과 업 내 용 서

과 업 명	로컬여행 관광콘텐츠 개발 및 통합홍보
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광산업실 글로컬관광팀 (☎ 064-740-6923)

2025. 3.

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 로컬여행 관광콘텐츠 개발 및 통합홍보

2. 과업기간 : 계약체결일로부터 2025년 11월 28일까지

3. 과업금액 : 금199,920,000원 (금일억구천구백구십이만원)  ※ VAT 포함

4. 과업목적

□ 카름스테이 통합브랜드 및 지역자원을 활용한 제주 로컬관광의 대고객 서비스 전달 체계(온오프라인)를 고도화하여 관광객 유치를 강화

□ 특히, 기존에 추진해왔던 고유경험 콘텐츠와 마을여행 전담 여행사, 카름마스터 등 신규제도를 활용하여 카름스테이 브랜드의 실체화 및 구체적 로컬여행 경험 상품 및 프로그램을 설계 및 고도화 하고자 함

5. 계약방법 : 협상에 의한 계약

6. 주요 과업내용

□ 마을여행 전담 여행사 판매상품 홍보 콘텐츠 개발 및 지원

□ 마을별 카름스테이 브랜드 스토리 기획 및 개발

□ 카름스테이 브랜드 홍보채널 콘텐츠 보강

□ 카름스테이 온·오프라인 홍보 확산

□ 브랜드 참여주체(업계) 운영현황 점검 및 참가자 만족도 등 모니터링

7. 제안사 참고사항

□ 제안사는 과업의 내용을 참고하여 해당과제의 목적을 최대한 달성 할 수 있도록 창의적인 사업구상과 다양한 요소를 적극 제안해 주시기 바랍니다.

Ⅱ		과업 수행범위

[공간적 범위]

□ 카름스테이 브랜드 소속 마을 13곳 권역 대상

※세화, 가시, 수산, 신창, 저지, 효돈, 신흥2리, 하효, 한남, 의귀, 교래, 김녕, 무릉2리

□ 도내 읍면지역 농어촌 마을 등

제주 마을여행 통합브랜드

‘카름스테이(KaReum stay)’

□ 제주의 작은마을(동네)를 뜻하는 가름(카름)과 스테이(Stay, 체류)를 결합한 용어로 제주의 마을여행을 의미함

□ 카름스테이 구성 콘텐츠

· (로컬숙소) 마을주민 운영 숙소 (농어촌 민박 등)

· (로컬체험) 해녀삼춘과 마을투어, 제주 토박이와 오름 힐링 트레킹, 저지마을 농촌유학 프로그램 등

· (마을자원) 마을문화, 자연자원 및 치유 힐링 프로그램

□ 카름스테이 현황

마을명	주요 콘텐츠	마을 조직체	사업체(수)
			숙소	F&B
가시리(표선)	· 농촌민박, 조랑말체험 등	유채꽃프라자	6	5
세화리(구좌)	· 해녀삼춘과 마을투어, 다랑쉬오름, 해녀와바당식탁	세화마을협동조합	18	18
수산리(애월)	· 시인과 마을여행, 유기농식탁, 웰니스트레킹	물뫼힐링팜	14	1
신창리(한경)	· 막걸리 만들기 클래스, 1일 서점지기 체험	-	15	2
신흥2리(남원)	· 은퇴자마을, 동백숲탐방, 동백오마카세 등	(사)동백고장보전연구회	7	1
저지리(한경)	· 농촌유학(아꼬아탐험단), 곶자왈, 예술인마을 등	저지리생태관광협의체	9	3
의귀리(남원)	· 편백나무 승마체험, 홀스테라피	옷귀마테마타운	8	3
하효	· 감귤체험, 감귤과즐, 감귤밭 뷰 숙소	하효살롱협동조합	6	7
한남리(남원)	· 머체왓 서중천 탐방, 해먹명상, 숲속피크닉	머체왓영농조합법인	6	2
호근	· 치유의숲, 산림치유, 생태 프로그램	-	6	3
김녕리(구좌)	· 해녀스테이, 해녀체험, 해양레저 등	김녕애 모다드렁협동조합	18	7
교래리(조천)	· 삼다수 숲속명상, 요가, 노르딕워킹	교래삼다수마을협동조합	6	16
무릉2리(한경)	· 무릉곶자왈 사운드워킹, 농부체험, 외할머니 밥상 등	무릉외갓집	13	0

※ 카름스테이 브랜드에 관한 자세한 사항은 카름스테이 브랜드북을 준수하여야 함

※ 브랜드북(웹)은 카름스테이 공식 웹사이트(www.visitjeju.net/kareumstay)에서 다운로드 할 수 있음

Ⅲ		과업 세부내용

1. 마을여행 전담 여행사 판매상품 홍보 콘텐츠 개발 및 지원

□ 추진방향 : 공사 지정 전담여행사 및 크리에이터 제공 서비스 소개 및 판매 전용 홍보 콘텐츠 개발

□ 과업목표

- 전담여행사 및 크리에이터 인증마크 개발

- 전담여행사 및 크리에이터별 판매페이지 디자인 개발 및 적용 (4식)

※ 카름스테이 브랜드 정체성에 부합된 일관된 톤앤매너 적용(수량은 최종 발주기관 협의)

□ 세부 과업내용

- 전담여행사 및 크리에이터 인증마크 개발

·(디자인 시안개발) 제주 마을여행 카름스테이 상징성을 고려한 하부 브랜드(ex 카름트레블 등) 제안, 인증표시 기본 디자인 개발

* (기본) 인증마크, 로고타입, 색상, 서체 등 최소 사용기준

·(유사성 검토) 공공기관 통합브랜드로써 관련법규(규정) 및 저작권 등에 대한 사전 검토 필수 확인

- 전담여행사 및 크리에이터별 판매페이지 디자인 개발 및 적용

·(디자인 개발) 카름스테이 브랜드 톤앤매너 등을 적용하여 통일감 있는 전담여행사 및 크리에이터 판매 페이지* 디자인 기획

* 카름스테이 공식 홍보채널(www.visitjeju.net.kareumstay)과 연동되는 페이지

·(디자인 적용**) 전담 여행사에서 상품 예약 및 판매 관리를 위한 카름스테이 전용 페이지의 디자인 및 레이아웃 등 적용 (2식 내외)

** 전담여행사 전용 상품판매 페이지에 대한 구현(디자인 적용 단계)에 필요한 사항과 그 규모는 발주기관과 협의하여 최종 결정

<제주관광공사 지정 전담여행사 및 크리에이터 현황>

구 분	업체명	웹사이트	비고
전담여행사 (2)	하나투어제주	www.hanatourjeju.com	(종합여행사)
	지붕뚫은친구들	www.eataround.com	(종합여행사)
크리에이터 (2)	저스트닷하우스	(준비중)
	랄라고고	www.picjeju.com

2. 마을별 카름스테이 브랜드 스토리 기획 및 개발

□ 추진방향 : 카름스테이 로컬여행의 실체를 직감할 수 있는 마을별 컨셉 및 스토리(잠재고객 수요 자극을 위한 마을별 여행경험 또는 프로그램 시각화 등) 개발

□ 과업목표

- 마을별(13개) 키비주얼* 개발 (마을별 차별화된 컨셉 기획)

* 단순 디자인 개발 지양, 해당마을의 카름여행을 떠올릴 수 있는(또는 예측가능한) 구체적인 여행 모습, 상징적인 아이콘 등 시각화를 통한 잠재고객 수요 창출 자극 필요

- 브랜드 스토리(페르소나, 시그니처 콘텐츠) 구성 및 홍보채널에 적용**

** 홈페이지상 각 마을별 최초 진입단계(고객)에서, 해당마을의 카름여행을 대표하는 메인 콘텐츠를 삽입하여 잠재고객에게 해당마을에서의 구체적인 여행을 나타내고자 함(의도)

<현재 카름스테이 마을별 소개 현황>

세화마을	가시마을

□ 세부 과업내용

- 카름스테이 마을별 특징 활용 차별화된 컨셉 기획 및 마을별 키비주얼 개발 (EX. 저지리- 농촌유학, 신흥2리-은퇴자마을, 동백오일 등)

- 각 마을별 스토리 구성 및 브랜드 홍보채널에 적용

※ 상기 내용은 발주기관과 최종 협의를 통해 확정(변동가능)

3. 카름스테이 브랜드 홍보채널 콘텐츠 보강

□ 추진방향 : 제주특별자치도 통합브랜드 카름스테이 홍보채널(비짓제주-상세페이지, http://www.visitjeju.net/kareumstay) 콘텐츠 보강

□ 과업목표

- 신규 콘텐츠 개발 및 업로드(10식 내외)

- 카름 호스트(사업체) 운영 현황 모니터링 및 신규 추가

- 홍보채널 메인화면 UI(User interface) 개편(1식)

□ 세부 과업내용

- 신규 콘텐츠 개발 및 업로드

·카름마스터(지역주민 카름 홍보대사) 콘텐츠(5식)*

* 마스터 프로필 사진촬영, 인증마크 디자인 개발, 마스터 운영 프로그램 소개 콘텐츠 등 카름마스터 소개 콘텐츠를 개발

·최우수관광마을(UNT BTV) 체험 및 경험 프로그램 콘텐츠(2식)

·고유경험 프로그램 콘텐츠(3식)

- 카름 호스트(사업체) 운영 현황 모니터링 및 신규 추가

·기존 등록된 호스트 정보에 대한 운영실태(현황) 확인 및 점검(270개소)

·권역별 사업체 및 자원 발굴 통해 신규 호스트 등록** 추진

** 현재 등록된 호스트(숙박, 식당, 체험 등)의 수는 270개로 2025년도 현재 운영현황 점검에 따른 정비 및 신규 호스트 등록 추진(단, 발주기관과 그 규모에 대하여 협상 진행)

- 홍보채널 메인화면 UI(User interface)　개편

·메인화면 디자인 개편 (브랜드 전달력 강화, 콘텐츠 현행화 등)

·관광객 대상 정보 전달이 용이하도록 상단 메뉴구성 개편

- 신규 콘텐츠(전담여행사, 카름마스터 등) 홍보채널 업로드

·마을별 브랜드 스토리, 카름마스터 등 개발이 완료된 신규 콘텐츠를 홍보채널 전반에 걸쳐 업로드 및 정비 추진

※ 콘텐츠 보강에 필요한 수량 및 규모는 발주기관과 최종 협의 진행

4. 카름스테이 온·오프라인 홍보 확산

□ 과업목표

- SNS 채널(카름스테이) 등 활용 홍보 콘텐츠 기획 및 개발

- 카름스테이 오프라인 홍보물 기획 및 제작

□ 세부 과업내용

- 카름스테이 홍보채널 유입 및 인지도 강화를 위한 숏폼 등 홍보 콘텐츠 제작 및 SNS 광고 등 온라인 채널 활용 홍보

- 제주 로컬여행 홍보를 위한 오프라인 홍보물 기획 및 제안

※ 브랜드 및 13개 마을, 마을여행 상품, 운영 프로그램 등 카름스테이 전반사항 수록

5. 브랜드 참여주체 운영현황 점검 및 참가자 만족도 등 모니터링

□ 과업목표

- 카름스테이 마을 관광객 대상 만족도 및 브랜드 인지도 조사 시행 (50개 내외)

- 카름호스트 및 지역주민 대상 만족도 조사 시행(50개 내외)

- 카름스테이 브랜드 모니터링 주요결과 도출

□ 세부 과업내용

- 관광객, 카름호스트, 지역주민 대상별 온·오프라인 설문지 활용 연중 설문조사 시행

- 카름스테이 홍보채널 방문자수 및 페이지뷰를 포함한 통계 및 분석내용을 기반으로 모니터링 결과보고서 작성

- 향후 카름스테이 브랜드 홍보 및 체류증진 등 정책에 반영할 수 있는 주요 요인 및 시사점 도출

<모니터링 조사 개요(안)>

조사대상	조사항목
카름스테이 관광객 (50명)	①방문마을 ②제주/해당마을 체류기간 ③정보습득 경로 ④만족도 평가 ⑤개선점 ⑥응답자 특성
카름호스트 (50명) 지역주민 (50명)	①브랜드 정책 체감도 ② 만족도 평가 ③개선점
카름스테이 홍보채널	①방문자수 ② 페이지뷰

Ⅳ		과업 수행 일반 지침

□ 일반사항

□ 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 제반 관련 규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

□ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부 내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업 내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

□ 계약상대자는 최신의 정보와 데이터를 활용하여 용역 과업을 성실히 수행하여야 한다.

□ 계약상대자의 본 과업의 수행을 위한 모든 행위는 관련 법령 및 제반 규정을 준수하여야 하며, 이와 관련된 법령 등의 저촉 또는 미비로 인해 발생하는 모든 피해 사항에 대해 책임을 져야 한다.

□ 과업 내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견이 다를 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대해서는 상호 협의하여 정한다.

□ 과업내용서에 명시되지 아니할지라도 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 발주기관은 계약상대자에게 추가로 보완하도록 할 수 있으며, 계약상대자는 이에 성실히 임해야 한다.

□ 계약상대자는 본 과업을 수행함에 있어 행사 지역 및 발주기관의 명예가 훼손될 우려가 있는 일체의 행위를 하지 말아야 한다.

□ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 민원이 발생하지 않도록 최선의 노력을 하여야 하며, 과업과 관련한 종사자의 행위로 인하여 민원이 발생하는 일이 없도록 철저히 지도·감독하여야 한다.

□ 제안한 콘텐츠의 판권, 저작권, 상표권, 특허권 등 일체는 사전 검토 및 협의 후 제시해야 하며 계약상대자는 이를 무단으로 사용할 수 없다. (별도 허가없이 임의로 소유, 사용하여 불이익이 있을시 과업수행자가 전적으로 책임 소재함)

□ 계약상대자는 발주기관의 정보보안 정책 및 규정을 준수해야 하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보 및 자료를 외부에 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이의 위반으로 인해 문제가 발생할 경우 민‧형사상의 모든 책임을 진다.

□ 본 과업을 수행함에 있어서 기상이변, 감염병 또는 정책 환경의 변화 및 기타 불가피한 상황이 발생할 경우 과업의 일부 또는 전부를 중지할 수 있다.

□ 사업수행에 관한 사항

□ 사업수행계획서의 제출

- 계약상대자는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 10일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 한다.

- 착수계는 계약서, 과업내용서 등의 내용을 근거로 작성·제출하여야 한다.

□ 사업수행 조직의 구성 및 운영

- 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 한다.

- 발주기관은 참여 인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천할 수 있으며 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 한다.

- 사업수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여 인력을 교체하고자 하는 경우 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 하며, 인력 교체 시 업무인계‧인수를 철저히 하여 결격 사항이 없도록 조치하여야 한다.

- 성공적인 사업 완수를 위하여 발주기관과 협의하여 사업의 착수부터 완료까지 사업수행을 지휘·관리할 수 있는 사업책임자 PM(Project Manager) 1인을 선임하여 역할을 수행토록 한다.

- PM은 사업 전체를 조정할 수 있도록 하며, 필요시 수시 대기하여 보고, 발주기관의 요청시 과업 관련 회의 및 현장에 필수 참석하여야 한다.

□ 기타사항

□ 계약상대자는 과업 수행을 하는데 있어서 행사목적 및 취지 등을 충분히 이해하고, 발주기관이 의도하는 방향에 맞게 세부 실행계획 등에 문제가 없도록 성실히 수행하여야 한다.

□ 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시에는 사업내용을 변경할 수 있다.

□ 본 사업의 수행 중 계획변경 등으로 계약금액을 조정할 필요가 있는 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 계약금액을 조정할 수 있다.

□ 과업 수행 중 추가적으로 시행해야 할 사항이 발생한 경우 발주기관과 계약상대자가 협의하여 진행할 수 있다.

□ 계약의 변경 및 해지 등

□ 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

□ 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있다.

□ 발주기관은 용역의 수행이 계약내용과 일치하지 않는 경우, 안전관리상 문제가 될 경우, 계약상대자와 합의하여 용역수행의 중단을 지시할 수 있다.

□ 정당한 지시에 불응, 계약조건 위반, 입찰시 제출한 제안서 및 기타 서류 등과 실제 과업수행에 중대한 차이가 있거나 제안서 내용과 다르게 과업이 진행되는 등 위반사항에 해당시 발주기관은 계약상대자에 대하여 계약을 해지할 수 있다.

□ 국가 비상상태 및 천재지변으로 계약이행이 불가능할 경우 등 불가항력이 발생할 경우 과업의 전부 또는 일부를 중지시키거나 계약을 해지할 수 있다.

∨		사업보고 및 성과물 제출

□ 사업진행 보고

- 계약상대자는 계약 체결 후 사업 진행사항 파악과 점검을 위해 발주기관의 요청이 있을시 요청한 자료에 대해 즉시 보고해야 하며, 과업 수행과 관련하여 상시 연락이 가능해야 한다.

- 사업자는 매월 또는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라 사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 한다.

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	착수계 제출 - 사업수행 계획, 추진일정 등을 보고	계약후 10일 이내
중간보고	- 사업의 중간 단계에서 수행결과를 보고하고 후행 단계의 업무 일정계획 등을 보고	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고 완료계, 정산서 제출	과업완료일 이내
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나 “발주기관”에서 지정하는 내용 보고	수시

□ 최종 성과물 제출

- 최종보고서를 작성함에 있어 수록내용, 편집순위, 기타사항에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 한다.

- 최종보고서는 기획단계부터 사업결과까지 총괄하는 종합 보고서의 형태로 과업완료일 이내에 제출해야 한다.

- 계약상대자는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
‧ 과업 최종보고서, 사업관련 산출물 및 사업 관련 일체서류 * 완료계 등	2025년 11월 28일 이내	각 2부	USB 1개

※  사업수행결과는 용역성과물로 과업종료일 이내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시에는 발주기관과 협의 및 승인을 득한 후 인쇄하여야 한다.

※  사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 한다.

- 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 발주기관이 보완요청을 할 경우 계약상대자의 부담으로 즉시 수정·보완하여야 한다.

- 본 사업이 완료된 후에도 사업의 평가 및 정산, 기타 활용에 필요한 자료 제출 등을 계약상대자에게 요구할 수 있으며, 계약상대자는 이에 응하여야 한다.

□ 성과품 제출

□ 용역수행자는 계약만료일(2025년 11월 28일)내에 성과품 및 관련 서류 일체를 제출하여야 한다.

□ 용역수행자는 과업 수행 전반에 관한 결과를 책자 형식의 보고서 및 USB로 제출하여야 한다.

□ 성과품

1) 최종 결과보고서 2부 (책자 인쇄본)

- 결과보고서 내용 : 과업별 주요 성과 및 세부 추진 실적

2) 과업 자료 1식 (USB)

- 최종 결과보고서 파일

- 관련 데이터 수집 자료, 사진 자료 일체

- 관련 산출물 및 사업 관련 서류 일체(컨설팅, 교육자료 등)

- 기타 발전방향 등 수록 (성과분석, 향후 개선방향 제시 등)

- 제출하는 텍스트, 영상, 사진, 제작물 등은 이후 제주관광공사가 편집이 가능한 형태로 제출하여, 사진, 영상 등은 RAW 데이터 등 원본을 포함하여 최종본 제출

□ 추진절차 및 일정보고

□ 과업수행자는 성과물의 품질 제고를 위하여 진행하는 각종 회의 추진 시 관련사항을 사전에 제주관광공사와 협의하여 시행하고 결과를 보고하여야 한다.

□ 과업수행자는 모든 업무 단계에서 제주관광공사와 진행 상황을 공유해야 하며, 협의된 범위 내에서 진행해야 한다.

- 과업 수행 방향 점검 및 진척 상황 파악 등을 위하여 필요시에 협의에 따라 보고회를 개최하여야 한다.

- 과업수행자는 각종 회의(컨설팅, 자문회의, 워크숍, 네트워킹, 기타 회의 등), 보고회, 기타 협의 등을 통하여 본 과업 이해관계자의 의견을 충분히 수렴하여 과업 수행 내용에 반영하여야 한다

- 과업수행자는 과업 종료 전 최종 보고회를 실시하고 보완사항을 최종계획에 반영하여야 한다.