과 업 내 용 서

과 업 명	2024 하반기 음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작·용역
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광산업실 관광산업팀 (☎ 064-740-6933)

2024. 9.

1		과업개요

❍ 과업목적

- 제주관광 해외여행객 중 개별 여행객(Fully Independent Traveler)의 비중이 점점 높아짐에 따라, 해외 개별 여행객의 관광편의 증진을 위한 외국어 표기 수용태세 개선

- 단순 메뉴명 번역 제공을 넘어, 음식에 대한 재료 정보와 알러지 정보 등 외국인 관광객의 입장에서 필요한 정보를 제공함으로써 관광 만족도 증진 도모

- 설치가 필요 없는 QR코드를 활용한 디지털 메뉴판 도입으로, 관광업계 디지털 전환 촉구

❍ 과 업 명 : 2024 하반기 음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작·보급

❍ 과업기간 : 계약일로부터 2024년 12월 15일까지

❍ 과업범위 : 2024 음식점 디지털 다국어메뉴판 제작·보급 전반 운영

가. 디지털 다국어메뉴판 제작 위한 자료 수집(메뉴명, 사진)

나. 메뉴판 번역

다. 플랫폼 연계 디지털 다국어메뉴판 제작

라. 디지털 다국어메뉴판 플랫폼 운영·관리

마. 매장 홍보물, 다국어메뉴판 매장 보급

바. 디지털 다국어메뉴판 제작 사업 통계 기능 제공

2		세부 과업내용

가. 디지털 다국어메뉴판 제작 위한 자료 수집(메뉴명, 사진)

❍ 발주기관이 모집·선정한 음식점 대상 메뉴판 자료수집 진행

- 선발규모: 일반음식점 240곳 이상

- 선발기준

1) 우선선발: 착한가격업소, 우수관광사업체

2) 일반선발: 외국인 방문비율(지역별, 업체별) 고려 차등 선발

❍ 수집항목

- 각 음식점 별 메뉴명, 가격

- 메뉴 사진

- 주재료 및 알러지 정보

❍ 직접 방문 및 촬영, 유선 연락 등을 통한 자료 수집 진행

※ 사업체 기본정보 제공(상호명, 주소, 전화번호, 핸드폰번호)

나. 메뉴판 번역

❍ 메뉴명 정제

- 수집된 메뉴명 번역에 적합한 언어로 정제

❍ 다국어 번역

- 번역언어: 영어, 일어, 중국어 번체/간체

- 번역내용: 음식점 정보, 메뉴명, 주재료, 알러지 정보

- 외국어 표준표기법에 따른 다국어 음식메뉴 번역 제공

- 외국인관광객에게 메뉴명이 최대한 잘 전달될 수 있게끔 번역

- 방언, 재료명 등 제주의 특색이 담긴 메뉴의 경우 쉽게 이해될 수 있는 적절한 메뉴설명 추가(번역 포함)

- 한국관광공사, 한식진흥원 등 음식명 번역 표준에 맞게 진행

다. 플랫폼 연계 디지털 다국어메뉴판 제작

❍ 플랫폼 내 각 음식점별 다국어 메뉴판 등록

- 디지털 메뉴판(QR코드 등)가 연결될 수 있는 직접 보유 플랫폼 활용

- 플랫폼 서버의 연결이 안정적으로 실행될 수 있도록 직접 관리할 수 있는 서버 보유 플랫폼 사용

- QR코드 사용 시 위변조 위험이 없고 피싱 등 보안성에 무결한 제품으로 제작 및 설치

❍ 플랫폼 관리자 모드 기능 구축

- 플랫폼에서 음식점주가 직접 가격변동 사항 수정, 메뉴 수정요청 할 수 있도록 설정

라. 디지털 다국어메뉴판 플랫폼 운영·관리

❍ 디지털 다국어메뉴판 플랫폼에 대한 사후관리

- 메뉴판 수정 등 요청사항 관리

- 수정요청 및 문의사항 등에 관한 신속한 A/S 시행

※ 제작 후 1년간 무상 수정 시행

※ 이후 유무상 처리에 관련해서는 발주기관과 협의해서 진행

❍ 서버유지 등 플랫폼 운영에 대한 관리

- 제작 후 3년 간 별도 추가비용 없이 서버 및 플랫폼 유지

마. 제작된 디지털 다국어메뉴판 매장 보급

❍ 디지털 다국어메뉴판 제작

- QR코드 등 디지털 메뉴판 삽입 매장 홍보물 제작

- 출입문 배면스티커 1종 필수 포함 스티커형, 스탠드형 등 선택하여 1종 이상 추가 제작

❍ 각 매장별 보급

- 매장별 개별 배송 시행

- 디지털 다국어메뉴판 안내서 및 매장 홍보물 함께 포장하여 배송

바. 디지털 다국어메뉴판 제작 사업 통계 기능 제공

❍ 디지털 다국어메뉴판 플랫폼 내 통계 확인 기능 제공

- 기간별·언어별 접속 수 및 매장별 트래픽 순위 등의 통계 제공해 지역별 외국인 관광객 수요 및 현황 파악 가능하도록 지원

- 유사 음식점군 별, 유사 메뉴별 트래픽 통계 제공을 통해 제주지역 내 미식관광 데이터 파악 가능하도록 지원

3		과업수행 일반지침

가. 일반사항

1. 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은관계법령 및 제반 관련규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

2. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

3. “계약상대자”는 용역 과업을 성실히 수행하여야 한다.

4. 과업내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

나. 사업수행에 관한사항

1. 사업수행계획서의 제출

○“계약상대자”는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 10일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 함

○ 착수계는 계약서, 과업지시서 등의 내용을 근거로 작성 제출하여야 함

2. 사업수행 조직의 구성 및 운영

○ 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 함

○ 발주기관은 참여인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 함

○ 사업수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우, 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 함

3. 기타사항

○ 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시는 사업내용을 변경할 수 있다.

다. 저작권

1. 이 계약에 의해 수행된 사업의 결과물(성과품)에 대한 모든 지적재산권은 주관기관 및 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 한다. 단, 사업자의 해당 결과물에 대한 사용범위는 공공목적 또는 제주관광 발전을 위한 용도로 하며, 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 본 과업을 위하여 삽입된 모든 콘텐츠들의 지적재산권도 공동으로 소유한다. 즉 지적재산권을 양도받은 저작물을 제주관광공사의 업무상 필요한 범위 내에서 타 용도로 수정. 변경하여 이용할 수 있다.

라. 계약의 해지 등

1. 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

마. 사업보고 및 성과물 제출

1. 사업진행 보고

○ 사업자는 매월 또는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라

사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 함

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 착수계 등 관련 자료 제출	계약체결 후 10일 이내
중간보고	- 콘텐츠 제작 및 진행현황 보고	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고	과업완료일 이내 제출
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나“발주기관”에서 지정하는 내용 보고	필요시

2. 최종 성과물 제출

○“계약상대자”는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
․ 사업 결과보고서 및 사업 관련 일체 서류	과업 완료일까지	1부	파일 및 인쇄물 제출
․ 다국어메뉴판 및 QR코드 매장 홍보물	과업 완료일까지	240개	개별매장 납품
․ 번역한 다국어 메뉴명 (데이터베이스)	과업 완료일까지	1부	압축 파일 제출 * 파일: USB로 제출

※ 1. 사업수행결과는 용역성과물로 기일 내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시

에는 발주기관과 협의 승인을 득한 후, 인쇄를 실시하여야 한다.

2. 사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 한다.

☞ 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 보완요청을 할 경우 사업자의 부담으로 즉시 수정·보완하여야 함