과 업 내 용 서

사 업 명	「제주관광공사 지정면세점 시스템 재구축을 위한 용역」
주관기관	제주관광공사

2023.  03.

담당	부서	직위	성명	TEL	FAX
	경영전략실	팀장	정영림	064-740-6973
		매니저	김훈경	064-740-6955

- 목	차 -

I. 사업개요

1. 사업일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	1

4. 고려사항	2

5. 특이사항	2

6. 기대효과	2

Ⅱ. 사업추진방안

1. 추진목표	3

2. 추진전략	3

3. 추진체계	4

4. 추진일정(안)	5

Ⅲ. 과업요청내용

1. 사업 대상	6

2. 시스템 목표 개념도	6

3. 주요추진사항	6

4. 공통사항	14

5. SW분리 발주에 따른 별도 도입하는 SW표기	15

6. 요구사항 요약표	15

Ⅳ. 과업 수행 지침

1. 공통사항	132

2. 일반사항	132

3. 교육 및 기술지원	135

4. 특수사항	135

5. 보안요건	136

6. 보안특약사항	138

7. 품질보증에 관한 사항	139

8. 하자보수 및 유지보수	140

9. 성과품의 소유	141

10. 검사	141

11. 지체상금	141

12. 기타	141

Ⅵ. 보안 특약 사항

1. 보안 특약 사항	143

[보안 제1호 서식] 보안세부이행사항	144

[보안 제2호 서식] 사업자 보안위규 처리기준	147

[보안 제3호 서식] 보안 위약금 부과 기준	149

[보안 제4호 서식] 누출금지 대상정보	150

[보안 제5호 서식] 정보보안 서약서(대표자용)	151

[보안 제6호 서식] 정보보안 서약서(용역수행인력용)	152

[보안 제7호 서식] 비밀유지계약서	153

[보안 제8호 서식] 사업종료 비밀유지서약서	155

[보안 제9호 서식] 표준 개인정보처리위탁 계약서(안)	156

[보안 제10호 서식] 보안확약서	159

[서식 1] 기술적용계획표,기술적용결과표	160

Ⅰ		사업개요

1. 사업일반

○ 사 업 명 : 제주관광공사 지정면세점 시스템 재구축 용역

○ 사업기간 : 착수일로부터 365일 (1년간)

2. 추진배경 및 필요성

○ 변화하는 환경에 맞게 노후화된 정보화 시스템 교체

- 10년 이상의 시스템 운영에 따라 변화하는 환경에 유연하게 대처할 수 있는 업무 프로세스 재정립

- 2009년 3월에 구축되어있는 시스템에 대해 유지보수 및 보안에 대한 취약점 도래

- 외부 협력사와 시스템(대외포털)으로 정보를 공유 및 수작업을 최소화하여 원가 절감에 대한 프로세스 확립

○ 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 빅데이터 수집·분석을 위한 환경 구축

- 체계적 원가분석 및 재고 동향 파악을 위한 데이터 분석 환경 조성

- 대·내외 환경변화에 맞는 데이터를 수집·가공하여, 분석후 정확한 의사결정 할 수 있는 환경 조성

- 지정면세점 시스템 재구축을 통해 최신 트랜드를 반영하여 온·오프라인에 대한 다양한 마케팅 환경 지원

3. 사업범위(요약)

○ 판매/영업관리 시스템 재구축

○ 지정면세점 협력사 포털 구축

○ 실시간 화물추적 시스템 구축

○ 판매관리(POS) 시스템 재구축 (판매,매장,한도,매출관리, 통신 인터페이스 등)

○ 인터넷 면세점 인터페이스 (양방향)

4. 고려사항

○ 신규 시스템의 프로세스 상세 설계(UI/UX 표준화) 및 시스템 구축, 테스트, 시스템 오픈, 안정화 작업

○ 영업관리 분석 목적의 정형 리포트 요건을 개발하여 신규 구축 시스템의 기능추가가 필요

○ 판매/영업관리/대외협력포털 시스템의 UI에 메뉴기능 영역 반영

○ 현 지정면세점 운영 프로세스에 대한 적용 여부를 판단하여 구축

(EX : 인도장 운영, 시내, 출국장 운영, 통합물류 운영 프로세스)

○ 신규 구축 시스템 간 연계 (한도 관리시스템/결제 시스템/EDI 서비스, 카드 결제내역 서비스 등), 대외 인터페이스 실행, 모니터링 외부 연동 체계 구축 및 테스트, 시스템 오픈, 안정화 작업

○ 내부 시스템과의 데이터 연계 및 연동(인터넷면세점/대외협력포털/회계시스템)

○ 기존 업무데이터 이관 및 동기화 작업 지원 등

5. 특이사항

○ 기타 기능상 문제점 및 도출되는 요건에 대한 수정사항은 협의를 통하여 수렴 및 기능 개선

6. 기대효과

○ 노후화된 판매/영업관리 시스템에 대한 UI/UX개선을 통해 업무 효율성 제고

○ 문서작업, 정산관라의 일원화된 업무환경을 제공하고 중복·수작업 업무 해소

○ 협력사포털 구축을 통해 지정면세점과 협력사 간 긴밀한 업무 연계 및 협력체계 강화

○ 면세점 물류 프로세스를 고려한 시스템 구축에 따라 실시간 작업 및 정확한 정보 공유

○ 빅데이터 분석 환경 조성에 따른 전략적 마케팅 활동 및 결과분석 가능

○ 최신 업무 환경 구성 및 보안 인증받은 상용 소프트웨어 도입에 따라 보안성 강화

○ 온·오프라인 매출기반 인터페이스 환경 구축 및 데이터 공유

○ 지정면세점의 프로모션 (할인, 행사, 사은품, 쿠폰 등) 기능 최신화

Ⅱ		사업추진방안

1. 추진목표

○ 면세점 시스템 재구축을 통해 면세점 시스템의 정보보호 강화 및 안정성 확보를 통해 면세 업무 지원을 위한 시스템 구축

○ 새로운 면세점 도약을 위한 선진시스템 도입으로 제주를 찾은 관광객이 편리하게 면세점 쇼핑이 이루어질 수 있도록 시스템 개편

2. 추진전략

○ 사업 추진 전략

- 지정면세점 시스템 재구축을 위한 시스템 사용자의 요구사항을 분석하며 사업의 범위, 방향 등 사업관리 추진

- 지정면세점의 최신 시스템 교체를 통해 효율적인 프로세스 구축 및 정보 기술 트랜드를 반영하여 국내 면세점 사업의 전략적인 성장 기반 조성

- 대외 협력을 위한 면세점 협력사 포털 시스템 구축을 통해 면세점 관리 업무 지원체제 강화

- 효율적인 재고관리 지원을 위한 물류센터 프로세스 개선으로 물류 흐름의 실시간 모니터링 환경 조성

○ 사업 표준화 전략

- 정보시스템의 확장성ㆍ호환성ㆍ안전성이 확보될 수 있도록 정보시스템 구축·운영기술 지침 준수

- 전자정부 표준 프레임 워크를 통한 응용 S/W 품질향상 및 개발표준 준수

- 국제·국가표준 등을 준수하고 최신 기술과 정보 기술들을 면밀히 분석하여 향후 확장성·안전성이 확보될 수 있도록 추진

- 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 시스템 운영 및 유지보수 업무 수행

3. 추진체계

○ 추진조직도

						발주기관
						제주관광공사
지원 협조부서						주관부서						감리 사업자
수익사업실						경영전략실						▪별도 사업계약 추진
						구축 사업자
						▪지정면세점 시스템 재구축

구 분		주 요 역 할
경영전략실 (사업계획/발주/감독)		▪프로젝트 총괄관리 및 대내외 행정업무지원 ▪사업계획 수립 및 제안요청서 작성 ▪사업자(용역, 감리법인) 선정 및 계약체결 ▪사업수행관리, 사업 감리, 검사 및 결과 평가 ▪예산 집행 및 회계처리 ▪사업 산출물 인수·운영 및 관리 ▪사업의 기본방향 및 목표 제시, 중요 의사결정 ▪사업 추진 일정 및 단계에 현행 업무 분석 설계 지원 및 개선 방향성에 대한 지원 수행 ▪데이터 이관 필요 시, 이관 지원 수행 및 데이터 정합성 지원 ▪노후, 증설된 기존 장비 설정 값, 자원현황 지원
수익사업실		▪목표시스템 구축 단계별 업무협의 및 지원 ▪목표시스템 구축 단계별 결과 의견 제시
수행 사업자	구축 사업자	▪사업 책임 수행 : 본 사업의 계약을 총괄하며 계약된 전체 사업의 관리, 구축, 안정화 통합 수행 ▪성공적인 프로젝트 완료를 위한 발주기관과의 커뮤니케이션 총괄 수행 ▪수행 범위 내 H/W, S/W, 장비 인프라 이관 관리 ▪발주자 데이터 정합성 검증 및 업무서비스 정상 확인 ▪정보자원 통합구축사업 완료 후 안정화 수행
	감리 사업자	▪SW개발 및 HW·SW 도입 등 시스템 개발 관련 목표달성 및요구사항 충족여부 검토·확인 ▪목표시스템 단계별 산출물 품질검토·확인

○ 구성 및 임무

추 진 일 정 추 진 업 무				M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5	M+6	M+7	M+8	M+9	M+10	M+11	M+12
사업추진 일정
착수		착수준비
		일정수립
사업 기간	분석	업무분석 및 계획
		데이터 분석
		요구사항 정의
	설계	프로세스 설계
		화면 설계 및 디자인
		데이터베이스 설계
	구현	프로그램 개발
		단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트
		매뉴얼/산출물 작성
		기술이전 및 교육
오픈 테스트
데이터 이관
시스템 테스트 오픈
검 수
사업관리
보고회			착수보고회
			중간보고회
			완료보고회

4. 추진일정(안)

＊ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

Ⅲ		과업요청 내용

1. 사업대상

서비스명	비고
제주관광공사 판매관리 시스템 재구축(출국장,지정면세점)	- 현 운영중인 시스템중 지정면세점에 특화된 프로세스는 동일하게 구축 필요(출국장 포함)
제주관광공사 영업관리 시스템 재구축(출국장,지정면세점)	- 현 운영중인 시스템중 지정면세점에 특화된 프로세스는 동일하게 구축 필요(출국장 포함)
제주관광공사 웹발주(협력업체) 시스템 구축	대외 물류 협력 포털 대외 마케팅 협력 포털 대외 MD 협력 포털

2. 시스템 목표 개념도

3. 주요 추진 사항

○ 공통사항

- 개인정보보호법에 따라 각 시스템의 사용 현황 파악 목적에 따라 사용자의 접속 로그 수집하여(계정, 접속일시, 접속지정보, 정보주체, 수행업무, 다운로드 사유 등) 서비스, 개인별에 따라 기간별, 화면별, 화면 내 이벤트 발생시 수집 기능을 제공하야 함

- 또한 퇴직자에 대한 권한 회수 및 장기 미 접속자에 대한 삭제방안 설계

- 제주관광공사 지정면세점의 고유한 식별성을 표현될 수 있도록 면세점 업무 프로세스 관점의 UI/UX를 고려하여 설계

- 현 운영되고 있는 시스템의 DATA 이관 방안을 수립하고, 면세점 영업에 지정 없이 이관하여야 함

- 본 사업의 구축 범위에 포함된 시스템의 인터페이스는 표준화 기준에 따라 개발되어야 함

○ 영업관리 시스템

- 영업관리 시스템은 면세점 내부 직원이 사용하는 면세점 백오피스 형식의 프로그램으로 영업 업무의 기초코드(환율), 상품, 발주, 통관, 재고, 물류, 창고, 인도장, 대금정산, 상품수불, 카드결제내역, 관세청 EDI 등 보세판매장 및 지정면세점 운영에 관한 고시에 준하여 업무기능을 제공해야 함

- 시스템 간의 정보 연계는 접근 이력 관리 기능이 필요하며 검증 및 확정 절차는 업무 편의성을 고려하여야 한다.

- 상품 정보는 기준정보, 품목별 특성 정보, 발주/창고/원가분석 등 필요한 정보를 확정하고 통합관리 가능하도록 기능을 구현해야 한다.

※ 상품 정보는 기준정보로 본 사업의 구축 시스템 간 인터페이스 필요

- 발주는 상품의 안전재고 및 권고 발주 관리 기능을 제공하여야 하고, 품목별 단계적 확산이 가능하도록 확장성을 고려하여 구현하여야 함

- 본 사업의 구축 시스템(POS시스템, 인터넷면세점) 간 인터페이스는 데이터 트래픽 및 정합성 검증을 고려하여 인터페이스 시스템을 구연 하여야 한다

- 물류시스템은 대외협력 포털 물류 부분의 실시간 통합물류 흐름 정보를 쌍방향으로 확인 할 수 있도록 구현하면 현 운영 시스템중 특히 필요한 부분은 동일하게 구현하여야 한다.

- 여행사, 수수료, 쿠폰, 에이젼시 등 정산업무 관련은 대외포털 서비스와 쌍방향으로 정보를 제공 및 이력을 관리 할 수 있도록 구현

- 인도장 관리는 현 운영시스템 기반으로 협력직원의 의견을 수렴 및 고도화 하여 시스템을 구현하여야 한다

- 매출분석은 지정면세점의 정형화된 레포트 기반으로 구현하여야 한다

<영업관리 애플리케이션 기능도 예시>

No	기능	기능설명
1	공통코드	시스템 공통 환경 설정, 코드 관리 기능, 한도정보관리,
2	공지사항	내부 및 POS 등 상시, 긴급, 장애 공지
3	상품관리	상품정보, 가격정보, 행사정보, 일반정보 등 면세점 상품에 대한 기본속성, 기준정보, 분류속성 정보
4	발주관리	발주기획 및 상품발주에 대한 관리
5	매장정보	면세점 매장 직원 관리, 공지 관리 기능
6	협력사	Agent, 포워더, 관세사 등 면세점과 거래하는 협력사와의 거래 기능
7	마케팅	온/오프라인(출국장포함) 이벤트, 프로모션, 행사 등 관리
8	재고	구매 입고 대상인 상품/GWP의 입출고 업무 기능
9	재무	면세점 업무에서 발생하는 채권/채무 거래의 지급 처리 업무 기능
10	영업관리	면세점의 매출, 프로모션, 마케팅 분석 등 관리적 기능의 리포트 및 KPI 관리
11	구매	수입, 환급, 국산 등의 다양한 채널을 통한 상품 구매 업무 기능
12	물류	면세점 상품/GWP의 보세 운송, 인도장 관리 업무 기능
13	정산	협력사와의 채권/채무 거래에서 발생하는 정산 업무 기능
14	반품	구매 면세품의 반품 관리 기능
15	매출	매출 분석 용 실적 조회 관리
16	점정보관리	출국장, 지정면세점, 인터넷면세점 등 점 정보를 관리 할 수 있는 기능
17	세관신고	면세점 매출분에 대한 대외기관 신고 기능 및 월별신고 등

○ 대외협력 포털

- 대외협력 포털은 협력업체(에이전시, 포워드, 관세사, 여행사, 가이드 등)와 효율적으로 업무 공유 및 수행이 가능 하도록 판매/영업 관리시스템의 일부 기능[상품, 발주, 쿠폰, 수입통관, 재고수불, 커뮤니티, 마케팅(여행사,가이드), 매출, 관세업무 등]을 대외적으로 외부에 오픈하여 제공함

※ 권한관리 필수

- 대외협력포털 시스템을 통해 거래처별 매출 및 재고현황, 매출분석을 위한 자료 제공

- 상품의 정보 및 발주등록 등 일부 기능을 사용 할 수 있으며 승인, 거부를 통하여 관리 할 수 있도록 구현

- 수입 관세사가 대외 포털로 접속하여 지정면세점의 관세업무를 지원 할 수 있도록 구현

- 여행사 및 가이드, 외부 마케팅 협력업체(쿠폰)에 대한 수수료 및 매출정보를 외부시스템으로 정확하게 제공할 수 있도록 구현

<협력사 포탈 애플리케이션 기능도 예시>

<협력사 포탈 물류시스템 기능도 예시>

No	기능	기능설명
1	커뮤니티	Agent와 면세점 담당자간 업무수행을 위한 웹 기반 플랫폼
2	협력사	매장 직원 등록 및 출퇴근 기록 관리 기능
3	매장관리	Agent의 브랜드 매장의 직원, 판매 기준, 판매 실적 기능
4	상품	Agent 상품/ GWP에 대한 기본속성, 기준정보, 분류 속성 정보 등 기초코드
5	발주	Agent의 면세점 상품발주 업무기능
6	수입통관/관세사	Agent 발주분의 수입통관 업무기능
7	재고	Agent 상품재고 이력 기능
8	마케팅	면세점의 여행사/가이드 대외협력 업체와 연계된 협업 업무
9	매출실적	매장의 영업 실적 조회 기능
10	정산	면세점과의 매입 채무, 매출 채권, 비용 거래, 수수료에 대한 신청 및 조회 업무기능

○ 물류관리 프로세스 개선

- 물류 로케이션 관리로 적치, 피킹 등 창고 보관 효율성 강화

- Aging 재고 선입선출 관리를 통한 체화 재고 방지

- 상품의 정확한 재고 수량 관리 및 월결산 처리 시간 단축

- 세관 재고 일치화 기능 체계 보완

- 인터넷면세점 및 전시(오프라인) 판매상품 물류 수거 방안 구축

- 전시계획(구매, 판매)과 연계한 물류 계획 체계 구축

- 재고 Aging 관리에 의한 체화재고 관리방안 마련 (기존 년도(YY) Aging에서 확장하여 년월일(YYMMDD) 이상으로 변경)

- 선적 스케줄에 의한 입고 예정일, 예정 상품 수량 관리에 의한 물류창고 운영

※ 협력사 포털 물류시스템을 활용하여 구매, 통관시스템과 연동하여 물류 흐름을 파악할 수 있도록 구축

- 상품 적재 위치 관리, 입/출고 요청 전산화 기능 보안 필요(로케이션)

- 상품의 Aging, 원가 관리, Aging 재고별 선입선출 관리

- 월결산 장시간 소요 문제(인터넷 시스템 PLAN DOWN)

- 상품의 재고평가 선입선출 기준 오류 방지

- 바코드 관리 불가인 GWP 관리방안 (판매 물품외 GWP 상품에 대해 상품관리 할 수 있도록 구현하며 POS 판매관리와 연동되어 재고관리를 할 수 있도록 구현해야 함)

No	기능	기능설명
1	기준정보관리	기준 정보 관리 기능
2	입고	입고 예정 및 입고 관리
3	출고	출고 지시 및 출고 관리 기능
4	인터넷면세	인터넷으로 주문한 상품에 대한 관리 및 출고
5	로케이션 관리	입출고 전략, 로케이션 이동 및 관리 기능
6	PDA	PDA를 통한 입출고, 재고 이동 등 창고 관리 기능
7	재고	재고 및 창고 등 각종 보고서 관리 기능
8	재고실사	재고 실사 관리 및 회계 처리 기능
9	인도장 관리	온‧오프라인에서 주문한 상품을 고객에게 인도하는 인도장 관리 기능
10	세관신고- EDI	세관 신고 실행 자료 관리 기능
11	시스템설정	사용자, 프로그램, 메뉴 관리 및 이력 관리 기능
12	출국장 관리	출국장 물류관리에 대한 내용 포함

○  판매관리(POS)시스템 구축

- 면세상품 판매에 대한 상품정보 조회, 재고 조회, 한도조회, 회원조회, 카드결제, 매출, 프로모션, 커뮤니티 등 처리 기능

- 출도장 또는 지정면세점(시내) 특색에 맞게 판매 할 수 있도록 구성

- 개점/마감, 점재고 양수도 기능, 판매, 한도확인, 매출실적, 인터넷면세점 판매현황 및 출력, 프로모션 적용, 주류 예약 등 모든 판매관리 기능

- 카드결제시스템과의 연계 및 판매 내역에 대한 서버 전송 시스템 등 내‧ 외부시스템의 연계 구현

< POS 애플리케이션 기능도>

No	기능	기능설명
1	커뮤니티	공사가 운영하는 H/D 등록/수정/삭제 기능, 업무수행을 위한 대화형 플랫폼 기능
2	개점/중간정산/ 마감	매장 업무 개시, 매장직원 업무 교대 및 중간정산 기능 , 매장 업무 종료 기능, POS 관리 서버로부터 인터페이스 정보관리 기능
3	관리자	카드결제관리 기능, 매장 POS 장비의 ON/OFF 관리, 주변기기 설정 및 작동 점검 기능, 한도정보 전문확인, 판매내역 전문확인
4	판매	매장의 매출 발생 시 결제 처리 기능
5	재고	매장 재고 현황 조회 기능 및 물류 창고로 재고 보충 요청 기능
6	정보제공	POS Dual Monitor에 반영할 컨텐츠의 인터페이스
7	매출실적	매장의 매출 영업 실적 조회 및 분석 기능

○ 판매관리 서버(POS 데몬) 통신 인터페이스 구축

- POS ↔ 서버 및 대·내외(인터넷 면세점 포함) 인터페이스 구축

- 관세청↔서버↔POS 한도 조회 인터페이스 조회 구축

- 판매내역 및 POS 데몬 처리에 대한 장애 발생시 모니터링 기능

No	기능	기능설명
1	내부 통신 데몬	POS 와 내부 애플리케이션 간의 통신 데몬 기능
2	외부 통신 데몬	POS 와 외부 애플리케이션 간의 통신 데몬 기능
3	모니터링	POS 업무를 실행하는 데몬 프로그램 기능

4. 공통사항

구 분	요구사항
업무처리절차개선(혁신)	대상 업무를 개선할 수 있는 방안 제시 및 적용
규정, 절차, 코드의 정비	대상 업무 절차, 코드체계 등의 표준화 정보화 관련 자료, 도면, 각종 보고서, 양식 등의 표준화 현업 담당자의 원활한 시스템 운영을 위한 규정, 변경(안) 수립 지원
중복 입력 배제 및 데이터 공유 및 공공데이터	데이터의 중복입력 및 부정확성을 최대한 배제 공공데이터 운영을 위한 최대한 절차 적용
사용자 편의성 고려 및 최신 정보기술 적용	정형화된 분석정보 제공 정보 공유 및 조회 편의성 제공 대량의 데이터를 시스템에 일괄 입력/출력 기능 (예 : Excel File 이용) 쉽게 서식, 보고서 등 출력 기능
유연성/확장성 및 표준 준수	경영환경이나 사용자의 요구변화(조직변경 등)에 따라 쉽고 빠르게 시스템의 기능추가 또는 변경할 수 있는 유연한 시스템 구축 신기술 수용성이 우수 해야함
전사적인 보안 인프라 및 보안 정책 마련	보안 아키텍처 설계 및 구현 ※ 기존 인프라 최대한 활용방안 제시 ※ 개인정보 무단 유출방지 대책 제시
성능 및 품질	납품한 품목에 대하여 제안요청서의 상세 요구사항을 납품업체가 준수해야 한다.

5. SW 분리 발주에 따라 별도 도입하는 SW 표기

○ 본 사업은「소프트웨어 진흥법」제54조 제2항에 따라 아래의 SW를 구매하여 본 사업에 도입된 HW 설치 및 지정면세점 선진시스템에 연동할 예정임

SW제품명	규격(수량)	구매방법	품목	비고
엑스플랫폼 or 넥사크로	8core	입찰(통합발주) 또는 조달청 종합쇼핑몰 구매	UI/UX	직접구매
JEUS8	10core		WAS	직접구매
WebtoBe5	10core		WEB	직접구매
PNPSECURE			DB접근제어	직접구매
케이사인			DB암호화	직접구매
오라클			DB	직접구매

6. 요구사항 요약표

요구사항 총괄표

요청사항 구분		표기	수
시스템 장비구성 요구사항 (ECR)	Equipment Composition Requirement	ECR-000	18
기능요구사항(SFR)	System Function Requirement	SFR-000	185
성능요구사항(PER)	Performance Requirement	PER-000	8
인터페이스 요구사항(SIR)	System Interface Requirement	SIR-000	20
데이터 요구사항 (DAR)	Data Requirement	DAR-000	8
테스트 요구사항 (TER)	Test Requirement	TER-000	7
보안요구사항 (SER)	Security Requirement	SER-000	18
품질 요구사항 (QUR)	Quality Requirement	QUR-000	15
제약사항 (COR)	Constraint Requirement	COR-000	13
프로젝트관리 요구사항(PMR)	Project Management Requirement	PMR-000	18
프로젝트지원 요구사항(PSR)	Project Support Requirement	PSR-000	10
공사요구사항 (ENG)	Engeerining Requirement	ENG-000	1
합계			321

요구사항 분류	요구사항ID	요구사항명칭
시스템 장비 요구 사항	ECR-001	소프트웨어 도입 규격 및 구성지원
시스템 장비 요구 사항	ECR-002	소프트웨어 도입 규격 및 구성
기존 시스템 연동 요구사항	SFR-001	개발요구 사항
기능-공통	SFR-002	보안
기능-공통	SFR-003	로그인
기능-공통	SFR-004	사용자 지원
기능-공통	SFR-005	시스템관리
기능-공통	SFR-006	요소기술
기능-공통	SFR-007	요소기술(메시지처리)
기능-공통	SFR-008	요소기술(인쇄)
기능-공통	SFR-009	요소기술(쿠키/세션)
기능-공통	SFR-010	매뉴얼
기능-공통	SFR-011	요소기술(FAQ)
기능 - 영업관리시스템	SFR-012	코드-공통코드 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-013	코드-분류관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-014	코드-특성치 관리,원산지 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-015	코드-거래 유형 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-016	코드-HSK 코드 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-017	코드-카드사 수수료 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-018	코드-면세한도 등록
기능 - 영업관리시스템	SFR-019	마스터-프로모션 기준 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-020	상품관리-상품관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-021	상품관리-상품코드 승인관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-022	상품관리-상품속성관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-023	상품관리-상품 분류 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-024	상품관리-상품코드 전송 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-025	상품관리-바코드 승인관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-026	상품관리-상품 바코드 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-027	상품관리-상품 판매가 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-028	상품관리-상품 판매가 변경 승인 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-029	상품관리-쇼핑백관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-030	입점관리-매장코드 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-031	입점관리-브랜드 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-032	입점관리-브랜드별 매장직원 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-033	입점관리-기준정보 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-034	입점관리-관리 품종 가격관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-035	입점관리-계약관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-036	행사관리-프로모션 등록 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-037	행사관리-분담할인 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-038	행사관리-쿠폰 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-039	행사관리-사은품 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-040	행사관리-프로모션 실행 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-041	행사관리-프로모션 성과 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-042	그룹관리-여행사/가이드/개인송객
기능 - 영업관리시스템	SFR-043	매출분석-매출 현황 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-044	매출분석-매출 일보 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-045	매출분석-성과 지표 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-046	매출분석-손익 분석 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-047	매출분석-동종 업계 동향 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-048	매장관리-POS 정보관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-049	매장관리-고객 관리(CRM)
기능 - 영업관리시스템	SFR-050	매장관리-편명 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-051	매장관리-POS 매출 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-052	매장관리-신용카드 매출 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-053	매장관리-구매자 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-054	매장관리-반품 신청
기능 - 영업관리시스템	SFR-055	매장관리-반품 요청 접수
기능 - 영업관리시스템	SFR-056	매장관리-구매자별실적 조회
기능 - 영업관리시스템	SFR-057	매장관리-반품 요청 확인
기능 - 영업관리시스템	SFR-058	매장관리-교환 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-059	매장관리-반품 확정
기능 - 영업관리시스템	SFR-060	매장관리-보세운송처리
기능 - 영업관리시스템	SFR-061	매장관리-환불 교환 반출입 현황 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-062	발주관리-발주 현황 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-063	발주관리-발주비용 현황 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-064	발주관리-구매 예산 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-065	발주관리-권고발주관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-066	발주관리-발주 승인 요청 및 승인 확정
기능 - 영업관리시스템	SFR-067	발주관리-발주 실행 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-068	발주관리-발주 취소 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-069	발주관리-가입고/입고 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-070	영업관리-재고 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-071	영업관리-반송 발주서 발행
기능 - 영업관리시스템	SFR-072	영업관리-멸각 발주서 발행
기능 - 영업관리시스템	SFR-073	영업관리-재고 현황 및 수불 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-074	정산관리-매입 대금 결제 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-075	정산관리-특약 매입 정산 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-076	정산관리-미수 보상 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-077	정산관리-정산 현황 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-078	정산관리-회계 매출 관리(카드)
기능 - 영업관리시스템	SFR-079	정산관리-회계 매출 관리(매출)
기능 - 영업관리시스템	SFR-080	정산관리-환율관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-081	통관관리-운송업체 등록
기능 - 영업관리시스템	SFR-082	통관관리-상품 원가 계산
기능 - 영업관리시스템	SFR-083	통관관리-선적 스케줄 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-084	통관관리-수입 면장 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-085	통관관리-가입고 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-086	통관관리-물품 검수 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-087	통관관리-보험료 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-088	통관관리-통관료 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-089	통관관리-운송료 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-090	통관관리-GWP 관리
기능 - 영업관리시스템	SFR-091	EDI신고-일반 EDI신고 업무, 실시간판매현황
기능 - 영업관리시스템	SFR-092	EDI신고-월별 실적보고 업무
기능 - 협력사포탈	SFR-093	통관관리-보험료관리
기능 - 협력사포탈	SFR-094	통관관리-통관료 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-095	통관관리-운송료 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-096	통관관리-가입고 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-097	통관관리-GWP 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-098	행사관리-부대비용 전표관리
기능 - 협력사포탈	SFR-099	행사관리-프로모션 등록 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-100	행사관리-행사실적관리
기능 - 협력사포탈	SFR-101	정산관리-대금 정산 관리
기능 - 협력사포탈	SFR-102	매장관리-상품 및 매출관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-103	물류관리-물류공통
기능 - 창고관리프로세스	SFR-104	물류관리-입고현황
기능 - 창고관리프로세스	SFR-105	물류관리-재고현황(세관재고)
기능 - 창고관리프로세스	SFR-106	물류관리-재고현황
기능 - 창고관리프로세스	SFR-107	물류관리-양수도 관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-108	물류관리-반송관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-109	물류관리-멸각관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-110	물류관리-매장 출고관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-111	물류관리-GWP관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-112	물류관리-재고관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-113	물류-기준정보관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-114	물류-발주입고관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-115	물류-반입관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-116	물류-반출관리(피킹 패킹 이동)
기능 - 창고관리프로세스	SFR-117	물류-재고관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-118	물류-여객운항스케쥴관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-119	보세관리-보세운송(온라인포함)
기능 - 창고관리프로세스	SFR-120	보세관리-보세운송_물류창고
기능 - 창고관리프로세스	SFR-121	보세관리-보세운송_공통
기능 - 창고관리프로세스	SFR-122	보세관리-반출대기장_(재반입)
기능 - 창고관리프로세스	SFR-123	보세관리-인도장
기능 - 창고관리프로세스	SFR-124	보세관리-인도장 현황관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-125	보세관리-기타관리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-126	보세관리-실적조회
기능 - 창고관리프로세스	SFR-127	인도장관리-원팩분류
기능 - 창고관리프로세스	SFR-128	인도장관리-인도처리
기능 - 창고관리프로세스	SFR-129	인도장관리-미인도처리
기능 – POS	SFR-130	인도장관리-인도장 현황
기능 – POS	SFR-131	판매등록-고객정보 입력
기능 – POS	SFR-132	판매등록-판매기준정보처리
기능 – POS	SFR-133	판매등록-상품정보조회
기능 – POS	SFR-134	판매등록-상품재고조회
기능 – POS	SFR-135	판매등록-할인등록
기능 – POS	SFR-136	판매등록-온라인 예약 주류 정보 조회
기능 – POS	SFR-137	판매등록-행사 조회 및 선택
기능 – POS	SFR-138	판매등록-결제선택
기능 – POS	SFR-139	판매등록-고객안내
기능 – POS	SFR-140	판매등록-매출처리
기능 – POS	SFR-141	판매등록-매출취소
기능 – POS	SFR-142	판매등록-POINT관리
기능 – POS	SFR-143	판매등록-쇼핑백판매
기능 – POS	SFR-144	판매등록-영수증출력
기능 – POS	SFR-145	판매관리-사용자로그인
기능 – POS	SFR-146	판매관리-개점
기능 – POS	SFR-147	판매관리-금고관리
기능 – POS	SFR-148	판매관리-마감
기능 – POS	SFR-149	정보조회-POS상품매출조회
기능 – POS	SFR-150	정보조회-POS영수증별상품매출
기능 – POS	SFR-151	정보조회-고객구매실적
기능 – POS	SFR-152	정보조회-고객정보변경
기능 – POS	SFR-153	정보조회-영수증관리
기능 – POS	SFR-154	정보조회-카드사별조회
기능 – POS	SFR-155	정보조회-품종브랜드실적조회
기능 – POS	SFR-156	정보조회-품종브랜드재고조회
기능 – POS	SFR-157	정보조회-현금영수증관리
기능 – POS	SFR-158	정보조회-매출현황조회
기능 – POS	SFR-159	정보조회-실적조회
기능 – POS	SFR-160	시스템관리-POS종료
기능 – POS	SFR-161	시스템관리-시스템종료
기능 – POS	SFR-162	배포관리-POS업데이트
기능 – POS	SFR-163	배포관리-POS업데이트 이력 관리
기능 – POS	SFR-164	매장관리-POS공지관리
기능 – POS	SFR-165	매장관리-온라인면세점 매출조회
기능 – POS	SFR-166	매장관리-재고요청
기능 – POS	SFR-167	매장관리-재고조회
기능 – POS	SFR-168	마스터관리-기본정보관리
기능 – POS	SFR-169	마스터관리-상품정보관리
기능 – POS	SFR-170	마스터관리-프로모션관리
기능 – POS	SFR-171	마스터관리-환율관리
기능 – POS	SFR-172	관리자업무-FTP사용
기능 – POS	SFR-173	관리자업무-결락관리
기능 – POS	SFR-174	관리자업무-밴사설정
기능 – POS	SFR-175	관리자업무-사용자관리
기능 – POS	SFR-176	관리자업무-장치설정
기능 – POS	SFR-177	오프라인 전환
기능 – POS	SFR-178	관리자업무-현금영수증설정
기능 – POS	SFR-179	POS모니터링-POS모니터링
기능 – POS	SFR-180	스케줄관리-카드사별대금지급내역
기능 – POS	SFR-181	스케줄관리-카드사별매입청구결과내역
기능 – POS	SFR-182	스케줄관리-카드사별청구매입파일생성
기능 – POS	SFR-183	스케줄관리-POS마스터정보생성
기능 – POS	SFR-184	관리자업무-POS마스터관리
기능 – POS	SFR-185	관리자업무-배포관리
기능 – POS	SFR-186	관리자업무-배포버전관리
기능 – POS	SFR-187	POS모니터링-POS네트워크
기능 – POS	SFR-188	POS모니터링-POS로그관리
기능 – POS	SFR-189	POS모니터링-POS오류현황
기능 – POS	SFR-190	POS모니터링-장애관리
성능	PER-001	웹 페이지 디스플레이 시간
성능	PER-002	업무 응답시간
성능	PER-003	오류 응답 시간 및 지연 경고
성능	PER-004	문서 조회-로딩-첨부저장 시간
성능	PER-005	동시 사용자 처리 능력
성능	PER-006	메모리 및 CPU 사용율
성능	PER-007	응답시간
인터페이스	SIR-001	온라인도움말
인터페이스	SIR-002	메뉴체계 구성
인터페이스	SIR-003	내비게이션 기능
인터페이스	SIR-004	필수/선택 입력 항목 표시
인터페이스	SIR-005	일정입력 방식
인터페이스	SIR-007	대상 일괄 선택
인터페이스	SIR-008	확인 및 에러 메시지 제공
인터페이스	SIR-009	시스템인터페이스 보안
인터페이스	SIR-010	구간암호화 SSL 연동
인터페이스	SIR-011	개인정보보호 솔루션 연동
인터페이스	SIR-012	인터페이스 구축 및 안정화
인터페이스	SIR-013	연계데이터 정합성 확보
인터페이스	SIR-014	프로토콜 변환
인터페이스	SIR-015	연동항목 - POS 시스템
인터페이스	SIR-016	연동항목 - POS 시스템
인터페이스	SIR-017	연동항목 - POS 시스템
인터페이스	SIR-018	연동항목 - 영업관리 시스템
인터페이스	SIR-019	연동항목 - 영업관리시스템
인터페이스	SIR-020	연동항목 - 영업관리 시스템
인터페이스	SIR-021	연동항목- 협력사 포탈
인터페이스	SIR-022	연동항목- 영업관리시스템
인터페이스	SIR-023	연동항목- 영업관리시스템
인터페이스	SIR-024	연동항목- 영업관리시스템
인터페이스	SIR-025	연동항목- 영업관리시스템
인터페이스	SIR-026	연동항목- 영업관리시스템
인터페이스	SIR-027	연동항목- 영업관리시스템
데이터	DAR-001	DB 설계 요구사항
데이터	DAR-002	DB 설계 요구사항
데이터	DAR-003	DB 설계 요구사항
데이터	DAR-004	DB 설계 요구사항
데이터	DAR-005	초기데이터 구축 요구사항
데이터	DAR-006	초기데이터 구축 요구사항
데이터	DAR-007	연계데이터 정합성 확보
데이터	DAR-008	SQL 튜닝
테스트	TER-001	단위테스트
테스트	TER-002	통합테스트
테스트	TER-003	결함관리
테스트	TER-004	인수테스트
보안	SER-001	공통
보안	SER-002	공통
보안	SER-003	사용자 인증 및 접근 제어
보안	SER-004	개인정보암호화
보안	SER-005	운영 보안
보안	SER-006	운영 보안
보안	SER-007	운영 보안
보안	SER-008	응용 및 DB보안
보안	SER-009	응용 및 DB보안
보안	SER-010	응용 및 DB보안
보안	SER-011	네트워크 보안
보안	SER-012	외부연동 보안
보안	SER-013	보안관리
보안	SER-014	여신전문금융업법
품질	QUR-001	품질관리 일반사항
품질	QUR-002	사업 추진 시 공통기술표준 준수
품질	QUR-003	상호운용성
품질	QUR-004	결함 관리
품질	QUR-005	학습성
품질	QUR-006	학습성
품질	QUR-007	이해성
품질	QUR-008	사용 용이성
품질	QUR-009	기능 구현 정확성
품질	QUR-010	유지관리성
품질	QUR-011	하자 보증 대상 및 기간
품질	QUR-012	사용자 인증 및 제어
품질	QUR-013	하자보수 및 장애복구 조치
제약사항	COR-001	기본 제약사항
제약사항	COR-002	개발 및 운영환경
제약사항	COR-003	기존 시스템 호환
제약사항	COR-004	웹 표준 및 호환성 준수
제약사항	COR-005	웹 취약점 점검
제약사항	COR-006	지적재산권 관련
제약사항	COR-007	공개 SW 사용
제약사항	COR-008	감리대응
제약사항	COR-009	규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성
제약사항	COR-010	데이터표준화지침
제약사항	COR-011	개인정보보호법 준수
제약사항	COR-012	개발도구 편의성
프로젝트 관리	PMR-001	사업관리 일반
프로젝트 관리	PMR-002	개발방법론 활용방안 제시
프로젝트 관리	PMR-003	사업수행 계획 수립
프로젝트 관리	PMR-004	사업수행조직 구성
프로젝트 관리	PMR-005	하도급 관리방안
프로젝트 관리	PMR-006	투입 인력 일반 요건
프로젝트 관리	PMR-007	정기보고
프로젝트 관리	PMR-008	일정관리
프로젝트 관리	PMR-009	품질보증
프로젝트 관리	PMR-010	위험관리
프로젝트 관리	PMR-011	산출물 관리
프로젝트 관리	PMR-012	사용자 매뉴얼
프로젝트 관리	PMR-013	운영자 매뉴얼
프로젝트 관리	PMR-014	투입 인력 보안 관리
프로젝트 관리	PMR-015	부서별 요구사항 분석
프로젝트 관리	PMR-016	관리적보안관리
프로젝트 관리	PMR-017	물리적보안관리
프로젝트 지원	PSR-001	운영 일반 및 안정화 활동
프로젝트 지원	PSR-002	기술이전
프로젝트 지원	PSR-003	도입 제품에 대한 교육 및 교육자료 제출
프로젝트 지원	PSR-004	장애관리 및 백업
프로젝트 지원	PSR-005	교육지원
프로젝트 지원	PSR-006	하자·유지보수 일반
프로젝트 지원	PSR-007	장애관리 및 백업
프로젝트 지원	PSR-008	시큐어 코딩 및 모의해킹 수행
프로젝트 지원	PSR-009	세미나 및 워크숍
프로젝트 지원	PSR-010	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
프로젝트 지원	PSR-011	기타

요구사항 목록

시스템 장비 구성 요구사항(Equipment Composition Requirement)

요구사항번호				ECR-001
요구사항 명				소프트웨어 도입 규격 및 구성지원
요구사항 분류				시스템 장비 구성 요구 사항
상세 설명	정의			DBMS S/W 도입에 따른 설치 지원
	세부			도입 품목 : DBMS-오라클 제품의 설치 진행시 개발 환경설정 등에 대한 지원함 제품은 별도 구매
산출정보
관련요구사항
요구사항번호				ECR-002
요구사항 명				소프트웨어 도입 규격 및 구성
요구사항 분류				시스템 장비 구성 요구 사항
상세 설명		정의		시스템 S/W 도입 요구 사항
		세부		도입 품목 : WEB/WAS server용 OS 제품의 설치 진행시 개발 환경설정 등에 대한 지원함 제품은 별도 구매
산출정보
관련요구사항

시스템 기능 요구사항(System Function Requirement)

요구사항번호			SFR-001
요구사항 명			개발요구 사항
요구사항 분류			개발 요구 사항
상세설명	정의		기존 시스템 연동 요구사항
	세부		기존 시스템에서 운영중인 프로그램(프로세스)에 대해 동등한 프로그램(프로세스) 개발, 구현 필요 ※GAP분석후 협의하여 지정면세점 필요한 사항에 대하여 결정함
산출정보			GAP 분석
관련요구사항
요구사항번호			SFR-002
요구사항 명			보안
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		권한관리
	세부		시스템을 사용하는 사용자별 권한을 관리하기 위한 기능을 제공하여야 함 ※ 권한은 역할 단위로 부여할 수 있고, 역할은 메뉴의 조합임 * 대상: 판매/영업관리시스템, 협력사포탈
산출정보			요구사항 정의서, 테스트 계획서 , 사용자 및 관리자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호			SFR-003
요구사항 명			로그인
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		로그인/로그아웃 기능
	세부		보안 적용 로그인 아이디, 패스워드 방식 (일방향 암호화 전송) 로그인 시도 횟수 제한 기능 사용자별 권한관리 ※ 권한은 프로그램별로 조회,신규,수정,삭제 등으로 버튼에 대한 권한관리 비밀번호재설정기능 비밀번호 구성 조건 적용 (특수문자 포함 3가지 패턴 9자리 이상) 비밀번호 갱신 기간 설정 기능 로그아웃 버튼을 이용한 로그아웃 기능 일정시간 이후 자동로그 아웃 자동 로그아웃의 시간은 조정 가능할 것 입력된 ID 존재 여부 확인 틀린 비밀번호 틀릴 경우 경고창(0회 실패 시 잠금) 출력 로그인시 2차인증 기능 (OTP-필수), SMS 또는 E-MAIL 등) 중복 로그인 감지 기능 로그인시 해당PC IP 수집 기능 로그인시 접속 IP가 변경되었을 경우 전 접속IP 및 접속시간 알림 기능 * 대상: 판매/영업관리시스템, 협력사포탈
산출정보			요구사항 정의서, 테스트 계획서 , 사용자 및 관리자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호			SFR-004
요구사항 명			사용자 지원
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		개인화
	세부		사용자가 즐겨 찾는 메뉴를 사용자가 원하는 형태에 따라 마이페이지를 구성하는 기능을 제공하여야 함 ※ 트리구조 구성, 콘텐츠 등록, 수정, 삭제, 조회 등으로 구성함 * 대상: 판매/영업관리시스템, 협력사포탈
산출정보			요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-005
요구사항 명			시스템관리
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		로그관리
	세부		로그관리, 사용로그관리, 송/수신 로그관리, 시스템 이력관리, 사용자별 화면 내 이벤트 기능 실행 로그, 웹 로그 관리, 접속로그관리 기능 등을 제공하여야 함 * 대상: 판매/영업관리시스템, 협력사포탈, POS시스템
산출정보			요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서, 사용자 및 운영자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호			SFR-006
요구사항 명			요소기술
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		권한관리
	세부		사용자별, 그룹별, 메뉴별 권한관리 신규,수정,삭제,저장,출력,엑셀 등 항목에 따른 권한관리 ※ 대외 포털도 포함
산출정보			요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서, 사용자 및 운영자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호			SFR-007
요구사항 명			요소기술
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		메시지처리
	세부		에러(error), 경고(warn), 정보(info), 확인(confirm)으로 구분된 메시지 정보를 property 처리를 통해 처리하여야 함
산출정보			요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-008
요구사항 명			요소기술
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		인쇄/출력
	세부		입출고 및 관세청 관련 필요한 프로그램에 한정하여 인쇄 할 수 있는 기능과 인쇄 설정할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ※ 지정면세점에서 인쇄가 필요한 화면에 대해서는 협의하여 개발한다 ※ 화면 인쇄 서비스는 인쇄 미리보기, 인쇄 바로하기, 페이지 설정 기능으로 구분함 인터넷 웹브라우저에서 인쇄/출력 시 프린터 상태 확인 팝업창을 자동으로 보여주는 기능을 제공하여야 함 * 대상: 판매/영업관리시스템, 협력사포탈
산출정보			요구사항 정의서, 단위 테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항			판매/영업관리시스템, 협력사포탈
요구사항번호			SFR-009
요구사항 명			요소기술
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		쿠키/세션
	세부		세션 처리와 관련된 기능을 제공하여야 함 ※ 세션 처리는 세션 정보 생성, 객체 생성, 객체 취득, 객체 리스트 취득, 객체 삭제 등임 쿠키처리와 관련된 기능을 제공하여야 함 ※ 쿠키 처리는 쿠키 정보 생성, 쿠키 정보 취득, 쿠키 정보 삭제 등임. * 대상: 영업관리시스템, 협력사포탈
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-010
요구사항 명			메뉴얼
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		매뉴얼
	세부		해당 화면의 매뉴얼을 제공함 ※ F1키와 화면 내 도움말 버튼으로 매뉴얼 호출
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오
요구사항번호			SFR-011
요구사항 명			요소기술
요구사항 분류			기능 - 공통
상세설명	정의		FAQ
	세부		시스템 또는 서비스 이용 시에 많은 사람들이 빈번히 하는 질문을 별도로 관리하여 이에 관한 응답을 쉽게 찾아볼 수 있는 기능을 제공하여야 함
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서, 사용자 및 매뉴얼 지침서
요구사항번호			SFR-012
요구사항 명			코드-공통코드 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		공통코드 관리
	세부		AGENCY 계약조건 마스터 코드 관리 매장, 창고, POS 전반적인 면세점 운영에 관련된 코드 관리 지정면세점에서 운영중인[수입(국산/환급)(1)-품종(2)-브랜드(3)-스타일(2)-일련번호(5) 체계를 이용해야 함 (세관신고 및 판매 등 – 기존코드 사용부분) ※ 상세설계 시 구체적으로 정의되어야 함 ※ 이력 관리 가능하여야 함
산출정보			요구사항 정의서, 테스트 계획서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-013
요구사항 명			코드-분류(Classification)관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		분류(Classification)관리
	세부		상품 속성에 의한 분류 코드 (기본속성 + 부가 속성) - 부가속성: 유통기한, Aging관리, 용량, 특징, 규격 등
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오
관련요구사항
요구사항번호			SFR-014
요구사항 명			코드-특성치 관리, 원산지 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		특성치 관리, 원산지 관리
	세부		매출 분석을 위한 상품의 특성치 관리(국산, 외산, 환급, 매출 분석용 상품 속성 정보) 원산지 코드 관리
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-015
요구사항 명			코드-거래 유형 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		AGENCY 거래 유형 관리
	세부		일반, 특약, 수입, 국산, 환급, 구분 코드 관리 기능 거래처 관리 기능(AGENCY)
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-016
요구사항 명			코드-HSK 코드 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		HSK 코드 관리
	세부		기본 6자리로 구성되며 대한민국에서는 세부 분류를 위해 4자리를 추가 사용함 誤 입력 시, 신고 데이터 집계에 오류 발생 방지 목적으로 품목별로 자동 제안하여 사용자의 오류를 방지하여야 함, 기준 정보 업로드 HSK코드집을 활용하여 신상품 승인 또는 상품등록전에 HSK 오류검증
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-017
요구사항 명			코드-카드사 수수료 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		카드사 수수료 관리
	세부		카드사 별 수수료율 기준 정보 관리
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-018
요구사항 명			코드-면세한도 등록
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		면세한도 등록
	세부		면세 한도 등록 기능 면세 한도 금액, 면세 한도 횟수 등 법령이 변경될 때마다 유효기간별로 변경 등록할 수 있어야 함 주류는 별도 한도 관리 할 수 있도록 구성(고시 개정 예정) POS와 정보 공유되어야 함 *특수상품(담배 등)에 대한 면세 한도 제외
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-019
요구사항 명			마스터-프로모션 기준 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		프로모션 기준 관리
	세부		마케팅에서 확정된 행사, 이벤트, 프로모션의 행사기간, 제휴 행사, 적용 대상, 대상점, 할인율/금액, 개별/전체 적용, 중복 적용 여부의 내용을 POS 시스템, 인터넷면세점, 상산포항 면세점 동시 적용 기능 마케팅 – 확정된 프로모션 행사를 매장 공지 기능 제공 시작일 및 종료일을 지정하여 구현 및 유지보수의 편의성을 제공하여야 함 목록관리, 이력관리, 생성된 프로모션 정보의 등록 수정 삭제가 가능해야함 (단, 확정 후 수정, 삭제는 불가능하며 프로모션 강제 종료기능 및 기 등록 된 프로모션정보의 복사기능을 제공해야함) ※ 상세설계 시 구체적으로 정의되어야 함
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-020
요구사항 명			상품관리-상품관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품관리-상품코드 등록 관리
	세부		상품코드에 대한 사용, 미사용, 입/출고 이력을 관리하여 상품 코드의 표준화 관리 기능으로 상품 사용 상태를 관리 함 (사용 가능, 사용 불가, 발주 불가, 발주 가능, 단종 등) POS 시스템으로 인터페이스를 처리하는 기능 상품코드는 협력사 포탈을 통해 AGENCY에서 등록(면세점 담당자가 등록 할 수 있도록 판매/영업관리시스템에 메뉴 구성 구성) 상태는 면세점 및 AGENCY 상호유지보수 가능함 POS시스템 인터페이스 전송가능 플래그로 자동 전송해야함
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-021
요구사항 명			상품관리-상품코드 승인 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품코드 승인 관리
	세부		협력사 포탈을 통해 AGENCY가 입력한 상품코드 및 상품 속성 정보를 MD가 검토 후 승인 / 반려 기능 자사코드 생성과 타사 코드 정보를 입력해야함 (RefNo.제조사 바코드 적합 여부 확인) 1) 승인 시 : 기본 상품 코드로 바코드 자동 생성 * 승인내역 상품코드 일괄등록으로 신고할 수 있도록 세관 신고데이터 생성 2) 반려 시 : 반려 사유 입력하여 AGENCY에 통보해야 함 제조사 바코드 적합 여부 확인 기능
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-022
요구사항 명			상품관리-상품 속성 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 속성 관리
	세부		상품 속성의 유형별, 개별 속성 등록, 변경 관리 * 속성 : 브랜드, 주류(포장, 용량, 원료, 도수 등), 원산지, 공급사 상품 기준으로 창고/물류/재고 관점의 속성 유지보수 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-023
요구사항 명			상품관리-상품 분류 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 분류 관리
	세부		상품 속성의 상품분류별 공통, 개별 속성 등록 및 변경 이력 관리 기능 (브랜드, 단품, 품종, 코드, 세분류 코드, 세분류 명, 스타일, 시즌속성, 과세코드) 상품 속성 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-024
요구사항 명			상품관리-상품코드 전송 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품코드 전송 관리
	세부		확정 상품 코드를 POS로 전송하는 기능 - 세관 상품코드 신고 후에 전송 가능하도록 기능 매장 개점 시 인터페이스 되도록 자동화 전송한 결과 값을 조회할 수 있도록 한다.
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-025
요구사항 명			상품관리-바코드 승인 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 및 바코드 승인 관리
	세부		AGENCY에서 요청하는 바코드 등록 요청 승인 관리
산출정보			요구사항 정의서, 단위테스트 시나리오, 데이터베이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-026
요구사항 명			상품관리-상품 바코드 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 바코드 관리
	세부		상품 바코드 등록 및 변경 이력 관리
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-027
요구사항 명			상품관리-상품 판매가 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 판매가 관리
	세부		상품 판매 가격 관리 기능으로 AGENCY와의 협의된 상품별 판매 가격 등록, 수정, 조회, 이력 관리 AGENCY 제안 가격에 대한 영업관리의 MD 담당자의 승인 기능 승인 완료 후 영업관리 시스템 및 협력사 포탈에 승인 상태 코드로 변경처리 기능 (상품 신규 생성, 판매 가능, 단종 등 상태 코드 관리 ) 지정면세점 또는 물류센터에서 반입 및 반송처리 기능 국산품 상품에 대해 원화 판매가 적용으로 매가변경 - POS에서는 원화금액을 가지고 달러로 환산(세번째 자리 절사) * 매가 변경 완료 후 즉시 또는 적용일자로 POS 데이터 전송
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-028
요구사항 명			상품관리-상품 판매가 변경 승인관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 판매가 변경 승인 관리
	세부		AGENCY에서 상품가격 변경을 요청하면 이에 대한 승인 / 반려 기능 (체화제고 관리를 위해 AGENCY에서 요청하는 경우가 있음) AGENCY 상품 가격 변경 알림 기능 승인 후 매장으로 전송처리 가능 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-029
요구사항 명			상품관리-쇼핑백 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		쇼핑백 관리
	세부		쇼핑백 가격 등록 수정 변경 이력 관리 (유형별 가격관리 기능) 쇼핑백 재고 등록 POS 보충 요청 시 승인 및 재고 보충 기능 포함 매장 / 고객 반품 등록 기능 쇼핑백 가격 이력 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-030
요구사항 명			입점관리-매장 코드 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		매장 코드 관리
	세부		매장 코드(지정면세점, 온라인면세점, 성산항면세점 등) 등록 및 이력 관리 브랜드 코드 관리 보세 판매장 코드 관리
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-031
요구사항 명			입점관리-브랜드 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		브랜드 관리
	세부		보세 판매장 기준 정보 등록 및 이력 관리 매장별 판매 가능 한 브랜드 품종 기준정보 관리 기능 매장 POS 정보 매핑 전체 POS에서 전체 브랜드 취급 가능 브랜드, 코드별 온라인면세점 반영여부 선택 기능(디폴트:반영/미반영시 온라인면세점 브랜드 판매불가)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-032
요구사항 명			입점관리-브랜드 별 매장직원 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		브랜드 별 매장직원 관리
	세부		브랜드별 매장직원을 등록하고 입/퇴사 및 출퇴근 관리 기능 ※ 출퇴근은 세콤 데이터 연동(연동 가능 여부 협의) 지문인식기의 매장직원 정보를 인터페이스 필요
산출정보			요구사항 정의서, 인터페이스 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-033
요구사항 명			입점관리-기준정보 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		기준정보 관리
	세부		AGENCY의 사업자 기준 정보 관리 브랜드, 품종, 구매 조건, 리드타임, AGENCY 상태(발주 가능, 여신관리, 평가 정보 등)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-034
요구사항 명			입점관리-관리 품종 가격관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		관리 품종 가격관리
	세부		AGENCY 관리 품종 (브랜드) 판매가, 공급가격 등록 및 수정 이력 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-035
요구사항 명			입점관리-계약 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		계약 관리
	세부		AGENCY와의 계약 기간 및 등록/변경 이력 관리, 계약별 특이사항 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-036
요구사항 명			행사관리-프로모션 등록 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		프로모션 등록 관리
	세부		행사 유형 (행사, 이벤트, 제휴) 기준정보 관리, 고객혜택(가격할인, 쿠폰) 기준정보 관리 기능 * 금액 할인, 1+1/ 2+1할인 등, 비율할인, 사은품관리 등 * 영업 전략 할인(영업) / 상품 기획 할인 (기획) 다양한 행사 유형을 기준정보로 관리하여야 함 역마진 방지 기준 정의 상품할인, 기획할인(묶음상품) 등 기간별 할인 행사 적용 품종, 브랜드별, 상품별 율할인 행사 적용 이벤트 할인 행사 적용(상품권 금액, 구매금액구간, 행사기간, 중복사용 방지, 1인 1권 사용, 구매횟수, 최초구매 등 적용) 영수증 행사 적용사은품 행사(사은품, 구매금액구간, 행사기간, 사은품 수령 및 회수 여부)할인권 행사(할인권 내용, 구매금액구간, 할인권 코드 또는 바코드 양식, 출력 제한 정보)안내문구 출력 적용(안내문구, 행사기간, 출력여부) 복합할인 - 행사대상 : 상품, 상품카테고리, 회원등급, 신용카드 등 - 행사제약 : 횟수, 중복 등 - 행사일자 : 일자, 수량, 금액구간 등 - 행사오퍼통합 : 할인, 쿠폰, 증정 등 ※ 할인/쿠폰 금액에 대해서는 소계 이전에 반영하여 DC금액으로 처리해야 함 또한 균등배분 기준으로 금액분배 해야 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-037
요구사항 명			행사관리-분담할인 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		분담할인 관리
	세부		행사기획 단계에서 AGENCY와의 행사 분담율을 결정하여야 하며 브랜드별, 상품분류별, 상품별 업체 분담율의 등록, 수정, 조회 기능으로 관리함 행사 종료 후 정산 기준 정보로 반영하여 행사별 분담금액을 계산 함 계산된 분담금액은 협력사 포탈을 통해 공유되어야 함 행사 상품 등록시 조건(품종/브랜드)으로 상품을 생성할 수 있도록 구현 분담율 상품에 대해 반품발생시 반품상품확인 및 분담금액 정산처리(기준 한달)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-038
요구사항 명			행사관리-쿠폰 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		쿠폰 관리
	세부		면세점 할인 쿠폰 발행 번호 관리 (기존구성 : C,P,G 사용하고 있음) 할인 쿠폰 번호는 결제 단계에서 사용 가능하도록 POS시스템으로 연계 실행 재사용, 재발행, 사용기한 등록 관리 등 ※ POS 및 온라인면세점 연동 필요
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-039
요구사항 명			행사관리-사은품 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		사은품 관리
	세부		행사별 사은품 지급 기준 등록 관리 행사별 사은품 지급 현황관리 매출 취소 시, 사은품 회수 관리 ※ POS 연동 및 온라인면세점 인터페이스 연동 필요
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-040
요구사항 명			행사관리-프로모션 실행 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		프로모션 실행 관리
	세부		브랜드 별 기획 행사 실행에 대한 이력 관리 기능 기획 행사의 기간 관리 (POS연계 실행) 승인하여 실행의 가/부에 대한 이력 관리 실행하는 경우 행사에 따른 판매가격 변경, 사은품 내용, 할인율, 1+1, 2+1등의 행사 정보가 POS로 연계 실행 ※ POS 연동 및 온라인면세점 인터페이스 연동 필요
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-041
요구사항 명			행사관리-프로모션 성과 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		프로모션 성과 관리
	세부		행사 별 매출 분석 행사 별 비용 분석
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-042
요구사항 명			그룹관리-여행사/가이드/개인송객
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		여행사/가이드/개인송객 관리
	세부		거래처 등록 화면 구현(여행사/가이드/개인송객) 그룹번호 구간 관리 방문그룹 등록 수수료 정산 (여행사/가이드/개인송객 구분) 인센티브관리 등 ※ POS 연동
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-043
요구사항 명			매출분석-매출 현황 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		매출 현황 관리
	세부		주요 종합 분석 결과와 분석 시사점, 도출된 주요 관리 매출실적, 행사 정보 기준 매출 현황관리, 할인 현황 관리 기능으로 기능 고려 필요 엑셀 활용한 다운로드 기능 제공 발주사에서 작성되는(지정면세점) 레포트(제출용서식) 기능을 추가해야 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-044
요구사항 명			매출분석-매출 일보 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		매출 일보 관리
	세부		매장 매출분에 대한 현황 파악을 위한 매출 일보 (매장별, 품종/브랜드 별) 조회 브랜드별 품목별 연령별 매출 및 점유비 브랜드별-매출목표, 실적, 달성율, 점유비, 전년비, 할인액, 할인율, 원가, 원가율, 객단가, 구매객, 구매율(기간별 설정은 반드시 필요) 품목별-매출목표(일, 주, 월 단위), 실적, 달성율, 점유비, 전년비, 할인액, 할인율, 원가, 원가율, 객단가, 구매객, 구매율(기간별 설정은 반드시 필요) 엑셀 활용한 다운로드 기능 제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-045
요구사항 명			매출분석-성과 지표 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		성과 지표 관리
	세부		지표별 목표 등록, 변경하고 이중 매출과 같은 배분 대상을 선정하여 자동 배분 기준을 등록, 변경 관리, 배분 기준이 적용된 배분 결과 조회 관리 엑셀 활용한 다운로드 기능 제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-046
요구사항 명			매출분석-손익 분석 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		손익 분석 관리
	세부		매출총이익 실적현황, 기간대비 매출총이익 현황, 실적현황, 실적 현황, 품목별, 브랜드별 연령별 실적 현황 엑셀 활용한 다운로드 기능제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-047
요구사항 명			매출분석-동종 업계 동향 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		동종 업계 동향 관리
	세부		동종 업계 보세 판매장의 정보를 마스터화하여 동종 업계의 월별 매출 현황을 입력 하고 이의 정보를 관리 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-048
요구사항 명			매장관리-POS 정보관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		POS 정보관리
	세부		POS 별 품종, 브랜드 설정
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-049
요구사항 명			매장관리-고객 관리(CRM)
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		고객 관리
	세부		오프라인 회원 모집 기능 개발(싸인패드 활용 개인정보 입력 및 체크 가능하도록 구현-암호화 기능 포함) 온라인 고객정보(마케팅 수신동의) 대상 정보 연동(온라인→오프라인) 기간별 고객 판매이력 관리(연도, 월별 등) 기간별 성별, 연령별 판매 이력 관리 우수회원 관리(횟수별, 금액별 조회 기능 및 문자발송) 회원제 운영(단계별 혜택 자동 부여 기능 및 알림) 문자발송 고객 대상 기간별 매출 조회 기능 회원특성별 (연령,성별 등) 홍보문자 발송 기능 판매고객 정보를 이력 관리하여 고객 관리 실행 기능 불량 고객을 등록하고 이력 관리 기능 - POS에 팝업창 기능 포함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-050
요구사항 명			매장관리-편명 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		편명 관리
	세부		1회 실시간 인터페이스로 가져오는 편명정보 중에 누락이나 임시편 추가 및 수정, 삭제 기능 결항되는 경우를 고려하여 실시간 업데이트 기능 필요 POS 시스템, 인터넷 면세점 인터페이스 임시편명 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-051
요구사항 명			매장관리-POS 매출 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		POS 매출 관리
	세부		매출실적, POS 거래 내역, 결락, 정산, 판매 실적(절삭금액항목추가), 현금영수증 발행(사업자), 기간별 거래 내역 조회 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-052
요구사항 명			매장관리-신용카드 매출 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		신용카드 매출 관리
	세부		매출실적 중 카드사 실적, 승인, 반송 내역 조회 기능 발주사가 운영하는 한우리에 연동기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-053
요구사항 명			매장관리-구매자 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		구매자 관리
	세부		JDC 한도 금액과 JTO면세점 매출을 총합하여 판매 실적 중 한도를 초과하는 경우 등 구매내역 데이터 오류를 점검 및 수기등록 기능으로 구매자 관리 대장(구매자 오류 처리 및 정정), 출도 시간외 거래 관리 기능 구매자 오류 분류 – 주민번호, 여권번호, 편명정보, 고객명 등 엑셀 활용한 다운로드 기능 제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-054
요구사항 명			매장관리-반품 신청
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		반품 신청
	세부		고객의 반품/교환/AS에 대한 신청을 처리하도록 관리함 결제 유형에 따른 환불 처리 유형 포함 접수
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-055
요구사항 명			매장관리-반품 요청 접수
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		반품 요청 접수
	세부		고객 반품내용을 접수하고, 영수증을 확인하여 해당 브랜드와 사유를 확인하여 처리함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-056
요구사항 명			매장관리-구매자별실적 조회
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		구매자별 실적 조회
	세부		고객 반품내용을 접수하고, 구매자별 실적을 조회해서 구매이력을 확인한다.
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-057
요구사항 명			매장관리-반품 요청 확인
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		반품 요청 확인
	세부		매장(한우리연동) 요청된 반품 내용의 기준 확인(구매 15일 이내, 사유 조회)하여 조회할 수 있는 기능(한우리 연동은 협의)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-058
요구사항 명			매장관리-교환 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		교환 관리
	세부		상품 교환 시 교환 신청서는 온라인면세점 시스템을 통한 발송 ※ 업무 담당자와 협의하여 진행함 상품 발송 이력 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-059
요구사항 명			매장관리-반품 확정
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		반품 확정
	세부		반품 상품 정보의 매출 취소 처리 매출 취소 처리된 내역에 대한 세관 신고 처리 할인 금액 반영하여 결제 취소금액 산정 할인의 경우 금액/ 비율 기준으로 구분하여 환불 금액을 계산하여야 함 계산된 환불금액은 결제 수단 별로 카드일 경우 카드 취소, 카드 취소가 안 될 경우 고객이 반품 신청 시 제공한 계좌번호로 이체 처리가 가능하도록 처리 면세점 서무에서 환불 금액 반환 송금 처리 실행
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-060
요구사항 명			매장관리-보세운송처리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		보세운송처리
	세부		반품 상품정보의 보세 운송 요청 (물류 담당자가 매장 창고로 이동)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-061
요구사항 명			매장관리-환불 교환 반출입 현황 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		환불 교환 반출입 현황 관리
	세부		환불 교환 고객정보 및 환불 교환 상품정보의 이력 관리 교환,환불 상품에 대한 반출입대상 양식에 맞게 출력 및 다운로드 기능 엑셀 다운로드 기능제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-062
요구사항 명			발주관리-발주 현황 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		발주 현황 관리
	세부		AGENCY 별 발주 현황 및 이력 관리 기능으로 발주 현황 조회 AGENCY 발주 현황 정보제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-063
요구사항 명			발주관리-발주비용 현황 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		발주비용 현황 관리
	세부		AGENCY의 수입 부대 비용 신청 (보험료, 운송비, 통관료) 현황을 검수하여 승인 함 승인 완료된 부대 비용을 회계 전표 생성 기능 승인된 전표의 지급 기준일을 AGENCY의 협력사 포탈 인터페이스 실행하여 AGENCY에서 지급 기준 정보 파악 가능 하도록 정보제공 보험료, 운송비, 통관료 마스터 관리가 되어야 함 운송 정보와 선하증권 정보를 연계하여 보험료, 운송비, 통관료는 마스터에 근거하여 산정되어야 하며 일일 INVOICE와 검증하여 오류가 없도록 하여야 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-064
요구사항 명			발주관리-구매 예산 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		구매 예산 관리
	세부		구매 예산 등록 확정, 수정, 조회, 이력 관리 기능 확정된 구매 예산의 등록 확정, 수정, 조회 관리 기능 발주사가 운영하는 예산과 연동하여 운용예산을 확인할 수 있는 기능 ※ 연동 방법에 대해서는 추후 공사와 협의 한다. 엑셀 다운로드/업로드 기능제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-065
요구사항 명			발주관리-권고발주관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		권고발주관리
	세부		권고발주 시스템의 분석기능을 4주간 판매동향, 현재고량, 발주잔량, 안전 재고량, 최대 재고량, 최저 재고량, 발주LOT, 발주Lead Time, 계절판매지수, 요일지수, 발주Cycle, 공휴일 Check 등 12개 Factor로 AGENCY별/상품별로 적합한 권고 발주량이 산정 가능하도록 기능(계산공식은 발주사에서 제공) 권고 발주 상품을 설정하여야 함 현재, 주요한 상품만 단계적으로 적용 예정임 권고 발주 수식을 설정하여야 하나 결과 분석을 통해 추세를 반영할 수 있도록 구현(협의사항) 발주 제어 로직을 유지보수 관리 산정된 발주량의 경우 MD가 검토하여 수정 가능하도록 유지보수 관리 기능 발주 요청 생성 알림 기능 (SMS 또는 EMAIL) 발주상품 시스템 등록 시 공급원가(달러)소수점 3자리까지 등록 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-066
요구사항 명			발주관리-발주 승인 요청 및 승인 확정
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		발주 승인 요청 및 승인 확정
	세부		MD가 확정된 발주기획 분을 내부 결재라인에 의해 승인 요청 ※기능 구현 여부는 발주와 협의하여 진행 승인된 수급 계획서 이력 관리를 위한 발주요청서의 연계 관리 관리자가 MD의 승인 요청한 승인/반려 관리 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-067
요구사항 명			발주관리-발주 실행 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		발주 실행 관리
	세부		AGENCY에 수급 승인 된 발주요청을 전송하는 기능 ※ 이력 관리 목적으로 발주 번호 관리가 되어야 이력 관리 가능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-068
요구사항 명			발주관리-발주 취소 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		발주 취소 관리
	세부		AGENCY에서 발주 취소 요청 내용을 승인하는 기능 Cancel Offer 처리 시 AGENCY에서 첨부한 증빙 문서를 관리 하거나 또는 협력사 포탈에서 정형 문서를 제공하여 발주 취소 내용을 입력하고 이를 첨부하여 전산 관리 기능 제공 필요 증빙문서조회는 AGENCY별 증빙 문서의 구분 관리 필요 (원 발주 번호 기준 조회 가능)
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-069
요구사항 명			발주관리-가입고/입고 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		가입고 /입고 관리
	세부		구매 발주분에 대한 입고 차수별 가입고를 작성 관리 기능 가입고 상태에서 품질 및 기타의 이유로 가입고 취소 요청 관리 기능 창고관리자의 입고예정지시 정보로 인터페이스 되어 사전 검수 시, 수입면장과 확인하여야 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-070
요구사항 명			영업관리-재고 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		재고 관리
	세부		창고의 재고 현황 조회 기능으로 불량 상품, 체화재고 및 판매 부진 등 다양한 조건 기준의 재고 현황 분석기능 ※ 주요 지표 기준 추가 제공 필요
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-071
요구사항 명			영업관리-반송 발주서 발행
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		반송 발주서 발행
	세부		AGENCY협의 완료된 반송 대상에 대한 반송 발주서 발행하여 AGENCY(협력사 포탈)로 전송처리하는 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-072
요구사항 명			영업관리-멸각 발주서 발행
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		멸각 발주서 발행
	세부		멸각 확정된 상품 리스트와 원가를 표기한 멸각 발주서를 발행하여 채무 정보를 제공함 향후, AGENCY 정산 시 정산 내역에 포함하여 공유 함
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-073
요구사항 명			영업관리-재고 현황 및 수불 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		재고 현황 및 수불 관리
	세부		재고 속성, 분류 별 재고 현황 및 분포 보고서 기능 체화재고 기준에 따른 재고 보고서 기능 상품속성, AGENCY 속성 기준으로 조회의 유연성 제공
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-074
요구사항 명			정산관리-매입 대금 결제 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		매입 대금 결제 관리
	세부		협력사 포탈을 통해 MD의 발주분에 대한 세금계산서 발행 분 전송 MD 검토하여 매입 대금 결제 확정 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-075
요구사항 명			정산관리-특약 매입 정산 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		특약 매입 정산 관리
	세부		협력사 포탈을 통해 특약 매입분에 대한 세금계산서 발행 분 전송 MD 검토하여 매입 대금 결제 확정 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-076
요구사항 명			정산관리-미수 보상 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		미수 보상 관리
	세부		수수료, 할인 분담금, 반송, 멸각에 대한 미수금 정산 자료 산정(주말결제-주말 입고 분, 환율 기준) MD 검토하여 미수금 확정 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-077
요구사항 명			정산관리-정산 현황 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		정산 현황 관리
	세부		매입 확정분에 대한 상세 정산현황 관리 기능 정상발행분, 마이너스 발행분 합산하여 총매입, 총정산, 미수금 현황 조회 기능 정산명세서 출력하여 협력사 포탈에 전송하여 상호 협의 기능
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-078
요구사항 명			정산관리-회계 매출 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		카드결제내역 관리
	세부		매출 분에 대한 카드결제내역을 더존 테이블에 등록해야 한다.
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-079
요구사항 명			정산관리-회계 매출 관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		회계 매출 관리
	세부		매출 분에 대한 일별 회계 매출 통계에 대해 조회 기능 제공 ※ 일자별 통계내역으로 작성
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-080
요구사항 명			정산관리-환율관리
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		환율관리
	세부		일 환율을 인터페이스, 조회 및 변경 이력 관리 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-081
요구사항 명			통관관리-운송업체 등록
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		운송업체 등록
	세부		보세 운송 업체 등록 및 관리 기능 영업관리 기준정보와 연계 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-082
요구사항 명			통관관리-상품 원가 계산
요구사항 분류			기능-판매/영업관리시스템
상세설명	정의		상품 원가 계산
	세부		수입면장 등록, 상품원가 계산 및 내역서 조회, 상품매입 부대경비 등록, 운송료, 보험료, 통관료 등록 기능 상품 원가 계산서 출력 기능 (PDF 출력) 수입 부대 비용의 변경으로 인해 재산정 기능 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-083
요구사항 명			통관관리-선적 스케줄 관리
요구사항 분류			기능-영업관리시스템
상세설명	정의		선적 스케줄 관리
	세부		포워더의 통관 SKD로 연계 받아 일정 관리 기능 포워더는 협력사 포탈을 사용하여 입력 및 관리 가능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-084
요구사항 명			통관관리-수입 면장 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		수입 면장 관리
	세부		수입 면장을 등록, 변경, 조회, 관리 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-085
요구사항 명			통관관리-가입고 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		가입고 관리
	세부		상품의 구매오더 별 상품별 입고 예정일 관리 기능 창고 현황 조회 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-086
요구사항 명			통관관리-물품 검수 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		물품 검수 관리
	세부		화물 / 선적 서류를 검토하여 신고물품과 일치하는지 관리하는 기능 (선적 서류 관리 기능) 보세 운송에 대한 상품 검수 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-087
요구사항 명			통관관리-보험료 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		보험료 관리
	세부		수입 품목의 보험 요율, 적용 환율을 관리하고 보험료를 계산하는 기능 1) 부보 기간내 적용 환율 등록 관리 기능 2) PO별 상품 별 작업 일자에 맞추어 보험료를 계산하는 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-088
요구사항 명			통관관리-통관료 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		통관료 관리
	세부		수입품목에 대한 통관료를 관리하는 기능 1) 수입면장에 등록된 BL내역에 통관료 등록
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-089
요구사항 명			통관관리-운송료 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		운송료 관리
	세부		수입 품목의 BL 단위별 운송료 등록 요청 및 승인 화면 1) 수입면장에 등록된 BL 내역을 확인해서 운송료 등록 2) 운송료 등록후 담당자 승인이 되면 수입면장에 해당내용 적용
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-090
요구사항 명			통관관리-GWP 관리
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		GWP 관리
	세부		GWP 통관진행 관리를 하는 화면 1) GWP 내역을 AGENCY에서 등록하고 진행상태별(사전검수, 이상발생, 반입신고, 면장승인, 이고입고)로 통관 담당자가 내역을 등록하고 조회할 수 있는 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-091
요구사항 명			EDI신고-일반 EDI신고 업무, 실시간판매현황
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		일반 EDI신고 업무, 실시간판매현황
	세부		물품반송내역신고 , 실시간 판매내역신고(성산포항 면세점) * 보세운송, 반입검사 신고 제외한 일반 신고 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-092
요구사항 명			EDI신고-월별 실적보고 업무
요구사항 분류			기능 - 영업관리시스템
상세설명	정의		월별 실적보고 업무
	세부		월별판매실적 보고 구매자 및 물품별 판매현황 보세판매장별 면적현황 국적별 판매현황 물품별 품목별 판매현황 구매자별 품목별 판매현황 * 월별 관세청 신고파일데이터로 만들어서 전송 가능하도록 생성 (지정면세점 신고내역 적용)
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-093
요구사항 명			통관관리-보험료관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		보험료 관리
	세부		수입 품목의 보험 요율, 적용 환율을 관리하고 보험료를 계산하는 기능 1) 부보 기간내 적용 환율 등록 관리 기능 2) PO별 상품 별 작업 일자에 맞추어 보험료를 계산하는 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-094
요구사항 명			통관관리-통관료 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		통관료 관리
	세부		수입품목에 대한 통관료를 관리하는 기능 1) 수입면장에 등록된 BL내역에 통관료 등록
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-095
요구사항 명			통관관리-운송료 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		운송료 관리
	세부		수입 품목의 BL 단위별 운송료 등록 요청 및 승인 화면 1) 수입면장에 등록된 BL 내역을 확인해서 운송료 등록 2) 운송료 등록 후 담당자 승인이 되면 수입면장에 해당내용 적용
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-096
요구사항 명			통관관리-가입고 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		가입고 관리
	세부		상품의 구매오더 별 상품별 입고 예정일 관리 기능 창고 Capacity 현황 조회 기능 (현 재고 현황과 입고 예정일 기준을 포함하여 산정 함)
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-097
요구사항 명			통관관리-GWP 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		GWP 관리
	세부		GWP 통관진행 관리를 하는 화면 1) GWP 내역을 AGENCY에서 등록하고 진행상태별 (사전검수, 이상발생, 반입신고, 면장승인, 이고입고)로 통관 담당자가 내역을 등록하고 조회할수 있는 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-098
요구사항 명			행사관리-부대비용 전표관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		부대비용 전표관리
	세부		보험료 ,운송료 , 통관료 같은 수입부대 비용 내역을 전표로 생성 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-099
요구사항 명			행사관리-프로모션 등록 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		프로모션 등록 관리
	세부		행사 유형 (행사, 이벤트, 제휴) 기준정보 관리, 고객혜택(가격할인, 쿠폰) 기준정보 관리 기능 * 금액 할인, 1+1, 2+1 등 할인, 비율할인, 사은품관리 등 * 영업 전략할인(영업처) / 상품 기획 할인 (면세기획처) 다양한 행사 유형을 기준정보로 관리하여야 함 역마진 방지 기준 정의 상품할인, 기획할인(묶음상품) 등 기간별 할인 행사 적용 품종, 브랜드별, 상품별 율할인 행사 적용 이벤트 할인 행사 적용(상품권 금액, 구매금액구간, 행사기간, 중복사용 방지, 1인 1권 사용, 구매횟수, 최초구매 등 적용) 영수증 행사 적용사은품 행사(사은품, 구매금액구간, 행사기간, 사은품 수령 및 회수 여부)할인권 행사(할인권 내용, 구매금액구간, 할인권 코드 또는 바코드 양식, 출력 제한 정보)안내문구 출력 적용(안내문구, 행사기간, 출력여부) 복합할인 - 행사대상 : 상품, 상품카테고리, 회원등급, 결재수단 등 - 행사제약 : 횟수, 중복 등 - 행사일자 : 일자, 수량, 금액구간 등 - 행사오퍼통합 : 할인, 쿠폰, 증정 등
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-100
요구사항 명			행사관리-행사실적관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		행사실적관리
	세부		행사 적용된 매출내역과 업체 분담금을 조회하고 해당 내역에 대해서 승인하는 기능 * POS연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-101
요구사항 명			정산관리-대금 정산 관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		대금 정산관리
	세부		상품매입 부대비용 내역을 승인하고 세금계산서 발행 요청 기능 AGENCY 별 매출 내역과 분담 수수료, 각종 대금 지급 내역 등을 조회 한다. 여행사 및 개인 송객 수수료 관리 기능
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-102
요구사항 명			매장관리-상품 및 매출관리
요구사항 분류			기능 - 협력사포탈
상세설명	정의		상품 및 매출관리 등
	세부		상품정보 신청 및 승인내역 확인 등 관련 구현 상품코드별 일자별 매출조회(품목,브랜드별) 상품발주 구현(수입,환급,국산품에 대한 발주 및 승인내역 확인 등) 프로모션관리 구현(재고현황 및 판매내역 등 현황 확인) AGENCY 재고내역 확인 (일, 월, 년 현재고, 판매재고 등) AGENCY 별 매출내역을 조회하는 기능 * POS연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-103
요구사항 명			물류관리-물류공통
요구사항 분류			기능-영업관리시스템
상세설명	정의		물류공통
	세부		세관수불 집계표 확인 및 대체처리 상품 유통을 위한 자사 Tag 발행 및 부착 물류 제어를 위한 박스별 Unique No. 발행 * PDA연동 필요
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-104
요구사항 명			물류관리-입고현황
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		입고현황
	세부		물류창고 입고된 내역(수입/환급) 물류창고 입고된 내역(국산) 통관부터 입고, 적치까지의 입고작업의 수행현황 * PDA연동 필요
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-105
요구사항 명			물류관리-재고현황(세관재고)
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		세관재고현황
	세부		월 기준으로 세관신고가 반영된 재고현황 상품별, HSKCODE별 일 기준으로 세관신고가 반영된 재고현황 상품별, HSKCODE별 월, 일 기준에 대한 반출, 반입 신고 현황 ※반출기준(판매, 물품반품, 양수도 등) /반입기준(반품/폐기/양수도/입고)
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-106
요구사항 명			물류관리-재고현황
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		재고현황
	세부		월말 기준의 보유재고 현황 수불금액 확인으로 생성된 수불금액 조회 보세구역별, 창고별 재고현황 조회 수불집계표 조회 월마감을 기준으로 수불현황 조회 일마감을 기준으로 수불현황 조회 창고기준 입고집계표 상품의 대/중/소분류별 재고 현황 보세구역/창고별 수불부 브랜드별 수불부 상품별 수불부(총평균법에 의한 수불부 포함) 체화재고 현황(체화재고의 기준은 상품별로 구성) 상품별 재고현황 조회 상품의 공급사정보, Lot속성(Aging정보 등), Alternate Key(바코드 정보 등) 조회 세관기준 재고현황 조회 일자별 재고조회시 에이징별 재고 조회 기능
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-107
요구사항 명			물류관리-양수도 관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		양수도 관리
	세부		보세구역/창고별 재고의 양수도 의뢰 보세구역/창고별 재고의 양수도 의뢰 승인(반려) 보세구역/창고별 양수도 의뢰 진행현황 양수도 의뢰된 대상 현황 양수도로 입고된 현황
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-108
요구사항 명			물류관리-반송관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		반송관리
	세부		공급사 반송을 위한 출고 반송의뢰 공급사 반송을 위한 출고 반송의뢰 승인(반려) 공급사 반송의뢰된 대상 현황 공급사로 반송된 현황
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-109
요구사항 명			물류관리-멸각관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		멸각관리
	세부		브랜드별로 멸각 대상 의뢰 등록 멸각 승인(반려) 처리 멸각 대상 조회 멸각된 현황 조회
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-110
요구사항 명			물류관리-매장 출고관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		매장 출고관리
	세부		브랜드별 수동으로 보충 의뢰 등록 (매장) 매장출고 승인, 변경 처리 (물류 담당자) 보충 의뢰한 내역의 진행현황 / 입고검수 요청안내 각 브랜드 검수자 선택 후 입고된 내용을 확인하고 해당내역을 확정 등록 (매장) 출고확정된 내역의 현재 진행상황 품종/브랜드 출고빈도 분석 상품별 출고빈도 분석 * POS연동 필요 * PDA연동 필요 ※ 매장 ↔ 매장창고 (반입반출) / 매장창고 ↔ 물류센터(양수도처리) 지정면세점 ↔ 성산포항면세점 (지점간 양수도)
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-111
요구사항 명			물류관리-GWP관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		GWP관리
	세부		GWP물품의 코드 생성 및 등록 GWP의 재고관리를 위해 수동으로 입고 예정정보 생성 GWP의 입고 확정 GWP의 이고(출고) 처리를 위해 정보 생성 GWP의 수불현황 GWP는 일반적으로 판매 시 상품과 동일하게 출고 지시하는데 판매금액만 0원으로 처리, 이를 조회 GWP의 재고조정 관리 * PDA연동 필요
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-112
요구사항 명			물류관리-재고관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		재고관리
	세부		월마감을 통한 정보 관리를 위한 기능 월마감 진행시 온․오프라인 운영에 영향 없이 진행 해야 함 ※ 만약 마감시간이 발생시 협의하여 초소한의 시간으로 진행 (온라인면세점은 24시간 운영)
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-113
요구사항 명			물류-기준정보관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		기준정보관리
	세부		보세구역, 창고별 창고 내 존 구성 존 내 로케이션 구성 로케이션별 유형 관리 로케이션별 랙 관리 창고/상품별로 운영하는 전략구성 관리 상품별 정보 관리 작업자별 작업존 관리 보세물품 수거를 위한 배차정보 관리 온라인판매 마감시간 관리, 인도장까지 전달하는데 소요되는 최소의 시간만큼 세팅 상품 Tag 발행/재발행 * PDA연동 필요
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관련요구사항
요구사항번호			SFR-114
요구사항 명			물류-발주입고관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		발주입고관리
	세부		국산품의 발주한 상품 입고처리 발주입고 현황 조회 발주입고 물품의 검수(완료 후 관세청 신고 연동) 입고예정정보별 진행 상황 조회 수입품의 통관 완료된 상품의 입고처리 * PDA연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-115
요구사항 명			물류-반입관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		반입관리
	세부		B/L단위 입고 확정, 자동으로 세관에 반입신고 통관된 물품을 직원이 단순하게 Packing List나 B/L을 기준으로 수량 검수 브랜드 담당자의 검수, 검품(불량, Shortage 등 특이사항 관리) 및 세관에 정정신고 반입된 상품현황 * PDA연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-116
요구사항 명			물류-반출관리(피킹 패킹 이동)
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		반출관리(피킹 패킹 이동)
	세부		반출할 상품 할당, 상품별 할당전략 구현(Aging관리 등) 오더피킹 지원 상품별 검수하며 Box/Tray/Carton에 투입 Box 검수, 반출 종류에 따른 반출대기장 이동 확정 Box 반출등록 이동 중 재고 현황 * PDA연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-117
요구사항 명			물류-재고관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		재고관리
	세부		판매전 재고(상품)의 재고이동 처리 판매전 재고(상품)의 재고속성 변경 처리 판매전 재고(상품)의 재고현황 및 이력 판매전 재고(상품)의 재고실사 지시 생성 판매전 재고(상품)의 재고실사 처리 판매전 재고(상품)의 재고실사 결과 조회 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-118
요구사항 명			물류-여객운항스케쥴관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		여객운항스케쥴관리
	세부		공항/항만별 편명/출발시각, Vessel Name/항차, 운항 요일 등 스케쥴 관리 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-119
요구사항 명			보세관리-보세운송(온라인포함)
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		보세운송(온라인포함)
	세부		교환권의 현재상태 조회 특정사유(항공편 변경, 인도장 변경, 출도일 변경 등)로 교환권의 위치 이동 처리 교환권별 보세물품의 위치, 상태, 재고 조회 교환권별 피킹을 위한 작업전표 생성 교환권별 패킹을 위한 검수 작업을 위한 생성 판매된 상품을 고객별로 하나의 묶음으로 원패킹하기 위한 작업 생성 고객별로 묶음작업 원패킹된 물품을 적치하기 위한 출도 D-N일별 적치작업 생성 행낭단위의 보세운송을 위해 원패킹 묶음을 행낭으로 패킹작업 보세운송으로 전달되는 행낭의 인수도 일정 변경 및 기타 사유로 변동 사항 발생 관리 화면 구현 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-120
요구사항 명			보세관리-보세운송_물류창고
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		보세운송_물류창고
	세부		오더의 현재 상태 조회 오더별 상품의 위치, 상태, 재고 조회 오더를 조합하여 Carton 단위로 패킹하기 위한 작업 생성 Carton단위 보세운송을 위해 묶음을 생성하는 작업 보세운송으로 전달되는 Carton의 인수도 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-121
요구사항 명			보세관리-보세운송_공통
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		보세운송_공통
	세부		보세구역별 입고, 반출, 반송, 멸각, 양수도 등의 보세상품 이동 신고 비정기적으로 발현하는 인도장(항만 또는 개인여객기 등)의 인도처리 보세물품 운송을 위한 송부의뢰서 생성 보세운송정정신고 지정면세점 인도장(공항/2부두/7부두)별 판매현황 모니터링 온라인면세점 인도장(공항/2부두/7부두)별 판매현황 모니터링 당일 상품/GWP판매 시 알람 기능 출고작업지시서/패킹리스트 출력 유무 확인 기능 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-122
요구사항 명			보세관리-반출대기장_(재반입)
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		반출대기장_(재반입)
	세부		재반입되는 교환권의 정보 등록 재반입 등록된 교환권 확정처리 미인도된 상품의 재반입에 따른 후처리(출도일정, 인도장 변경에 따른 미래보세 적치 등) 보세물품의 출고 등록 미인도 내역 및 개별사유 기록 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-123
요구사항 명			보세관리-인도장
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		인도장
	세부		보세운송으로 전달되는 행낭의 인수/인도 행낭별 교환권 내역의 변경으로 인한 운송신고 내역 정정신고 행낭내 교환권 검수 고객 인도 후 판매취소 처리 교환권의 생성부터 현재까지의 이력 조회 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-124
요구사항 명			보세관리-인도장 현황관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		인도장 현황관리
	세부		연간 보세운송 면장 발행 현황 조회 면장별 상세내역 조회 교환권별 판매이후 진행내역 조회 여권번호/주민번호, 편명, 국적, 이름 등 잘못 기록된 고객정보 정정 보세 처리하여 보세실로 반입된 상품의 조회 재반입된 보세운송내역 재반입 유형(판매취소, 미인도 등)별 집계표 판매 취소 처리된 내역 조회 * PDA연동 필요
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-125
요구사항 명			보세관리-기타관리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		기타관리
	세부		출도정보 변경내역 조회 출도정보 변경요청 등록 변경할 출도정보 요청을 접수확인 매장창고에 GWP 작업 및 운송현황 및 모니터링 기능(모니터에 실시간 확인) * PDA연동 필요
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-126
요구사항 명			보세관리-실적조회
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		실적조회
	세부		HS코드 기준으로 세관재고 현황(세관 기준 수불) HS코드별 Location별 재고현황 월별로 고객인도 된 실적현황
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-127
요구사항 명			인도장관리-원팩분류
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		원팩분류
	세부		원패킹 제한 물품 조회 추가적인 원패킹이 필요한 경우, 이를 위한 일원화된 주문번호로 패킹 통합 원패킹이 안된 고객별 물품 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-128
요구사항 명			인도장관리-인도처리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		인도처리
	세부		고객별 원패킹 된 물품의 인도, 기본적으로 PC이용 인도 후 인도취소 처리 인도장에 반입된 내역 조회 인별 구매한도 초과한 고객관리 - Bill 취소, 상품 취소(반품) 등 인도장 변경 시 물품 이고처리(제주공항 -> 항만 등) 고객 인도내역 조회(필요시 세관신고)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-129
요구사항 명			인도장관리-미인도처리
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		미인도처리
	세부		미인도 된 교환권의 선택 등록 미인도에 의해 최초 발송지(물류센터 or 매장)로 되돌려 보내기 위한 물품의 반출 작업 고객에게 인도된 내역 및 미인도 된 내역의 대장 미인도나 판매취소 된 교환권을 되돌려 보내기 위해 임시로 보관할 랙 등록 구매취소 내용을 접수 구매취소 내역 현황 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-130
요구사항 명			인도장관리-인도장 현황
요구사항 분류			기능 - 창고관리프로세스
상세설명	정의		인도장 현황
	세부		일별 고객 인도내역 현황 일별 인원 대비 교환권 수 비교 현황
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-131
요구사항 명			판매등록-고객정보 입력
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		고객정보 입력
	세부		개인 정보 입력 - 신분증 및 여권(MRZ) 스캔 또는 키보드로 고객정보(주민등록번호/외국인등록번호/여권번호, 국적, 성명, 생년월일)를 입력(내국인인 경우 주민등록번호에 대한 적합성 검사 적용)(주민등록번호/외국인등록번호/여권번호와 국적으로 관세청 한도 조회로 조회된 성명과 생년월일을 확인하여 정보가 상의한 부분에 대해 안내함) 외국인 구매정보 조회(당해년도 판매 자료 중 성명, 생년월일이 동일한 고객 목록을 표시하고 동일인 여부를 확인하고 동일인인 경우 동일인 정보로 판매 정보를 합치고 영업관리자시스템에서 해당 처리 내역을 확인 할 수 있도록 함) 온라인면세점 예약 판매인 경우(주류) 고객정보 및 판매상품 정보를 온라인면세점 예약번호 또는 고객의 성명/생년월일/전화번호 등 온라인면세점 예약 정보(온라인 할인율 포함)를 조회한 정보를 반영 함 면세점 온/오프라인 회원 정보를 조회 함
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-132
요구사항 명			판매등록-판매기준정보처리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		판매기준정보처리
	세부		관세청조회, 편명확인, 구매한도(금액 600달러, 담배 및 주류 한도) 확인(주류인 경우 용량,수량,한도로 구분하여 관리할 수 있도록 구성) 구매횟수 조회 처리관세청 조회 정보의 구매횟수에 대해 횟수 초과 안내 처리(연 횟수 6회) 판매처리 이후 구매한도 조회를 재처리하여 한도가 초과 된 경우 해당 구매건에 대한 매출취소를 안내 후 처리 불량 고객인 경우 불량고객 안내 함 금액한도 변경시 DB에서 등록후 반영 될 수 있도록 구현
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-133
요구사항 명			판매등록-상품정보조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		상품정보조회
	세부		판매 상품의 바코드 스캔 및 상품의 코드 입력하여 정상 가격, 할인 가격, 환율별 가격 등을 확인하여 상품 구매 목록에 추가
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-134
요구사항 명			판매등록-상품재고조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		상품재고조회
	세부		판매 상품의 재고를 확인하여 상품 판매 가능 여부 확인 판매 상품의 재고 처리는 매장/물류센터 구분없이 화면에서 선택하여 처리 하게 구현 또한 판매수량이 2개일 경우 매장(1)/물류(1)으로 재고가 있을시 각각 재고 처리 함 (매장(0)/물류(0)) 온라인면세점과 재고를 동시 사용에 따라 선점재고(판매가능 재고) 기능을 통해 판매가능 여부 확인
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-135
요구사항 명			판매등록-할인등록
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		할인등록
	세부		이벤트 할인, 쿠폰(율할인) 등의 고객이 원하는 할인 유형을 선택 적용 ※ 듀얼모니터 활용
산출정보			요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-136
요구사항 명			판매등록-온라인 예약 주류 정보 조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		온라인 예약 정보 조회
	세부		온라인 예약 할인 정보는 온라인면세점 예약 할인을 기준으로 적용 (예약 고객정보 조회 및 상품할인 및 할인권, 쿠폰 등 적용) - 주류에 한함 ※ 듀얼모니터 활용
산출정보			요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-137
요구사항 명			판매등록-행사 조회 및 선택
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		행사 조회 및 선택
	세부		판매 상품의 할인 행사 확인 및 가장 할인율이 높은 행사를 적용함 ※ 듀얼모니터 활용
산출정보			요구사항 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-138
요구사항 명			판매등록-결제선택
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		결제선택
	세부		국민관광상품권으로 결제 처리 기타 상품권으로 결제 처리 수표로 결제 처리(수표조회 기능 제공) 현금 결제 처리 (원화, 달러, 엔화) 카드 결제 처리 (카드사별 결제 시 할인 안내)국내카드, 해외카드 구분 관리 - 은련카드 결제 기능 제공 - 폴백거래 기능 제공(MSR) - 매출 취소 처리 시 해외카드 카드인 경우 카드 입력 처리 - 기타 페이(카카오페이 등) 결제 처리
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-139
요구사항 명			판매등록-고객안내
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		고객안내
	세부		상품구매 내역 및 한도 안내 회원가입 안내 고객정보 활용 동의 프로모션 안내 및 참여 미인도 상품 안내 ※ 듀얼모니터를 활용 및 영업관리 안내 자료 사용
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-140
요구사항 명			판매등록-매출처리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		매출처리
	세부		단일, 복합, 분할 결제 가능결제 유형을 선택하여 전체 또는 일부 금액 결제가 가능하며, 같은 유형의 분할 결제 (2개 이상의 신용카드로 분할 결제, 현금 결제 시 원화, 달러 중복 분할 결제 등) 카드결제, 결제 유형별 처리 후 판매자료 로컬DB 저장 및 영업관리 시스템으로 매출자료 전송 처리 매출금액 달러 및 원화에 대한 절사는 협의하여 결정
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-141
요구사항 명			판매등록-매출취소
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		매출취소
	세부		매출 취소를 위한 영수증 번호 입력 및 바코드 스캔 매출 취소 승인 및 매출취소 영수증 출력 결제 수단별 환불 처리 매출취소자료 로컬DB 저장 및 영업관리 시스템으로 매출자료 전송 처리 매출취소 자료 판매정보 가져오기(매출취소 후 재판매) 매출취소인 경우 세관 EDI 신고 전 매출에 대해서만 취소 가능 (매출 취소시 세관신고 여부 확인) 반품 상품에 대한 영수중 출력(해당 반품 포스)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-142
요구사항 명			판매등록-POINT관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POINT관리
	세부		온/오프라인 회원 매출처리에 대한 POINT 적립 및 취소 관리
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-143
요구사항 명			판매등록-쇼핑백판매
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		쇼핑백판매
	세부		면세점에서 책정된 쇼핑백 가격에 의해 결제 금액 추가(자사 쇼핑백의 경우는 해당되지 않음) 쇼핑백 단독 판매 (구매 고객정보 입력 없이 쇼핑백 판매)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-144
요구사항 명			판매등록-영수증출력
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		영수증출력
	세부		현금영수증 법인 선택 후 발급 정보 선택 현금영수증 발급 정보 등록(밴사 연계 처리) 영수증 출력매출자료 및 영수증 이벤트 출력 최근 판매 자료에 대한 영수증을 다시 출력함 온라인면세점에서 판매된 매출에 대해서도 출력 할 수 있도록 구현 ※온라인에서 판매된 매출은 오프라인으로 전송하여 처리한다 현금영수증 미 발급시 영업관리시스템에서 수기 발급이 가능하도록 구현 반품상품에 대한 영수증 처리
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-145
요구사항 명			판매관리-사용자로그인
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		사용자로그인
	세부		사용자 로그인 및 담당자 변경 로그인시 업데이트, 공지 내용 재알림
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-146
요구사항 명			판매관리-개점
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		개점
	세부		POS 개점처리 / 마스터 정보 다운로드, 준비금 등록 개점 시 영업일 기준 60일 이전 판매데이터 삭제 개점 처리된 정보를 영업관리시스템으로 전송 마감 이후 재개점 기능과 재개점 처리된 정보를 영업관리시스템으로 전송 재개점된 판매에 대한 재마감 처리 기능 후 영업관리시스템으로 재전송
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-147
요구사항 명			판매관리-금고관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		금고관리
	세부		POS 판매 및 금고 보유 금액 카드 결제시 금고개폐 여부 설정 입출금, 준비금, 중간정산내역관리
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-148
요구사항 명			판매관리-마감
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		마감
	세부		POS 마감처리(마감자료 생성 및 자료 전송) 재마감처리( 재개점에 대한 재마감처리)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-149
요구사항 명			정보조회-POS상품매출조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS상품매출조회
	세부		조회일자, 품종, 브랜드별 매출 정보 조회상품별 판매 수량, 총매출, 할인액, 순매출, 수량 등
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-150
요구사항 명			정보조회-POS영수증별상품매출
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS영수증별상품매출
	세부		조회일자, 품종, 브랜드로 상품매출 정보 조회 상품명, POS번호, 거래번호, 단가, 총매출, 할인액, 순매출, 수량 등 (지정면세점 운영중인 영수증을 기준으로 한다)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-151
요구사항 명			정보조회-고객구매실적
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		고객구매실적
	세부		영업관리의 매출자료를 주민/여권번호, 조회연도로 구매정보 조회, (POS번호, 영수증번호, 판매구분, 시간, 총매출, 할인금액, 고객명, 편명 등) 구매정보 선택 시 판매상품 및 결제 정보 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-152
요구사항 명			정보조회-고객정보변경
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		고객정보변경
	세부		판매자료 조회 후 선택된 고객정보 변경 판매된 고객 정보를 변경하면 판매/영업관리시스템의 당일 고객정보가 변경 적용 및 한도변경(보세운송정정신고 연동)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-153
요구사항 명			정보조회-영수증관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		영수증관리
	세부		영수증 조회, 출력(인쇄되었던 내역 출력), 영수증 재발행(재발행 문구 표기) 기능 매출 취소 영수증 출력 기능
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-154
요구사항 명			정보조회-카드사별조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		카드사별조회
	세부		조회일자 카드사별 매출 정보 조회매입사명, 카드사명, 환종, 건수, 금액 등 카드사 목록 선택 시 판매 영수증 목록 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-155
요구사항 명			정보조회-품종브랜드실적조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		품종브랜드실적조회
	세부		품종, 브랜드의 상품별 판매수량, 할인액, 순매출액(원화), 순매출액(달러) 자료 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-156
요구사항 명			정보조회-품종브랜드재고조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		품종브랜드재고조회
	세부		품종, 브랜드 재고 조회매장, 매장창고, 보세창고, 성산포항 등 재고 수량 표기
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-157
요구사항 명			정보조회-현금영수증관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		현금영수증관리
	세부		판매정보에 의한 현금영수증 처리 여부 조회 현금영수증 처리 기능 및 출력 지출증빙 처리 기능 및 출력 현금영수증 재전송 기능(영업관리에서 처리 할 수 있게 구축할 수 있음)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-158
요구사항 명			정보조회-매출현황조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		매출현황조회
	세부		매출실적 상황, 행사 할인 실적 현황, 반품 교환 현황관리, 동종업계 매출실적 조회 기능
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-159
요구사항 명			정보조회-실적조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		실적조회
	세부		상품 분류별 매출 등 실적조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-160
요구사항 명			시스템관리-POS종료
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS종료
	세부		POS시스템 종료 기능, POS프로그램 종료 및 영업관리시스템에 POS프로그램 종료에 대한 알림 기능 POS프로그램 종료 시 확인이 필요한 메시지 표시, 예) 미마감 POS의 안내 처리 미전송에 대한 BILL 대한 처리(결락처리)
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-161
요구사항 명			시스템관리-시스템종료
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		시스템종료
	세부		POS프로그램 종료 및 POS시스템 셧다운 처리 기능 수행
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-162
요구사항 명			배포관리-POS업데이트
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS업데이트
	세부		POS프로그램 및 POS에서 사용되는 기타 프로그램, 파일등을 신규 및 수정 배포에 대한 수신 및 적용 긴급배포를 할 경우 POS프로그램에 긴급배포에 대한 내용을 안내 후 자동 수신 및 적용 POS프로그램에서 관리자가 수동 배포 적용 가능 배포예정인 POS프로그램 및 POS에서 사용되는 기타 프로그램, 파일등을 특정 POS에서 운영 적용 가능
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-163
요구사항 명			배포관리-POS업데이트 이력 관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS업데이트 이력 관리
	세부		POS 로컬에 배포 적용 로그 관리 POS 배포 적용에 대한 로그를 영업관리시스템에서 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-164
요구사항 명			매장관리-POS공지관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS공지관리
	세부		POS 공지사항 조회 (긴급, 행사, 할인, 카드사별카드할부, 여권 등의 공지 사항) POS 공지사항에 대한 확인
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-165
요구사항 명			매장관리-온라인면세점 매출조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		인터넷예약조회
	세부		온라인면세점에 대한 판매된 매출에 대한 조회
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-166
요구사항 명			매장관리-재고요청
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		재고요청
	세부		매장에서 상품에 대한 창고 이동 요청하는 기능(매장창고에서 매장, 매장에서 매장창고로 이동/ 매장에서 물류센터 요청) POS별 관리하는 품종, 브랜드 자동 지정 재고 보충 품목 제안 시 수량, 품목의 선택이 용이하도록 최근 요청에 대한 불러오기 기능, 불러온 요청 자료 선택 기능, 임시저장 기능 필요 매장 직원이 요청 처리에 대한 수정 가능하도록 해야함
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-167
요구사항 명			매장관리-재고조회
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		재고조회
	세부		AGENCY별 브랜드 품종 재고 현황 조회 기능
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-168
요구사항 명			마스터관리-기본정보관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		기본정보관리
	세부		공통코드 정보 적용 밴사 통신 정보 적용 POS 기본 환경 정보 적용영수증 프린트 출력 문구(상단, 하단, 사업자정보), 기준환율 코드, 전문로그 생성여부 등
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-169
요구사항 명			마스터관리-상품정보관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		상품정보관리
	세부		상품코드, 바코드, 상품가격 정보 적용 상품코드, 바코드, 상품가격, 환율정보 등 긴급변경 사항 적용
산출정보			요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-170
요구사항 명			마스터관리-프로모션관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		프로모션관리
	세부		상품할인, 기획할인(세트상품) 등 기간별 할인 행사 적용 품종, 브랜드별, 상품별 율할인 행사 적용 이벤트 할인 행사 적용(상품권 금액, 구매금액구간, 행사기간, 중복사용 방지, 1인 1권 사용, 구매횟수, 최초구매 등 적용) 영수증 행사 적용사은품 행사(사은품, 구매금액구간, 행사기간, 사은품 수령 및 회수 여부)할인권 행사(할인권 내용, 구매금액구간, 할인권 코드 또는 바코드 양식, 출력 제한 정보)안내문구 출력 적용(안내문구, 행사기간, 출력여부) 복합할인 - 행사대상 : 상품, 상품카테고리, 회원등급, 결재수단 등 - 행사제약 : 횟수, 중복 등 - 행사일자 : 일자, 수량, 금액구간 등 - 행사오퍼통합 : 할인, 쿠폰, 증정 등 모바일 할인 적용(할인권, 모바일 쿠폰 등)
산출정보			요구사항 정의서, 프로그램목폭
관련요구사항
요구사항번호			SFR-171
요구사항 명			마스터관리-환율관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		환율관리
	세부		환율 정보 적용 및 재수신 기능
산출정보			요구사항 정의서, 프로그램목록
관련요구사항
요구사항번호			SFR-172
요구사항 명			관리자업무-FTP사용
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		FTP사용
	세부		DB 서버의 특정 폴더를 FTP를 사용하여 업/다운로드 사용
산출정보			요구사항 정의서, 프로그램목록
관련요구사항
요구사항번호			SFR-173
요구사항 명			관리자업무-결락관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		결락관리
	세부		판매 정보의 결락이 발생한 경우 영업관리시스템으로 결락정보를 전송 결락된 판매 정보를 자동 재전송 하고 처리 결과를 영업관리시스템으로 결락 처리 정보를 전송
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 프로그램 목록
관련요구사항
요구사항번호			SFR-174
요구사항 명			관리자업무-밴사설정
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		밴사설정
	세부		밴사 통신 정보 관리밴사 서버IP, 통신포트, 밴사 사용여부, 밴사 우선순위, 은련카드 결제여부 등 POS시스템의 밴사 사용 변경정보 적용밴사 장애가 발생한 경우 관리담당자가 POS시스템을 통하여 밴사 사용 유무를 실시간으로 변경 적용 개점 처리 시 기본 마스터 정보로 설정을 적용함 밴사는 2군데 이상으로 하여 처리(결제처리) 할 수 있도록 구성해야 함
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 프로그램 목록
관련요구사항
요구사항번호			SFR-175
요구사항 명			관리자업무-사용자관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		사용자관리
	세부		사용자 정보 조회 및 변경
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 프로그램 목록
관련요구사항
요구사항번호			SFR-176
요구사항 명			관리자업무-장치설정
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		장치설정
	세부		영수증 포트, 스캐너포트, 영수증 프린터 기종, Cash Drawer 등 주변기기 설정
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-177
요구사항 명			오프라인 전환
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		오프라인 전환
	세부		네트워크 문제, 서버 문제가 발생하여 판매처리가 불가능 할 경우 오프라인 모드 전환을 하면 전환되어 실행되어야 함 전환 될 경우 재고조회 없이 실물재고에 한해서 최대 5개까지 판매 등록한다. 서버가 정상 작동 되면 오프라인 모드에서 온라인 모드로 전환 처리를 진행하면 POS는 미전송 판매데이터를 전송한다
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-178
요구사항 명			관리자업무-현금영수증설정
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		현금영수증설정
	세부		법인 현금영수증 발행 여부, 법인 지출증빙 발행 여부 개점 처리 시 기본 마스터 정보로 설정을 적용함
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-179
요구사항 명			POS모니터링-POS모니터링
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS모니터링
	세부		POS에서 발생하는 카드결제 오류, 처리 오류, 연계 오류 등이 발생할 경우 POS시스템으로 해당 오류 로그를 전송 POS의 AP 정보, IP, 최초/최종 접속시간, 네트워크 오류 발생 이력 등을 영업관리시스템으로 전송 POS에서 발생하는 밴사통신 로그, 영수증 로그 등을 영업관리시스템으로 전송
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-180
요구사항 명			스케줄관리-카드사별대금지급내역
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		카드사별대금지급내역
	세부		면세점 업무 마감 후 밴사에서 전일영업일 기준의 카드사별 대금 지급 내역을 수신(카드사별 입금일자별 금액 및 수수료 정보) 수신된 카드사별 대금 지급 내역을 영업관리에 반영 카드사별 대금 지급 내역 수신 및 영업관리 반영 이력을 영업관리시스템으로 전송 오류 발생시 관리자에게 SMS 발송 공사에서는 한우리 시스템을 이용하고 있음 이에 한우리 연동이 필요함
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-181
요구사항 명			스케줄관리-카드사별매입청구결과내역
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		카드사별매입청구결과내역
	세부		면세점 업무 마감 후 밴사에서 전일영업일 기준의 카드사별 매입청구 결과 내역을 수신(카드 승인/반송/취소 내역) 수신된 카드사별 매입청구 결과 내역을 영업관리에 반영 카드사별 매입청구 결과 내역 수신 및 영업관리 반영 이력을 영업관리시스템으로 전송 오류 발생시 관리자에게 SMS 발송 발주사에서는 한우리 시스템을 이용하고 있음 이에 한우리 연동이 필요함
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-182
요구사항 명			스케줄관리-카드사별청구매입파일생성
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		카드사별청구매입파일생성
	세부		면세점 업무 시작 전 전일영업일 기준의 카드 판매정보를 카드사별 청구 매입 파일로 생성 생성된 카드사별 청구 매입 파일을 한우리, 밴사로 송신 카드사별 청구 매입 파일 생성 및 밴사 송신 이력을 영업관리시스템으로 전송 오류 발생시 관리자에게 SMS 발송 발주사 에서는 한우리 시스템을 이용하고 있음 이에 한우리 연동이 필요함
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-183
요구사항 명			스케줄관리-POS마스터정보생성
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS마스터정보생성
	세부		상품정보, 기본정보, 프로모션, 환율, 사용자정보 등 마스터 정보 생성 마스터 정보 생성시 오류가 발생할 경우 영업관리시스템으로 이력정보 전송
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-184
요구사항 명			관리자업무-POS마스터관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS마스터관리
	세부		POS프로그램에서 수신 받는 마스터 정보에 대한 생성 정보 이력 조회(상품정보, 기본정보, 프로모션, 환율, 사용자정보 등) 마스터 정보 생성에 오류가 발생한 경우 관리자에게 SMS 발송
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-185
요구사항 명			관리자업무-배포관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		배포관리
	세부		POS 프로그램 배포 등록일반, 긴급, 테스트 배포(긴급, 테스트 배포인 경우 특정 POS 지정 가능) POS프로그램 및 기타 POS 사용 프로그램, 특정 파일(이미지, DLL 등)을 배포 할 수 있으며, 특정 파일 위치에 적용이 가능 해야함 배포 이력 관리 배포 취소
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-186
요구사항 명			관리자업무-배포버전관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		배포버전관리
	세부		POS에 실행중인 프로그램들의 버전 정보조회 및 최종 버전 미적용 POS 조회 (POS 프로그램, 배포 프로그램, 영수증 프린터 프로그램, 모니터링 프로그램 등) 실시간 모니터링으로 POS에서 사용되는 프로그램 버전이 최종 버전이 아닌 경우 관리자에게 SMS 발송 또는 헬프데스트 사이트 연동
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-187
요구사항 명			POS모니터링-POS네트워크
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS네트워크
	세부		POS의 AP 정보, IP, 최초/최종 접속시간, 네트워크 오류 발생 이력 등을 조회
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-188
요구사항 명			POS모니터링-POS로그관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS로그관리
	세부		POS에서 발생한 밴사통신 로그, 영수증 로그 등을 조회
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-189
요구사항 명			POS모니터링-POS오류현황
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		POS오류현황
	세부		POS에서 발생하는 카드결제 오류, 처리 오류, 연계 오류 등을 조회
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항
요구사항번호			SFR-190
요구사항 명			POS모니터링-장애관리
요구사항 분류			기능 - POS
상세설명	정의		장애관리
	세부		관세청 한도 조회 및 미들웨어의 정상 작동여부를 실시간 모니터링 하고 장애가 감지된 경우 관리자에게 SMS 발송 실시간 모니터링으로 한도초과 및 횟수초과 구매자가 발생할 경우 관리자에게 SMS 발송(최종 구매POS 정보 포함) 실시간 모니터링으로 결락정보가 감지된 경우 관리자에게 SMS 발송 실시간 모니터링으로 POS의 네트워크 오류가 발생할 경우 관리자에게 SMS 발송(발생 POS 정보 포함) 면세점 마감 후 마감정보(재고, 입고, 수불, 한도초과, 횟수초과 등)에 대한 모니터링을 하고 문제가 발생할 경우 관리자에게 SMS 발송
산출정보			사용자 요구사항 정의서, 기능 요건 정의서
관련요구사항

성능요구사항(Perfrmance Requirement)

요구사항번호		PER-001
요구사항 명		웹 페이지 디스플레이 시간
요구사항 분류		성능
상세 설명	정의	웹페이지 디스플레이 시간 및 요청(질의) 응답시간
	세부	재구축 웹페이지는 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에 완전히 디스플레이 되어야 함 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 50KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 70%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PER-002
요구사항 명		업무 응답시간
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	평균 처리시간 및 동시처리 사용자
	세부	POS 판매 시스템 - 시스템은 정상 상태에서 사용자의 건별 요청(결제 제외)에 대한 처리를 3초 이내에 해야 함 - POS 결제 시작 후 판매 정보 입력 시간을 제외하고 5초 내에 완료 하여야 함 영업관리/협력사 포탈 - 시스템은 정상 상태에서 사용자의 건별 요청에 대한 응답을 3초 이내에 완료 해야 함 - 시스템은 정상상태에서 50명 이상의 동시 로그인 사용자를 수용하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PER-003
요구사항 명		오류 응답 시간 및 지연 경고
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	사용자 입력 오류에 대한 응답시간 및 지연 경고
	세부	사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한 지 2초 이하에 관련 오류 메시지를 사용자에게 제시 통계 기능 등 20초 이상 소요되는 작업은 시작하는 시점에 응답 지연이 될 수 있다는 메시지 제시(팝업 등) 10초 이상 소요되는 작업은 작업 진행 상황 디스플레이(Status Bar등)
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PER-004
요구사항 명		문서 조회-로딩-첨부저장 시간
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	문서의 조회, 로딩, 첨부 저장 시간에 대한 기준
	세부	문서 리스트가 로딩되는 소요시간 3초 이내 기준 문서조회 권한을 가진 사용자가 조회 시 문서 로딩 소요시간 10초 이내 기준 문서첨부 저장 시간 10초 이내 기준 문서파일 사이즈 최대 20MB기준
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PER-005
요구사항 명		동시 사용자 처리 능력
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	동시 사용자 처리 능력
	세부	시스템 동시 사용자 접속 수 : 50명 성능이 저하되지 않아야 함(발주사와 협의 필요) 사용자 세션 유효기간은 5분으로 함
산출정보		성능시험결과서
관련요구사항
요구사항번호		PER-006
요구사항 명		메모리 및 CPU 사용율
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	메모리 및 CPU 사용율
	세부	테스트기간과 설정하고 시스템의 자원 (메모리, 디스크) 사용 정도를 평가함 메모리 (디스크) 사용률은 09 : 00 ~ 21 : 00 서비스 가용시간 동안의 사용률과 최대 부하(최근 3년 최대 부하 사용량x2) 아래에서의 사용률을 측정함 메모리 평균 사용률은 어느 조건 하에서도 75%를 이하유지 CPU 평균 사용률은 어느 조건 하에서도 70%를 이하 유지
산출정보		성능시험결과서
관련요구사항
요구사항번호		PER-007
요구사항 명		응답시간
요구사항 분류		성능
상세설명	정의	배치성 업무 응답시간
	세부	일일 배치 업무는 30분내 처리되어야 함(발주사와 협의필요) 월 배치 업무는 30분내 처리되어야 함(발주사와 협의필요) 이 요구사항은 임의의 선택기준이 허용되는 대량의 데이터 처리에는 적용되지 않음 ※ 배치성 업무는 H/W 장비 성능 관계로 발주사와 협의 할 수 있다
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관련요구사항

인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항번호		SIR-001
요구사항 명		온라인도움말
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	온라인도움말
	세부	신규 구축 시스템 기능에 단위 프로그램별 온라인 도움말을 이용하여 사용자 기능을 이용할 수 있도록, 도움말 기능을 체계적으로 구성하여야 함
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-002
요구사항 명		메뉴체계 구성
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	사이트별 특성을 고려한 메뉴체계 구성
	세부	사용자의 콘텐츠 접근이 용이하도록 사이트별 메뉴 체계를 재구성 메인 내비게이션은 모든 최종페이지에 도달 가능하도록 전체 메뉴를 풀다운 방식으로 제공
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-003
요구사항 명		내비게이션 기능
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	사용자 편의를 위한 내비게이션 기능 제공
	세부	사용자 편의를 위한 내비게이션 기능 제공
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SIR-004
요구사항 명		필수/선택 입력 항목 표시
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	데이터 입력 시 필수 및 선택 입력 항목 표시
	세부	사용자가 필수로 입력해야 하는 항목과 선택 항목 표시 ※색, 글자색 등으로 구분하여 표기 필수 입력 항목을 미 입력 시 등록 및 수정되지 않도록 구현
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-005
요구사항 명		일정입력 방식
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	시스템 내 일정 입력 기능 구현 방법
	세부	시스템에서 일정 입력 시, 직접 입력하거나 달력으로 선택하도록 폼을 제공 단, 복수의 일정을 입력해야 하는 경우에는 직접 입력방식만 지원 가능함
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-006
요구사항 명		대상 일괄 선택
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	정보 목록 중 다수 선택이 필요한 경우 일부 또는 일괄 선택
	세부	대상 정보 목록에서 한 개 이상 또는 전체 항목을 선택하여 등록, 삭제할 수 있도록 지원
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-007
요구사항 명		확인 및 에러 메시지 제공
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	데이터 입력/수정/삭제/조회 시 확인 및 에러에 대한 메시지 처리
	세부	삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등 사용자의 수행 활동에 대한 메시지를 제공 등 활동에 대한 확인 메시지를 제공 에러 메시지 처리는 통일성 있게 처리
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-008
요구사항 명		시스템인터페이스 보안
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	시스템 인터페이스 보안
	세부	지정면세점에 구축되는 시스템이 대외적으로 사용자 단말을 통해 데이터를 교환하는 경우 데이터 내용은 암호화 되어야 함 개인정보가 있는 것에 대해서는 암호화 필요
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-009
요구사항 명		구간암호화 SSL 연동
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	구간암호화 SSL 연동 인터페이스
	세부	연계(연동) 내용 및 정보 : 구간암호화 SSL 연동 연계(연동) 방법 : 데이터 연계 ※발주사와 비용협의
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-010
요구사항 명		개인정보보호 솔루션 연동
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	개인정보보호 솔루션 연동 인터페이스
	세부	연계(연동) 내용 및 정보 : 개인정보보호 솔루션 연동 연계(연동) 방법 : 솔루션 적용 솔루션 명 : 개인정보접속기록 솔루션(파르고스) ※발주사에서 개인정보보호 솔루션 및 기술지원
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-011
요구사항 명		인터페이스 구축 및 안정화
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	인터페이스 구축 및 안정화
	세부	시스템 구축시 기존운영되는 시스템의 데이터에 대해서 안전하게 이전할 수 있는 계획 제시 및 이전 시스템 구축기간 동안 제주관광공사가 정보기술 자문과 관련 자료를 요구하는 경우 이에 성실히 응해야함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SIR-012
요구사항 명		연계데이터 정합성 확보
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	연계데이터 정합성 확보
	세부	연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안을 제시 데이터 누락을 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시
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관련요구사항
요구사항번호		SIR-013
요구사항 명		프로토콜 변환
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	프로토콜 변환
	세부	다른 이기종 (타사 제품) 간 혹은 비표준화된 연계 시 프로토콜에 대한 변환을 지원할 수 있도록 개발 필요
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		SIR-014
요구사항 명		연동항목 - POS 시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	국세청 법인 현금영수증 연동항목
	세부	연계정보 : 법인 현금 영수증 연계주기 : 발생시
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-015
요구사항 명		연동항목 - POS 시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	수표 조회 연동 항목
	세부	연계정보 : 수표 번호 조회 정상 여부 수신 연계기관 : 은행 연계주기 : 발생시
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-016
요구사항 명		연동항목 - POS 시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	카드 VAN 사 연동 항목
	세부	연계정보 : 고객 카드 정보 및 결제 승인 데이터 연계기관 : 카드사 연계주기 : 발생시
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-017
요구사항 명		연동항목 - 영업관리 시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	데이터 연동 항목(더존,제주은행 등)
	세부	연계정보 : ① 구매처마스터, 고객마스터정보 ② 카드사마스터관리, 수수료율관리 ③ 상품매입송장처리 ④ 상품매입반송처리 ⑤ 매출처리 ⑥ 매출반품처리 ⑦ 매입부대비용금액(운송료, 통관수수료, 보험료) 중당월에해당하는금액을상품재고금액으로대체처리 ⑧ 당월에사업영역변경에해당하는상품이동금액반영 ⑨ 당월에 판매 완료된 상품에 대한 재고금액 차감/매출원가 ⑩ 당월에 처리된 판매분에 공급업체 원가보상 ⑪ 상품멸각 손망실 ⑫ 상품멸각 업체보상 ⑬ 제주은행 회차 별 환율정보 연계방식 : RFC, 뷰테이블 연동 등 연계주기 : 발생시 ※공사와 협의 필요
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-018
요구사항 명		연동항목 - 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	POS 판매 시스템 연동 항목
	세부	연계정보 : ① 상품마스터 ② 마케팅, 이벤트, 프로모션정책 ③ 듀얼모니터마케팅정보 ④ 매출,반품,재고 실적(각각) ⑤ 매장출고/반송 연계주기 : 발생시
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-019
요구사항 명		연동항목 - 영업관리 시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	영업관리/POS 판매 데이터 연동 항목
	세부	연계정보 : ① 상품기준정보 ② 입고예정정보 ③ 입고정보 ④ 이동정보 ⑤ 출고정보 ⑥ 반송정보 ⑦ 멸각정보 ⑧ 체화재고정보 ⑨ 재고실사정보 ⑩ 인도장 관리 연계주기 : 발생시
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-020
요구사항 명		연동항목- 협력사 포탈
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	식신 연동항목
	세부	연계정보 : 직원 포함 근태 정보 연계주기 : 3시간 단위
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-021
요구사항 명		연동항목- 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	공공데이터
	세부	연계정보 : 편명정보, 편명 변경 정보 연계주기 : 1회 인터페이스 후 변경 내용 수시 인터페이스 반영
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-022
요구사항 명		연동항목- 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	입점객연동
	세부	연계정보 : 매장방문한 입점객을 장비로 카운트하여 연동 연계주기 : 1시간 단위 인터페이스 후 변경 내용 수시 인터페이스 반영 ※ 현 제주관광공사 지정면세점에서 입점객 카운터 장비 운영중
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-023
요구사항 명		연동항목- 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	회계시스템 연동
	세부	연계정보 : ① 면세점 매출을 더존(회계프로그램)에 전송 할 수 있도록 작성 ② 더존(MSSQL) 시스템으로 전송함 연계주기 : 1회 단위 인터페이스 후 변경 내용 반영
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-024
요구사항 명		연동항목- 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	문자전송
	세부	연계정보 : 일정시간으로 고객들에게 문자 알림 연계주기 : 30분 단위로 문자 또는 카카오톡으로 알림
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-025
요구사항 명		연동항목- 영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	맴버쉽
	세부	연계정보 : 온라인면세점 고객등급을 연동함 연계주기 : 실기간 인터페이스 변경 내용 반영
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-026
요구사항 명		연동항목- 온라인면세점
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	온라인면세점
	세부	연계정보 ① 재고 - 재고 조회 - 재고 및 선점재고 확인 - 선점재고 목록 조회 - 선점재고 등록 - 선점재고 해제(사용자) - 선점재고 해제(관리자) - 재고정보 동기화(5분 단위) - 재고정보 업데이트 ② 주문 - 주문정보 저장 - 주문정보 취소 - 주문상태 확인 - 주류예약 저장 - 주류예약 취소 - 주류예약상태 확인 - 주류예약정보 조회 - 면세점이용권 유효성 검사 - 반품처리 - 반품정보 동기화 - 기간계 주문정보 수집 ③ 회원 - 휴면계정 등록 - 휴면계정 조회 - 휴면계정 삭제 - 회원 주민번호 조회 ④ 메시지 - 알림톡 발송 - 친구톡 발송 - SMS발송 - LMS발송 - BIZ 알림톡 발송 - BIZ 친구톡 발송 ⑤ 상품 - 상품코드 커스터마이징 - 상품매칭정보 커스터마이징(상품) - 상품매칭정보 커스터마이징(카테코리) - 상품매칭정보 커스터마이징(주문) - 상품정보 동기화 - 상품정보 업데이트 ⑥ 행사 - 행사정보 업데이트 - 행사정보 동기화 - 행사할인정보 업데이트 - 행사할인정보 동기화 ⑦ 한도 - 구매한도 조회 ⑧ 스케쥴 - 출도 스케줄정보 업데이트 - 출도 스케줄 정보 동기화 ⑧ 환율 - 환율정보 업데이트 - 환율정보 동기화 ⑧ 기타 - 환경설정 정보 업데이트 연계주기 : 수시 및 1회 인터페이스 후 변경 내용 수시 반영 ※온라인면세점 고도화 사업과 연계하여 협의 진행
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항
요구사항번호		SIR-027
요구사항 명		연동항목- 판매/영업관리시스템
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	정의	관세청 연동항목
	세부	연계정보 : ① 실시간 매출데이터 ② 보세운송 신고생성 / 생성취소신고 ③ 보세운송 신고정정/ 정정취소신고 ④ 물품 반입검사 신청생성 ⑤ 물품 반송내역신고 ⑥ 상품코드 일괄등록서 ⑦ 월별판매 실적보고 ⑧ 구매자 및 물품별 판매현황 ⑨ 보세 판매장별 면적현황 ⑩ 국적별 판매현황 ⑪ 물품별 품목별 판매현황 ⑫ 구매자별 품목별 판매현황 ⑬ 보세판매장 근무직원현황 ⑭ 구매자별 인원현황 및 판매현황 ⑮ 물품별 판매실적 ⑯ 입고정보 ⑰ 이동정보 ⑱ 출고정보 ⑲ 멸각정보 ⑳ 기타 관세청과 연동되는 신고내역(성산포항면세점 포함) 연계주기 : 발생시 연계방식 : 파일 또는 DB Link
산출정보		인터페이스 설계서
관련요구사항

데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항번호		DAR-001
요구사항 명		DB 설계 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	전체 시스템의 DB 재설계 방안 제시
	세부	DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려하여야 함 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함 발주기관의 데이터 품질 가이드를 준수하여 DB를 설계하여야 함
산출정보		ERD, 테이블목록/정의서
관련요구사항
요구사항번호		DAR-002
요구사항 명		DB 설계 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	타 시스템과의 데이터 타입 표준 준수
	세부	타 시스템과 연동되는 데이터베이스의 데이터 타입은 [기본 데이터 타입(ANSI SQL92) 표준에 정의된 데이터 타입만을 사용하여야 하며, DBMS 종속적인 확장 데이터 타입]은 사용 불가 발주사 공공데이터 데이터베이스 표준 정의서를 최대한 준수
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		DAR-003
요구사항 명		DB 설계 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	데이터 정합성 검증 방안 제시
	세부	외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성 체크 및 로그 유지 XML 데이터는 XML 스키마를 이용하여 반드시 데이터 정합성 검증
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		DAR-004
요구사항 명		DB 설계 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	기준 데이터의 코드화
	세부	시스템 관리에 필요한 기준 데이터를 비롯하여 조직정보, 사이트정보 등의 코드화하여 관리 표준화된 코드체계의 적용으로 통계산출 및 데이터 연계 등에 활용
산출정보		코드정의서
관련요구사항
요구사항번호		DAR-005
요구사항 명		초기데이터 구축 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	초기데이터 구축 및 자료이관 방안 제시
	세부	기존 애플리케이션 DB 데이터를 재설계된 DB 구조에 맞게 이관 각 시스템 데이터 분석 후 이관대상 목록 및 이관일정 등 세부계획을 사업 착수 후 제주관광공사와 협의하여 시행 애플리케이션 이관일정에 따른 투입 인력, 이관 방법 등 초기 데이터 구축에 대한 방안 제시 자료이관 대상은 원칙적으로 기존 제주관광공사 영업관리 시스템 데이터를 대상으로 하며, 상세 이관 대상 데이터는 발주기관의 지원을 받아서 확정 기존 시스템에서의 데이터 추출, 신규 시스템에 데이터 적재 등 데이터 이행절차의 각 단계별 작업시간을 최소화 할 수 있는 도구를 활용 할 수 있음(발주사와 협의) 활용 가능한 방안은 수행사가 제시하고 발주기관과 협의하여 결정 시스템 오픈을 위한 최종 시스템 이행이 짧은 기간 동안 차질없이 수행될 수 있도록 선 이행 대상 데이터를 식별하여 단계적으로 선이행하고, 데이터 이행 시나리오 최적화 ․단위 작업 튜닝 등을 통해 최종 데이터 이행에 소요되는 시간을 최소화 하여야 함 면세점 영업일 365일 24시간 운영에 따라 최소한의 영업중단으로 DATA 이관 방안 제시
산출정보		메핑정의서, 데이터 이행 체크리스트, 데이터 이행 검증결과서
관련요구사항
요구사항번호		DAR-006
요구사항 명		초기데이터 구축 요구사항
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	데이터 이행 검증 방안
	세부	데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 데이터검증은 이행의 각 단계에 생성 되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑규칙에 맞게 이행 되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행 되었는지를 검증 이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증방법은 발주사와 협의 후 결정
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		DAR-007
요구사항 명		연계데이터 정합성 확보
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	연계데이터 정합성 확보 방안 제시
	세부	연계 데이터 검증 방안 제시 시스템 별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안 제시 데이터 누락을 방지하기 위한 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시 데이터 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 설계가 되어야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		DAR-008
요구사항 명		SQL 튜닝
요구사항 분류		데이터
상세설명	정의	SQL튜닝 요구사항
	세부	데이터베이스의 성능을 유지하기 위한 표준 용어 사용, 정규화, 인덱스 조정 등을 준수 하여야 함 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안 (문제되는 쿼리 사전 발견 및 튜닝 방안 제시) 데이터 암호화 솔루션은 발주사에 제공하는 K-sign을 사용 하여야 함
산출정보
관련요구사항

테스트 요구사항(Test Requirement)

요구사항번호		TER-001
요구사항 명		단위테스트
요구사항 분류		테스트
상세설명	정의	단위테스트 수행 방안
	세부	단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 단위시험 시나리오별, 처리 절차, 수행데이터, 예상결과 등을 사전에 정의하여야 함 단위 테스트 시에 다음이 내용이 점검되어야 함 - 결함유형 분석(결함발생건수, 결함비율) - 결함심각도 분석(치명적 결함, 주요결함, 단순결함, 사소한 결함, 개선사항별 발생결함 건수)
산출정보		단위테스트 계획서, 단위 테스트 결과서
관련요구사항
요구사항번호		TER-002
요구사항 명		통합테스트
요구사항 분류		테스트
상세설명	정의	통합테스트 수행 방안
	세부	통합테스트 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 프로그램들을 대상으로 다음 사항을 검증하여야 함 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 기능의 정상적 수행여부 검증 등 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 대내시스템 간, 영역 간 연계하는 업무흐름 검증 대외기관 연계하는 업무 흐름 검증 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		통합테스트 계획서, 통합테스트 결과서
관련요구사항
요구사항번호		TER-003
요구사항 명		결함관리
요구사항 분류		테스트
상세설명	정의	업무별 테스트 결과 발생하는 결함에 대한 관리 방안
	세부	단위/통합 테스트 과정에서 발견된 사항은 보완 및 테스트를 실시하여야 함
산출정보		결함보고서
관련요구사항
요구사항번호		TER-004
요구사항 명		인수테스트
요구사항 분류		테스트
상세설명	정의	사용자 인수 테스트
	세부	요구사항 별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 검사기준서를 작성해야함.
산출정보		검사기준서
관련요구사항

보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항번호		SER-001
요구사항 명		공통
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	보안 일반 요구사항
	세부	수행사가 제안하는 방안은 관련 법규 등에 위배되지 않아야 하며(개인정보 보호법, 정보통신망법, 하도급 거래 공정화에 관한 법률 등), ISMS-P(정보보호관리체계인증) 인증심사 요건에 충족해야함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-002
요구사항 명		공통
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	보안 일반 요구사항
	세부	비공개 중요정보(사용자 비밀번호·주민등록번호 등)를 암호화하여 저장하도록 개발하여야 함 정보시스템 로그인에 대한 보안조치를 수행하여야 함 로그인 실패 횟수가 5회 이상시 접속을 제한 기능 동일한 사용자 계정으로 동시에 정보시스템에 로그인하지 못하도록 동시 로그인 차단(사용자 계정은 차등 접근권한 지정 로그인시 최종 접속 기록(접속 IP, 시간 등.을 사용자가 인지할 수 있도록 표시 정보시스템 비밀번호는 영ㆍ숫자ㆍ특수문자를 포함하여 9자리 이상으로 하며 반드시 분기 1회이상 변경을 강제화 하여야함 분기 1회 이상 비밀번호 변경이 없으면 안내 표시 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보존․관리할 수 있도록 하여야 함 (접속기록의 항목 : 개인정보 취급자의 식별정보, 정보주체 식별정보, 접속일시, 접속지) 접속기록 수집항목 (계정, 접속일시, 접속지정보, 정보주체, 수행업무, 다운로드 사유) 보안취약점(SQL Injection, XSS, 파일다운로드 공격, URL 임의변경 등을 방지하기 위한 보안조치를 수행하여야 함 게시판을 통한 해킹을 방지하기 위해 웹서버 내 실행 가능한 파일(jsp, asp, php 등 업로드를 제한할 수 있도록 조치하여야 함) 디렉터리 리스팅 방지 및 절대경로와 내부 시스템 정보가 노출되지 않도록 하기 위한 적절한 보안조치를 제공하여야 함 정보시스템 구축 후 운영 개시 전 설정 정보ㆍ저장자료 절취 및 위ㆍ변조 등에 대비해 보안 취약점 점검을 수행하고 보안취약점을 조치하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-003
요구사항 명		사용자 인증 및 접근 제어
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	사용자 계정 및 권한 관리
	세부	외부사용자의 경우 업무를 분리하여 접속 권한 설정 가능하도록 구성하여야 함 사용자 유형 별 또는 사용자 별 시스템 및 기능 접근 권한 부여 권한관리는 개인별 또는 그룹별 일괄 관리가 가능토록 구현 시스템에 보관되어 있는 각종 데이터와 사용자 인증정보의 올바른 보관과 활용을 위해 자료의 검색 및 조회에 대한 접근권한을 규정하여 관리
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-004
요구사항 명		개인정보암호화
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	개인정보암호화
	세부	각 기능에 명시된 개인정보(패스워드, 주민등록 번호, 카드번호, 계좌번호 등 관리자인 경우에도 화면에 마스킹 처리를 해야함 고객 개인정보 중 매출분석을 위한 정보(나이, 성별)추출을 위한 비식별화 기능이 제공되어야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-005
요구사항 명		운영 보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	개인정보보호 강화를 위한 솔루션 적용 및 암호화 방안
	세부	게시물 등의 개인정보 필터링 및 스캐닝을 위한 개인정보 보호 솔루션 적용 (기존의 솔루션 활용)
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-006
요구사항 명		운영 보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	정보시스템 보안 요건
	세부	웹사이트는 위조·변조를 방지할 수 있도록 구축 웹 어플리케이션 보안은 취약점 공격으로부터 웹사이트 내용 및 내부 데이터 보호 가능
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-007
요구사항 명		운영 보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	누출금지 정보 관리
	세부	정보시스템 개발 및 운영관련 정보 전산 시스템 의 내․외부IP 주소현황 전산시스템 아키텍처 구성현황 및 네트워크 구성도 정보시스템 보안체계 (모의해킹 및 보안장비 구성도 등 자료) 용역 사업 결과물 및 프로그램 소스 코드 (ERD등 산출물) 정보시스템 관리자 정보 (계정 및 패스워드 등 시스템 접근 권한 정보 등 관련 법령에서 규정한 비공개 정보 공공 기관의 정보공개에 관한 법률 제9조 제1항 각호 및 제주관광공사 정보공개 운영규정 공공 기관 개인정보 보호에 관한 법률 제2조 제2호의 개인정보 보안 업무 규정 제4조의 비밀, 동시행 규칙 제7조 제3항의 대외비 기타정보 인사․정책․예산․구매․계약 등 제주관광공사 및 관련기관의 각종보고서 및 문서 제주관광공사 직원 및 내부업무를 위해 보유하고 있는 개인정보
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-008
요구사항 명		응용 및 DB보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	데이터 암호화
	세부	패스워드, 개인정보 등은 반드시 암호화하여 DB에 저장 보안이 필요한 정보는 소스코드에 직접 하드코딩 불가
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-009
요구사항 명		응용 및 DB보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	링크 보안
	세부	URL에 특수 문자를 제한 중요 시스템 접근 URL 이나 파일/Path가 웹 브라우저 주소창에 보이지 않도록 구현하여 정해진 경로를 통한 접근을 방지(단, 문서 위치 정보 URL은 제외)
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-010
요구사항 명		응용 및 DB보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	세부	시스템 개발 시 OS, 웹서버 등의 보안패치를 실시 초기 개발 단계부터 소프트웨어 개발보안 및 SW(웹. 개발 가이드를 적용하여 모든 응용소프트웨어 개발 웹 취약점 점검 / 제거 및 결과 보고서 제출 OWASP Top.10 권고안 포함 웹 취약점 점검 ① Injection ② Broken Authentication ③ Sensitive Data Exposure ④ XML External Entities (XXE.) ⑤ Broken Access control ⑥ Security misconfigurations ⑦ Cross Site Scripting (XSS.) ⑧ Insecure Deserialization ⑨ Using Components with known vulnerabilities ⑩ Insufficient logging and monitoring
산출정보		웹 취약점 점검 결과 보고서
관련요구사항
요구사항번호		SER-011
요구사항 명		네트워크 보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	네트워크 보안
	세부	전송자료 암호화 대외 연계서버와 대외기관 중계 서버간에는 전송되는 자료는 서버용 전송자료 암호화를 적용하여 전송하여야 함 사용자 전송 자료 암호화 사용자 PC부터 웹서버구간 간 암호화방식을 적용하여 구현하여야 함 정보 시스템 로그인시 정보통신망으로 전송되는 중요 정보(아이디, 패스워드와 같은 로그인정보 및 주민등록번호 등)에대해 스니핑 등의 위협으로부터 보호하기 위하여 SSL, TLS 등 네트워크 구간 암호화 조치 필요
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-012
요구사항 명		외부연동 보안
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	외부연동 보안
	세부	외부망에서 업무시스템 접속 시에는 VPN을 사용하므로 이를 고려하여 시스템을 구축하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-013
요구사항 명		보안관리
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	보안관리자 선정
	세부	개발사는 보안 관리자를 선정하고, 프로젝트 진행간 물리적, 관리적, 기술적 보안을 관리하여야 하며, 이에 대한 방안을 제시하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		SER-014
요구사항 명		여신전문금융업법
요구사항 분류		보안
상세설명	정의	여신전문금융업법
	세부	POS프로그램 대해 IC인증을 취득해야함 마스킹된 카드번호 전송 카드 번호 삭제 신용카드번호 90일 이내 데이터 삭제 등 프로세스 화
산출정보
관련요구사항

품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항번호		QUR-001
요구사항 명		품질관리 일반사항
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	품질관리 준수사항 일반사항
	세부	품질관리 조직과 운영절차를 구체적으로 제시하고 준수하여야 함 품질활동의 제반절차 및 산출물을 명시한 품질관리계획을 제안서 및 사업수행계획서에 상세하게 기술하여야 하며, 이에 근거하여 체계적이고 효과적인 프로젝트 진행을 위하여 사업기간동안 품질관리 조직을 통해 품질보증활동을 수행하고 결과물을 제출하여야 함 품질 또는 성능상의 문제 발생 시 분석결과를 제시하고 개선하여야 함 본 과업범위 외의 요인으로 인해 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조 하여야 함
산출정보		품질관리 조직 및 세부 운영 절차(사업수행계획서에 포함) 단계별 품질관리 보고서(산출물)
관련요구사항
요구사항번호		QUR-002
요구사항 명		사업 추진 시 공통기술표준 준수
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	사업 추진 시 공통기술표준 준수에 관한 사항
	세부	공공 SW사업 및 발주기관의 정보화사업 기술표준을 준수하여야 함 기술 검토 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토하여야 함 소프트웨어 개발 보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드를 준수하여 야 함 가능한 S/W를 모듈화하여 시스템 갱신이 용이하도록 개발하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-003
요구사항 명		상호운용성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	시스템 전환
	세부	면세점 영업일(연 365일) 기준 무중단을 고려한 시스템 전환 방안 제시 이전 시스템과 신규 구축 시스템 간 데이터의 재사용을 위한 이관 방안 제시 오류를 최소화한 데이터 품질을 제공해야함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-004
요구사항 명		결함 관리
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	통합테스트 중 발견된 결함 관리
	세부	통합테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간 측정 결함의 지속시간이 장시간 길어지는 경우 비상 대책을 발주기관에 수립 및 보고 및 발견된 결함은 통합테스트 이전에 모두 조치하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-005
요구사항 명		학습성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	시스템 사용 편의를 위한 사용방법 명시
	세부	프로그램의 설치 및 제거, 이용이 용이하여야 함 사용자 매뉴얼 또는 관리자 매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공해야함 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야함
산출정보		사용자 지침서 (사용자매뉴얼)
관련요구사항
요구사항번호		QUR-006
요구사항 명		학습성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	시스템 사용 편의를 위한 사용방법 명시
	세부	사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야함 기능 이해도 : 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보 접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야함 인터페이스 이해도 :시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야함 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 사용자 기능에 대한 온라인 도움말을 제공하여야 함
산출정보		사용자 지침서(사용자매뉴얼)
관련요구사항
요구사항번호		QUR-007
요구사항 명		이해성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	시스템의 구성 및 설치, 제거 방법 명시
	세부	시스템 주요기능 및 맵을 작성하여 사용자 편의 증진 시스템 사용 및 정보관리방법 작성(운영자 매뉴얼) 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 제공
산출정보		운영자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호		QUR-008
요구사항 명		사용 용이성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	모든 기능 및 정보에 대한 사용 용이성
	세부	각 기능에 도달하기 위한 메뉴의 Depth는 3단계 이하로 구현 모든 시스템은 사용 방법 및 Look & Feel의 일관성 유지 정보 조회 시, 관련 정보의 Link가 함께 제공되어 사용자의 정보 확인 및 추적이 용이토록 구현 자동 분류를 통한 유사 정보들 간의 구분을 용이하게 구현
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-009
요구사항 명		기능 구현 정확성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	시스템 개발 시 요구사항 변경관리 및 사용자 테스트 지원
	세부	시스템 구축 시 제공되기로 한 요구사항을 모두 수용하여 구현 사업수행자는 요구사항에 대해 변경해야 할 경우 발주기관과 협의하여 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 방안 제시 후 대체 위와 같이 초기 협의한 요구사항을 변경할 경우 발주기관의 승인을 획득한 요구사항을 최종 Baseline으로 간주 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행자는 사용자 테스트를 지원
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-010
요구사항 명		유지관리성
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	유지관리
	세부	시스템은 새로운 기능을 구현하기 위해 필요한 경우 제주관광공사와 협의 하에 업그레이드 실시 시스템은 보안사고 예방, 성능 개선 등이 발생하는 경우 패치 실시
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-011
요구사항 명		하자 보증 대상 및 기간
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	하자 보증 대상 및 기간 명시
	세부	시스템의 하자유지보수는 개발 소프트웨어를 대상으로 함 시스템의 하자보증기간은 검수완료일로부터 12개월로 한다.
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-012
요구사항 명		사용자 인증 및 제어
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	사용자의 시스템 접근에 따른 인증 및 제어
	세부	시스템에 사용자가 접근을 시도할 때 인증을 수행하여 접근토록 구축 시스템은 사용자의 업무권한에 따라 데이터의 접근수준을 구분 시스템에서 사용자가 일정시간 동안 작업이 없는 경우 자동으로 로그아웃되도록 구현
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		QUR-013
요구사항 명		하자보수 및 장애복구 조치
요구사항 분류		품질
상세설명	정의	하자보수 기간 동안의 장애복구 조치
	세부	하자보수 기간 동안 장애 조치시간은 평일, 토요일, 휴일 구분 없이 1일 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 함 사업자는 장애발생 통보(구두, 서면 등)를 받으면 즉시 장애복구 조치에 임하여야 하며, 장애복구는 아래와 같은 기준으로 조치 완료하여야 함 장애통보 후 30분이내 작업 시작하여 1시간 이내 복구 완료함 장애복구 후 1시간 이내에 동일유형의 장애가 재발생 하는 경우, 장애조치 시간산정은 최초 장애발생 통보 시부터 기산함 장애발생 시 완전한 장애복구에 장시간 소요되어 제주관광공사 업무에 지장이 초래된다고 판단될 경우 제주관광공사는 사업자에게 우선 장애조치를 요구할 수 있으며 사업자는 이에 따라 시스템 운영에 지장이 없도록 하여야 하며, 이 경우 사업자는 정상근무 시간 종료 후 완벽한 장애조치를 취하여야 함
산출정보
관련요구사항

제약 사항(Constraints Requirement)

요구사항번호		COR-001
요구사항 명		기본 제약사항
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	시스템 재구축을 위한 기본 제약사항
	세부	시스템 오픈후 하자보수 기간은 1년이며 시스템 오픈후 운영요원이 제품 하자에 대해서 프로그램을 수정한다 (발생 비용은 사업수행업체가 부담한다.)
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-002
요구사항 명		개발 및 운영환경
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	유지보수 용이성을 고려한 개발언어 선택
	세부	사이트별 개발환경 및 운영환경은 복잡성을 최소화하여 향후 유지보수성을 높일 수 있도록 함 웹 환경 구축시 전자정부 표준프레임워크 적용 개발환경, 운영 환경을 적용하여 개발 공통 컴포넌트의 경우 필요시 적용 대상을 선정하여 적용 기술지원 및 유지관리 용이성 등을 고려한 개발 언어를 협의하여 선정하여야 함 하드웨어나 운영체계(OS)가 변경이 되더라도 개선된 프로그램이 영향을 받지 않도록 개발되어야 함 프로그램 개발언어가 windows10 이상 환경에서도 처리될 수 있도록 준비가 되어야 함(개발언어 또는 개발도구는 단종되지 않은 버전으로 개발해야 함) 프로그램 소스에 주석을 상세히 기술하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-003
요구사항 명		기존 시스템 호환
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	기존 시스템과 연관성 분석
	세부	기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 시스템을 구현하여야 함 기 운영되고 있는 시스템 구조 및 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분산설계, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결구성을 고려하여 구조 설계를 하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-004
요구사항 명		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	웹 표준 및 호환선 준수
	세부	웹표준기술(W3C XML, CSS, ECMA Script)을 준수할 것 다양한 서버 OS와 프레임워크 환경(전자정부 프레임워크 등)과 연동을 지원할 것 MS Edge , 크롬 등 지원
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-005
요구사항 명		웹 취약점 점검
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	웹 침해 대응을 위한 웹 취약점 점검 및 보고서 제출
	세부	웹취약점 점검·보완 후 결과보고서를 제출하여야 함 웹 취약점 점검은 발주사에서 진행하며 웹 취약점 발생시 조치 할 수 있는 내역은 조치를 진행하여야 한다.
산출정보		웹 취약점 점검 결과보고서
관련요구사항
요구사항번호		COR-006
요구사항 명		지적재산권 관련
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	사업수행 결과에 대한 지적재산권 소유 및 사용
	세부	본 사업 수행과 관련되어 개발된 프로그램(커스터마이징 포함) 및 산출물의 사용권, 소유권 및 저작권은 공동소유로 하며 제주관광공사 임의로 사용이 가능 시스템에 도입되어 설치된 상용 소프트웨어는 라이선스를 획득 해야함 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는「(계약예규)용역계약일반조건」제 56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음 계약대상자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 ‘보안업무규정’ 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공할 수 있다(단, 계약상대자는 아래 내용을 준수하여야 함) - 계약대상자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 한다. - 계약대상자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 한다. - 발주기관은 계약대상자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출괴는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 ‘국가계약법 시행령’ 제76조 제1항 제3호 및 ‘지방계약법’ 제92조 제1항 제19호에 따라 입찰참가자격을 제한한다
산출정보		라이선스 또는 저작권 관련 문서
관련요구사항
요구사항번호		COR-007
요구사항 명		공개 SW 사용
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	공개 SW 사용 권장
	세부	공개SW 사용이 적절한 분야는 공개SW사용을 권장함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-008
요구사항 명		감리대응
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	감리 계획에 따른 실행 계획에 대응하여야 함
	세부	감리계획에 따른 실행에 대응하여야 함 본 사업은 정보시스템 감리 대상으로 한국정보화진흥원의 ｢정보화사업 감리수행 가이드｣에 기재된 사항을 점검할 수 있도록 감리법인이 점검하기 위한 산출물을 작성하여 제출하여야 함 감리업체의 감리 수행을 적극 지원해야 하며, 감리 준비 및 인터뷰 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 필요인원을 확보해야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-009
요구사항 명		규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성 대응
	세부	시스템 구축 기간 내 적용 법령 등 규정 변경시 반영하여 개발하여야 함 ※ 규정에 대한 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-010
요구사항 명		데이터표준화지침
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	데이터표준화지침방안수립
	세부	기준정보를 관리하기 위한 코드관리체계, 표준화 방안을 수립하여야 함 내외부의 데이터에 대한 품질관리 방안을 마련하여야 함 행정정보데이터베이스 표준화지침 (행정안전부 고시)에 따름
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		COR-011
요구사항 명		개인정보보호법 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부	개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 개인정보 중 고유 식별 정보에 대한 암호화 ※ 구축과 관련해서는 발주사와 협의한다
산출정보
관련요구사항

요구사항번호		COR-012
요구사항 명		개발도구 편의성
요구사항 분류		제약사항
상세설명	정의	시스템 개발을 위한 개발도구 편의 기능
	세부	4GL 형태의 개발도구를 제공하고 도구의 사용이 용이할 것 User Interface와 Data를 분리하여 운용이 가능할 것 Data Binding 지원을 통한 개발자의 코딩량 감소 라인 디버깅 기능 지원(break point, stack trace)하여 개발 편의성을 제공
산출정보
관련요구사항

프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항번호		PMR-001
요구사항 명		사업관리 일반
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업 관리 방안 제시
	세부	전자정부 지원 사업 사업관리방안 준수를 기본으로 하며, 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리 방안 제시
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PMR-002
요구사항 명		개발방법론 활용방안 제시
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업에 적용할 개발방법론을 명시하고 활용방안을 제시
	세부	개발방법론에 대한 전 과정의 설명, 특징, 장․단점, 저작권, 선정사유 및 적용사례 등을 제시하여야 함 제안된 방법론은 정보시스템 개발 시 발생되는 착오 및 소프트웨어 품질 저하, 생산성 저하 등의 위험 요소를 방지하고, 시스템 개발의 표준 및 절차의 확립을 통해 유지관리 용이성을 확보 차원이 기준으로 제시되어야 함 각 단계별 산출물은 명시되어야 함
산출정보		산출물정의서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-003
요구사항 명		사업수행 계획 수립
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업수행계획서 제출 및 착수보고
	세부	선정된 사업자는 계약일로 부터 7일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부 수행계획서를 작성·제출 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정 계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공 본 사업 추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시 계획에는 분석/설계/개발/테스트/이행 단계별로 정리 사업의 착수보고는 제주관광공사과 협의하여 시행 여부를 결정
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-004
요구사항 명		사업수행조직 구성
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업수행 조직 구성 요건
	세부	추진 조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직 구성을 제시 가능함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PMR-005
요구사항 명		하도급 관리방안
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	하도급 관리방안
	세부	하도급 불가
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PMR-006
요구사항 명		투입 인력 일반 요건
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	투입 인력에 대한 일반 요건
	세부	투입인력은 발주기관과 협의한 장소에서 상주하는 것을 원칙으로 하며, 비용은 본 사업비에 포함 본 사업에 참여하는 모든 인원은 투입/이탈 시 별도 양식에 의한 보안서약서를 제출 하여야 함
산출정보		보안서약서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-007
요구사항 명		정기보고
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	정기보고 및 수시보고 방안
	세부	정기 보고 성격으로 사업진행에 대한 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성․제출하여야 함 원활한 과업 추진을 위해 필요시 비정기적인 보고에도 대응 하여야 함
산출정보		주간/월간보고서, 착수/중간/완료보고서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-008
요구사항 명		일정관리
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업수행 일정관리 방안 제시
	세부	본 사업 수행을 위한 일정계획을 총괄적으로 상세히 제시 추진 일정은 전체 일정과 세부 일정으로 구분하여 작성 사업추진 일정이 변경될 경우 사업수행업체는 추진일정 변경 사유와 변경 내용에 대해 제주관광공사에 보고하고 협의하여 확정하여야 함
산출정보		일정관리계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-009
요구사항 명		품질보증
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	품질보증의 범위 및 점검 방법 등 명시
	세부	품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검 방법 등을 제시 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증 방안을 제시 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함
산출정보		품질관리계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-010
요구사항 명		위험관리
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사업수행에 있어 일정지연 등 위험 관리 방안 제시
	세부	보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산 초과 등 위험 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처 방안을 제시 프로젝트 추진 과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리 방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 데이터 통합 및 이행시 누락 데이터 방지 계획을 기술적으로 제시
산출정보		위험 및 이슈관리 계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-011
요구사항 명		산출물 관리
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	주요 산출물 제출 및 제출방법, 시기 등 명시
	세부	개발방법론에 따른 제출할 주요 산출물 목록을 제시 산출물 목록 및 제출시기 각 단계별 사업수행 완료 시 오브젝트 산출물은 별도 제출 각 산출물은 내용을 발주기관에서 요구하는 매체(USB 등) 로 함께 제출
산출정보		산출물 정의서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-012
요구사항 명		사용자 매뉴얼
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	사용자 매뉴얼 작성 및 포함 내용
	세부	매뉴얼은 사용자 유형별(일반사용자, 업무담당자 등)로 구분하여 작성하며, 매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하고, 다음과 같은 정보를 포함 사용자매뉴얼은 화면이 바뀌는 단위를 기준으로 사용방법을 설명 사용자 매뉴얼 제공정보 : 목표 시스템 세부 기능 사용방법, SW를 설치해야 하는 경우 해당 SW 설치 및 제거방법
산출정보		사용자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호		PMR-013
요구사항 명		운영자 매뉴얼
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	운영자 매뉴얼 작성 및 포함 내용
	세부	시스템의 원활한 운영·관리를 위해 운영자 매뉴얼에는 다음과 같은 정보를 포함 목표시스템 내에 설치된 각종 SW(WAS, DBMS 등)실행방법 목표시스템 실행 방법 목표시스템 및 SW 구성항목(Configuration)값 및 설정방법 프로그램 목록 설명, 제공 기능 타 시스템과 연계 시 송수신데이터연계방법 로그 확인 및 분석 방법 장애발생시 조치 방법 및 사용법 네이밍 룰 배치 잡 목록, 수동작업 방법 데이터베이스 CURD 구조 및 ERD 등
산출정보		운영자 매뉴얼
관련요구사항
요구사항번호		PMR-014
요구사항 명		투입 인력 보안 관리
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	투입 인력 보안 일반
	세부	외부PC(노트북 등) 반입 시 발주자의 보안 프로그램(발주사제공) 을 반드시 설치하여 내부 사용자 보안사항을 준수해야함 개발, 문서작업 등 본 사업에 필요한 작업은 필요시 제주관광공사 내부망에서 작업되어야한다 사업 수행에 필요한 인터넷 사용비는 본 사업비에 포함하여야 함 정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 발주기관 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급복구 방안 등을 포함한 발주사의 보안규정을 준수해야함 사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지 함 사업기간 중 불법S/W의 사용으로 인한 문제에 대한 책임을 져야함
산출정보		보안관리계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-015
요구사항 명		부서별 요구사항 분석
요구사항 분류		프로젝트관리
상세설명	정의	부서별 사용자 요구사항 분석 방안 제시
	세부	실무부서 요구사항 분석 방안 제시 면세 관리 사업 관련 실무부서의 요구사항 분석을 위한 설문조사 또는 인터뷰 수행 방안 제시 실무부서 요구사항 분석 결과에 대해 사업부서와 협의하여 반영 여부 결정
산출정보		인터뷰계획서, 요구사항정의서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-016
요구사항 명		관리적보안관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세설명	정의	정보보안 계획 수립 및 실행
	세부	사업수행기간 중 보안 관련법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 함
산출정보		보안관리계획서
관련요구사항
요구사항번호		PMR-017
요구사항 명		물리적보안관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
상세설명	정의	시건장치
	세부	정보화사업과 관련한 중요자료 및 비공개자료는 시건 장치가 있는 장소에 보관하여야 하며 노트북은 시건 장치가 있어야 함
산출정보		보안관리계획서
관련요구사항

프로젝트 지원 요구사항(Project Supprt Requirement)

요구사항번호		PSR-001
요구사항 명		운영 일반 및 안정화 활동
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	시스템 운영 후 안정화 활동에 대한 구체적인 방안 제시
	세부	시스템 구축 후 안정적인 운영을 위한 기술이전 계획 제시 개발 시스템의 정상운영을 위한 시스템 조건, 조직, 보안대책 수립, 최적화된 프로그램 수행 목표시스템의 관리 및 운영조직을 기술하고 해당 조직의 역할과 책임, 기타 제도적 운영관리 대책 기술 데이터베이스 구축 정보 현행화 방안 기술
산출정보		안정화 계획서
관련요구사항
요구사항번호		PSR-002
요구사항 명		기술이전
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	기술이전에 대한 방안
	세부	시스템 구축, 운영과 관련된 시스템에 관한 기술이전계획을 일정 및 지원계획 포함하여 제시 시스템 구축기간 동안 제주관광공사가 정보기술 자문과 관련 자료를 요구하는 경우 이에 성실한 지원 필요 시스템 구축 후 안정적인 운영을 위한 기술 이전계획 제시 응용 Application 유지보수를 위한 기술이전방안 수립 및 기타 시스템 운용과 기능향상 등에 필요한 기술지원 계획 제시
산출정보		기술이전계획서
관련요구사항
요구사항번호		PSR-003
요구사항 명		도입 제품에 대한 교육 및 교육자료 제출
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	도입 제품에 대한 교육
	세부	관리자, 운영자별로 제안사가 구축한 SW에 대한 기본교육에서 운영교육까지 실시하며 교육내용, 교육지원과 실무적인 기술이전 계획을 제시 하여야 함 (인원, 일정, 장소, 교육조건은 발주기관과 협의하여 결정) 구축되는 시스템에 대한 교육자료를 제작하여야 함 개발 시스템 활용도를 높이기 위한 배포 자료를 작성하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PSR-004
요구사항 명		장애관리 및 백업
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	시스템 개발, 운영 시 위험에 대한 대책
	세부	시스템에 이상발생 시 장애접수 후 4시간 이내에 정상으로 복구 가능해야하며, 신속하게 장애를 처리해야함 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문 인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안을 제시 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PSR-005
요구사항 명		교육지원
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의
	세부	체계적이고 효율적인 교육 수행을 위한 교육훈련 계획을 제시 교육 일정 및 장소, 내용 등을 기타 제반 사항은 발주기관과 협의하여 결정 사용자 및 관리자 교육 실시를 위한 교육계획서 제출 제주관광공사의 업무담당자 및 시스템운영자에 대해 사용 및 기술교육을 실시하여야 하며, 교육장소 및 교육비용은 발주기관과 협의하여 결정 업무담당자 : 개발된 S/W 사용방법 교육 시스템운영자 : 운영자 매뉴얼에 의한 운영관리 교육
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PSR-006
요구사항 명		하자·유지보수 일반
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	시스템 개발 완료 후 하자 및 유지보수 대책
	세부	무상 하자보수 지원방안에 지원범위, 지원방법(비상주)을 포함하며, 시스템구축 완료 (검수) 후 1년으로 함 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결해야함
산출정보		하자보증보험증권
관련요구사항
요구사항번호		PSR-007
요구사항 명		장애관리 및 백업
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	시스템 개발, 안정화 시 위험에 대한 대책
	세부	시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 4시간 이내에 정상으로 복구 가능해야하며, 신속하게 장애를 처리해야함 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문 인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안을 제시 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업/복구 및 작업관리를 실시 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행
산출정보		장애비상연락망
관련요구사항
요구사항번호		PSR-008
요구사항 명		시큐어 코딩 및 모의해킹 수행
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	시큐어 코딩 및 모의해킹 수행
	세부	모의해킹 수행은 발주기관이 지정한 업체에서 수행함 - 구축된 시스템의 시큐어코딩 가이드라인에 의한 개발 준수여부를 점검하여 결과로 제출 하여야 함 - 모의해킹 범위와 대상을 선정하고 시나리오를 작성하여 취약점 진단 후 모의해킹 수행 결과물을 제출하여야 함 - 모의해킹 수행은 개발 완료하여 소스의 변경이 발생하지 않는 시점으로 발주사에 통보하여 요청하여야 함
산출정보		시큐어코딩 점검결과내역서, 모의해킹 수행 결과서
관련요구사항
요구사항번호		PSR-009
요구사항 명		세미나 및 워크숍
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	세미나 및 워크숍
	세부	사업관련자들에게 사업추진 현황에 대한 공유 및 협의를 위한 세미나 또는 워크숍을 협의하여 진행 기타 사업의 범위가 현업 사용자에 미치는 영향을 고려하여 변화관리를 위한 오픈 이벤트 등 행사를 적극적으로 지원하여야 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PSR-010
요구사항 명		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 분류		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
상세설명	정의	프로젝트지원
	세부	「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보)데이터를 작성하여 제출하여야 함 SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터제출안내’문서를 참조 SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함
산출정보
관련요구사항
요구사항번호		PSR-011
요구사항 명		기타
요구사항 분류		프로젝트지원
상세설명	정의	추가제안 사항
	세부	수행사의 창의적인 판단에 따라 상기 제안 요청 이외에 사업에 필요하다고 판단되는 사항, 시스템 개발에 필요한 전제사항, 요구사항 등을 제시
산출정보
관련요구사항

Ⅳ		과업 수행 지침

1. 공통사항

○ 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

○ 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 발주기관과 수행사와 상호 협의하여 변경할 수 있다.

○ 과업 수행사는 발주기관의 재제작 또는 수정 요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

○ 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 한다.

○ 본 과업내용서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 발주기관과 과업 수행사가 협의하여 보완하도록 할 수 있다.

○ 과업 수행사의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 발주기관에서 과업 수행사의 과업 진행 상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 과업 수행사는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여야 한다.

○ 본 과업내용서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 발주기관과 과업 수행사가 협의하여 결정한다.

○ 본 과업내용서에 명기하지 않은 사항은 발주기관과 과업 수행사가 협의하여 결정한다.

2. 일반사항

○ 사업수행관리

- 과업 수행사는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업 수행사는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료전 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 발주기관는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합 하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업 수행사는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주기관는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 과업 수행사는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 보고회 개최

- 과업 수행사는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 발주기관과 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업 수행사는 발주기관와 합의하여 사업 전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업계약 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 전 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주기관와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업 수행사가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야 한다.

○ 인력관리

- 용역수행책임자(PM) 및 핵심인력은 발주기관와 과업 수행사간의 협의에 의하여 결정하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 보고하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 보고하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업 수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발·이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

○ 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주기관가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주기관과 과업 수행사가 공동으로 소유하며, 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 안된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적재산권과 관련되는 문제 발생시 과업 수행사가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업 수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업 수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 한다.

- 과업 수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없다.

○ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 검수 완료일로부터 12개월 하자보수를 원칙으로 한다.

- 과업 수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주 기관에게 보고하고 조치를 받아야 한다. 이때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담한다.

3. 교육 및 기술지원

○ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자와 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술지원 원칙

○ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업 수행사는 개발 시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야 한다.

○ 과업 수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보 제공 및 기술자문에 응해야 한다.

○ 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

4. 특수사항

○ 용어의 해석

- 과업내용서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 발주기관과 과업 수행사와의 협의로 결정한다.

○ 과업의 준수사항

- 과업 수행사는 본 과업내용서외 관계 법령 및 제 규정에 다라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 과업 수행사는 본 과업내용서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질 향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업내용서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 과업 수행사는 발주기관의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 발주기관의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

○ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 과업 수행사는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

○ 작업장소 상호 협의

- 발주기관은 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 공급자가 달리 정할 수 있다.

○ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 과업 수행사는 작업장소 상호협의 시 과업내용서 내 명시된 원격지 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만 발주기관에서는 과업 수행사가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부 할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어 프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토시 우대 할 수 있다.

- 과업 수행사는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 한다.

- 과업 수행사는 과업내용서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 한다.

5. 보안요건

○ 보안 일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 발주기관의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 과업 수행사는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업 수행 참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화하고 교육훈련 등을 통하여 생활하도록 지도 및 관리 감독 하여야 한다.

- 과업 수행사는 국가기관 또는 발주기관(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 과업 수행사 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약시의 보안 관련사항을 위반하여 발주기관에 끼친 손해에 대하여는 과업 수행사와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 발주기관는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사 고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축하여야 한다.

○ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 과업 수행사 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 발주기관로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여인원는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 발주기관의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행 과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 발주기관으로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 발주기관은 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운영 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

○ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정·부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수·파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀·대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 발주기관 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공·열람을 금지한다.

○ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀·대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 과업 수행사를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

① 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 전산시스템 취약점분석 결과물

⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트웍장비 설정 정보

⑧ ‘개인정보 보호법’ 의 개인정보

⑨ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

○ 개인정보보호

- 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보 주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

- 발주기관의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인 PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

- 시스템 TEST시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련 정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

○ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상 상황 발생 시 신혹하게 대처 할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상 상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다 (백업 솔루션은 공사에서 제공)

- 비상 연락망 작성 및 비상 연락망 운영관리를 통해 비상시 피해를 최소화할 수 있도록 최신의 비상 연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상 연락망에는 발주기관, 과업 수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

6. 보안특약사항

○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

○ 과업 수행사는 발주기관의 보안정책을 위반하였을 경우[보안 제2호 서식]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고[보안 제3호 서식]의 보안 위약음을 발주 기관에 납부한다.

○ 과업 수행사는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [보안 제4호 서식]의 “누출금지 대상정보”에 대한 보안관리계획을 제출하여야 하며, 해당 정보 누출 시 과업 수행사를 부정당업체로 등록한다.

○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보 보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

○ 과업 수행사는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[보안 제2호 서식] 사업자 보안위규 처리기준

[보안 제3호 서식] 보안 위약금 부과 기준

[보안 제4호 서식] 누출금지 대상정보

7. 품질보증에 관한 사항

○ 과업 수행사는 본 과업 성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.

○ 과업 수행사는 공사의 요구에 따라 과업 공정별 성과물을 공사에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 공사의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

○ 과업 수행 과정에 있는 국내·국외의 관련 기술발전에 따라 과업 수행 기간 및 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 과업 수행사는 공사의 지시에 따라 개선 보완하여야 한다.

○ 본 과업에 관하여 국내외 특허권 및 저작권을 침해했다는 이유로 소송이 제기되었을 경우 과업 수행사는 소송에 소요되는 모든 경비를 부담하여 변호하고, 공사에 부과된 손해 및 비용에 대하여 일체 변상하여야 한다.

○ 과업 수행사는 준공 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 시스템 구축에 반영할 수 있도록 하기 위한 공사의 기술적인 자문 및 지원 요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.

○ 과업 수행사는 품질보증 기간 중 발주기관의 보완지시가 있을 때에는 과업 수행사의 부담으로 성실히 보완에 응하여야 한다.

8. 하자보수 및 유지보수

○ 하자보수는 일괄 수행체계를 갖추고 시스템 구축 완료(검수) 후 1년으로 하며, 동기간 중 시스템의 하자 발생 시 즉시 보완해야 함

- 과업 수행사는 납품 검사 시 하자보증 이행각서를 제출

- 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 납품업체가 부담

○ 과업 수행사는 본 프로젝트 완료 후 개발 시스템의 지속적인 발전 및 안정성을 유지하기 위한 세부 하자보수 계획을 제시하여야 함

○ 성과품 제출 후 시스템 운영 시 다음과 같은 문제점이 발생하면 과업 수행사는 즉시 보완하여야 한다.

- 프로그램 오류

- 시스템의 성능(응답시간, 품질 등)

- 시스템 운영과정에서 발견된 과업 수행사의 귀책 사항

- 기타 사업 범위 내의 수정 요구사항

○ 원활한 하자보수 지원을 위해 과업 수행사는 발주기관의 요구나 지시 등 필요한 경우 휴일 및 야간 작업을 하여야 함

○ 하자보수 기간 중 시스템에 이상 발생 시 장애 접수 후 6시간 이내에 신속한 조치를 해야 함

○ 하자보수 지원방안을 분야별/등급별로 구분하여 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등), 지원 인원을 제시하여야 함

○ 운용 매뉴얼 및 기술자료를 제공해야 함

○ 프로젝트에 적용된 기술과 프로그램 개발에 적용된 방법론에 대한 교육으로 실무자가 유지보수를 할 수 있게 실무교육 시행

○ 운영자 측면을 고려한 교육계획을 수립하고 운영자 교육을 시행

9. 성과품의 소유

○ 본 과업 수행 시 발생한 일체의 성과품에 대한 권리는 발주기관과 과업 수행사의 공동소유이며, 발주기관의 승인 없이는 제3자에 대여하거나 판매 할 수 없고 완료 후 공사에게 제출하여야 한다.

○ 과업 수행사는 시스템 개발에 이용된 모든 프로그램 소스 및 설계서를 공사에게 제공하고, 기능추가 및 확장 시 유지보수 기간 안에는 업그레이드 및 소스를 제공하도록 한다.

10. 검사

○ 본 사업수행은 사업계획에 따르며, 확인이 어렵거나 미흡한 경우 과업 수행사는 관련 증빙서류를 제출 또는 기타 확인 과정을 통하여 입증하여야 한다.

○ 검수 결과 하자발생 시 개선에 필요한 모든 작업은 수행사의 부담으로 시행한다.

○ 검수는 정상 운영에 이상이 없는 시점으로 하며, 검수자의 입회하에 공사가 지정하는 방법에 의하여(적용기능, 시험가동 등) 실시한다.

11. 지체상금

○ 계약상대자가 정당한 사유 없이 본 계약의 내용을 이행하지 않을 경우 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제30조 및 동법 시행령 제90조에 따라 발주기관에게 지체상금을 납부하여야 한다.

○ 지체 상금 = 계약금액 * 1.3 / 1000 * 지체시간(일수)

12. 기타

○ 본 사업에 따른 업무분석, 설계, S/W개발 및 시험 운영까지의 모든 공정을 포함하여 과업 내용서 상에는 최소한의 사항마을 규정하고 과업내용서 상에 누락 또는 상세하게 기술되지 않는 사항에 대하여는 과업 수행사 부담의 원칙으로 목표시스템 구축에 문제가 없도록 조치해야 한다.

○ 본 사업에 관하여 이의가 발생하였을 때 또는 본 과업 지시서가 정하지 않은 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하며, 의견일치를 못 볼 때는 발주기관의 의견에 따른다.

○ 본 과업 지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 과업 수행사의 제안서에 명기된 사항과 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업 지시서에 포함된 것으로 간주한다.

○ 본 사업의 계약 등과 관련하여 소송이 발생하면 관할법원은 공사가 위치한 지역의 관할법원으로 한다.

○ 본 사업은『소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침』 제4조의 2에 의거 적정 사업기간 산정 기준을 준수해야 한다.

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 발주처의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있다.

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

○ 본 사업은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 따른 기술적용 계획 준수 대상임

○ 과업 수행사는 별첨된 기술적용계획표를 기반으로 사업을 진행하며 사업 완료 보고시 기술적용결과표를 작성하여 제출해야 한다

Ⅵ		보안 특약 사항

1. 보안 특약 사항

가. 사업자는 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 발주처에 납부한다.

나. 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 사업자를 부정당업체로 등록한다.

다. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

라. 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상정보

【보안 제1호 서식】

보안세부이행사항

□ 일반요건

○ 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침 및 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

○ 사업자는 자체 정보보호조직을 구성 운영해야 하며, 정보보호책임자는 과업수행에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고, 교육훈련 등을 통해 생활화 되도록 지도 및 관리감독 해야 한다.

○ 사업자 및 그 소속 직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무수행 중 뿐 아니라, 계약만료, 퇴직, 교체 후에도 누설하여서는 아니 된다.

○ 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안점검 시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

○ 기타 정보보안과 관련한 국가기관 보안성 검토결과, 제주관광공사의 요구사항 등을 반영하여 수행해야 한다.

○ 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서 보안 관련사항위반으로 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

□ 참여 인력에 대한 보안

① 사업 착수 시

○ 제안사는 사업 참여인원에 대해서는 사업 착수 전, “대표자용 보안서약서”, “참여자용 보안서약서”를 자필 서명 후 제출하여야 한다.

○ 제주관광공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 사업자는 신원조사에 성실히 응해야 하며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체하여야 한다.

○ 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 “비밀유지계약서”를 작성하여 계약을 체결하여야 한다.

○ 사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 제주관광공사 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

○ 정보화사업 착수 단계에서 개발 참여인력은 개발보안 교육을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다.

② 사업 수행 시

○ 제안사는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육(월 1회 이상)을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다. 또한, 제주관광공사에서 요구하는 보안교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

○ 참여자는 제주관관공사 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 즉시 보고해야 한다.

○ 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 제주관광공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

○ 제주관광공사 승인 이후, 참여자 교체 시, 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건 사항을 준수해야 한다.

③ 사업 종료 시

○ 제안사는 사업시행과 관련하여 제주관광공사로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

○ 전산장비는 완전소거하고 반출하여야 하며 반출방법은 제주관광공사가 지정하는 방법에 따라야 한다.

○ 사업종료 1개월 전에 사업에 사용된 PC 및 산출물 관리서버에 대한 완전소거 계획을 제주관광공사 정보화팀에 제출하여야 하며, 소거 후 PC삭제증빙 등을 제주관광공사에 제출하여야 한다.

○ 사업자는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있다는 문구를 포함한 “대표자용 보안서약서” 및 “참여자용 보안 서약서”를 작성하여 제주관관공사에 제출하여야 한다.

□ 문서 및 전산자료 보안

○ 제안사는 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

○ 비공개자료를 제공 받을 경우 “자료관리 대장”을 작성하여 인계자(제주관광공사 감독관)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계․인수해야 한다.

○ 제공받은 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사에서 승인 또는 지정한 파일서버의 지정된 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능토록 접근권한을 제한하여야 한다.

○ 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

○ 비공개 자료를 자체 보관․관리 시에는 지정된 별도 보관함(이하“비공개 자료 보관함”이라 한다)에 보관․관리해야 한다.

○ 비공개 자료 보관함에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화 하여 관리해야 한다.

○ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

○ 사업수행 자료는 제주관광공사 제출분량 이외의 추가발행 및 반출을 금지하며, 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

□ 사무실 및 매체․장비 반출입 보안

① 사무실 보안

○ 제안사는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 실시하여야 하며, 그 결과에 대해 제주관광공사 감독관의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

○ 제주관광공사 외에서 사업장을 마련하여 수행하는 경우에도 자체 보안점검, 비인가자의 출입관리, PC보안 프로그램 설치(백신, 저장매체 통제 등), 파일서버 운용, 시건장치 설치 및 보안 통제 가능한 공간 확보 등 본 제안요청서를 준용하여 관리하여야 한다.

② 매체 및 장비 반․출입 보안

○ 제안사는 PC, 노트북 등 관련 장비를 용역업무를 수행하는 공간 내외로 반출입하는 경우 백신, PC보안프로그램 설치, 악성코드 감염여부, 자료 무단반출 여부를 점검해야 한다.

○ 제안사는 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선USB 등 안전성이 확보되지 않은 무선통신수단을 사용할 수 없다.

다만, 업무상 필요에 의해서 제주관광공사 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용이 가능하다.

□ 네트워크․정보시스템 접근 보안

○ 제안사는 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

○ 1인 1계정을 원칙으로 하며, 업무상 복수 계정이 필요한 경우 제주관광공사 승인을 받아 사용하여야 한다.

○ 네트워크․정보시스템 접속시 NAC Agent를 설치하여 허용된 영역만 접속한다.

□ 보안관련 제규정 위반시 제재조치

○ 제안사가 사업과 관련하여 자료유출, 정보보안 위반사항이 적발되었을 경우 전자정부법 등에 따라 참여인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰제한 등 제재조치를 취할 수 있다.

【보안 제2호 서식】

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【보안 제3호 서식】

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

【보안 제4호 서식】

누출금지 대상정보

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

【보안 제5호 서식】

정보보안 서약서(대표자용)

○○○○○(주) 대표이사 ○○○은  ○. ○ .○부터 사업 종료 시까지 수행하는 「(사업명)                        」의 주관사업자로서 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생되는 보안상의 책임과 관련법령에 의한 조치를 따를 것을 각 호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행함에 있어 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제3자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가 받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 경우에 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제6호 서식】

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행함에 있어 다음의 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에 한해 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제3자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4.. 본인은 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인 받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제절차를 준수할 것이며, 귀사가 정보 자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수 하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10.본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극 협조하겠습니다.

11.본인은 퇴직(프로젝트 종료 등) 시 귀사에서 제공받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납 할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일체 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안세부사항을 준수하겠습니다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 관련법령에 의한 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제7호 서식】

비밀유지계약서

제주관광공사(이하 “발주처”이라 한다)과 OOO(이하 “계약상대자”이라 한다)은 OOOO년 OO월 OO일자로 체결된 “          ” 계약서(이하 “기본계약서”라 한다)에 의거 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제 1조 (목적)

본 계약은 기본계약서의 이행과 관련하여 “계약상대자”이 취득한 정보의 비밀 유지에 대한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 (비밀정보의 범위)

기본계약서를 이행함에 있어 “계약상대자”에 전달하는 모든 정보는 비밀을 요하거나 독점성이 있는 정보로 간주한다.

제 3조 (비밀유지 의무)

1) “발주처”에 의해서 “계약상대자”에게 전달된 정보는 기본계약서의 목적으로만 이용되어야 하고, 정보의 수령자는 선량한 관리자의 의무로써 동 정보의 비밀이 유지되도록 관리하여야 한다.

2) “계약상대자”은 다음의 사항을 준수하여야 한다.

① “발주처”으로부터 취득한 모든 정보를 계약수행을 위한 업무에 한해 이용

② “발주처”으로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자화일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리

③ 알 필요가 없는 제3자에게 “발주처”의 정보 누설 금지

④ 업무수행 목적으로 사용되는 각종 전산장비 상에 개인적인 정보나 업무에 관련되지 않은 데이터 보관 금지

⑤ 계약과 관련된 업무를 수행할 목적으로만 각종 전산장비를 사용하며, 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근 금지

⑥ 할당된 사용자 ID 및 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설 금지

⑦ “발주처”의 보안규정 및 지침, 정책을 준수

⑧ 퇴직 시 “발주처”에게 제공받은 정보자산을 반드시 반납

⑨ 생산된 산출물(File 포함)을 외부로 유출 금지, 프로젝트 종료 후 사업관련 산출물 및 유관자료 컴퓨터에서 완전삭제, 생산된 산출물 전량(이면지 포함) 폐기

제 4조 (손해배상)

본 계약에서 정한 규정을 “계약상대자”이 위반할 경우에는 민․형사상의 책임 이외에도, “발주처”의 관련 규정에 따른 징계 조치 등 어떠한 불이익도 감수하며, “발주처”에 끼친 손해에 대해 지체없이 변상․복구해야 함.

제 5조 (지적재산권)

모든 비밀정보는 비밀정보제공자가 지적재산권을 가지며, 정보를 제공받는 자에게 지적재산권을 제공하는 것은 아니다.

제 6조 (비밀정보의 반환)

기본계약서의 이행이 종료된 경우에 “계약상대자”은 비밀정보와 관련된 일체의 자료 (그 매체의 형식이 서류, 파일 등 종류를 불문하고)를 지체없이 “발주처”에게 반환해야 한다.

OOOO 년  OO 월 OO 일

“발주처” : 제주관광공사                         사    장   고  은  숙        (인)

“계약상대자” : OOOO                           대 표 자                     (인)

【보안 제8호 서식】

사업종료 비밀유지서약서

사 업 종 료 비 밀 유 지 서 약 서

본인은____년__월__일__일부터 ____년__월__일__일 까지 수행한 ○○○ 사업 관련한 업무에 습득한 내용에 대해 비밀유지 사항을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2022년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어와 관련된 소관 업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 비밀유지에 동의한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 사업 수행중 알게 된 모든 기밀사항을 일절 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설할 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호·제5호(국가기밀 누설 등)

나. 형법 제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

년    월     일

서  약  자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

【보안 제10호 서식】

본 표준 개인정보처리위탁 계약서는 「개인정보 보호법」제26조제1항에 따라 위탁계약에 있어 개인정보 처리에 관하여 문서로 정하여야 하는 최소한의 사항을 표준적으로 제시한 것으로서, 위탁계약이나 위탁업무의 내용 등에 따라 세부적인 내용은 달라질 수 있습니다.

개인정보처리업무를 위탁하거나 위탁업무에 개인정보 처리가 포함된 경우에는 본 표준 개인정보처리위탁 계약서의 내용을 위탁계약서에 첨부하거나 반영하여 사용하실 수 있습니다.

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

발주기관(이하 “위탁자”이라 한다)과 ㈜○○○(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 (2022년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 지정면세점 프로세스 업무 재설계 및 신규 요구사항

2. 지정면세점 판매/영업관리 프로그램 개선,오류수정,삭제 등 처리

3. 과업내용서에 관련된 모든 업무 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :  계약일로부터 ~     년   월   일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (1)회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 주 소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로23 기관(회사)명 : 제주관광공사 대표자 성명 : 고 은 숙 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

【보안 제10호 서식】

보  안  확  약  서

본인은 귀 기관과 계약한 『지정면세점 시스템 하드웨어 및 보안솔루션 재구축』사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제1호】

[ ● ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	제주관광공사 지정면세점 시스템 재구축 사업
작성일	2022.09.02

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			●
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	●
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침			●		전자정부 서비스 대상 아님
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		●
	- XHTML 1.0				●		미사용
	- XML 1.0, XSL 1.0		●
	- ECMAScript 3rd		●
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					●
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					●
서비스 전달 프로토콜	IPv4		●
	IPv6					●

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			●
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					●
	- UDDI v3					●
	- RESTful		●
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					●
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					●
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0					●
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					●

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							●
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							●
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						●
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						●
	- SIP						●
	- Megaco(H.248)						●
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						●
	- UNIX		●
	- Windows Server						●
	- Linux		●
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android						●
	- IOS						●
	- Windows Phone						●
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		●
	- ORDBMS						●
	- OODBMS						●
	- MMDBMS						●
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						●
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크						●

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.		●
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.		●
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.				●		행정정보 아님
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.		●
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침	●
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01	●
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1	●
	- ASP.net				●
	- PHP				●
	- 기타	●
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C				●
	- C++	●
	- Java	●
	- C#	●
	- 기타 ( )				●
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0				●
	- SOAP 1.2	●
	ｏ 문자셋 - EUC-KR				●
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	●

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.							●
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							●
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.							●
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법			●
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼			●
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						●
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품						●
	- SSO제품						●
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						●
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						●
	- 메일 암호화 제품						●
	- 구간 암호화 제품						●
	- 키보드 암호화 제품	●
	- 하드웨어 보안 토큰						●
	- DB암호화 제품	●
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						●
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						●
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						●
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						●
	- 통합보안관리						●
	- 웹 응용프로그램 침입차단						●
	- DDos 대응						●
	- 인터넷 전화 보안						●
	- 무선침입방지						●
	- 무선랜 인증						●
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 네트워크 접근통제						●
	- 네트워크 자료유출방지						●
	- 망간 자료전송						●
	- 안티 바이러스						●
	- 가상화(PC 또는 서버)						●
	- 패치관리						●
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 스팸메일 차단						●
	- 서버 접근통제						●
	- DB접근 통제	●
	- 스마트카드						●
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						●
	- 소스코드 보안약점 분석도구						●
	- 스마트폰 보안관리						●
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						●
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)						●
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						●
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증						●
	- 암호지원						●
	- 정보 흐름 통제						●
	- 보안 관리						●
	- 자체 시험						●
	- 접근 통제						●
	- 전송데이터 보호						●
	- 감사 기록						●
	- 기타 제품별 특화기능						●
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						●
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						●
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						●
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						●

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조