과 업 내 용 서

과 업 명	「2024 제주펫페어(제주반려동물산업박람회)」행사운영 용역
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광마케팅실 관광기획팀 (☎ 064-740-6055)

2024. 6.

Ⅰ				과업목적

□ 정부에서 반려동물 연관산업 육성대책’ 발표, ‘펫푸드’, ‘펫헬스케어’, ‘펫서비스’, ‘펫테크’ 분야를 4대 주력 육성분야로 선정 및 한국관광공사 주관, 반려동물 친화관광도시 구축 사업 실시로 전국적인 반려동물 친화 분위기가 조성됨

□ 반려동물 동반 가능 인프라 구축 사업의 일환으로 반려동물 산업박람회 개최를 통해 도내외 반려동물 관련 비즈니스 교류의 장을 마련하여 트렌드를 선도하고 관련 산업 육성을 위한 기반을 다지고자 함

Ⅱ				과업개요

□ 과 업 명 : ‘2024 제주펫페어(제주반려동물산업박람회)’ 운영 용역

□ 과업기간 : 계약체결일로부터 2024년 11월 22일(금) 까지

□ 행사개요

· 행 사 명 : 2024 제주펫페어(Jeju Pet Fair)

· 행사기간 : 2024. 10. 4.(금) ~ 10. 6.(일), 3일간

· 장    소 : 제주국제컨벤션센터 이벤트홀

· 참가대상 : 국내·외 관광객 및 도민

· 주최/주관 : 제주특별자치도/제주관광공사

· 주요내용

- 식품/생활용품/패션/장난감/서비스/여행상품 등 관련 산업별 상품 전시 및 판매(100부스 이상 규모)

- 전시 연계 체험형 부대 프로그램 구성(필수)
: 어질리티대회, 미용대회, 강연 등

- 반려동물 동반여행 콘텐츠 연계 이벤트 프로그램 구성

- 1:1 비즈니스 매칭 프로그램 운영

- 유기견 방지/유기동물 입양 등 캠페인 홍보

- 제주특별자치도 제도 및 혜택 홍보 등

※산업박람회 프로그램 구성은 변동 가능

· 추진방향

- 도내 대표 반려동물 산업박람회 자리매김할 수 있도록 홍보를 강화하고 반려동물 동반 제주여행 특성에 맞는 맞춤형 행사 운영

- 세미나장(무대)를 전시장 내부에 위치하여 관람객 내부 유입 유도

Ⅲ				과업 수행범위 및 과업내용

1. 과업범위

□ 시간범위 : 계약체결일 ~ 2024년 11월 22일

- 행사일정 : 2024. 10. 4.(금) ~ 10. 6.(일), 3일간

□ 공간범위 : 제주국제컨벤션센터(ICC Jeju) 이벤트홀, 1층 로비(대관 완료)

구 분	세부내용
종합계획 수립	○ 주제 설정, 종합계획 및 부문별 세부계획 수립 ○ 행사장 내 구역(공간) 설정 및 그에 맞는 콘텐츠 구성(참가비용, 운영방식 등 자세한 운영방식 제시)※ 제안내용에 필히 포함할 것 - 전시 연계 체험형 부대 프로그램 구성(필수) *어질리티대회, 미용대회, 강연 등(단순 강의·Q&A형태 세미나 지양) - 반려동물 동반여행 콘텐츠 연계 이벤트 프로그램 구성 - 1:1 비즈니스 매칭 프로그램 운영 - 휴게공간 등 편의시설 및 이벤트존 외 기타 공간구성 및 제안 - 박람회 행사 개막식 개최 ○ 사업추진 일정 및 행사 운영 매뉴얼 수립 ○ 대외 홍보 전략 수립 ○ 정량목표 제시 - 관람객/참가업체수(필수), 참가업체 매출액(필수), 비즈니스매칭상담건수 등)
행사장 조성	○ 효율적인 행사장 공간 구성(공간배치도 제시) ※ 제안내용에 필히 포함할 것 - 세미나장(무대)를 전시장 내부에 배치하여 관람객 내부 유입 유도할 것 ○ 사인물 등 행사 운영을 위한 시설, 장비 등 설치 및 운영(사전 안전점검 필수) ○ 설치, 유지보수 및 관리, 철거(원상복구) 계획 등
참가업체 및 관람객 관리	○ 도내외 참가업체 유치 및 관리(메가브랜드 유치/디렉토리 북 제작 등) ○ 참가업체 안내 위한 행사 매뉴얼, 준비사항 등 안내자료 제공 ○ 관람객 참관 안내 및 민원 대응 ○ 관람객 동선 관리 등 운영 계획
행사장 운영 및 인력관리	○ 박람회 전담인력 배치 및 운영 계획 ○ 부대프로그램(이벤트, 강연, B2B프로그램 등) 운영 계획 ○ 운영사무국 마련 등 보안 및 안전관리 총괄 운영
홍보 및 모객 방안	○ 참가업체 및 관람객(도민 및 관광객) 유치 방안 제시 ○ 행사를 알릴 수 있는 다양한 홍보 전략 수립 - TV·라디오 스팟, 가로등배너, 포스터 및 리플렛 제작 및 배포 등
안전관리	○ 종합안전 대책 수립 및 이행 ○ 행사 관련 책임보험 가입 (행사 전까지 가입서류 제출) ○ 행사 중 청결유지 등 환경 관리
업무보고	○ 운영계획, 안전관리대책, 참여업체 모집현황 등 보고 ○ 착수보고회, 평가회, 결과보고회 등 개최 ○ 개최결과 및 정산보고, 기록물 일체(영상, 사진) 보고 등 - 참가업체/관람객 만족도조사 및 결과분석 - 관람객 데이터 분석(거주지, 연령 등)

□ 내용범위

2. 세부내용

가. ‘2024 제주펫페어’ 운영 종합계획 수립

□ 박람회 추진을 위한 행사 전반에 관한 행사 운영 계획 수립

- 그에 따른 전체적인 세부 진행·관리·제작 등 실행 및 기획(안) 제시

나. 세부프로그램 기획·운영에 관한 사항

□ 어질리티대회, 미용대회 등의 이벤트, 강연 및 상담, 일대일 비즈니스 매칭 프로그램, 동물복지 관련 세미나, 유기견 방지/유기동물 입양 등 캠페인 등의 세부 프로그램 구성에 따른 운영방안 제시

□ 반려동물 동반여행 콘텐츠 연계 이벤트 프로그램 제시

□ 프로그램별 운영방법, 행사 매뉴얼 등 세부 실행계획 수립

다. 행사장 조성에 관한 사항

□ 프로그램 운영에 따른 효율적인 시설물 공간 배치 구성 및 운영

- 전시 가능한 부스 등의 크기, 수량 제시

- 부대 프로그램(이벤트, 비즈니스미팅 등) 운영 장소 포함 공간배치도 시안 제시

※ 세미나장(무대)를 전시장 내부에 배치하여 관람객 내부 유입 유도할 것

□ 행사장 장비·시설 설치 및 운영

- 시설물 등 설치·관리 및 철거

- 음향, 조명 등 강연/세미나 등 부대프로그램에 필요한 장비 설치 및 철거

- 전시부스 및 장치물의 기획, 디자인, 제작, 시공 등

- 시설설치, 바닥, 전기, 수도 예산 및 대여물품 내역 제시 등

□ 행사장 내 안내유도 표시, 각종 사인물(안내판 등) 제작 등

라. 참가업체 및 관람객 관리에 관한 사항

□ 박람회 부스참가 유치 및 관리방안 마련

- 참가기관 유치(상시 보고 필수) ※ 운영사무국 이메일로 참가신청 접수할 것

- 참가기관 참가 지원(네임텍 등)

□ 박람회 관람객 입장 등록 및 동선 관리, 참관 안내 등

마. 행사장 운영 및 인력관리에 관한 사항

□ 박람회 전담인력 배치 및 운영

- 주차, 안내, 전시장, 입장, 미화, 의료 등 분야별 인력 운영 계획 제시

바. 홍보 및 모객방안에 관한 사항

□ 행사를 알릴 수 있는 다양한 온‧오프라인 홍보 전략 수립

- 현수막, 가로등배너, 포스터 등 홍보물 제작 및 배포

- 인플루언서 활용 등 온라인 SNS 홍보

- TV·라디오 스팟 광고 등 다양한 매체 활용 홍보

□ 박람회 공식 인스타그램 운영 및 관리

□ 박람회 관람객 유치방안 마련

- 행사 홍보 대상 설정

- 관람객 모집(홍보) 방안 제시

사. 안전 관리에 관한 사항

□ 현장관리 대책 수립 및 운영

- 행사장 내 장비, 조형물 등 도난, 분실, 안전사고, 다중밀집 사고 등에 대한 안전대책 수립

- 행사장 내 안전사고 예방을 위한 안전요원 배치 등

- 안전관리 매뉴얼 수립 및 제공

(행사 조직도, 담당자별 역할, 비상연락망, 안전사고 예방계획 등)

□ 현장 안전사고 및 재해예방(필수이행사항)

- 안전관리자의 선임(안전관리자 선임계 제출)

- 안전교육일지 및 안전점검일지 작성 및 제출

※ 안전점검일지 내 위험성 평가 실시 및 결과 내용 필히 포함(서류양식 발주기관 제공)

□ 우천 및 태풍 등 천재지변 및 비상상황 대비책 마련

- 악천후 및 기타 안전상의 돌발상황(화재, 태풍, 지진 등) 등에 대한 안전대책 및 안전요원, 장비관리 등 대비계획 수립 및 운영

- 재해대처계획 수립 및 제출(발주기관 요청시)

→ 비상연락망, 행사 조직도, 담당자별 역할, 안전사고 예방계획, 민관협력체계, 안전교육 계획 등을 내용에 포함하여야 함

※ 기상 상황으로 인해 행사일정 조정이 불가피할 경우 발주기관과 협의하여 조정

□ 행사장 전반, 프로그램 특성에 맞춘 각종 필요 보험 가입(필수이행사항)

- 참가자, 관람객, 진행자 등 박람회 관계자 대상 피해보상 목적

- 행사 시작 전까지 가입서류 제출

□ 전시장, 부대행사 등 행사 운영 시 관람객 및 이용자의 안전을 위한 조치 강구

아. 민원 대응에 관한사항

□ 민원사항에 대한 대처계획 수립 및 민원대응에 관한 제반사항

- 발생가능한 민원제기(참여업체 관리, 반려동물 동선, 소음, 행사로 인한 제주국제컨벤션센터 타 방문객 불편사항 등)에 대한 대응

- 박람회 현장 운영사무국을 통한 민원응대
※ 운영사무국 소통창구(전화번호, 이메일) 별도 마련할 것

자. 효율적 행사운영을 위한 업무보고에 관한 사항

□ 운영계획, 안전관리, 방역관리 등 보고

□ 보고회 개최(착수보고회, 중간보고, 최종보고, 수시보고)

- 발주처 협의 및 일정에 따라 서면 또는 대면으로 변경 가능

□ 결과 및 정산보고, 기록물 일체 등

- 사업 결과보고, 정산보고, 기록물 일제(영상, 사진) 제출 필요

- 박람회 관람객수/부스수 및 참가업체 매출액 등 통계 제출

차. 행사 결과 분석

□ 박람회 관람객수/부스수 및 참가업체 매출액 등 통계 결과 보고

□ 만족도 조사 실시 및 분석, 결과보고

(조사대상 수, 설문 문항은 발주사와 협의 후 결정)

□ 행사와 관련된 자료 일체(사진, 동영상, 만족도 조사, 참가자 집계 등) 제출

□ 정량/정성에 따른 행사운영 결과 분석 보고

□ 성과 분석 및 향후 개선 방향 제시 등을 포함한 결과보고서 작성

□ 행사와 관련된 일체 자료(사진, 영상(USB)) 등 제출

□ 추후 공사 요청에 따라 서류 보완 및 수정 등

카. 회계처리에 관한 사항

□ 사업비는 계약상대자의 청구에 의하여 사후 지급이 원칙이나, 사업비의 일부를 선금으로 신청할 수 있음

□ 본 사업은 제주특별자치도와 발주기관인 제주관광공사 간 대행협약에 따라 사업비가 교부된 사업으로 계약상대자는 선금의 사용 등 과업의 예산집행과 관련하여 사업의 목적과 용도에 따라 집행하여야 하며, 사업비의 집행은 ‘제주특별자치도 지방보조금 통합관리 운영지침(시행 2023.1.2.)’에 따름

□ 업체 참가비/참관객 입장료 정책 등 부수입 활용 예산운영계획 수립

(대행업체 수입 발생 시 행사 프로그램 운영 등에 전액 재투입되어야 함)

타. 기타 발주기관(제주관광공사)에서 요구하는 사항 등

□ 행사 진행시 기획, 디자인, 설치물, 안전 등 상기 명시된 내용과 관련하여 추진과정에서 변경시 발주기관과 공유해야 하며, 검토 결과에 따라 발주기관의 요청사항을 반영

□ 행사 진행 과정 및 현장 상황에 따라 필요사항에 대하여 발주기관의 요청이 있을시 발주기관과 계약상대자가 협의하여 진행

□ 초기 계획 내 변경된 내용은 필히 발주기관과 사전협의 후 진행

□ 과업수행 중 각종 인·허가, 유관기관 협의, 주민의견 수렴, 심사위원회 심의 등의 과정이 포함되며 사업내용에 반영하여 추진

□ 과업기간 내 철거를 완료하여야 하며, 기타 제안서에 추가로 시행할 수 있는 사업으로 제안한 사업, 제안 평가 시 발표자료 질의응답 및 협상과정에서 추가로 시행하기로 한 사업을 과업에 포함

□ 계약상대자는 설치기간 중 설치물에 의한 감전 등 사건·사고 및 사업시행 중 발생하는 안전사고에 대한 책임은 사고 발생에 대한 책임 당사자가 부담하며, 상호 책임이 없는 불가항력 등 사유에 기한 경우에는 발주기관과 계약상대자가 협의하여 처리

□ 계약상대자의 귀책사유로 인하여 발주기관이 제3자에게 본 행사와 관련된 손해배상 등을 할 경우 계약상대자는 이를 발주기관에게 배상

□ 기타 세부사항은 업체 선정 후 발주기관과의 협의하여 결정

Ⅳ				과업수행 일반지침

1. 일반사항

□ 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 제반 관련규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

□ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

□ 계약상대자는 제안평가회에서 제안한 ‘제안서’의 내용과 ‘협상결과’를 준수하여야 하며 불가피한 사유로 인하여 변경하고자 할 경우에는 발주기관과 사전협의 후 변경하여야 한다.

□ 계약상대자의 본 과업의 수행을 위한 모든 행위는 관련법령 및 제반규정을 준수하여야 하며, 이와 관련된 법령 등의 저촉 또는 미비로 인해 발생하는 모든 피해 사항에 대하여 책임을 져야한다.

□ 계약상대자는 최신의 정보와 데이터를 활용하여 용역과업을 성실히 수행하여야 한다.

□ 과업내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

□ 과업내용서에 명시되지 아니할지라도 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 발주기관은 계약상대자에게 추가로 보완하도록 할 수 있으며, 계약상대자는 이에 성실히 임해야 한다.

□ 계약상대자는 본 과업을 수행함에 있어 행사지역 및 발주기관의 명예가 훼손될 우려가 있는 일체의 행위를 하지 말아야 한다.

□ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 민원이 발생하지 않도록 최선의 노력을 하여야 하며, 과업과 관련한 종사자의 행위로 인하여 민원이 발생하는 일이 없도록 철저히 지도·감독하여야 한다.

□ 본 과업을 수행함에 있어서 기상이변, 감염병 또는 정책 환경의 변화 및 기타 불가피한 상황이 발생할 경우 과업의 일부 또는 전부를 중지할 수 있다.

2. 사업수행에 관한 사항

□ 사업수행계획서의 제출

- 계약상대자는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 10일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 한다.

- 착수계는 계약서, 과업내용서 등의 내용을 근거로 작성·제출하여야 한다.

□ 사업수행 조직의 구성 및 운영

- 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 한다.

- 발주기관은 참여 인력이 사업수행상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천할 수 있으며 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 한다.

- 사업수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 하며, 인력 교체시 업무인계‧인수를 철저히 하여 결격사항이 없도록 조치하여야 한다.

- 성공적인 사업 완수를 위하여 발주기관과 협의하여 사업의 착수부터 완료까지 사업수행을 지휘·관리할 수 있는 사업책임자 PM(Project Manager) 1인을 선임하여 역할을 수행토록 한다.

- PM은 사업 전체를 조정할 수 있도록 하며, 필요시 수시 대기하여 보고, 발주기관의 요청시 과업 관련 회의 및 현장에 필수 참석하여야 한다.

□ 기타사항

- 계약상대자는 과업 수행을 하는데 있어서 행사목적 및 취지 등을 충분히 이해하고, 발주기관이 의도하는 방향에 맞게 세부 실행계획 등에 문제가 없도록 성실히 수행하여야 한다.

- 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시에는 사업내용을 변경할 수 있다.

- 본 사업의 수행 중 계획변경 등으로 계약금액을 조정할 필요가 있는 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 계약금액을 조정할 수 있다.

- 과업 수행 중 추가적으로 시행해야 할 사항이 발생한 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 진행할 수 있다.

3. 계약의 변경 및 해지 등

□ 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

□ 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있다.

□ 발주기관은 용역의 수행이 계약내용과 일치하지 않는 경우, 안전관리상 문제가 될 경우, 계약상대자와 합의에 의하여 용역수행의 중단을 지시할 수 있다.

□ 정당한 지시에 불응, 계약조건 위반, 입찰시 제출한 제안서 및 기타 서류 등과 실제 과업수행에 중대한 차이가 있거나 제안서 내용과 다르게 과업이 진행되는 등 위반사항에 해당시 발주기관은 계약상대자에 대하여 계약을 해지할 수 있다.

□ 국가 비상상태 및 천재지변으로 계약이행이 불가능할 경우 등 불가항력이 발생할 경우 과업의 전부 또는 일부를 중지시키거나 계약을 해지할 수 있다.

4. 사업보고 및 성과물 제출

□ 사업진행 보고

- 사업자는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라 사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 한다.

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 착수계 제출 - 세부실행계획, 추진일정 등	계약후 10일 이내
중간보고	- 사업의 중간 단계에서 수행결과를 보고하고 후행 단계의 업무 일정계획 등을 보고	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고 - 완료계, 정산서 제출	과업완료일 이내
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나 “발주기관”에서 지정하는 내용(부스 참가업체 등록 현황 등) 보고	수 시

※ 각 단계별 보고회는 발주기관과의 협의 후 최종결정

□ 최종 성과물 제출

- 최종보고서를 작성함에 있어 수록내용, 편집순위, 기타사항에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 한다.

- 최종보고서는 기획 단계부터 행사 결과까지 총괄하는 종합보고서의 형태로 과업완료일 이내에 제출해야 한다.

- 계약상대자는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
․과업 최종보고서	2024. 11. 22	각 2부	USB 1개
․사업비 정산서 *정산서-납품서, 카드·현금영수증, 세금계산서 등	2024. 11. 22	각 2부
․사업관련 산출물 및 사업 관련 일체서류 *완료계, 사진, 영상 등	2024. 11. 22	각 2부

※ 사업수행결과는 용역성과물로 기일 내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시에는 발주기관과 협의 승인을 득한 후, 인쇄를 실시하여야 함

※ 사업수행 과정에서 발생한 결과보고서 파일, 행사영상, 사진, 디자인 자료 등 일체의 산출물은 별도 저장매체(USB)에 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 함

- 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 발주기관이 보완요청을 할 경우 계약상대자의 부담으로 즉시 수정·보완하여야 한다.

- 본 사업이 완료된 후에도 사업의 평가 및 정산, 기타 활용에 필요한 자료 제출 등을 계약상대자에게 요구할 수 있으며, 계약상대자는 이에 응하여야 한다.