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개인정보처리방침(2021.09~2022.08)

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
개인정보	주민등록번호	여권번호	외국인등록번호	처리목적
자동화 수집	제3자 제공	처리위탁	보유기간(설정)	파기
정보주체의 권리의무	안전성확보조치	처리방침변경	법정대리인	개인정보보호책임자
권익침해 구제	열람청구

제주관광공사 개인정보 처리방침
제주관광공사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다. 또한 제주관광공사의 개인정보처리 방침은 현행 「개인정보보호법」에 근거를 두고 있으며 별도의 설명이 없는 한 제주관광공사에서 운용하는 모든 홈페이지에 적용됨을 알려드립니다. 다만 제주관광공사 내 조직(부서 등)에서 소관업무 수행을 위해 별도의 개인정보처리방침을 제정, 시행하는 경우에는 이에 따르고 해당조직이 운영하는 홈페이지에 게시됨을 알려드립니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
제주관광공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 지정면세점(온라인면세점 포함) 구매고객 관리
면세물품 구매 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 요금결제·정산, 각종 고지․통지, 가입 및 물품 구매 시 포인트 제공, 이벤트 메일 발송, 설문조사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. ② 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. ③ 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. ④ 재화 또는 서비스 제공
지도 및 관광안내책자 배송, 휠체어 대여 제공, 서비스 제공, 계약서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 대·내외 행사 진행, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. ⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. ⑥ 행정업무의 처리
민원사무처리외 행정업무목적으로 법령 및 조례에 근거한 경우에만 개인정보를 처리합니다.

제주관광공사가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

개인정보파일명 처리 및 보유기간
순번	개인정보파일의 명칭	운영근거 / 처리목적	처리하는 개인정보항목	보유기간
1	제주관광공사 인터넷면세점 회원정보	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의)/회원식별 및 회원제서비스 제공	필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 모바일기기 OS정보, 국적, 주소 선택 : 성별	회원탈퇴시 까지
2	지정면세점 고객데이터	[대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 제16조(고유식별정보의 처리) /면세물품 판매 및 구매고객 한도관리	성명, 핸드폰번호, 주민번호, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명	5년
3	지정면세점 송객가이드 회원정보	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /수수료 지급을 위한 가이드 등록	이름, 핸드폰, 생년월일	회원탈퇴시
4	2020년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리	이름,집주소,연락처	1년
5	2020년 TIC 휠체어 대여 사업	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /휠체어 대여 및 반납 관리	이름,집주소,연락처	1년
6	비짓제주 관광업체 관리리스트	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /홈페이지의 관광업체 등록 관리	이름,연락처	파기요청시(폐업시)
7	비짓제주 관광홍보물 발송리스트	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /제주 관광홍보물 관리	이름,연락처,주소,이메일	1년
8	제주관광정보센터 상담 데이터	개인정보보호법 제15조1항(정보주체의 동의) /최상의 서비스 제공	전화번호, 음성녹취파일	3년

※ 좀 더 상세한 제주관광공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록 검색 메뉴를 활용하여 주시기 바랍니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
제주관광공사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
개인정보 처리 및 보유기간은 제1조2항의 개인정보파일로 갈음하며 다만, 전자상거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
① 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 ② 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 ③ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 ④ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시·광고에 관한 기록 : 3년
제3조(개인정보의 제3자 제공)
제주관광공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제주관광공사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

개인정보의 제3자 제공
제공받는자	이용목적	제공하는 개인정보항목	보유, 이용기간	제공근거
관세청	면세점 구매고객 관리	성명, 전화번호, 탑승내역, 주민번호, 여권번호, 국적, 구매정보	5년	- 조세특례제한법[법률] - 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례 규정[대통령령] 제16조

제4조(개인정보처리의 위탁)
제주관광공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 위탁현황
순번	위탁 업무명	위탁받는자(수탁사)	위탁 업무내용
1	제주관광공사 서버 유지보수 용역	㈜시스넷정보기술	서버 유지보수 및 하드웨어 점검 업무
2	제주관광공사 DBMS 유지보수 용역	㈜유비즈정보기술	데이터베이스 유지보수 용역 및 소프트웨어 점검 업무
3	제주관광공사 네트워크 유지보수 용역	㈜이지정보기술	네트워크 유지보수 처리업무
4	웰컴센터 CCTV 유지보수 용역	태광통신(주)	웰컴센터 CCTV 유지관리 업무
5	2021년 공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역	㈜아라커뮤니케이션즈	온라인면세점 시스템 유지보수 업무
6	2021년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역	㈜인포마인드	지정면세점 시스템 유지보수 업무
7	2021년 지정면세점 정보화 현장대응 및 하드웨어 유지보수 용역	㈜이지정보기술	지정면세점 정보화 현장대응 업무 및 POS하드웨어 유지보수 업무
8	제주관광 종합콜센터시스템 ASP 및 인력 위탁운영 용역	효성ITX(주)	제주관광 종합콜센터 및 시스템 위탁운영 업무
9	지정면세점 CCTV 유지보수 용역	주식회사 삼구	면세점 CCTV 유지관리 업무
10	통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역	(사)한국면세점협회	판매물품 인도장 보세운송 신고 및 판매물품 고객 확인 및 인도 업무
11	통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역	(사)한국면세점 서비스시스템	판매물품 인도장 보세운송 신고 및 판매물품 고객 확인 및 인도 업무
12	제주관광공사 온라인 뉴스레터(웹진) 제작 및 발송	주식회사 디자인플레이	뉴스레터 제작 및 발송 업무
13	2021년 비짓제주 CMS 솔루션 유지보수 용역	㈜아라커뮤니케이션즈	제주관광정보(비짓제주) CMS 유지관리 업무
14	온라인면세점 전자결제대행 용역	㈜케이지이니시스	온라인면세점 전자결제 대행 업무
15	2021년 제주관광정보센터 상담시스템 유지보수 용역	㈜투케이시스템	제주관광정보센터 상담어플리케이션, 상용S/W 및 H/W 유지보수 업무
16	2021년 비짓제주 H/W 및 S/W 유지보수 용역	㈜이지정보기술	제주관광정보 홈페이지(비짓제주) H/W 및 S/W 유지보수 업무

제주관광공사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법)
정보주체는 제주관광공사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보 보호법 제35(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다. 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우 a. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무 b. 「초·중등교육법」 및 「고등교육법」에 따라 각급 학교, 「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그밖의 다른 법률에 따라 설치 된 고등교육기관에서의 성적 평가 또는 입학자 선발에 관한 업무 c. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무 d. 상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무 e. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무 ② 개인정보 정정 및 삭제 요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보보호법 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ③ 개인정보 처리정지 요구 : 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보파일에 대해서는 개인정보 보호법 제37조(개인정보의 처리 정지 등)에 따라 제주관광공사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인저보 처리정지 요구 시 법 제37조 제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다. 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우 다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우 라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
제1항에 따른 권리 행사는 제주관광공사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 제주관광공사는 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
또한, 제1항에 따른 권리 행사를 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 11호 서식에 따라 위임장을 제출하셔야 합니다.
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인은 그 아동의개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할수 있습니다.
제주관광공사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등을 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
▶ 정보주체 본인확인 절차 ① 정보주체 본인 경우에는 신분을 증명할 수 있는 증명서(주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용을 할 수 없는 것) 제출 ② 정보주체의 법정대리인인 경우에는 법정대리인을 증명할수 있는 서류 제출 ③ 정보주체의 위임을 받은 자는 개인정보 보호법 시행규칙 제11호 서식에 따른 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 제출
제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제7조(개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)
제주관광공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호 책임자

개인정보보호 책임자
성명	직책	전화번호	이메일	Fax
문성환	경영전략실장	064-740-6060	msh70709@ijto.or.kr	064-740-6090

▶ 개인정보보호 담당부서

개인정보보호 담당부서
부서	직책	성명	전화번호	이메일	Fax
경영전략실	과장	홍성주	064-740-6954	hsj1223@ijto.or.kr	064-740-6090
경영전략실	과장	강현택	064-740-6953	kanght@ijto.or.kr	064-740-6090

정보주체께서는 제주관광공사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제8조(처리하는 개인정보 항목)
개인정보 보호법 제32조에 따라 ‘개인정보파일’을 보유·운영하는 경우로써, 제1조 제2항에서 처리하는 개인정보 항목을 기재한 것으로 갈음합니다.
제9조(개인정보의 파기에 관한 사항)
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개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
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제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
제주관광공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등 ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치·운영 및 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 ③ 물리적 조치 : 제주관광공사 전산실 보안구역 지정 및 비인가자 출입제한 등 접근통제
제11조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 제주관광공사와는 별개의 기관으로서, 제주관광공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터 ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171) 서울특별시 송파구 세종대로 209 정부서울청사 4층 ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (spo.go.kr) ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr)
제12조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따라 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 제주관광공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리부서 - 부서명 : 경영전략실
- 담당자 : 홍성주
- 연락처 : (Tel) 064-740-6954, (이메일) hsj1223@ijto.or.kr, (Fax) 064-740-6090
정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
제13조(개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2021.08.27부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 상단 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 개인정보취급방침 버전번호 : v.2.20210827

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(63122) 제주특별자치도 제주시 선덕로 23(연동) 제주웰컴센터 / 제주관광정보센터 TEL : (064)740-6000 / FAX : (064)740-6090~1

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