과 업 내 용 서

과 업 명	2025년 다국어 비짓제주 플랫폼 운영
주관기관	제주관광공사
주관부서	디지털관광팀 (☎ 064-740-6073, 6074)

2025. 3.

Ⅰ				과업개요

1. 과 업 명 : 2025년 다국어 비짓제주 플랫폼 운영

2. 과업기간 : 계약체결일로부터 2025년 12월 5일까지

3. 과업목적

□ 비짓제주는 제주관광을 대표하는 온라인 플랫폼으로서 공신력 있는 최신 정보 전달과 변화하는 관광 트렌드를 반영한 여행 콘텐츠를 제공하고 있음.

□ 내‧외국인 대상 여행 트렌드에 맞춘 취향별 맞춤형 여행 정보 서비스 제공으로 국내외 관광수요 창출에 기여

□ 제주관광 위기 대응 관광 트렌드를 반영한 마케팅 추진으로 제주 긍정이미지 확산 및 지역 경제 활성화

□ 비짓제주 플랫폼 통합 운영 관리를 통한 효율적이고 일관된 서비스 제공

4. 과업범위

□ 제주관광 공식 포털‘비짓제주’ 다국어 플랫폼 전략 수립 및 실행

(언어 : 국문/영문/중문-간‧번/일문/말레이어)

□ 다국어 비짓제주 플랫폼 운영 및 관리

- 플랫폼 분석 및 카테고리 제안

- 시의성있는 취향별 맞춤형 여행 콘텐츠 제작 및 발행

- 취향별 일정추천 콘텐츠 제작 및 등록

- 관광정보(POI) 확충 및 현행화를 통한 품질관리

- 비짓제주 사이트 고객 관리 응대 및 모니터링

□ 비짓제주 방문자 유입 및 인지도 강화를 위한 홍보 마케팅

□ 비짓제주 데이터 분석 및 성과관리

□ 기타 발주기관(제주관광공사)에서 요구하는 사항 등

5. 추진방향

□ (브랜드강화) 공신력강화, 데이터기반을 통한 비짓제주 신뢰도 증대

□ (소비자맞춤) 국내외 트렌드 반영 취향별 맞춤형 여행 정보 제공

□ (이미지향상) 제주 긍정이미지 확산, 지역상생을 통한 지역경제 활성화

□ (협력마케팅) 민관 협력을 통한 제주관광 이슈화 및 마케팅 추진

Ⅱ				과업내용

□ 채널 운영 현황

구 분	운영채널 URL		주요내용
비짓제주 사이트 PC/모바일 홈페이지	국문	www.visitjeju.net/kr	여행지, 추천, 쇼핑, 브랜드, 여행정보
	영문	www.visitjeju.net/en
	중문(간)	www.visitjeju.net/cn
	중문(번)	www.visitjeju.net/zh
	일문	www.visitjeju.net/jp
	말레이어	www.visitjeju.net/my
제주여행공유 사이트	국문	www.visitjeju.net/share	여행공유, 이벤트, 공지

□ 과업 성과목표

□ 비짓제주 방문자수 600만명

- 비짓제주 방문자 3개년 평균 115% 상승

□ 테마콘텐츠 평균조회수 2,282회

- 테마콘텐츠 평균 조회수 3개년 평균 110% 상승

□ 비짓제주 페이지뷰 960만뷰

- 비짓제주 페이지뷰 3개년 평균 105% 상승

□ 비짓제주 만족도 4.5점

□ 디지털마케팅 관련 어워즈 수상 1회

□ 과업세부내용

1. 제주관광 공식 포털‘비짓제주’ 다국어 플랫폼 전략 수립 및 실행

□ 플랫폼 연간 운영에 대한 전략 및 실행 계획 수립

- 비짓제주 메인 슬로건 제안에 따른 세부 운영 방안 제시

☞ 핵심전략 키워드 “제주, 관광 놀이터”, “공신력강화”

- 연간 계획에 따른 월별 플랫폼 운영 일정 계획 수립

□ 콘텐츠 제작에 따른 등록, 발표, 이벤트 등 일정 계획 수립

2. 다국어 비짓제주 플랫폼 운영 및 관리

가. 플랫폼 운영 및 관리

□ 비짓제주 플랫폼(PC,모바일) 분석에 따른 효율적 운영에 카테고리, UI/UX 디자인 등 언어별 제안

□ 비짓제주 태그 기준안 제시 및 태그 수정, 카테고리 태그 수정을 통한 검색기능 최적화

□ 월별 콘텐츠 기획에 따른 PC, 모바일 메인 커버 및 배너 변경

□ PC, 모바일 이벤트 배너 관리 월10건 이내(공사 요청시)

□ 콘텐츠 제작에 따른 시스템 테마 콘텐츠 등록(글, 사진)

□ 사용자 민원 응대, 댓글 관김리, 리뷰, 이벤트 관리 등

나. 트렌드 반영한 취향별 비짓제주 월별 구독서비스 제안 및 운영

□ 과업목표

- 구독서비스 7개월, 참여자수 3,000명 이상

- 해당언어 : 국문

- 노출위치 : 비짓제주>추천>테마여행, 공지·이벤트

□ 과업세부내용

- 비짓제주 방문 및 커뮤니티 활성화를 위한 제주여행 월별 구독 서비스 제안 및 운영

- 여행 콘텐츠, 이벤트 등 제주관공 혜택이 반영된 서비스 제안으로 프로그램 개발 없이 기존 시스템 활용하여 운영

다. 시의성 있는 취향별 맞춤형 여행 콘텐츠 제작 및 발행

□ 과업목표

- 테마콘텐츠 발행 국문 38건, 다국어포함 총200건 이상

- 해당언어 : 국문/영문/중-간‧번/일문/말레이어

- 번    역 : 영, 중‧간, 일 3개 언어만 진행(중‧번, 말레이어 자동번역)

- 노출위치 : 비짓제주>추천>테마여행

□ 과업세부내용

① 소비자 맞춤 취향별 고품질 콘텐츠로 차별화된 다국어 테마 여행 발행

- 여행작가, 인플루언서 등 여행전문가가 제안하는 4개 취향별 테마여행 및 코스 개발 12건, 다국어 번역 발행

- 시의성 및 추천 테마콘텐츠 발행 16건, 다국어 번역 발행

‧ 최신 여행 트렌드 반영한 코스화된 여행 콘텐츠

‧ 꼭 가봐야할 트렌디한 명소를 중심으로 컨셉 테마 여행

‧ 도내 영화, 드라마, 뮤직비디오 등 K-스크린, K-엔터 등 K-콘텐츠

‧ 생성형 AI 활용 취향 맞춤형 제주여행 코스 및 테마 콘텐츠 제작

‧ 지역 특화 전통시장, 원도심, 소상공인 상권 활성화 콘텐츠 제작 등

- 일러스트 또는 인포그래픽 활용 콘텐츠 소개

- 콘텐츠 등록 및 SNS 홍보를 위한 다국어 카드뉴스 제작

- 연말 매거진 형태 특화 콘텐츠 발행 및 홍보

- 발행주기 : 계절별, 월별 콘텐츠별 맞춤 발행

- 번    역 : 영, 중‧간, 일 3개 언어만 진행(중‧번, 말레이어 자동번역)

② 2025년 트렌드 반영한 취향별 제주여행을 주제로 계절별 취향에 맞는 ‘추천 제주관광’ 다국어 발행

- 시의성 반영된 매력 넘치는 제주여행 콘텐츠 소개 및 연계 반나절, 하루 추천코스 다국어 소개

- 콘텐츠 등록 및 SNS 홍보를 위한 다국어 카드뉴스 제작

- 발행주기 : 여름, 가을, 겨울 1개월 전 발행(총 3편)

- 번    역 : 영, 중‧간, 일 3개 언어만 진행(중‧번, 말레이어 자동번역)

※ 기존 추천 제주관광, 관광10선 참조(www.visitjeju.net/u/FML)

③ 업계, 유관기관 등 협력 요청 콘텐츠 발행 월 1회(국문, 원고 제공)

라. 관광정보(POI) 확충 및 현행화를 통한 품질관리

□ 과업목표

- 기존, 신규 POI 1,200건 수정‧등록 다국어 발행

※ POI(Point of interest) : 주요장소 정보 및 데이터

- 노출위치 : 비짓제주>여행지>관광지/음식/숙박/쇼핑

□ 과업세부내용

- 기존 POI 정보 수정, 현행화 및 오류 상시 수정

※ GA4(구글 애널리틱스) 활용 비짓제주 사용자, 조회수 등 유입 분석을 통한 신규‧현행화 리스트 수립

- 기제작된 POI 100건, 3개 언어 300개 번역(영,중-간,일) 및 다국어(영,중-간‧번,말) 발행(※원고 제공)

- 신규 POI(관광지, 음식, 숙박, 쇼핑) 국문 200개 수정‧등록, 3개언어 600개 번역(영,중-간,일) 및 다국어(영,중-간‧번,말) 발행

※ 신규 POI 100건 이상 직접 촬영 필수

- 축제/행사 국문 100건 이상 수정‧등록(※원고 및 사진 제공)

- 유관 부서 및 기관 비정기 콘텐츠 발행 업무 처리 지원

- 신규‧현행화, 외부 요청 리스트 관리 및 월간 보고

- 발행주기 : 수시 요청시

마. 취향별 일정추천 콘텐츠 제작 및 등록

□ 과업목표

- 일정추천 콘텐츠 신규 12건, 다국어 포함 총 48건 이상

- 기존 일정 추천 코스 현행화

- 해당언어 : 국문/영문/중문-간‧번/일문

□ 취향별 테마여행 연계 일정 추천 콘텐츠 제작

□ 기존 일정 추천 코스 정보 현행화

3. 비짓제주 방문자 유입 및 인지도 강화를 위한 홍보 마케팅

□ 과업목표

- 비짓제주 방문자수 600만명, 페이지뷰 960만뷰

- 비짓제주 만족도 4.5점

□ 과업세부내용

- 비짓제주 활성화를 위한 온·오프라인 홍보 전략, 월별 계획 수립

(비짓제주등록, 보도자료배포, 공사 SNS 등록 제외)

- 주요 검색포털 상위 노출을 위한 정기적 검색엔진 최적화(SEO) 강화

- 비짓제주 검색 및 광고 추진에 필요한 해시태그 재정비 등 검색 기능 개선

- 검색포털 상위 노출을 위한 콘텐츠 등록 가이드 제안, 수정

- 비짓제주 관광정보 국내외 포털사이트 키워드 월별 홍보

- 인플루언서, 카페/동호회 등 취향별 맞춤 채널별 비짓제주 홍보

- 제주여행 전/중/후 관광객 대상 비짓제주 콘텐츠 홍보 확산

- 비짓제주 고객 참여형 홍보 이벤트 추진

‧ 이벤트 기획, 사용자 참여 페이지 관리, 당첨자 선정, 경품 발송 등 이벤트 운영 일체 월 1회

‧ 비짓제주 사용자 만족도 조사(온라인) 1회, 조사결과 분석 및 개선사항 도출을 통한 결과보고서 작성(인포그래픽 포함)

- 유관기관 협업 홍보, 도내업계 인지도 강화 아이디어 제시

4. 비짓제주 데이터 분석 및 관리보고

□ 연간 운영 계획에 따른 월간 계획 및 보고

- 다국어 사이트 웹로그 분석 및 월별 통계 보고(GA4 국가별 방문자, 페이지뷰, 유입 검색어, 선호 키워드, 콘텐츠 등)

- 발행 콘텐츠 월간 보고 및 분석

- 온라인 마케팅 검색 광고 월별 보고 및 분석 관리

- 연간, 시즌별 국내‧외 여행 트렌드 분석 및 활용

□ 착수보고서, 중간보고서, 기타 수시보고

- 변경사항 발생 및 위험요소 발견시 조치 방안 논의 등 수시보고

□ 종합결과보고서 제출 : 과업 수행에 대한 성과 분석·평가·보완사항·계획을 포함한 운영보고서 제출

5. 기타

□ 언어 사이트별 담당자 지정, 전문가 번역 및 업로드 콘텐츠 감수 진행(영문/중문-간‧번/일문/말레이어)

□ 웹/모바일 운영 업무 매뉴얼화

□ 플랫폼 사용자 관리 응대 및 모니터링

- 관광정보 오류신고, 관광정보 수정 및 등록, 민원 응대 등

□ 콘텐츠 품질관리 및 맞춤형 콘텐츠 제작

비짓제주 콘텐츠 제작

콘텐츠 품질관리

◦ 채널별 특화 콘텐츠 제작

- 이미지, 사진, 영상 등 채널 특성에 부합하는 자원을 다양하게 활용

◦ 현장취재 자원의 품질관리

- 취재지는 대상자와의 이해관계를 배제하고 공정하게 선정

- 사진 촬영은 중급기 이상의 DSLR 기종 사용

- 촬영사진은 편집툴을 사용하여 보정하여 고품질 산출 도모

- 실시한 취재물 사용을 원칙으로 하되, 필요시 발주처 담당자와의 협의 하에 기제작 자원 활용 가능

- 콘텐츠 제작시 소요비용은 용역사의 부담으로 함

비짓제주 테마콘텐츠 제작

◦ 테마콘텐츠 기획 및 제작

- 비짓제주 업로드용 테마콘텐츠

- 제작방식 : 글과 사진, 코스맵, 일러스트 등 으로 구성

◦ 관련 참고사항

① 아이템 관련

- 테마별로 최소 4곳 이상의 장소 선정, 취재 및 촬영

- 내용 검수 필요할 경우 관련 전문가를 통해 정확한 정보 전달

② 텍스트 관련

- 장소 당 500자 이상, 테마 당 2,500자 내외 분량(장소가 명시되는 경우 주소, 연락처, 운영시간 등 기본정보 포함)

- 내용은 제목, 카피, 리드, 소제목, 본문으로 구성

- 친구, 가족, 연인 등 여행 구성원 및 성향, 지역, 날씨, 업종 등 콘텐츠와 관련된 태그 10개 내외 제시

③ 사진 관련

- 테마 한 편 당 사진 20장 이상 촬영(장소 당 5장 이상) 과업기간에 촬영된 사진이어야 하며 게재를 위한 보정, 편집 작업을 포함

- 전체 테마를 상징할 수 있는 메인 사진과 각 아이템의 대표성을 알 수 있는 메인사진을 반드시 촬영(카페 및 맛집 취재의 경우 대표메뉴 2개 이상 필수 촬영)

- 사진품질: 원본사진(5,000픽셀 이상 고해상도 JPEG파일)

④ 일러스트 활용 한 눈에 보는 콘텐츠 소개

- 테마 콘텐츠에 소개된 장소들과 이동 동선을 한눈에 파악 할 수 있는 코스 또는 지도 형태의 일러스트를 제작하여 테마 콘텐츠에 대한 호기심을 자극하고 내용 이해를 도움

⑤ 기타

- 콘텐츠 구축에 필요한 자료 수집 및 촬영은 직접 방문하여 진행하며 소요비용은 용역수행자가 부담한다.

⑥ 업로드관련

- 과업기간 내 모바일 기준 테마콘텐츠 작성 및 업로드

- 관리자 페이지 통해 작성 규격에 맞게 내용 구성

- 웹페이지/모바일 환경에 맞게 편집 및 업로드

- 외국어 번역에 따른 중-번체, 말레이어 자동 번역으로 콘텐츠 발행

POI 확충 및 현행화

◦ POI 확충 및 현행화

- 기제작된 POI 100건 3개 언어 300개 번역(영,중-간,일) 및 다국어(영,중-간‧번,말) 발행(원고 제공)

- 신규 POI(관광지, 음식, 숙박, 쇼핑) 국문 200개 수정‧등록, 3개언어 600개 번역(영,중-간,일) 및 다국어(영,중-간‧번,말) 발행

※ 신규 POI 100건 이상 직접 촬영 필수

- 축제/행사 국문 100건 이상 수정‧등록(※원고 및 사진 제공)

◦ 관련 참고사항

- POI 범위 : 여행지 카테고리 내 관광지, 음식, 숙박, 쇼핑, 축제와행사

- POI 콘텐츠 선별 방법

‧ 비짓제주 웹사이트 사용자 분석(국가별, 연령 및 성별, 조회수 등)

‧ 비짓제주 보유 콘텐츠 중 인기도, 활용도 및 중요도 고려

‧ 여행 관련 SNS‧커뮤니티 등 언급 빈도수 기반 선정

※ 신규 및 현행화 리스트는 제주관광공사와 사전 협의, 최종 선정

◦ 現 비짓제주 POI 등록 정보 (참고)

구 분	세부내용	비고
기본정보	상호명, 주소, 대표전화번호, 유형(관광지, 식당 등)	필수
업체간략소개	1~2줄	필수
업체상세내용	10줄 내외	필수
영업시간	평일 영업시간, 주말 영업시간, 휴무일 등	필수
이용상세정보	정기휴일, 요일별 영업시간 등(차이가 있는 경우)
콘텐츠사진	내부 및 외부 사진 5장 이상(JPG), 최대50MB
사업자등록증	대표자, 사업자등록번호	필수
영업 허가증	영업신고증
홈페이지 URL	홈페이지 URL
SNS URL	인스타그램, 페이스북 등
이메일	이메일
편의시설	주차장, 화장실, 흡연구역, 유도 및 안내시설, 경보 및 피난시설, 임산부 휴게시설, 엘리베이터 등
결제수단	현금, 카드, 각종 페이 등
외국어안내	영어, 중국어, 일본어, 기타
장애인 접근성	장애인 화장실, 전용 주차장, 휠체어 접근성 등
기타	기타 위 사항에 포함되지 않은 정보

비짓제주 일정추천 제작

◦ 비짓제주 일정추천 제작

- 비짓제주 등록용 일정추천 글, 정보, 사진 등으로 구성

◦ 관련 참고사항

① 아이템 관련

- 취향별 최신 여행 트렌드, 여행별, 관광객별 일정추천 및 정보 전달

② POI 정보 추가 관련

- 신규 추천 장소에 대한 장소에 대한 주소, 연락처, 운영시간 등 기본정보 포함

- 장소 당 5장 이상 과업기간에 촬영된 사진이어야 하며 게재를 위한 보정, 편집 작업을 포함.(카페 및 맛집 취재의 경우 대표메뉴 2개 이상 필수 촬영)

- 사진품질: 원본사진(5,000픽셀 이상 고해상도 JPEG파일)

- 콘텐츠 구축에 필요한 자료 수집 및 촬영은 직접 방문하여 진행하며 소요비용은 용역수행자가 부담한다.

③ 업로드관련

- 과업기간 내 일정추천 작성 및 업로드

- 관리자 페이지 통해 작성 규격에 맞게 내용 구성

- 웹페이지/모바일 환경에 맞게 편집 및 업로드

- 외국어 번역에 따른 중-번체 자동 번역으로 콘텐츠 발행

비짓제주 홍보마케팅

◦ 비짓제주 활성화를 위한 온·오프라인 홍보 전략, 월별 계획 수립

◦ 검색 및 광고 추진에 필요한 해시태그 재정비 등 검색 기능 개선

◦ 비짓제주 관광정보 국내외 포털사이트 키워드 월별 홍보

◦ 제주 여행 전/중/후 관광객 대상 비짓제주 콘텐츠 홍보 확산

◦ 기타 비짓제주 콘텐츠 활성화 방문객 참여 이벤트 운영 등

- 이용자 관심 및 흥미를 끌 수 있는 이벤트 기획, 페이지 디자인 제작, 홍보 및 운영

- 이벤트 경품의 경우 지급은 공사 협의 후 진행

◦ 유관기관 협업 홍보 아이디어 제시

과업관리

◦ 착수보고 : 계약후 7일내 시행

◦ 중간보고 : 수시보고

◦ 월간업무보고 : 월 1회(성과 및 관련실적, 성과물, 차월계획, 대면보고)

◦ 최종완료 보고 및 성과품 납품 : 계약 종료일 이내(사전협의)

Ⅲ				과업수행 지침

1. 일반사항

□ 과업수행자는 성실하고 원활한 과업수행을 위하여 신의와 책임의식을 갖고 추진하며 과업발주자와 긴밀한 협조체제를 유지한다.

□ 과업수행자는 계약기간 동안 과업 수행에 필요한 제반 사항을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 과업의 범위에 따라 과업을 수행해야 하며 과업발주자의 요청과 승인이 있을 때에는 업무를 조정할 수 있다.

□ 본 과업내용서에는 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 과업 목적에 반드시 필요한 사항은 발주처와 협의하여 변경 또는 추가할 수 있다.

□ 과업수행 상 어구해석에 이견이 있는 경우 혹은 과업내용서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 과업발주자의 의견에 따라야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련하여 제3자에게 피해를 주었을 경우손실보상 등 모든 책임을 져야 한다.

□ 본 사업은 하도급을 허용하지 않는 사업임.

2. 계약사항

□ 계약의 변경 및 해지

- 과업수행자와 과업발주자는 부득이한 사유가 발생하였을 경우 상호 합의하여 본 계약을 변경할 수 있다.

- 계약기간 중 과업수행자와 과업발주자 쌍방은 어느 일방의 계약위반 또는 본 계약상의 의무이행을 태만히 하거나 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 이를 서면으로 시정 요구할 수 있다.

- 과업발주자는 과업수행자가 월 2회 이상의 서면통지를 받았음에도 불구하고 특별한 사유 없이 이를 시정하지 아니거나 계약사항을 위반할 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.

□ 본 계약에 관한 소송은 발주처의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 한다.

3. 보안사항

□ 본 과업 수행에 종사하는 인원은 보안 관련 규정 상 결격 사유가 없는 사람이어야 한다.

□ 과업수행자는 과업발주자가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안 서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 사업과 관련된 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 과업발주자가 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련된 모든 정보 및 결과물을 유출 또는 누설해서는 안 되며, 과업 발주자의 사전 승인 없이 과업 수행 목적 외의 용도로 사용할 수 없다. 이에 대한 위반으로 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임 및 처리비용은 과업수행자가 진다.

□ 과업수행자는 과업수행의 결과물을 과업수행 기간은 물론 과업수행 완료 이후에도 과업발주자의 사전 승인 없이 외부에 공표 또는 누설할 수 없다.

4. 저작권

□ 사업 수행으로 개발되는 산출물의 소유권은 공사에 귀속되고, 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침」 제60조 및 기획재정부 계약예규 「용역계약 일반 조건」 제56조에 따라 지식재산권의 귀속은 계약상대자 간 공동소유로 함

□ 공사에서 운영하는 타 채널 활용 및 제주관광 홍보와 관련하여제3자 제공이 가능하도록 저작권 일체(2차 편집 가능)를 이관한다.

□ 제안사가 기존 보유한 사진, 영상, 이미지 등의 자원이 발주처의 콘텐츠에 활용되면, 이는 발주처에서 배포․2차 편집․제3자 제공이 가능하다.

□ 모델을 활용한 사진 및 영상의 경우, 모델의 초상권은 발주처와 제주특별자치도가 공용으로 보유하며 대중매체를 포함한 홈페이지 및 업무용으로 영구 사용할 수 있는 권리를 확보한다.

□ 콘텐츠 작성에 있어 라이선스가 포함되는 경우 과업발주자가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

□ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 준수해야 하며, 지적 재산권과 관련하여 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임은 처리 비용은 과업수행자가 진다.

□ 용역사의 하자보수책임기간 1년 보증 및 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 직접 처리 및 배상 조치를 시행한다.

5. 인력관리

□ 과업수행자는 책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 관리토록 해야 한다.

□ 투입인력은 사업의 안정적인 운영 관리에 적합한 인력으로 콘텐츠 제작 , 디자인, 촬영 등 경력이 있는 전문인력으로 구성하여야 하며 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 한다.

□ 과업수행자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 발주처의 승인을 받아야 한다.

□ 발주처는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업수행자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

□ 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주처 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며 과업 수행자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

□ 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 과업발주자에게 사전보고하고 인수인계서 등을 제출한다. 이때 대체인력은 기존인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 한다.

□ 참여 인력 구성표(기준)

구 분	필요인력	수행업무	경력
Project Manager	1명	업무협의, 과업 수행 총괄	온라인 플랫폼 운영 경력 5년 이상
다국어페이지 담당자	3명	페이지 관리 및 운영	온라인 플랫폼 운영 경력 3년 이상
원고집필작가	1명 이상	콘텐츠 원고 작성	콘텐츠 에디터, 작가 경력 5년 이상
사진작가	1명 이상	사진 촬영 및 보정	사진 촬영 경력 3년 이상
디자이너	1명 이상	콘텐츠 영상, 이미지, 카드뉴스 등 디자인	디자인 경력 3년 이상

6. 제출사항

□ 과업수행자는 계약일로부터 10일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출해야 한다.

- 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용, 참여기간 등), 사업참여인력별 업무분장(역할과 책임 표기), 참여인력 보안각서, 과업 단계별 성과물 제출 계획

□ 과업수행자는 사업전반에 대해 월간, 착수, 완료 보고를 제출하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

□ 제출문서목록

구 분	제출시기	비 고
착수계	계약 후 10일 이내	-
사업수행계획서	계약 후 10일 이내	․ 사업별 콘텐츠 제작 계획안 ․ 월별 추진 로드맵
월간업무보고	월 1회	․ 제작성과 및 관련실적 ․ 차월 계획서
완료계/성과품 및 최종완료보고서	사업 종료 일 이내	․ 외장하드 또는 USB 제출 ․ 인쇄시 사전협의 후 시행 ․ 최종 보고회 개최

□ 과업수행자는 과업 관련 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 발주처의 요구가 있을 때에 언제든지 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 제출한 과업수행계획에 의거 과업내용을 차질 없이 수행하여야 하며, 과업수행 내용을 보고하여야 한다.

□ 특히 과업별 상시 의사결정이 필요한 사항에 대해서는 즉시 보고해야 하며, 보고하지 않은 사항에 대한 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 한다.

7. 대가지급

□ 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 과업발주자의 과업수행 내용에 대한 최종 검수 완료 후 지급을 원칙으로 한다.

□ 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급한다.

8. 인수인계

□ 본 과업 이후 동일 용역에 대하여 과업수행자가 변경되는 경우 기존 수행자는 차기 수행자에게 필요시 인수인계업무를 철저히 수행해야 한다.

□ 인수자, 인계자 쌍방간 협의에 의해 인수인계 계획 및 확인서를 서면으로 작성하여 과업발주자에게 제출해야 한다.

□ 정해진 기간 내에 인수인계를 완료해야 하며, 인수인계가 미흡하다고 판단될 경우 기간 연장이 가능하다.

9. 하자보수

□ 무상 하자보수기간은 검수 완료일로부터 12개월로 함

□ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 하며, 하자보수 인력은 과업에 참여한 인력으로 구성

□ 하자보수 이외의 추가 및 변경제작, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재제작은 별도의 계약체결을 통해 추진함

10. 위반사항에 대한 조치

□ 다음의 사유가 발생한 경우 과업수행상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치할 수 있다.

- 과업발주자의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행하였을 때

- 과업내용과 실제과업을 다르게 수행하거나 제출서류 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 과업이행이 성실하지 않아 계약의 목적 달성을 기대할 수 없는 경우

- 과업수행자가 본 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생한 경우

- 고의 또는 과실로 발주처의 명예를 훼손하거나 업무상 기밀을 누설한 경우

- 기타 과업수행이 어렵다고 인정되는 경우