제목 : 제주관광 위기관리 매뉴얼 구축-관리체제 및 가이드 라인-


목  차
Ⅰ. 과업 개요 - 3
Ⅱ. 관광위기관리 선진사례 - 7
       1. UNWTO(세계관광기구)
       2. 미국의 관광위기관리
       3. 일본 오키나와의 관광위기관리
       4. 정책적 시사점
Ⅲ. 제주 관광위기관리 인식 조사 - 21
Ⅳ. 제주관광 위기관리 체제
       1. 관광위기관리체제의 정비
       2. 배치직원의 참여기준 등
       3. 체제설치의 판단기준 등
Ⅴ. 단계별 위기관리 및 정책제언 - 129
       1. 평상시의 저감 대책(Reduction)
       2. 관광위기대응에의 준비(Readiness)
       3. 관광위기에의 대응(Response)
       4. 관광위기로부터의 회복(Recovery)
       5. 관광위기 유형별 관리매뉴얼 예시
       6. 기타 정책제언




문의 : 연구조사센터 064-740-6099