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개인정보처리방침(2018.06~2019.07)
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제주관광공사 개인정보 처리방침
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제주관광공사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립・공개합니다. 또한 제주관광공사의 개인정보처리 방침은 현행 "개인정보보호법"에 근거를 두고 있으며 별도의 설명이 없는 한 제주관광공사에서 운용하는 모든 홈페이지에 적용됨을 알려드립니다. 다만 제주관광공사 내 조직(부서, 사업소 등)에서 소관업무 수행을 위해 별도의 개인정보처리방침을 제정, 시행하는 경우에는 이에 따르고 해당조직이 운영하는 홈페이지에 게시됨을 알려드립니다.
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제1조(개인정보의 처리목적)
- 제주관광공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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① 지정면세점 구매고객 관리
면세물품 구매 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 요금결제・정산, 각종 고지・통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 온라인 면세점 홈페이지 회원 가입 및 관리
온라인 면세점 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 서비스 부정이용 방지, 가입 및 물품 구매 시 포인트 제공, 이벤트 메일 발송, 설문조사, 온라인 면세점 요금결제・정산, 각종 고지・통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 재화 또는 서비스 제공
지도 및 관광안내책자 배송, 휠체어 대여 제공, 서비스 제공, 계약서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 대・내외 행사 진행, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑥ 행정업무의 처리
민원사무처리외 행정업무목적으로 법령 및 조례에 근거한 경우에만 개인정보를 처리합니다.
- 제주관광공사가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록・공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
개인정보파일명 처리 및 보유기간
순번 |
개인정보파일의 명칭 |
운영근거 / 처리목적 |
개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 |
보유기간 |
1 |
제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 온라인 & 모바일 면세점 이용 및 정보 제공 |
필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 모바일기기 OS정보, 국적, 주소 선택 : 성별 |
회원탈퇴시 까지 |
2 |
지정면세점 고객 구매데이터 |
[대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정 [관세법] 제213조 보세판매장의 관리 등 |
성명, 생년월일, 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 |
5년 |
3 |
시내면세점 고객 구매데이터 |
[관세법] 제213조 보세판매장의 관리 등 |
이름, 핸드폰번호, 생년월일, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 |
5년 |
4 |
시내면세점 송객가이드 회원정보 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 수수료 지급을 위한 가이드 등록 |
이름, 핸드폰번호, 생년월일 |
회원탈퇴시 |
5 |
휴양형 MICARE산업 헬스케어 대상기업파악 리스트 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 사업의 원활한 추진 및 업무관리 |
이름, 직장주소, 이메일, 연락처 |
3년 |
6 |
2019년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리 |
이름, 집주소, 연락처 |
1년 |
7 |
2019년 TIC 휠체어 대여사업 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 휠체어 대여 및 반납 관리 |
이름, 집주소, 연락처 |
1년 |
8 |
비짓제주 관광업체 관리리스트 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 홈페이지의 관광업체 등록 관리 |
이름, 연락처 |
파기요청시(폐업시) |
9 |
비짓제주 관광홍보물 발송리스트 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 제주 관광홍보물 관리 |
이름, 연락처, 주소, 이메일 |
1년 |
10 |
제주관광정보센터 상담 데이터 |
정보주체의 동의에 의한 수집 / 최상의 서비스 제공 |
핸드폰(연락처) : 필수, 기타 관광지정보, 상담정보, 음성녹취파일 |
1년 |
※ 상세한 제주관광공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
- 제주관광공사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
- 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
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① 지정면세점 구매고객 관리 : 물품 구매 후 5년
② 온라인 면세점 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시
③ 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년
④ 재화 또는 서비스 제공 : 관련 법에 따라 보유기간 종료 후 즉시 파기
⑤ 마케팅 및 광고에의 활용 : 활용 후 즉시 파기
⑥ 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
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제3조(개인정보의 제3자 제공)
- 제주관광공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
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① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
③ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
⑤ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의・의결을 거친 경우
⑥ 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
⑦ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
⑧ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
⑨ 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
- 제주관광공사는 제3자가 제주관광공사의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 재 제공하여 제3자가 처리하고 있는 것이 확인될 경우 다음 각 호와 같이 해당 개인정보의 제공을 중단하고 이용을 금지 시킬수 있습니다.
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① 개인정보를 제공받은 대상기관의 개인정보 재 제공사항 확인
② 개인정보 보호담당자에 의한 경고
③ 개인정보 재 제공 사실의 재확인
④ 내부결재를 통해 승인을 득한 후 개인정보 제공 중단관련 공문 발송 및 개인정보 제공 중단
- 개인정보의 제3자 제공에 관한 제반 사항은 개인정보보호법 및 동법 시행령 등에 규정된 바를 따른다.
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제4조(개인정보처리의 위탁)
- 제주관광공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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① 개인정보 위탁현황
개인정보 위탁현황
순번 |
업무명(시스템명) |
수탁업체 |
수탁기간 |
1 |
그룹웨어 유지보수 용역 |
㈜피데스 |
2019.03.26 ~ 2020.03.25 |
2 |
공사 서버 유지보수 용역 |
㈜이지정보기술 |
2018.12.28 ~ 2019.12.27 |
3 |
공사 DBMS 유지보수 용역 |
㈜유비즈정보기술 |
2018.11.14 ~ 2019.11.13 |
4 |
온라인면세점 유지관지 용역 |
㈜아라커뮤니케이션즈 |
2019.06.04 ~ 2020.06.03 |
5 |
인적정보관리시스템 유지보수 용역 |
엔터정보기술 |
2019.03.01 ~ 2020.02.28 |
6 |
지정/시내면세점 전산시스템 유지보수 용역 |
㈜인포마인드 / ㈜이지정보기술 |
2019.05.22 ~ 2020.05.21 |
7 |
비짓제주 CMS솔루션 유지보수 용역 |
㈜아이온커뮤니케이션즈 |
2019.06.03 ~ 2019.12.20 |
8 |
2019 제주관광정보 H/W 및 S/W 유지보수 용역 |
㈜이지정보기술 |
2019.06.18 ~ 2019.12.20 |
9 |
제주관광 종합콜센터 시스템 ASP 및 인력 위탁운영 용역 |
효성ITX㈜ |
2019.06.21 ~ 2021.06.20 |
10 |
시내면세점 판매 위탁 용역 |
㈜제니엘 / ㈜에스엔티 |
2018.08.01 ~ 2019.07.31 |
11 |
통합물류센터 및 인도장 운영 위탁 용역 |
(사)한국면세점협회 |
2019.03.01 ~ 2019.08.31 |
② 제주관광공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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제5조(정보주체의 권리・의무 및 행사방법)
- 정보주체는 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
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① 개인정보 열람요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제35조에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 동법 제35조 제4항에 해당하는 경우에는 제한될 수 있습니다.
② 개인정보 정정・삭제 요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제36조에 따라 개인정보의 정정・삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 개인정보 처리정지 요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제37조에 따라 제주관광공사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 동법 제37조 제2항에 해당하는 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
- 정보주체는 위의 권리행사를 위하여 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식(개인정보 열람, 정정.삭제, 처리정지요구서)에 따른 요청서를 제주관광공사에 e-Mail, FAX(064-740-6090) 등의 방법으로 제출하여야 합니다.
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① 개인정보 보호 각 부서 담당자
개인정보 보호 각 부서 담당자 현황
부서명 |
팀명 |
분야별책임자 |
부서개인정보담당자 |
연락처 |
해외마케팅처 |
중화크루즈팀 |
오승아 |
정민섭 |
064-740-6050 |
minsub0209@ijto.or.kr |
일본팀 |
김미경 |
오기웅 |
064-740-6041 |
keewoh88@ijto.or.kr |
아시아구미주팀 |
이강일 |
김가나 |
064-740-6049 |
kana@ijto.or.kr |
지역관광처 |
융복합지역관광팀 |
신현철 |
노태승 |
064-740-6975 |
bless_t@ijto.or.kr |
문화관광팀 |
정현정 |
고서준 |
064-740-6071 |
gohi@ijto.or.kr |
관광산업처 |
스마트관광팀 |
강영환 |
이홍주 |
064-740-6924 |
hongju@ijto.or.kr |
서비스인프라팀 |
강문석 |
이은경 |
064-740-6923 |
eglee84@ijto.or.kr |
면세사업단 |
지정면세점 |
이성은 |
이선홍 |
064-740-7612 |
iamsunon@ijto.or.kr |
시내면세점 |
이영수 |
이용석 |
064-766-9144 |
lys1106@ijto.or.kr |
운영지원팀 |
문준석 |
고기박 |
064-766-9118 |
kgb1972@ijto.or.kr |
경영전략처 |
기획조정팀 |
이민규 |
윤수지 |
064-740-6032 |
sooji725@ijto.or.kr |
경영지원팀 |
오우종 |
송하영 |
064-740-6022 |
yo_happy@ijto.or.kr |
미래전략TF팀 |
고환수 |
배형석 |
064-740-6099 |
bhs5694@ijto.or.kr |
연구조사센터 |
- |
고선영 |
신금미 |
064-740-6044 |
jinmei@ijto.or.kr |
② 정보주체께서는 열람청구 접수・처리 부서 이외에 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합포털’(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정안전부 개인정보보호 종합포털→개인정보 민원→개인정보 열람 등 요구(본인확인을 통한 실명인증 필요)
- 정보주체는 대리인(법정대리인이나 위임을 받은 자)을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식(위임장)에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 제주관광공사는 개인정보 열람, 정정・삭제 및 처리정지 요구가 있을 경우, 다음 각 호의 방법으로 정보주체 본인임을 확인합니다.
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① 서면요청시
가. 정보주체 본인인 경우 : 신분을 증명할 수 있는 증명서(운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용이 불가능한 것)
나. 정보주체의 대리인의 경우 : 위임장, 위임자와 대리인의 운전면허증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서
② 온라인상의 요청 시 : 전자인증 방법 등
- 제주관광공사는 제4항에 따른 요청서를 받은 날부터 10일 이내에 해당 사항에 대한 조치를 통지합니다.
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제6조(처리하는 개인정보 항목)
- 제주관광공사는 처리하는 개인정보 항목은 제1조 제2항의 개인정보파일에 기재된 항목으로 갈음합니다.
- 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (자동으로 생성・수집되는 개인정보항목이 있는 경우)
・ IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
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-
① Internet Explorer 를 사용하는 경우
가. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
나. [개인정보]탭을 클릭합니다.
다. 미터눈금을 조절하여 [개인정보보호 수준]을 조절하시면 됩니다.
② Chrome을 사용하는 경우
가. 우측 상단 [Chrome 맞춤 설정 및 제어] 메뉴에서 [설정]을 클릭합니다.
나. [고급]을 클릭합니다.
다. [개인정보 및 보안]탭에서 [더 빠른 인터넷 사용과 검색을 위해 페이지 미리 로드]를 끔으로 설정하고 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭합니다.
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제7조(개인정보의 파기)
- 제주관광공사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우에 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보존해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
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① 파기절차
제주관광공사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 파기계획을 수립하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
② 파기기한
개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
가. 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
나. 전자적 파일 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각
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제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
- 제주관광공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
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① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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제9조(개인정보 보호책임자)
- 제주관광공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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▶ 개인정보보호 책임자
개인정보보호 책임자
기관명 |
직책 |
개인정보보호책임자 |
연락처 |
이메일 |
제주관광공사 |
경영전략처장 |
문경호 |
064-740-6060 |
guardwin@ijto.or.kr |
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▶ 개인정보보호 전담자
개인정보보호 전담자
기관명 |
직책 |
개인정보보호전담자 |
연락처 |
이메일 |
제주관광공사 |
과장 |
홍성주 |
064-740-6954 |
hsj1223@ijto.or.kr |
제주관광공사 |
대리 |
강현택 |
064-740-6953 |
kanght@ijto.or.kr |
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제10조(권익침해 구제방법)
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▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr)
※ 개인정보 보호법 제35조, 제36조, 제37조의 규정에 의한 요구에 대하여 제주관광공사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 경우에 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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제11조(접속기록의 보관 및 점검)
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제12조(개인정보 처리방침 변경)
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