과 업 내 용 서

과 업 명	모바일 사용성 강화를 위한 비짓제주 고도화
주관기관	제주관광공사
주관부서	경영기획실 안전관리팀 (☎ 064-740-6956)

2025. 07.

목  차

Ⅰ. 과업 개요

1. 개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 과업범위	1

Ⅱ. 과업 대상

1. 비짓제주 사이트 현황	2

2. 비짓제주 인프라 현황	2

Ⅲ. 제안요청 내용

1. 요구사항 목록	3

2. 요구사항	4

Ⅳ. 과업수행 지침

1. 일반사항	24

2. 과업수행 지침	25

3. 교육 및 기술지원	27

4. 특수사항	28

5. 보안요건	29

첨 부

[별첨 1] 보안세부이행사항	33

[별첨 2] 사업자 보안위규 처리기준	36

[별첨 3] 보안 위약금 부과 기준	38

[별첨 4] 누출금지 대상정보	39

Ⅰ		과업 개요

1. 개요

□ 사 업 명: 모바일 사용성 강화를 위한 비짓제주 고도화

□ 사업기간: 착수일로부터 120일

□ 선정방법: 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)

□ 기초금액: 금288,000,000원(금이억팔천팔백만원정, 부가세 포함)

-추정가격: 금261,818,181원/ 부가가치세: 금26,181,819원

2. 추진배경 및 필요성

□ 관광 소비자 정보 획득 트렌드 변화에 따른 비짓제주 플랫폼의 모바일 사용성 강화 필요

□ 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있고 서비스를 더 편리하게 사용할 수 있도록 접근성‧사용 편의성 개선

□ 홈페이지 메인화면 재구성 및 주요 카테고리 구조 개선을 통한 플랫폼 이용률 제고

□ 외부 정보 연계를 통한 관광지 요금‧개폐 정보 등 정확한 정보 제공 및 콘텐츠와 관광상품 연계를 통한 비짓제주 플랫폼의 활용성 개선

3. 과업범위

□ (시스템 고도화) 최신 버전 프레임워크 도입을 통한 사이트 로딩 속도 개선 및 안정화

□ (디자인 고도화) 국문 사이트 디자인 개선 및 반응형 웹페이지 구축

□ (디자인 고도화) 다국어 사이트 기존 디자인 활용 반응형 웹페이지 제작

□ (정보제공 고도화) 외부 정보 연계 관광지 요금 및 운영정보 제공 강화, 비짓제주 내 포토제주 통합 등

□ (기타기능 고도화) 웹피(WebP) 이미지 라이브러리 도입 등

□ 과업 세부내용은 “과업내용서” 내 요구사항 목록 참조

Ⅱ		과업대상

1. 비짓제주 사이트 현황

□ 제주관광정보 사이트 비짓제주

홈페이지	언어	URL	주요 내용
비짓제주 PC	국문	https://www.visitjeju.net/kr	관광명소, 숙박, 음식점, 쇼핑, 테마여행, 축제/행사 정보 제공
	영문	https://www.visitjeju.net/en
	중문간체	https://www.visitjeju.net/cn
	일문	https://www.visitjeju.net/jp
	증문번체	https://www.visitjeju.net/zh
	말레이어	https://www.visitjeju.net/my
비짓제주 모바일웹	국문	https://m.visitjeju.net/kr	기본적으로 비짓제주 PC버전과 동일한 정보 제공
	영문	https://m.visitjeju.net/en
	중문	https://m.visitjeju.net/cn
	일문	https://m.visitjeju.net/jp
	증문번체	https://m.visitjeju.net/zh
	말레이어	https://m.visitjeju.net/my

❍ 비짓제주 CMS(Contents Management System)

- 도입 솔루션 : I-ON Contents Ecosystem(CMS, Service Builder)

시스템명	주요 내용		비고
비짓제주 CMS	대시보드 콘텐츠관리 사용자참여관리 메인관리 사용자관리	게시판관리 사이트관리 시스템관리 통계관리	홈페이지 설정 및 관리 관광콘텐츠 관리 가맹점 관리

2. 비짓제주 인프라 현황

❍ 비짓제주 플랫폼 시스템 구성도

정보통신보안 업무규정에 따른 비공개

※ 담당자에게 문의 후 방문 열람 가능

Ⅲ		제안요청 내용

1. 요구사항 목록

구 분	고유번호	요구사항 명칭	계
기능 요구사항 (System Function Requirement)	SFR-001	홈페이지 공통 요구사항	11
	SFR-002	사용 프레임워크 최신화
	SFR-003	국문 페이지 디자인 전면 개편
	SFR-004	국문 및 다국어 페이지 반응형 웹 적용
	SFR-005	외부 정보 연계 관광지 요금 및 운영정보 제공 강화
	SFR-006	POI - 탐나오 상품 연계 강화
	SFR-007	비짓제주 – 포토제주 통합을 위한 개발
	SFR-008	국문기반 다국어 콘텐츠 자동번역
	SFR-009	WebP 라이브러리 도입
	SFR-010	본문 디자인 에디터 및 이력관리 기능
	SFR-011	구글 애널리틱스 연동 통계 개선
성능 요구사항 (Performance Requiremnet)	PER-001	성능 일반	2
	PER-002	평균 응답시간
인터페이스 요구사항 (System Interface Requiremnet)	INT-001	시스템 인터페이스	2
	INT-002	사용자 인터페이스
데이터 요구사항 (Data Requiremnet)	DAR-001	데이터 표준화 및 상위 표준 준수	9
	DAR-002	데이터 표준 관리
	DAR-003	데이터 구조 설계
	DAR-004	데이터 구조 검증
	DAR-005	데이터 구조 관리
	DAR-006	데이터 값 검증
	DAR-007	이관 데이터 값 검증
	DAR-008	데이터 관리체계 수립
	DAR-009	데이터 개방 관리 체계
테스트 요구사항 (Test Requiremnet)	TER-001	단위 및 통합테스트 방안	1
보안 요구사항 (Security Requiremnet)	SER-001	보안 일반사항	6
	SER-002	참여 인원 보안 관리
	SER-003	보안관리지침 및 규정 준수
	SER-004	웹페이지 보안
	SER-005	사용자 인증정보 보호
	SER-006	보안사고 관리
품질 요구사항 (Quality Requiremnet)	QUR-001	품질 요구사항 일반	4
	QUR-002	가용성 보장
	QUR-003	변경 요구 및 변경처리 절차
	QUR-004	유지관리 방안
제약사항 (Constraint Requiremnet)	COR-001	법 제도 준수	4
	COR-002	저작권 및 지식재산권 보호
	COR-003	계약자의 의무
	COR-004	계약의 변경 및 중도해지
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requiremnet)	PMR-001	사업수행 일반	5
	PMR-002	프로젝트 산출물 정의 및 관리방안
	PMR-003	프로젝트 수행조직
	PMR-004	일정관리 및 보고회 개최
	PMR-005	손해배상 책임
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requiremnet)	PSR-001	개발환경 구성	6
	PSR-002	사용자 및 관리자 매뉴얼
	PSR-003	교육지원
	PSR-004	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	PSR-005	안정화 일정 계획
	PSR-006	기술이전

2. 요구사항

□ 기능 요구사항 (System Function Requirement)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		홈페이지 공통 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 공통 요구사항 정의
	세부내용	○ 향후 유지관리 효율화 및 확장성을 고려한 표준화 구축 ○ 유지관리의 용이성을 위한 독소 조항 배제하고 구축할 것(최종 산출물 검수단계에서 독소 조항은 검수 승인을 받지 못하며 범용기술로 대체 구현 후 검수 단계 진행함) ○ 향후 통합, 확장이 쉽도록 일관성 있는 구축기법을 사용해야 하며, 최신 기술의 발전을 고려하여 설계・개발, 사업 확장 시 신기술 적용이 쉽도록 구성 ○ 국제웹보안표준기구(OWASP) 10대 취약점, 국정원 8대 취약점 표준안 및 홈페이지 웹 개발 보안 가이드 등 관련 법규 준수하여 개발 ○ 현재 사용 중인 상용S/W(검색엔진, 개인정보접속기록등)와의 호환성을 유지해야 함
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		사용 프레임워크 최신화
요구사항 상세설명	정의	비짓제주 사이트 사용 프레임워크 최신버전으로 교체
	세부내용	○ 비짓제주 사이트의 구버전 프레임워크를 최신 버전 - Node.js : 기존 v8 ⇨ v18이상 LTS(장기지원버전) 교체 - Vue.js : 기존 v2 ⇨ v3 이상 교체 - Nuxt.js : 기존 v1 ⇨ v3 이상 교체 ○ 프레임워크 교체에 맞춰 연관 라이브러리 최신버전으로 교체 ○ 프레임워크 교체로 인한 서비스 운영 및 유지관리에 발생하는 문제가 없어야 함 (사이트 및 CMS, 서비스빌더 포함)
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		국문 페이지 디자인 전면 개편
요구사항 상세설명	정의	비짓제주 국문 페이지 디자인 전면 개편
	세부내용	○ 비짓제주 국문 사이트의 주 페이지, 콘텐츠 상세페이지 등 전체 디자인을 반응형으로 전면 개편(포토제주 및 여행공유 포함) ○ 비짓제주만의 웹 아이덴티티를 고려한 기획으로 차별화된 스토리텔링 및 현 사이트 현황 분석에 기반한 웹 기획을 하여야 하며, 사이트 운영의 안정성과 신뢰성, 유지관리의 용이성, 시스템 확장성을 확보할 수 있도록 디자인해야 함 - 플랫디자인(Flat Design), 미니멀 타이포그래피, 카드형 디자인, 마이크로 리액션 등 새로운 트렌드의 웹 디자인을 접목하되, 복잡성을 배제한 직관적 디자인으로 시각적 편안함과 세련미를 구현하여 비짓제주의 이미지가 명확하게 드러날 수 있도록 차별화된 화면구성과 디자인, 색상으로 구현할 것 ○ 사용자 중심의 UI/UX(User Interface/User Experience) 재구성하되, 가독성 및 접근성을 고려한 사용자 중심의 설계 및 다양한 디바이스 환경에 적합한 화면을 구성하고, 사용자 경험 및 편의성을 고려한 내비게이션 및 인터페이스로 모든 콘텐츠를 체계화 및 구조화 콘텐츠 이용현황 분석 및 결과를 기반으로 콘텐츠 중요도에 따라 각 홈페이지 콘텐츠 배치 ○ 기존 메뉴 구성도를 바탕으로 발주기관 운영부서와 협의하여 최신화 구조의 메뉴로 구현 ○ 제안서에 메인페이지 시안 2종, 콘텐츠 상세페이지 시안 2종를 제시해야 함
산출물		비짓제주 국문 페이지 디자인 시안, 디자인소스(PSD)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		국문 및 다국어 페이지 반응형 웹 적용
요구사항 상세설명	정의	비짓제주 사이트 반응형 웹디자인 적용
	세부내용	○ 국문 페이지는 신규 반응형 디자인으로 신규 구축(포토제주 디자인 포함) ○ 다국어 페이지는 기존 다국어 페이지 디자인을 반응형으로 전환 ※ 말레이어 페이지는 영문 페이지 디자인을 차용하여 구축 ○ PC, 태블릿PC, 스마트폰 등 다양한 기기 및 브라우저 크기에 맞게 사용자 환경이 자동으로 변경 가능한 반응형 웹 방식으로 구축하여야 함. ○ 브라우저의 크기가 해상도 1280px 이상일 때 PC 버전으로, 1280px 이하일 때 모바일 버전으로 변경되도록 구축하여야 함. ○ 콘텐츠관리시스템과 연동하여 이중관리 없이 PC버전 홈페이지 하나의 수정만으로 메뉴 추가, 수정, 삭제 및 내용 수정, 배너 관리 등이 가능하여야 함. ○ 각 페이지에서 제공될 콘텐츠는 기기 특성에 따라 변경할 수 있지만, 이중 관리되지 않아야 함. ○ 안드로이드 및 iOS, 휴대폰 및 테블릿 등 어떤 디바이스에서도 일관성 있는 홈페이지 서비스 제공하고 OS 및 기종별 호환성 보장을 위한 테스트 방안을 제시
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		외부 정보 연계 관광지 요금 및 운영정보 제공 강화
요구사항 상세설명	정의	외부 정보 연계 관광지 요금 및 운영정보 갱신 기능 구현
	세부내용	○ 제주특별자치도 관광협회 홈페이지에서 수시로 제공하는 도내 관광지 입장 요금표를 활용하여 관광지 입장 요금 및 정보 자동 갱신 기능 구현 ○ 요금표와 POI정보를 1:1로 매칭할 수 있도록 갱신 시 연계 POI 설정 ○ 위 정보 외 외부에서 제공하는 정보(네이버, 구글 등)를 통한 POI 운영정보 정기 갱신 방법을 제시하고 발주기관과 협의하여 구현
산출물		화면설계서, 요구사항명세서, 요구사항추적매트릭스

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		POI - 탐나오 상품 연계 강화
요구사항 상세설명	정의	비짓제주 POI와 탐나오 상품 연계 강화
	세부내용	○ 현재 비짓제주 PC버전에서만 제공되는 실시간 렌터카/숙소/항공상품 검색기능을 반응형으로 구현하여 모바일에서도 사용할 수 있도록 구현 ○ 기존 연계되어 있는 숙소 및 관광지/체험/음식 할인권 연계 외 추가로 특산/기념품 등의 소개 및 연계 페이지 구성 ○ 탐나오에서 연계 API를 제공하고 이를 활용하여 실시간 렌터카/숙소/항공상품 검색기능은 실시간, 숙소 등 관광상품 연계는 일 1회 데이터 연동
산출물		화면설계서, 요구사항명세서, 요구사항추적매트릭스

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		비짓제주 – 포토제주 통합을 위한 기능 개발
요구사항 상세설명	정의	포토제주 통합을 위한 비짓제주 시스템 개발
	세부내용	○ 비짓제주 페이지에 포토제주 페이지를 하위 디렉토리 방식으로 구축 (https://www.visitjeju.net/photo/) ○ 기존 도메인(https://photo.visitjeju.net)으로 접속시 신규 도메인으로 리디렉션 ○ 기존 포토제주 관리자를 참고하여 비짓제주 CMS에 포토제주용 사진 콘텐츠 업로드 및 관리시스템을 구현 ○ 기존 포토제주의 사진 일괄등록, 일괄수정, 다운로드 이력 통계기능 구현 ○ 비짓제주 콘텐츠 관리에서 업로드한 이미지를 포토제주에 연관 이미지로 공개할지 여부 및 저작권 사용범위를 설정할 수 있도록 개선 ○ 비짓제주 CMS에서 포토제주 관리자용 계정 권한을 분리하여 관리 ○ 기존 포토제주 이미지 및 관련 데이터를 비짓제주로 이관 ○ 비짓제주 콘텐츠 상세페이지의 사진항목에서 리뷰용 이미지와 포토제주 이미지를 분리하여 볼수 있도록 탭으로 분리
산출물		비짓제주 국문 페이지 디자인 시안, 화면설계서(관리자)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		국문기반 다국어 콘텐츠 자동번역
요구사항 상세설명	정의	외부 번역 API를 활용한 콘텐츠 자동번역 기능 구현
	세부내용	○ 비짓제주 CMS 내 관광콘텐츠 관리에서 국문 콘텐츠 생성 후 번역언어를 추가하면 콘텐츠 관리 화면의 지정 항목과 서비스빌더에 입력된 국문으로 입력된 텍스트를 자동으로 해당 언어로 번역하는 기능을 구현 ○ 콘텐츠 관리 화면내 번역 필요 항목은 운영부서와 협의하여 선정 ○ 언어별 번역품질을 감안하여 발주기관과 계약자간 협의하여 번역 API를 선정 ○ 자동 번역한 콘텐츠 화면에서 자동 변역 여부를 표기하여 사용자의 혼동을 방지
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		WebP 이미지 라이브러리 도입
요구사항 상세설명	정의	WebP 이미지 라이브러리 도입 방안
	세부내용	○ 차세대 이미지 형식인 WebP 형식을 도입하여 웹 성능 최적화와 사용자 경험 개선을 도모 ○ 사용할 라이브러리에 관하여 제안서를 통해 제시해야 함 ○ 이미지 업로드시 필요해상도별로 자동으로 생성하여 보여주는 디바이스에 맞춰서 자동으로 표출되도록 구현 ○ 변환 시 원본보다 용량이 커지는 경우가 발생하지 않도록 품질 설정을 조정 ○ 기존에 사용중인 이미지 전체를 해상도 별로 WebP로 전환해야 함
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		본문 디자인 에디터 및 이력관리 기능
요구사항 상세설명	정의	일반 정보페이지의 내용 및 이력관리 기능 도입
	세부내용	○ 관리자 페이지의 메뉴 관리 기능을 통해 일반 정보 페이지의 본문 내용을 입력 및 수정할 수 있도록 기능개발 ○ WYSIWYG 에디터를 이용하여 입력하고 미리보기 기능을 지원하여 본문에 입력되는 모양을 반영 전에 확인할 수 있어야 함 ○ 메뉴 관리 기능에서 메뉴 유형으로 에디터로 입력할지 선택할 수 있어야 함 ○ 해당 페이지의 수정한 내용에 대한 이력 관리 및 복원을 지원해야 함
산출물

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		구글 애널리틱스 연동 통계 개선
요구사항 상세설명	정의	구글 애널리틱스를 통한 운영 데이터 확보 및 통계 개선
	세부내용	○ 구글 애널리틱스의 이벤트를 통해 아래 이벤트 정보를 수집하여 통계에 활용할 수 있도록 모듈화하여 개발 - 사용자 콘텐츠 방문 기록(카테고리 및 콘텐츠 명) - 사용자 다운로드(안내책자, 지도 등) 기록 - 사용자 배너 클릭 기록 - 탐나오 등 외부 연계 클릭 기록 - 그 외 이벤트 추가는 발주기관과 협의하여 결정
산출물

□ 성능 요구사항(Performance Requiremnet)

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능 일반
요구사항 상세설명	정의	성능요건에 관한 일반사항
	세부내용	○ 대상 시스템의 성능을 고려한 개발방안 제시 ○ 대상 시스템의 향후 확장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 개발방안 제시 ○ 홈페이지 구축 이후 성능 보장을 위하여 성능 진단 및 성능개선 별도 실시
산출물

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		평균 응답시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 디스플레이 시간 및 요청(질의) 응답시간
	세부내용	○ 시스템은 정상상태에서 사용자의 질의요청에 관한 결과 페이지를 화면에 출력할 때 3초 이내에 보여주어야 함 ○ 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음 ○ 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출물

□ 인터페이스 요구사항(System Interface Requiremnet)

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		INT-001
요구사항 명칭		시스템 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스에 대한 사항 정의
	세부내용	○ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-16호), 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2019-25호)를 기반으로 웹접근성 및 호환성 관련 지침을 준수하여야 함 ○ 멀티브라우저(6종)를 지원 – 크롬,웨일,사파리,파이어폭스,오페라,엣지 ○ 크로스 브라우징 테스트 및 속도체크 ○ 정보 입력시 필수사항 미입력 후 저장, 예상된 잘못, 예상치 못한 오류 등에 대한 오류 메시지 제공
산출물

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		INT-002
요구사항 명칭		사용자 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스에 대한 사항 정의
	세부내용	○ 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 직관적이고, 편리한 사용성을 제고한 메뉴 체계 정비 ○ 정보의 효율성, 접근성, 가독성, 편리성을 최대한 고려한 메뉴 구성 ○ 전체 메뉴를 한 눈에 볼 수 있도록 구조 설계 ○ 선택한 메뉴와 그 하위 메뉴들과 콘텐츠들이 일관성 있게 유지 ○ 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화 및 입력편의성 확보
산출물

□ 데이터 요구사항(Data Requiremnet)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준화 및 상위 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	상위 표준을 준수한 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 시스템의 데이터 특성을 고려하여 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립 ○ 범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화 - 공공데이터 공통표준용어(행정안전부 고시 제2020-66호), 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시 제2019-20호)을 준수하여야 함 - 데이터 표준화 수립 전 구축 시스템과 관련된 분야별 표준 여부를 검토 후 반영하여야 함 - 시스템 구축에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함
산출물		데이터 표준 사전(변경이력 포함)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리 방안
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 데이터 표준관리 방안 - 데이터 표준관리를 위한 표준화 관리방안(메타데이터관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여야 함
산출물		데이터 표준 사전(변경이력 포함)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 구조 설계
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 설계 원칙
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 데이터 구조 설계 원칙 및 가이드 제시 - 데이터 구조 설계(모델링) 원칙 및 가이드를 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함 - 일관성, 데이터의 종속성, 무결성, DB 성능 등이 고려되어야 함 ○ DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 ○ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 유지도록 DB 설계가 되어야 함 ○ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)을 준수하여 DB를 설계하여야 함. ○ 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계 - 데이터 공유 및 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경으로 인한 DB의 구조적 변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함 - 데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준이 반영되어야 함
산출물		논리ERD, 물리ERD, 데이터베이스설계서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 구조 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 검증 방법 정의
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 데이터 모델 검증 - 설계된 데이터 모델은 설계자·개발자·발주기관·전문가 등이 참여하여 검증하여야 함. - 주제영역 도출, 개념모델, 논리모델, 물리모델 도출 시점을 전후로 검증을 수행하여야 함 - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함
산출물		논리ERD, 물리ERD, 데이터베이스설계서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 데이터 구조 관리 방안 - 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 운영 중인 메타데이터관리시스템 가이드 등을 참조해야 함(운영 시스템·자료가 있는 경우) - 시스템 구축 기간 동안 DB의 형상과 물리 데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하고 보고하여야 함 ○ 데이터 구조 변경이력 관리 - 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용
산출물		데이터베이스설계서(변경이력 포함)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 값 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 값 검증 방안
	세부내용	○ 고도화를 통해 신규 생성되는 테이블 혹은 칼럼에만 해당함 ○ 데이터 값 진단 계획 수립 - 데이터(연계데이터 포함) 값 진단 수행 일정을 사업 계획에 명시하고 수행하여야 함 ○ 데이터 값 진단 수행 및 검증 - 데이터 값 진단 범위(전체 또는 일부)를 발주기관과 협의하여야 함 - 범정부 또는 발주기관의 표준을 준수하여 진단기준을 제시하여야 함 - 진단 결과에 따라 개선방안을 제시하여야 함
산출물		데이터 값 진단 계획/결과서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		이관 데이터 검증
요구사항 상세설명	정의	포토제주 이관 데이터 검증 방안
	세부내용	○ 기존 포토제주 DB 데이터를 고도화 반영된 비짓제주 DB에 데이터를 이관하며 쿼리 최적화 등의 튜닝을 실시하고, 데이터 이관 완료 후 정상적으로 운영되어야 함 ○ 시스템 전환에 따른 업무 중단을 최소화하고 자료이관의 안정성을 확보할 수 있도록 방안을 수립하여야 함 ○ 최종 이관된 데이터에 대한 정합성 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장해야 함 ○ 기존 포토제주 DB 중 이관대상 테이블 및 칼럼은 발주처와 협의하여 결정함
산출물		데이터 이관 계획안, 데이터 이관 검증 결과서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-008
요구사항 명칭		데이터 관리체계
요구사항 상세설명	정의	데이터 관리체계 수립
	세부내용	○ 데이터 관리체계 수립 - 데이터 표준, 구조, 값 등 핵심 요소의 지속적 관리를 위한 담당자를 사업수행계획서에 지정하여야 함 - 데이터 표준, 구조, 값 등 핵심 요소의 추가, 변경, 삭제등의 이력관리를 해야 함 ○ 외부 데이터 연계 관리 방안 제시 - 제공기관 및 활용기관 간 연계데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시하고 구축하여야 함 - 연계데이터에 대한 메타데이터를 작성하고 표준화 및 현행화를 위한 방안을 제시하여야 함 - 발주기관과 연계표준이나 기준 등을 협의하고, 정기적인 연계데이터 정합성 검증을 통해 연계데이터 누락을 검증하도록 협조해야 함
산출물		데이터 표준 사전(변경이력 포함), 데이터베이스설계서(변경이력 포함), 연계데이터 목록 정의서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 명칭		데이터 개방 관리 체계
요구사항 상세설명	정의	개방데이터 메타데이터 현행화
	세부내용	○ 메타데이터 현행화 - 본 사업을 통해 구축되는 시스템의 데이터베이스에 대해 발주기관의 기관메타시스템에 메타데이터 표준 관리항목이 등록 및 현행화되도록 지원하여야 함
산출물

□ 테스트 요구사항(Test Requiremnet)

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		단위 및 통합테스트 방안
요구사항 상세설명	정의	단위 및 통합테스트에 관한 사항 정의
	세부내용	○ 대상 기능별 단위테스트 및 통합테스트에 대한 방안 제시 ○ 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 Data(오류 데이타 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며, 대상 기능별 단위 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출 ○ 계약자는 테스트 계획서에 테스트 핵심 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 하여야 함
산출물		단위/통합 테스트 시나리오, 단위/통합 테스트 수행 보고서

□ 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 일반사항
요구사항 상세설명	정의	보안 일반사항
	세부내용	○ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시, 제2025-1호, 2025.1.2.)」 및 소프트웨어 개발보안 가이드, 정보시스템 구축·운영 기술 가이드라인2.0 등 관련 규정에 따라 사업을 수행하며, 이외 보안사항은 수요기관의 「보안업무규정」에서 정하는 바에 따름 ○ 계약자는 사업 수행 중 보안관리 방안을 제시하고 발주기관과 협의하여 사업을 수행하여야 한다. ○ 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다. ○ 국가 또는 발주기관에서 정한 모든 보안 관계 법규 등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 임무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 계약자가 진다. ○ 사업수행 과정을 통하여 취득한 정보는 절대 외부에 누설, 유출해서는 안되며, 이를 위반한 경우에는 민·형사상 또는 관련 법규에 따라 어떠한 조치와 처벌도 감수해야 한다. ○ 인원, 문서, 장비 등 사업수행 전반에 대한 보안 관리계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다 ○ 발주기관에서 제공받은 제반자료를 본 계약의 목적 외에는 사용하지 않는다. ○ 감독기관 및 발주기관의 점검 및 실사에 적극 대응하며 지적사항은 보완 조치해야 한다. - 감독기관 및 발주기관의 점검 및 실사 중 보안위규 사항 발견 시, 계약대상자 보안위규 처리기준 및 위약금 부과기준에 의거하여 조치
산출정보		비밀유지계약서 및 보안확약서 등 보안 관련 서류

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		참여 인원 보안관리
요구사항 상세설명	정의	사업 참여 인원에 대한 보안관리
	세부내용	○ 사업에 참여하는 모든 인력에 대한 보안서약서를 반드시 제출하여야 한다. ○ 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 되며, 이를 위반하였을 경우 법적인 책임을 져야 한다. ○ 사업 참여인력에 대해 수시로 보안교육을 실시하고 교체 시는 발주기관의 허가를 받아 인수인계를 철저히 해야 한다. ○ 업무수행 상 상주구역 출입은 원칙적으로 사업 참여인력에 한한다. ○ 사업 참여인력이 활용하는 PC에 패스워드, 백신 등을 설치하여 자료 유출을 사전에 방지하여야 한다. ○ 사업수행기간 중 보안 관련법규를 준수하고 대외 보안유지에 협조하여야 한다
산출정보		보안서약서 등 보안 관련 서류 및 전산실 출입대장

요구사항 분류		보안관리
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		보안관리지침 및 규정 준수
요구사항 상세설명	정의	보안관리지침 및 규정준수 계획 수립
	세부내용	○ 계약자는 사업 수행 중 인원, 문서 및 전산자료 보안 등 보안관리 사항을 준수하여야 하며, 자체 보안관리계획을 수립하여 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다. ○ 계약자는 사업수행 과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업 수행의 전후를 막론하고 발주기관의 승인없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 과실로 인한 모든 보안 사고에 대하여 손해배상 등 일체의 민․형사상 책임을 져야 한다. ○ 발주기관의 보안관리 위반 사항에 대하여 제재조치를 취할 수 있다. ○ 기타 사항은 국가정보보안 기본지침 등에서 정하는 바에 따른다. ○ 계약자는 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등 보안관리계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다. ○ 계약자는 사업수행 과정에서 취득한 자료와 정보를 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 발주기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 안 되며, 이에 따른 문제발생시 모든 민․형사상 책임을 져야 한다. ○ 계약자는 발주기관의 보안정책 위반 시 위반처리 기준에 따라 위반 사항을 조치하며, 아래 위반 사항에 따른 보안위약금([별표 2])을 부과하며, 계약자는 이 조치에 따라야 한다. * 위규 수준의 판단은 [별표 1]｢사업자 보안위반 처리기준｣ 의 참고 * 사업 종료시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산 ○ 발주기관은 계약자가 [별표 3]의 누출금지 대상정보에 대하여 정보누출 시 「국가계약법」시행령 제76조 제1항 제18호에 따라 입찰자격 제한을 위한 부정당업자로 등록하며 계약자는 이 조치에 따라야 한다.
산출정보		보안확약서 등 보안 관련 서류

요구사항 분류		보안관리
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		웹페이지 보안
요구사항 상세설명	정의	웹 페이지 보안 구현 기준
	세부내용	○ SQL인젝션, 크로스사이트스크립팅, 오류 메시지를 통한 정보노출, 임의 파일 다운로드 등의 웹 취약점이 없어야 함
산출물		웹 취약점 점검결과서, 웹 취약점 조치 이행 결과서

요구사항 분류		보안관리
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		사용자 인증정보 보호
요구사항 상세설명	정의	사용자 인증정보 보호 방법
	세부내용	○ 개인의 민감정보는 (패스워드, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호 등) DB에 저장하지 않도록 설계하며 필요시 암호화 ※ 민감정보 저장 필요 시 반드시 담당자와 협의 ○ 사용자 인증정보, 패스워드 등 보안이 요구되는 정보를 소스코드에 직접 하드코딩 할 수 없으며, S/W개발 과정에서 이러한 형태의 소스가 발견될 시에는 즉시 수요기관에 이를 보고하고 개선하여야 함 ○ 주요정보를 주고 받는 경우 패킷분석을 통해 정보를 확인할 수 없도록 캡슐화해 전송해야 함
산출물

요구사항 분류		보안관리
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		보안사고 관리
요구사항 상세설명	정의	보안사고 관리를 위한 조치
	세부내용	○ 보안사고 관리 사전 조치 - 예방 및 대응 수칙 수립 - 보안 조직 및 시설보안, 정보보안 조직과의 협업체계 구축 - 보안사고 예방 및 대응 요령에 관한 교육 실시 - 보안사고 대응 모의 훈련 실시 - 보안 실태 점검 실시 ○ 보안사고 관리 대응 조치 - 보안사고 대응 절차 수립 - 보안사고 및 침해가 발생한 경우 수요기관에 즉시 보고 - 후속 대응 절차 마련 - 보안사고 조사 및 보고서 작성 ○ 보안사고 관리 사후 조치 - 보안사고 재발방지 대책 수립 - 보안사고 원인 분석에 의한 규정 및 지침 개정 절차 마련 - 보안사고 관련자 처벌
산출물

□ 품질 요구사항(Quality Requiremnet)

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질 요구사항 일반
요구사항 상세설명	정의	일반적인 품질 요구사항 정의
	세부내용	○ 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 방안을 제시하여야 함 ○ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시해야 함 ○ 제안사는 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 하며, 성과물의 품질 향상을 위한 수요기관의 지시를 성실히 이행해야 함 ○ 제안사가 대외적으로 인정받을만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함
산출물		사업수행계획서, 품질인증서(해당 제안사에 한함)

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		가용성 보장
요구사항 상세설명	정의	시스템 가용성 보장 일반사항
	세부내용	○ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 전달해야 함 ○ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되야 함
산출물

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		변경 요구 및 변경처리 절차
요구사항 상세설명	정의	변경 요구 및 변경 처리 절차 개념 정의
	세부내용	○ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주함 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함
산출물		요구사항정의서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		유지관리 방안
요구사항 상세설명	정의	유지관리 및 하자보증 방안 정의
	세부내용	○ 시스템 업그레이드: 시스템은 새로운 기능을 구현하기 위해 필요한 경우 업그레이드가 용이해야 하며, 보안사고 예방, 성능 개선 등이 발생하는 경우 패치를 제공하여야 함 ○ 하자보증 - 시스템의 하자보증기간은 검수완료일로부터 12개월로 하며, 하자유지보수는 시스템 전체로 함 - 시스템 확장: 유지보수에 용이하게 개발되어야 하며 시스템 확장시 상호운영성, 이식성 등을 보장하여야 함
산출물

□ 제약사항(Constraint Requiremnet)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		법 제도 준수
요구사항 상세설명	정의	법 제도 준수
	세부내용	○ 계약자는 공공기관으로서 준수해야 할 정보화 관련 법 제도를 준수하여야 함 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 및 운영 지침 - 소프트웨어사업 관리감독에 관한 지침 - 소프트웨어 보안약점 진단 가이드 - 홈페이지 SW 개발 보안 가이드 - 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인 - 행정업무 모바일 서비스 구축 가이드라인 - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 등 - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 - 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시 - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 ※ 그 밖에 명시 되지 않은 관련 법규 및 가이드라인은 본 사업을 수행함에 있어 표준을 준수해야하며, 사업기간 중 위의 관련지침 등이 변경되거나 새롭게 관련지침이 발표되었을 때에도 이를 반영하여야 함
산출물

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		저작권 및 지식재산권 보호
요구사항 상세설명	정의	저작권 및 지식재산권 보호 정의
	세부내용	○ 모든 디자인 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배 되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상뿐 아니라 민․형사상 책임 등 모든 책임은 사업수행자에게 있으며, 사업수행자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 분쟁을 해결하여야 함 ○ 본 사업에서 제공한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션 등) 설계·구현·운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 지식재산권은 기획재정부 계약예규 “용역계약일반조건” 제56조 및 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제60조에서 정한 바에 따름 ○ 본 사업의 계약 목적물의 기술자료는 기획재정부 계약 예규 “용역계약일반조건” 제57조의 의거 일치하여야 한다(제반비용 사업자 부담) ○ 본 사업에 필요한 모든 데이터의 수집, 구축 및 운영, 그에 따른 비용은 사업자가 부담하며, 지식재산권의 문제가 없어야 함 ○ 본 사업에 의한 모든 산출물의 저작권과 지식재산권은 발주처와 계약상대자가 공동으로 소유하며, 본 사업과 관련하여 취득한 정보는 일체 유출 및 누설 금지 ○ 사업자는 사업수행과 완료 후 시스템을 운영함에 있어 산출 및 납품제품이 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 발주처를 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 피해자 측에 합의 배상하여야 함 ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음
산출물

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		계약자의 의무
요구사항 상세설명	정의	사업과 관련된 계약자의 의무사항
	세부내용	○ 발주기관의 사전승인 없이 계약서상의 어떠한 권리나 의무도 타인에게 양도, 전매 또는 이전할 수 없다. ○ 계약자가 고용한 인원의 소홀, 태만 또는 잘못된 행위로 인하여 발생하는 안전사고에 대하여 발주기관은 민·형사상 책임을 지지 않는다. ○ 계약체결 이후 주소, 대표자 등의 주요사항을 변경하였을 경우 이를 지체 없이 서면으로 발주기관에 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 발생한 손해는 계약자의 책임으로 한다. ○ 제안사항에 관하여 의견이 다를 경우, 계약상에 정하지 아니한 사항 및 계약서상 어구 해석에 이견이 있을 경우에는 쌍방의 협의에 의해 결정하되, 협의가 이루어지지 않는 경우 원칙적으로 발주기관의 의견에 따른다. ○ 과업 수행 시 개인정보보호를 위하여 개인정보보호법을 준수하여 법적 강제 사항에 위배되지 않도록 한다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		계약의 변경 및 중도해지
요구사항 상세설명	정의	계약의 변경 및 해지조건 등에 관한 사항
	세부내용	○ 변경계약 사유가 발생하였을 경우 관련 규정에 따라 처리한다. ○ 계약위반 또는 본 계약상의 제반업무 이행을 태만히 하거나 의무를 이행함에 있어 기술능력 부족 등 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우 서면으로 이의 시정을 요구할 수 있으며, 서면통지 후 14일 이내 요구사항이 시정되지 아니할 시 계약해지 통보 후 본 계약을 해지할 수 있다. ○ 계약에 관한 분쟁이 발생하여 발주기관과 계약자가 상호 협의하여도 문제를 해결하지 못하여 부득이 소송을 할 필요가 있을 때에는 발주기관의 관할법원을 소송수행법원으로 한다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		웹취약점 점검 및 조치
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 웹취약점 점검 및 조치에 관한 사항
	세부내용	○ 사업 완료시 웹취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출하여야 함. - 웹취약점 점검(발주기관 보안담당자 의뢰) 결과보고서 및 조치 결과보고서 제출 - 점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등
산출정보		웹취약점 점검 결과보고서, 웹취약점 조치 결과보고서

□ 프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행 일반
요구사항 상세설명	정의	사업 방법론 및 절차에 따른 추진 일정 및 주요 활동별 관리 방법 제시
	세부내용	○ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안을 제시해야 함 ○ 사업의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리해야 함 ○ 사업을 기간 내에 완수하기 위한 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획을 제시해야 함 ○ 기간별, 단계별 산출물 내역(회의록 포함) 및 산출물 관리 방안을 제시하여야 함 ○ 제안사는 본 사업과 관련된 업무와 관련하여 본 제안요청서 또는 제안사의 제안서에 구체적으로 명시되지 않은 경우라도, 정부의 관련된 정책 환경 변화 등으로 인해 긴급하게 서비스 기능 개선 또는 추가 개발을 요하는 경우가 발생되는 경우, 계약금액에 변동이 없는 범위 내에서는 수요기관의 요구에 응해야 함 ○ 제안사는 수요기관과 원활한 의사소통을 위한 적절한 전산화된 사업관리시스템을 제공하여야 함 ○ 계약기간 내에 사업이 완료되지 못하였을 경우『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』 등 관련 규정에 의한 지체 상금을 적용함 ○ 제안사는 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 보안을 유지하여야 함
산출물		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 산출물
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 산출물 정의 및 관리방안
	세부내용	○ 착수보고서 및 사업수행계획서 - 사업수행자는 계약체결 후 10일 이내에 사업내용, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단 등 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출, 승인을 얻어야 함 ○ 정기보고서 - 사업진행내용, 업무협의(회의)내용, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간단위로 작성 및 제출 ○ 수시보고서 - 원활한 사업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 작성 및 제출 ○ 중간보고서 - 사업 중간에 그동안의 추진실적에 대한 분석결과와 향후 추진 계획을 점검하여 중간보고서 작성 및 제출 ○ 완료보고서 - 사업 종료 7일 전까지 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서 제출 - 표준산출물리스트, 개발산출물적용계획표, 현행시스템분석서, 요구사항정의서, 과업대비표, 화면정의서/설계서, 프로그램명세서, 데이터표준사전, 논리/물리ERD, 데이터베이스정의서, 코드정의서, 데이터 값 진단 계획/결과서, 데이터 이관 계획안, 데이터 이관 검증 결과서, 연계데이터 목록 정의서, 단위/통합 테스트 계획서, 프로그램소스, 단위테스트 수행보고서, 통합테스트 수행보고서, 웹취약점 점검 결과보고서, 웹취약점 조치 결과보고서, 요구사항 추적 매트릭스, 시스템 설치 보고서, 시스템 설치 매뉴얼, 사용자 매뉴얼, 운영자 매뉴얼, 사용자 교육계획서, 사용자 교육보고서, 운영계획서, 완료보고서, 유지보수 계획서 각 1부 이상 제출 - 위에 표기된 산출물 외 요구사항 산출정보에 포함된 산출물 각 1부 이상 제출 ○ 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 제안사의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음 - 산출물 제출 시기는 사업추진 공정, 품질보증 계획과 연계하여 제시하여야 함 - 용역 완료 시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 수요기관의 승인을 득한 후 원본 파일을 USB 저장장치에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 함
산출물		표준산출물리스트, 개발산출물적용계획표

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		프로젝트 수행조직
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 수행조직 요구사항 정의
	세부내용	○ 본 사업을 수행할 용역수행책임자(PM)는 공고일 기준 3개월 이상 근무한 자사 핵심인력이어야 한다 ○ 본 사업에 참여하는 인력은 원칙적으로 교체 및 타 업무 겸임을 할 수 없으며, 인력 교체 및 변경 등이 부득이한 경우 발주처와 반드시 사전 협의를 거친 후 공문으로 통보하여야 함 ○ 본 사업의 성공적 완수를 위하여 전문 기술분야의 전문가 투입을 권장하며 그 방안 및 기간을 명시해야 함 ○ 용역수행책임자는 전체 프로젝트관리와 품질관리를 수행할 수 있는 경험과 지식을 보유한 자로 투입해야 함 ○ 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가 투입 등 지원방안 제시해야 함 ○ 사업 참여 인원의 기술 부족(개발자의 프로그래밍 지식 부족 등)으로 사업 진행에 지장이 있다고 판단 시 주관사업자는 즉시 대안을 마련해야 함 ○ 각 단계별 시스템의 기능을 명확히 하여 타당성 있고 현실성 있는 일정을 수립ㆍ제시하여야 함
산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		일정관리 및 보고회 개최
요구사항 상세설명	정의	일정관리 및 보고회 개최
	세부내용	○ 사업수행계획서 제출 시 일정은 WBS(Work Breakdown Structure)나 PERT, 혹은 Gantt Chart를 사용하여 세부 활동 내역까지 상세히 작성해야 함 ○ 발주기관에서 필요시 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있으며 이때 관련 전문가 등의 참석을 요구할 수 있음 ○ 사업 과정에서 중간보고회, 완료보고회 등 보고 일정은 마일스톤을 설정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 ○ 각 파트별 개발 담당자는 실제 투입될 핵심인력의 이름을 사용하여 명시해야 함 ○ 일정은 수치화하여 진도를 보고할 수 있어야 하며 해당 과정에서 계획 대비 10%이상 지연이 발생 시 비상으로 간주하고 이에 대한 방안을 수립하여 진도 보고서를 작성하고 실천해야 함 ○ 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 변동 내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함 ○ 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 계약자가 전액 부담하여야 함
산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		손해배상 책임
요구사항 상세설명	정의	사업 수행 관련 손해 배상 책임
	세부내용	○ 사업 수행 중 사업자 귀책 사유로 발생한 모든 손해는 수요기관에게 배상해야 함
산출물

□ 프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		개발환경 구성
요구사항 상세설명	정의	개발환경 구성에 관한 사항
	세부내용	○ 발주사와 제안사는 소프트웨어사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비 기타 환경을 상호 협의하여 정함 ○ 시스템의 개발 및 구축 기능을 테스트하기 위한 별도의 개발환경을 구성하고 테스트 완료 후 실제 운영 장비에 이관할 것 ○ 최종 개발프로그램 소스는 발주처가 지정한 형상관리 시스템을 통하여 이관 및 관리될 수 있도록 지원함
산출물

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		사용자 및 관리자 매뉴얼
요구사항 상세설명	정의	사용자 및 관리자 매뉴얼에 관한 사항
	세부내용	○ 매뉴얼에는 시스템 관리자를 포함한 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하여야 함 ○ 사용자 매뉴얼의 검수 기준은 사용자들이 매뉴얼을 통해 각 기능을 원활히 수행하는지 점검함
산출물		사용자 매뉴얼, 관리자 매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 상세설명	정의	교육지원에 관한 사항
	세부내용	○ 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 함 ○ 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 발주기관과 협의하여 결정하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 함 - 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분) - 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 - 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법에 관한 사항 - 기타 교육관련 사항 등 ○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙 ○ 관리자가 운영과 관련된 사항에 대해 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야 한다. ○ 교육훈련계획에는 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관에서 관련 교육 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함
산출물		사용자 교육계획서, 사용자 교육보고서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부내용	○ 「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 ○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시
산출물

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		안정화 일정 계획
요구사항 상세설명	정의	안정화 일정 계획 및 활동 정의
	세부내용	○ 시스템 오픈 이후 발주기관과 협의하여 안정화 활동기간을 정함 ○ 안정화 활동이란 사업기간 내 목표시스템 일부 혹은 전체 가동 이후 일정한 기간 동안 가동 상태 모니터링 및 기록, 예방점검 활동 실시, 비상연락체계 가동, 기술지원 등을 의미함
산출물

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 상세설명	정의	기술이전에 관한 사항 정의
	세부내용	○ 사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 지원하여야 함. ○ 기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함. - 기술이전 내용 (시스템 운영에 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함) - 기술이전 방법 및 기간, 인원 ○ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인수인계 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. ○ 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함
산출물

Ⅳ		과업수행 지침

1. 일반사항

□ 본 용역사업 및 이에 수반되는 모든 사항에 적용하며 사업수행사는 계약서 및 제안서, 제안요청서, 과업내용서의 내용에 따라 성실히 업무를 수행하여야 한다.

□ 사업수행 중에 발생하는 주요 사항에 대하여 사업수행사는 발주기관과 협의하여 수행 여부를 결정하여야 한다.

□ 본 과업내용서에 누락 되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 발주기관과 사업수행사가 협의하여 보완하도록 할 수 있다.

□ 본 사업에 수반되는 개발 장비, 환경구축, 비품, 소모품 등 발생 시 사업수행사가 모든 비용을 부담하여야 한다.

□ 본 과업내용서의 내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

2. 과업수행 지침

□ 사업수행관리

- 사업수행사는 사업관리책임자(PM) 등을 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다. (1인 지정 가능)

- 사업수행사는 사업 착수 시 사업수행계획서를, 사업 완료 시 완료 보고서를 발주기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업수행사는 참여인력 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 발주기관의 승인을 받아야 한다.

- 발주기관은 사업 참여 인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주기관은 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

□ 보고회 개최

- 사업수행사는 계약일로부터 10일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 추진체계 및 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 사업수행계획

❑ 사업관리 방안

❑ 사업지원 방안

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 사업수행사는 발주기관과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

단계	구분	시기	내 용	산출물
착수	착수보고	계약후 10일이내	- 수행 계획 보고	- 사업 수행 계획서
과업수행	주간업무보고	주 1회	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	- 주간업무보고서 - 물품현황보고서
	월간업무보고	월 1회	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	- 월간업무보고서
	수시보고	수시	이슈사항 및 문제점 협의등 긴급변경 및 서면 요구사항	수시업무보고서
완료	완료보고	계약만료 7일 이전	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 - 보안 확약서 등 포함 - 완료보고회 진행(대면 PT 준비) 및 시범 테스트 운영	- 완료보고서

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주기관과 협의하여 성실히 반영하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야 한다.

(보고에 수반되는 일체의 비용은 사업수행사가 부담하여야 함)

□ 인력관리

- 개발인력은 협의에 의하여 발주기관와 사업수행사간의 협의에 의하여 결정하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득한 후 인수인계서 등을 제출하도록 한다.

- 본 사업의 투입인력이 사업수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 사업수행사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 사업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 사업수행사가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

□ 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주기관이 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발 관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 상호 협의한다.

- 모든 산출물은 지적 재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제 발생 시 사업수행사가 모든 책임을 진다.

□ 인수인계 사항

- 사업수행사는 사업 완료 시 유지관리업체에 제공할 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 한다.

- 사업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주기관에 인계인수해야 한다.

- 사업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없다.

□ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업수행사가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 한다.

- 사업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주기관에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이때 발생하는 모든 관련 비용은 사업수행사가 전부 부담한다.

3. 교육 및 기술지원

□ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 수립, 인수인계

□ 향후 시스템 확장을 고려하여 안정적인 성능 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술지원 원칙을 제시하여야 한다.

□ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 사업수행사는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

□ 사업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다.

□ 발주기관 요청 시 시스템 운영 및 관리에 관한 전반적인 매뉴얼 및 기술자료 제공을 하여야 한다.

4. 특수사항

□ 용어의 해석

- 과업내용서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우, 발주기관과 사업수행사가 협의하여 정한다.

□ 과업의 준수사항

- 사업수행사는 본 과업내용서 외 관계 법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 사업수행사는 산출물 및 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 발주기관의 요청에 따라야 한다.

- 본 과업내용서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 사업수행사는 발주기관과 협의하여 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 발주기관의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

□ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 사업수행사는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 발주기관의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체하여야 한다.

- 사업수행사는 과업 참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 발주기관에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다.

□ 작업장소 상호 협의

- 발주기관은 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 공급자가 달리 정할 수 있음

□ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 과업 수행사는 작업장소 상호협의 시 과업지시서 내 명시된 원격지 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만 발주기관에서는 과업 수행사가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토시 우대할 수 있다.

- 과업 수행사는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 한다.

- 과업 수행사는 과업지시서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 한다.

□ 기술지원

- 시스템 운영에 필요한 기술(S/W 설치위치, 각종 설정사항 등) 이전을 발주기관 담당자에게 충실히 제공하여야 한다.

5. 보안요건

□ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업수행사는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리·감독 하여야 한다.

- 사업수행사는는 국가기관 또는 발주기관의 보안 점검 시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업수행사 및 소속직원, 참여인력 등이 보안 관련 사항을 위반하여 발주기관에 끼친 손해에 대하여는 사업수행사와 위반자가 연대하여 배상해야 한다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축하여야 한다.

□ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업수행사 책임하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 발주기관으로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여인원은 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상 변동(해외여행 포함) 발생 시 발주기관에 즉시 보고하여야 한다.

- 발주기관의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요 시 발주기관으로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 발주기관은 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사 결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

□ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행을 하고 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 발주기관 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

□ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 제2항 제3호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 조치를 할 수 있다.

1. 공사 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및

라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라

비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

9.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 「동법시행규칙」 제16조 제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

□ 개인정보보호

- 개인정보보호에 대한 기본정책을 수립하여 수행하여야 한다.

- 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

- 발주기관의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

- 시스템 테스트 시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련 정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

□ 기타 안전 및 보안 유의사항

- 그 외에 보안 세부 사항은 “별첨 제1호”를 참고하여 이행하여야 한다.

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상 상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상 상황 발생 시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상 연락망 작성 및 비상 연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화할 수 있도록 최신의 비상 연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상 연락망에는 발주기관, 과업수행사(참여인력, 백업인력 등) 및 관련 협력사를 포함해야 한다.

□ 보안특약사항

- 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

- 과업 수행사는 발주기관의 보안정책을 위반하였을 경우 [별첨2]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별첨3]의 보안 위약금을 발주기관에 납부한다.

- 과업 수행사는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별첨4]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 과업 수행사를 부정당업체로 등록한다.

- 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

- 과업 수행사는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

【별첨 1】

보안세부이행사항

□ 일반요건

ㅇ 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침 및 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

ㅇ 사업자는 자체 정보보호조직을 구성 운영해야 하며, 정보보호책임자는 과업수행에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고, 교육훈련 등을 통해 생활화 되도록 지도 및 관리감독 해야 한다.

ㅇ 사업자 및 그 소속 직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무수행 중 뿐 아니라, 계약만료, 퇴직, 교체 후에도 누설하여서는 아니 된다.

ㅇ 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안점검 시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

ㅇ 기타 정보보안과 관련한 국가기관 보안성 검토결과, 제주관광공사의 요구사항 등을 반영하여 수행해야 한다.

ㅇ 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서 보안 관련사항위반으로 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

□ 참여 인력에 대한 보안

① 사업 착수 시

ㅇ 제안사는 사업 참여인원에 대해서는 사업 착수 전, “대표자용 보안서약서”, “참여자용 보안서약서”를 자필 서명 후 제출하여야 한다.

ㅇ 제주관광공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 사업자는 신원조사에 성실히 응해야 하며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체하여야 한다.

ㅇ 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 “비밀유지계약서”를 작성하여 계약을 체결하여야 한다.

ㅇ 사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 제주관광공사 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

ㅇ 정보화사업 착수 단계에서 개발 참여인력은 개발보안 교육을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다.

② 사업 수행 시

ㅇ 제안사는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육(월 1회 이상)을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다. 또한, 제주관광공사에서 요구하는 보안교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

ㅇ 참여자는 제주관관공사 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 즉시 보고해야 한다.

ㅇ 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 제주관광공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

ㅇ 제주관광공사 승인 이후, 참여자 교체 시, 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건 사항을 준수해야 한다.

③ 사업 종료 시

ㅇ 제안사는 사업시행과 관련하여 제주관광공사로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

ㅇ 전산장비는 완전소거하고 반출하여야 하며 반출방법은 제주관광공사가 지정하는 방법에 따라야 한다.

ㅇ 사업종료 1개월 전에 사업에 사용된 PC 및 산출물 관리서버에 대한 완전소거 계획을 제주관광공사 정보화팀에 제출하여야 하며, 소거 후 PC삭제증빙 등을 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 사업자는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있다는 문구를 포함한 “대표자용 보안서약서” 및 “참여자용 보안 서약서”를 작성하여 제주관관공사에 제출하여야 한다.

□ 문서 및 전산자료 보안

ㅇ 제안사는 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

ㅇ 비공개자료를 제공 받을 경우 “자료관리 대장”을 작성하여 인계자(제주관광공사 감독관)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계․인수해야 한다.

ㅇ 제공받은 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사에서 승인 또는 지정한 파일서버의 지정된 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능토록 접근권한을 제한하여야 한다.

ㅇ 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

ㅇ 비공개 자료를 자체 보관․관리 시에는 지정된 별도 보관함(이하“비공개 자료 보관함”이라 한다)에 보관․관리해야 한다.

ㅇ 비공개 자료 보관함에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화 하여 관리해야 한다.

ㅇ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

ㅇ 사업수행 자료는 제주관광공사 제출분량 이외의 추가발행 및 반출을 금지하며, 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

□ 사무실 및 매체․장비 반출입 보안

① 사무실 보안

ㅇ 제안사는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 실시하여야 하며, 그 결과에 대해 제주관광공사 감독관의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

ㅇ 제주관광공사 외에서 사업장을 마련하여 수행하는 경우에도 자체 보안점검, 비인가자의 출입관리, PC보안 프로그램 설치(백신, 저장매체 통제 등), 파일서버 운용, 시건장치 설치 및 보안 통제 가능한 공간 확보 등 본 과업내용서를 준용하여 관리하여야 한다.

② 매체 및 장비 반․출입 보안

ㅇ 제안사는 PC, 노트북 등 관련 장비를 용역업무를 수행하는 공간 내외로 반출입하는 경우 백신, PC보안프로그램 설치, 악성코드 감염여부, 자료 무단반출 여부를 점검해야 한다.

ㅇ 제안사는 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선USB 등 안전성이 확보되지 않은 무선통신수단을 사용할 수 없다.

다만, 업무상 필요에 의해서 제주관광공사 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용이 가능하다.

□ 네트워크․정보시스템 접근 보안

ㅇ 제안사는 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

ㅇ 1인 1계정을 원칙으로 하며, 업무상 복수 계정이 필요한 경우 제주관광공사 승인을 받아 사용하여야 한다.

ㅇ 네트워크․정보시스템 접속시 NAC Agent를 설치하여 허용된 영역만 접속한다.

□ 보안관련 제규정 위반시 제재조치

ㅇ 제안사가 사업과 관련하여 자료유출, 정보보안 위반사항이 적발되었을 경우 전자정부법 등에 따라 참여인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰제한 등 제재조치를 취할 수 있다.

【별첨 2】

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【별첨 3】

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

【별첨 4】

누출금지 대상정보

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료