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개인정보처리방침(2022.09~2022.10)
제주관광공사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 다만, 제주관광공사 대표 홈페이지에서는 전체적으로 개인정보처리방침을 게시하고 제주관광공사 내 조직(부서)에서 소관업무 수행을 위해 별도의 개인정보처리방침을 제정·시행하는 경우에는 해당조직이 운영하는 홈페이지에 게시됨을 알려드립니다.
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- 부서명 : 경영전략실 - 담당자 : 홍성주 - 전화번호 : 064-740-6954 - 이메일 : hsj1223@ijto.or.kr |
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제1조(개인정보의 처리목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
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제5조(개인정보 영향평가의 수행 결과)
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- ② 제주관광공사는 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.
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제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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- ② 제주관광공사는 법률에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
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제7조(개인정보 처리의 위탁)
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제8조(개인정보의 파기)
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- ③ 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차 제주관광공사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 제주관광공사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 제주관광공사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다. 2. 파기방법 제주관광공사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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제9조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- ① 정보주체는 제주관광공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람 요구 ▶ 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보 보호법 제35(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다. 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우 ⓐ 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무 ⓑ 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따라 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무 ⓒ 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무 ⓓ 상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무 ⓔ 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무 2. 개인정보 정정 및 삭제 요구 ▶ 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보보호법 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 3. 개인정보 처리정지 요구 ▶ 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보 보호법 제37조(개인정보의 처리 정지 등)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인저보 처리정지 요구 시 법 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다. 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우 라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
- ② 제1항에 따른 권리 행사는 제주관광공사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 제주관광공사는 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
- ③ 또한, 제1항에 따른 권리 행사를 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 11호 서식에 따라 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ⑤ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인은 그 아동의개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할수 있습니다.
- ⑥ 제주관광공사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등을 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- ▶ 정보주체 본인확인 절차 ⑴ 정보주체 본인 경우에는 신분을 증명할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출 ⑵ 정보주체의 법정대리인인 경우에는 법정대리인을 증명할수 있는 서류 제출 ⑶ 정보주체의 위임을 받은 자는 개인정보 보호법 시행규칙 제11호 서식에 따른 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출
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제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
- ① 제주관광공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 - 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 2. 기술적 조치 - 개인정보처리시스템의 접근권한 관리 - 접근통제시스템 설치·운영 - 고유식별정보의 전송 및 저장 시 암호화 - 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치 - 제주관광공사 전산실 보안구역 지정 및 비인가자 출입제한 등 접근통제
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제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제12조(개인정보 보호책임자)
- ① 제주관광공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
-
▶ 개인정보 보호책임자
개인정보보호 책임자 부서 직책 성명 전화번호 이메일 Fax 경영전략실 실장 문성환 064-740-6060 msh70709@ijto.or.kr 064-740-6090 -
▶ 개인정보보호 담당자
개인정보보호 책임자 부서 직책 성명 전화번호 이메일 Fax 경영전략실 과장 홍성주 064-740-6954 hsj1223@ijto.or.kr 064-740-6090 경영전략실 과장 강현택 064-740-6953 kanght@ijto.or.kr 064-740-6090 - ② 정보주체께서는 제주관광공사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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제13조(개인정보 열람청구)
- ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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▶ 개인정보 열람청구 접수·처리부서
- 부서명 : 경영전략실
- 담당자 : 홍성주
- 연락처 : (Tel) 064-740-6954, (이메일) hsj1223@ijto.or.kr, (Fax) 064-740-6090 - ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
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제14조(권익침해 구제방법)
- ① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- ② 아래의 기관은 제주관광공사와는 별개의 기관으로서, 제주관광공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
-
▶ 개인정보 침해신고센터
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 부서명 : 경영전략실
- 담당자 : 홍성주
- 연락처 : (Tel) 064-740-6954, (이메일) hsj1223@ijto.or.kr, (Fax) 064-740-6090 - ④ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110, (www.simpan.go.kr)
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제15조(개인정보 관리수준진단 결과)
- ① 제주관광공사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준진단”를 받고 있습니다.
- ② 제주관광공사는 2021년도 개인정보 관리수준진단 평가에서 ‘양호’ 등급을 획득하였습니다.
- ③ 제주관광공사는 2021년도 개인정보 관리수준진단 결과에 따라 미비한 부분에 대해서는 지속적인 개선·보완 조치를 하고 있습니다.
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제16조(개인정보 처리방침의 변경)
- ① 이 개인정보 처리방침은 2022.09.01부터 적용됩니다.
- ▶ 개인정보취급방침 버전번호 : v2.20220901
- ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 | 운영근거/처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보 항목 |
보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 |
정보주체의 동의 /회원식별 및 회원제서비스 제공 |
이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일 국적, 성별 | 회원 탈퇴시 까지 |
| 2 | 지정면세점 고객 구매데이터 |
[대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 제16조(고유식별정보의 처리) /면세물품 판매 및 구매고객 한도관리 | 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 주민번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 | 5년 |
| 3 | 지정면세점 송객가이드 회원정보 |
정보주체의 동의 /수수료 지급을 위한 가이드 등록 |
이름, 핸드폰, 생년월일 | 회원탈퇴시 |
| 4 | 2020년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 |
정보주체의 동의 /제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리 |
이름,집주소,연락처 | 1년 |
| 5 | 2020년 TIC 휠체어 대여 사업 |
정보주체의 동의 /휠체어 대여 및 반납 관리 |
이름,집주소,연락처 | 1년 |
| 6 | 비짓제주 관광업체 관리리스트 |
정보주체의 동의 /홈페이지의 관광업체 등록 관리 |
이름,연락처 | 파기요청시(폐업시) |
| 7 | 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 |
정보주체의 동의 /제주 관광홍보물 관리 |
이름,연락처,주소,이메일 | 1년 |
| 8 | 제주관광정보센터 상담 데이터 |
정보주체의 동의 /최상의 서비스 제공 |
전화번호, 음성녹취파일 | 3년 |
| 9 | 지정면세점 교환(환불) 신청서 |
제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시 제19조/구매 물품에 대한 교환 또는 환불 요구 처리 | 이름, 생년월일, 집주소, 핸드폰번호, 계좌번호, 구매내역 | 5년 |
| 10 | 제주국제크루즈포럼 홈페이지 회원정보 | 정보주체의 동의/회원 서비스 제공, 행사관련 홍보 및 마케팅 활용 | 이름, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일, 소속분야, 회사명, 직책 | 회원 탈퇴시 까지 |
| 11 | 참관객 사전등록 명단 | 정보주체의 동의/행사 운영 및 참가자 관리, 행사관련 정보 안내 및 사후 설문조사 발송 | 이름, 소속, 직함, 이메일, 휴대폰번호 | 행사 종료 후 90일까지 |
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 1 | 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 | 정보주체의 동의 | 회원 탈퇴시 까지 |
| 2 | 지정면세점 고객 구매데이터 | [대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 제16조(고유식별정보의 처리) | 5년 |
| 3 | 지정면세점 송객가이드 회원정보 | 정보주체의 동의 | 회원 탈퇴시 |
| 4 | 2020년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 | 정보주체의 동의 | 1년 |
| 5 | 2020년 TIC 휠체어 대여 사업 | 정보주체의 동의 | 1년 |
| 6 | 비짓제주 관광업체 관리리스트 | 정보주체의 동의 | 파기요청시 (폐업시) |
| 7 | 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 | 정보주체의 동의 | 1년 |
| 8 | 제주관광정보센터 상담 데이터 | 정보주체의 동의 | 3년 |
| 9 | 지정면세점 교환(환불) 신청서 | 제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시 제19조 | 5년 |
| 10 | 제주국제크루즈포럼 홈페이지 회원정보 | 정보주체의 동의 | 회원 탈퇴시 까지 |
| 11 | 참관객 사전등록 명단 | 정보주체의 동의 | 행사 종료 후 90일까지 |
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 | 운영근거/처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보 항목 |
보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 |
정보주체의 동의 /회원식별 및 회원제서비스 제공 |
필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 국적, 지역 선택 : 성별 |
회원 탈퇴시 까지 |
| 2 | 지정면세점 고객데이터 |
[대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 제16조(고유식별정보의 처리) /면세물품 판매 및 구매고객 한도관리 | 성명, 생년월일, 핸드폰번호, 주민번호, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 | 5년 |
| 3 | 지정면세점 송객가이드 회원정보 |
정보주체의 동의 /수수료 지급을 위한 가이드 등록 |
이름, 핸드폰, 생년월일 | 회원탈퇴시 |
| 4 | 2020년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 |
정보주체의 동의 /제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리 |
이름,집주소,연락처 | 1년 |
| 5 | 2020년 TIC 휠체어 대여 사업 |
정보주체의 동의 /휠체어 대여 및 반납 관리 |
이름,집주소,연락처 | 1년 |
| 6 | 비짓제주 관광업체 관리리스트 |
정보주체의 동의 /홈페이지의 관광업체 등록 관리 |
이름,연락처 | 파기요청시(폐업시) |
| 7 | 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 |
정보주체의 동의 /제주 관광홍보물 관리 |
이름,연락처,주소,이메일 | 1년 |
| 8 | 제주관광정보센터 상담 데이터 |
정보주체의 동의 /최상의 서비스 제공 |
전화번호, 음성녹취파일 | 3년 |
| 9 | 지정면세점 교환(환불) 신청서 |
제주국제자유도시 지정면세점 운영에 관한 고시 제19조/구매 물품에 대한 교환 또는 환불 요구 처리 | 이름, 생년월일, 집주소, 핸드폰번호, 계좌번호, 구매내역 | 5년 |
| 10 | 제주국제크루즈포럼 홈페이지 회원정보 | 정보주체의 동의/회원 서비스 제공, 행사관련 홍보 및 마케팅 활용 | 필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰번호, 이메일, 소속분야 선택 : 회사명, 직책 |
회원 탈퇴시 까지 |
| 11 | 참관객 사전등록 명단 | 정보주체의 동의/행사 운영 및 참가자 관리, 행사관련 정보 안내 및 사후 설문조사 발송 | 이름, 소속, 직함, 이메일, 휴대폰번호 | 행사 종료 후 90일까지 |
| 순번 | 개인정보파일의 명칭 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 영향평가 수행연도 |
|---|---|---|---|
| 1 | 지정면세점 고객 구매데이터 | 성명, 핸드폰번호, 주민번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 | 2016 |
| 2 | 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 | 필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 모바일기기 OS정보, 국적, 주소 선택 : 성별 |
2018 |
| 3 | 제주관광정보센터 상담 데이터 | 전화번호, 음성녹취파일 | 2019 |
| 4 | 비짓제주 관광업체 관리리스트 | 이름, 연락처 | 2019 |
| 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 | 이름, 연락처, 주소, 이메일 | 2019 |
| 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 | 관련 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 관세청 | 면세점 구매고객 한도 관리 | 성명, 전화번호, 주민번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국적, 구매정보, 탑승내역 | 5년 | - 조세특례제한법[법률] - 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례 규정[대통령령] 제16조 |
| 순번 | 위탁받는자(수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|---|
| 1 | ㈜시스넷정보기술 | 2022년 공사 전산시스템(서버 H/W, S/W, 보안) 유지보수 용역 |
| 2 | ㈜유비즈정보기술 | 2021년 공사 DBMS 유지보수 용역 |
| 3 | 조아주식회사 | 2021년 공사 네트워크 유지보수 용역 |
| 4 | 태광통신㈜ | 2022년 제주웰컴센터 CCTV 유지보수 용역 |
| 5 | 주식회사 인터텍 | 2022년 공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역 |
| 6 | 인포마인드 | 2022년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역 |
| 7 | ㈜시스넷정보기술 | 2022년 지정면세점 정보화 현장대응 및 하드웨어 유지보수 용역 |
| 8 | ㈜시스넷정보기술 | 2022년 비짓제주 H/W 및 S/W 유지보수 용역 |
| 9 | ㈜아라커뮤니케이션즈 | 2022년 비짓제주 CMS솔루션 유지보수 용역 |
| 10 | ㈜투케이시스템 | 2022년 제주관광정보센터 상담시스템 유지보수 용역 |
| 11 | 쓰리에스텍㈜ | 2022년 제주관광정보센터 시스템 유지보수 용역 |
| 12 | 파킹클라우드㈜ | 주차관제센터 운영서비스(콜센터) 위탁 용역 |
| 13 | 효성ITX㈜ | 제주관광 종합콜센터 시스템 ASP 및 인력 위탁운영 용역 |
| 14 | 주식회사 삼구 | 제주관광공사 지정면세점 CCTV 유지보수 용역 |
| 15 | (사)한국면세점협회 | 통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역 |
| 16 | (사)한국면세점서비스시스템 | 통합물류센터 및 인도장 운영 재위탁 용역 |
| 17 | ㈜KG이니시스 | 온라인면세점 전자결제대행 용역 |
| 18 | ㈜넥스트이지 | 제주국제크루즈포럼 홈페이지 관리 및 운영 업무 |
| 19 | 주식회사 소울트리 | 행사 기획 및 운영 업무 |
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