과 업 내 용 서

과 업 명	2026년 다국어 비짓제주 플랫폼 운영
주관기관	제주관광공사
주관부서	디지털관광팀 (☎ 064-740-6078)

2026. 3.

Ⅰ				과업개요

1. 과업개요

가. 과 업 명 : 2026 다국어 비짓제주 플랫폼 운영

나. 사업기간 : 계약체결일 ~ 2026년 12월 11일까지

다. 주요내용

□ 제주관광 공식 포털 「비짓제주」다국어 플랫폼 운영 및 관리

□ 비짓제주 6개 어권 사이트 신규 및 특화콘텐츠 제작 및 현행화

□ 비짓제주 방문자 유입 및 인지도 제고 위한 홍보 마케팅 강화 등

2. 추진목적

가. 제주여행정보 공유 및 커뮤니케이션 채널로서의 경쟁력 및 인지도 제고

나. 고객 니즈에 부합하는 맞춤형 서비스 제공으로 제주관광 수요 촉진

다. 비짓제주 대민서비스를 위한 체계적인 시스템 및 콘텐츠 운영 관리

3. 추진방향

가. (브랜드강화) 데이터 기반을 통한 비짓제주 신뢰도 및 공신력 증대

나. (소비자맞춤) 국내외 트렌드 반영 취향별 맞춤형 여행 정보 제공

다. (이미지향상) 사용자 분석 기반 UX/UI 등 반영 및 양방향 소통 강화

라. (협력마케팅) 민관 협력을 통한 제주관광 이슈화 및 마케팅 추진

2025년“공신력+관광놀이터”				2026년 “소통·공감형 플랫폼”확산				비짓제주 KPI
주요채널		비짓제주 플랫폼 국문, 영문		비짓제주 플랫폼 국문, 다국어		·테마 및 전문 콘텐츠 중심 소통 강화 ·외국어 콘텐츠, 정보 역량 강화		방문자수 750만 (3개년 평균 대비 125%)
주요전략		채널 공신력 강화		다국어 공신력 확대		·관광지 정보 및 공지 확대 ·AI 자동번역 외국인감수 ·축제 정보 다국어 확산		도내 홍보지원 77건 (전년대비 110%) 비짓제주 페이지뷰 (3개년 평균 대비 110%)
		관광놀이터 (Jeju play Ground)		여행중 의사결정		·실시간 (날씨·혼잡·CCTV등), 관광지 정보 현장 판단 중심
		관광+문화		관광+문화+스포츠		·관광에서 문화, 스포츠까지 어우르는 정보 포털 변화
브랜드 인지도 향상		도내업계 및 관광객 대상 양방향 확산		도내업계 및 국내외 관광객 대상 양방향 확산		·도내업계 대상 비짓제주 설명회 ·관광객대상 콘텐츠 지속 노출 ·공감, 소통 프로모션 확대 ·국내외 광고 연중 상시 운영		만족도 4.6점 (3개년 평균 대비 105%) 비짓제주 노출 (3개년 평균 대비 115%)
콘텐츠 방향		취향별 맞춤형 콘텐츠 제작		상황 맞춤형 콘텐츠제작		·시간, 날씨, 이동, 동행 등 여행 조건별 이용 가능 콘텐츠 발행 ·계절별 맞춤형 콘텐츠 중심		콘텐츠 평균뷰수 7,200 (전년대비 110%)
민관협력		국내외 민간 업무 교류 및 마케팅 확대		국내외 업무 교류 및 마케팅 확대		·유력채널 연계 마케팅 파급 확대 ·탐나오 연계성 강화		협력마케팅 21건 (전년대비 110%)

4. 과업범위 요약

구 분		주요 업무 내용
운영 및 개선	서비스 운영	□ 제주관광포털 비짓제주 서비스 종합 운영 전략 수립 및 실행 - 콘텐츠 기획 및 큐레이션, 서비스 유지 등 전반에 대한 운영 관리 - 메인페이지/메뉴 카테고리, 콘텐츠별 상세페이지, CMS 등 운영 관리 - 제주관광정보(POI) 수정, 신규 사진 및 홍보물 등 콘텐츠 현행화 - 사용자 참여(이벤트, 설문, 제주여행공유 포토제주 등) 페이지 관리 □ 비짓제주 플랫폼 서비스 활성화 프로모션 전략 수립 및 추진, 성과관리 □ 검색엔진 통합 적용 및 검색 서비스 최적화 등 검색엔진 마케팅 운영 □ 비짓제주 플랫폼 CMS(관리시스템) 운영 관리 □ 상시 모니터링을 통한 오류 점검 및 페이지 품질 관리
	UX/UI 제공	□ 다국어 비짓제주 플랫폼 사이트 메인 디자인 제안 □ 실시간 LIVE(날씨, 혼잡, CCTV) 정보 제공 및 관리 □ 비짓제주 메뉴 “트렌드”,“추천”카테고리 사이트 디자인 제공 □ PC, 모바일 등 기기를 고려한 최적 서비스 제공
	콘텐츠 확충 및 운영	□ 신규 여행 콘텐츠 확충 및 현행화 - 테마여행 콘텐츠 개발 및 취재 콘텐츠 업로드 - 다양한 형태의 여행 콘텐츠 제작 및 현행화 - 기본 콘텐츠 관광POI 확충 및 현행화 - 월별 콘텐츠 테마 기획 및 여행객 취향 반영 콘텐츠 제작 - 콘텐츠 구성의 다양화(사진, 영상, 인포그래픽, 웹툰 등) □ 기획 콘텐츠 운영 - 일러스트 또는 인포그래픽 활용 제주 여행 정보 콘텐츠 제작 - 여행작가, 인플루언서 등 전문가 콘텐츠 제작 - 분기별 매거진 형태 특화 콘텐츠 탑재 및 홍보 - 여행 정보 콘텐츠 연계 시즌별 적시성 이벤트 기획 및 운영 □ 포털사이트(구글, 네이버 등) 내 검색엔진최적화(SEO) 추진 □ 업계, 유관기관, SNS 채널 등 협력 및 홍보 방안 강화
	데이터 분석 및 활용	□ 구글 애널리틱스 등 활용 여행 정보 검색 키워드 및 유저 행동 패턴 분석 □ 사용자 로그 분석을 위한 솔루션 활용 내부 데이터 분석 및 활용 □ 외부 빅데이터 분석 및 결과 활용(네이버 데이터랩, 구글 트렌드 등) ⇒ 타깃별, 시기별, 테마별 마케팅 활동을 위한 기초자료로 활용 □ 웹로그 분석 및 월별 통계 보고 □ 시즌별 이슈 및 국내·외 여행 트렌드 분석 ⇒ 콘텐츠 제작 시 반영
	사용자 관리	□ 사용자 민원 응대, 댓글 관리, 리뷰관리 등 □ 개인 및 기관의 관광정보 오류신고 운영관리 □ 유관기관, 업계 등 협업 및 대응 등
	대외협력활동지원	□ 신뢰도 높은 콘텐츠 확충을 위한 분야별 외부기관 콘텐츠 수급, 협업지원 □ 비짓제주 온라인 콘텐츠 확산을 위한 온라인 서비스 협업 지원
서비스 활성화	서비스 활성화 프로모션	□ 다국어 비짓제주 플랫폼 홍보 마케팅 전략 수립 □ 최신 트렌드 및 이슈 활용 비짓제주 활성화 이벤트 기획 및 운영 □ 비짓제주 카카오톡 채널 활용 제주관광정보 홍보 및 이벤트 운영 등 □ 비짓제주 플랫폼 온라인 만족도 조사 기획 및 운영 □ 공사 타 사업, 유관기관 및 내·외부 협력을 통한 프로모션 지원 □ 이벤트 및 만족도조사 결과 상세 분석 및 보고서 작성
	성과관리	□ 성과관리, 추진실적 수시보고, 주간/월간/완료 보고서 제출 등 □ 메뉴별 상세페이지 등 사이트 페이지뷰 및 방문자 관련 통계 자료 세분화 - 연령, 성별, 거주지역 등 주기별(연, 월, 주) 통계 추출
사업 관리	보안 관리	□ 사이트 및 관리자 페이지 등 정보보안 및 개인정보 보호 관련법 준수 □ 안전한 사업수행을 위한 물리적 보안관리 준수
	프로젝트관리	□ 운영계획 수립, 매월 이행계획 및 수행실적 보고 □ 체계적인 방법론에 의한 프로젝트 및 산출물 관리 □ 업무 관련 각종 보고/회의 및 이해관계자와의 의사소통 강화
	프로젝트지원	□ 사업주관자와 이해관계자(업계 및 기관 등)의 원활한 시스템 사용 교육지원 □ 대내·외 고객 문의상담 및 원활한 서비스 운영을 위한 업무 지원 □ 인력 교체 시 체계적인 업무 인수인계 통한 업무 공백 최소화
인력운영	관리 인력	□ 비짓제주 플랫폼 운영 관리 조직 구성 및 운영 □ 비짓제주 플랫폼 언어 사이트별 담당자 지정 운영 □ 비짓제주 플랫폼 카테고리 담당자 지정 운영

5. 추진일정

가. 사업기간 : 계약체결일 ~ 2026년 12월 11일까지

나. 추진일정

세부 추진 일정	2분기		3분기			4분기
	5	6	7	8	9	10	11	12
① 비짓제주 운영
- 전략수립
- 콘텐츠 운영(제작, 현행화 등)
- 이벤트 및 만족도 조사
- 기획 콘텐츠 제작
- 카카오톡 채널 콘텐츠 제작·발송
- 통계분석, 검색엔진 강화
- 고객응대 및 모니터링
② 비짓제주 서비스 관리
- 서비스 운영현황 점검·분석
- 디자인 관련 보완․수정
③ 사업관리
- 착수보고
- 주간/월간보고
- 결과보고

6. 목표 및 기대효과

가. 과업목표

□ 비짓제주 방문자수 750만명 (3개년 평균 대비 125%)

□ 비짓제주 평균뷰수 7,200 (3개년 평균 대비 110%)

□ 비짓제주 페이지뷰 2,600 (3개년 평균 대비 110%)

□ 비짓제주 만족도 4.6점 (3개년 평균 대비 105%)

□ 디지털 마케팅 관련 어워즈 수상 1회

나. 기대효과

□ 시의성 있는 여행정보 제공 통한 제주여행 수요 창출 및 의향 제고

□ 제주 여행정보 제공 및 홍보 확대로 지역 여행시장 활성화 기여

Ⅱ				서비스 현황

1. 비짓제주 플랫폼 운영현황

가. 비짓제주 운영사이트 현황

□ 운영현황 : 총 6개 언어 운영 (국문, 영문, 일문, 중(간·번), 말)

구분	운영채널 URL		주요내용
비짓제주 사이트 PC/모바일 홈페이지	국문	www.visitjeju.net/kr	여행지, 트랜드, 추천, 여행정보 등
	영문	www.visitjeju.net/en
	중문(간)	www.visitjeju.net/cn
	중문(번)	www.visitjeju.net/zh
	일문	www.visitjeju.net/jp
	말레이어	www.visitjeju.net/my
포토제주 사이트	국문	www.visitjeju.net/photojeju	제주도 관광지, 풍경, 명소 등 사진 검색 등
제주여행공유 사이트	국문	www.visitjeju.net/share	여행공유, 이벤트, 공지

나. 비짓제주 CMS

시스템	주요내용(6개언어)			비고
비짓제주 (VISIT JEJU) CMS	메인관리 사이트관리 사용자 참여관리	메인팝업관리	주요 이벤트 등록 및 노출관리
		메인배너관리	비짓제주 메인배너 관리
		공지사항 게시판	공지사항 게시물 등록 및 수정
		검색어 트렌드	요즘뜨는 콘텐츠 연계 검색어 관리
		여행공유 메인관리	제주여행공유 메인관리
		포토제주 메인관리	포토제주 메인관리
	콘텐츠 관리	콘텐츠목록	관광콘텐츠관리, 관광협회요금표 매핑
		가맹점관리	가맹점 등록·수정·삭제관리
		이벤트관리	이벤트 등록 및 운영 관리
		태그관리	비짓제주 태그 관리
		해쉬태그관리	콘텐츠 해쉬태그 관리
		틀린정보신고관리	틀린정보신고관리
		포토제주관리	콘텐츠, 카테고리, 이미지 관리 등

다. 비짓제주 주요특성

□ 서비스 구성

메뉴구성		설명
홈 메인		· 제주 관광 정보 추천 및 소식, 이벤트 등 주요 콘텐츠 홍보
디지털 관광증	관광증소개·발급	· 제주 관광 활성화를 위한 디지털 관광증 발급
	제주의 선물	· 제주 디지털 관광증 주요 멤버십 혜택 소개
	멤버십 혜택	· 제주 디지털 관광증 참여업체 혜택 소개
	이벤트	· 제주 디지털 관광증 주요 프로모션 이벤트
여행지	축제와 행사	· 지자체·기관 등이 운영하는 축제/행사 정보 제공
	관광지	· 관광지 기본정보 제공(사진, 이용안내 정보 등)
	음식	· 음식점 기본정보 제공(사진, 이용안내 정보 등)
	숙박	· 숙박 기본정보 제공(사진, 이용안내 정보 등)
	쇼핑	· 쇼핑 기본정보 제공(사진, 이용안내 정보 등)
트렌드	테마여행	· 지역별/테마별 등 다양한 제주 여행 코스 정보 제공
	웰니스	· 제주 웰니스 관광지 정보제공 (글로컬관광팀)
	그린키	· 그린키(Green key) 인증 정보 제공 (관광산업실)
	카름스테이	· 카름스테이 정보제공 (글로컬관광팀)
	제주와의약속	· 제주와의 약속 정보 제공 (관광기획팀)
	이벤트	· 퀴즈, 댓글 작성 등 고객참여형 이벤트 페이지 운영
추천	제주인증	· 우수관광사업체, 착한가격업소, 향토음식, 공영관광지 홍보
	면세점	· 중문&성산면세점, 인터넷면세점 소개 홍보
	탐나오	· 제주 탐나오 사이트 연결 홍보
	이제주몰	· 이제주몰 사이트 연결 홍보
여행 정보	문화·역사·예술	· 탄생설화, 민속, 의식주, 삼다도, 역사, 지형지질, 제주방언 소개
	유네스코	· 생물권 보전지역, 세계자연유산, 세계지질공원, 인류무형문화유산
	지도·가이드북	· 안내책자, 관광지도, 관광지도 우편 신청
	교통	· 항공, 여객선/도항선, 택시, 렌터카, 제주버스 교통정보 제공
	모두를 위한 제주	· 무장애 추천코스, 시설정보, 유형별 관광정보, E-book&오디오북
	의료관광	· 제주 의료기관, 의료관광, 무비자입국 정보 제공
	안전안심가이드	· 안전한여행TIP, 안심숙소 체크가이드, 안전인증민박,
	제주관광지식in	· 관광지, 숙박, 음식점, 교통, 문화 등 제주여행 관련 질문

Ⅲ				과업내용

1. 「비짓제주」다국어 플랫폼 전략 수립 및 시행

□ 제주관광포털 비짓제주 서비스 운영 전략 수립 및 실행

- (기획) 여행 트렌드 반영한 서비스 운영 및 제주관광정보 콘텐츠 제공

· 비짓제주 플랫폼 2026년 사업 추진방향에 따른 세부 운영 방안 제시

- (운영) 비짓제주 활성화 및 맞춤형 정보 제공 등 서비스 운영 전반

· 6개 언어 사이트 메인 카테고리 및 상세페이지 운영, 전체 관리 등

· 계절, 트렌드, 사회적 이슈 등을 반영한 콘텐츠 계획 수립 및 운영

□ 연간 계획에 따른 월별 플랫폼 운영 일정 계획 수립

- 시의성, 과업 중요도, 소요기간 등을 고려하여 일정 계획 수립

2. 「비짓제주」다국어 플랫폼 운영 및 관리

□ 비짓제주 플랫폼 운영 및 관리 (6개 언어)

- 플랫폼 분석에 따른 카테고리, UI/UX 디자인 등 언어별 제안

- 비짓제주 태그 기준(안) 제시 및 태그 수정, 검색 기능 최적화

- 콘텐츠 기획에 따른 PC, 모바일 운영 및 관리

· 메인커버 및 배너관리, 제주여행이야기, 영상으로 만나는 제주, 이벤트 공지사항 등록 및 변경 (공사 요청 시)

- 콘텐츠 제작 따른 테마 콘텐츠 등록 지원 월 10건 이내 (글, 사진 제공)

- 비짓제주 콘텐츠 제작 시 발행하는 고품질 사진 포토제주 등록

- 요즘 뜨는 콘텐츠 검색어 트렌드 노출 월별 체크 및 관리

- 사용자 민원 응대, 댓글 관리, 이벤트 및 리뷰, 틀린정보신고관리 등

□ 비짓제주 플랫폼 카테고리 운영 및 관리

구 분	주요내용
트렌드	- 웰니스, 카름스테이, 제주와의약속 등 콘텐츠 등록 및 태그 관리 - 카테고리 디자인 정비 및 신설 (포시즌, 장기체류, 스타트업 등) 운영 및 관리
제주인증	- 우수관광, 착한가격, 향토음식, 공영관광지 등 현행화 및 태그관리 - 정부/제주도 인증 카테고리 신규발굴, 콘텐츠 현행화 및 태그관리 * ex : 안심민박, 백년가게, 백년소공인, 등
여행정보	- 비짓제주 플랫폼 여행정보 콘텐츠 등록 및 현행화, 태그관리 등 * ex : 안전안심가이드 내 응급의료, 심야약국 (휴일지킴이약국) 노출 등 - 올레, 오름 등 카테고리 신규 콘텐츠 발굴 및 현행화, 태그관리 등 - 비짓제주 플랫폼 실시간 제주정보 활성화 방안 제시 및 운영 관리 * ex : CCTV, 교통통제, 항공정보 등 실시간 정보 제공 및 업데이트 강화 등

3. 「비짓제주」신규 기획/특화 콘텐츠 제작 및 발행 *기존 콘텐츠 재가공 불가

구 분		주요내용
공통사항		- 노출위치 : 비짓제주>트렌드>테마여행 언어번역 : 영, 중·간, 중·번, 일, 말레이어 자동번역 후 점검 및 수정 - 발행주기 : 월별 - 점검체계 : 정기보고서 - 콘텐츠 등록 및 SNS 홍보를 위한 다국어 카드뉴스 제작 (요청 시) - 비짓제주 메인배너 「제주여행이야기」등록 지원 (요청 시)
①	전문가	- 각 분야별 전문가 및 여행작가 등이 제안하는 취향별 콘텐츠 제작 * ex : 과학, 역사, 문화, 미식, 스포츠, 레저, 러닝, 사진, 캠핑, 아트, 건축 등 - 과업목표 : 월 1건 이상 제작, 5개 언어 제공 (어권 통합 총 40건 이상)
②	취향별	- 소비자 트렌드 분석 통한 취향별 다국어 테마여행 콘텐츠 제작 * ex : 시간대별 제주 명소, 블루리본 선정, 디지털 디톡스, 슬로우 콘텐츠 등 - 과업목표 : 월 1건 이상 제작, 5개 언어 제공 (어권 통합 총 40건 이상)
③	시의성	- 매월 사용자 및 트렌드 분석 통한 어권별 취향 반영 콘텐츠 제작 * ex : 가정의 달, 추석, 황금연휴, 연말, 계절별(꽃, 해수욕장, 단풍 등) 등 - 과업목표 : 월 1건 이상 제작, 5개 언어 제공 (어권 통합 총 40건 이상)
④	세대별	- 각 세대별로 제안하는 기간별 여행 코스 등 테마 콘텐츠 제작 * ex : Z세대 인기 활동 연계 테마별 우정여행, 은퇴자 대상 치유/웰니스 관광 등 - 과업목표 : 월 1건 이상 제작, 5개 언어 제공 (어권 통합 총 40건 이상)
⑤	사업별	- 제주관광공사 주요 중점사업 홍보 강화 위한 테마 콘텐츠 제작 * ex : 더-제주 포시즌, 지역관광, 해양관광, 농촌관광, 반려동물, 지역 활성화 등 - 과업목표 : 월 1건 이상 제작, 5개 언어 제공 (어권 통합 총 40건 이상)

4. 「비짓제주」관광정보(POI) 확충 및 현행화 통한 품질관리

구 분		주요내용
공통사항		- 노출위치 : 비짓제주>트렌드>여행지)축제/행사, 관광지, 음식, 숙박, 쇼핑 언어번역 : 영, 중·간, 중·번, 일, 말레이어 자동번역 후 점검 및 수정 - 발행주기 : 월별 - 점검체계 : 정기보고서 관광정보(POI) 현행화 시 지식재산권, 웹접근성 등 법적 기준 준수
①	축제/행사 POI	제주관광정보(POI) 축제 행사 콘텐츠 확충 위한 상시 등록 - 과업목표 : 축제/행사 연 300건 이상 등록
②	관광정보 POI	(기존) 제주관광정보(POI) 약 6,000여건 현행화 및 업데이트 * 낙후된 관광정보(POI)에 대한 선별(폐업 등) 및 서비스 표출 관리 강화 * 기존 등록 된 제주관광정보 POI(관광지, 음식, 숙박, 쇼핑) 자동번역 발행 (신규) 제주관광정보(POI) 신규 등록 및 수정 관리 * GA4(구글애널리틱스) 활용 사용자, 조회수 등 분석 통한 신규 현행화 등

5. 「비짓제주」방문자 유입 및 인지도 강화 홍보 마케팅

□ 비짓제주 활성화를 위한 온·오프라인 홍보 마케팅 전략 수립

- 주요 검색포털 상위 노출 위한 정기적 검색엔진최적화(SEO) 운영 강화

- 다국어 비짓제주 플랫폼 테마 콘텐츠 메타 광고 홍보 추진

- 인플루언서, 블로그, 카페/동호회 등 맞춤 채널별 비짓제주 홍보

- 제주여행 전/중/후 관광객 대상 비짓제주 콘텐츠 홍보 확산

- 비짓제주 검색 및 광고에 필요한 해시태그 재정비 등 검색 기능 개선

- 검색포털 상위 노출 위한 콘텐츠 등록 가이드 제안 및 수정

- 유관기관 협업 홍보 및 도내업계 인지도 강화 아이디어 제안

□ 비짓제주 고객 참여형 홍보 이벤트 추진 (총 4건, 공사 요청시)

- 이벤트 기획, 당첨자 선정, 경품 발송 등 이벤트 전 과정 운영

- 이벤트 제작 시 필요한 관광DB 등록 및 비짓제주 내 페이지 발행

□ 비짓제주 카카오톡 채널 운영 및 관리 (매월 마지막 수요일)

- 비짓제주 커뮤니티 활성화 위한 카카오톡 구독 서비스 운영

- 제주 여행 소식, 테마/축제 콘텐츠, 주요 이벤트 정보 제공 등

□ 비짓제주 사용자 대상 만족도 조사 (온라인 1회)

- 조사 결과 분석 및 개선사항 도출, 결과보고서 작성(인포그랙픽 포함)

6. 「비짓제주」데이터 분석 및 관리보고

□ 연간 운영 계획에 따른 월간 계획 및 보고

- 다국어 사이트 웹로그 분석 및 월별 통계 보고

* GA4 국가별 방문자, 페이지뷰, 유입 검색어, 선호 키워드, 콘텐츠 등

- 비짓제주 플랫폼 발행 콘텐츠 월간 보고 및 분석

- 온라인 마케팅 검색 광고 월별 보고 및 분석 관리

- 연간, 시즌별 국내·외 여행 트렌드 분석 및 활용

□ 착수보고서, 중간보고서, 기타 수시보고

- 변경사항 발생 및 위험요소 발견 시 조치방안 논의 등 수시보고

□ 사업종합 결과보고 및 제언

- 비짓제주 플랫폼 성과, 영향력, 데이터 분석 등을 통한 사업결과

- 비짓제주 플랫폼 향후 발전 방향 및 개선방안 도출 제언 등

7. 기타사항

□ 언어 사이트별 담당자 지정, 전문가 번역, 업로드 및 콘텐츠 감수

* 비짓제주 언어별 사이트 : 영문, 중문(간체), 중문(번체), 일문, 말레이어

□ 비짓제주 플랫폼 웹/모바일 운영 업무 매뉴얼화

□ 사이트 고객 관리 응대 및 모니터링

- 관광정보 오류신고, 관광정보 수정 및 등록, 민원 응대 등

※ 콘텐츠 품질관리 및 맞춤형 콘텐츠 제작

비짓제주 콘텐츠 제작

콘텐츠 품질관리

◦ 채널별 특화 콘텐츠 제작

- 이미지, 사진, 영상 등 채널 특성에 부합하는 자원을 다양하게 활용

◦ 현장취재 자원의 품질관리

- 취재지는 대상자와의 이해관계를 배제하고 공정하게 선정

- 시의성 있는 사진 실시한 취재 사용 원칙으로 하되, 필요시 발주처 담당자와의 협의하에 기존 촬영된 전문작가 사진 활용 가능

- 취재지는 대상자와의 이해관계를 배제하고 공정하게 선정

- 사진 촬영은 중급기 이상의 DSLR 기종 사용

- 촬영사진은 편집툴을 사용하여 보정하여 고품질 산출 도모

- 콘텐츠 제작시 소요비용은 용역사의 부담으로 함

비짓제주 테마콘텐츠 제작

◦ 테마콘텐츠 기획 및 제작

- 비짓제주 업로드용 테마 콘텐츠

- 제작방식 : 글과 사진, 코스맵, 일러스트 등 으로 구성

◦ 관련 참고사항

① 아이템 관련

- 테마별로 최소 4곳 이상의 장소 선정, 취재 및 촬영

- 내용 검수 필요할 경우 관련 전문가를 통해 정확한 정보 전달

② 텍스트 관련

- 테마 콘텐츠 구성은 제목, 카피, 리드, 소제목, 본문으로하며 2,500자 내외

- 장소가 명시되는 경우 주소, 연락처, 운영시간 등 기본정보 포함

- 모바일 기준 제목/소제목 30자, 리드글 200자, 장소 당 500자 이내

- 친구, 가족, 연인 등 여행 구성원 및 성향, 지역, 날씨, 업종 등 콘텐츠와 관련된 태그 10개 내외 제시

③ 사진 관련

- 전체 테마를 상징할 수 있는 메인 사진과 각 아이템의 대표성을 알 수 있는 사진 촬영 및 외부 사진 구매 병행 가능하며, 사진 20장 이상 필요

- 촬영시에는(장소 당 5장 이상) 과업기간에 촬영된 사진이어야 하며 게재를 위한 보정, 편집 작업을 포함

- 사진 구매시에는 저작권이 확보되고, 2차 제공 가능한 사진으로 1년이내 촬영된 사진으로함.

- 사진품질: 원본사진(5,000픽셀 이상 고해상도 JPEG파일)

- 콘텐츠 제작 시 사용한 사진은 비짓제주 포토제주 등록 연계 필요

④ 일러스트 활용 한 눈에 보는 콘텐츠 소개

- 테마 콘텐츠에 소개된 장소들과 이동 동선을 한눈에 파악 할 수 있는 코스 또는 지도 형태의 일러스트를 제작하여 테마 콘텐츠에 대한 호기심을 자극하고 내용 이해를 도움

⑤ 기타

- 콘텐츠 구축에 필요한 자료 수집 및 촬영은 직접 방문하여 진행하며 소요비용은 용역수행자가 부담한다.

⑥ 업로드관련

- 과업기간 내 모바일 기준 테마 콘텐츠 작성 및 업로드

- 관리자 페이지 통해 작성 규격에 맞게 내용 구성

- 웹페이지/모바일 환경에 맞게 편집 및 업로드

- 콘텐츠 자동 번역시스템에 따른 다국어 콘텐츠 외국인 감수 진행

POI 확충 및 현행화

◦ 관련 참고사항

- POI 범위 : 여행지 카테고리 내 관광지, 음식, 숙박, 쇼핑, 축제와행사

- POI 콘텐츠 선별 방법

‧ 비짓제주 웹사이트 사용자 분석(국가별, 연령 및 성별, 조회수 등)

‧ 비짓제주 보유 콘텐츠 중 인기도, 활용도 및 중요도 고려

‧ 여행 관련 SNS‧커뮤니티 등 언급 빈도수 기반 선정

※ 신규 및 현행화 리스트는 제주관광공사와 사전 협의, 최종 선정

◦ 現 비짓제주 POI 등록 정보 (참고)

구 분	세부내용	비고
기본정보	상호명, 주소, 대표전화번호, 유형(관광지, 식당 등)	필수
업체간략소개	1~2줄	필수
업체상세내용	10줄 내외	필수
영업시간	평일 영업시간, 주말 영업시간, 휴무일 등	필수
이용상세정보	정기휴일, 요일별 영업시간 등(차이가 있는 경우)
콘텐츠사진	내부 및 외부 사진 5장 이상(JPG), 최대50MB
사업자등록증	대표자, 사업자등록번호	필수
영업 허가증	영업신고증
홈페이지 URL	홈페이지 URL
SNS URL	인스타그램, 페이스북 등
이메일	이메일
편의시설	주차장, 화장실, 흡연구역, 유도 및 안내시설, 경보 및 피난시설, 임산부 휴게시설, 엘리베이터 등
결제수단	현금, 카드, 각종 페이 등
외국어안내	영어, 중국어, 일본어, 기타
장애인 접근성	장애인 화장실, 전용 주차장, 휠체어 접근성 등
기타	기타 위 사항에 포함되지 않은 정보

비짓제주 홍보마케팅

◦ 비짓제주 활성화를 위한 온·오프라인 홍보 전략, 월별 계획 수립

◦ 검색 및 광고 추진에 필요한 해시태그 재정비 등 검색 기능 개선

◦ 비짓제주 관광정보 국내외 포털사이트 키워드 월별 홍보

◦ 제주 여행 전/중/후 관광객 대상 비짓제주 콘텐츠 홍보 확산

◦ 기타 비짓제주 콘텐츠 활성화 방문객 참여 이벤트 운영 등

- 이용자 관심 및 흥미를 끌 수 있는 이벤트 기획, 페이지 디자인 제작, 홍보 및 운영

- 이벤트 경품의 경우 지급은 공사 협의 후 진행

◦ 유관기관 협업 홍보 아이디어 제시

과업관리

◦ 착수보고 : 계약후 10일내 시행

◦ 중간보고 : 수시보고

◦ 월간업무보고 : 월 1회(성과 및 관련실적, 성과물, 차월계획, 대면보고)

◦ 최종완료 보고 및 성과품 납품 : 계약 종료일 이내(사전협의)

Ⅲ				과업수행 지침

1. 일반사항

□ 과업수행자는 성실하고 원활한 과업수행을 위하여 신의와 책임의식을 갖고 추진하며 과업발주자와 긴밀한 협조체제를 유지한다.

□ 과업수행자는 계약기간 동안 과업 수행에 필요한 제반 사항을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 과업의 범위에 따라 과업을 수행해야 하며 과업발주자의 요청과 승인이 있을 때에는 업무를 조정할 수 있다.

□ 본 과업내용서에는 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 과업 목적에 반드시 필요한 사항은 발주처와 협의하여 변경 또는 추가할 수 있다.

□ 과업수행 상 어구해석에 이견이 있는 경우 혹은 과업내용서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 과업발주자와 협의하여 결정한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련하여 제3자에게 피해를 주었을 경우손실보상 등 모든 책임을 져야 한다.

2. 계약 변경 및 해지

□ 과업수행자와 과업발주자는 부득이한 사유가 발생하였을 경우 상호 합의하여 본 계약을 변경할 수 있다.

□ 계약기간 중 과업수행자와 과업발주자 쌍방은 어느 일방의 계약위반 또는 본 계약상의 의무이행을 태만히 하거나 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 이를 서면으로 시정 요구할 수 있다.

□ 과업발주자는 과업수행자가 월 2회 이상의 서면통지를 받았음에도 불구하고 특별한 사유 없이 이를 시정하지 아니거나 계약사항을 위반할 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.

□ 본 계약에 관한 소송은 발주처의 소재지를 관할하는 법원으로 합의하여 결정한다.

3. 보안사항

□ 본 과업 수행에 종사하는 인원은 보안 관련 규정상 결격 사유가 없는 사람이어야 한다.

□ 과업수행자는 과업발주자가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안 서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 선금을 요구할 수 있으며, 선금에 대한 증빙은 발주처에서 요청시 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련된 모든 정보 및 결과물을 유출 또는 누설해서는 안 되며, 과업 발주자의 사전 승인 없이 과업 수행 목적 외의 용도로 사용할 수 없다. 이에 대한 위반으로 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임 및 처리비용은 과업수행자가 진다.

□ 과업수행자는 과업수행의 결과물을 수행 기간은 물론 과업수행 완료 이후에도 과업발주자의 사전 승인 없이 외부에 공표 또는 누설할 수 없다.

4. 저작권

□ 사업 수행으로 개발되는 산출물의 소유권은 공사에 귀속되고, 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침」 제60조 및 기획재정부 계약예규 「용역계약 일반 조건」 제56조에 따라 지식재산권의 귀속은 계약상대자 간 공동소유로 함

□ 공사에서 운영하는 타 채널 활용(포토제주 등) 및 제주관광 홍보와 관련하여 제3자 제공이 가능하도록 저작권 일체(2차 편집 가능)를 이관한다.

□ 제안사가 기존 보유한 사진, 영상, 이미지 등의 자원이 발주처의 콘텐츠에 활용되면, 이는 발주처에서 배포․2차 편집․제3자 제공이 가능하다.

□ 모델을 활용한 사진 및 영상의 경우, 모델의 초상권은 발주처와 제주특별자치도가 공용으로 보유하며 대중매체를 포함한 홈페이지 및 업무용으로 영구 사용할 수 있는 권리를 확보한다.

□ 콘텐츠 작성에 있어 라이선스가 포함되는 경우 과업발주자가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

□ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 준수해야 하며, 지적 재산권과 관련하여 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임은 처리 비용은 과업수행자가 진다.

□ 용역사의 하자보수책임기간 1년 보증 및 저작권 관련 문제 발생 시 하자 책임기간 이후에도 직접 처리 및 배상 조치를 시행한다.

5. 인력관리

□ 과업수행자는 책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 관리토록 해야 한다.

□ 투입인력은 사업의 안정적인 운영 관리에 적합한 인력으로 콘텐츠 제작 , 디자인, 촬영 등 경력이 있는 전문인력으로 구성하여야 하며 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 한다.

□ 과업수행자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 발주처의 승인을 받아야 한다.

□ 발주처는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업수행자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

□ 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주처 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며 과업 수행자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

□ 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 과업발주자에게 사전보고하고 인수인계서 등을 제출한다. 이때 대체인력은 기존인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 한다.

□ 참여 인력 구성표(기준)

구 분	필요인력	수행업무	경력
Project Manager	1명	업무협의, 과업 수행 총괄	온라인 플랫폼 운영 경력 5년 이상
다국어페이지 담당자	4명	페이지 관리 및 운영	온라인 플랫폼 운영 경력 3년 이상
원고집필작가	1명 이상	콘텐츠 원고 작성	콘텐츠 에디터, 작가 경력 5년 이상
사진작가	1명 이상	사진 촬영 및 보정	사진 촬영 경력 3년 이상
디자이너	1명 이상	콘텐츠 영상, 이미지, 카드뉴스 등 디자인	디자인 경력 3년 이상

6. 제출사항

□ 과업수행자는 계약일로부터 10일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출해야 한다.

□ 과업수행자는 사업전반에 대해 월간, 착수, 완료 보고를 제출하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

□ 제출문서목록

구 분	제출시기	비 고
착수계	계약 후 10일 이내	-
사업수행계획서	계약 후 10일 이내	․ 사업별 콘텐츠 제작 계획안 ․ 월별 추진 로드맵
월간업무보고	월 1회	․ 제작성과 및 관련실적 ․ 차월 계획서
완료계/성과품 및 최종완료보고서	사업 종료 일 이내	․ 원본파일 드롭박스 또는 외장하드 제출 ․ 인쇄시 사전협의 후 시행 ․ 최종 보고회 개최

□ 과업수행자는 과업 관련 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 발주처의 요구가 있을 때에 언제든지 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 제출한 과업수행계획에 의거 과업내용을 차질 없이 수행하여야 하며, 과업수행 내용을 보고하여야 한다.

□ 특히 과업별 상시 의사결정이 필요한 사항에 대해서는 즉시 보고해야 하며, 보고하지 않은 사항에 대한 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 한다.

7. 대가지급

□ 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 과업발주자의 과업수행 내용에 대한 최종 검수 완료 후 지급을 원칙으로 한다.

□ 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급한다.

8. 인수인계

□ 본 과업 이후 동일 용역에 대하여 과업수행자가 변경되는 경우 기존 수행자는 차기 수행자에게 필요시 인수인계업무를 철저히 수행해야 한다.

□ 인수자, 인계자 쌍방간 협의에 의해 인수인계 계획 및 확인서를 서면으로 작성하여 과업발주자에게 제출해야 한다.

□ 정해진 기간 내에 인수인계를 완료해야 하며, 인수인계가 미흡하다고 판단될 경우 기간 연장이 가능하다.

9. 하자보수

□ 무상 하자보수기간은 검수 완료일로부터 12개월로 함

□ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 하며, 하자보수 인력은 과업에 참여한 인력으로 구성

□ 하자보수 이외의 추가 및 변경제작, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재제작은 별도의 계약체결을 통해 추진함

10. 위반사항에 대한 조치

□ 다음의 사유가 발생한 경우 과업수행상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치할 수 있다.

- 과업발주자의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행하였을 때

- 과업내용과 실제과업을 다르게 수행하거나 제출서류 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 과업이행이 성실하지 않아 계약의 목적 달성을 기대할 수 없는 경우

- 과업수행자가 본 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생한 경우

- 고의 또는 과실로 발주처의 명예를 훼손하거나 업무상 기밀을 누설한 경우

- 기타 과업수행이 어렵다고 인정되는 경우