을 위한 역할을 다해야 함 ㅇ PM은 필요한 인원의 공사 방문 예정 시 현장에 사전 도착해 엔지니어 인솔, 점검 현장 통제, 점검 결과의 공사 담당자보고와 필요한 각종 보고서를 작성·제출해야 함 ㅇ PM은 사업관리자로서 역할뿐 아니라 정보화 시스템 기술적 조치 및 과업 수행을 할 수 있어야 함

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-004

요구사항 명칭

보고서 및 산출물 제출

요구

사항

상세

설명

세부

내용

ㅇ 사업 추진에 있어 각종 보고서 및 산출물을 공사 담당자에게    신속하고 효율적인 전달 방안 제시

구분	제출 시기	제출 방법	보고서 내용
사업수행계획서	착수계 제출 시	원본 제출	사업수행 계획서 기술지원확약서 정보보안 서약서 등
정기 점검보고서	정기 점검 완료 후	원본 제출	정기 점검 결과
장애 처리 보고서	장애 처리 완료 후	파일 제출	장애 처리 결과
정보자원 보고서	계약 후 3개월 이내	파일 제출	정보화 시스템 구성도 정보화 시스템 장비 목록 비상 매뉴얼
비상 연락망	변경 발생 즉시	파일제출	조직도 (연락처 포함)
사업 완료 보고서	사업 완료일 10일 전	원본제출	사업 완료 보고서 완료계

※ 보고서 양식은 제안사 자율적으로 양식을 결정하되 통일·일관성을 갖도록 함

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-005
요구사항 명칭		유지보수 비용 부담 범위
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 장애 처리를 위해 이용되는 대체 부품에 대한 소요 비용은 제안사 부담 ㅇ 유지보수 소요되는 대체 부품은 해당 제품 제조사 제조 또는 제조사가 인정한 대체 부품(정품)을 이용해야 함 - 단, EOS(End Of Sale) 및 제조사의 부도 등으로 부품 수급이 어려울 시 공사 담당자와 협의 가능 ㅇ 계약의 내용과 관계없는 공사의 요청으로 인한 장비 교체 및 수리 지원에 대해서는 공사가 추가 비용을 부담 ㅇ 사업과 관련된 보고서 작성, 교육 등에 필요한 비용은 제안사가 부담

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-006
요구사항 명칭		유지보수 면책사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 아래의 사유로 발생한 유지보수 대상 품목의 장애에 대해서 제안사는 유지보수 책임을 지지 않음 - 공사 직원의 고의 및 중대 과실로 인한 고장 - 화재, 침수, 천재지변 등 불가항력의 사유로 인한 고장 ※ 화재 및 침수의 경우 유지보수 대상 장비에서 관리 소홀로 인해 발생할 경우 면책사항 해당하지 않음 ㅇ 다만 공사가 제안사에 수리를 요청할 시 제안사는 기술적 지원을 다해야 함 ㅇ 시스템 수리를 위해 투입된 부품비 및 수리비는 공사가 비용 부담

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-007
요구사항 명칭		유지보수 의무사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 계약 시 정보화 시스템 부문 제조사 기술지원확약서를 제출해야 함 ㅇ 정보화 시스템 구성 여유 장비, 여유 부품을 미리 준비해야 함 ㅇ 공사의 업무환경 변화에 따라 시스템 재구성 시 효율적 인프라 운영을 위해 각종 기술자료 제시 및 기술 지원해야 함 ㅇ 사업 중 투입인력의 과실로 인해 정보화 시스템에 피해 발생 시 보상안을 마련해야 함 ㅇ 사업 기간 종료 후 제삼자가 동일 용역을 수행하게 될 시 사업자는 제삼자에게 용역 수행에 필요한 전반적 사항 인수인계를 최소 10일간 진행해야 함 ㅇ 공사와 사업자 간 서면상의 사전 동의 없이 계약에 따른 권리, 의무를 타인에게 양도할 수 없음 ㅇ 사업자는 계약체결 이후 주소, 회사명, 대표자 등 주요 사항을 변경했을 시 지체하지 않고 공사에 서면으로 통보해야 함 - 불이행으로 발생한 손해에 대해서는 사업자의 책임으로 함

요구사항 분류		유지관리 인력 운영 요구사항
요구사항 번호		PMR-008
요구사항 명칭		사업 투입 인력관리 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 사업자는 사업수행 조직, 인력 구성 및 인력 투입계획, 역할, 투입률 등을 사업수행계획서에 상세히 제시 ㅇ 사업 착수 후 제안한 투입인력은 공사의 동의 없이 임의 변경 불허 ㅇ 유지보수 투입 인력교체 시 교체인력 경력, 투입 일자, 변경 절차 등 구체적인 관리방안 제시 ㅇ 퇴사·질병 등 부득이한 사정으로 교체가 필요할 시 공사와 사전에 협의, 특별한 사유가 없는 한 동급 이상의 인력으로 교체하며 교체 예정일과 인수인계 기간(최소 10일)을 고려해 아래와 관련된 서류를 사전에 제출 - 퇴사·질병 확인 서류 : 진단서 또는 인사명령서, 공문 등 - 신규 투입인력 기술자 경력증명서 ㅇ 투입인력이 교체되는 경우 최소 10일 이상의 업무 인수인계 기간을 가져야 하며 인수인계 관련 방안을 상세 제시 ㅇ 투입인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단될 시 교체를 요구할 수 있음

□ 프로젝트 지원

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명칭		관리자 교육
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 공사의 정보화 시스템 원활한 운영과 시스템 장애 시 신속한 응급조치를 위해 담당자에게 관련 교육해야 함 - SW 버전 업그레이드 및 교체 등 있을 시 변경된 기능에 대해 교육 진행 - 각종 정보화 시스템 업체에서 시행하는 세미나, 신제품, 신기술 설명회 등 정보제공 - 정기 점검 시 필요할 시 관리자 교육을 시행, 교육 범위 및 내용은 현장에서 협의함

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명칭		모의 장애 훈련
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 모의 장애 훈련 범위와 대상을 선정하고 시나리오를 작성해 훈련 진행, 모의 장애 훈련 결과물을 제출해야 함 - 연 1회 이상 실시, 필요하다고 생각될 시 추가 시행하며 공사 담당자와 협의 가능 - 훈련 범위, 훈련 대상, 시나리오는 공사 담당자와 협의 가능

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명칭		서버 및 보안솔루션 장비 이전설치
요구 사항 상세 설명	세부 내용	ㅇ 공사가 장비 이전설치 관련 컨설팅 및 작업 요청 시 사업자는 이에 응하여야 함 - 이전설치 전 공사 담당자와 충분한 사전 협의

Ⅳ		제안서 작성 방법

1. 제안서의 효력

o 제안서에 제시된 내용과 공사 요구에 따라 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일 효력을 가지며, 계약서에 명시된 경우는 계약서 우선

o 공사는 필요에 따라 제안내용에 대해 추가 제안 또는 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일 효력 가짐

o 공사는 협상 시 추가 제안 및 추가 자료를 요구할 수 있으며 이와 관련해 제출된 자료는 제안서와 동일 효력을 가짐

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

o 제안요청서에 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부 작성지침에 따라 요구사항에 대해 상세하게 작성하며 기술적 설명자료 등 내용이 많을 시 별첨 자료로 작성한다.

o 제안서의 모든 내용은 객관적으로 증빙할 수 있는 자료가 첨부되어야 하며 제출자료 중 일부라도 허위가 있을 때 업체 선정 이후라도 계약을 해지할 수 있으며 해당 업체는 이의를 제기할 수 없다.

※ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서에 별도 첨부해야 함

o 본 사업은 『소프트웨어 진흥법』 제 50조에 따른 과업 내용 확정을 위한 과업심의위원회를 개최한 사업이다.

o 본 사업은 『소프트웨어 진흥법』 제 50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업 내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어 사업 과업 변경 요청서를 제출해 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있다.

o 본 사업은 『소프트웨어 사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영 규정』 제 2조에 의거, 총 사업예산이 20억원 미만으로 제안서 보상 대상 사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 시행하지 않는다.

o 제출된 제안서의 내용은 공사의 요청 또는 동의가 없는 한 수정, 추가, 대체할 수 없으며 계약이 이루어지는 경우 계약 내용의 일부로 간주해 실현 가능한 범위 내에서 명료하게 작성해야 한다.

o 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있다.

o 제안서는 반드시 본 제안요청서의 제안서 작성목차 및 양식에 의해 작성하여야 하며, 해당 사항이 없는 경우는 ‘해당 없음’으로 기술한다.

o 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현해야 한다. 예를 들어 ‘가능하다’, ‘할 수 있다’, ‘고려하고 있다’ 등과 같은 모호한 표현은 평가 시 불가능하다는 뜻으로 간주, 해당 세부 평가항목의 최저점을 부과할 수 있다.

o 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 장별로 번호를 부여한다.

※ 예를 들어 페이지 : 123     장별 : Ⅰ-001

o 제안서는 A4 횡 방향의 작성을 원칙으로 하되 부득이한 경우 A4 종 또는 기타 크기의 용지를 사용할 수 있다.

※ 제안서 본문 내용은 200페이지(양면인쇄 시 100장) 이내로 작성하고, 제안요약서는 50페이지 이내로 요약하여 제출

※ 제안서 및 제안요약서 포함해 양면인쇄, 단색 인쇄를 원칙

※ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지

※ 사본에는 회사명 등 회사를 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출

o 제안서는 한글 작성을 원칙으로 하며, 사용된 영문 약어에 대해서는 해당 페이지 하단에 설명을 제공한다.

o 제출된 제안서의 세부 내용은 계약 후에도 계속 유효하며 계약서 및 기술협상서와 동일 효력을 갖는다.

3. 제안서 목차

Ⅰ. 제안개요

1. 제안 배경 및 목적

2. 제안범위

3. 제안사 특징 및 장점

Ⅱ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사 조직 및 업무분장

3. 유사 분야 사업 실적

4. 투입인력 및 경력 사항

Ⅲ. 사업수행 방안

1. 유지관리 수행방안

2. 장애관리 방안

Ⅳ. 사업관리 방안

1. 사업관리 방안

2. 보안관리 방안

Ⅴ. 사업지원 방안

1. 교육 및 기술지원 방안

2. 인수인계 방안

Ⅵ. 기타

1. 추가 제안

2. 위 항목에서 제시되지 않는 내용

※ 제안서 작성 시 ‘제안서 작성항목’에서 제시한 작성목차를 모두 포함하여 작성하고, 제안사가 작성목차를 추가하여 작성할 수 있음

4. 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요
1. 제안 배경 및 목적	해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안 배경을 제시해야 한다.
2. 제안범위	제안사는 제안요청서의 용역 수행범위를 정확하게 파악하고 수행하고자 하는 업무 범위를 정의하여 해당 범위에 따른 업무 내용을 제시해야 한다.
3. 제안사 특징 및 장점	제안사의 특징 및 장점을 제시하여 업무수행에 적합한 업체임을 설명해야 한다.
Ⅱ. 일반현황
제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액 등을 명료하게 제시해야 한다.
2. 제안사 조직 및 업무분장	제안사의 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시해야 한다.
3. 유사 분야 사업 실적	해당 사업의 특성이나 환경, 업무 내용이 비슷한 유지보수 경험에 대한 실적을 제시해야 한다.
4. 투입인력 및 경력 사항	해당 사업을 수행할 투입 인력(PM, 기술자 등)에 대한 이력 사항을 제시해야 한다. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주 제안요청 내용과 관련 없는 학력 사항, 자격 사항 배제
Ⅲ. 사업수행 방안
1. 유지관리 수행방안	정보화 시스템 안정적 운영을 위한 정기 점검, 비정기 점검 등 계획, 지원 및 체계를 구체적으로 제시하여야 한다. ( 제안 요청번호 MPR-001 ~ MPR007 기준으로 제안 )
2. 장애관리 방안	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 비상 매뉴얼 마련, 장애 초기 대응을 위한 교육훈련 방안 등 신속한 장애 처리를 위한 추진방안을 구체적으로 제시하여야 한다. ( 제안 요청번호 MPR-003 기준으로 제안 )

항 목	작 성 방 법
Ⅳ. 사업관리 방안
1. 사업관리 방안	사업수행에 있어 일정 관리, 산출물관리, 인력관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법을 구체적으로 제시하고 사업 관련 문제 발생 시 보고 체계 및 처리 프로세스를 구체적으로 제시해야 한다. ( 제안 요청번호 MHR-001 ~ MHR-005, COR-001 ~ COR-004, PMR-001 ~ PMR-008 기준으로 제안 )
2. 보안관리 방안	보안체계 및 대책, 저작권 충족 여부 명시, 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시해야 한다. ( 제안 요청번호 SEC-001 ~ SEC-003 기준으로 제안 )
Ⅴ. 사업지원 방안
교육 및 기술지원 방안	사용자, 관리자 등 이용대상자별로 구분해 교육훈련 방법, 내용, 일정 등을 상세히 제시해야 한다. ( 제안 요청번호 PSR-001 ~ PSR-003 기준으로 제안 )
2. 인수인계 방안	투입 인력교체 및 사업 종료 후 인수인계와 관련해 상세히 제시해야 한다.
Ⅵ. 기타
1. 추가 제안	추가 제안 및 상기 항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술한다.
2. 제시되지 않은 내용

Ⅴ		과업 수행 일반사항

1. 입찰 참가 자격

□ 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제13조 및 제92조, 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 자격 요건을 갖춘 업체

□ 『정보통신공사업법』 제14조에 따라 정보통신공사업으로 등록된 업체

□ 『소프트웨어 진흥법』 제58조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)로 신고를 한 업체

※ 입찰 참가 신청 시, 최근 년도 결산 신고된 SW 사업자 신고확인서를 제출하여야 함

□ 『중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률』 제9조, 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : 정보시스템 유지관리 서비스(8111189901)와 『중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률』 제4조, 같은 법 시행령 제2조의2에 따라 중·소기업·소상공인 확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중·소기업·소상공인 확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인 가능해야 하고 개찰 전일 이전에 발급해 유효기간 내에 있어야 함

□ 정보화 시스템의 안정적 운영 및 기술지원을 위해 제조사 및 총판사의 기술지원 확약서를 제출할 수 있는 업체

※ 제조사와 기술지원 확약서를 발급하기로 수요기관과 사전협약이 체결되어 있으므로 협약내용 미이행에 따른 책임은 낙찰자에게 있음

□ 원활한 유지보수 운영을 위해 시스템 제조사(IBM, HP, Fujitsu) 기술 또는 가상화 관련 라이선스를 취득한 인원을 1명 이상 보유한 업체(자격취득은 1개 이상)

□ 본 입찰은 20억 미만 사업으로서 『중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침』에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없음

□ 『소프트웨어 진흥법』 제48조 제4항에 따라 상호출자제한 기업진단에 속하는 기업은 입찰에 참여할 수 없음

□ 사업자와의 원활한 진행 및 사업 책임규명의 명확을 위해 하도급 및 공동수급 불가

2. 사업자 선정 방법

□ 입찰방식 : 제한경쟁입찰

□ 낙찰자 결정 방식 : 협상에 의한 계약

- 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조』 및 “지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정 기준” 제5장 협상에 의한 계약체결기준 준용

3. 제안서 평가 방법

□ 평가 기준

- 평가 비율 : 기술평가 90%, 가격평가 10%

- 종합평가점수 = 기술평가점수(90점) + 가격평가점수(10점)

□ 평가 방법

- 기술평가 : 평가항목 및 배점에 따라 평가하고 총점 90점 기준으로 각 평가항목에 대한 점수를 합산 및 환산하여 평가

※ 기술평가 항목 및 배점은 『소프트웨어 기술성 평가 기준』을 준용하되 사업의 특성 및 내용 등을 고려해 평가항목, 항목별 배점 한도 조정

- 가격평가 : 『협상에 의한 계약체결 기준』 가격평가 산출방식 기준

<가격평가 점수 산출 방법>

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 이상인 경우

평점 = 입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 해당입찰가격 )

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 미만인 경우

평점 = [입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 예정가격의 80% 상당가격 )]

+

[2 × (예정가격의 90% 상당가격 – 해당입찰가격) / (예정가격의 90% 상당가격 – 예정가격의 60% 상당가격)]

* 최저입찰가격 : 유효 입찰자 중 최저입찰가격

* 해당입찰가격 : 평가대상자의 입찰가격으로 하되 입찰가격이 예정가격의 100분의 60 미만일                   경우 100분의 60으로 계산

* SW 사업의 경우 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 미만일 경우 100분의 90으로 계산

* 입찰가격 평점산식의 “()”안의 산식에 의한 계산결과 소수점 이하가 있을 경우 소수점     다섯째자리에서 반올림

4. 우선협상대상자 선정 및 협상

□ 선정 방법

- 제안서 평가 결과 기술평가 배점 한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 종합 평가점수의 고득점순으로 우선협상대상자를 선정

※ 우선협상대상자와 협상 결렬 시 차(次)순위와 협상 시행

※ 협상이 성립된 후 다른 협상적격자와의 협상은 시행하지 않음

※ 모든 협상적격자와 협상 결렬 시 입찰 재공고 시행

- 종합평가점수가 동점일 시 아래 기준에 따라 협상 순서를 결정

※ 기술평가 점수가 높은 제안사를 우선순위로 함

※ 기술평가 점수도 동점일 시 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 제안자를 우선순위로 함

□ 협상 방법 및 기준

- 협상대상자가 제안한 사업 내용, 이행 방법, 이행 일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 시행

※ 협상대상자와 협상을 통해 내용 일부 조정 가능

- 협상 기간은 협상 개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와 협의해 10일 범위 내 협상 기간 조정 가능

□ 계약체결 및 이행

- 협상이 성립된 후 10일 이내 계약을 체결해야 함

- 계약체결 및 이행과 관련해 협상 결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 같은 법 시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따름

5. 실격사유

□ 공사의 제안요령을 위반해 제안에 참여했을 경우

□ 평가에 영향을 주기 위해 부정행위를 했을 경우

□ 기타 그 밖의 사유로 평가위원회가 실격으로 판정한 경우

6. 제안서 세부 평가 기준

□ 평가항목 및 배점

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점 한도
정량 평가 (10)	사업 수행 능력 (10)	경영상태	기업 신용등급 평가	2
		수행실적	최근 3년간 본 사업과 관련 있는 사업 실적 평가	3
		지역기여도	지역 내 업체 여부 평가	2
		투입인력 기술상태	사업 투입인력의 기술상태를 기술등급으로 평가	3
정성 평가 (80)	전략 및 방법론	사업이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가	5
		추진전략 및 추진체계	- 사업수행 일정과 위험 요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성 평가 - 사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
		사업 추진 방법론	사업 추진 방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가	5
	수행 계획	유지관리 운영	적절한 방법론을 제시하였는지 제안 타당성을 평가하고 실제 적용사례와 경험을 바탕으로 기술을 적절히 활용하고 있는지 평가	7
		장애 대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애 대응 체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애 대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가	10
		예방 및 점검	시스템의 안정적·정상적 운영을 위한 예방 및 상시 점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등 구체적이고 적절한지 평가	5
	프로젝트 관리	관리방법론	- 사업위험, 사업수행 시 보안관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가 투입인력의 전문성 및 관리방안 등 적절하게 제시되었는지 평가	10
		일정 관리	사업수행에 필요한 수행 기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업 추진 방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가	8
		기밀 보안관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가	5
	프로젝트 지원	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시했는지 평가	5
		기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
		인수인계 방안	인수인계 대상 및 계획, 방법이 구체적이고 적절한지 평가	5
	필수제안	추가제안	본 사업과 관련한 추가 제안내용을 평가	5
가격 평가 (10)	입찰가격(10)		가격평가 평점 산식 적용	10
합 계				100

□ 정량평가 방법 (10점)

- 기업 경영상태 평가 (2점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	2
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	1.8
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	1.6
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	1.4

※ 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리 반올림

[주]

1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 공공기관 제출용으로 발급받은 ‘신용평가등급 확인서’로 평가하며 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

- 수행실적 (3점)

평가내용		세부내역	평점
수행 실적	서버, 보안 SW 유지보수 ※ 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일 실적 (부가세 포함)	1억원 이상	3
		7천만원 이상 ~ 1억원 미만	2.7
		4천만원 이상 ~ 7천만원 미만	2.4
		1천만원 이상 ~ 4천만원 미만	2.1

※ 해당 사업 규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행 단일 실적(금액 기준)

※ 유사 실적은 본 과업과 유관한 것으로 서버 HW 유지관리, 보안 SW 유지관리 사업을 유사 사업으로 인정

※ 1천만원 미만의 단일 실적은 평가대상에서 제외

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행 완료된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행 완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 실적으로 인정되는 동등 이상 범위는 공사에서 정하며 이행 완료된 시점을 기준으로 평가

3. 원도급 실적만 인정하고 하도급 실적은 인정하지 않는다.

※ 수행실적 증명은 해당 기관의 날인을 받은 수행실적 증명서를 제출해야 한다.

- 지역기여도 (2점)

평가내용	세부내역	평점
제주도 내 지역업체 여부 ※ 사업자등록증 주소 기준으로 판단 (본점 소재지가 제주도 내 지역업체 여부)	제주 지역 내 해당	2
	제주 지역 외 해당	0

- 투입인력 기술상태 (3점)

평가내용	세부내역	평점
투입인력 전문성 및 기술 능력 평가 (투입인력 상위 2명 기술등급 합산)	7점 이상	3
	5점 이상 ~ 7점 미만	2.7
	3점 이상 ~ 5점 미만	2.4
	3점 미만	2.1

[주]

1. 해당 사업의 투입인력 전문성 및 기술 능력을 평가하며 평가점수를 합산하여 계산

단, 투입인력 상위 등급 2명에 대하여 해당 기술등급 점수를 합산한다.

2. 투입인력의 기술 및 경력 상태에 대한 증명은 한국정보통신공사협회 경력 증명서 또는 경력증빙서류(기술 자격증, 졸업증명서, 경력증명서, 건강보험 득실 확인서 등)를 기준으로 하며 재직증명서 또는 건강보험료(국민연금) 납부확인서를 제출해야 한다.

3. 투입인력은 입찰공고일 기준 제안사 소속이어야 하며, 기술 및 경력 상태에 대한 증빙이 첨부되지 않은 투입인력은 평가에서 제외한다.

4. 투입인력의 기술등급 평가점수

구분	기술사	특급기술자	고급기술자	중급기술자	초급기술자
투입인력 기술등급	5.0	4.0	3.0	2.0	1.0

※ 투입인력의 기술등급은 ‘〔붙임 2〕SW기술자 등급분류 기준표’에 의함

7. 제안서 평가회

□ 발표 일시 및 장소 : 제안서 접수 후 별도 통보

□ 발표 시간 : 총 25분(발표 15분 발표, 질의응답 10분 내외)

- 발표는 제안요약서로 하며 발표내용과 제안서의 내용이 상이할 경우 감점 처리할 수 있으며 발표내용보다 제안서가 우선된다.

- 제안서 평가회 참석자는 2인 이내, 제안 설명은 사업총괄 책임자(PM)가 해야 한다.

- 발표는 사업입찰 참가 접수번호 순서로 진행

- 동영상을 이용한 간접 발표는 불허, 보조 자료로는 활용 가능, 발표내용이 제안서와 다른 경우 이를 별도로 명기하며 명기하지 않을 시 감점 처리

- 제안서 평가회에서 업체, 기관, 주관사 등 업태를 추측할 수 있는 내용의 단어 사용 금지(위반 시 정성 점수 감점)

8. 제안서 제출

□ 제출기한 : 입찰공고문 참조

□ 제출장소 : 제주관광공사 경영전략실 (Tel : 064-740-6029)

(주소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 제주웰컴센터 3층)

□ 제출부수

- 총괄제안서 2부, 평가용 제안서 8부, 평가용 제안서(요약본) 8부

- 제안서 내용이 수록된 USB 1개

* 평가용 제안서 및 USB는 평가위원단이 제안 업체를 알 수 없게 제안업체명을 미 표기하여 제출하여야 합니다.

□ 제출방법

- 대표자의 인감으로 날인 후 직접 제출 (팩스, 이메일 제출 불가)

- 대리 제출하는 경우 입찰 참가 신청란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부해 제출

□ 문 의 처 : 경영전략실 사업담당자 (Tel : 064-740-6952)

9. 입찰 시 유의사항

□ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 같은 법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규, 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정 기준, 과업 지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰 참가해야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

□ 청렴계약 준수를 위해 입찰 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 청렴계약 입찰특별유의서 및 청렴계약 특수조건을 완전히 숙지, 입찰에 응한 자는 청렴계약 입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴 이행각서를 제출한 것으로 간주

□ 제출된 제안서는 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 소요 비용은 입찰참가자 부담

□ 공사가 제안내용 확인을 위해 추가 자료요청 또는 현지 실사를 할 수 있으며 입찰참가자는 이에 응해야 함

□ 입찰자는 공사로부터 받은 입찰 관련 서류, 각종 자료 및 입찰 과정에서 얻은 정보를 해당 입찰 외의 목적으로 사용 금지

□ 정보시스템 세부 현황 열람 신청

- 공사의 정보시스템 세부 현황은 보안사고 우려로 비공개 원칙, 입찰 참가하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 공사에 요청 가능

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참, 공사에 방문해 보안서약서를 작성·제출 후 담당자 입회하에 열람 가능

□ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 시 심사대상에서 제외

□ 제안내용의 전부 또는 일부에 대해 담합 사실이 발견되거나 담합으로 판단될 시 제안 무효

□ 제안요청서 및 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대해 대외비로 취급되어야 함

□ 제안사는 제안요청서, 평가 방법, 평가 결과에 대해 이의 제기할 수 없음

□ 제안사는 제안된 내용을 공사에서 활용할 시 이의 제기하지 않음

□ 제안서에는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안 제시되어야 함

□ 지정면세점 및 온라인면세점 재구축이 있을 예정, 공사에서 필요할 시 착수 후 6개월 단위로 계약 변경을 통해 유지보수 대상 장비에 신규 장비 추가 또는 교체 장비 삭제될 수 있음을 숙지

□ 제출서류 중 관계기관에서 증명·확인해야 할 서류는 반드시 이행, 사본 제출 시 인감으로 ‘원본대조필’ 날인 후 제출

※ 확인되지 않은 사본 및 서류는 평가 시 인정하지 않음

10. 제출서류

구분	제출서류	서식
입찰 기본 자료	입찰 참가 신청서 1부	서식 1호
	2. 입찰서 1부	서식 2호
	3. 입찰보증금(입찰금액의 25/1000)을 보증보험증권으로 제출
	4. 가격제안서 1부 - 밀봉하여 제출 ( 테이프 밀봉 후 사용인감 날인 ) - 가격제안서 봉투 작성 방법은 참고 서식 확인	서식 3호
	5. 제안사 일반현황 1부	서식 4호
	6. 제안사 사업자등록증 사본 1부
	7. 법인 등기부등본 (법인 해당일 경우) 1부
	8. 법인인감증명서, 사용인감계 각 1부 (인감증명 제출 원칙) - 입찰 접수 확인을 위해 참가자는 참가 신청 시 사용 인감을 반드시 지참 - 대표자 제출 : 사용인감, 신분증 - 대리인 제출 : 사용인감, 위임장, 재직증명서, 신분증	서식 5호 서식 6호
	9. 입찰 결과 이행각서 1부	서식 7호
	10. 청렴계약 인권경영 이행서약서 1부	서식 8호
	11. 국세 및 지방세 납세증명서 각 1부
	12. 확약서 1부	서식 15호
	13. 조달청 경쟁입찰 참가 자격 등록증 인쇄본 1부
입찰 참가 자격 증빙	14. 정보통신공사업(0036) 등록증 1부
	15. 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업/1468) 신고확인서 사본 1부
	16. 직접생산확인증명서(정보시스템 유지관리 서비스 / 8111189901) 1부
	17. 중·소기업·소상공인 확인서 1부
	18. 시스템 제조사(IBM, HP, Fujitsu) 또는 가상화 라이선스 자격증 사본 1부
제안 자료	19. 제안서 및 요약서(총괄 제안서 2부, 평가 제안서 8부, 요약본 8부) - 발표 자료는 제안서 제출 시 같이 제출 - 평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사 관련 정보 포함 금지 - 제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf 파일로 제출해야 함(보안 서약서 및 확약서 등을 스캔한 pdf 포함) *변경 불가
	20. 평가 관련 증명서류 각 1부 - 사업수행 조직도 - 참여인력 이력사항 ※ 과업 수행 참여 인력에 대한 4대 보험 가입자 명부 증빙 제출 ※ 한국정보통신공사협회에서 발행하는 증빙서류 제출 - 유사사업 실적(최근 3년) ※ 원본 제출 원칙, 발주기관 발행(날인)한 실적증명서 첨부한 사업 인정 ※ 민간 거래 실적은 실적증명원 사본(원본대조 必)과 함께 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부 제출 - 용역건별내역 (유사여부 판단을 위해 상세 기재 요망) - 실적증명서 - 사업자등록증 - 개인정보 제공 및 활용 동의서 - 신용평가등급 확인서(유효기간 내) - 추가 제안사항 관련 서류	서식 9호 서식 10호 서식 11호 서식 12호 서식 13호 서식 14호
	21. 제안내용을 수록한 USB 1개
	22. 기타 제안에 필요한 서류

〔붙임 1〕

유지보수 대상내역

1. 서버

구분	제조사	모델명	CPU	MEM	OS	DISK	수량
관리 서버 #1	IBM	x3650	3.0GHz 4Core	16GB	Win SVR 2008 Ent	146GB * 2	1
관리 서버 #2	Fujitsu	RX100 S8	3.1GHz 4Core	8GB	Win SVR 2008 R2	500GB * 2	1
공사 WEB 서버	HP	DL380 G7	2.2GHz 4Core * 2	4GB	CentOS 7.8	146GB * 3	1
문서보안서버	HP	DL380 G6	2.4GHz 4Core * 2	8GB	Win SVR 2008 Std	146GB * 2	1
파일서버	HP	DL320 G6	2.5GHz 4Core	6GB	Win SVR 2008 Std	146GB * 2	1
재택근무 서버	Fujitsu	RX2540M1	3.0GHz 4Core	16GB	Cent OS 7.8	300GB * 2	1
그룹웨어 인터페이스 서버	Fujitsu	RX2540M5	2.1GHz 8Core	16GB	Win SVR 2019	900GB * 2	1
보조기억매체 어플라이언스 장비	세이퍼존	SZ-2100	3.0GHz 4Core	16GB	Cent OS 6.7	1TB * 2	1
내부망 DNS 서버	이트론	LINOTI-201G	2.1GHz 8Core	32GB		300GB *2	1
SAN 스위치	Brocade	BR-300	8Port, 8GB				2
지정면세점 DB 서버	IBM	p520	4.2GHz 4Core	40GB 32GB	IBM AIX 6.1	146GB * 2	2
지정면세점 DB 관리 서버	IBM	HMC					1
EDI 서버	HP	DL360 G10	3.6GHz 4Core * 2	16GB	Win SVR 2019	600GB * 2	1
매출분석 서버	Fujitsu	RX2540M1	2.6GHz 8Core	64GB	Win SVR 2012	300GB * 4	1
DB 서버	Fujitsu	M10-1	3.2GHz 8Core	32GB	Solaris10 U11	600GB * 2	2
개발 서버	Fujitsu	RX2540M1	3.0GHz 4Core	16GB	CentOS 6.7	300GB * 2 1.2TB * 2	1
온라인면세점 DB 관리서버	IBM	HMC					1
온라인 DB 서버	IBM	p520	4.2GHz 2Core	16GB	IBM AIX 6.1	146GB * 2	2
구) 온라인WEB서버	HP	DL380 G7	2.4GHz 6Core * 2	64GB	CentOS 7.9	146GB * 3	1
온라인CMS서버	Dell	R730	2.4GHz 10Core * 2	48GB	CentOS 7.1	300GB * 3	2
온라인API서버1	HP	DL380 G7	2.4GHz 6Core * 2	64GB	CentOS 7.9	146GB * 3	1
온라인API서버2	HP	DL360 G7	2.1GHz 4Core	4GB	CentOs 7.2	300GB * 2	1
온라인 WEB 서버	Fujitsu	RX2540M1	2.6GHz 12Core	128GB	CentOS 7.9	300GB * 2	2
가상화 서버	HP	DL380	2.7Ghz 24Core * 2	256GB	VMware ESXi7	480GB * 2	2
가상화 SAN	EMC	DS-6505B	12Ports, 16GB				2
가상화 서버 (비짓제주)	Dell	R730	2.6GHz 8Core	384GB	VMware ESXi6	300GB * 2	2
상담 콜센터 WEB 서버	Dell	R730	2.0GHz 16Core	32GB	RedHat	800GB	1
상담 콜센터 DB 서버	Dell	R730	2.0GHz 16Core	32GB	RedHat	800GB	1
상담 콜센터 검색엔진 서버	Dell	R730	2.0GHz 16Core	32GB	CentOS	800GB	1
상담 콜센터 KMS 서버	Dell	R730	2.0GHz 16Core	32GB	CentOS	800GB	1
상담 콜센터 DB접근제어 서버	Supermicro	ChakraMax	3GHz 4Core	32GB	CentOS	2TB * 2	1

2. 소프트웨어

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
Cluster	Oracle	Oracle Solaris Cluster	- 8Unit	1
가상화 솔루션	VMware	vSphare 7	가상화 솔루션	4
		vCenter 7	가상화 관리 솔루션	1
		vShpere 6(비짓제주)	가상화 솔루션	4
		vCenter 6(비짓제주)	가상화 관리 솔루션	1
개인정보보호	소만사	Privacy-i Server모듈		1
		Privacy-i Agent	250 User	1
보조기억매체	세이퍼존	Server Agent		1
		User Agent	250 User	1
	잉카인터넷	nProtect UMS v3.5 (비짓제주)		1
서버 취약점 점검 솔루션	나일소프트	SecureGuard SSE Server 모듈		10
		Client		5
		Secuguard SSE v3.0 (비짓제주)		4
개인정보접속기록관리 솔루션	삼오씨엔에스	파르고스 v3.0 Server 모듈		1
		파르고스 v3.0 Agent	인사시스템	1
		파르고스 v3.0 Agent	온라인면세점 시스템	2
	Dell	BlackBox Suite v2.0 (비짓제주)		4
	이지서티	UBI Safer-PSM v3.0 (관광정보센터)		1
원격근무	알서포트	User Agent	80 User	1
시스템 접근제어	NetAnd	HIWARE Privileged (비짓제주)		1
서버 접근제어	SGN	SecureGuard AM v6.0(관광정보센터)		1
검색엔진	NHN	Mariner4		1
서버 소프트웨어	티맥스	WAS SW-JEUS Std (관광정보센터)		1
		WEB SW-WebtoB Std (관광정보센터)		1
	Sparrow	Sparrow Dast v1.6 (관광정보센터)	정보보호 소프트웨어	1

3. 보안

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
DB접근제어	PNPSecure	DBSAFER v3.0		1
	Warevalley	Chakra MAX-v2.0 8Core(비짓제주)		1
		ChakraMax v2.0 (관광정보센터)		1
DB암호화	KSIGN	SecureDB		1
	펜타시큐리티	D’Amo Std 4Core(비짓제주)		2
		D’Amo SG-KMS(비짓제주)		1
		D’Amo Std 2Core(비짓제주)		1
		D’Amo DP-ORA 10Core(관광정보센터)		1
키보드보안	잉카인터넷	Nprotect KeyCrypt	실시간 암복호화를 통한 키보드 보안 (윈도우, 멀티, 모바일용)	3

4. 스토리지

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
지정 DB 스토리지#1	IBM	DS5100	- 300GB/15Krpm Disk Raid + 1미러링 구성, Userable 1.0TB	1
지정 DB 스토리지#2	IBM	DS4700		1
온라인DB 스토리지	IBM	DS4700	- 300GB/15Krpm Disk Raid + 1미러링 구성, Userable 0.5TB	1
DB 스토리지	Fujitsu	DX100 S3	600GB/10Krpm*12	1
가상화 스토리지#1	EMC	EMC Unity 380F	11.52Tb/ SSD(2.5“ * 6)	1
가상화 스토리지#2	Fujitsu	DX100 S3		1
가상화 스토리지 (비짓제주)	Dell	SCv2020 SAS		1

〔붙임 2〕

【SW기술자 등급분류 기준표】

기술자격기준	학,경력기준	평가인정 등급	비고
-기술사		기술사	5점
-기사자격을 가진자로서 10년 이상 해당 기술분야의 업무를 수행한자 -산업기사자격을 가진자로서 13년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	-박사학위를 가진자로서 3년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -석사학위를 가진자로서 9년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -학사학위를 가진자로서 12년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -전문대학을 졸업한자로서 15년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	특급	4점
-기사자격을 가진자로서 7년 이상 해당 기술분야의 업무를 수행한자 -산업기사자격을 가진자로서 10년 이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	-박사학위를 가진자 -석사학위를 가진자로서 6년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -학사학위를 가진자로서 9년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -전문대학을 졸업한자로서 12년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -고등학교를 졸업한자로서 15년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	고급	3점
-기사자격을 가진자로서 4년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -산업기사자격을 가진자로서 7년 이상 해당 기술분야의 업무를 수행한자	-석사학위를 가진자로서 3년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -학사학위를 가진자로서 6년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -전문대학을 졸업한자로서 9년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자 -고등학교를 졸업한자로서 12년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	중급	2점
-기사자격을 가진자 -산업기사자격을 가진자	-석사학위를 가진자 -학사학위를 가진자 -전문대학을 졸업한자 -고등학교를 졸업한자로서 3년이상 해당기술분야의 업무를 수행한자	초급	1점
1. 기술자격자는 소프트웨어기술자 경력증명서 소프트웨어 기술자격사항중 국가기술자격법의 다음 각목의 정보처리분야 기술자격을 취득한 자를 말함 가.기 술 사 : 정보관리,컴퓨터시스템응용 나.기 사 : 정보처리,전자계산기조직응용,정보보안 다.산업기사 : 정보처리,사무자동화,정보보안 2. 해당기술분야의 업무는 소프트웨어기술자 경력증명서의 근무처및 기술 경력사항중 확인된 경력사항을 말함 (단,소프트웨어산업진흥법에 따라 소프트웨어기술자의 기술등급제 시행시 경력증명서의 근무처및 기술 경력사항은 확인된 경력사항으로 인정함) 3. 학력은 소프트웨어기술자 경력증명서 학력사항의 학위를 말함

〔서식 제1호〕

접수번호		입찰참가신청서 ※아래 사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.			등록일자
공고 제2022 -					2022. . .
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰(지명)공고	제주관광공사 공고 2022-	제안서 제출	20 . . .
	입찰건명	제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수
입찰보증금
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 정부 에서 정한 공사(물품구매, 기술용역)입찰유의서 및 입찰공고사항(제안요청서 포함)을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨 부 : 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 제주관광공사 사장 귀하

--------□------ 절  취  선 ------□-----------

입찰참가 (응모) 신청서 접수

접수번호	공고 2022 - -	업 체 명		확인필
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

입 찰 서
입찰내용	공고번호		입찰일자
	건 명	제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수
	금 액	금 원정(￦ )
	완료(납품)년월일
입찰자	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전화번호
	대 표 자		생년월일
본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙에 의한 공사(물품구매․기술용역) 입찰 유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매․기술용역) 계약일반조건․계약특수조건․설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품․용역수행) 기한 내에 공사(물품․용역)를 완성(제조․납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 20 년 월 일 입찰자 (인) 제주관광공사 사장 귀하

〔서식 제2호〕

〔서식 제3호〕

가 격 제 안 서
사 업 명		제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		착수일로부터 3년간(사업 착수 후 36개월)
제 안 금 액		금 원 (￦ )
	구 분		금 액	비 고
	인 건 비			부가세 포함
	경 비			부가세 포함
	기타(일반관리비, 이윤 등)			부가세 포함
	합 계			부가세 포함
	제 안 금 액			부가세 포함
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 세부내역 및 금액산출근거표 20 년 월 일 입찰자 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

〔서식 제4호〕

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

□ 조직도 및 인원현황

〔서식 제5호〕

사  용  인  감  계

법 인 인 감	사 용 인 감

위 사용인감은 당사가 귀사와의 거래시 계약서 및 제반 관련 서류에 날인하는 사용인감으로서 이로 인하여 발생하는 민ㆍ형사상의 일체의 책임을 당사에서 질 것을 서약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.

제  출  일  자 :

사업자등록번호 :

사 업 장 주 소 :

상          호 :

대    표    자 :

제주관광공사 사장 귀하

〔서식 제6호〕

대 표 자	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처
대 리 인	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처	전화: 휴대전화:
제주관광공사에서 시행하는 『제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수』용역 제안요청에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 20 년 월 일 대 표 자 : (인) 대 리 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 1. 첨부서류 : 재직증명서 1부 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

위  임  장

〔서식 제7호〕

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2022년 월 일
입 찰 건 명	제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수

본인은 상기에 제시된 『제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수』 용역에 입찰함에 있어 사업자 선정 결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정 되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

20   년     월     일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :              (인)

제주관광공사 사장 귀하

〔서식 제8호〕

청렴계약 인권경영 이행서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 : 제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되고 있는 시점에서 청렴계약제 시행 취지는 물론 제주관광공사의 인권경영 확산에 적극 호응하여 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사와의 청렴계약 인권경영 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음과 같이 서약합니다.

- 다            음 -

1. 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가제한을 감수하겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. 또한 입찰담합등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는바에 따라 공정거래에 관한법률이 정하는 바에따라 공정거래위원회에 우리 공사가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

7. 제주관광공사의 「인권경영 규정」제2장에 규정된 인권경영 일반원칙들을 준수하여 안전한 작업환경 구축 및 강제·아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한, 현지 주민의 인권보호를 권고하는 제주관광공사의 인권경영 규정에 따라, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 제주관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가  제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20   년    월    일

(서 약 자)

회 사 명 :

대 표 자 :                 (인)

〔서식 제9호〕

사업수행 조직도

				사업총괄책임자(PM)
				직위, 성명, 경력기간
부문			부문					부문				부문
소속, 직위 성명, 경력기간			소속, 직위 성명, 경력기간					소속, 직위 성명, 경력기간				소속, 직위 성명, 경력기간

[주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 핵심인력을 기재한다.

〔서식 제10호〕

참여인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무							목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

용역사업자의 기술자 보유자격 및 경력사항은 정보통신공사협회에서 발급하는 기술자 경력확인서류를 제출하여야 한다.

자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

〔서식 제11호〕

유사사업 실적(최근 3년)

연번	1. 계약명	사 업 기 간	2. 계약금액 (단위 : 천원)	발주처	3. 구체적 업무수행 내용	4. 공동 프로젝트 수행여부	비 고
계

[주] 1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 해당 건수별로 정확하게 기재한다.          ※ 유사사업 : 서버 유지보수 사업 실적 단일 실적(부가가치세 포함) 기준                          금액 1천만원 이상으로 한정

※ 현재 수행 중인 사업은 비고란에 “수행 중” 표기
(정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동수행 사업인 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재한다.

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

4. 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

※ [서식 13호] ‘실적 증명서’(원본대조필) 사본1부를 제출한다.

5. 하도급 실적은 인정하지 아니한다.

▶ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

〔서식 제12호〕

	용 역 건 별 내 역

용 역 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 수행자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용 ※ 정량평가 중 유사용역 판단을 위해 참여 업체는 수행한 주요사항을 상세히 기재 (기재란이 부족할 경우, 완료한 용역 과업지시서 제출)

〔서식 제13호〕

실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)						대표자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처		제주관광공사
	증명서용도		제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수
용역이행 실적내용	용 역 명
	용역개요
	계약번호	계약일자		계약 기간	규모	수행실적				비 고
						비율		실적
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호: )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자:

1) 용역이행 실적증명서는 발급기관의 확인(날인)을 받은 원본을 제출

※ 민간거래 실적의 경우에는 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 세금계산서, 계약서 사본 등을 원본대조필하여 증빙자료를 첨부·제출하여야 함

2) 위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능

〔서식 제14호〕 (사업 참여인원 전부 작성)

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인 (참여인력 포함)이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사·평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

20   년     월     일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직    위

직장전화	연락가능팩스

□ 참여인력

직 위	성 명	생년월일	서 명

제주관광공사 사장 귀하

〔서식 제15호〕

	확 약 서

▢ 입찰건명 : 제주관광공사 정보화 시스템(서버 HW, SW, 보안) 통합 유지보수

위 사업을 위한 사업자 선정 방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관한 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약합니다.

20   년    월    일

입찰참가 신청자 업체명 :

소재지 :

생 년 월 일 :

대 표 자 :                  (인)

제주관광공사 사장 귀하

[참고]

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.